Sofatec Société de construction de piscine

très très médiocre je suis professionnelle et je peux vous dire que cette société est incompétente un service déplorable, pour commander des pièces détachées c'est un enfer A fuir !!!

Bonjour, j'ai commandé mon volet solaire chez Volée D'O, revendeur de la marque Sofatec, Sébastien est venu l'installer avec son installateur, il a été très pro et installation au top. Il a très bien marché pendant 1 mois puis il est tombé en panne. Sébastien est venu le dépanner très rapidement, il est retombé à nouveau en panne au bout d'1 mois. Sébastien est encore revenu pour un changement de batterie... de nouveau en panne très rapidement malgré le soleil. Malgré toute sa bonne volonté et son professionnalisme, Sébastien ne peut plus rien faire sur ce produit qui n'est pas fiable, tout comme le confirment tous les commentaires que je viens de découvrir sur le site de Sofatec. Quelle est la solution pour un volet opérationnel ? Le solaire ne donnant visiblement satisfaction à personne...

je trouve dommage qu en tant que particulier non installateur mais utilisateur du volet piscine roulant solaire je ne puisse avoir recours à des informations technique pour dépanner mon volet sans être obliger d être passer par le pisciniste installateur. En effet mon volet est bloqué en position fermé au bout de 3 mois de pose , j ai appelé le service sofatec qui m à dit vous n êtes pas professionnel rapprocher vous de votre pisciniste . maj 11/04/2025 Sofatec est intervenu en janvier 2024 mon volet à fonctionné 3 mois et retombe en panne . le technicien me rapporte que je dois démonter la batterie entre chaque période de non activité. je reste perplexe mais une chose est sûr c est que je ne recommanderai en aucun cas sofatec .

J’ai un volet en polycarbonate qui a 1 an et après un orage de grêle petit grêlon mon tablier déjà percé par la grêle mauvaise qualité !

Ayant acquis une piscine en 8/2016 avec un volet Sofatec dont les vis (3/5 évaporées) sur l'axe se détachent et ne trouvant pas ces vis dans les commerces(Leroy M, Casto, Brico,etc) je me suis rapproché de Sofatec le fabricant vendeur qui m'a rapidement renvoyé dans mes 22 mètres en m'indiquant qu'ils ne traitaient pas avec les gueux de clients mais uniquement avec les nobles piscinistes. Une question: qui fait vivre le pisciniste et Sofatec ? sinon le client lambda ou plutôt béta que je suis comme tant d'autres...

Bon accueil, prise en charge rapide

Tout cela va bien.

Super matériel! service au top.

En fait je suis dans le même cas que certains sur les avis Sofatec j'ai fait installer un rideau solaire (marquise) il y a deux ans et demi et depuis ils ont changé la carte deux fois et le moteur 2 fois ! ce matin je suis encore en panne ! Sachez que Sofatec appartient au groupe Mondiale Piscine qui est en dessous de tout !! plus mauvais c'est rare ! De plus deux semaines pour recevoir une carte donc vous chauffez votre piscine pour rien du tout et lorsque vous avez des gites vous vous retrouvez dans la m…. Avis modifié le 26/09/2023 Mon rideau marquise sur rail solaire au bout de 15 jours se met en route tout seul s'ouvre et donc le rideau tombe dans la piscine ! heureusement les agrafes n'ont pas arrachés le bord de la piscine ! Au bout de 1 an 1/2 la carte est HS !!! Cela fait plus de 3 semaines que j'attends et je ne sais pas si c'est un probleme de ''piscines Angeriennes /Mondiale Piscine ou sofatec mais c'est juste déplorable de lenteur, du manque de responsabilité et de professionnalisme !!! En fait cette société fait partie du groupe Mondiale Piscine et donc elle est gérée comme les pieds !!! rien ne fonctionne bien dans ce groupe vous allez de galère en galère. Si vous voulez une piscine qui fonctionne bien évitez Mondiale Piscine / Piscines Angériennes et Sofatec. en Deux ans 1/2 nous sommes toujours en panne de rideau... bref ce sont des rideaux de piscine nuls. Si vous souhaitez être tranquille refusez que Mondiale Piscine installe un rideau Sofatec sinon vous courez à la catastrophe !!!

J'ai acheté une couverture de piscine solaire automatique 6x12 à l'été 2016. Ce même été, le moteur a dû être remplacé. Même chose aux étés 2017, 2000, 2022 (deux fois) et 2023. Produit absolument peu fiable. N’achetez jamais une couverture de piscine automatique Sofatec de cette taille. Le moteur ne peut pas le supporter. Cela augmente également les problèmes et les retards dans l’obtention du service.

Une entreprise très mal gérer, qui pollue autour d'elle rien n'est trier les déchets vole en dehors de l'entreprise. Les employés sont payer au minimum.

Territoire très restreint. Avant d'arriver à 150 mètres sur la droite, il y a une poche pour passer la nuit, pour deux ou une voiture (comme chacun peut). Pour entrer dans le bureau, vous devez vous diriger vers la porte avec une brique au milieu du hangar le plus éloigné. C'est à droite des toilettes. Pour télécharger, il faut une référence et son propre DEM, je n'avais pas de référence, mais ils ont quand même décidé, j'ai attendu deux heures. Ils travaillent à partir de 8h30. Les gens sont sympathiques. Chargement latéral. Puis j'ai eu un deuxième téléchargement chez une entreprise voisine, il est possible de rouler sans quitter l'entreprise. Là, ils ont chargé depuis la rampe. Et aussi son propre tsmr.

