Spa Guerlain Institut de spa et bien-être

Je suis venue pour une demi journée « rayonnez de beauté », l’expérience était incroyable. Le lieu est évidemment de très bon goût, les produits utilisés de grande qualité, mais surtout j’ai passé 3h de soin fantastique avec Alyssa. Merci à elle, vraiment, pour son professionnalisme, sa douceur et ses mains magiques !

J’ai eu l’honneur d’être accueillie et massée par Emma aujourd’hui pour un modelage douce maman. Cette expérience a été la meilleure que j’ai pu vivre jusqu’à présent. Je tiens à souligner le professionnalisme, la bienveillance et la gentillesse d’Emma. C’était tout simplement fabuleux! Merci infiniment.

Super moment passé au Spa Guerlain avec mon épouse. Merci à Justine et à toute l’équipe pour leurs délicates attentions. Le massage sur mesure était également parfait, Et la cerise sur le gâteau une lettre manuscrite et des petits cadeaux Guerlain. On reviendra très prochainement 🙌🏼

Toujours aussi ravies lors mes venu pour profiter des installations du spa Guerlain Ainsi que pour mes soins pratiquer par une formidable équipes très professionnel et adorable elles sont toujours au petit soin avec moi ☺️☺️☺️

2 fois que je viens dans ce spa et je ne suis jamais déçue, j’apprécie particulièrement l’ambiance intimiste du lieu

Nous fréquentons cet endroit depuis des années. Il est temps pour nous de mettre un petit avis pour remercier toute l’équipe de ce lieu si agréable et paisible.

J'ai passé un moment délicieux hors du temps ... Le site est superbe, l'accueil est parfait. L'espace bien être est propre, très complet. Quant au massage ... Mon dieu un délice. Salomé est adorable, le modelage est vraiment sur mesure. Ça fait bien longtemps que je n'ai pas été aussi bien massée. À offrir, à se faire offrir ou bien a s'offrir à soi même 😊

Le spa est très joli mais le froid qui règne autour du bain et dans l’eau empêche d’en profiter. C'est très décevant pour un hôtel de ce standing...

Nous sommes venus ce week-end. Nous avons été très déçu. La température autour du bain était très insuffisante, l’eau était également très limite. Dommage car le cadre est idyllique mais pas mais pas à la hauteur de la prestation.

Un moment juste merveilleux ! Un grand merci à Salomé, qui ne se contente pas d'être une simple professionnelle, mais véritablement une experte dans son domaine. Son accueil, son écoute et la qualité de ses soins sont incomparables. Un service exceptionnel de A à Z, avec une attention particulière portée à chaque détail. C’était tout simplement parfait et au delà de mes attentes. Vous avez gagné un client fidèle qui reviendra rapidement sans hésitation !

Très bon accueil très reposant, très bon massage, piscine très agréable

Très joli spa, excellent accueil, expérience très agréable. A chaque visite je ressens un sentiment de plénitude. Les praticiennes du spa Guerlain sont dans l'excellence, à l'image d' Alyssa qui est exceptionnelle. Lionel M

Spa très reposant. Personnel très agréable. Les produits Guerlain sont utilisés . Les soins sont de grande qualité. Merci à Mélissa qui a bien soulage mes tensions qui sont pourtant importantes. Des mains expertes dans un gant de velours. Très à l’écoute et passionnée par son métier le résultat a été fabuleux.

Enchantée de mes prestations massage très professionnel un pur bonheur On est chouchoute et bien pris en charge 🙏 merci

Je mets un 4/5 car je trouve la déco vraiment moche. C'est vraiment spécial comme ambiance... Ça mériterait une grosse rénovation ainsi que le bar/ orangerie du grand hôtel. Le jacuzzi n'est pas accessible l'hiver, ça manque terriblement par cette saison. Par contre les soins sont juste dingues, la pour le coup ça vaut bien plus que 5! La détente est incroyable, soin du visage pour ma part.

