SoCoo'c Cuisiniste

Le rêve vire au cauchemar !!! Après un accueil chaleureux et la conception d'une cuisine avec Andrew, toujours à mon écoute, tout se passe bien. Puis un mois de retard à la livraison, ce qui complique la gestion des artisans pour préparer les lieux... Ensuite, l 'arrivée d 'un poseur qui ne se présente pas( on a compris pourquoi !) très antipathique dès la première minute. En une matinée, pas plus, la pose était finie....ou presque : un meuble inachevé, une barre LED non raccordée à l 'électricité, une poubelle avec une poignée cassée retrouvée dans les cartons en vrac sur la terrasse... Il a osé me demander une signature attestant la qualité de son travail alors que seul le réfrigérateur était branché ( par moi -même) et aucun appareil électroménager n'était en place !!!! car je ne les avais pas achetés chez SoCoo'C. Mon grand regret est d 'avoir tout payé lors de la livraison. Depuis mes réclamations ,aucune nouvelle !!!! Bref ! si vous voulez une cuisine bien finie, PASSEZ VOTRE CHEMIN

Je remercie fortement Katty pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande fortement SoCooc pour la conception de votre cuisine.

Un grand merci à Andrew pour son aide et son accompagnement tout au long notre projet de cuisine, nous sommes ravis du résultat !

Cuisine achetée en fin d'année 2024, Katy a su parfaitement nous conseiller et nous créer notre cuisine parfaite 😁 tout s'est très bien passé, merci beaucoup !

Au départ, tout semblait bien se passer : bon accueil, matériaux corrects, cuisine bien pensée. La vente a été faite par Andrew, le cuisiniste. La pose a eu lieu en décembre 2024, et le poseur a fait un bon travail malgré quelques éléments manquants (dont une poubelle). On pouvait comprendre un léger retard pour les finitions. Mais ensuite, plus rien. Silence radio total pendant des mois. Aucun suivi, aucune communication. À chaque fois que nous arrivions à joindre quelqu’un, on nous disait qu’Andrew allait nous rappeler. Résultat : aucun appel, jamais. C’est nous qui avons dû relancer à plusieurs reprises, entre janvier et mars, pour obtenir des réponses. Et malgré nos efforts, toujours aucune information, aucun suivi. En revanche, pour réclamer le paiement, là, les relances arrivaient sans problème… Il aura fallu que je hausse le ton fin avril pour qu’enfin une date soit fixée et que la cuisine soit terminée. Quatre mois d’attente pour une simple finition, c’est tout bonnement inacceptable. Heureusement que le poseur est resté professionnel jusqu’au bout, car du côté du magasin, le service client est catastrophique. Je déconseille fortement le So Cook de Sainte-Geneviève-des-Bois. Si vous tenez à votre temps, votre argent, et un minimum de respect en tant que client, passez votre chemin.

Réalisation de notre cuisine sur mesure avec Andrew, je le recommande à 100%, un suivi très professionnel et un service après vente génial. Une très bonne expérience ! Nous n'avons plus qu'a profiter de notre super cuisine, merci encore à l'équipe.

Une très bonne expérience vécue au sein de votre magasin. De plus Andrew Losange notre vendeur nous a été essentiel pour l’élaboration de notre projet cuisine. Je recommande vivement ce So cooc !

Une très bonne prise en charge et compréhension de nos besoins pour le projet de notre cuisine. Je recommande Andrew qui maîtrise bien son sujet, à l'écoute et effectuer un suivi très professionnel.

Agréablement surprise par l’accueil et la prise en charge. Je remercie Andrew de m’avoir parfaitement conseillé et accueilli . Alexandre a repris le relais et le constat reste le même, des employés réactif, toujours dans le soucis du détails pour notre projet, très agréable et souriant 😀. Je partait avec une cuisine déjà monté par un autre cuisiniste (désagréable) l’équipe socooc à su répondre à ma demande. Je vous recommande leurs services 👌 Même la responsable est à l’écoute et réactive au moindre problème de son équipe. Encore merci pour votre professionnalisme. Mme AL HARIS.

Totalement satisfait ! Nous avons créer notre cuisine avec Raphaël qui est un excellent vendeur, très sympathique, à l’écoute de nos besoins et surtout expert dans son métier. Il a su nous séduire avec un prix qui rentre totalement dans notre budget et surtout tous les éléments dont nous avions besoin. Les délais de livraisons ont était respectés. Nous avons opté pour le service de pose qui s’est également révélé parfait. Malgré nos murs qui n’étaient pas d’équerre. la pose est nicKel et nous pouvons désormais profiter d’une magnifique cuisine .

