Spa Guerlain Institut de spa et bien-être

Un moment magique au Spa Guerlain. Un immense merci à Marie qui a été exceptionnelle. Soin contour des yeux et lèvres parfait ,maquillage superbe et plein de bons conseils. Merci beaucoup Marie, je reviendrai avec grand plaisir.

Moment magique! J’ai pris le soin du visage, c’était parfait. J’ai apprécié les changements de température à travers les divers accessoires utilisés sur mon visage. Une mise en beauté est prévue à la fin du soin. Petite collation appréciable. La grande piscine est parfaite j’aurais aimé que l’eau sois plus chaude. Je recommande vivement.

Je n'ajouterai pas d'autres photos car celles récemment publiées par des clients insatisfaits sont representatives de notre expérience. Je regrette aussi beaucoup la demarche commerciale de l'estheticienne qui m'a fait le soin du visage signature en insistant une quinzaine de minutes (sur le temps de soin) pour me vendre des produits. Déception.

Expérience géniale avec ma femme pour la Saint-Valentin, Les soins sont de très grande qualité

Je tiens à exprimer mon immense déception suite à ma visite au spa Guerlain du Trianon Palace à Versailles. Cet endroit est à éviter absolument ! Les photos parlent d'elles-mêmes : moisissures visibles au plafond, peinture écaillée, et un état général qui laisse penser que l'entretien est totalement négligé. La piscine est à peine à une température agréable, et il n’y a ni bain à remous, ni jacuzzi, un simple bassin (relativement petit de plus...). En comparaison, une piscine municipale basique offre une expérience bien meilleure. Pour un spa qui prétend être un établissement de luxe, c’est tout simplement inadmissible. Le prix d'entrée pour ce service est un véritable scandale. On s'attend à une prestation haut de gamme, mais on se retrouve face à des infrastructures obsolètes et mal entretenues. J’ai offert un massage à ma mère pour son anniversaire, à moitié prix dans un autre établissement, l’expérience aurait été sans doute similaire/meilleure. J’espère sincèrement que cet établissement prévoit des travaux urgents d’assainissement et qu’il prendra la peine de rendre des comptes à tous les clients qui ont été floués par cette prestation indigne. En l’état, je déconseille vivement cet endroit à quiconque.

L’entrée au Spa Guerlain coûte 70 € par personne (soit 140 € pour deux) pour accéder à des installations vétustes et manifestement délabrées. Les lieux, tels qu’ils se présentent actuellement, ne sont tout simplement pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de luxe. Les nombreux avis Google, auxquels vous ne semblez accorder aucune attention, confirment hélas cette réalité. Je joins à cet avis quelques photos qui illustrent l’état des lieux, pour appuyer mes propos. Ce manquement flagrant ternit non seulement votre image, mais également celle de la maison Guerlain. Cela traduit, par ailleurs, un manque évident de considération envers vos clients. Je vous invite donc à répondre rapidement à cette réclamation et à m’indiquer les mesures que vous envisagez pour rectifier la situation. Une réponse appropriée serait également l’occasion de montrer votre engagement à améliorer l’expérience client.

Expérience très deceptive. Hammam et sauna très petits, Aucun bain à remous ou salle de repos, Champignons au plafond dans l’espace hammam / sauna, Eau de la piscine froide. Le Spa ressemble davantage à une piscine municipale. Honteux pour le prix payé. Honteux pour une maison comme Guerlain. Honteux pour un palace.

La SPA n est pas digne d un palace. L espace piscine et ses vestiaires sont vieillots ( ma piscine municipales est plus agréable) , les cabines de soin aussi. Il semblerait qu’hormis le joli petit salon d accueil aucun investissement n ait été fait depuis longtemps au spa du Trianon palace. Un spa dans un palace, un soin Guerlain à 200 euro de l heure impose un standing minimum qui n est pas absolument pas présent. Énorme déception. Difficile de comprendre comment une marque comme GUERLAIN peut avoir un spa dans ces infrastructures d un autre temps. Pour le même tarif et même prestation ( 200 euro un soin visage et accès au spa ) choisir un autre spa dans hôtel 5 étoiles ou palace Ou Pour 25 euro allez dans un espace type caliceo pour 2 h de moment détente

Pas à la hauteur d'un palace et du prix. Piscine plus que SPA. Zone de bassin très bruyant et eau froide. On se croirait dans une piscine municipale. La musique pourrait permettre de couvrir le brouhaha... Peinture qui s'écaille. Hammam et Sauna petits. La lunch box est basique voire totalement décalée du prix de la prestation. Points positifs : accueil du personnel et vestiaires. Nous sommes très déçus du rapport qualité prix.

