Square Habitat - Les Docks Agence immobilière

A fuir !! Ne réponds jamais à rien ni par mail ni par appel et même quand on se déplace rien n’avance ensuite malgré l’effet présence !!

Le service syndic est catastrophique ils ne sont jamais joignables notre immeuble est tres mal géré fuyez !

Dur de pouvoir louer chez square habitat l'équipe n'est plus là méme

Le bureau est des Dock, en face aux terrasses du Port est magnifique, l'accueil est gentil , nous sommes devant la garde prétorienne du système Square Habitat. Malgré le changement inopiné de direction , le fonctionnement de ce syndic d'immeuble est toujours apathique Il est désormais temps de se remettre en cause , de dialoguer avec leurs clients, de les comprendre, d'aller de l'Avant de montrer des comptes nets....et de chasser la nonchalance , la morosité , l'inertie.....d'être très simplement Efficace... La gestion d’une copropriété est indépendante du nombre de lot « grand/petit », elle est orchestrée par un calendrier tributaire des exercices comptables. La clôture de l’exercice se solde par l’Assemblé Générale annuelle des copropriétaires. Durant la durée de l’exercice, le conseil syndical demande des consultations des entrevues au gestionnaire pour avoir un statu des dossiers, pour avoir une vision des difficultés rencontrées du gestionnaire. En cohérence, en respect avec le calendrier des appels de fonds, actuellement nous devrions en préparation de la clôture comptable soit la consultation des factures récurrentes / non récurrentes ; en consultation des projections d’entretien des devis / rapports d’expert ; en fait en préparation de l’Assemblé Générale. Sur des faits réels ; l’exercice précédent a été réalisé in-fine le dernier jour de la date légale. Cette année, « Anticipons ! » la gestionnaire et sa référente s’avèrent injoignables soit par téléphone, soit par courriers électroniques associés à des visio conférences, soit par des visites réelles à votre site du Dock. A ce jour la copropriété vit tranquille…. L’idée est d’aider vos collaboratrices afin que les exercices « passé/futur » se déroulent le mieux possible pour la gestionnaire, pour les clients …nous pouvons résumer ces propos en quelques mots : « C’est un travail d’équipe ! » la note Google s’améliorera tout simplement.

Un accueil comme on en voit plus dans les agences immobilières, Eléonore est d'une sympathie précieuse, très bon conseil,je recommande.

Voilà un syndic de communication ! Efficace et surtout sympathique miss Eleonore tres dynamique tous les jours

Un grand merci à Mme DACOSTA pour son éfficacité, sa compétence et sa disponibilité. Grâce à elle et à son équipe sur place, nous avons eu toutes les informations et les conseils dont nous avons eu besoin.

Une gestion impeccable du syndic de copropriété avec Éléonore ! Toujours à l’écoute, réactive et professionnelle, elle sait trouver des solutions adaptées aux besoins des résidents. Grâce à son engagement et son efficacité, les installations, notamment les terrains de tennis, sont parfaitement accessibles. Un grand merci pour cette qualité de service ! Je recommande vivement.

Bluffée par le professionnalisme combiné à la gentillesse et la réactivité d'Eleonore. Elle oeuvre avec un grand talent dans l'intérêt individuel et collectif des copropriétaires.

A FUIR !!! Notre copropriété sur Marseille est soit disant gérée par square habitat. Aucune réactivité des différents services : gestionnaire, contentieux…. •AG pour validation des comptes en septembre alors qu’elles doivent être effectuées avant juillet • aucune réponses aux courriers recommandés, mails, messages téléphoniques liés aux problèmes urgents à gérer, par exemple fuite colonne EU nécessitants devis comparatifs et intervention rapide •honoraires et frais excessifs •visite annuelle facturée non réalisée ……..

Si vous voulez avoir une réponse à vos problèmes, être bien accueilli au téléphone par une préposée à l’écoute et aimable alors fuyez cette agence

Très bonne expérience avec l’agence Square Habitat de Marseille pour un dossier locatif. Cécilia a été réactive, de bon conseil et de confiance pour nous aider dans notre recherche d’appartement. Merci Cécilia et à Square Habitat !

la pire gestion de location le locataire est rien 5 ans de courrier de revendications sur le bien loué l'agence ne fait rien a l'écoute de rien a ......si prendre de l'argent au propriétaire et surtout au locataire la honte de la profession

J'ai loué cet appartement au mois de mai. Mmes TRINCA et ROKIA sont très réactives et à l'écoute de mes demandes. Je remercie surtout Mme ROKIA pour son soutien et son aide suite aux problèmes rencontrés avec cet appartement.