Je recommande à 100% Cedric, qui nous a très bien accompagné, renseigné et qui a fait preuve d’une totale disponibilité. Il a fait preuve également d une très grande patience avec nous car nous avons été très indécis sur pas mal de points. Nous sommes ravis du choix de notre cuisine. Un très grand merci !

Un grand merci à Andrew, qui a été du début à la fin mais... formidable, je suis venu chez So Cook pour une cuisine pour un T2, et le résultat est bluffant, que ça soit au niveau du croquis, de la livraison ou de la pose, tout a été parfait. Un grand merci à lui, car je n'aurai vraiment pas pu rêver mieux. Guillaume D

Je recommande le magasin SoCoo'c de Sainte-Geneviève-des-Bois, le personnel qui y travaille est agréable et hyper pro. Nous recommandons tout particulièrement notre conseiller Andrew LOSANGE qui s'est impliqué à 200% dans notre projet et nous le remercions sincèrement.

Meubles Socooc tres bien, mais si vous le pouvez, allez dans un autre magasin. - je commande en octobre 2023 une cuisine, incluant notamment un plan de travail sur mesure d'après les prises de mesures - je réceptionne fin février ladite cuisine avec un énorme défaut sur le plan de travail. Non seulement la découpe était mauvaise, mais en plus l'équipe de pose se rend compte que l'option sur mesure n'était pas nécessaire - un nouveau plan de travail est déposé fin avril - le magasin me doit le remboursement de 478€ puisque finalement l'option sur mesure n'était pas nécessaire, dans les 21 jours suivant la pose me disent ils nous sommes le mi-aout, je n'ai pas reçu de remboursement Dès que les soucis ont commencé, la communication a été compliquée, je devais sans cesse les relancer pour avoir une information à jour, et désormais ils ne répondent même plus. Enfin, au titre de dédommagement, le magasin m'a dit qu'ils allaient arrondir le montant du remboursement à 500€, ce qui signifie un geste commercial de 22€ ! Belle générosité, pour tout le dérangement provoqué !!

A FUIR SOCOO'C SAINTE GENEVIEVE DES BOIS!!!! J'attends le technicien pour mon frigo depuis 10mois (les fixations qui maintiennent la porte du frigo à la porte d'habillage sont cassées) et pas de nouvelles! Ma hotte affaisse mon placard car aucun renfort et ce alors que j'ai payé la pause afin d'être couverte au cas où il y aurait un soucis (Il n'y a aucune barre de renfort pour supporter le poids de la hotte, elle est simplement posée sur l'étagère) au bout d'à peine 5 mois et ils ne veulent rien prendre en charge!!! Là l'électroménager fait sauter les fusibles, ma cuisine n'a pas 2ans!! ACHETEZ IKEA

C’est en février 2024 que nous avons franchi les portes du magasin SoCoo’c de La Croix Blanche. La prise de rdv fut facile et le premier contact avec Katty ne nous a pas déçu. Katty nous a accueilli avec professionnalisme et a su nous montrer toutes les possibilités qui s’offraient à nous pour le projet de notre nouvelle cuisine. Dès le premier rdv, nous avons eu en main un plan et un devis sur lequel nous avons pu réfléchir et envisager par la suite quelques modifications. Là aussi, Katty a fait preuve de réactivité et nous avons pu voir notre projet se concrétiser rapidement. Tous les délais ont été respectés (fabrication/livraison). Le montage réalisé par Vincent s’est très bien déroulé et nous sommes ravis du résultat final. Il ne nous reste plus qu’à prendre possession des lieux.

Bonjour, Suite à une première visite dans votre magasin de Sainte Geneviève des Bois nous avons pris rendez-vous, notre conseillé était et est toujours Katty. Très bon accueil avec présentation des différents produits, on peut dire qu’elle a bien pris le temps. Une première approche de configuration de cuisine avec choix des produits, simulation 3D en couleur. Vraiment un très bon contact avec d’exellents conseils, quelques semaines après nous signons pour notre nouvelle cuisine en prenant l’option de la pose par un artisan SoCooc’c c’est l’assurance d’un métrage parfait. Livraison des meubles et de l’électroménager à la date prévu (le transporteur nous avez contacté quelques jours auparavant). Date de pose respectée par Vincent très bon artisan qui fait preuve d’initiatives. Bref nous ne pouvons que vous conseiller d’aller dans ce magasin.

