Solimut Mutuelle de France Mutuelle de santé

Efficace, poli et respectueux

SOLIMUT MUTUELLE à fuir, ils répondent jamais au téléphone ni mails ni sur le compte en ligne et si tu déplace en agence, ils te font balader. Je me suis déplacé trois fois à l agence de Montreuil pour une prise en charge que j avais déjà demandé par mail plusieurs fois sans réponse mais pendant trois semaines, ils m'ont baladé. L hôpital a dû intervenir pour avoir la demande de prise en charge.

Personnel, agréable et compétent, toujours de bons conseils, mais il n’y a pas de magicien ou magiciennes qui puisse répondre à l’impossible.

Cela fait 6 MOIS que j'attends le remboursement de mes lunettes, après avoir transmis tous les justificatifs une dizaine de fois sur mon espace, avoir contacté le service clientèle de Solimut à plusieurs reprises, et qu'on m'ait à chaque fois assuré que le paiement serait fait très rapidement suite à ces appels ... Mais TOUJOURS RIEN ! ... C'est pour quand ????

Incompétence totale

Un accueil très agréable à chaque moment de la journée avec une réactivité incroyable.mention spéciale à mademoiselle Siham Hadani. Bien cordialement

Acceuil agréable. La personne qui m'a reçu a été sympathique. Cette agence est pratique et utile Une question pourquoi une telle augmentation de tarifs ? J:ai souhaité une de tarifs plus intéressants, le réponse a été de me dire qu'ils,sont votés en conseil administration !

Bon accueil, un bon sens du service, + satisfaction de mes demandes 👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿

C'est bien d'avoir des interlocuteurs en face de soi pour vous renseigner.

Très bien bureau tout neuf et surtout salle d'attente impeccable MERCI -👍 MERCI à nôtre ville de Pontault Combault JEAN CLAUDE HAMON

Agence très sympa, très acceuillant. Personnel à l'écoute !!

Accueil très agréable et conseillère très accueillante et aimable

Bonne expérience

Que se passe t'il chez Solimut?... Cette mutuelle a très vite augmenté, mais pour ce qui en est des remboursements le temps ⌛️ s'est fortement rallongé, et impossible d'obtenir de réponse par téléphone. Je suis à 100% pour énormément de pathologies et aimerais obtenir explications et, surtout rapidité sur les remboursements. Numéro societaire 1030546 mais : ( pas de réponse bateau, svp). Je n'ai pas de mail et aimerais pouvoir me faire soigner l',esprit tranquille, ce qui n'est pas le cas. PS_ Que se passe t'il dans votre entreprise Vai je devoir changer de mutuelle ?... Les prélèvements eux sont ponctuel.

Manque de professionnalisme manifeste

Mutuelle sérieuse. Personne rencontrée est aimable et surtout efficace. Merci pour votre réactivité.

Personnel très accueillant et très professionnel. Je recommande vivement cette mutelle !

Rien à redire

Très bien

Satisfaite. J'ai été très bien accueilli

Mon interlocutrice a résolu rapidement et efficacement mon problème de remboursement de frais dentaire. Merci à elle et à Solimut

Ont dit la santé avant tout Mais solimut te laisse mourir Respecte pas les dates de prélèvements Et ils disent que je suis pas a jours dans mes cotisations bande de voleurs Obligé d'annuler la prise en charge De l'opticien optical center parce que c'est bloqué depuis 3 semaines Les prélèvements 7 euros normalement prélever le 05 août 2024 et ses voleurs préleve le 29 juillet 2024 Après ils disent que Monsieur n'est pas à jour dans ses cotisations Solimut ne t'écoute pas tu peux mourir C'est l'argent qui les intéresse mais pas la santé des ses clients Bande de voleurs

Personnel sympathique et gentil nous informe bien

Tres bon accueil

J avais l impression que j embêtait la personne par ma demande Cette est attribuée pour l accueille

Très compliqué pour adhérer, idem très long pour une réponse de devis, idem remboursement, accueil téléphonique déplorable on fait semblant de vous écouter aucune prise en compte des mails, Madame Messaoudi me tel vendredi ou je suis en réunion , je rappelle et c est toujours un message de répondeur d un homme, je laisse des messages par sms aucune réponse, aucun numéro direct de l agence de Montreuil, beaucoup de temps passé pour répéter la même chose M. Pascal Fo....lt

Super

Je suis venue ce jour à l’agence pour une demande de remboursement la personne a l’accueil a été très accueillante et a pris en charge ma demande rapidement je recommande cette mutuelle

Expérience de qualité faite avec professionnalisme. Rapidité et efficacité.