A fuir absolument ! Depuis qu'ils ont la gestion de la copropriété, c'est l'enfer pour être chauffée !!! Les charges ont augmenté avec eux et le service rendu est déplorable !!!

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec cette agence. Je ne recommande absolument pas, elle est à éviter. Aucunes gestion durant ma location, maintenant parti j’attend toujours des nouvelles sur ma caution … Tout bonnement à fuir !!!

Obligée de mettre une étoile mais une note négative serait plus appropriée. Cela avait pourtant bien commencé mais il faut croire que la personne qui s'occupe des visites est l'arbre qui cache la forêt. Une fois locataire il faut sérieusement s'accrocher. Tous plus incompétents et mal honnêtes les uns que les autres. En moyenne 10 emails pour avoir une réponse, des réparations dont les locataires sont obligés de s'occuper eux-meme sinon on peut toujours attendre..... et le jour où vous partez, non seulement il faut se battre pour récupérer sa caution mais en plus on récolte carrément des menaces d'appliquer des frais totalement imaginaires quand on tente de faire appliquer nos droits. C'est une honte, jamais vu une agence comme celle ci. Visiblement ce n'est pas mieux du côté syndic ou ce sont les mêmes pratiques mal honnêtes et incompétentes. Dommage car cela gâche la vie des locataires.

Je ne suis pas du tout de l’agence mais je suis agréablement surprise de l’équipe et de la responsable : je n’ai malheureusement leurs noms. Elles ont toutes les trois à des moments différents prit le temps de répondre aux questions et faire les recherches pour répondre à ma demande . Malheureusement aucun logements disponibles mais je ne manquerais pas de rappeler pour avoir plus de nouvelles . C’est toujours agréable de se sentir écouté Continuez ainsi

Fuyez fuyez fuyez .! Incompétence, mensonges et fourberies à tous les niveaux hiérarchiques y compris la direction, le responsable « qualité » (si on peut l’appeler ainsi). Aucun recours possible, même en cas de faits graves, auprès de la direction générale du Crédit agricole immobilier qui ne répond carrément pas aux lettres RAR. La gestionnaire m’a caché sciemment un dégât des eaux pendant plus d’un an sans aucune action qui a totalement ravagé mon studio, a fait signer à mon insu un bail incorrect, le standard ne répond jamais, ou vous ment si vous avez la chance de les avoir au téléphone. La suite des opérations a été cauchemardesque pendant deux ans : aucune action, aucune réponse aux mails ou des réponses tordues, standard et numéros directs qui ne répondent jamais. Nécessité d’envoyer plusieurs mails et des lettres RAR pour arriver à récupérer les clés. A ce jour, malgré mes demandes répétées depuis 2 ans Square habitat ne m’a toujours pas restitué pas la caution du locataire. Je vais devoir saisir la direction de la répression des fraudes. Les avis positifs ici ne sont que des avis de complaisance, les réponses de Square habitat, de purs mensonges (« nous sommes navrés@ « « écrivez nous à [email protected] etc…pffff) Les personnes auxquelles j’ai eu à : Véronique Steiner, Gilles Stassin, Rokia Jakane son

Dommage que nous soyons obligés de mettre une étoile . Croyez-moi FUYEZ ! Nous avons confié notre appartement neuf et l’agence a été pitoyable du début à la fin ! Aucune réserve n’a été levée, un dégât des eaux en DO caché pendant un an sans aucune action vis à vis de notre locataire qui a du demander au syndic nos coordonnées afin de nous avertir de l’état insalubre de notre logement. Bref … FUYEZ !!!!!