Mon expérience avec SoCooc’ pour l'achat et l'installation de ma cuisine est désastreuse. Ils ne respectent pas les conditions du contrat, dans notre cas il y a clairement des défauts conséquents et de la fraude. Pour le positif : la qualité des matériaux est correcte. Au niveau des autres cuisines entrée de gamme, pas du top mais suffisamment solide et esthétique. Pour le reste, on est très loin des promesses en magasin (Katty, Sandra et Alexandra) ainsi que des belles brochures commerciales. Une fois le contrat signé l’ambiance change. - De nombreuses erreurs dans la conception, des propositions non cohérentes avec le besoin (non-respect des dimensions réelles etc.). - Un long délai de livraison et sans aucune flexibilité même plusieurs mois à l’avance (on a dû choisir une date définitive 8 mois à l’avance) - Un appareil électroménager clairement usagé au lieu d'un appareil neuf, tout simplement inacceptable. - Une plinthe non fixée et une étagère non montée. - Les portes et éléments non ajustés : De gros décalages et des espaces visibles montrent de sérieux problèmes d’installation. - Joints bâclés, inesthétiques et peu durables. - Certains petits éléments tout simplement manquants : cuisine incomplète. Le poseur qui était censé revenir au moins pour terminer les petits travaux -en attendant de pouvoir résoudre les plus importants- n’est tout simplement jamais revenu, nous laissant une cuisine non terminée. SoCooc a bien sûr été informé de tous ces désagréments (le magasin et aussi le siège) mais a ensuite décidé de ne plus nous répondre. J’ai donc déposé un dossier au médiateur comme nous le demande le contrat : SoCooc’ à refusé la médiation. Les procédures judiciaires sont très longues, je ne souhaite à personne de vivre celà. J’ai en revanche entendu beaucoup de bien de certains de leurs concurrents directs. Pour ma part je suis extrêmement déçu et insatisfait de SoCooc’ qui ne respecte ni la loi ni leur clients et ne semble prendre aucune mesure pour y remédier. Edit après la réponse du magasin en dessous : vous êtes étonné de cet avis ? Relisez donc bien tous nos échanges (oui il y en a beaucoup) ainsi que les différents documents d'après-pose, il y en a plusieurs. Tout a bien été mentionné. Tout est également inclu dans la procédure que nous vous avons transmise l'année dernière. Et non, le mini SAV qui a eu lieu (qui a traité seulement une partie des problemes et que je n'ai donc pas listés ici) n'a pas résolu ceux qui sont ici et toujours d'actualité. Là aussi relisez bien les documents, vous avez eu tout ce qu'il faut. Ça confirme donc qu'il n'y a aucun suivi et traitement sérieux, laissant tomber le client une fois le dernier virement reçu.

Nous avons apprécié le professionnalisme de Cédric qui a été très à l'écoute de notre projet et qui a su faire preuve d'inventivité. Nous avons finalement opté pour un autre cuisiniste (coup de coeur pour un modèle ), cet avis porte donc sur la qualité de la relation commerciale et la transparence au niveau du devis.

Suite à une première visite en octobre 2023 à la boutique, nous avons choisi Socoo’c et plus particulièrement Katty qui a su nous donner toute confiance et nous rassurer sur un tel projet tant attendu. Les conseils les échanges la disponibilité toutes les qualités attendues d un professionnalisme remarquable ! Toutes les étapes de notre projet ont été assurées sans aucun manque dans les delais definis au préalable nous sommes aujourd’hui les heureux propriétaires de la nouvelle cuisine que nous avons imaginé et décidé avec Katty en y ajoutant une installation parfaite et professionnelle par Vincent. Nous sommes absolument satisfaits et recommandons fortement l enseigne Socoo'c. Grand merci à tout l équipe !

Mon épouse et moi avons fait l'acquisition d'une cuisine Socoo'c qui a transfiguré notre appartement. Nous avons mis plusieurs jours à nous en remettre et après plusieurs semaines nous découvrons encore à quelle point elle est pratique, confortable et belle.

Suite à une première visite en septembre à la boutique, nous avons choisi Socoo’c et plus particulièrement Katty pour qui nous avons eu un réel coup de cœur. Toutes les étapes de notre projet se sont passées sans encombres et nous sommes aujourd’hui les heureux propriétaires du nouvelle cuisine qui nous satisfait à 100%. Un grand merci à Katty d’avoir toujours était disponible et souriante !