Spa et bâtiment en déclin, les soins du visage assez basiques, cela ne vaut pas la peine de dépenser de l’argent.

Je recommande

Très agréable moment dans un lieu merveilleux, personnel très attentif et délicat merci

Tarifs pas du tout à la hauteur de la prestation. Établissement vieillissant qui ne remplit pas les promesses du luxe.

Malheureusement , obligée de dégrader ma note à cause du défaut d’entretien et de rénovation de ce Spa : - des cabines en plastique “temporaires” sont toujours à la place de l’ancien Hammam en mosaïque, non réparé . Humidite , propreté douteuse , odeurs du fait du manque d aération sont à signaler . - les jets d’eau de la piscine toujours en panne . Donc c est une piscine classique . - au plafond , des traces de rouille , de la peinture qui s écaille et tombe dans l’eau de la piscine. Heureusement un personnel toujours très agréable et aux petits soins . . 90 € pour un spa qui tombe en décrépitude est absolument abusif et honteux .

Les soins du spa Guerlain sont très chers pour une qualité décevante, sans véritable expertise. L'espace piscine est vieillissant et mal entretenu, et le hammam en plastique déçoit également. Malgré le potentiel du lieu, l'expérience globale est insatisfaisante. À l'inverse, j’ai visité les nouveaux bains Calicéo de Saint-Cyr-l'École et le spa Thalgo offrent une bien meilleure expérience.

Le spa Guerlin à Versailles est une véritable oasis de détente et de luxe. Dès l'arrivée, on est enveloppé par une atmosphère apaisante et raffinée. Les installations sont impeccables, et le personnel est aux petits soins, offrant un service personnalisé qui rend chaque visite unique. Les soins proposés sont variés et de grande qualité, utilisant des produits haut de gamme qui laissent la peau revitalisée et éclatante. L'ambiance du spa, combinée à l'expertise des thérapeutes, garantit une expérience de bien-être exceptionnelle. C'est sans aucun doute un endroit à recommander pour une escapade relaxante à Versailles.

Magnifique. Un accueil prévenant et professionnel. Celia mon hôtesse aux petits soins, on se sent tellement à l'aise et choyé. Des conseils avisés et bienveillants. Tellement satisfaite que je m'offre une seance conseil maquillage avec mon hôtesse qui s'est débrouillée pour satisfaire mon petit caprice de dernière minute

Soin agréable mais ce n’etait rien de spécial. Le massage n’est pas technique et je suis ressortie avec autant de tensions qu’en arrivant. C’est du cosmétique et il ne faut pas s’attendre à un niveau d’expertise particulier. Du coup, le soin est beaucoup trop cher par rapport à l’intérêt réel qu’on pourrait attendre à ce niveau de prix. Dommage, je n’y retournerai pas. En plus, l’espace piscine est vieillissant et mal entretenu. Très décevant !

Merci à toute l'équipe pour cette parenthèse magique! Un accueil des plus chaleureux avec Azzeddine et une détente enchantée grâce à Eide, le tout au coeur d'un havre de paix des plus relaxants.

C'était la première fois que je faisais des soins, c'était un cadeau de mon époux. Tout était parfait,la piscine, les soins et les conseils, merci

Vous payez le MARKETING qui en fait des caisses, la qualité ne suit pas. Crèmes inneficaces et hors de prix. Je déconseille fortement..

Le soin était satisfaisant et complet. Par contre, un déjeuner était prévu et le personnel m ayant transmis un mauvais horaire, je n ai pas pu déjeuner. Aucune excuse, très décevant sur ce type de prestations.

Expérience très décevante, la spa n'est pas du tout à la hauteur de l'hôtel 5 étoiles juste au-dessus. On peut comparer les infrastructures à celle d'une mauvaise piscine municipale. Des traces d'humidité un peu partout, aucune décoration, aucun aménagement, un sauna petit et un hammam bas de gamme en plastique, sans huiles essentielles.. concernant la tisanerie jai plus de thés dans ma cuisine... Je mets 2 étoiles pour la taille de la piscine et la tranquillité.