Propriétaire d'un appartement dont l'immeuble est géré par ce Syndic. Et le moins que l'on puisse dire c'est que nous ne sommes pas du tout satisfaits par les services proposés... Absence de réactivité. Un gestionnaire qui ne répond jamais aux appels. Laisse pourrir la situation quand il y a un problème. Ne réponds pas, même quand il y a des urgences qui peuvent présenter des risques dangereux. A fuir absolument. Cerise sur le gâteau, en 2 ans nous avons changé 3 fois de gestionnaire. Ce qui ne laisse rien présager de bon sur le fonctionnement interne de cette entreprise

À fuir absolument ! Nous avons vécu un véritable cauchemar pendant un an dans un appartement insalubre, infesté de moisissures et de rats, avec des fissures partout sur les murs. Nous sommes tombés malades à cause des conditions déplorables, et malgré nos innombrables relances, l'agence n'a jamais réagi ni pris la moindre mesure pour remédier à la situation. Leur inaction a été totale. Pour couronner le tout, ils ont prélevé l'intégralité de notre caution sans aucune réelles explication ni justification, malgré nos demandes répétées et nos démarches pour faire intervenir des professionnels. Nous avons été ruinés financièrement et laissés sans recours, traités avec un mépris total. Jeunes et sans beaucoup de moyens, nous avons été ignorés et ballottés d’un service à l’autre sans jamais obtenir de réponse concrète. L'agence a clairement abusé de notre situation, jouant sur le fait que nous n'avions pas les moyens de nous défendre. Que vous soyez locataire ou propriétaire, je vous déconseille vivement cette agence. Leur manque de professionnalisme et leur négligence mettent en danger la santé et la sécurité de leurs clients. Ne faites pas la même erreur que nous.

Un syndic qui ne sert à rien, problème déclarée depuis 1 ans et demie avec environs 15 mail et à ce jour toujours le même problème, le directeur ne sert à rien sans parler des personne qui y travaille qui font juste passer les message mais j’ai l’impression que les message n’arrive pas jusqu’au bout. Visiblement pas tout le monde a le même sens du mot professionnalisme

1 seul mot : FUYER Ne réponds JAMAIS aux appels, et ne réponds très très rarement aux mails, il faut vraiment envoyé le mail au moment où ils sont derrière leur ordinateur (c'est à dire jamais). Je loue un appartement visité en avril 2024 avec eux la visite c'est super bien passé Cecilia est très professionnelle à l'inverse de ces collègues. j'ai signé mon bail pour une entrée dans l'appartement le 04/05, et c'est le début des galères : - L'eau chaude n'avait jamais été mis en route, aucune vérification n'a été fait avant l'entrée dans les lieux, j'ai attendu 3 mois pour avoir de l'eau chaude (mon logement était considéré comme insalubre d'après la loi et 1 seul loyer de remboursé), eux n'ont pas bougé le petit doigt c'est moi qui ai dû trouver les entreprises pour me dépanner, sur mes heures de travails... Je vous laisse imaginer la perte de temps, perte d'énergie et perte de patience. - Ma gestionnaire de location Mme LANATI, ne me réponds JAMAIS, j'ai dû pleurer par mail et par téléphone pour essayer d'avoir un peu de compassion et d'aides, en vain... Heureusement sa responsable Mme STEINER est là en cas d'extrême urgence. Prenez donc une autre agence immobilière et votre location sera bien plus paisible !

Garage loué y a 6 ans ! Aucun manquement dans mes paiements !!!! Portail cassé depuis le 23 mars !!!! Moult appels moult messages ! Syndic incompétent qui ne répond pas !!! Pas de réponse pas de travaux et aucun appel pour vous tenir informé !!! Nul de chez nul ! A eviter

J'ai loué un appartement pour ma fille, tout s'est très bien passé, de manière très fluide. Excellent contact et excellente réactivité.. Je recommande..

Nous avons eu une excellente expérience avec l'agence Square Habitat pour notre emménagement. Cécilia a été d'une efficacité remarquable et nos échanges ont été très rapides. De plus, la signature du bail en ligne s'est faite de manière rapide et efficace. Merci beaucoup.

Excellente expérience avec l’agence Square Habitat. Je souligne leur réactivité dans les échanges, l’organisation des rdv pour les visites et les formalités administratives. Je tiens particulièrement à remercier Cécilia pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité pour ma recherche d’appartement 😊

Très bonne expérience avec l'agence de square Habitat pour une entrée dans mon nouveau logement. Cécilia a été très efficace et rapide dans les échanges que nous avons eut. Merci.