Nous sommes ravis de notre cuisine. Elle a été commandé en décembre 2022 avec l’ancienne équipe il y a eu quelques loupés qui ont été très bien rattrapés par le nouveau directeur Mr Vermillet et Mr Arène. Donc malgré les mésaventures rencontrées nous recommandons socooc de sainte Geneviève des bois !!

Bonjour, Je viens vous raconter mon expérience avec SoCoo'c, de Sainte-Geneviève des Bois, et Katty, ma cuisiniste de talent. Quand j'ai acheté mon appartement l'année dernière, la seule pièce qui était à refaire, ou plutôt à faire, était la cuisine. Elle était composée du minimum syndical : un évier avec un égouttoir trop grand sur un meuble d'une qualité plus que médiocre, et un four, qui lui, n'était pas trop mal en revanche, et c'est tout, aucun autre rangement donc. En août dernier, profitant de mes congés d'été, j'ai donc décidé de commencer à réfléchir sur mon projet de cuisine, et j'ai donc sélectionné 2 ou 3 cuisinistes dans mon secteur, après avoir fait quelques recherches sur Internet, en fonction du style que je voulais, de la réputation du cuisiniste et bien sûr de mon budget. J'ai pris mon premier rendez-vous chez SoCoo'c, avec Katty. Katty, qui m'a très bien reçu, avec le sourire, et une bonne humeur qui fait plaisir. Katty a pris le temps de m'écouter, de me conseiller, de me proposer plusieurs choix, mais toujours en accord entre eux et toujours dans le budget que je m'étais fixé, tout en me proposant le meilleur et sans que j'ai à sacrifier telle ou telle chose. Dès les premiers instants, qui sont souvent les plus importants, j'ai tout de suite senti chez Katty sa passion pour son métier, son implication, son professionnalisme, et sa volonté de satisfaire au mieux son client, en prenant le temps qu'il faut, tout en ne sachant pas si j'allais donner suite, puisque j'avais prévu de voir d'autres concurrents, ce qui n'a pas empêché Katty de s'impliquer véritablement. Au cours du rendez-vous qui a presque duré 4 heures, nous avons échangé, Katty m'a écouté, moi également, j'ai posé beaucoup de questions, et les choix visuels et de matériaux étant faits, Katty a fait les plans sur base de ce que j'avais apporté, en allant vraiment dans le détail, tout en ne sachant toujours pas de son côté si je donnerais suite. Après avoir validé les choix de l'électroménager, j'ai donc décidé de signer, car le rendu final était exactement ce que je voulais, même au-delà, tout en restant dans mon budget. Je ne voyais plus l'utilité d'aller ailleurs, mon projet commençait à prendre vie. Katty m'a ensuite bien expliqué toutes les étapes qui allaient suivre, à savoir, le métré, un autre rendez-vous de confirmation, et éventuellement de modifications à apporter, les travaux préparatoires, la livraison, puis la pose finale. Cela nous emmenait à début décembre. Katty a bien sûr été disponible sur cette période pour les questions que j'aurai et des confirmations à faire, comme le jour de la livraison par exemple. Arrivé à début décembre, tout s'est parfaitement bien déroulé, sans aucun problème, aucun retard, un timing parfait ! Le mardi, l'artisan est venu pour retirer l'existant, mettre les protections, et préparer le chantier. L'artisan en question est Mr Chaves (et son frère) de ACP Menuiseries, que je recommande fortement, car il fait vraiment un travail soigné et de qualité. Le mercredi, c'était l'enduit plus la peinture, le jeudi, la deuxième couche de peinture, les finitions, et la livraison, qui s'est très bien passée et le vendredi, le moment tant attendu, la pose de la cuisine, qui s'est faite en une journée comme Mr Chaves s'y était engagé. Le vendredi en fin d'après-midi, j'avais ma belle cuisine toute neuve, très bien posée, avec un soin à la limite de la perfection, et mon projet venait donc de se concrétiser, grâce à Katty, qui a vraiment été top tout du long. Pour conclure, je sais que mon premier choix sur SoCoo'c a été le bon, mon budget a été respecté, sans compromis sur la qualité, ni mes besoins, et il ne me reste plus maintenant qu'à profiter de ma superbe cuisine ! Merci Katty, merci SoCoo'c !!!

Excellente prestation ! Cuisine parfaitement étudiée pour mes besoins, merci à Andrew et Alexandra pour leur aide dans mes choix des matériaux et couleur. merci également à Vincent pour la pose et ses conseils. Pour la deuxième fois, j ai fait confiance à Socoo'. Je ne le regrette pas.