Une équipe a-do-ra-ble et aux petits soins, des produits performants, un lieu accueillant… que demander de plus ? Rien, le résultat est là ! 🤩 Un grand merci 😊

J’adore ce spa, j’y vais dès que je viens à Bordeaux. Le lieu est merveilleux on déconnecte vraiment alors que c’est en plein centre de bordeaux. Les soins sont merveilleux et le personnel est qualifié et vraiment disponible pour la clientèle. J’ai un mini bémol, j’ai voulu faire une pose de vernis là bas et je pense que ce n’est pas le lieu le plus adapté. Hormis cela! Tout est absolument parfait 👍🏻

Une petite pause Bordelaise. Massage et détente dans l'espace Guerlain à l'hôtel Intercontinental. Équipe au top 👌, super moment de détente.

Déçue. Le lieu est incroyable et vaut le détour. La prestation de massage est de bonne qualité et le personnel vraiment au petit soin. En revanche les commodités comme la piscine et le jacuzzi sont mals entretenus : ligne d'eau sur la piscine et des tâches sur les rideaux, des cheveux dans le jacuzzi (qui d'ailleurs est sur une magnifique terrasse qui offre une vue sur Bordeaux), lequel on ne m'a pas invité à utiliser (des meubles sur le passage pour y aller, la terrasse en basard, des saletés sur les marchés pour y accéder (des cures dents !?). Le hammam n'était pas éclairé à tel point que l'on ne voit pas le fond. Les tapis beiges qui sont tâchés ou usés, des que l'on a passé la zone d'accueil. Pour résumer : cadre exceptionnel, mais l'entretien n'est pas digne d'une prestation de luxe. Je ne reviendrais pas.

J’ai pour habitude de venir tous les mois à deux mois pour les massages et je suis toujours satisfaite peu importe qui me masse je suis toujours ravis, les filles sont adorables et au petit soin, mon endroit préféré pour venir me détendre je reviens à chaque fois sans hésiter, le calme, la propreté sont au rendez vous, merci à vous 🥰 on se voit vite

Superbe expérience loin du brouhaha de la ville. Nous avions chacun réservé mon fils et moi un massage Impérial en guise de cadeau d'anniversaire. Salomé et Victoria ont été extraordinaires de professionnalisme et d'expertise. Une belle notion du service à l'état pur dans un cadre raffiné. Fantastique.

Vraiment très déçue par le massage qui a duré que 1 heure au lieu de 1,5 heure. L’esthéticienne a eu le temps de consulter son téléphone en me massant le pied avec une main et l’intensité du massage n’était pas du tout dynamique comme j’ai demandé. Ça a assez bien commencé mais au bout de 20 min c’est devenu pas du tout dynamique. J’ai malheureusement accepté la mise en beauté. On ne m’a jamais maquillé comme cela. Je me suis démaquillée aux vestiaires car la couche de fond de teint était trop épaisse. Mes cils étaient collés et froissés. J’ai appelé pour donner mon avis par téléphone après avoir envoyé la réponse au questionnaire de satisfaction. on m’a dit qu’ils vont étudié le formulaire envoyé et vont revenir vers moi s’il y a un problème. A parement ils trouvent que la prestation était à la hauteur. Nous avons alors différents point de vu. C’était mon cadeau d’anniversaire et je remercie mes amis, malheureusement je ne conseillerais pas votre établissement ni la marque Guerlan.

Soin corps et visage très agréable. Estheticienne Arielle très professionnelle, à l’écoute, avec le souci de répondre aux attentes, très gentille. Par contre, locaux très bruyants, j’entendais lors du soin de 2 heures le bruit des portes, les paroles des personnes…très déçue pas ces nuisances sonores inadmissibles pour ce tarif de prestation. J’attendais l’excellence dans le soin ainsi que le cadre. Je souhaiterais avoir un retour suite à mon avis. Cordialement Séverine

