SoCoo'c Magasin d'électroménager

Merci à Sylvie pour la réalisation du projet je recommande

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur écoute tout au long de mon projet de cuisine équipée. Le résultat est au-delà de mes attentes : design, fonctionnalité, qualité des matériaux… tout y est ! Je tiens à remercier tout particulièrement a Sophia pour son accompagnement, sa patience et ses conseils toujours pertinents. Grâce à elle, j’ai pu concrétiser une cuisine qui me ressemble vraiment. Je recommande sans hésiter !

Je suis très satisfait de so cook On s’est fait la cuisine de nos rêves Nous avons fait plusieurs enseigne et nous avons décidé de finaliser avec so cook Nous sommes tombé sur Sylvie elle nous a super bien conseillé pour la mise en place la pause s’est super bien déroulé , je tiens signaler qu’elle est très compétente merci encore so Cook et Sylvie

Large choix pour tout budget Très bien guidé par Sylvie qui est très accueillante et super pro N'hésitez pas , adresse sérieuse

Sylvie a été d’une grande aide et d’une efficacité juste géniale. Patiente et à l’écoute nous la remercions et recommandons le magasin les yeux fermés.

Très satisfaite de mon expérience avec cette enseigne : de la 1ere visite pour la commande, à la livraison, à l installation de toute la cuisine. Délais respectés. Un grand merci à Clément pour son écoute, ses conseils, bref rien à redire et je ne manquerai pas de recommander le magasin soCook de Villeneuve d ascq. V. DELBAR 59780

Nous avons reçu un excellent accueil de la part de Clément au magasin de Villeneuve d'Ascq. Excellente connaissance du matériel et des combinaison d'assemblage possibles. Très à l'écoute. Sais traduire dans un agencement des souhaits exprimés quant à la fonctionnalité de la cuisine désirée. L'approche méthodologique de co-construction (Clément et Nous) du plan et de l'agencement de la cuisine est très originale et efficace, aboutissant à des visualisations 2D et 3D très parlantes. Excellente expérience dont nous sommes ravis et qui a abouti à l'agencement de cuisine que nous voulions vraiment. Bravo Clément et merci pour votre accompagnement et vos conseils !

Un grand merci pour l'accueil et le professionnalisme du personnel de So Cooc Villeneuve d'Ascq. Nous sommes entièrement satisfaits de notre cuisine, qui correspond parfaitement à ce que nous envisagions. Mention spéciale à Titouan Creus, le concepteur, et Alex, le poseur, pour leur gentillesse, leur patience et leurs précieux conseils. Ils ont été parfaits du début à la fin.

Très mauvaise expérience avec SoCoo’c Maubeuge, Villeneuve d’Ascq et Lens. Après la signature de mon contrat en mars 2024 avec l'agence de Maubeuge, la conceptrice m’a informée de son départ le jour même de notre dernier rendez-vous, sans aucun suivi organisé. Quelques semaines plus tard, j’apprends par les livreurs que l’agence de Maubeuge a carrément fermé… sans que je sois informée ni par mail, ni par téléphone. Lors de la pose en juillet 2024, le poseur constate que les caissons ne sont pas conformes. Par la suite silence radio pendant des mois, malgré mes nombreux appels et relances (plus de 12 appels sans réponse entre juillet et octobre 2024). J'ai subi mensonges, promesses de rappel non tenues, explications incohérentes de la part de l'agence de Villeneuve D’Ascq qui a pris le relai. Ils ont été jusqu'à me faire croire qu'une nouvelle commande a été effectuée, que je n'ai qu'à attendre l'appel du transporteur. Ce n'est qu'en janvier 2025 que j'apprends que j'ai attendu pour rien car aucune commande n'a été passé. C'est ensuite l'agence de Lens qui prend le relais, une nouvelle commande a été faite mais malheureusement les éléments ne sont pas conformes (placards au lieu de tiroirs, assemblage de planches en bois à la place d'une niche avec les finitions d'usine). Encore une fois une agence qui ne répond pas aux sollicitations, mes mails ont été tout simplement ignorés. J'ai également affaire à un poseur qui ne connait pas la ponctualite, il ne respecte pas les dates de rendez-vous, ne cesse de déplacer la date d'intervention (sur plusieurs mois), et refuse mes appels. Le service client n'en parlons pas! Que du blabla, aucune réactivité, aucun suivi. Complement inefficace ! A ce jour, soit plus d'un an après, ma cuisine est toujours sans finitions et ma demande d'indemnisation a été simplement ignorée. Je déconseille fortement cette enseigne pour son manque de professionnalisme, son absence totale de suivi et le mépris du client après la vente. Une fois le contrat signé et le chèque encaissé vous êtes livrés à vous-même.