Tout était parfait.l'accueil, la qualité des soins ( huile utilisée à se damner malheureusement pas à la vente), les petites mignardises en sortant.on ressort dans un état de béatitude...complet. Je conseille vivement

Très décevant vu le prix, la prestation n'est plus du tout à la hauteur du tarif.! Très peu de conseils sauf l’obsession de vendre les produits sans même expliquer les différents soins appliqués … Très déçue

La perfection, il n'y a pas d'autres mots. Nous fréquentons le SPA Guerlain depuis 10 ans et c'est toujours avec plaisir que ma femme s'y fait masser, chouchouter de temps en temps. Et que nous nous rendons à la piscine de l'hôtel. Je recommande sans aucun doute le SPA Guerlain pour la qualité des soins, la carte variée des prestations proposées, le personnel aux petits soins. Il y a une vraie différence en termes de gamme vs tous les autres SPA précédemment fréquentés.

Enchanté de ma matinée passée au spa Guerlain. Un soin du corps extraordinaire,sur une musique indienne,pratiqué par Aurélie. Quel professionnelle! J'ai adoré mon cadeau Je n'ai franchement rien à redire. Calme et sérénité reignent. Personnel très agréable dès l'arrivée J'espère pouvoir revenir une prochaine fois😊

Spa agréable et propre, sauna, hammam et piscine. Le service à thé est un plus. En vue du lieu j'aurai aimé un fond musical classique par exemple qui mettrait clairement un plus de relaxation. 😊

J aurai du regarder tous les avis négatifs . J ai dû quitter le SPA au bout de 15 minutes pour cause de travaux bruyant. Et oui le SPA était ouvert à la clientèle . Quel manque de respect . Le responsable m accord néanmoins la possibilité de revenir mais c est vraiment très limite. Comment on peut ouvrir avec des ouvriers qui casse les douches avec bruit … c est cela un 5 étoiles en France ? J espère pas

Un immense merci à Éloïse et Agathe pour leur grande gentillesse leur bienveillance et le soin qu'elles ont mis à mon bien-être. Cela était la seconde visite auprès d'Agathe et je la remercie vivement pour son professionnalisme sa gentillesse et sans excellents conseils ! J'aimerais que ce commentaire leurs soit remonté et qu'elles soient félicité par leur directeur elles le meritents énormément ! Encore 1000 mercis !

Client occasionnel plutôt satisfait, soyez certain de ne plus jamais me revoir : plutôt que vos produits quantiques je vais rendre visite à mon rebouteux de famille, beaucoup moins cher et très certainement au moins aussi efficace.

Autant j'ai beaucoup apprécié le massage prodigué dans le spa, autant l'expérience de l'infrastructure du spa a été décevante pour un établissement de cette gamme. Globalement, dès l'entrée dans le spa, on sent que des travaux de rafraichissement et de maintenance sont indispensables: moquette déchirée ou trouée dans les escaliers, peignoir troué, traces d'humidité et de moisissures sur la verrière et sur les gaines d'aération de la piscine et état délabré de la peinture dans les toilettes/douches (bas de portes écaillés, etc.) avec même un support de lavabo complètement rouillé! J'ai aussi regretté que l'espace de repos après le massage soit si froid et peu cosy: deux banquettes posées loin l'une de l'autre dans un hall qui sert de passage au personnel et n'est donc ni propice au repos post-massage ni à la convivialité si on vient accompagné. De même, les transats autour de la piscine ne sont pas de la première jeunesse...

Une bulle de bien être et de douceur dans un environnement de choix. Des soins de qualité, un accueil chaleureux et bienveillant. Une idée cadeau idéale pour ceux qui vous sont chers.

Surtout n’y allez pas ! Je pensais profiter d’un moment de détente avec ma mère en lui offrant un soin et une journée au Spa Guerlain, je n’y retournerai jamais. Les installations du spa sont vieillissantes, sales, mal entretenues, dans les ascenseurs il y a des trous et il manque des morceaux de moquette, le plafond de la salle hammam sauna est complètement en train de se défaire, une lampe qui se détache, le personnel n’est pas du tout aux petits soins avec ses clients. Dans la piscine impossible de se détendre car des enfants crient toute la journée et cela résonne. Aucun service pour le client. Les espaces sont petits. Je n’ai jamais eu une si mauvaise expérience pour le prix.

