SPIC AND SPAN. Home & Office Cleaning (Paris) Service de ménage

J'étais client depuis 1 an mais je ne réserverai plus avec eux après l'expérience la plus récente. Le nettoyeur principal avait une attitude horrible et me lançait un regard sale chaque fois que je demandais que quelque chose soit nettoyé. L'un des nettoyeurs est parti tôt et ils m'ont fait payer son temps même après son départ, et pendant que nous attendions que mon aspirateur se charge, les nettoyeurs restaient simplement assis sur le canapé avec leur téléphone au lieu d'effectuer d'autres tâches de nettoyage. Je me suis senti intimidé et menacé par le nettoyeur de plomb, et en plus de cela, ils ont cassé des objets dans ma cuisine et se sont fâchés contre moi. Manque de professionnalisme sur tous les fronts

Après un échec lors de notre premier rendez-vous, Spic and Span nous a fourni une équipe anglophone très professionnelle qui a travaillé dur et a fourni un très bon service.

L'équipe est absolument fantastique, je la recommande à 100%.

L’équipe de Jibril à Paris est absolument la meilleure si vous avez besoin d’un nettoyeur parlant anglais ou français pour l’entretien de vos appartements et de votre propriété.

La société vient de répondre à cet avis en déclarant qu'il pourrait être potentiellement frauduleux. Je ça. Je vous garantis que ce n'est pas le cas. Il y a 9 mois, j'ai dû faire appel à un avocat après avoir traité avec cette entreprise. Ils n'ont pas le droit de me mentionner dans les messages ou de me recontacter. Ce fut l’expérience la plus bizarre, la plus peu professionnelle et la plus fastidieuse que j’aie jamais vécue. Je remarque qu'ils utilisent également cette tactique avec d'autres critiques, affirmant qu'ils sont frauduleux. Les seuls fraudeurs ici sont ceux qui travaillent et dirigent cette entreprise.

En fait, je n'ai pas eu l'occasion de vérifier le résultat final du travail de ce service de nettoyage, car j'ai dû annuler mon rendez-vous pour des raisons personnelles juste un jour avant. Et mon acompte de 86 euros n'a pas été remboursé car j'ai annulé trop tard et pas 48 heures avant comme on me l'avait dit. En fait, je n’en ai pas été informé à l’avance. J'espère qu'ils ont transmis mon argent aux employés qui étaient réservés pour la journée. Soyez donc conscient de cette règle. La deuxième chose est qu’ils ne vous ont pas fourni les informations exactes dont vous aviez besoin. Ils répondent juste en partie à vos questions. Dans mon cas, j'ai réservé deux personnes pour 5 heures de nettoyage lors du déménagement d'un appartement de 50 m². Comme je l'ai dit, j'ai payé 86 euros pour une heure et au total je devrais payer 430 euros (344 euros de plus). J'ai demandé à nettoyer les murs où il y avait des traces de mains d'enfants. En fait deux places : dans une pièce et dans la cuisine. Et après avoir envoyé des photos, on m'a informé de manière très formelle que je devrais payer 237 euros de plus. C'est peut-être normal, mais pour moi, je ne comprends vraiment pas comment plusieurs traces de mains d'enfants (qui pourraient être facilement enlevées avec un chiffon imbibé d'eau savonneuse) pourraient coûter 237 euros. Et la troisième chose, il m'a semblé que les personnes que vous contactez dans leur support client via emails ne travaillent pas dans cette entreprise. Vous pourrez constater que Tiko Kokrashvili et Nataly Razmadze sont très loin de travailler à Paris dans Spic&Span. Cependant, je ne fais que partager mes impressions suite à la communication avec cette entreprise et je n'ai pas eu l'occasion de vérifier la qualité de leur travail. Peut-être qu'ils sont plus que parfaits...