Nous sommes ravis de la pose notre nouvelle cuisine. Grâce à Sylvie brillois qui a su nous accompagner, notre cuisine correspond parfaitement à ce que nous avions imaginé : à la fois esthétique et ultra fonctionnelle. Nous avons gagné de la place! Chaque détail a été soigneusement pensé. Un grand merci pour ce travail de qualité. Et un grand merci également à Nicolas pour la pose.

Nous avons été accueilli chaleureusement par Mr Titouan Creus pour la création de notre futur cuisine . C’est lui qui nous accompagne du début à la fin du projet . Il a fait preuve d’écoute de patience et de bienveillance . Titouan a su se montrer rassurant et s’adapter aux différents changements.. pour nous proposer une cuisine qui nous ressemble . 1 ère étape validé 😀 UP DATE Cuisine posée en aout 2024 par Alex .. Merci pour la qualité du travail au top!!! PAR CONTRE soyez attentif à l'électroménager !!! au prix , à la qualité et au SAV Beko ....autant prendre son électroménager ailleurs!!!! a peine installé le frigo dysfonctionnait ( et toujours des problèmes de givre) les plaques de gaz que nous avons acheté ( impossible d'utiliser les 4 en même temps !) Vérifier que les leds d’éclairage sous évier et hotte soient de la même température de couleur ( l'une est blanche l'autre jaune) cela fait pas fini... et nous attendons depuis plusieurs mois le remplacement d'une porte d'armoire qui a été griffée pendant le transport ... Après de multiples échanges avec des interlocuteurs différents ( puisque entre deux Titouan avait quitté le bateau...) Nous en sommes toujours au même point et c'est bien dommage.....

SAV inexistant. Après une erreur dans le plan fourni par le Kitchener, le poseur est contraint de trouer une seconde fois notre mur pour une prise électrique. Il ne rebouche pas le trou créé au mauvais endroit et pose le placard. Depuis, on sent des courants d’air à chaque fois qu’on passe devant. Après plusieurs mails, appels téléphoniques et même un déplacement en boutique, aucune réponse de leur part. « On vous rappelle demain »…

Je tiens à remercier Clément Delmar pour son chaleureux accueil ainsi que pour le temps qu’il a su nous accorder malgré notre visite à l’improviste. Il a été de très bons conseils, patient et très professionnel lors de la conception du projet.

Merci beaucoup à Sylvie Brillois pour sa disponibilité et tous les conseils donnés. Elle a été vraiment top. Le chef est également fort sympathique et très disponible. Le choix de couleur et de matériaux est grand, ce qui peut satisfaire tout le monde. La conception de la cuisine a été parfaite , en fonction de ma cuisine et de ses spécificités; et le délai de livraison a été respecté. Je recommanderai SoCoo'c avec plaisir. Au passage, le café proposé est toujours plaisant. Un immense merci Sylvie pour ce travail de qualité.

