Sogedep Service de réparation d'appareils électroménagers

J enlève 1 étoile car le délai d intervention est bien trop long pour une panne de lave linge,1mois sans machine c est invivable, mais les 4 étoiles sont pour le réparateur,très pro et efficace, merci a lui.

Des billes! J'ai un appareil neuf en panne, ils me répondent que le lave-vaisselle n'est pas de niveau (horizontal) et ils clôturent ma demande en indiquant réparé.

SAV déplorable. Cela fait près de deux mois que notre plaque de cuisson est en panne. Les délais pour obtenir un rendez-vous sont extrêmement longs. Lors de la première intervention, le technicien a pris les références de la pièce défectueuse pour la commander et devait revenir aujourd’hui, comme confirmé précédemment. Ce matin, en appelant pour confirmer, j’ai appris que le rendez-vous avait été annulé sans que l’on m’en informe et sans qu’une nouvelle date ne soit proposée. Leur manque de professionnalisme est flagrant, et je me demande comment les marques peuvent leur confier leur service après-vente.

Service client très très très lent. Les personnes au téléphone sont aimables mais il n'y a aucune réactivité. Mon dossier traîne depuis plus de 3 semaines, le technicien n'a toujours pas les références des pièces détachées à commander, je pense que je suis pas prête de voir mon appareil réparé. C'est scandaleux.

Zéro ! Vraiment un service hyper désagréable au téléphone qui répond que c’est comme ça et pas autrement qui se moque de laisser une famille de 3 enfants en bas âges sans frigo pendant plusieurs mois suite à une panne d’un frigo acheté neuf. Vraiment je n’ai pas les mots.

Dommage on ne peux pas mettre zéro service client incompétent personne au téléphone non aimable prestation au delà de la nullité absolue nous fais galérer depuis plus d' un mois pour une panne refus du technicien de réparer alors que son responsable lui dit de le faire mais Mr n a pas envie de travailler il a mal a la main !!!! Ils ne communiquent pas entre eux une catastrophe au plus haut point.... vu les autres avis cela ne m étonne pas a un moment il faut se remettre sérieusement en question !!!!!de plus aucun responsable n' est capable de prendre en charge un dossier qui traine en longueur

Délai de prise en charge très long, réparateurs jamais à l'heure qui vous bloquent toute la journée et ne réparent rien, panne récurrente et refus de changer la machine. Bref, service NUL. Espérons que les enseignes qui recourent à cette entreprise réalisent son inefficacité et son incompétence et changent de prestataire !!!!

Update : Après 3 rendez vous et bientôt 3 mois, sans surprise toujours au même stade. Tous aussi incompétents les uns que les autres. N'hésitez pas à signaler cette entreprise, association consommateurs et autres. Ne comptez pas sur eux pour vous réparer un appareil. Un mois pour avoir un premier rendez vous, un autre mois pour le second et voila qu'on me propose le 3ème rendez vous dans 20 jours ! Oui parce que depuis 2 mois et après 2 rendez-vous, le sèche linge est toujours en panne. Entre électro dépôt et eux qui se renvoient la balle, les 2 à fuir. Catastrophique, je ne comprends même pas qu'un tel endroit puisse encore avoir le droit d'exercer.

Service apres vente nul,nul, nul,le technicien intervenu n'a non seulement pas réparé mon appareil mais en plus m'a cassé un pieds de l'appareil

Domage qu'il faille mettre un étoile minimum. équipe de charlatant sans professionnalisme ni parole. le personnel part avec l'électro ménager sans signer de bon d'enlèvement, le garde plus d'un mois en atelier sans me tenir au courant et ne veut pas me faire un bon de remboursement conformément au code de la consommation. je ne comprends pas qu'une société comme celle ci obtient encore des marchés de SAV au près de certaines marque qui ne font pas bien mieux.

a fuite service après vente plus que lamentable. incompétence désagréable .

Intervention ce jour de Monsieur boulocher pour la réparation de mon sèche-linge. Réparateur très professionnel, rapide, est très sympathique. Merci beaucoup.

mettes 3 plombes à répondre et trouvent tous les stratagèmes possible et imaginable pour ne pas procéder aux réparations

Bonjour en panne vendredi il mon rappelé dans la journée pour rendez vous mardi matin le technicien super gentil tout et rentre dans ordre grand merci pour votre rapidité

Service après-vente nul. Ils vous envoient les pièces et on les changent nous mêmes. Pitoyable.

Inadmissible ! Je n'ai jamais vu un Sav comme ça. Des rendez pris puis annulés, on ne nous tient même pas informé ... 2 mois de délai entre ma demande et une hypothétique réparation, j'ai du commandé un nouvel appareil. A fuire absolument !

J’ai malheureusement eu la malchance d’avoir affaire à eux pour ma machine à laver. Technicien sav qui ne s’est jamais présenté mais qui ment en disant être venu, ne m’a laissé aucun message mais qui m’avoir laissé or répondeur à l’appui aucun message. Plus jamais et je tacherais de savoir à quelle marque, j’ai à faire avant de souscrire à des assurances! Déçue

Une entreprise de SAV honteuse. Après 4 interventions de leurs techniciens pour constater que mon réfrigérateur SHARP a un défaut de conformité, ils ne daignent pas me changer mon appareil. Mon foyer tombe malade sans cesse car la chaîne du froid n’est pas respectée. Nous n’avons pas la possibilité de conserver quoi que ce soit. Ils se fichent de cette situation. Une mention spéciale à Louise LANGLOIS avec qui je communique qui n’est pas compétente pour faire bouger les choses. Je me bats depuis 2 mois sans aucune avancée ni changement d’appareil. Ils ne font que venir me changer le thermostat (qui ne fonctionne jamais) pour repousser ma garantie jusqu’à ce que… je n’en ai plus ? Honteux. Prévenez les associations de consommateurs.

