Square Habitat ROUEN (Location, Gestion, Syndic de copropriété) Société de gestion immobilière

Le syndic square habitat a été remplacé pour mauvaise gestion sur une résidence à saint Étienne du rouvray À présent il ne nous rembourse pas les sommes prélevées sans autorisation, ne nous transmet pas les derniers bilans et nous renvoie sur le nouveau syndic sans ménagement. Un vrai manque de professionnalisme et de fair play

Agence professionnelle qui nous assiste bien, de l’accompagnement à la livraison à la gestion locative.

Merci pour votre accompagnement ! La livraison s’est bien passée , sans réserve ! Accueil chaleureux !

Si vous souhaitez solliciter cette agence afin de trouver un bien à louer, passez votre chemin... Début janvier, moi et mon compagnon avions eu le coup de cœur sur un bien mis à louer par cette agence et nous avons donc décidé de constituer un dossier. J’ai tenté de le faire une première fois mais le site semblait buguer, je décide donc d’appeler directement l’agence où je tombe sur une interlocutrice (que je faisais visiblement ch***) ; quand je lui pose quelques questions sur comment se passe l’étude d’un dossier, elle me répond qu’un dossier est étudié sous 5 à 6 jours et que pour pouvoir visiter un bien, il faut d’abord constituer un dossier. Un dossier constitué et 3 semaines plus tard...toujours aucune nouvelle de l’agence, je décide de rappeler l’agence pour demander où en était l’étude de notre dossier (au passage cette autre interlocutrice était beaucoup plus sympathique que la première), quelle ne fut pas ma surprise quand elle me demande si nous avons déjà visité le dit bien... Confuse, je lui réponds que sa collègue nous avait dit quelques semaines plus tôt que pour pouvoir visiter un bien, il fallait d’abord constituer un dossier (sur le moment elle-même avait l’air confuse) ; elle me répond qu’elle va envoyer un mail à la commerciale qui s’occupe de ce bien et que l’on reviendrait vers nous... Au final, nous sommes presque fin mars et nous n’avons toujours aucune nouvelle, que ce soit de l’agence ou de la « commerciale »... Que personne n’a le même discours, c’est une chose, que vous ne vouliez pas de nous, comme locataires, c’en est une autre, mais vous pourriez au moins répondre aux gens, même un mail écrit avec ChatGPT aurait suffi… mais au lieu de ça, ils vous laissent dans l’ignorance et la totale indifférence.

Très bon accompagnement dans la location de notre appartement par Mme Chevallier qui a été à l’écoute et réactive !

On remercie sincèrement Mme Chevallier pour son professionnalisme et son accompagnement dans nos démarches pour une première location. Nous sommes très satisfait du bien présenté et finalement loué qui convient parfaitement à nos attentes. Nous recommandons fortement Square Habitat !

Appartement rendu depuis 3 mois rue des frères Cherancés à Franqueville saint pierre dans un état impeccable. Sauf les dégradations sur le placo, liées aux fuites d’eau en toiture de l’immeuble qui ne sont pas de la responsabilité du locataire et que Square Habitat Rouen n’a jamais géré et laissé pourrir pendant 2 ans bien que signalé dans l’état des lieux entrant. En plus d’être des incompétents il semblerait qu’il soit également des voleurs de caution toujours non remboursée trois mois plus tard ?? 1 étoile c'est déjà beaucoup pour Square Habitat Rouen mais on peut pas faire moins

J’ai eu contact avec Mme CHEVALLIER, une personne gentille et souriante et dotée d’un professionnalisme irréprochable. Elle était à l’écoute et a tout fait pour que j’ai l’appartement que je voulais malgré la difficulté rencontrée pour constituer mon dossier du à la situation atypique, elle a su trouver une alternative. Je vous remercie grâce à vous j’ai eu l’appartement de mes rêves.

Le personnel est très aimable, j’ai toujours eut quelqu’un en ligne pour traiter ma demande… Cependant, nous avons été déçu lorsque notre dossier a été refusé pour un appartement car notre situation ne répondait pas aux conditions de la loi pinel , alors que par une autre agence notre dossier est passé sans problème… Aussi, lorsqu’on postule sur le site, si on appelle pas, on n’a aucun moyen de savoir d’avoir ou en est notre dossier … C’est dommage, mais merci quand même d’avoir pris le temps de répondre à nos demandes. 😃

Bonne expérience avec Square Habitat. Équipe professionnelle et à l’écoute, accompagnement sérieux. Je recommande !

