SoMeD Nantes Centre médical

Je suis suivie par une dentiste exceptionnelle dans ce centre, très professionnelle et humaine Docteur Mosharraf— c’est vraiment la seule raison pour laquelle je continue d’y aller. En revanche, le personnel à l’accueil laisse à désirer : hautain, peu accueillant, et pas du tout aidant. Obtenir un rendez-vous est un vrai parcours du combattant. La dernière fois, j’ai attendu 30 minutes pour qu’on mette à jour mon dossier, juste pour qu’on me dise au final de rappeler plus tard pour prendre rendez-vous… Une perte de temps totale. Franchement, à fuir si ce n’est pour quelques rares praticiens compétents.

Première et dernière visite dans ce centre. L’accueil a été agréable malgré l’attente, cependant… j’avais rendez-vous à 18h15 avec le docteur Pigorot (médecin généraliste), à 19h20 j’attends toujours, et on me dit qu’il y a encore 2 personnes avant moi. La personne à côté de moi qui avait rendez-vous à 17h45 n’était toujours pas passée non plus… sachant qu’ils nous demandent de venir 20min avant l’heure du rdv, pour que 2h plus tard on ne soit toujours pas passé. Inadmissible et irrespectueux envers les patients, je ne reviendrais pas.

Je me fais soigner au sein de Somed depuis l’ouverture, et je constate que la qualité du service s’est totalement dégradée. Le standard a été remplacé par un robot vocal dysfonctionnel, et les secrétaires vous parlent comme si vous n’étiez pas capable de comprendre des informations pourtant très simples. Bref, je suis extrêmement contrariée et déçue par ce service, qui ne reflète absolument pas l’image que l’on attend d’un centre médical. Ajoutez à cela la réquisition de votre carte Vitale et le système d’attente médical inefficace ! Il n’y à finalement que les médecins qui ont le droit à un échange correcte ! Merci Somed !

Euuuuh…. Le Dr Pigorot est-il vraiment médecin ?! Accueilli par docteur a la démarche hésitante, le regard vide, qui sentait manifestement l’alcool… Il a osculté ma gorge sans bâtonnet et a l’aide d’une lampe de vélo bon marché ! Même la prise de tension j’ai senti qu’il ne savait pas quoi en faire ! Je lui ai suggéré de réaliser un test pour confirmer SON diagnostic d’une angine bactérienne… « euh les test c’est compliqué ici… » puis il a fait semblant de chercher dans 2-3 placards …

A FUIR ! LA MEN TA BLE ! consultation en ophtalmologie Somed Beaulieu sur Nantes : Déjà l'accueil (si on peut parler d'accueil...) : J'arrive avec 1mn de retard et 7mns d'attente dans la file, le temps d'enregister ma présence effective par l'hôtesse. Littéralement ah mais vous avez 8mns de retard, Madame ! Oui effectivement j'ai dû attendre 7mns avant d'être prise en charge!!! Puis, j'apprends qu'une pré-visite par l'orthoptiste est obligatoire... je venais consulter l'ophtalmologiste Mme Argh.... Rien n'est précisé sur le site Somed ! C'est anormal ! Il force la main... franchement, pauvre Sécurité sociale ! Orthoptiste : consultation normale, fait son job ! Viens alors là consultation avec l'ophtalmologue... Que dire.... votre vue a baissé, il faut changer la correction (je m'en doute, ça fait 4 ans que je n'ai pas consulté, c'est un peu pour ça que je viens, figurez-vous ;-)). J'ose poser une question mais là alors, la professionnelle ophtalmologue Mme Argh... me répond d'une façon, pas très aimable... puis, se reprend un peu... Je commence à ravaler ma salive et à penser que jamais je n'aurai dû mettre les pieds et surtout mes yeux là bas !!!! Lamentable... quel manque de professionnalisme ! Si vous n'aimez pas être docteur, changez de profession ! Sinon, je comprends mieux d'où vient le déficit de la sécurité sociale : 20e d'orthoptiste imposé + 95e de consultation (si on peut parler de consultation...!). Sur l'ordonnance, ressortent les mesures réalisées par l'orthoptiste. Jamais plus là-bas... A FUIR VRAIMENT.... horrible !

