Stannah Fabricant d'ascenseurs

Installer il y 15 jour, le monsieur sort de l'hôpital , il tombe en panne non réparable. 1 semaine d'utilisation 3 pannes. Un commercial en dessous de tout. Monsieur de 85 ans en pleurs. 11 000 euro pour qqchose de non fonctionnel. Aucune solution le monsieur fini au sol, pompiers hopital. Aucune compassion . Aucune humanité.

Honteux. Stannah monté hier et ne fonctionne déjà plus. Aucune assistance de disponible en week-end et en jour férié. Mon grand père est donc séquestré pendant 4 jours dans sa chambre, sans toilette. Les pompiers vont devoir intervenir. Le SAV ne veut rien entendre au delà de leur absence d’empathie. Une demande de remboursement en justice ainsi que la responsabilité de l’entreprise seront évidemment engagées. Mes grands parents vulnérables ont sacrifié leurs économies n’ont pas pour une meilleure vie mais une vie en danger.

Le monte escalier Stannah de ma mère étant en panne j'ai contacté le 0800802444. suite à cela, une personne de l'après vente m'a rappelé et m'a annoncé un tarif de 300 euros incluant le déplacement et la main d'oeuvre, quel que soit le problème. Etant donné qu'il y a un fusible de protection dans l'appareil, j'ai demandé le tarif s'il y avait juste à changer le fusible : 300 euros également. Comme il m'a été précisé qu'un technicien était localement disponible j'ai fait remarqué que ce tarif était pour le moins excessif. Mon interlocuteur en a convenu en ricanant et en ajoutant que le monte escalier était un produit de luxe, donc cher. Je ne savais pas que permettre à une personne handicapée de monter se coucher était considéré comme un luxe. Bravo Stannah ! Je ne peux que vous suggérer d'investir moins d'argent dans des publicités aguicheuses et davantage dans l'après vente de vos produits dont la fiabilité semble de plus douteuse si j'en crois les nombreux problèmes signalés sur le net. Il est vrai qu'avec ce tarif de réparation, pourquoi construiriez-vous des appareils qui ne tombent pas en panne ? Cela mérite un second bravo : votre modèle économique fonctionne. Au détriment de personnes âgées et vulnérables certes, mais il fonctionne. PS en date du 20 mai 2025 : la source de la panne a été finalement trouvée : sous le monte escalier, en démontant le carter inférieur, on accède à une petite griffe qui se désenclenche quand l'appareil se mets en sécurité. Il suffit de la réenclencher en utilisant un tournevis (SURTOUT NE PAS METTRE LES DOIGTS A CET ENDROIT, RISQUE DE BLESSURE GRAVE),. Pas si facile, mais le tout nécessite moins de 5 minutes... et économise 300 euros :-) Rappel des symptomes : toutes les diodes étaient éteintes, le monte escalier n'avait plus aucune réaction.

J'ai un monte escalier qui marche très bien. Une petite panne ce qui peut arriver vu que je m'en sers plusieurs fois par jour. Le technicien est venu en très peu de temps, réparation et nettoyage parfait. Entreprise très sérieuse, aimable. Garantie impeccable, je n'ai rien payé.

Notre mère âgée de 91 ans , Madame MARREC à Lorient est cliente depuis environ 14 ans, nous trouvons le matériel fiable et performant. De temps en temps de petits arrêts qui sont vite remis en place par nous-mêmes,. La personne du SAV, qui s’occupe de notre contrat maintenance est très sympathique et efficace. Je recommande ce matériel.

Le monte-escalier a été installé en janvier 2024. Nous n'avons pas été informés qu'il y avait une borne de recharge en haut et en bas de l'escalier. Seulement au milieu. Or l'utilisateur est malentendant et la sonnerie n'est pas assez puissante donc depuis un an nous ne l'utilisons qu’en d'extrême urgence. La personne qui est venue pour l'entretien le 10 avril en revanche nous a bien tout expliqué et a fait en sorte que nous puissions le recharger en haut tout en pouvant fermer la porte ce qui était impossible avant. Par ailleurs, lui, a pris le temps de bien nous expliquer comment faire pour le remettre en charge. Nous sommes très contents de son intervention qui mérite 5 étoiles. Je n'en mets que 4, par rapport au matériel, difficile à utiliser pour une personne en perte cognitive 1) manette sur le fauteuil trop dure à manœuvrer 2) il serait utile pour les personnes qui n'entendent pas bien de mettre un témoin lumineux clignotant si le fauteuil n'est pas en charge. Merci:))