À FUIR !!! L'accueil téléphonique est franchement LAMENTABLE ! Si le but est d’envoyer ch*** les clients et de leur faire comprendre qu’ils dérangent, c’est réussi. Si travailler avec un minimum de courtoisie vous pèse à ce point, peut-être faudrait-il envisager un autre métier ??

Ne réponde pas aux e-mails ! Ne donne pas de réponse à notre dossier déposé sur leur site web ! Alors pourquoi nous demander d'ouvrir un dossier et de compléter de pièces justificatives sur votre site ? surtout lorsque nos revenus sont largement supérieur au loyer demandé ( + de 4 fois supérieur au loyer ) ... Avec vous, on ne fait que perdre son temps ! Agence à fuir !

Pour des raisons d'éloignement, nous avons confié la gestion d'un appartement (vendu il y a un an) à cette agence dont l'absence de professionnalisme dépasse l'imaginable. Nous aurions probablement eu beaucoup moins de travail et de soucis en gérant nous même. Sans parler des frais. Bon courage aux futurs clients.

Très déçue de cette agence pourtant reconnue. La gestion est très mal gérée, des mails sans réponse, obligé de relancer. Et ceux dès que j’ai eu besoin lors de mon bail. Pour la caution récupérée après un état des lieux de sortie nickel, par rapport à celui d’entrée, tout les moyens sont bons pour ne pas la rendre complètement. Sachant qu’une société de ménage devait venir avant mon entrée dans le logement, qui n’est jamais venue, donc dire que j’entretenais mal le logement, qui était lavée de fonds en comble. Le logement a été rendue plus propre que je l’ai eu. Pire expérience d’agence à rouen! Les avis reflètent biens mon expérience.

Contactez pour une mise en location... 15 jours après toujours aucune réponse. Quand on les rappelle nous expliquent qu'ils ne gèrent pas les états des lieux de sortie... Nul.

Entreprise peu professionnelle et longue à la détente avec des employés non compétents, une visite d'appartement qui traîne en longueur, plus de 3 mois d'attente pour une visite qui n'a jamais eu lieu avec à la pelle des excuses à la con pour ne pas nous faire la visite, les employés sont peu renseignés sur leur travail c'est à se demander si ils ont lu leur contrat avant de le signer, à éviter absolument sauf si vous êtes amateurs de déception.

En tant que propriétaire de la résidence Les Rives du Parc à Saint léger du bourg Denis, je suis extrêmement déçu par le syndic que propose cette agence… Chaque mois, nous avons des frais de repartions ou autres (ampoule à 30 euros, reprise de peinture 20 euros…) alors que la résidence à seulement 4 ans. De plus, nous payons presque 400 à 450 euros de charges chaque trimestre pour un logement ou le loyer ne dépasse pas ce montant. Année 2023, règlement de 1300 euros de charges et cette année une régularisation de 400 euros en plus… Je ne comprend pas ou va cet argent !!! Vivement le changement de syndic !!!!

Si une note de zéro étoile existait, je l'aurais donnée sans hésiter. Cette agence de location est à éviter absolument, sinon vous le regretterez. J'ai loué un appartement géré par cette agence pendant 12 mois. À mon départ, ils m'ont envoyé une facture de plus de 700 € pour des travaux prétendument nécessaires, ainsi que 50 € de charges supplémentaires. Pour l'état des lieux de sortie, ils ont fait appel à une entreprise qui s'occupe à la fois de l'état des lieux et des éventuels travaux. Cette entreprise a tout intérêt à inventer ou exagérer des réparations pour extorquer un maximum d'argent. Je n'ai causé aucune dégradation significative, peut-être deux ou trois petites réparations et un peu de ménage, ne dépassant pas 150 € au maximum. De plus, l'appartement n'était même pas propre à mon arrivée. Concernant les charges, il s'agit d'un appartement T3 avec des charges mensuelles de 50 €. À noter que cela ne couvre ni l'eau froide, ni l'eau chaude, ni l'électricité, ni le chauffage, ni la taxe d'enlèvement des ordures ménagères. Malgré cela, ils demandent encore de conserver 50 € supplémentaires. Dans quel monde vivez-vous ? sérieusement ? * Modification : Sur les 700 euros de facturation, j'ai accepté les réparations/ménage à 430 euros non pas parce qu'elles valent 430 euros, mais parce qu'elles sont des réparations légitimes avec un prix excessif. Abdennour.