Dégoûtée du manque de professionnalisme et d’empathie de ce centre. J’étais pourtant suivi depuis plusieurs années la bas, et je n’ai jamais fais de commentaires lorsque j’arrivais en avance à un rendez vous pour finalement être prise avec plus d’une heure de retard. L’équipe d’accueil s’est dégradée, aucune empathie, la gestion des appels est catastrophique. Sur place c’est encore pire. Dommage puisque l’équipe médicale est pourtant superbe.

Un secrétariat au téléphone sec, et me demande de rappeler x fois pour un rdv avec mon médecin traitant. C'est ça à chaque fois.

De qui se moque-t-on??? Travaillant je prends le 1er rdv (avec Madame ARGHIRESCU Ophtalmologue) de l'après midi pour éviter et comme demandé j'arrive 20 mn avant car nouveau patient. A 13h50 on me fait mes petits examens et demande de retourner en salle d'attente, le médecin va me recevoir? Tout du moins je l'espérais. 14h30 toujours rien donc étant là déjà depuis + de 50mn et travaillant je demande à récupérer ma carte vitale et quitte le cabinet en faisant part de mon mécontentement. Cerise sur le gâteau je recois via Doctolib une notification comme quoi je n'étais pas venu au rdv et que c'est pénalisant pour le soignant car l'empêche de planifier sa journée!! De qui se moque -ton???? Vous voulez faire payer les lapins pas de problème mais commencez par respecter vos patients! et en plus on est quand même obligé de mettre 1 étoile!!!!

très bien , rdv rapide, je met une étoile en moins parce que l examen est un peu rapide ,

Lamentable. Je quitte le boulot pour un rdv à 9h10. Je me présente à 9h. A 10h, ayant l habitude que la plupart des médecins ont systématiquement du retard, je finis par me lever et j'interroge le secrétariat qui m indique que le médecin n est pas là. On rêve ! outre lenon service, lieu impersonnel où tout les patients s entassent en attentant leur tour...qui n' arrive pas.

Après une longue attente téléphonique, on m'informe que les dermato de Somed ne prennent pas les nouveaux patients. LOL. Honteux. Ne redirige pas vers d'autres confrères.

Le médecin est vraiment désagréable avec nous et il supporte pas les enfants soient disent il est pas content pour le bruit d un enfant de 3 ans nul et c'était just une urgence si no je passerai jamais le nom : dr dutertre

Cabinet à visiter uniquement pour un rdv d'appoint et non un suivi régulier. La consultation par client ne doit pas dépasser les 5 minutes en moyenne. J'ai néanmoins été très bien reçu par le Dr PAUGAM. Mention spéciale à l'accueil exécrable de la secrétaire du bas (ne vous prend pas en compte quand vous attendez devant elle). Les autres secrétaires à l'étage ont été très sympathiques à contrario.

Rendez vous expédiez charcuter, ne me propose même pas de rincer ma bouche pleine de sang, très mal diagnostiquer et mal conseiller sur les soins à la maison obliger d'aller voir de vrai professionnel pour arranger ça je recommande pas du tout comme la plupart des avis

Rdv ophtalmo : On me demande d'arriver 20 minutes avant pour les examens orthoptiques... Puis plus d'une heure d'attente pour le rdv ophtalmo.

Lamentable Je m’y rends pour le première fois le 8 février afin de renouveler mon ordonnance lentilles et lunettes . Rdv extrêmement rapide … L’ophtalmologue me confirme que ma vue a baisser et que vue mon âge ceci est pas normal donc elle refuse de me remettres les ordonnances et me repositionne un rdv une semaine plus tard avec des gouttes à mettre aux yeux .. J’y retourne une semaine plus tard , après avoir eu plus d une heure de retard , je suis de nouveau osculter rapidement et me confirme la baisse des ma vision , alors me prescrit alors une ordonnance avec lentilles spécial censée stabilise la vue et aussi une ordonnance lunette. Mais instiste pour que je revienne pour un 3 eme rdv dans 15 jours . Je me rend directement chez mon opticien qui s’étonne des erreurs grossière sur les 2 ordonnance respectives. Sur l ‘ordonnance de lentille , il s’agit de lentilles adapter seulement aux enfants hors j’ai 41 ans . Sur l ordonnance de lunettes elle se trompe sur le sigle et met un plus au lieu d’un moins ce qui change tout . L’opticien appel immédiatement le secrétariat, aucune réponse . Puis envoi un mail au secrétariat. En parallèle, j’envoie deux mail de relance sur le même sujet en demandant la correction des ordonnances. J’ai également eu le secrétaire deux fois au téléphone pour indiquer que je n’avais toujours pas de nouvelles des ordonnances. À ce jour , je suis bloquer et ne peux tjs pas avoir mes lunettes et lentilles adaptées à ma nouvelle vue . Cela fait plus d’un mois que j’attend un retour . Je vais signaler le docteur à la sécurité social afin de faire remonter ses rdv forcée et inutiles, et une incompétence manifeste .