Je suis allé chez ce cuisiniste et j'ai été accompagné par M Vangeon. L'échange a été une très bonne expérience. Il a su très bien nous présenter et nous conseiller, le tout avec un échange très chaleureux et amical. Nous avons fini par ne pas choisir la cuisine chez eux dû à nos contraintes de cuisine qui sortent de l'ordinaire. Néanmoins je vous recommande d'y faire un tour, surtout pour une cuisine droite !

Aucun suivi, toujours en SAV Depuis décembre 2022. Jai demandé à payer ma cuisine en plusieurs fois apparement ça n'avait pas été mise en place par l'équipe précédente, mais j'ai été harcelé plusieurs fois par des personnes pour refournir les documents.la toujours en SAV ils font les morts. Quand ils agit de leur sous pas de problème ils répondent mais quand on veut enfin en finir avec le Sav il y a plus personnes.je déconseille fortement. Je mettrais ZERO POINTE si je pouvais Commentaire novembre 2023 Il manquait une bande de chant sur l'îlot central je vous laisse regarder le résultat de la finition super moche. Et nous avons eu aucun geste de leur part pour les portes de 45 cm qui manque à notre îlot, leur devis est de 415€ quel manque de considération pour une erreur qui vient d'eux. Je viens de me prendre la tête avec une certaine Kathy, qui remet toutes les erreurs sur So cuisine lol alors que les erreurs sont 100% de So Cooc st Geneviève. Ils assument rien et n'écoutent pas. 1ere erreur le mètre a bien dit que le meuble aussi du frigo a 90cm ne passer pas ils ont prevenu so Cooc et j'ai personnellement contacte Andrew Losange mais malgré tout c'est un meuble 90 com qui a été commandé. Puis deuxième erreur les plans de travail mauvaise couleurs avec les toutes bandes de chants c'est aussi So cuisine lol mauvaise fois, l'erreur vient d'eux encore une fois, bonne couleur commande mais là il manque sur l'îlot central une bande de chant sur les 4, ça aussi c'est de la faute à So cuisine. So cuisine préconise de changer lilot central mais So Cooc au vu des nombreux sav ne veut pas refaire l'îlot central avec les 4 bandes de chant. C'est du vol.

Merci à Cédric pour son accueil, son professionnalisme et son dévouement. Il a accepté de me montrer les produits de la marque et de me chiffrer un devis pour une petite cuisine, alors que je passais au magasin un samedi soir une heure avant la fermeture!

Premier rendez efficace, Katty a su être à l’écoute de notre projet et nous aiguiller dans nos choix. L’accueil est chaleureux et attentif. Les produits nous ont convaincus, nous attendons avec impatience la réalisation! Mise à jour - Novembre 2023 : C'est un sans faute. La livraison, l'installation, tout a été parfait. Katty nous a suivi jusqu'au bout et même après la finalisation de notre cuisine. Elle a su nous rassurer et nous accompagner dans toutes les étapes. Nous sommes ravi de notre cuisine. Merci pour tout.

Bonjour, J'ai commandé ma cuisine chez eux. Depuis la livraison en décembre 2022 et jusqu'aujourd'hui je suis toujours en SAV. J'ai relancé pas de nouvelles. Je ne recommande pas. Il n'y a aucun suivi. Novembre 2023, la bande de chant manquante a été mise sur l'îlot central, découper au cutter et coller, le résultat est très moche je vous laisse regarder les fotos. J'ai demandé un devis pour les deux portes et les charnières le devis est de 415€ lol. Je suis déçue du manque de considération de ce So Cooc. Ils font des erreurs mais ne font rien pour rectifier le tire je vous invite à les fuir sincèrement. Allez au so Cooc d'Herblay ils sont sérieux

Excellent!!!! Une équipe commerciale vraiment sympa et très pro La cuisiniste qui nous a accueilli nous a très bien compris et conseillée. Cuisine commandée mi juillet 2023 et pose terminée de ce jour, conforme en tous points esthétiquement et qualitativement. Au Top !!!

Après 17 mois d'attente dont 11 de galère, 8 poseurs, 3 livraisons, Mme Vigneron du service client se permet de jeter une vague enveloppe de 500€ (5,29% du montant de la cuisine) sans même prendre le temps d'étudier mon dossier (selon ses propres dires). Deux mois après avoir formulé la demande écrite, elle se permet de revenir vers moi uniquement par mail. Aucun respect du client. Déplorable !! Après seulement un appel de ma part, elle s'est enfin penchée sur mon dossier pour faire monter le dédommagement à 10% du montant de la cuisine. Mais toujours aucune reconnaissance de sa part de la mauvaise gestion de mon dossier. Ils ont un process et peu importe la violence que celui ci peut engendrer sur le client, ils ne vont pas le faire évoluer. Bref, ça va partir devant le médiateur et en justice si besoin.