J'ai eu l'expérience la plus incroyable avec le service de nettoyage Spic and Span. La femme de ménage qui est venue nous voir était super polie, gentille et professionnelle. Je me sens normalement un peu gêné avec quelqu'un d'autre dans mon ménage, surtout lorsque je travaille à la maison sur mon ordinateur en même temps, mais avec elle, je me sentais tout à fait à l'aise et heureux. Elle était excellente. Notre appartement est maintenant impeccable : magnifique, impeccable et incroyable. J’ai l’impression qu’un poids a été enlevé de mes épaules. Mon mari et moi accueillons actuellement deux chats, possédons un chien, travaillons tous les deux à la maison et *et* nous sentons tous les deux mal ces dernières semaines, donc les choses se sont vraiment accumulées et l'appartement était dans un état franchement embarrassant. État. Notre femme de ménage était très minutieuse - elle a réussi à rester dans la fenêtre de 3,5 heures que nous avions réservée pour elle, mais d'une manière ou d'une autre, tout était absolument d'une propreté éclatante. Dans l’ensemble, c’était un peu plus cher que certains autres services de nettoyage que j’ai utilisés à Porto, mais pour ce niveau de précision et de qualité de travail, cela en vaut la peine. J'utiliserai certainement à nouveau ce service !

Merci beaucoup Lilian pour le service incroyable et la grande personnalité ! Je recommande à 100% cette entreprise.

ÉVITER ÉVITER ÉVITER Deux employés sont arrivés assez tard. L'un d'entre eux est parti 1 heure et demie plus tôt. L'aspirateur était rangé dans un sac à dos et est tombé en panne deux fois à cause d'une surchauffe, nous avons fini par utiliser notre ancien. Les salariés utilisent leur propre aspirateur. Les employés étaient censés venir avec une serpillère mais ne l'ont pas fait. L’entreprise propose-t-elle son propre matériel à ses salariés ? Un contrôle qualité des équipements des salariés ? Comment les employés sont-ils VÉRIFIÉS, FORMÉS et GÉRÉS ? Un employé a cependant travaillé dur. Les employés et nous-mêmes n'avons pas pu joindre un responsable par téléphone pour obtenir un aspirateur fonctionnel. Les employés n'avaient pas de numéro à appeler, nous a-t-on dit. Lorsqu'elle a été informée de notre expérience inacceptable, la direction a essayé de nous faire payer la totalité. Il lui a fallu environ sept e-mails pour accepter le paiement uniquement pour les heures réellement travaillées. Un concept tellement difficile à comprendre !

Très bon professionnalisme, personne de confiance et de bons conseils.

Très bon travail de Mr.Imade

Ils sont hyper professionnels

Service très sympa. Tout allait bien.

Je recommence à utiliser Spic and span pas longtemps et ils sont vraiment bons la dernière fois que j'utilise MR Imade a fait un très bon travail 👍🏾 Merci 😀 je le recommande

Jaime beaucoup cette enterprise tres ponctuel et serieux . Je recommande vraiment travaille toujour bien fait .

Mon expérience personnelle est tout simplement formidable. J'étais inquiet pour mon appartement après la fête. Mais cette entreprise m'a fourni les meilleurs services de nettoyage. Le personnel est très professionnel et leur service client est admirable.

Beaucoup, en tant qu'étranger j'ai beaucoup aimé votre bon travail, bien organisé et propre, je le recommande vivement

wow, quel incroyable spic and span, je n'aurais jamais pensé que c'était vraiment incroyable, je l'adore généralement

Belle expérience, professionnels anglophones. Fortement recommandé. Nous les utilisons pour toutes nos propriétés et événements à Paris, Hambourg et Berlin.

J'ai pris rendez-vous avec Spic and Span une semaine à l'avance et j'ai payé l'acompte. C'était pour moi un rendez-vous urgent et le seul temps dont je disposais pour les recevoir. Ils ne se sont pas présentés, n'ont pas appelé pour annuler et quand j'ai appelé, ils ne s'en sont même pas excusés. Quelle arnaque d'entreprise !

Terrible - J'ai réservé une femme de ménage pour 2,5 heures, mais la femme de ménage de Spic & Span est arrivée avec une heure de retard, alors qu'elle se disputait avec moi par SMS. Elle a refusé de nettoyer les placards et a essayé de partir une heure plus tôt. Elle a volé les détergents pour lave-linge. Spic and Span pensaient que cette horrible expérience ne valait qu'une réduction de 10 euros et n'offraient que de vaines excuses. Optez pour un nettoyeur individuel au lieu de cette terrible entreprise, car ils n'assument aucune responsabilité.