je souhaite exprimer mon mécontentement à l’égard du centre médical Somed de Nantes, en particulier celui situé à Beaulieu. Mon expérience récente avec cet établissement a été particulièrement décevante, et je tiens à mettre en garde les futurs patients quant à la gestion de l’accueil et du service client. Lors de la prise de rendez-vous, j’ai constaté un manque flagrant de professionnalisme et d’empathie de la part des secrétaires. Celles-ci ne sont visiblement pas formées à la gestion des appels et à la prise en charge des patients. Par exemple, elles ne savent pas simplement mettre un appel en attente ou un patient lorsqu’un document manque, ce qui complique inutilement les prises en charge physique. De plus, le jour du rendez-vous, j’ai appelé pour prévenir que j’aurais un léger retard de 10 minutes. On m’a alors affirmé que cela serait toléré. J’ai donc fait en sorte que mon fils soit présent à l’heure, en me fiant aux indications fournies. Or, une fois sur place, la secrétaire m’a informé que le rendez-vous n’était finalement pas acceptable.

Je suis venue au cabinet pour la première fois. Le personnel a été sympathique, tout s’est bien passé. Cependant, en partant, mon fils de 5ans a sauté quelques marches dans les escaliers (qui, soit dit en passant, sont extrêmement bruyants, on dirait qu’ils sont faits en carton). À ce moment-là, un médecin est sorti de son bureau et m’a agressée verbalement. J’ai tenté de m’excuser pour le comportement de mon fils, mais il a continué à me parler de manière très déplacée, presque comme si j’étais une enfant face à lui. Je trouve ce comportement inadmissible, surtout dans un lieu de santé où l'on s'attend à un minimum de respect et de bienveillance. Je suis sortie choquée et humiliée du cabinet

Avis sur la plateforme téléphonique qui prend les rendez-vous... Très mauvais accueil et une m'a même raccrocher au nez ..je me déplacerai pour avoir les renseignements. Dommage car pas possible de prendre rdv autrement que par eux

2ème fois que je viens pour des soins dentaires avec le Dr Maëva Baptista. Accueil chaleureux, ponctualité, propreté des locaux. Les soins sont faits de manières très professionnels. En bref, parfait!

Un vrai manque de professionnalisme. On m'a demandé de venir 20 minutes avant mon rendez-vous, ce que j'ai fait. Mais en arrivant, il y avait déjà des patients (ou plutôt des clients, dans ce cas) qui attendaient depuis une heure. J'ai patienté une heure sans que personne ne m'appelle. J'ai alors demandé à l'accueil si mon médecin était là, et la dame m'a répondu de manière insistante que ce n'était pas leur problème. Pourtant, nous sommes là parce que nous sommes malades… Le minimum serait de nous traiter avec un peu d'humanité. Bref, je suis reparti chez moi sans faire ma visite aprés tous. J'espère trouver rapidement un médecin, car c'est assez urgent. J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Méfiez-vous.

Au vu de certains commentaires , j y suis allée avec une grosse appréhension au niveau de l accueil , l amabilité et même compétence ! Rien de tout ça au premier rendez vous (avec tous les documents demandés au préalable c est évident) . J ai été reçue à l heure voire même en avance . Les personnes aux différents accueils ont été aimables et souriantes ainsi que les professionnels de santé . Et le spécialiste a pris le temps de m’écouter et de me conseiller . Les autres rdv ont été calés en fonction aussi de mes contraintes . Je recommande .