J'ai récemment eu l'occasion de vivre une expérience unique au Spa Guerlain de l'Hôtel Intercontinental à Bordeaux, et je suis encore sous le charme. Je souhaiterais exprimer ma gratitude et mes éloges les plus sincères à l'égard de la masseuse exceptionnelle, Sarah. Dès mon arrivée au Spa Guerlain, j'ai été immédiatement impressionné par l'ambiance sereine et élégante qui y règne. L'accueil chaleureux du personnel m'a tout de suite mis à l'aise, créant une atmosphère propice à la détente. Les installations du spa étaient d'une propreté impeccable et d'un grand raffinement, ce qui a ajouté à l'expérience luxueuse dans son ensemble. Le massage du corps et du visage que j'ai reçu de Sarah a véritablement été une expérience transcendante. Ses mains expertes ont su trouver les points de tension et les zones de stress, les libérant progressivement avec une douceur et une précision remarquables. J'ai ressenti une relaxation profonde et une sensation de bien-être totale tout au long du traitement. La maîtrise de Sarah dans l'art du massage était tout simplement extraordinaire. Elle a su adapter sa technique à mes besoins spécifiques, créant ainsi une expérience entièrement personnalisée. Chaque mouvement était exécuté avec une fluidité gracieuse, révélant un savoir-faire exceptionnel et une réelle passion pour son métier. Les produits utilisés lors du massage étaient de la plus haute qualité, ce qui a ajouté une dimension supplémentaire à mon expérience. Les senteurs délicates et apaisantes des produits Guerlain ont stimulé mes sens et ont contribué à une relaxation profonde. J'ai quitté le spa avec une peau radieuse et un sentiment de renouveau. Je tiens à remercier du fond du cœur Sarah pour cette expérience inoubliable. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux détails ont contribué à rendre mon passage au Spa Guerlain de l'Hôtel Intercontinental Bordeaux véritablement mémorable. Je recommande vivement à quiconque de réserver un massage avec Sarah pour vivre une expérience aussi exceptionnelle que la mienne.

Magnifique expérience dans ce lieu emblématique... Une pause extraordinaire de détente et bien être

Magnifique spa et un personnel au petit soins, au top !

FABULEUX ! MÉMORABLE !! Pause détente d’un autre monde !!! Soin duo entre mère fille, du pur bonheur tant par la nature du soin GUERLAIN que par toutes les délicates attentions ! Le soin d’un professionnalisme exceptionnel , le personnel très attentionné ! Le soin donne également accès à la piscine, au Hamman et sauna! Tarif tout à fait en adéquation avec la qualité de la prestation ! A refaire chaque année impérativement 🙏🏻🫶

De passage aujourd’hui avec mon compagnon, super accueil, cadre magnifique et surtout masseuses EXTRAORDINAIRES !!!! Je remercie Justine et sa coéquipière Clotilde qui s’est occupée de mon compagnon, une pure merveille ces deux jeunes femmes. Autant sympathiques que professionnelles. Alors, encore un grand merciiiii et je reviendrai grâce à elles.

Merci à Nina pour son professionnalisme lors de mon soin du visage, très à l’écoute et douce. Très bon accueil par toute l’équipe également. C’était une découverture pour moi, je suis ravie et compte revenir prochainement pour un nouveau soin. Le spa est sublime, c’était un très bon moment de détente.

Encore une sublime expérience. Accueil, qualité des infrastructures, qualité du soin, bar à thé et à fruits… Une parenthèse incroyable dans le quotidien. Seul bémol : pas d’accès au jacuzzi extérieur, dommage.

Expérience incroyable, tout était parfait du début jusqu'à la fin, ambiance accueillante des l'arrivée, accompagnement top, le spa et les équipements sont de qualité, le lieu a beaucoup de caractère, très propre, le soin et les conseils prodigués par Nina était parfaits, elle a été très pro, à l'écoute, je la remercie pour son professionnalisme, je suis repartie avec ma crème de jour et j'ai hâte de revenir.

Merci à Victoria pour ce moment de détente ! A l'écoute et massages appuyés comme demandé au début. Très agréable et des attentions tout le long du soin. Vous avez juste à prendre votre maillot et tout est prévu pour le reste ! Seul bémol, la température de la piscine qui est vraiment trop froide !

Nous avions réservés pour une formule lunch et spa, nous avons été bluffés par le décor sublime, dès notre arrivée et ce jusque'à notre départ. Les services proposés ont été a la hauteur de nos espérances, piscine intérieure somptueuse (avec possibilité de faire de la nage à contre courant), sauna avec vue sur les toits de bordeaux, hammam très agréable en complément. Espace tea time en libre service, avec boissons chaudes, fruits frais et fruits secs, un vrai plus. Un grand merci à Julie pour son accueil et ses conseils.