Je suis absolument ravi de mon expérience avec SoCoo'c, notamment grâce à Sylvie BRILLOIS qui m'a accompagné tout au long du processus de choix de ma cuisine. Elle a été extrêmement professionnelle et à l'écoute, respectant parfaitement mon budget et les critères très spécifiques de ma maison (étroite avec une cuisine au 2ème étage). Sa patience et ses conseils précieux m'ont permis de trouver exactement ce que je cherchais. Le travail du poseur, Nicolas, a également été remarquable, avec une installation impeccable, rapide avec un suivi sur les jours suivants. Je recommande vivement SoCoo'c pour leur service et leur capacité à adapter les projets aux besoins particuliers des clients. Merci à Sylvie et à toute l'équipe pour ce résultat incroyable !

Nous avons été bien très bien reçus. Madame Brillois a été de très bon conseil et à l'écoute de notre projet. Il ne faut pas hésiter à pousser la porte du magasin et demander conseil.

Merci à Sylvie du magasin de Villeneuve d ascq. avec qui j ai réalisé mon projet de cuisine. Au top. Pose prévue début mars, trop hâte

J'ai été accompagné par Mme Brillois pour la conception et la pose de ma cuisine. Le résultat a été à la hauteur de mes attentes. Très professionnelle et à l'écoute, je ne regrette pas d'avoir choisi cette enseigne.

Erreurs à répétition, retards et service client inexistant ! Je déconseille fortement le magasin SoCoo’c de Villeneuve d’Ascq. À cause d’erreurs de mesure de leur part, et de deux mauvaises commandes de passées, l’installation de ma cuisine, censée être faite en une seule fois, a finalement pris trois interventions et plus de trois mois de retard. Pendant tout ce temps, ma cuisine est restée en chantier. Et pour couronner le tout, le manager a été très désagréable, me parlant avec condescendance. On m’avait promis un remboursement de charnières non utilisées, mais cela fait six mois que j’attends, et malgré mes nombreuses relances, rien n’a été fait. On m’a également promis un geste commercial, mais après plus de trois mois d’attente et plusieurs relances auprès du manager et du service client (qui me dit que le directeur régional est informé), toujours aucune réponse. Une fois la vente conclue, ils n’en ont plus rien à faire du client. Si vous cherchez un cuisiniste sérieux et fiable, allez ailleurs !

Magasin très professionnel, un très bel accueil, Mrs Quentin a géré mon dossier de À à Z jusqu’à l’installation. Nous sommes très satisfait et allons recommander ce magasin. Un grand merci à Mrs Quentin pour les conseils, les devis et les graphiques qui nous permettent de se projeter et le résultat est encore mieux en réel.

Que dire... maintenant 2 ans que la cuisine est posée par l'agence de Maubeuge depuis fermée. En attente de SAV depuis novembre 2022, service client repris sur Villeneuve d’Ascq visiblement des mails automatique de réponse le client est important mais rien de plus. Alors un petit conseil si vous choisissez cette enseigne ne payez pas la totalité de la facture avant SAV parce qu'après ya plus personne chez eux

Je déconseille fortement cette enseigne et en particulier le magasin de Villeneuve d’ascq Cuisine posée en février 2024 et qui est à ce jour pas terminé. Pire encore suite à de mauvais conseil successifs cette cuisine sera tout bonnement jamais fini comme lors du projet. Car le lave vaisselle acheté après validation du cuisiniste s’avère tout bonnement pas compatible. Du coup nous nous retrouvons avec un jour en plein milieu de la cuisine. Tout le monde se rejette la faute et le suivi est inexistant. Seul Sylvie a pris les choses en main et assume les erreurs de ses prédécesseur au contraire de la direction du magasin Bref très très déçu de l’expérience so coo’c

Nous avons réalisé notre projet cuisine d’aménagement de meubles hauts et plan de travail à l’agence SoCoo’c de Villeneuve D’ascq. Sylvie a vraiment été très professionnelle, patiente et à l’écoute de A a Z, nous sommes vraiment très content du résultat et de l’accompagnement, nous étions relativement pressés et tout a été fait pour que nous soyons livré dans les temps. Encore un immense merci à Sylvie et ses collaborateurs, nous recommandons vivement l’agence SoCoo’c de Villeneuve D’ascq.