À fuire, ils volent les cautions, font des travaux qui ne sont pas mis dans la sortie ( état des lieux de sortie ) et veulent vous faire payer !!!! Ne vous laissez pas faire, on a enclenché des poursuites judiciaires ! L'appartement était dégueulasse avec des cadavres d'insectes partout ! La salle de bain + tuyaux pas aux normes, des choses cassées et jamais réparées. Ils disent au téléphone oui oui jamais rien eu en un an !!! Répondent jamais au téléphone ou alors pour ce moquer de vous Excessivement cher aussi bref des abrutis. Je vous invite à ne jamais faire appel à eux

Si seulement on pouvait mettre 0… Ils ont un contrat de travail sous les yeux mais ne savent pas lire des fiches de paies. Leurs annonces ne sont même pas à jours et quand vous appelez pour avoir des infos ils ne sont pas capables d’en donner. Impossible de savoir quels travaux ont été fait dans un appartement, pas de visite virtuelle comme précisé dans l’annonce. La commerciale doit vous rappeler, oui bon au bout de 2-3 semaines vous commencez à comprendre que vous n’aurez jamais cet appel. Elle n’est jamais disponible bien sûr sinon ce serait trop facile. Bref en conclusion, si c’est comme ça qui gère une location j’ai peur pour les autres services. À FUIR !

Je pense qu’il serait intéressant pour votre agence de prendre en compte les avis que l’on vous retourne concernant la partie gestion et communication dans votre agence. Votre rôle est celui de l’intermédiaire entre le bailleur et le locataire, pas uniquement celui d’intermédiaire financier (vous avez l’entité du Credit agricole pour ça) Dommage que votre amabilité apparente, soit amoindrie par vos problème de communication.Comme beaucoup d’autres, il est extrêmement compliqué de vous joindre par téléphone et par mail (pour avoir une réponse à notre demande pas uniquement un retour de prise en charge de la demande subtile différence). Pour la partie gestion des litiges, pannes et autres je ne dirais mots…

Fuyez. Agence extrêmement difficile à joindre, ne répondant que très rarement au téléphone. Aucune communication des informations importantes, gardez bien à l’esprit que leur intérêt et ceux du propriétaire sont premiers. Une gestion de mon dossier (voire PJ) catastrophique et malhonnête. Il n’est pas possible de mettre 0 étoile.

Une fois de plus me voilà confronter à l’incompétence et au non professionnalisme de square habitat !! Après une panne de chauffage de plusieurs semaines où ils n’ont absolument rien fait , me devant moi même contacter l’entreprise qui s’occupe de ça pour que mon problème soit résolu ( qui d'ailleur, etais un numero surtaxer) , me voila avec une fuite d’eau venant du toit de l’immeuble ( 2 eme fois au meme Endroit en 6 mois) et dont je n’ai aucun retour de leur part ni de l’entreprise chargée de réparer malgré de multiples appels , mail etc. Cependant ils sont toujours très ponctuels pour encaisser les charges que j’ai d’ailleurs payer pendant plusieurs mois sans avoir le privilège de bénéficier du chauffage vu qu’ils ne s’occupaient pas de moi !! Honteux !