Très bonne attitude du personnel mais mauvaise qualité et pas assez professionnel pour le nettoyage en profondeur avant un déménagement dont j'avais besoin. Une seule personne est venue au lieu des 2 que j'avais commandées, la personne a passé 3 fois plus de temps prévu à me faire changer de plans et je découvre encore aujourd'hui des choses non nettoyées que je vais devoir nettoyer moi-même après avoir payé un prix très cher pour un ménage très superficiel honnêtement... peut-être que ce service est bon pour un ménage régulier mais pas pour un check out avant de quitter une maison. Spic and span est un marché de nettoyeurs, donc l'entreprise ne forme pas ses nettoyeurs et je suppose que c'est vraiment une roulette de vivre une bonne expérience ou non. Malheureusement pour moi, cela ne m'a pas donné la détente dont j'avais besoin pour vérifier sans problème. [MODIFIER CET AVIS] Malgré la mauvaise expérience décrite ci-dessus, le service client a été extrêmement réactif et m'a appelé pour comprendre le problème me proposant soit d'envoyer une nouvelle équipe de ménage, soit de me refonder. Sur ce point, je peux dire que l'équipe de SPIC AND SPAN a été excellente, je leur donne donc +1 étoile et leur ai demandé de mieux former leurs employés.

Ils sont venus puis n’ont rien fait. Aussi simple que cela, j'éviterais.

Viraj et son équipe ont fait un excellent travail, merci

J'apprécie leur professionnalisme. Ils sont très réactifs aux emails et le site web est accessible aux anglophones. La qualité est remarquable pour seulement 25 euros de l'heure. J'envisage de prendre un abonnement mensuel. Cela me fera gagner du temps et de l'énergie en nettoyant mon appartement !

Service très professionnel, rapide et précis. J'ai fais appel à cette société pour un nettoyage approfondi de dernière minute. Le travail était impeccable et finit en temps demandé. J'ai déjà fais appel à d'autres société de nettoyage auparavant mais je n'ai jamais été autant satisfaite. Je recommande fortement 5/5

Nous avons fait appel à cette société afin de nettoyer l'appartement que nous devions rendre à l'issue de la fin de notre bail. Le personnel était souriant mais surtout efficace ! Je recommande !

Heureux d'avoir eu un service de nettoyage aussi clair et efficace ! Tout le monde était à l’heure, gentil et concentré sur ce qu’il devait faire. Heureux d'avoir eu leur travail et je serai sûr de les retrouver bientôt !

Je recommande vivement d'être impeccable à tout moment, n'importe quel jour 10/10

Nous avons connu un début un peu mouvementé, mais l'équipe de Spic and Span a été très attentive et a fait de son mieux pour résoudre le problème. Le service est excellent et les gens sont très sympathiques !

Le meilleur service de ménage que j'ai jamais reçu pendant mon séjour à Paris, ils proposent également des rendez-vous de dernière minute. L'associé de nettoyage est arrivé 2 heures après la réservation. Fortement recommandé!

Tous les rendez-vous de nettoyage ont été effectués avec qualité et professionnalisme. J'étais très heureux de voir mon appartement en si bon état. Je recommanderais !

Très belle prestation. Très satisfait de la façon dont le nettoyeur a fait son travail. Qualitatif et professionnel ! Je recommande fortement ce service! Merci à vous, Spic and Span !!!

Excellent travail et sérieux. Ils ont répondu à mes attentes en matière de propreté. Je le recommande.

c'est une excellente entreprise prix abordable avec des professionnels au service et ponctualité 10 points en plus je recommande à la personne qui a besoin de ménage d'embaucher je

Je n'ai jamais eu de problème, j'apprécie beaucoup la rapidité et la qualité du ménage

J'ai commandé en ligne un ménage pour mon Airbnb à Paris. Ils envoient toujours la même dame, ce qui est très pratique et sécurisé pour moi. Je recommande !

spic and span est génial, ils ont des nettoyeurs bilanguaux et sont très professionnels.

