Sony Interactive Entertainment France SA Siège social

manette ps5 achetée debut janvier neuve chez micromania , 1 semaine joystick drift gauche. retour en magasin , échange neuf : joystick drift gauche 1 mois après . 3 semaines de délai à la première panne . actuellement en attente de sav sur la 2e manette , le SAV PLAYSTATION a informé que la manette ne correspondait pas avec le numéro de série , soit disant que j'avais apporté une AUTRE manette ! micromania m'appelle ,je leur dit de bien vérifier car il y avait deux manettes en pannes . veuillez comprendre qu'on a tenté de me faire passer pour un escroc ! ils ont finalement accepté de la réparer une deuxième fois . car oui ! je suis venu une TROISIÈME fois en 2 mois ! la 1e manette réparée ,ils ont oublié de resserrer les flèches de gauche ! je l'ai donc ramené . vous pouvez tenter de supprimer mon commentaire , ou avoir un minimum de dignité et s'excuser ou accepter que vos manettes sont défectueuses . cordialement .

Maj : Sony a fini par faire le nécessaire après moultes relances et procédures mais j'ai fini par recevoir ma Playstation, je passe donc la note à 3 étoiles Le pire service client que j'ai jamais vu ! J'ai envoyé une Playstation 5 en réparation, elle est garantie et a été acheté il y a moins d'un an. Après m'avoir dit qu'il avait bien reçu la Playstation voilà qu'il change de version et me dise avoir reçu un aspirateur ! J'envoie donc toutes les preuves de mon envoie et Colissimo m'informe eux même que c'est a Playstation de gérer ce genre de problème qu'il existe des assurances pour ça. Depuis plus d'un an mois le service clientèle fait le mort, ne répond pas à mes mails et se permet de me raccrocher au nez quand je l'appelle ! Je perds donc 500 euros sans pouvoir rien faire ! J'ai jamais vu ça venant d'une entreprise avec une telle notoriété ! Je vais évidemment pas en rester là et porter l'affaire devant la justice

Près de 6 heures au téléphone ET TOUJOURS AUCUNE REPONSE !!! je suis obligé d'appeler Sony interactive London pour que l'on puisse me répondre !!! Ma manette ne marche toujours pas après 6 heures d'attente !! Je déconseille FORTEMENT . Ils ne vous répondront pas si vous avez quelquonques problème avec vos produits neuf ! Ma ps5 neuve de moins d'1mois ne peut pas être prise en SAV (ils répondent a partir du 3eme jour et s'excuse du fait qu'ils étaient en pause) sous prétexte que c'est moi qui l'ai cassé (je ne vois pas comment j'aurais pu la casser alors que la mannette n'est jamais tomber et a toujours été manipulé délicatement !! )Sav a fuire . Vraiment déçu.

Colis reçu vide. Service client impossible à joindre et inefficace. Joueur PlayStation depuis 30 ans, je suis dégoûté de la marque. Commande internet à fuir !

Service client malhonnête et déplorable. De plus, l'agent a coupé le chat en plein milieu de la discussion.

Malheureusement j’ai été harcelé par ce joueur IBojoco

Annule une commande professionnelle de manière unilatérale après plus de 20 jours d'attente. Aucun motif ! Aucun retour de mail du service commerciale malgré les belles paroles sur le site de vente de Sony France ! Expérience d'achat désastreuse ! Je fais quoi des accessoires achetés et reçus du produit commandé ?

Bonjour, J'ai commandé un PLAYSTATION PORTAL et il n'a jamais fonctionné correctement. Amazon m'a conseillé de faire une demande d'assistance à SONY. J'ai ouvert un ticket chez SONY depuis le début de l'année. Au début le technicien était perdu et réalisait mal son diagnostique. J'ai du faire des vidéos YOUTUBE à leur demande pour qu'ils voient leur erreurs. J'ai également du leur montrer sur un topic REDIT que je n'étais pas le seul à avoir le problème. Depuis désormais 5 mois je n'ai plus aucun retour de leur part malgré 5 relances. Mon ticket reste (sois disant) chez des experts qui me demandant aucune information, ne me font faire aucun test. Comment le ticket peut-il être chez des experts s'ils ne prennent même pas contact avec mois en 5 mois ? Pour information j'ai acheté tout le matériel SONY (TV, Câble, Console, Ecouteur) J'ai également fait un réseau 5Ghz ou il n'y a que le Playstation PORTAL dessus J'ai également testé chez un autre FAI sans succès. La PS est connecté en câble Filaire sur une fibre 2.5 GBPS Changement de paramètre dans l'OS de la console sans succès également SONY / PLAYSTATON ne produit aucune assistance. Tous les tests que j'ai mentionné c'est moi seul qui ai avancé sur le sujet. Ce matériel fait la même chose que l'application PS Remote Play qui est gratuit et bien plus stable. Economisez-votre argent.