Je suis ravie des échanges ,de la conception ,du travail et la gentillesse de Mr Creus Titouan au magasin de Villeneuve d ascq . Il a su trouver une conception qui était dans mes attentes.

Cuisiniste professionnel, offrant des prestations et du matériel de qualité française. Un remerciement tout particulier à Mme Brillois qui a accepté de réaliser une conception de cuisine sans rdv, de m'avoir donner d'excellents conseils et surtout pour sa gentillesse. Dans le cadre d'un autre projet, je n'hésiterai pas à la recontacter !

Deux ans après l'installation de notre cuisine par Socoo'c, nous avons découvert avec stupéfaction que la surface de la crédence, notamment le motif, se décolle. Nous avons tenté de joindre le magasin à plusieurs reprises, mais avons l'impression d'être baladés sans obtenir de solution concrète. Les avis récents signalant une nette baisse de qualité et d'attention depuis le changement de direction semblent bien fondés. Nous sommes extrêmement déçus de devoir courir après des réponses alors que nous pensions avoir investi dans une cuisine de qualité ! Je critique vos réponses systématiques qui invitent les clients à contacter le service client, car elles sont sans intérêt. En effet, le service client nous répond simplement qu'il faut voir directement avec le magasin, ce qui ne fait que tourner en rond et ne résout en rien le problème.

Deux ans après l'installation de notre cuisine par Socoo'c, nous avons découvert avec stupéfaction que la surface de la crédence, notamment le motif, se décolle. Nous avons tenté de joindre le magasin à plusieurs reprises, mais avons l'impression d'être baladés sans obtenir de solution concrète. Les avis récents signalant une nette baisse de qualité et d'attention depuis le changement de direction semblent bien fondés. Nous sommes extrêmement déçus de devoir courir après des réponses alors que nous pensions avoir investi dans une cuisine de qualité.

Mon époux et moi même sommes ravis , reçus chaleureusement par l’équipe qui s’est très bien occupée de nous , nous avons pu personnaliser notre cuisine à nos goûts tt en ayant d’excellents conseils de la part de notre vendeurs conseiller. Projet aboutis merci socoo’c. J’ajouterais une mention spéciale au Responsable de magasin qui est d’un professionnalisme sans nom et d’une gentillesse comme on n’en fait plus, qui a veillé à notre totale satisfaction. Merci encore . Foncez vous ne le regretterez pas .

Ne vous laissez pas avoir par les quelques commentaires 5 étoiles qu'ils ont su avoir. Ce magasin et surtout ce directeur sont à fuir. Mensonges, manque de respect, des délais interminables pour recevoir la porte de mon lave vaisselle (cuisine installée en mars 2024, nous somme en septembre....) ET JE N'AI TOUJOURS RIEN REÇU Vraiment gardez votre argent et ne perdez pas votre temps avec ses manipulateurs