Un grand merci à Cédric pour son accueil et son professionnalisme. Il nous a donné tous le temps nécessaire pour nous montrer, expliquer les différents produits et faire la conception de notre cuisine. Malheureusement nous ne donnerons pas suite mais je pense que les produits proposés sont de bonne qualité

Je ne recommande pas du tout ce magasin ! Lors de la conception de la cuisine, le cuisiniste a seulement repris les plans d'un autre cuisiniste mais n'y a pas donné de sa pâte. Nous avons bien demandé si les découpes étaient bien faites par le monteur ce qu'on nous a confirmé le jour de la commande. Le métreur vient donc faire ses mesures et là il nous dit que c'est 250€ pour la decoupe et pose de l'évier et 50€ par électroménager comme nous avions déjà tout .Jour de livraison début février 2023 le plan de travail ne passe pas dans les escaliers car le cuisiniste n'a pas notifié qu'il fallait le couper en usine comme le métreur l'avait demandé. Ils ont fait venir un monte charge après un rdv ou on me pause un lapin à cause du cuisiniste qui les a prévenu trop tard. Le plan de travail a attendu 2 semaines qu'un monteur vienne le poser. Le monteur s'est trompé sur la découpe de l'évier il a fallu donc attendre des semaines pour avoir le deuxième plan de travail et plusieurs mois pour venir le poser. Je ne calcule pas le nombre de rdv qu'il y a eu sans compter ceux où on m'a posé un lapin. Je ne compte pas non plus le nombre de mise en demeure que j'ai envoyé et ceux des fois sans réponse. Ma protection juridique s'en est donc chargée. Ma cuisine est finie depuis juillet mais une planche gondole déjà. Le magasin et le siège sont prévenus toujours aucun retour de leur part ! Bref fuyez ce magasin !

Extrêmement décevant. Cuisine commandée en mai 2022 (il y a 16 mois), travaux commencés en décembre 2022 (9 mois, qui auraient dû commencer en novembre), et aujourd'hui, après 7 SAV, ma cuisine n'est toujours pas terminée. J'ai dû me rendre disponible à 10 reprises. Perte de temps total. Et je ne parle pas des retards liés à des soucis de management, des commandes mal réalisé ou juste non réalisé. Des mesures mal prises (j'ai eu le droit à deux plans de travail et quatre crédences), des joins sanitaires non réalisés, des ouvriers qui n'arrivent pas à l'heure (jusqu'à 7h de retard et en plus il râle !!) ou qui ne vous bloquent pas dans leur agenda. Ou encore des employés qui vous insultent quand vous leur demandez de faire leur travail. Par contre, encaissements entre mai 2022 et novembre 2022 fait sans aucun problème. Ce sont des heures que je leur ai accordé au téléphone ou par mail. J'ai juste la sensation qu'il n'y a aucun suivi ... Même votre réponse copié collé est en soit un manque de respect au client. Lamentable.

Nous avons choisis Socoo’c pour une cuisine française et de qualité… Je n’ai pas l’habitude de poster des avis et j’aurais moi même pu écrire les commentaires dithyrambiques que l’on peut lire en sortant du magasin. Excellent accueil avec café, le Kitchener qui promet de venir apporter le champagne, etc…etc… Dans la réalité notre cuisine commandée fin août 2022 (payée à 100% le jour de la livraison janvier 2023- il y a donc 7 mois…) est enfin terminée au bout 1ans et 5 jours après de multiples SAV et un silence radio de l’équipe et du Kitchener. Seule une menace de mise en demeure a alerté l’équipe devenue totalement injoignable…. Aucune emprise financière car tout est déjà payé, aucun geste commercial, personne de se souci de ses dossiers en cours… mais de nombreux créneaux pour les rdv de commande…. C’est déplorable d’autant que vos produits sont de belle qualité et les poseurs très sérieux (pour de qui est de l’équipe qui est intervenue chez vous). Nous avons laisser la chance à l’équipe d’un mot d’excuse après réception, quelques choses…. Rien… c’est donc l’avis négatif sur Google

Un grand merci à Cédric pour son accueil et son professionnalisme. Il a pris le temps de voir ce que nous voulions afin de confectionner notre future cuisine. Malheureusement nous ne donnerons pas suite car notre budget n'est pas suffisant vue la taille de notre cuisine....nous espérons pouvoir revenir bientôt !