Le lieu n’était à pas la hauteur du prix. Des mouches mortes partout dans la piscine. Espace pas du tout chaleureux et énormément d’enfants on s’était cru à la piscine municipale. Interdit de plonger mais des gens plongeaient sans soucis sans que la personne chargeait de la sécurité intervienne. Le lieu ne donne pas envie de rester autour de la piscine. Les douches pas propres et sauna minuscule. Ambiance froide et on se sent observer. Lieu pas propice à la détente. Transat inconfortable. Payer 240€ pour 3 pour au final rester 1h à contre coeur. Plus que déçu.C’est jeter de l’argent par les fenêtres…

Avant de détailler mon commentaire, je tiens à préciser que mon intention première était de le déposer sur le site officiel Guerlain car cela concerne un produit, mais mon commentaire a d'abord été supprimé, puis lorsque j'ai essayé de le mettre à nouveau, il a été tout bonnement refusé. D'autres plateformes de vente de cosmétiques ont supprimé également mon commentaire... Je passe donc par ici... - J'ai eu l'occasion de faire un soin dans ce spa, et je n'ai rien à dire sur le personnel et le soin, expérience vraiment géniale et très agréable, tout le monde est aux petits soins, une parenthèse qui fait beaucoup de bien ! - Le problème concerne un produit que j'ai acheté à la suite de mon soin, qui m'a été conseillé et qui est le Sérum Daily Repair - Abeille Royale. Au vu de l’effet immédiat sur mon visage à la suite de ce soin, j’achète sans hésiter ce sérum malgré son prix élevé pour moi (170 euros !). Quelle ne fût pas ma surprise lorsqu’en rentrant chez moi, j’étudie à tête reposée les composants de ce sérum. Sur 4 plateformes différentes (Yuka, Quel Produit, UFC Que choisir, INCI Beauty) c’est la note de 0 figure à cause de 3 perturbateurs endocriniens (ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, BENZYL SALICYLATE, BHT). Il est précisé pour l’un d’eux d’ailleurs que des recherches ont démontré « in vivo une perturbation des oestrogènes et de la fonction thyroïdienne », dernier élément très gênant pour moi qui ai déjà des problèmes de thyroïde (détail précisé lors de mon soin d'ailleurs) . Je sais bien qu’on ne m’a pas présenté ce produit comme « bio » et vous me direz que ces composants doivent certainement être présents dans des limites réglementaires, mais pour un sérum à un tel prix et venant d’une grande maison comme Guerlain, je ne trouve pas cela à la hauteur de l’image d’excellence qu’elle incarne. Je suis vraiment déçue car ce sérum fonctionne sur moi, mais à cause de ces composants je ne le mettrai pas sur ma peau, et j'ai perdu 170 euros car il n'y a pas de politique de retour de produits... Mise à jour Juillet 2023 : J’ai envoyé un e-mail, jamais reçu de réponse

Tip top Bon accueil super Piscine et très sympa par beau temps

L'hôtel ainsi que le premier sous-sol avec l'accueil du spa sont formidables et très haut-de-gamme. Cependant, la piscine n'est pas à la hauteur du lieu et du prix. Quand on lève la tête, on voit de la peinture qui s'écaille et des grosses traces d'humidité au niveau du puit de lumière. Le cadre est très froid et ne donne pas très envie de rester des heures au bord de l'eau. Le sauna est très petit et le hammam est intégralement en plastique blanc. Enfin, les douches ne sont pas dans les vestiaires mais autour de la piscine, la porte de la pièce de douche homme ne fermait pas et le sol était trempé. Ma compagne a même vu des mouches dans sa cabine de douche ! Beaucoup de choses doivent être rénovées et modernisées pour être à la hauteur de l'hôtel qui se situe au-dessus.

FUYEZ ! Je m’attendais à un SPA de qualité étant donné qu’il est quand même dans un hôtel 5 étoiles. Quand on arrive, l’hôtel est magnifique, la réception Guerlain aussi, puis après le désastre. Hammam pouvant accueillir 4 personnes, on est très à l’étroit, le sauna j’en parle même pas. C’est la première fois que je vois un hammam en plastique ! Et je ne rigole pas. Des enfants qui jouent de partout même dans le hammam, des frites dans la piscine… De plus, je trouvais que ça manquait d’une musique d’ambiance. A aucun moment je n’ai pu me reposer. 80€ pour une telle prestation c’est du vol ! Même le mobilier est bas de gamme, les douches sont digne d’un camping. On ne retrouve pas du tout le côté 5 étoiles dans ce SPA. Je ne recommande pas et je ne reviendrai pas. Mon retour a été fait à la réception, mais aucun geste n’a été proposé.