Je me suis présenté à mon rendez-vous à 16h00 et j’ai été extrêmement déçu par l’expérience. La salle d’attente était bondée, le bruit était insupportable, et il n’y avait aucune organisation. Après une longue attente, mon tour arrive enfin, mais j’avais oublié le courrier du médecin. La secrétaire me refuse immédiatement, sans aucune considération. Elle consulte tout de même le médecin qui confirme le refus, en prétextant un retard important, alors que j’attends ce rendez-vous depuis trois mois ! On me propose alors un nouveau rendez-vous… dans trois mois ! C’est tout simplement inacceptable, d’autant plus que je dois me faire opérer prochainement. Il est évident que le problème ne venait pas de mon courrier oublié, mais bien de leur mauvaise gestion et du nombre excessif de patients pris en charge sans organisation adéquate. Je suis profondément déçu par ce manque de professionnalisme et d’humanité. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Organisation honteuse. Je me suis présentée pour mon rendez-vous, à l’heure. 8 personnes attendaient avant moi. Après avoir attendu (sans priorité, malgré aucun siège pour s’assoir et des béquilles) plus de 15 minutes à l’accueil pour m’enregistrer, la personne m’annonce que je suis en retard de plus de 10 minutes et que mon rendez-vous a été annulé. Pour seule explication, elle m’énonce que « ce n’est pas de sa faute ». Et bien ce n’est pas de la mienne non plus madame ! Je ne reviendrais plus jamais.

J’étais plutôt satisfaite des soins, ne portant pas trop d’attention à l’accueil. J’avais un rendez-vous prévu hier à 18:20, on m’a appelé dans la matinée le jour même pour le décaler à 18h. Je me suis organisée en conséquences pour « arranger ». J’arrive au centre à 17h50, après avoir subi les bouchons… 5 personnes devant moi à l’accueil. Je précise bien que mon rdv a été décalé à 18h par téléphone mais que le changement n’a pas été réalisé sur Doctolib. Une fois mon enregistrement fait je monte à l’étage, le temps passe, les personnes défilent devant moi… 18h30 je demande à aller aux toilettes et préviens l’accueil puisque les toilettes du centre sont indisponibles on me dit de me rendre à celles du centre commercial, ce que je fais. Je reviens et signale ma venue de nouveau. 18h45, je retourne voir la dame de l’accueil en lui disant que cela fait presque une heure que j’attend, que d’habitude je n’attend pas autant, je lui demande de se renseigner pour savoir si la dentiste a du retard elle me répond qu’elle ne sait pas mais sans doute. Je prend donc la décision de reporter le rendez-vous, elle me dit pouvoir le placer lundi de la semaine suivante à 12h je répond cordialement que cela me convient, elle me tend la carte vitale. À ce jour je n’ai toujours pas reçu le rendez-vous sur Doctolib. Aujourd’hui, je reçois un appel comme quoi je ne me serais pas présentée à mon rendez-vous et qu’en plus on m’a rendu la mauvaise carte vitale!!! J’ai les cheveux très longs, on me donne la carte d’un monsieur!!! Je conçois le fait qu’il peut y avoir du retard, que c’est la fin de journée etc mais quand même il s’agit d’une faute grave, je n’aimerais pas que ma carte vitale tombe entre les mains d’une personne mal intentionnée… + 1 signalement sur Doctolib comme non présentée au rdv + non excusée… Je vais mettre fin à mon suivi chez eux, je suis très déçue de l’accueil, on me traite limite de menteuse en plus ! Je vais devoir faire un aller/retour gratuit pour rendre cette carte vitale et pouvoir récupérer la mienne si ils ne l’ont pas donnée à quelqu’un d’autre ! Quand on commet une erreur, on s’excuse c’est la moindre des choses. Ayant attendu approximativement 1h, je peux vous confirmer que les secrétaires critiquent ouvertement les clients sous les yeux d’autres clients.

Du low cost, appareil dentaire fabriqué en Chine. Il a fallu le refaire 3 fois. Depuis août 2024, je l'ai eu en février 2025. Et pas moyen de voir la facture du fabricant chinois. La marge doit-elle très belle. Par contre les médecins hyper top.