Rokia jackane est toujours disponible, à l'écoute ( ça c'est très important) et sait préserver le propriétaire et les locataires . Elle est motivée, volontaire et professionnelle... quoi dire de plus... ah oui elle est très accueillant et saura vous préserver des tracasseries administratives au cas où... Merci à elle Eric bonifay

À fuir, absolument, ne répondent pas aux mails, multiples messages laissés sur leur répondeur et je n’ai jamais été rappelé. J’ai même envoyé un recommandé avec accusé de réception qu’ils ont reçu mais ils n’ont jamais répondu. Par contre pour réclamer les fonts là ils sont toujours présents. À fuir. Très mécontente.

L'équipe de Marseille est vraiment très professionnelle, les collaborateurs sont serviables particulièrement Madame Rokia JAKANE, toujours à l'écoute et très bienveillants. Je recommande cette agence, elle fait vraiment la différence avec les autres.

Syndic de copropriété à fuir ! En mars j'ai relancé le syndic pour informer de l'agacement de ma locataire a garder dans l'appartement le volet enlevé afin d'éviter qu'il chute sur un passant 2 etages plus bas et bien sur ils se permettent de ne pas répondre et de laisser les gens dans des situations même dangereuse. J'ai contacté le service logement de la mairie de Marseille pour les informer d'une situation dangereuse et insalubre causés par l'abandon de square habitat, nous verrons si les choses chargeront... Ci-dessous l'historique de cette affaire qui dure depuis plus d'un an maintenant: (pour square habitat, pas la peine de répondre que vous ne me connaissez pas mon nom, vous savez exactement qui je suis) Plusieurs mois que je demande et relance pour qu'une intervention ait lieu sur les gonds des volets de mon immeuble en avertissant systématiquement qu'il y a un réel risque de mort si un volet se detachait sur la voie publique et ce Syndic ne fait absolument rien! J'ai du en enlever 1 en prenant beaucoup de risque et le stocker dans l'appartement. Malgré tous les commentaires plus bas, je pense que le service qualité ou client n'existe pas chez eux rien ne sert d'écrire a qualite@square... puisque là non plus, malgré ce qu'ils disent dans les réponses des commentaires, ils n'y répondent jamais ! J'ai envoyé un message privé via les réseaux sociaux a leur directrice le 30 décembre et je verrai bien si cela change quelque chose. Par contre la comptabilité (pour encaisser tous les 3 mois) elle, fonctionne très bien, j'ai reçu la demande d'appel de fond mi-décembre et je suis écœuré de devoir les payer

Square Habitat et plus particulièrement Mme TRINCA ont été à l’écoute de toutes nos demandes et nous ont formidablement bien accompagnés tout au long de notre recherche de location. Point notable : les travaux promis avant l’emménagement ont été réalisés dans les temps. Une étoile en moins, car suite à une demande par mail, nous n'avons jamais eu de réponse de la part du service de gestion de location...

Je n'imaginais pas qu'une entreprise aussi incompétente puisse exister dans le monde (sauf leur service comptabilité qui, pour le coup, sait très bien encaisser les charges). Notre copropriété était gérée par Rémi TROUPEL, incompétent et indolent à un niveau défiant toute concurrence. A force de plaintes, la directrice du syndic (Stéphanie GEMAIN) nous a affirmé avoir compris notre besoin d'avoir un syndic tout simplement professionniel (qui communique, est réactif, et suit ses actions) en remplaçant ce M. TROUPEL par Geoffrey CLOUP. Depuis lors : plus aucune nouvelle de qui que ce soit de Square Habitat malgré nos nombreuses relances. Ils ont remplacé l'incompétence, l'indolence (et la mauvaise foi) par leur disparition la plus totale. 1 étoile sur 5 ne reflète même pas le milliardième de leur niveau absolument lamentable.

je suis copropriétaire et essaie depuis 7 jours de joindre les différentes personnes qui gèrent la résidence, appels téléphoniques, messagerie et mail. zéro retour, zéro réponse .... voilà comment on transforme des personnes calmes et conciliantes en dragon.