J'ai réservé un ménage avec Spic and Span pour 12h et j'ai été informé à 11h47 que la femme de ménage ne pourrait pas venir. Comme c'était mon dernier jour à Paris, j'ai répondu en disant que j'avais un besoin urgent d'une femme de ménage et en lui demandant si cela serait possible. À 13 heures, on m'a dit qu'une femme de ménage était en route et qu'elle arriverait dans 30 minutes. Après avoir appelé leur employé, Mariam G., à plusieurs reprises et étant informée que la femme de ménage ne répondait pas, j'ai attendu jusqu'à 15 heures, moment auquel j'ai essayé de joindre le service client de Miriam et de Spic and Span et ni l'un ni l'autre n'ont répondu au téléphone, même après avoir appelé à plusieurs reprises. Une fois que j'ai finalement contacté Spic and Span (parce que j'ai rappelé, PAS parce qu'ils m'ont déjà répondu), ils m'ont informé que la femme de ménage n'avait toujours pas répondu et qu'il n'y avait aucun moyen de garantir qu'une autre viendrait. Ils m'ont laissé dans une position où je ne pouvais pas partir, car ils disaient que le nettoyeur était en route. Ils m'ont fait perdre 3 heures de mon temps, mon dernier jour à Paris. Je ne recommanderais ce service à personne car leur réactivité était presque aussi odieuse que leur ponctualité.

Je n'étais pas satisfait du service reçu. Après avoir déposé une réclamation, j'ai été ravi de constater que l'équipe avait pris mon avis au sérieux. Ils m'ont demandé mon avis sur ce qui n'allait pas et m'ont remboursé intégralement. J'apprécie une entreprise qui assume ses défauts et s'efforce de les améliorer. Je suis convaincu qu'elle corrigera les problèmes afin de pouvoir fournir le service dont les clients ont besoin. Merci à Spic and Span pour son écoute et sa réponse à mes préoccupations.

J'aime beaucoup je les bien apprécié mais j'étais dehors et j'ai l'impression que c'était immense

J'avais besoin d'un rafraîchissement de dernière minute de notre appartement il y a quelques mois et j'ai choisi d'utiliser Spic and Span. J'étais ravi de l'avoir fait aussi, l'expérience client est très simple et agréable mais plus important encore, la femme de ménage a fait un travail fabuleux. Je les ai utilisés une deuxième fois et le nettoyeur suivant a également fait un très bon travail. Ainsi, la troisième et dernière fois, j'ai décidé d'embaucher 2 femmes de ménage pour 2 heures (au lieu de 1 pour 1) et j'ai tout nettoyé et dépoussiéré dans l'appartement, y compris le balcon. Les femmes de ménage étaient encore une fois très polies et ont fait un travail fabuleux. L'entreprise veille évidemment à ce que les personnes qu'elle emploie soient polies, polies et efficaces.

J'ai fait appel à leurs services à Paris à deux reprises sur une période de 6 semaines. Le personnel a répondu très rapidement à mes demandes et les femmes de ménage sont très minutieuses dans leur travail. Le prix est également assez abordable.

Très bonne prestation. La femme de ménage qui est venue était sympathique, efficace et ponctuelle. Exactement ce que vous payez. Je ne peux pas me plaindre du tout. Je l'utiliserai à nouveau après notre première expérience.

L'un des excellents services de nettoyage que j'ai jamais rencontré, je dois également mentionner une équipe de support client très sympathique. Ils étaient super !!!

Très facile à réserver et à payer, beaucoup de disponibilité, femme de ménage agréable et professionnelle avec un bon anglais, prix raisonnable

J'étais déprimée avant le service, mais maintenant je peux vivre dans ma nouvelle chambre avec un visage heureux ! La femme est venue chez moi, elle était vraiment professionnelle et pourtant, c'était facile pour moi de lui demander n'importe quoi. Et le service lui-même d’elle et du site Web, je ne peux pas en attendre plus. Merci beaucoup!!

Lorsque je suis loin du pays, la seule entreprise en qui je fais confiance pour envoyer les BONNES personnes nettoyer ma propriété, ce sont ces gars-là. 100% satisfait, enfin quelqu'un modernise l'industrie du nettoyage.

J'ai vraiment aimé votre service

Un personnel très professionnel et un excellent service recommandent vivement Spic and Span !