La gestion de l’attente n’est pas ouf. Ophtalmo en retard de 1h30 et les secrétaires ne nous tiennent pas au courant et en plus font passer des gens qui sont arrivé après sans demander ni au moins prévenir.

Accueil efficace, agréable ! Le lieu est top ! J’ai vu une orthoptiste géniale, tellement souriante et investie ! Ça fait plaisir de voir des professionnels avec un si bon relationnel ! Dommage, on voit tous les autres patients arriver en retard, ce qui retarde notre propre rdv…

J'ai eu un RDV avec le dermatologue Dr Paugam. Un Dr attentionné, d'une grande douceur, à l'écoute et très professionnel. Je la recommande. Ce centre m'a permis d'avoir un rdv rapidement avec un spécialiste compétent, l'horaire du rdv a été respecté. PI, le centre se situe dans le centre commercial Beaulieu, proche de la pharmacie.

Je suis très étonnée des mauvais avis. J'y suis allée ce jour pour la première fois pour une consultation dermatologue. Les hôtesses qui nous accueillent en bas sont très gentilles et polies. Pour celles du haut, rien à dire non plus. Évidemment le cabinet reçoit énormément de personnes donc la salle d'attente est vite complète. La dermatologue a été très compétente, de bons conseils et à pris du temps pour l'auscultation.

Je suis vraiment déçu par l’accueil de ce cabinet médical. Avant, le personnel à l’accueil était très agréable et prenait le temps de répondre, mais ce n’est plus le cas aujourd’hui. L’attitude actuelle est froide, limite impolie, et on a presque l’impression de déranger, comme si on venait consulter gratuitement. Si elles n’arrivent plus à gérer autant de patients, il serait peut-être temps de renforcer leur formation ou d’embaucher du personnel supplémentaire. Ce manque de professionnalisme est indigne d’un lieu pour accueillir des patients.

On doit venir 20mn avant son rdv et attendre parfois plus à la sortie pour une prise de sang qui dure 30s… certaines secrétaires sont tres désagréables et non professionnelles c’est devenu l’usine ! Pour un rdv d’urgence il faut appeler chaque matin à 8h pour être mise en attente 15mn et se voir dire chaque matin que c’est complet…. Les médecins ont souvent du retard et s’en excuse rarement…

Le culot incarné, ils vous demandent d’arriver 20 minutes a l’avance alors que leurs médecins ont continuellement 1-2H de retard et je n’exagère pas. Si vous avez le malheur d’arriver quelques minutes en retard, vous pouvez dégager ils ne vous prendront pas.

Dr Malingre est vraiment au top, son assistante et lui sont merveilleux et souriants. Les hôtesses d’accueil sont un peu froide cependant. Mais si on discute vraiment, elles sont gentilles. Merci

Ma conjointe avait rendez-vous à 9h pour voir une ophtalmologue. Elle est arrivée à 8h45, pour une ouverture à 8h50. Elle s'est présentée à l'accueil en bas et une dame lui a indique de monter direct en haut. Elle s'est présentée auprès de la deuxième secrétaire en haut, qui lui a demandé avec qui elle avait rdv rt sa carte vitale. Puis elle l'a invité à attendre. Après 30 minutes d'attente et avoir vu deux patients passer avant elle, elle est allée voir la secrétaire en lui demandant si c'était normal qu'elle attende toujours. La secrétaire lui a indiqué : Ah effectivement, mes collègues en bas ont oublié de vous enregistrer ! Du coup, votre rendez-vous a été annulé. Seules solutions proposées : prise entre deux rendez-vous mais 1h d'attente supplémentaire ou nouveau rendez-vous. Pas très professionnel et inadmissible !!! Ils demandent que les patients honorent les RDV mais eux-mêmes ne les honorent pas! De plus, ils bloquent les patients sur Doctolib pour non présentation alors qu'on est present et c'est eux qui font l'erreur!!!!! ABERRANT de voir ce genre de pratique ... A FUIRE

A fuir.. ! Ce cabinet manque totalement d’organisation et l’accueil est peu aimable (4 patients passés avant moi dont une qui avait rendez-vous 40 minutes après…). Après 1h30 d’attente (alors que la veille on m’a demandé de venir 20 minutes plus tôt). Je n’ai pas pu attendre plus, la secrétaire était sur le point de me facturer l’heure d’attente (car aucune consultation mais quand meme on fair payer..!). Et j’ai une notification de rendez-vous non honoré sue doctolib, la bonne blague. Je crois que la pire blague c’est quand j’ai demandé pourquoi on m’a demandé de venir plus tôt , on m’a repondu : « car l’attente est d’une heure en moyenne ». Je n’ai toujours pas compris ….