Prélèvement non autorisé effectué par Sony sur mon compte PayPal alors que je n'ai plus de console depuis plus de 5 ans. Vraisemblablement ça ne dérange ni PayPal ni Sony que des voleurs piratent pr prélever illégalement, ils ne peuvent rien faire lol. Moi si je peux faire des choses vous blacklister, et déposer plainte contre vs.

Ma fille mineure de 15 ans vient de se faire arnaqué, harceler, menacé... pour donner son numéro de téléphone à une personne pour acheter des jeux , merci à votre service client de m appeler rapidement !! Vous avons été débités de grosses sommes par le biais de notre facture de téléphone sur des achats de jeux en ligne.

Aucun SAV disponible

Service client zéro

Très mauvaise expérience avec le service client de playstation. Notamment Paula qui n’a pas su répondre à mes problèmes et à décidé de couper court a la discussion au lieu de répondre à ma requête. Personnel exécrable et peut serviable.

Service client odieux qui manque de respect au client de longue date je part chez Microsoft

Je me fais ban pour rien 7 jours (dans le mail on me parle seulement du motif et non pas de pourquoi précisément j'ai été ban) et quand je contact un assistant et lui demande la raison exacte ou le message pour lequel j'ai été ban elle répond simplement que les modérateurs font leur boulot. Très bien mais j'en ai rien à faire de qui fait quoi surtout quand je paye le psn le minimum c'est de me donner la raison. Pour finir passer les 7 jours je suis encore ban c'est incroyable non ça. C'est votre daron qui me paye le psn?

J’ai acheté une console neuve. 2 semaine après elle fait un bruit horrible je décide de la renvoyer au sav de Sony , personnelle très désagréable. On me rappelle on me dit que ma Play et pas réparable et que on vas m’envoyer une reconditionné quand on m’a dit ça j’ai peter un câble je l’es acheter y’a pas longtemps on me renvoi une Play catastrophique avec des rayures elle fait plus de bruit que lenciene que j’avais je l’es rappelle il me dise qui peuvent rien faire pour moi des gros voleur acheter plus rien chez Sony là ps5 est super nul il ont justes les meilleurs licences des gros voleur je vais passer chez Xbox et jetter ma Play 549€ de perdu .

Des voleurs ! Ne jamais commander sur leur site ! Colis perdu et impossible de joindre leur service client via leur super chat. Cela va faire un mois que ça dure par contre il est certain que mon argent est bien au chaud sur leur compte ! A FUIR !!!!

Voilà un mois que j'attends des nouvelles de Sony qui ne souhaite pas me rembourser un colis défectueux! Le service client est injoignable et je ne comprends pas ce qui bloque alors que le colis a bien été renvoyé à l'expéditeur. Le droit anglais du consommateur ne protège pas les européen de la même manière semble t il ! Scandaleux.

NUL SERVICE CLIENT INEXISTANT. NUL NUL NUL

Expérience désastreuse après une demande de remboursement. Vous recevez des messages qui ressembles à des messages automatiques de la part du service client. Si vous rencontrer un litige avec eux il ne faut pas lâcher face leurs conditions de vente scandaleuses ! Une entreprise qui porte peu d’intérêt à ses clients. Ils vous bloquent votre compte à la moindre contestation. Leur réponse après un recommandé : un simple mail avec un simple numéro à contacter. Les moyens pour se défendre : contacter la DGCCRF, se faire aider par une association de consommateurs, saisir le médiateur etc MAJ 04/06/22 : Ils ne répondent pas aux courriers adressés par l’association de défense consommateurs. Prochaine étape le conciliateur de justice. MAJ 08/01/23 : conciliation finie. Je souhaite saisir le tribunal concernant mon litige même si ça sera long et pénible. Je suis preneur de personnes ayant mené des actions contre Sony ou d’autres entreprises de ce genre ! Merci. Je pense médiatiser les pratiques commerciales de cette entreprise.

Se moquent totalement de leurs clients, pas de service client, juste une assistance tchat qui ne répond pas. Console perdue par le service de livraison (ups) qu'ils imposent, personne pour se retourner. Ne commandez pas sur leur site, achetez plutôt chez des revendeurs bien plus sérieux et qui ne se moquent pas des consommateurs.