Syndic incompétent,ça fait depuis 2014 que je subi un dégâts des eaux,et depuis j'ai de l'eau qui coule dans une chambre ,et maintenant dans le salon cuisine sans cesse. J'arrête pas d'appeller le responsable de syndic et assistante de copro sans aucune réponse de leur part,malgré le mails, messages. Il a des assurances de la copro concernant l'immeuble,l'assurance de l'entreprise qui a fait le travaux,une dommage ouvrage paye, et depuis 2021 personne qui interviens pour régler le problème. Je suis obligé de vivre avec ce dégât des eaux tout l'hiver,ce qui fait de l'humidité dans le logement ,puis le maux de tête lié au bruit, la dégradation des estructures de l'immeuble et personne ne fait rien. C'EST UNE HONTE mais c'est pas grave passez de belles fêtes de fin d'année 2023 pendant que les autres on doit subir des filtrations d'eau a l'intérieur de notre logement insalubre (on doit aller travailler comme si de rien été ) car a parement ce n'est pas une urgence pour vous. Le problème c'est que ça traine depuis des années et c'est très dommage que je ne connaisse pas un bon avocat qui puisse me défendre car celui que je voulais il fait parti de vos clients. MARSEILLE LA VILLE DE L'ESCROQUERIE PAR EXCELLENT, BRAVO À TOUS.

Syndic complètement incompétent. cela fait depuis 2022 que mon chauffage collectif ne fonctionne plus dans mon appartement et ils ne font rien... j'attends désespérément une intervention de leur part, aucune réponse, personne ne vous répond par téléphone, par contre pour les appels de fond, vous inquiétez pas la c'est très réactif

Syndic inactif, incompétent et menteur. Copropriété avec gros problèmes, travaux de purge en facade sur rue a faire en urgence, pas de suivi des demandes de devis, risque de falaise qui s'écroule, pas de suivi depuis rdv avocat en juin, 2 exercices de comptes a approuver, pas d'explications au conseil syndical malgré des demandes depuis avril 2023 et de nombreuses relances. Mais le mieux ça reste la visite de copropriété fixée depuis 6mois, avec le gestionnaire qui ne se présente pas et la comptable qui feint ne pas me voir a l'accueil. Personne ne se sent concerné par les problématiques de la copropriété et aucun égard pour les copropriétaires. Par contre pour délivrer les appels de fonds et relancer en 15j, ils connaissent votre adresse mail! N'essayez pas de vous plaindre sur l'adresse mail qualité ce sera transféré automatiquement à votre gestionnaire.

Personnel très gentil mais totalement incompétents, Totalement incapable de me dire comment installer la fibre dans l'appart. Le comble a été quand ils m'ont dit qu'elle n'était pas installée dans l'immeuble, chose démentie par les voisins, les installations dans l'immeuble ainsi que la loi relative aux logements neufs récents.

Bonjour Vous contacte pour vous exprimer mon profond mécontentement vis à vis de Square Habitat. Depuis que votre groupe a repris la gestion de notre syndic, RIEN ne se passe. 2 trimestres que nous n’avons pas d’appels de charge, des entreprises dont la société de nettoyage ne sont plus payées, notre gestionnaire ne répond pas aux mails et appels,… Quid ?? C’est une honte pour un groupe comme le votre ! Nous sommes profondément déçus et mécontents et je souhaite que la situation soit régularisée au plus tôt ! Merci par avance pour la considération que vous donnerez à ce message. Bonne fin de journée.

Syndic à fuir et dédaigneux. Co propriétaire dans une résidence dans le 12ème arrondissement, nous n avons plus de gestionnaire et nous n avons même été averti de son départ. Lamentable!!!!!! Nous avons une assemblée générale le 19 septembre et ne savons même pas quel va être notre interlocuteur chez Square Habitat ni si l assemblée générale aura lieu malgré un mail envoyé aux responsables et resté sans réponse (à croire que c est une habitude) Beaucoup de dossiers en attente depuis des mois . Les assistantes font ce qu elles peuvent mais la direction ne suit pas.