A fuir !!! En 2022 nous avons signé un devis pour une cuisine, début de pose (avec du retard en février 2024) : beaucoup de meubles sont manquants, de la mauvaise couleur ou abîmés. Bien entendu nous avons dû donné un chèque de solde de plus de 8000€ avec l’engagement du responsable par mail que l’encaissement serait effectué à la fin de la pose définitive de la cuisine suite aux désagréments passés. Un rendez vous est pris avec le responsable magasin M. Quentin, un point est fait avec ce dernier sur toutes les anomalies et une nouvelle commande est effectuée. Livraison en avril qui une nouvelle fois est incomplète avec des façades abîmés, un évier manquant, un meuble non adapté et de mauvais meubles commandés. De suite les anomalies sont listés par mail au directeur de mon côté ainsi que par le poseur. Depuis avril, tous les 15 jours le directeur est relancé par messages, appels, mails… Entre temps, nouvelle surprise, le chèque est encaissé ! Encore “une erreur d’une tiers personne”…. (Mensonge) Mensonges à chaque réponse et debut juin le directeur me dit que les meubles sont enfin commandés et qu’ils arriveront en juillet! En juillet surprise : aucun meuble en vue ! Je relance encore et encore pour m’entendre dire qu’une nouvelle erreur a été faite car les meubles ont été commandés sur un dossier au même nom que le mien. Encore une fois on me prend pour une gourde… Une nouvelle commande est faite, soit disant dans les meilleurs délais, alors qu’elle n’est faite qu’à la fin du mois !! livraison le 5 août. En ayant le bon de commande je me rends compte qu’une nouvelle fois ceux sont les mauvais meubles qui ont été commandés !!! De plus, nous sommes le 11 août et aucun meuble n’est arrivé ! Directeur en congés jusque fin août, donc aucun retour! Plus d’une dizaine de mails au service client depuis le début la signature du devis…. Les seules réponses reçues sont qu’un directeur va prendre contact avec moi dans les meilleurs délais. Depuis j’attends ! Aujourd’hui 2 enfants en bas âge, 8 mois sans cuisine, et aucun espoir donné qu’elle sera terminée un jour ! Manipulations et mensonges! Le dossier vient d’être déposé dans les mains d’un avocat avec constatation par huissier de justice. Prochain rdv, Julien Courbet qui connaît déjà bien l’enseigne !

Enseigne à fuir ! Il y a deux ans, nous commandions notre cuisine, l'accueil était top, les conseils bienvenus. Tout s'était bien passé. Une fois le chèque effectuée, c'est tout autre chose. L'installation s'est faite par leur cuisiniste agréé en plusieurs mois car l'installateur n'était pas en phase avec le cuisiniste, le temps qu'ils s'accordent et commandent les rectifications, la cuisine a pris 5mois d'installation. Ensuite, j'ai rencontré un simple défaut sur une prise escamotable (vendue une fortune) pour laquelle on me dit dans un premier temps qu'il n'y a pas de garantie ( rappel de la loi française....) puis pour dire ok on commande, puis plein d'interlocuteur, on me fait tourner en rond puis on ne rappelle plus. On se fiche de vous une fois que vous avez payé. J'ai même fait un signalement sur SignalConso, l'enseigne s'est engagée à répondre sous 15jours. Toujours rien. De la fumisterie ! Fuyez, n'y entrez pas les pieds.

Une très mauvaise expérience, un commercial qui ce fout royalement de nous , nous prend de haut et nous fait des réflexions à tout va . Notre cuisine est totalement payer depuis avril , il viennent seulement à ce jour normalement de (Lancer) la fabrication de notre cuisine qui était promis pour fin juin nous voila sans cuisine depuis 1mois . C’est une honte , personne ne prend de responsabilité ni même le service client on nous laisse dans la merde !!

Bonjour, Pour notre nouvelle cuisine, Kevin nous accueilli puis suivi tout au long de notre projet. C'est un conseiller disponible, chaleureux et aux conseils avisés. Nous avons fait quelques plans et quelques ajustements de dernière minute avant réservation sans que cela ne pose de souci. Nous avons eu un petit retour SAV : Kevin et la direction SoCoo'c ont été très réactifs sur le sujet et l'article a été remplacé. Nous sommes très satisfaits de la qualité du conseil, du rendu de notre cuisine et de la pose. Nous trouvons que le rapport qualité/prix est intéressant. Merci encore

Je conseille fortement cette antenne de SoCooc. J'ai fait plusieurs enseigne et celle ci se démarque. Les meubles sont de qualité et l'équipe est très sympathique. J'ai été suivie par Kévin Tonneau qui est d'une amabilité et gentillesse rares. J'ai été écoutée et judicieusement conseillée. Il a fait preuve d'une extreme patience. Me voici équipée desormais dune cuisine hyper fonctionnelle, le résultat est au delà de ce que j'esperais en terme d'esthétique de qualité et capacite de rangement ! Bref je recommande vivement !