Écoute et empathie de l'agent qui m'a bien accueilli

Très satisfaite bonne journée

La personne qui m'a reçue a réglé rapidement mon problème avec gentillesse.

Retraite de la fmf montreuil.j ai pu voir toujours la gentillesse et la patience des hôtesses d accueil toujours promptes à régler les questions posées...que cela continu même si certaines personnes râlent...bien à vous

Constamment obligé de relancer car omissions de remboursement deux mails envoyés aucune réponse...en revanche pour l'augmentation de cotisation pas d'omission...

A l agence de Montreuil la personne est très bien par contre sa fait 1 mois que j'ai demandé à être rappelé et je vous ai envoyé plusieurs mail pour des renseignements je n ai jamais eu de réponse !!!!

L accueil et le traitement de ma demande

Mutuelle de voleurs, après 4 mois de souscription (sept 2023), et sans avoir reçu mon nouvel échéancier je viens de m apercevoir qu'ils ont doubler ma cotisation je suis passé de 55 euros a 101 euros ???? Et quand j ai enfin réussi a les joindre on me répond que c'est comme cela toutes les mutuelles augmentent et que c est l age qui fait ça aussi. A savoir que je n'ai que 27 ans et que depuis sept j ai toujours le même âge ? Et je suis sensé avoir un tarif préférentiel car je travail a pour la ville de montreuil avec laquelle il y a une convention avec des tarifs plus bas . Je n imagine même pas la cotisation pour un senior. Et en plus je n ai aucun recours car j ai moins d un an d adhésions et

On m'a conseillé cette mutuelle disons abordable, mais Vu les commentaires je me pose des questions,en fait ça fait peur de changer,on s'est ce que l'on a ,mais on ne sait pas sur quoi on tombe

pas très satisfaite de cette mutuelle, l'accueil à Montreuil est satisfaisant, par contre les remboursements un peu complexe laisse à désirer cela fait plusieurs fois que je suis forcée de re-fournir mes documents de ce fait le délai pour être remboursé s'allonge. je ne sais pas si je vais continuer avec cette mutuelle

Prise en charge assurée par Khadija une jeune femme adorable et disponible au professionnalisme indéniable malgré son jeune âge. Vous n'avez rien à envier à vos aînés continuez ainsi. Bravo!

Très déçue 😥 Je suis obligée de réclamer mes remboursements car c'est pas fait systématiquement alors que la sécurité sociale envoie le paiement S y il y'a dépassement d'honoraire il faut envoyer une quittance acquittée dsinon rien Je vais changer de mutuelle

Ils ont été sympa pour me proposer un prix intéressant mais ensuite le suivi a été déplorable. Injoignables par téléphone. Ils raccrochent au nez après m'avoir fait patienter 10 minutes sur leur plateforme. Aucune information ni réponse précise à mes mails. Quand au suivi du paiement des cotisations je me retrouve à devoir payer deux fois la même chose sans être couvert par aucun contrat. Franchement je ne recommande pas cette mutuelle.

Je n'ai pas aimé

A fuire absolument, adhérente depuis début 2020 j'ai du les harceler de messages pour avoir un retour, et je ne parle pas du devis pour l'orthodontiste de ma fille qui attend désespérément son appareil dentaire. A ce jour aucune réponse malgré les 1 mois passé d'envoi du devis, j'attends la fin de l'année pour changer de mutuelle et pour refaire une demande de devis. Quant à mes frais médicaux à venir je vais devoir attendre, je n'ai pas la cmu et bien-sûr je paie pour rien.

Tres bon acceuil

Je parle au nom de tout le groupe et non que de cette agence.il m' ont tellement bien renseigner la plate forme à me faire croire ma prise en charge était bien prise en compte er complètement que aujourd'hui j ai les huissier au derrière merci solimut l' anne prochaine je me retire

pas contente incompetent