Si seulement y avais 0 étoiles accueil très désagréable à mon père avec peu de retard à cause du trafic alors qu’il souffre on lui annule en plus on lui crie dessus. À fuir dommage je connais pas le nom précis de la dame que mon père a étais reçu mais c’est vraiment dû n’importe quoi!

Machine à fric. On doit arriver 20 minutes avant son rdv pour un soin qui dure 3 minutes et qui est à refaire ensuite. On ne sait à quel étage il faut se présenter à l'accueil. Les secrétaires sont plutôt voire franchement désagréables pour la plupart, traitent parfois les patients (devrais-je dire dans ce cas les clients) avec mépris et condescendance. L'une d'elles m'a presque traitée de menteuse en annulant mon rdv alors que j'avais attendu 20 minutes à l'étage.

Centre très pratique car on y trouve plusieurs spécialistes. Le hic c’est que c’est une machine à sous et non un centre de santé. De l’accueil souvent froid des secrétaires qui ont l’air blasées, au rdv en lui même (5 minutes pour un rdv dentiste, rdv expédié car c est comme à l’usine, c est â la chaîne). J’ai testé plusieurs docteurs, le seul que je recommande est le dc Gilet. Lorsque vous souhaitez décaler un rdv parce que vous êtes malade, ils vous le comptabilisent comme un rdv non honoré: le comble pour des médecins de ne pas concevoir qu’on puisse tomber malade du jour au lendemain ! Et quand vous en cumulez plusieurs au bout de plusieurs années, ils peuvent vous bloquer. Ils ne se cachent pas qu’ils sont là avant tout pour rentabiliser leur local, engranger de l’argent et prendre le max de clients (pas de patients) par heure, et non se soucier de la santé des gens.

Cela fait désormais + d’un ans que je suis chez eux, au départ c’était très bien. Puis la on commence à sentir qu’ils sont là que pour l’argent, comme une dame la qui est venue me mettre la pression alors que je lui avais dis que je devais attendre un retour de la part de ma mère et que JE VIENDRAI directement vers elle. J’ai attendu dans la salle et elle est venue dernière mon dos pour insister encore… je pense pas que ça soit légal mdrrr

Rendez vous dermatologue trouvé sur Doctolib ( la chance .. une annulation sûrement) . Les personnes de l accueil sont très sympa et le médecin très compétente et adorable . J ai enfin trouvé une dermatologue à la hauteur pour mon suivi .

J'avais mon rdv pour une première consultation en ophtalmologie aujourd'hui. Très bon accueil par les secrétaires que ce soit en bas ou en haut. Très bon accueil également des deux praticiens qui m'ont occulté. Je recommande vivement ce centre, même si parfois il y a un peu d'attente ! Mme DESVIGNE

1h20 DE RETARD !!! C’est quoi ça ?!! Le médecin enchaine les rendez-vous de 3 minutes et arrive à avoir autant de retard ! C’est inadmissible ! Je ne reviendrai plus dans ce centre qui est manifestement une escroquerie … aucun sens du service et de considération pour les patients !

Rdv chez le cardiologue. La 1 ère personne qui nous a reçu pour réaliser l'électrocardiograme était très gentille et compréhensible ma fille de 16 ans ne souhaitant pas se montré torse nu la professionnelle à très bien comprit etma fille a pu être plus à l'aise l'examen c est très bien passé et nous avons eu la fiche résultats. Le soucis a été après. Ma fille et moi avons été reçu par le cardiologue qui a demandé à ma fille de retirer ses vêtements choses que ma fille a expliqué comme à la personne prétendante, par contre lui a refusé en étant en très directif et désagréable de faire la consultation je lui ai dit qu'il pouvait écouter son cœur comme les dr sur la peau mais en gardant les vêtements il a dit oui il pourrai mais ne le fera pas. Il a donc pas pratiqué la consultation en disant a ma fille il faudra bien vous déshabiller un jour Manque de professionnel, JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS DU TOUT.