Expérience merveilleuse dans ce spa situé au dernier étage du Grand hôtel de Bordeaux. Le massage fait en duo a été très agréable et relaxant, nous avons pu se baigner dans la piscine et nous reposer dans le salon au calme. Je vous recommande à 100%!

moment de détente extraordinaire ! Bon massage 💆 vraiment un endroit merveilleux pour pouvoir vraiment bien se relaxer et se vider la tête! J'y reviendrai avec grand plaisir.

Deuxième visite dans cet établissement en septembre. Lors de la 1ère visite je n’avais pu accéder à la terrasse et donc au jacuzzi. Cette fois, j’ai pu y accéder mais qu’elle ne fut pas ma surprise de trouver un jacuzzi 4 places, où une seule était fonctionnelle (nous étions 2), des buses manquantes, des boutons attaqués par le vert-de-gris, des cheveux partout autour du jacuzzi, et de la mousse verte. En pleine période covid, et après une période de confinement, j’ai un peu de doute sur l’hygiène apporté à ce jacuzzi, ce qui pose question pour le reste. Ce qui gâche sérieusement la suite de la journée, malgré un massage d’une heure et demi sur lequel je n’ai rien à redire. Mais le prix n’est pas à la hauteur des étoiles attribuées à cet établissement. L’accueil était satisfaisant. Mais je ne pense pas à revenir. Quitte à mettre le prix autant aller à Caudalie.

Accueil agréable. Massage realisé avec respect et professionnalisme. Malgré le non accés à la terrasse pour profiter du spa, j'ai apprécié le bon cadeau offert pour y revenir à sa réouverture. Je reviendrai avec beaucoup de plaisir.

Les lieux étaient très beaux, peu de monde... Tout en intimité, le personnel discret, vous pouvez déambuler comme vous le souhaitez. Maintenant le massage en lui, ne valait rien et encore moins le prix. Un goût de déception...

Je trouve que le spa s'accorde bien avec l'ambiance du grand hôtel. Les produits sont de qualités, on y est plutôt tranquille, mais beaucoup de vent pour accéder au jacuzzi (roof top) en hiver. Je recommande tranquillement.

Un des plus beau spa de Bordeaux, les produits Guerlain sont utilisés, le personnel est très agréable ! Les soins sont de qualités ! Moment délicieux partagé à l occasion d un anniversaire entre filles !

A éviter...vraiment! Nous nous sommes offerts une après-midi de rêve avec une amie et avons opté pour 2 soins à l'orchidée impériale ultime d'une durée de 3h (1h30 soin corps + 1h30 soin visage), les plus onéreux de la carte pour un montant de 830€ la demi-journée... A ce tarif là, nous pensions que le service serait irréprochable et bien pas du tout... Mon amie a été accueillie par une masseuse russe qui a tout simplement oublié le protocole choisi et lui a massé le visage pendant 3h... Lorsque le soin a pris fin elle était surprise de ne pas avoir reçu le massage du corps prévu. Pour toute réponse, on lui a montré l'heure et demandé de sortir... Sympa l'ambiance... Sachant qu'on ne lui a pas remis de sous-vêtement jetable et lui a laissé un maillot mouillé et froid pendant 3h... (au top de la détente donc!) La personne est sortie une 20e de minutes 3X pour aller soit disant chercher des produits... (pourquoi ne les avait-elle pas préparés dans la cabine?) Alors que mon amie était mécontente, on lui a proposé de lui faire vite fait un massage du corps d'1/2h pour compenser (super, merci trop cool..!) Sa seule préoccupation était de lui vendre des produits...(comment se faire prendre pour un jambon..) De mon côté, ce n'était pas triste non plus, j'ai pris des coups de coude à la tête et attend toujours les excuses. La climatisation était trop forte, on m'a proposé de mettre la table chauffante, j'ai accepté et en fait, ben elle ne fonctionnait pas, dommage je me suis gelée et 2j plus tard j'étais sous antibiotiques... Très déçues de nos prestations, nous avons exprimé notre mécontentement, on nous a donc offerts 2 sacs cabas en jute habituellement réservés aux abonnements annuels + 2 rouges à lèvres Guerlain. Je suis sortie avec des échantillons, mon amie attend toujours les siens, sa masseuse les lui ayant repris parce qu'elle était mécontente... (re-super!). Bref, je vous passe les engueulades parce que nous parlions trop fort (ok on est dans un SPA mais pas dans une bibliothèque), la piscine principale plutôt froide, les carreaux arrachés et le plâtre tranchant sous les fesses, les jets qui ne fonctionnement pas... Ah si, j'oublie de préciser que nos soins ont commencés avec 3/4h de retard dû à un problème de transport d'une des thérapeutes.. Pour info nous nous étions organisées en fonction des impératifs d'horaires pour récupérer un enfant à l'école, heureusement qu'un plan B était possible, dans le cas contraire, nous aurions tout simplement dû tout annuler. Bref, la manager du Spa a pris le relai et a souhaité rattraper le tir en nous proposant 2 soins d'1h30 au choix, plutôt commerçant... Nous nous sommes rendues sur place ce matin, super bien accueillies sauf lorsque nous avons croisé notre amis russe, elle nous a jeté un regard glacial et n'a pas daigné nous saluer (nous sommes quand même clientes et n'étions pas responsables ni de son retard ni de sa boulette, super ambiance un jour, super ambiance toujours.., on a pas l'impression de déranger...). Rien à dire cette fois sur la qualité des soins, ni sur celle des produits qui sont tops, il faut le dire... Un petit conseil toutefois, il faudrait penser à changer les serviettes, ce sont toujours celles de la marque Nuxe... (les détails, les détails...) La manager est venue nous saluer personnellement (c'est gentil), nous l'avons également gentiment remerciée pour son geste et elle n'a pas trouvé mieux que de demander à ce que le sac, offert la fois précédente, lui soit rendu! Alors pour un sac dont le coup final doit être proche des 2€ en mode made in India et compte tenu du contexte, nous nous sommes à moitié étranglées... Quel toupet! Dommage, elle avait réussi à rattraper le coup et puis patatras... la phrase de trop. En clair, n'allez pas dépenser votre argent la-bas, privilégiez les sources de Caudalie (à seulement 20 min), au mois vous n'aurez pas de pépins..!