Fabricant de Volet Piscine, de qualité, suivi du commercial sans faille, je recommande et je continue de travailler avec eux

J'ai un volet de piscine Sofatec, c'est la deuxième fois qu'il tombe en panne. La première fois, il a fallu se battre pour avoir la pièce de rechange et désormais, on m'explique que j'ai un problème mais que ce n'est pas le leur. Ils n'assurent aucun SAV en direct et ne veulent même pas donner un conseil sur l'origine de la panne. Donc pas de SAV, pas de service, pas de conseil.

Produits pas qualitatif, un moteur qui fonctionne a peine 4 ans ne peut pas être qualitatif . Fabricant a éviter si vous voulez pas perdre d'argent

J'ai eu 1 soucis avec les crochets qui sont sur les sangles de sécurité de mon volet hors sol à l enroulement 2 étaient mal positionnés et ont cassés. J appelle SOFATEC et leur explique 1 personne me dit que pas de problème ils font passer la casse sous garantie. Après 2 mois sans nouvelle je les appelle 1 nouvelle fois ils me disent qu'ils ne traitent pas avec des particuliers et que la personne que j'ai eue au téléphone ne fait plus partie de la société. Ça manque de sérieux du coup j'ai du payer les sangles et crochets de ma poche et je vous prie de croire qu'ils exagèrent sur les prix. Quand je vois les avis sur cette société je ne suis pas étonné.

A fuir ! N'y allez surtout pas. J'ai un problème avec ma couverture de piscine qui est en panne. Mon pisciniste est en congés pour 15 jours. Le volet est encore sous garantie. J'appelle le SAV de SOFATEC, réponse : désolé on ne traite pas avec les particuliers. Donc je dois attendre 15 jours pour avoir la réponse à mon problème. Scandaleux !

Mon volet de piscine prestige avec panneau solaire perd ces fins de course régulièrement.Je n'ai pas de descriptif pour faire fonctionner le volet.Je dois régulièrement appeler le constructeur de piscine qui n'est pas toujours disponible (surtout actuellement).t Pouvez-vous solutionner rapidement ce problème. Je perds patience. H. JULIEN 40460 SANGUINET.

Très bien

Très bonne qualité de produits. L'usine est moderne et l'accueil est très professionnel. On se sent directement pris entre de bonnes mains.

Super sav de l’équipe technique qui est intervenu pour un dysfonctionnement suite à un souci d’orage (sur tension). L’intervenant a pris son temps pour expliquer son intervention et apporter les informations nécessaires. A recommander car les volets et coffres sont fabriqués entièrement en France en plus !!

Service après-vente au top. Jimmy technicien maîtrise parfaitement les produits. Un pro et en plus sympa.

Beaux produits et personnel très accueillant

Service rapide et efficace, je recommande la coopération avec cette entreprise

Très bon matériel mais les pieds du volet de piscine deviennent vite jaune avec le soleil et c'est vraiment pas joli

Merci de m'avoir chargé entre 12h00 et 13h00 Trans natural

SAV inexistant et catastrophique. Vendre un produit à 7000€ et ne pas daigner répondre à ses clients est une honte.

Pas de vente de pièces aux particuliers pour un clips de bâche qui n intéresse aucun pisciniste!!! Inadmissible à la vue du prix des volets roulants. Nous sommes en 2020 il va falloir evoluer vis à vis des utilisateurs sinon on ne voudra plus de votre matériel.

À voir si réactifs ! Et sur respect des délais prévus.

Volet de sécurité de bonne qualité . Finitions très correctes Excellent rapport qualité - prix 👍

Je suis pisciniste et client chez ce fabriquant depuis bientôt 6 ans. Produits correct mais usine visiblement gérée n'importe comment. Commandes souvent en retard ou incomplètes parfois même pas honorées. Matériel égaré... J'en passe et des meilleures ! SAV inexistant depuis plusieurs semaines. Le patron de l'usine est méprisant et ne prend jamais la peine de nous rappeler. Signé: un client fidèle écœuré.

Matériel d’excellente qualité , finition superbe , Éric au top à chaque fois par téléphone quand on a besoin d’un conseil ! Bravo 🎉

Marquise hors sol avec panneau solaire montée en Nov 2018 par un pisciniste.Première utilisation Avril 2019 avec déjà bris de plusieurs bouts de lame ( découpe margelle insuffisante), puis rupture d'un clip de sécurisation du volet et enfin en Juin le moteur est muet malgré une tentative de réinitialisation. Bref, Matériel made in France mais plutôt de qualité chinoise. Sofatec ne traite pas avec ses clients mm pour les pièces s.détachées on est à la merci et au bon vouloir du pisciniste. Investissement couteux qui ne tient pas ses promesses. Très déçu, je ne recommande pas ce produit, surtout pas.

Rapide efficace