Nous sommes venu avec ma conjointe pour un futur projet ! Nous avons trouvée une belle boutique mais surtout un personne à l'écoute de notre projet ! Merci à Kévin pour sa patience car dieu sait que nous avons changer d'avis !

Une équipe formidable et chaleureuse on se sent comme à la maison, Kévin nous a fait une très jolie cuisine et a su être à l'écoute de nos besoins tout en respectant notre investissement. On sent bien toute son expérience c'est très agréable. Nous recommandons à 100% socooc Villeneuve d'Ascq et bien évidemment Kévin.

Très satisfaite suite à la conception de mon projet à la boutique SoCooc de Villeneuve d'Ascq ; j'y ai été reçue par Kévin qui a su être parfaitement à l'écoute de mon besoin pour me proposer un projet adapté. Vendeur aussi agréable que compétent, je recommande vivement !

Ravie de l’accueil reçu lors de notre passage en magasin ! Notre projet est très récent, nous ne savions pas vraiment comment démarrer la construction de notre cuisine mais Titouan nous a très bien aiguillé ! Merci à lui, grâce à ses conseils nous arrivons à nous projeter et avons trouvé une cuisine adaptée à nos besoins. Nous recommanderons son travail et le magasin !

Nous avons commencé l'aventure de notre projet cuisine il y a presque 2 ans avec SoCoo'c Villeneuve d'Ascq pour notre maison neuve. Nous avons été très bien accompagnés et conseillés depuis le début avec Mr Tonneau et Mr Creus, que nous remercions pour leurs bons conseils et leur bonne humeur. Ravis du projet établi en respectant notre budget et nos envies, nous avons hâte de le voir se concrétiser ! Nous connaissons aujourd'hui l'artisan qui effectuera la pose et sommes rassurés et confiants après avoir déja vu une de ses réalisations chez des proches. Nous recommandons SoCoo'c Villeneuve d'Ascq pour l'accueil, l'expertise et le suivi irréprochable du devis jusqu'au SAV (nous ne sommes pas encore livrés à ce jour mais nous nous appuyons sur un retour d'expérience de proches) En bref, nous sommes pleinement satisfaits !

Passage non prévu, simplement pour prendre quelques idées et promener ma petite fille. Je ressors avec un devis et un projet plus que concret, la signature ne saurait tarder. Excellente expérience, chapeau Tristan et merci Monsieur le Directeur pour votre accueil chaleureux ...

Très satisfaite de la qualité de la cuisine posée, les délais ont été respectés, pose par un sous-traitant. Malgré des problèmes de SAV survenus après la pose, le nouveau directeur du magasin a su trouver une solution convenable pour conclure cette affaire.

Nous avons récemment fait affaire à Titouan pour la rénovation de notre cuisine, et nous sommes extrêmement satisfaits du résultat. Dès le premier rendez-vous, il a fait preuve de professionnalisme et de créativité, écoutant attentivement nos besoins et nos souhaits. Ils ont su proposer, avec l’aide de son manager Gabriel, des solutions innovantes tout en respectant notre budget. Je recommande vivement à quiconque cherche à transformer sa cuisine en un espace fonctionnel et esthétique. Le résultat est juste Wahou!

Très bonne qualité. Si vous assemblez vos meubles il n'y a pas de notice dassemblage et mauvaise sortie du trop plein de l'évier, d'où ma note 4 étoiles. Voici les photos

Vraiment un conseiller excellent, professionnel et une conception super travaillée. Il nous a proposé pas moins de 7 plans différents pour notre projets et est resté patient malgré les contraintes de l'endroit, nos innombrables changements d'avis et notre incapacité notoire à se mettre d'accord entre nous 😅 Côté prix, on a trouvé ça très juste au vu du temps pris pour la conception et le nombre de meuble (environ 10 000€ pour une cuisine de 15m2) Nous attendons maintenant la livraison et la mise en place, mais nous n'aurions jamais imaginé nous même un tel agencement. Merci Titouan !