Super accueil, Alexandra m’a proposé une cuisine adaptée à mes besoins et très harmonieuse. Suivit et adaptabilités a nos changements d’avis et de contraintes techniques. Par contre magasin à éviter en été, non climatisé et en forte chaleur c’est étouffant.

A Fuir de tout URGENCE si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre patience... 2ème cuisine achetée dans ce magasin et c'est une catastrophe ! 1re visite nous sommes extrêmement bien reçu comme des rois mais une fois que vous signez il n'y a plus aucun suivi derrière ! l'équipe se renouvelle tous les 2 mois (Turn-over impressionnant), pas de suivi de dossiers des clients, une cuisine achetée 9000€ qui part en fabrication alors que nous n'avons pas validé les derniers détails, que nous attendons encore les plans avec les mesures pour checker avec notre électricien si tout tombe bien ! nous n'avons jamais été rappelé pour ! Nous devons sans cesse raconter nos péripéties à de nouvelles personnes de l'équipe, franchement vos nerfs sont mis à rude épreuve ! Tous nos proches le savent, le bouche-à-oreille se fait très rapidement, magasin instable ! Passez votre chemin, surtout que d'autres cuisinistes situés au même endroit m'ont l'air 1000 fois plus professionnels et sérieux qu'eux !

Comme un grand nombre de client, j’ai eu une expérience client déplorable. La conception de ma cuisine a été laborieuse et interminable à chaque rendez-vous. Une incompétence flagrante et un manque de formation. Pour une simple modification de meuble (inversion d'un meuble tiroir et d'un meuble porte) il aura fallut près de 2h pour que cela soit fait! De plus, nous avions choisis des plans de travails en So Quartz où l’on nous avait assuré à chaque rendez-vous qu’il serait découpé en usine. Finalement, cela n’a pas été le cas et il a fallu se fâcher avec le responsable pour trouver quelqu’un acceptant de nous les découper à notre charge ! Aucun geste commercial rien ! On nous a dit après coup que ce type de plan étant uniquement découpé sur place et qu’il aurait fallu nous le dire lors de la commande ce qui n’a pas été fait ! Pourtant ce vendeur nul a fait validé sa conception pour la personne responsable à ce moment-là ! Qui plus est après avoir installé la cuisine je trouve vraiment que nous avons payé bien trop chère pour ce que c’est. Elle est belle est bien finis, mais l’aggloméré est vraiment de faible densité. Nous avons pris des meubles haut large (1m et 1m2), sans le renfort avec la tablette seule elle flanchait déjà. Une fois chargée avec le renfort, l’arrière de la tablette fléchit. Bref une expérience client déplorable. Nous avons voulu laisser sa chance à se vendeur débutant et cela nous a bien desservis ! On aurait pu faire les choses différemment, obtenir de meilleur conseil et très honnêtement une bien meilleur qualité. Bref, je regrette mon expérience en terme de client avec Socooc‘s mais également avec le produit que je trouve pas qualitatif. Les meubles sont garanties que 5 ans cela aurait dû me mettre la puce à l’oreille. Bref pour le prix/qualité/service, aller voir ailleurs.

Une marque de cuisine française plutôt sympa et de qualité mais géré dans ce point de vente par des personnes en manque de formation et de rigueur dans leur job. une expérience client déplorable avec des appels quotidien pour avoir un remboursement de hotte non livré. 4 semaines d’attente pour un virement de remboursement de hotte que je n’ai pas reçu qu’on m’a promis rapide. Chaque appel une nouvelle excuse : « je vais voir avec mon responsable » pas de retour. « Faut que le chèque passe en banque » ça fait 3 semaines qu’il est encaissé. « On a pas de manager en ce moment ». Bref une relation client déplorable. Au vu des nombreux cuisinistes présent sur la zone. Aller voir ailleurs.

Nous avons franchi la porte une 1ère fois pour prendre contact et fixer un rdv. C'est Alexandra qui nous a reçu. Elle est très accueillante, dynamique et professionnelle. Elle a su nous expliquer les points forts de Socoo'c et nous faire passer l'envie d'aller voir ailleurs pour demander un 2ème devis. Au 2ème RDV j'ai été reçu là encore avec un super accueil, thé servi par Alexandra, toujours prévenante, puis projet monté avec Andrew. Ses conseils, sa connaissance des produits, du logiciel sont excellents. Que c'est agréable pour un tel projet d'avoir quelqu'un qui prend le temps, qui teste, qui conseille et surtout qui respecte votre budget le tout avec sourire et bonne humeur. Au final je suis sortie avec des plans 3D et une commande. J'ai même un délai de réflexion pour pouvoir modifier ma commande . Sincèrement une équipe au top de chez top! Reste à voir la suite mais cela me semble de très bon augure vu la sincérité des conseillers ! Un grand merci !