Matériel de bonne qualité et fiable Suivi régulier d’entretien

Matériel de bonne qualité et fiable Suivi régulier d’entretien

Mon amis viens de vivre une expérience qui me met hors de moi. Je site : Pour ceux qui ne me connaissent pas, mon handicap fait que je dépends d’un monte-escalier (Stannah) pour pouvoir circuler entre les 2 niveaux de mon habitation. Hors depuis vendredi soir ce monte-escalier est en panne, ce qui m’empêche d’accéder à mon lit, mes toilettes et ma douche. J’ai donc contacté le SAV de Stannah pour demander à ce qu’ils interviennent aussi rapidement que possible car je dois en attendant, dormir sur un divan, me laver dans mon évier, avec l’aide précieuse de ma chérie et utiliser une chaise percée pour le reste. N’ayant pas de nouvelles à ce jour alors que l’on m’avait parlé d’une intervention dans les 48 heures, je viens de recontacter (très poliment) le SAV pour savoir à quel moment je pouvais espérer la venue d’un réparateur. Mon interlocuteur, Monsieur Jean du siège du SAV de Stannah, me dit qu’il n’y aurait pas de technicien disponible avant le vendredi 4 avril. Alors que je tente de négocier un rendez-vous plus rapide en lui expliquant ma situation, il m’affirme qu’il est impossible de faire mieux (malgré les promesses des publicités). Et que en gros j’ai pas le choix et que c’est pas le problème de Stannah. Je dis donc à ce monsieur (toujours calmement car c’est dans ma nature) ce que l’on dit dans ces cas la, que « c’est bien dommage » et que « je ne leur ferais pas de la publicité ». Et c’est LA que tout à basculé. Quand Mr Jean du siège du SAV de Stannah s’est permis de me répondre que face à une boite comme Stannah, mon opinion n’avait que très peu d’importance. Qu’un petit bonhomme comme pouvait bien gesticuler tant qu’il voulait il ne pourrait jamais les atteindre, cela m’a donné une furieuse envie de lui prouver le contraire.

La désinstallation s'est parfaitement déroulée, avec un grand professionnalisme. Merci.

La désinstallation s'est parfaitement déroulée, avec un grand professionnalisme. Merci.

Visite annuelle sous garantie , respectée et bien menée

Visite annuelle sous garantie , respectée et bien menée

Je suis satisfaite de l'installation de mon monte-escalier en 2024 et le technicien qui suit mon appareil est très compétent.

Très bonne prestation et suivi technique très rigoureux Bonne relation avec technitien et acceuil téléphonique Merci à toute l'équipe

Très bonne prestation et suivi technique très rigoureux Bonne relation avec technitien et acceuil téléphonique Merci à toute l'équipe

Technicien très compétent j'ai appelé et j'ai pu avoir un rendez-vous assez rapidement Quand a l'installation elle même j'avais demandé une modification qui me coûtait moitié prix de l'installation du siège j'ai donc laissé tomber et je continue à payer par mois les réparations éventuelles car j'ai souvent des problèmes les techniciens sont très bien mais pas la maison par elle même trop chère

très satisfaire de a réparation faite à mon domicile. le spécialiste était très courtois, très à l'écoute et très compétant. la panne a été détectée immédiatement

La personne venue contrôler mon appareil à répondu très gentiment à mes questions et est intervenu avec rapidité sur le monte escalier Merci

La personne venue contrôler mon appareil à répondu très gentiment à mes questions et est intervenu avec rapidité sur le monte escalier Merci

Compétence, professionalisme, efficacité et respect des rdv .

satisfaction totale de l'intervenant Stéphane pour ses compétences , son amabilité. sincères remerciements pour son savoir vivre.

satisfaction totale de l'intervenant Stéphane pour ses compétences , son amabilité. sincères remerciements pour son savoir vivre.

Visite d'un technicien aimable et efficace. Nous le remercions pour son intervention.