Impossible à joindre, téléphone ou mail. Incompétent, manque total de professionnalisme Syndic de co-propriete à FUIR absolument Square Habitat demande des explications : depuis septembre je demande une sécurisation du passage à mon logement, 3 mois d’échanges par SSM avec photos à l’appui, passage non secure à cause d’un énorme trou et invasion de rats dans la cour. Au lieu de sécuriser une barrière est posée donc impossible d’accéder à mon logement, la Poste non plus! Après 3 mois et une menace de main courante pour mise en danger d’autrui, enfin un échange téléphonique et l’interlocutrice a lâché le nom de la société responsable des travaux. 3 jours après leur avoir expliqué le problème une sécurisation a été faite. Pour cette société, le syndic ne les a jamais informé de ma requête et le syndic est allé jusqu’à signaler que le logement n’était pas occupé. En conclusion le syndic de copropriété est incompétent, laisse les locataires sans réponse mais encaisse les charges. Vous vouliez un éclaircissement, le voici Bien évidemment j’ai les photos depuis le mois d’août et un 06

Ne répond pas au téléphone ou ne rappelle pas lorsqu’on le demande sur messagerie Le service est inacceptable pour ne pas dire inexistant. Surtout lorsqu’il s’agit d’une personne handicapée et très âgée. En ce qu’il me concerne ce comportement s’apparente à de l’abus de faiblesse. Qui ne restera pas sans suite Cordialement

Je comprends parfaitement la note qui est attribuée à cette agence. Pour joindre l'agence il faut appeler beaucoup de fois avant d'avoir un retour. En ce qui concerne la location, le traitement du dossier à duré 1 mois et les 2 biens que j'avais en visibilité ont été pris entre-temps. J'ai dû faire une dizaine d'appels + 2 dossiers de candidature + je ne sais combien de relance juste pour visiter un bien (que je n'ai même pas visité car plus disponible). Bref, que ce soit en tant que locataire ou propriétaire. A fuir. J'ai mis tout de même une étoile, c'est simplement car nous ne pouvons mettre en dessous.

j'ai mis en location un bien neuf pendant 15 ans, j'ai récupéré un taudis. Square Habitat ne faisant pas les état des lieux est juste bon à ponctionner l'argent de la gestion mais lorsque l'on veux récupérer un bien ils sont incapable de faire le nécessaire pour la remise en état. je déconseille fortement ces agences , je suis clients du Credit agricole et il me semble que celui ci devrait être plus attentif.

Mon immeuble est géré par ce syndic, je suis très insatisfaite car je ne demande jamais rien depuis 10 ans et pour une fois que j’ai besoin, impossible de joindre le responsable Mr Hirsch et aucune réponse à mon mail envoyé depuis le 04/10 soit bientôt 15 jours. Si je mets 2 étoiles c’est pour la personne de la comptabilité qui est elle très réactive et aimable également.

En repérage, hier, pour faire le tour des agences de Rouen, je me suis arrêter Chez Square Habitat. J'avais repéré chez eux un appartement qui rentrait dans mon budget et souhaitait un peu plus de renseignements et pouvoir programmer une visite. La jeune femme à l'accueil à été certes fort charmante et courtoise, je lui explique la raison de ma venue et elle commence à prendre mes coordonnées et ma situation pro. Je lui explique que je suis en formation dans le cadre d'une reconversion professionnelle et que je perçois des indemnités et que je peut fournir un à deux garants. Elle me regarde, toujours avec amabilité, et me dit qu'elle (comprendre Square Habitat) ne prendra pas un dossier comme le mien. Interloquée, je lui demande pour qu'elle raison, la demoiselle me dis qu'ils ne prennent que des personne en CDI qui plus de longue date. J'ai pris conger en lui souhaitant une bonne journée. Je suis sorti de chez eux avec un sentiment d'humiliation, on m'a cataloguer parce que je ne rentrait pas dans des cases. Ce principe reste une forme de discrimination au logement, et je trouve ça honteux de la part d'une société qui dit lutter contre le mal logement. Il vaut mieux un locataire avec peu de moyen et qui peut fournir des garant solide MAIS qui s'acquitte de son loyer en temps et en heure qu'une personne qui coche tout les critères mais ne paye pas son loyer. Revoyez votre façons de faire.