Nous avons été accueilli par Cedric. C'est une personne très aimable et competente.Très à l'écoute de nos demandes, il a répondu à toutes nos attentes. Je vous recommande vivement socook. Nous en sommes sortis ravis du magasin avec une superbe cuisine. Avons hâte de la voir poser.

Ci dessous mon avis initiale suite à notre premier rendrez vous de conception. Je baisse maintenant la note car nous n’avons aucune nouvelle malgré de nombreux mails et appel passé. Notre promoteur nous a envoyé un plan que nous devons modifier, ainsi qu’une date pour la visite de cloison et à une semaine de la visite nous n’avons toujours aucune confirmation que quelqun pourra venir nous voir. Il ne suffit pas de prendre l’argent des clients lors du premier rendez vous, mais ça serai bien d’effectuer un suivi comme annoncé. Nous avons passer un bon moment avec Andrew pour la réalisation de notre cuisine. Nos souhaits ont été pris en compte avec des bonnes solutions / compromis trouvé.

Très bon accueil avec le café. Nous étions venus pour rajouter des éléments à notre cuisine SoCoo'c. Nous avions eu peur de ne pas trouver les mêmes modèles et les mêmes couleurs, mais nous avons tout trouvé. La nouvelle responsable Alexandra et les nouveaux vendeurs comme Cedric sont à l'écoute de nos besoins. Hâte de recevoir les éléments pour continuer notre cuisine.

Un grand merci à Andrew pour le temps passé sur notre projet. Il a de suite cerné nos attentes rapidement et efficacement. Nous avons fait des devis dans plusieurs magasins et il est de loin le meilleur vendeur concepteur. Je le recommande à 100%

Excellent accueil et accompagnement de Gaetan pr notre future cuisine ! Il a fait preuve d’une grande écoute et patience tout en répondant à tout nos questionnements que ce soit sur la partie technique ou aménagement. Il y a en plus une belle offre chez eux jusqu’au 31/01! Du côté des meubles et de la pose, nous avions déjà fait appel à Socooc il y a une quinzaine d’années et en avons été grandement satisfait pour la qualité / résistance des meubles.

Ci dessous mon avis précédent qu’on nous a demandé de rédiger suite à la signature et la 3D de notre cuisine. Nous étions ravis sur le moment. La cuisine est arrivée début août, nous avons réalisé la pose nous même mais de nombreuses surprises sont apparues . Nombreux manquants à la livraison, façade de tiroirs couverts absents, mauvaise couleur et taille de la façade lave vaisselle, plan de travail et jambage de l’îlot abîmé. Une nouvelle commande a été passé pour une livraison fin octobre. La encore de nouveau des manquants, un mauvais aiguillage du gérant qui ne nous fournis pas les bonnes pièces. Ce dernier est au abonné absent. Je dois régulièrement téléphoner pour savoir ce qu’il en est. Nous sommes mi novembre et notre cuisine n’est toujours pas complète. Avis de mars 2022 après signature . Un grand professionnalisme ! Nous avions rdv avec Aline cette semaine. Elle nous a parfaitement guidé. Elle nous a consacré beaucoup de temps et à su faire avec nos exigences parfois atypiques 😂. Nous avons hâte de recevoir la cuisine et que ce projet 3D devienne réalité. Les délais de livraison sont un peu long. Bien prévoir à l’avance votre projet. Pour nous cela ne pose pas de problème puisque la maison est en travaux. Nous recommandons !!!

Bon accueil lors de notre rendez vous pour le devis de notre future cuisine a l'écoute de nos envies et besoins et solution trouvée pour différents problèmes. Le poseur très professionnel et minutieux. Seul petit bémol le suivi commande et livraison et serait bien de répondre aux mails et tenir le client informé Sinon oui je recommande socoo'c très bon produit

Je suis venu pour un SAV suite a la pose de notre superbe cuisine, ont a senti un directeur engagé et des équipes aux petits soins pour nous aider. Travaillant a la concurrence, je peux vous garantir que ce sont de vrai commerçant, très professionnel.