J'ai été - de par mon activité professionnelle - un prescripteur de cet hôtel où j'ai invité nombre de mes relations professionnelles à prendre leur chambre au Trianon lors de leur passage à Versailles, j'ai moi même été membre du spa avec un abonnement corporate (7000€/an tout de même !) souscrit au nom de ma société et l'ai fait découvrir autour de moi, seulement voilà j'ai eu l'outrecuidance de demander une prorogation de mon abonnement suite à la crise du Covid (8 mois sans pouvoir accéder aux installations tout de même sans aucun remboursement) suite aux difficultés de trésorerie rencontrée par mon activité en 2021/22. Je me suis heurté à une nouvelle responsable, n'ayant aucune empathie, aucun sens du client et dépourvue de tout relationnel commercial qui m'a signifié que je pouvais aller me faire voir ailleurs, mais poliment bien sûr ! Je l'en remercie car j'ai découvert le Spa Valmont des Airelles, avenue de l'indépendance américaine, dont les installations incroyables sont récentes. Du coup celles vieillissantes du Trianon m'ont paru moins regrettables... Et comme tout client éconduit et maltraité, je vais le faire savoir autour de moi et sur les réseaux sociaux, c'est la dure règle du monde 2.0. Nos clients sont nos gagne-pains et aussi nos ambassadeurs, ne l'oublions pas et ne les snobons jamais !

Politique commerciale irrespectueuse de se clientèle. Pas de geste commercial pour des bons qui s'expirent en 6 mois (sans rappel, évidemment, ça serait dommage que les clients aient droit aux prestations pour lesquelles ils ont payé). Ca se prétend lieu de luxe, mais leur SAV est catastrophique.

Un moment privilégié avec Cécilia ! Une vrai professionnel qui connaît parfaitement son métier, à l’écoute et attentionnée. Je recommande vraiment !! Le meilleur massage que j’ai fait 🥰

Je ne peux pas mettre 5 car cela voudrait dire que mon expérience a été incroyable Alors le cadre est beau et propre L’accueil est très sympas avec le sourire Quand on a de l’avance l’attente se fait dans un salon confortable dommage que l’on nous ai proposé un rafraîchissement L’accueil avec la masseuse est courtois et sympathique La proposition des huiles est bien et les senteurs sont toutes bien Le massage est bien réalisé mais j’ai connu mieux Voilà pourquoi je ne mets pas 5 étoiles Par contre le rafraîchissement après le massage est super avec un petit grignotage Le passage par la piscine fortement conseillé car c’est agréable à l’exception des mouches dans la piscine qui ne sont pas nettoyées ce qui est dommage car avec cette chaleur forcément il y a beaucoup d’insectes Les vestiaires sont petits mais pratique

C'est plutôt joli et bien fait (un véritable showroom pour Guerlain qui s'affiche également en vitrine dans le hall de l'hôtel), l'accueil est agréable mais notez que c'est en sous-sol... Et surtout prévoyez de réserver vos nuitées à l'hôtel en fonction de l'éventuel RDV que vous obtiendrez pour les soins / massages (et non l'inverse) car une fois sur place, pas de plages horaires réservées aux clients de l'hôtel : le spa est autonome et semble booker son agenda avec (aussi) une clientèle locale qui ne réside pas sur place. Bilan : visite éclair, liste d'attente et, pour notre expérience, déception. NB : la piscine, le sauna et la salle de sport sont librement accessibles, sous réserve de place immédiate. Mais ce n'est pas un soin!

Situé au sous-sol du Trianon palace. Personnel très attentionné et serviable, très beau spa avec piscine intérieure, sauna et hammam, ils sont petits mais performants et limités à 2 personnes en période Covid. Solarium en été. Parfait pour se détendre et visiter le jardin du Trianon Palace.

La partie piscine, sauna, hammam, douche est vieillissante.. la température de l’eau est seulement à 28 degrés (c’est plus une piscine de nage qu’une piscine de spa pour barboter).. pas au niveau d’un palace sauf l’entrée avec les produits de la marque exposés, dont les parfums (possibilité de tester et d’acheter)..

Un merveilleux espace, bulle de calme et de détente pour se ressourcer en paix loin du tumulte de la ville! Les installations sont parfaitement entretenues et nettoyées, le personnel est compétent et adorable. Le cadre est splendide et les et soins inoubliables.

Ce spa est juste magnifique. C'est toujours un plaisir de venir y faire des soins.

L'endroit idéal pour une parenté enchantée à deux pas du château de Versailles. Le soin duo permet de passer un moment inoubliable à deux !