Gestion de syndic catastrophique !!! Je note 1 étoile car on ne peut pas mettre moins… cette agence est à fuir, injoignable, indisponible et sans respect. Ils ne résolvent pas les problèmes de copropriété mais savent encaisser les chèques ! Honteux

Je pense qu'il est important de partager mon expérience. C'est ma 4ème experience locative et Square Habitat est la pire ... 4 ans de location chez eux, une galère sans nom pour réussir à avoir une réponse à un simple mail quand on cherche à les joindre. En quittant le logement, l'état des lieux de sortie est très correct mais, sans nouvelle de ma caution au bout de 2 mois, je les contacte pour qu'on m'annonce qu'au final je leur dois de l'argent car il y a des travaux à faire. On me fournit un devis totalement abusif, j'essaie de dialoguer avec eux mais je suis face à un mur de mauvaise foi. 7 mois de galère et de pression psychologique, voilà ce qui vous attend si vous souhaitez récupérer votre caution. 2 mois d'échanges de mails avec Square Habitat qui ne mènent à rien. Aucune proposition de dialogue téléphonique ou physique. Je me retrouve à déposer un dossier à la Commission Département de Conciliation pour tenter de trouver enfin un arrangement. Au cours des 5 mois d'attente avant d'être convoqué par la Commission, je continue de recevoir des mises en demeure, des relances par courriers et mails de Square Habitat mais évidemment toujours aucun réel dialogue possible. Verdict de la Commission : le devis voit son montant à ma charge divisé par 6 ! C'est hallucinant ... Au moment du remboursement par Square Habitat, je reçois un virement qui est inférieur à la somme fixée par la Commission... même quand on croit que c'est fini, on se retrouve à retourner batailler... C'est la première fois que je vois ça mais quand je lis les autres avis, je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce genre d'expérience. Maintenant je comprends mieux pourquoi cette agence est l'une des plus mal notée de Rouen. Ha, un dernier point, si Square Habitat prend le temps de répondre aux commentaires Google, il serait peut-être mieux de prendre le temps de répondre aux mails...

Merci Kathleen Noël pour votre professionnalisme à toute épreuve, votre efficacité, votre gentillesse. Une fuite d’eau et vous faites le nécessaire dans la minute avec une intervention plombier dans la demi-heure ! 😊 Et cela fait bientôt 2 ans qu’il n’y a jamais de problèmes avec vous, uniquement des solutions. Square Habitat est chanceux de vous avoir dans ses équipes !

Je déconseille fortement. L'agence square habitat de Rouen manque de communication, de professionnalisme et de réactivité. J'ai quitté le logement il y a quelques mois, mais mon expérience reste un très mauvais souvenir. L'agence était toujours injoignable, les numéros de téléphone inscrit sur la quittance de loyer n'étaient pas les bons. Nous avons vécu 8 mois avec une infiltration d'eau sur les murs de la chambre sans qu'il fasse quelque chose. (accompagnement; conseil sur les démarches à suivre etc...) Une régularisation sur les charges du logement a eu lieu dû à une erreur de leur part. Elle m'a ensuite causé des problèmes dans mes recherches de logement quand j'ai souhaité partir car cette dernière apparaissait dans ma quittance de loyer comme un loyer impayé. (En effet, la somme était trop élevée et étant étudiante à l'époque j'avais du demandé d'échelonner le paiement en plusieurs fois.) D'autres désagréments ont eu lieu lors de mes échanges avec cette agence alors je ne recommande pas du tous!

Service locatif très désagréable. Personne hautaine. Nous sommes dans l'impossibilité de se positionner sur un logement, car les garants ne sont pas accepté, alors que notre salaire couvre 3 fois le loyer comme demandé. Au vu de la gestion avant la location, je n'imagine pas le service une fois emménagé dans un logement.

Agence à fuir! J’ai occupé un logement durant 5 années au cours desquelles je n’ai eu que des problèmes, qui continuent même après la restitution du logement. Le manque de professionnalisme se marque par une attente interminable pour espérer récupérer la caution car il n’y a soit disant pas de comptable. En bref, Square habitat Rouen n’est capable que d’une chose: encaisser les loyers.

Gestion de notre copropriété catastrophique ! Outre de nombreux problèmes non résolus, notre chaudière est en panne depuis septembre et de nombreux résidents n'ont pas de chauffage dans leur appartement (nous sommes le 21 novembre). Nous avons très peu d'infos et ne savons toujours pas si nous aurons du chauffage avant la fin de l'hiver ! 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins !

Des voleurs ! Cela fait 2 ans que je suis dans mon logement et mes voisins 3 ans. On a jamais eu aucune régularisation de charges de leur part alors que les assemblées générales de copropriété sont en règle et qu'on connait le montant réel de charges qu'on devrait payer. Je ne parle avec de dizaines d'euros mais bien de plus centaines d'euros qu'ils nous doivent ! Par contre pour réclamer les taxe d'ordures ménagères et les augmentations annuelles de loyer, vous inquiétez pas ils sont à l'heure. Ce n'est pas faute d'essayer de les appeler (jamais joignable) et les inonder de mails (sans aucune réponse bien évidemment) sans compter les interlocuteurs qui changent tous les 3 mois (ça prouve bien qu'il y a un réel problème dans cette agence !). Bref fuyez les que vous soyez futur locataire ou propriétaire qui souhaite mettre votre bien en gestion.

Mauvaise expérience avec ce bailleur. Pas sérieux. Des mois pour obtenir des bips qui ont été prélevé dès le début de l'emménagement. Tant qu'on a besoin de rien tout va bien. Ils se servent sur la caution pour des choses qu'ils ne parlent pas lors de l'état des lieux d'entrée ni de sortie. Je suis dégoûtée de ce manque de vigilance.

Catastrophique… J’ai été locataire pendant deux ans par le biais de cette agence et cela m’a laissé le temps de constater à quelle point cette agence manquait de professionnalisme. On m’a laissé 3 semaines sans eau chaude à mon emménagement, on m’a laissé dans le couloir de mon immeuble quand la serrure a cassé (le propriétaire en personne est venu changer lui-même la serrure). Équipe toujours injoignable qui repoussent sans arrêt les échéances. 3mois après mon déménagement, je n’ai toujours pas récupéré le peu qu’ils me laissent de mon dépôt de garantie, en effet une liste abusive de travaux imputables au locataire a été établie… A ce jour j’attend, encore et encore. Un vrai chaos! A fuire..

Sincèrement ! Pour prendre le loyer pas de problème ils sont efficaces, pour communiquer un peu moins. Injoignable la plus part du temps, ne rappelle jamais et ne s’exécute pas en cas de problème. 2 mois que la poste n’a plus de badge fonctionnel, 2 mois que rien n’avance et qu’il n’y a pas de communication et que du coup nous n’avons plus de courrier dans notre résidence. PS: La réponse est clair, mais la communication de l'agence est égal à 0. Malgré mes nombreux appels, je n'ai jamais été rappelé et le problème date de plusieurs mois. Gestion locative ou copropriété, l'ensemble des communications sont faites par square habitat normalement, conclusion le 1 étoile est largement justifié. Vous êtes efficace sur la parti locative, mais sur la communication c'est à revoir.

Malgré 4 relances en 2 semaines je ne suis toujours pas parvenue à obtenir des photos et des renseignements au sujet d’un logement proposé à la location par cet organisme alors que l’annonce reste en ligne et a été réactualisée 3 fois depuis ma première prise de contact. Manque de sérieux et de réactivité, je vous déconseille de passer par eux.

Jamais vu un tel manque de professionnalisme au sein d'une agence et peut être même d'une administration en général. Gros problèmes de communication, impossible de joindre certains services et lorsque l'on y arrive finalement et qu'on leur explique, ils iraient presque jusqu'à vous traiter de menteur. Je ne vous parle même pas de leur manque de compréhension vis à vis d'une situation complexe que j'ai rencontré en voulant rendre mon préavis. Finalement, ils ont seulement été efficace pour m'envoyer l'appel de loyer, bien à l'heure, chaque mois. J'espère sincèrement ne plus jamais avoir à faire quoi que ce soit avec eux. A noter que ce commentaire concerne particulièrement le service de gestion locative car les agents qui m'ont aidé à trouver un bien et qui m'on fait visité ont eux, été très courtois et professionnels.