Ayant un souci pour une pièce détachée, le SAV du cuisiniste m'a donné les coordonnées des prestataires. Je remercie très chaleureusement la personne que j'ai eu ce matin. Elle a pris le temps pour effectuer un devis et de me donner toutes les précisions pour faire mon choix. Cela devient de plus en plus rare d'avoir des interlocuteurs de qualité. Un grand merci !

des incapables qui vont font attendre des heures au tel pour avoir un rendez vous et cerise sur le gateau 1rdv annulé salarié malade 2eme rdv annulé salariée en panne ,1 mois que nous n avons plus de refrigerateur (qui est neuf)3 mois d utilisation!! avec des temperatures de 39deg trop bien!!!un conseil appelez le VRAI SERVICE CLIENT OCEANIC 04.88.78.59.99

Dépannage prévu de mon sèche-linge, entre 9h à 12h, à 9h le technicien était devant la porte, personne très gentille et professionnelle, rien à dire, panne détectée en 5 mn, je recommande.

A FUIR. Des incompétents notoires. Maintenant 6 mois que j’ai une machine à laver en panne 5 technicien sont venu me disant que l’article et irréparable et qu’un remboursement est préférable. A l’heure d’aujourd’hui ni sogedep ni cdiscount ont bougé le moindre petit doigts et ce renvoie la balle. JE REPETE DES INCOMPETENTS NOTOIRE

Société incapable de gérer un litige je pense qu’il mérite même pas une étoile le technicien sont mal polie et très agressif ça se voie qui son pas épanouie dans leur travail il sont assez anxieux et stresser vous mériter 0 étoile je déconseille

Zéro pointé, rejetant la faute sur le sav (plate forme technique) Revoir la comm et y remédier svp Je ne les recommande pas (article neuf ne fonctionnant pas depuis début février / date de réception de l’article) prestataire du sav au top néanmoins

Sav a fuir de toute urgence , ne rien attendre d'eux , scandaleux, comment peut on faire bosser des gens pareil

Inadmissible ! Incompétence ! Lave-Linge SHARP tombé en panne 3 jours après la mise en service. Contact SAV via SOGEDEP qui prend en charge mais sous-traite ... Après plusieurs relances, enfin trouvé 1 rendez-vous pour dans ... 1 mois ??? J'imagine que ces gens ne lavent pas leur linge !!! Bah non, pas de technicien dans votre secteur avant cette date ... moi, je sais pas ... C'est une honte de traiter ce que l'on appelle du SERVICE après Vente ainsi ! SHARP vend ... la suite n'est visiblement pas leur problème ...

ufc que choisir histoire de remonter leurs incompétence

Nullissime ! J'ai acheté un réfrigérateur américain neuf avec leur partenaire Vestel. Il est arrivé hors service le 1er sept 2022. SOGEDEP sous traite à la société LA COMPAGNIE DU SAV qui est intervenu déja 2 fois, n'a pas trouvé la panne et doit revenir une 3eme fois le 18 oct 2022, soit plus de 50 jours sans solution pour le client final, et aucune certitude de réparation. Le service après vente est à ce jour incapable de réparer l'appareil. Aucune solution de proposé autre que d'attendre une nouvelle intervention avec 3 semaines de délais entre chaque intervention. Service client ou qualité plus nul que nul.

SAV plus qu’incompétent ! 2 visites pour un lave linge Océanic en panne pour qu’il soit au final soit disant réparé et 2h après le départ du technicien NE FONCTIONNE PLUS ! Cela fait 2 semaines que ça traîne et ce n’est pas encore réglé ! Inadmissible !

Catastrophique, piètre service, piètre accueil. Un technicien passe, fort désagréable au passage, pour nous dire que l’on n’a pas su utiliser notre lave-vaisselle (quasi neuf) qu’il est percé dit il en enfonçant bien son tournevis alors que je ne voyais pas de trou. Du coup indique une mauvaise utilisation 🤣🤣 appelle notre constructeur qui lui dit ok on échange mais lui insiste fortement vous êtes sûrs normalement c’est non la personne lui redit non ok même pour ce problème. Résultat il n’était pas content est resté 3 mn et a fait un compte rendu à sa manière pour que nous ne puissions pas avoir l’échange accordé en ma présence. Bref, vraiment passez votre chemin. C’est en-dessous de zéro. Ne répondent même pas aux mails…. C’est dire.

Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fais!!!!

Franchement un SAV pourri et médiocre. Manque de professionnalisme SANS nom

absence de professionnalisme, manque de courtoisie. Médiocre

Professionnalisme nul !!! Aucun respect des engagements, aucun respect des obligations légales vis à vis de leurs clients. Je déconseille fortement cette société après une très mauvaise expérience: lave-vaisselle sharp acheté au mois d'octobre elle tombe en panne en décembre, elle est dépannée au mois qu'au mois de mars (3 mois sans lave-vaisselle) avec des nombreux passages de techniciens, j'ai beaucoup appelé et écrit pour faire accélérer les choses. Au mois de Juin la machine retombe à nouveau en panne, elle m'a été rendu qu'aujourd'hui. Je doute de l'efficacité de la réparation connaissant la compétence de ce SAV!