Vraiment dommage ce changement d'identité pour le SPA... les prix sont devenus exorbitants (plus le SPA Nuxe mais Guerlain...). Soin du visage le moins cher : 150€... ce n'est plus raisonnable. Vous risquez de vous couper d'une clientèle régulière bordelaise. A bon entendeur ;)

Une après-midi assez agréable à l'exception de la consigne du silence qui n'est pas très bien respectée mais je vois que je ne suis pas la seule à m'en plaindre. Mon étui à lunettes et ma montre que je pensais avoir mis dans mon sac sont sans doute tombés dans le vestiaire. Je m'en suis rendue compte en partant et l'ai signalé tout de suite. Personne ne les a ramenés et au moins cela a profité à quelqu'un... pas très honnête disons-le ! Le bénéfice de la journée a été gâché. Et à la lecture des commentaires, je constate que cela arrive un peu trop souvent pour un établissement de ce type....

Quel domage ! ! ! Le lieu et magique, le personnel très agréable mais on l'impression que le spa est un peu abandonné. Pour y être allé plus ou moins régulièrement pendant des années, l'entretien est complètement délaissé. Les serviettes deviennent parfois rares et surtout les équipements en panne ou abimés n sont pas réparés. Dans un lieu si haut de gamme c'est regrettable voire inacceptable

Un passage cet été nous a ravi. Nous avons eu la chance d'y aller en plein semaine nous étions donc quasiment seuls. Nous avons bien profité plusieurs heures dans ce cadre magnifique. L'accueil était chaleureux et la jeune-fille qui l'assurait était disponible et à l'écoute. Les soins étaient à la hauteur de nos espérances, chacun était très content et est ressorti détendu de son massage. J'attends les beaux jours avec impatience pour réitérer l'expérience !

Après un après-midi détente au SPA j'ai quitté le lieu en oubliant mon parfum et mon foulard dans le vestiaire. Je m'en suis rendue compte à peine 15min après, ai immédiatement téléphoné et ils avaient déjà disparu. Il est inadmissible que dans un lieu de ce standard ce genre de choses arrivent. Que le vol ait été opéré par un client ou par le personnel ! Personnel qui, d'ailleurs, a géré la situation avec une nonchalance tout à fait déplacée. Les effets de mon soin (qui a son prix) ont totalement été détruits par ce geste et cette gestion honteuse. Je suis extrêmement déçue par ce lieu qui n'est ni sécurisant ni professionnel. Je n'y retournerai pas et le déconseille.