Comment décrire cette misérable expérience avec cette agence... Entre les changements de gestionnaires, un personnel injoignable, et notre situation catastrophique dans le logement... Nous avons vécu deux ans dans une résidence NEUVE, avec des problèmes d'humidités, des problèmes d'électricité et bien d'autres problèmes qui ne sont certes pas du fait de l'agence. Cependant, quand c'est pour nous voler de l'argent avec une caution non rendue pour un appartement rendu encore plus propre qu'a l'arrivé, des gestionnaires injoignables, des heures perdues pour tenter d'établir une communication jusqu'à devoir appeler le siège. C'est inadmissible. Si vous êtes propriétaires ayez pitiés de vos locataires et ne prenez pas cette agence.

Locataire depuis presque deux ans, je ne recommande pas cette agence. Si vous avez un besoin concernant votre logement, on ne vous répond pas. Ce n'est pas tolérable ! Je n'ai jamais vu un tel manque de professionalisme et de considération. Honteux ! Par contre le loyer est bien prélevé dans les temps ! Pas de soucis ! Monsieur le Directeur, les locataires ont des devoirs mais des droits aussi ! Non ?

Depuis septembre que ma fille a emménagé dans un appartement, le volet électrique du salon est en panne. De nombreux mails restés sans réponse, des appels et messages laissés à la dame de l’accueil (avec qui je vais bientôt devenir super copine depuis le temps que j’appelle !), toujours rien! Si j’ajoute à cela l’annonce initiale de l’appartement qui l’annonçait sans ascenseur alors qu’il y en a un, et la réclamation d’un loyer déjà payé, ça commence à faire beaucoup. Absence totale de professionnalisme.

Une catastrophe cette agence. Problème de prise électrique, chauffe-eau et même des SOURIS dans mon appartement. Et malgré lettres recommandée, appels, et mails, RIEN n'a été fait ! Le petit bonus faux espoir: 2 électriciens sont venus mais pas de changement de prises électriques derrière. Une très grande blague. A évité fortement

Complètement incompétents. Il y a deux mois qui eux ne gèrent pas mon immeuble et eux nous envoient toujours de facture et relancent de facture. Sont complètement incapables de faire la gestion d'annulation de prélèvement ou clôture de compte. Sans parler du milliard de problèmes avec eux pendant sa gestion. De facturation incorrecte, pas signature de bail... Impossible de les trouver au téléphone.

J'ai été locataire pendant un an et demi par le biais de cette agence (et j'ai quitté le logement à cause du voisinage, après de nombreuses plaintes auprès de l'agence qui n'a pas fait grand chose pour faire cesser la chose). Depuis que j'ai quitté le logement en septembre dernier, plus aucun signe de vie pour me rendre ma caution. J'ai encore essayé d'appeler ce matin (à la fois l'agence, et la gestionnaire de mon dossier à qui j'avais déjà laissé un message vocal), et j'ai dû appeler l'agence de Bois Guillaume (merci à la personne d'avoir décroché) pour avoir un minimum de réactivité. Je suis étudiante, et 428 euros, ça paie de nombreuses choses. J'attends ma caution avec le 2e mois de pénalité. J'ai pourtant reçu début décembre mon appel de sortie, disant que l'on me restituait mon argent.

A fuir. Ma fille a occupé son logement à peine 5 mois et sa caution a été amputée pour payer les charges d'ordures ménagères déjà comprises dans le prix du loyer. Ils ne font aucun effort quand on les contacte pour leur signaler un dysfonctionnement et sont malhonnête. Je viens de recevoir une réponse le 22 juin suite à mon commentaire laissé en mai. Dans ce dernier,je suis invitée à recontacter l'agence. Chose que je ne ferais pas dans la mesure où je ne compte même plus les contacts pour demande d'explication ou autre. Je confirme qu'il faut fuir cette agence avec laquelle vous n'aurez que des difficultés.

Agence qui laisse son professionnalisme à désirer, je remue avec mon conjoint ciel et terre pour récupérer une caution, nous téléphonons, nous nous déplaçons et rien ne change, on nous dit que cela va être réglé mais ça fait 3 mois et demi qu'on attend. Nous allons être obliger de passer par les grands moyens. Ce qui nous étonne au final pas vraiment car pendant les 3ans avec eux, lorsqu'on avait besoin de renseignements, aucune réponse, téléphone sur répondeur. À fuir.