4 appels en 4 semaines pour un premier rendez-vous médical avec un dermatologue et à chaque fois le même discours sans aucune explication supplémentaire : rappelez lundi prochain car pour l'instant le planning n'a pas été communiqué par les médecins. Il doit être sacrément bien concocté ce fameux planning depuis le temps ! Quand j'essaye finalement de savoir si les rendez-vous peuvent en général s’obtenir dans le mois ou s'il faut attendre plusieurs mois (ce que je peux comprendre) : rappelez lundi.... A quoi sert donc ce secrétariat ?

L'usine J’ai eu 2 expériences chez Somed, une excellente en dentaire et une désastreuse en ophtalmologie. Le Dentiste que j’ai vu m’a mis à l’aise, expliqué ce qu’elle allait faire, avec beaucoup de respect et d’efficacité. Tres pro, merci Nina. L’ophtamo est tout son contraire. Session super rapide (5 mns) et appocalyptique. “Votre vue a baissé”. J’étais étonnée car c’était la première fois que je la voyais et ma vue n’avait pas baissée depuis mon rendez-vous de l’année dernière chez un concurrent. Ce docteur n’a pas verifié mes lunettes pour voir si elles allaient, elle n’a fait que m’infantiliser et sous entendre que je n’assumais pas mon age…. Que ma vue allait continuer de baisser et qu’elle savait car c’était elle le docteur. Quelle autorité mal placée. Elle a fini par me lancer une prescription à la figure (pour 2 paires de lunettes !!) tout en oubliant de verifier les irritations que j’avais à la cornée. J’ai envoyé une lettre à la direction qui l’a ignorée. Quel dommage d’avoir des appareils medicaux sophistiqués et à la pointe du progres si c’est pour avoir des ophtalmos si médiocres humainement et professionellement…

Centre médical très propre et le personnel est bienveillant. Pour autant si plusieurs rdv le même jour : à fuir ! C est l usine les assistantes manque d organisation et les médecins sont très en retard dans leur rdv face à un outil de gestion chronophage. Dommage ! .

J’ai pris rendez-vous avec un ophtalmo, je m’y rend et je patiente 45 min, au bout d’un moment je me rends à l’accueil pour savoir s’il y a du monde devant moi et on m’annonce qu’ils ont pas pris en compte mon arrivée et que mon rdv a été annulé. J’ai donc pris un autre rendez-vous pour 1 mois plus tard. Je me rends compte qu’avec les bouchons je risque d’avoir 5 min de retard, j’appelle 45 min en avance pour prévenir et pour savoir s’ils acceptent les retards, on me dit que oui dans la limite de 10 min. J’arrive donc avec 5 min de retard et on me refuse. Il aurait fallut me dire que ce n’était pas possible directement !

A fuir ! Usine, sur place heureusement que les secrétaires sont sympa et efficaces, l’ophtalmo en 2min30 c’est bâclé et en plus elle refuse de me donner une ordonnance que j’ai égaré (ma faute) et veut que je RE PAIE une consultation faite il y a moins de 6 mois pour me faire une copie ! Comme quoi quand y a des rdv rapidement ça veut aussi dire service très peu qualitatif…

Cela fait des années que j'étais affilié à ce centre et j'ai appelé le soir on m'a dit de rappeler le lendemain à 8h pour essayer d'avoir un rdv d'urgence on m'a dit ensuite qu'ils ne prenaient plus de nouveaux patients je leur ai dit que j'étais affilié déjà au centre. Mais comme le praticien qui me suivait ne faisait plus parti du centre et que ça faisait 4ans que je n'étais pas venu j'étais considéré comme un nouveau patient. Alors que de 1 Dieu merci je ne suis pas souvent malade je ne vais pas non plus provoquer la maladie et de deux je n'ai jamais été prévenu de ce changement de politique pour pouvoir faire le nécessaire. Et du coup pas de solution faut que j'aille aux urgences sans même chercher à trouver une solution. Bravo pour votre professionnalisme comme si maintenant on devait tomber malade régulièrement pour s'assurer que notre médecin exerce toujours dans ce cabinet.