Ne comptez pas sur cette agence pour vous recontacter suite à plusieurs candidatures de location. En revanche, vous pouvez compter sur eux pour, quand vous relancez vous même, vous faire comprendre que vous les dérangez, et que recontacter les personnes qu'ils se sont engagés a rappeler est le dernier de leur soucis. Elle connait son métier, elle vous rappellera sans grand étonnement j'attends toujours....

Si je pouvais donner 0 étoile je le ferais. 0 considération du client. Patricia est désagréable, impolie et de mauvaise foi. Cette gestionnaire gâche hélas votre entreprise. Une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout. Fuyez cette agence, car à la moindre contrariété vous ne serez pas soutenu et vous aurez 0 solution. Tout pour l’argent, au détriment du client, c’est bien dommage. Revoyez vos critères.

Je tiens à souligner les difficultés que nous avons rencontrées avec Madame Patricia Bof gestionnaire chez square habitat qui, s'est avérée être une gestionnaire incompétente, se dérobant à ses responsabilités en évitant de répondre à nos appels et en se cachant derrière son téléphone constamment. Pendant deux longues années, nous avons attendu en vain un avenant crucial et 1 devis qui aurait résolu de nombreux problèmes auxquels nous étions confrontés. Malheureusement, cette demande est restée lettre morte. Il est regrettable de constater que cette dame semble préférer éviter les problèmes plutôt que de les affronter. Son manque de professionnalisme et son incapacité à répondre aux attentes des locataires est intolérable.

Les salariés de l'agence qui font preuve d'un mépris flagrant envers les clients, surtout une certaine Eléonore, ce qui est inacceptable. De plus, malgré mes différentes réclamations, je n'ai reçu aucune réponse de leur part, ce qui démontre un manque de professionnalisme et de respect. En outre, Madame Bof, qui était responsable de nous fournir des informations sur les travaux à effectuer à notre appartement, s'est révélée injoignable et n'a donné aucune réponse. Cela démontre un manque d'engagement envers les clients et une négligence dans l'exécution de ses responsabilités. Je suis profondément dégoûté par cette expérience avec l'agence Square Habitat des Docks. Leur attitude méprisante, leur manque de réactivité et l'absence de communication de la part de Madame Bof sont inacceptables. Je déconseille fortement cette agence à tous ceux qui recherchent un service immobilier fiable et respectueux des clients. L’horreur le niveau d’incompétence

Première expérience en agence et nous sommes ravis ! Merci à José pour son professionnalisme, sa disponibilité et son smile ! Encore merci à l'ensemble de l'équipe de nous avoir fait confiance et pour leur réactivité. Très bon contact également avec la gestionnaire, tout est parfait :)

Cela fait du bien de voir qu’il existe encore des gens consciencieux et désireux de faire du très bon travail. Je peux comparer Square Habitat à un autre syndic avec lequel je n’ai pas le choix de travailler. Square Habitat est proactif, communique clairement avec les résidents et au bon moment, fait preuve de compréhension et de souplesse si vous avez besoin d’échelonner exceptionnellement des appels de fonds et garde toujours une bonne humeur dans ses échanges. Merci pour ce professionnalisme qui fait défaut à tant d’autres. Ne changez rien!

Très bonne expérience pour la location d’un bien à Marseille. Surtout un grand merci à José F. pour son professionnalisme, sa rapidité et sa bienveillance ! Il vous accompagne durant tout le processus (prise de contact, visite, dépôt du dossier avec conseils précieux puis suivi du dossier, état des lieux et enfin remise des clés), le tout en étant toujours disponible et en vous apportant son soutien ! Je ne peux que recommander les yeux fermés cet agent immobilier formidable ! Encore un grand merci à lui !

Syndic de notre copropriété depuis de nombreuses années. Situation très dégradée depuis le renvoi des personnes compétentes. Ne répond pas aux sollicitations, n'apporte pas les conseils juridiques en AG, n'applique pas correctement les lois, ne suit pas les dossiers, attends le dernier moment pour demander les devis, mauvaise gestions des dossier qui nous a fait perdre plusieurs milliers d'euros... L'organisation est défaillante, pas assez de personnel. Le siège ne prends pas la peine de répondre aux lettres recommandées. A fuir