Je vois que je suis loin d'être la seule à avoir des problèmes avec l'enseigne. Je déconseille de commander des produits sur leur site même officiel. En cas de soucis (si votre colis est perdu par exemple), ils sont injoignables (ah si, y'a un tchat inutile : on a beau attendre une plombe y'a jamais personne qui répond). Quant au numéro d'assistance, eux ils sont au courant de rien ils font que de la réparation. C'est super d'inciter les gens à acheter et de n'avoir aucun suivi après ! C'est une honte pour une grande enseigne comme ça ! Première et dernière fois que je passe commande sur Playstation !

MANETTE Défectueuse SCANDALEUX : 🌐 Après 2 tentatives sur votre site : aucuns retours (06219162) ! Moins d’un an après l’achat de la console (casque, jeux, manette) pour plus de 850€, une manette ne fonctionne plus. ☎️ 4 tentatives: 30, 15, 20 minutes d’attentes, en vain ! (acceptable … 🤔 ?) Après 43 MINUTES, enfin une interlocutrice : FORMATER à reformuler son discours appris par cœur !! AUCUNE ÉCOUTE, CONSIDÉRATION de vos clients, de savoir-faire pour une gestion rapide et efficace du problème (ni de savoir-être). Service Après Ventes : NULLISSIME Il vous redirige vers le vendeur Micromania VÉLIZY, (or la première année c’est à Sony d’effectuer le SAV) Manettes indisponibles, en rupture, pas de délai communiqué,le magasin n’a aucun retour de Sony FRANCE. Une simple photo m’a valu 40 000 vues, J’espère que cet avis sera lu par le plus grand nombre. Assurez-vous que je ne manquerai pas de vous faire bonne presse auprès des 2000 contacts de mon réseau pro. Mes enfants parlent beaucoup de Vous au collège et à l’école … Conclusion: votre service est lamentable 👎

Ce siège n'existe pas.........SONY est hors la loi pas de siège en France et encor emoins en Europe

Je suis allé au siège je ne vais jamais m'arrêter et qu'il ne voulait plus charger avec un câble USB je les ai insulté je comprends pas ils ont pas remboursé

Tout simplement inadmissible ! Vendre un produit qui ne marche pas et ne pas en assumer la garantie ! Déplorable, inadmissible !!! Je vais m'abstenir d'être vulgaire mais vous le meriteriez tellement

Je ne donnerai pas 5 étoiles mais j'ai besoin de beaucoup de changements

Mon compte PSN a été piratée de 900€ , j'ai donc fait jouer l'assurance de mon compte bancaire et immédiatement sony a bloqué mon compte et donc impossible de jouer en ligne et de jouer aux jeux acheté en ligne, Je me retrouve avec une PS4 quasi inutilisable .

PS2 Tous les jeux

Des prélèvements réguliers. Après m'avoir 1000€ par le biais de Paypal, j'ai pu récupérer mon argent avec la réclamation. Cependant, le même soucis reproduit quelques mois plus tard et là 400€ sont partis en fumée... Je n'ai pas été remboursé et Sony refuse de me rembourser...

Spécialiste des mises à jour d'obsolescence programmé à chaque mise à jour je perd énormément de la batterie donc j'ai contacté un organisme pour ça

Quelle honte bSony France, j ai été promené de service en service pour un remboursement de 15% sur une offre promo TV qui me est refusé. Au bout de 7 appels on m explique que je ne serai pas remboursé malgré mes propositions de fournir à nouveau mon dossier soi disant perdu par la Poste. Cette offre ressemble fort à une arnaque, sans compter le temps passé à réexpliquer mon cas. Avis aux consommateurs, achetez vos TV chez Samsung, fuyez Sony.

Si je pouvais ne mettre strictement aucune étoile, je l'aurais fais. L'irrespect de ses clients, c'est vraiment une honte.

Produit Sony sont pas à la hauteur le sav nn plus problème de fluidité sur mon téléviseur que j'ai achetée y'a un mois

D'accord

Sony = Plus grosse société qui arnaque. C'est une entreprise mensongère a boycotter!!!!!

Il ont trop de foutaise

Ouais, c'est un très bel endroit

J'ai une Ps Vita et elle fonctionne bien aujourd'hui. J'ai reçu une nouvelle mise à jour et c'était épique donc ils sont bons et j'aime ce qu'ils ont fait avec la PSN et la PSN sur téléphone. C'est pour ça que je donne 5 étoiles

Pauvre

Il réponde j'amais c des nul

Nous mangeons

Incompétent !!!

Biiiiiiiiiittttcccccchhhhhh !