Accueil en baisse depuis le changement d'équipe. Le demarchage pour la vente des produits à la fin du soin est assez désagréable. Et surtout la dégradation du lieux est visible d'une visite à l'autre. Plus de serviettes mises à disposition. Lieu calme et reposant malgré tout si vous y allez quand il n'y a pas d'enfant qui saute dans la piscine. La tisanniere est agréable pour se reposer mais elle n'est plus aussi souvent débarrassée qu'avant. Bref, mon compagnon continue d'y aller, moi c'est fini.

Un moment délicieux entre 2 activités. Le passage fut rapide (45min). Le personnel au petit soin. La piscine chauffée à 32°C est un régale, surtout lorsqu'il fait 1°C dehors. Le décor intérieur type bain romain est très agréable. Le hamman est magnifique.

Un super moment - Recommandé par un ami , les bons soins de Laetitia au cous d un massage furent absolument magiques ! j ai un dos tout neuf ! Je recommande Une equipe geniale dans l ensemble - La gentillesse et le sens du service sont à la hauteur de la constance de ce dernier et de la discrétion . Top !

Je me permets de vous faire un petit commentaire pour dire notre ressenti suite à notre visite à votre SPA Ce samedi. Depuis presque 2 ans nous sommes sur Bordeaux , nous sommes venus plusieurs fois et j'ai offert énormément de bon cadeau aussi bien personnel que professionnel. Même si effectivement nous ne venons pas toutes les semaines je me considérais comme une cliente fidèle et on le ressentait en tout cas comme tel à chacune de nos visites. Par les petits mots gentils et les petites attentions. J'avais même mis 5 étoiles sur les différents sites internet tellement nous avions cette impression d'être chouchouté à chacun de nos passages et que nous trouvions l'endroit magique. Mais ce samedi quelque chose avait changé..... Sauf la qualité du massage il n'y a rien à redire sur cette heure trente passée avec Deux nouvelles masseuses que nous ne connaissions pas. L'équipe semble avoir totalement changée! Mais les prestations ........ je commencerais par le fait qu'il n'y a plus de petits échantillons dans les vestiaires, plus de sac pour mettre les chaussures, plus de petites bouteilles d'eau .Il a fallu que l'on demande et que l'on se serve de la boisson préparée pendant que nous remplissions notre questionnaire alors qu'ils étaient 3 à l'accueil !!!!!! 2 fois on m'a demandé mes bons cadeaux alors que je n'avais pas de bons cadeaux j'avais réglé la totalité des 2 massages lors de la réservation !! On a eu froid , dans les couloirs , même dans la salle de massage .Je n'ai même pas pu me baigner dans la piscine tellement j'ai eu froid et c'est la première fois en 2 ans que j'ai eu froid . Plus de petite serviette à notre disposition .. J'ai bien conscience qu'il y a toujours des économies à faire au niveau écologique mais pour la première fois j'ai été surprise et déçue car le prix des prestations eux n'ont pas baissés et c'est un réel investissement à chaqu'un de nos passages Cela a continué lors de l'achat de la crème nuxe homme !!!! On a essayé, je pense sincèrement par inadvertance, de nous vendre un échantillon , ça peut arriver , c'est la légèreté du flacon qui m'a fait quand même tiquer sur la qualité du produit ! Mais 3 à mettre peu de motivation à chercher le flacon , l'attente pour que la responsable vienne constater qu'il n'y avait plus de disponibilité (alors que nous achetons toujours nos produit au spa plutôt que par internet dans le soucis de faire travailler les commerçants de notre ville). On a attendu , et vraiment étions mal à l'aise dans cette attente l'impression de gêner , pas d'échange avec cette nouvelle équipe rien à voir avec ce que nous avions connu jusque là Aucun professionnalisme ni une réel envie de chouchouter ni de fidéliser la clientèle?? voilà ce que nous avons ressenti et ce que nous avions envie de partager . Le cocooning, la prise en charge quelque chose à changé et à notre avis pas dans un sens favorable pour pérenniser une clientèle locale .Dommage