Très bonne expérience dans ce magasin. Reçu par Kévin qui a pris le temps pour la conception et l'amélioration de mon projet de cuisine. Kitchener de bon conseils, efficace et à l'écoute. Le projet final de cuisine ouverte sur le salon avec un îlot central s'y prolongeant me plaît particulièrement.

Personnel super agréable et sympathique, c'est Kévin qui s'est occupé de moi, mais le reste de l'équipe a toujours été très sympathique et très souriant. Kévin a été super, très réactif, répondant à toutes mes exigences et ce n'était pas évident, donc merci à lui. Il a été très professionnel, sympathique, on a eu un excellent contact. Le poseur a très bien travaillé, c'est la même personne qui était venue prendre les dimensions également avant l'envoi de la commande et ça s'est aussi très bien passé, une personne très professionnelle et sympathique Donc une excellente expérience, je recommande à 100%

Moment bien agréable passé avec Kevin pour la conception de notre cuisine. Il est à l’écoute, très pro et patient, il nous a apporté de bons conseils. Passionné, Il a su nous trouver les solutions nécessaires pour concrétiser notre rêve malgré une cuisine atypique.

Je vous recommande vivement de prendre rendez-vous avec Kévin si vous souhaitez changer de cuisine ! Très à l'écoute et disponible, il a su répondre à nos attentes sans difficulté et c'était un vrai plaisir pour nous de monter ce projet avec lui. Nous avons senti son expérience dans le métier et il sait être rassurant dans son accompagnement.

Il savent vous vendre une cuisine mais ne savent pas ce qu’est le commerce et le service client. Ma cuisine a été posée les 10 et 11 février avec 2 meubles d’angle cassés. À l’ouverture des cartons avec le poseur, ce dernier et mes parents ont constaté que les deux meubles d’angles étaient cassés. Suite à ce constat, le poseur a immédiatement alerté son magasin So’Cooc Osny (95). Le Kitchener nous a donc proposé deux solutions : 1. Pose de la cuisine en l’état avec les meubles d’angles cassés, puis commande de nouveaux meubles, dépose de la cuisine et repose complète de la cuisine avec les nouveaux meubles. (Sachant qu’il aurait fallu tout démonter) 2. On acceptait de poser la cuisine en l’état avec un renforcement des meubles, moyennant une remise. SOLUTION QUE NOUS AVONS ACCEPTÉ. Le Kitchener m’avait demandé de le rappeler le 14 février pour s’entendre sur un geste commercial. J’ai donc contacté le magasin et j’ai immédiatement eu le Responsable du magasin au téléphone, peu agréable au passage. Il m’a annoncé ne pas faire de geste commercial. Je tiens à préciser que je me retrouve non plus avec une cuisine neuve mais plutôt « d’occasion ». A l’issu de la conversation, votre Responsable m’a indiqué qu’il en discuterait avec vous et qu’il me recontacterait ultérieurement. J’attends encore... Malgré mes mails et nombreux appels je n’ai toujours pas de geste commercial ni même de prise en charge en SAV. On me dit en permanence qu’on va revenir vers moi depuis février mais c’est tout simplement mener les gens en bateau. C’est quand même malheureux d’en arriver à faire appel à ma protection juridique et à l’association de défense des consommateurs.

Recherchant une cuisine pour une nouvelle maison, nous sommes entrés chez So'Cooc un peu par hasard, et même si le magasin et la mise en place des cuisines et des couleurs pourraient-être plus actuel, l'accueil est vraiment parfait et la rencontre avec M. Gianni Del Franco nous a permis de mener à bien notre projet. Ses conseils ont été pertinents, tout ceci avec de l'humour. Je recommande So'Cook sans hésitation. Et j'ajoute suite à la pose que tout s'est très bien passé avec Pierre-Emmanuel qui a été rapide et attentif, encore merci