Matériel de bonne qualité, mais l' installation n'est pas conforme à ce qu il avait été convenu lors de la commande. Le service après vente me m'a pas trouvé de solution à mon problème. Je ne recommanderais pas cette société.

super entretien et technicien trés trés bien et à l'écoute

super entretien et technicien trés trés bien et à l'écoute

Notre intervenant pour le suivi de notre Monte escalier est cordial compétant rien à redire Le suivi est irréprochable je recommande fortement à ceux qui hésite de faire l'acquisition d'un stannah ils ne regretterons pas

Notre intervenant pour le suivi de notre Monte escalier est cordial compétant rien à redire Le suivi est irréprochable je recommande fortement à ceux qui hésite de faire l'acquisition d'un stannah ils ne regretterons pas

Achat de mon stannah en 2018 et toujours très satisfaite. Aujourd'hui 1ere fois où l'on change les batteries. Personnel de maintenance au top.

Excellent service après-vente le technicien a été très performant et à répare ce qui était défaillant

Technicien au top et très sympa! Tout à été réglé, nettoyé en quelques minutes . Merci!

Technicien au top et très sympa! Tout à été réglé, nettoyé en quelques minutes . Merci!

étant dans la période de l'entretien de mon monte-escaliers le technicien est venu a l'heure prévue et à effectué un tres bon entretien avec des explications pour le bon fonctionnement de l'appareil.Je recommande STANNAH.Rien à redire.

étant dans la période de l'entretien de mon monte-escaliers le technicien est venu a l'heure prévue et à effectué un tres bon entretien avec des explications pour le bon fonctionnement de l'appareil.Je recommande STANNAH.Rien à redire.

le Stannah que j ai fait installer en Septembre 2023 est tombé en panne le 31 Octobre 2024 à 21 h 00. J ai appelé tous les numéros que j avais trouvé, aucun dépannage possible avant le 2 Novembre. J habite un duplex que j ai fait aménager et je suis en fauteuil roulant. Ma chambre est au 1er ma cuisine au Rdc..... Impossible de monter les escaliers j ai appelé les 🚒 pompiers qui m ont monté au 1er. Heureusement qu une amie est venue me préparer à manger sortir le chien etc.... Lundi matin j ai enfin pu joindre quelqu'un qui m a répondu qu ils n allaient quand même pas travailler les we et jours fériés. je devais aussi faire en sorte de pouvoir dormir en bas et ou cuisiner en haut.... Bref c ètait de ma faute si je n avais pas fait les choses correctement !!! Je n ai ni les sous ni la place... C est une honte pour une entreprise travaillant avec des personnes âgées et des handicapés de laisser les gens sans aide, sans service d astreinte. C est limite de la non assistance à personne en danger, la prochaine fois je déposerai plainte

le Stannah que j ai fait installer en Septembre 2023 est tombé en panne le 31 Octobre 2024 à 21 h 00. J ai appelé tous les numéros que j avais trouvé, aucun dépannage possible avant le 2 Novembre. J habite un duplex que j ai fait aménager et je suis en fauteuil roulant. Ma chambre est au 1er ma cuisine au Rdc..... Impossible de monter les escaliers j ai appelé les 🚒 pompiers qui m ont monté au 1er. Heureusement qu une amie est venue me préparer à manger sortir le chien etc.... Lundi matin j ai enfin pu joindre quelqu'un qui m a répondu qu ils n allaient quand même pas travailler les we et jours fériés. je devais aussi faire en sorte de pouvoir dormir en bas et ou cuisiner en haut.... Bref c ètait de ma faute si je n avais pas fait les choses correctement !!! Je n ai ni les sous ni la place... C est une honte pour une entreprise travaillant avec des personnes âgées et des handicapés de laisser les gens sans aide, sans service d astreinte. C est limite de la non assistance à personne en danger, la prochaine fois je déposerai plainte

Dépanneur rapide et efficace . je recommande la société Stannah pour son sérieux et réactivité

Très contente par cette acquisition qui fonctionne très bien. De plus nous apprecions le service de l'assistance technique qui contrôle l'appareil et nous apporte toutes les explications nécessaires.

Très contente par cette acquisition qui fonctionne très bien. De plus nous apprecions le service de l'assistance technique qui contrôle l'appareil et nous apporte toutes les explications nécessaires.

J'ai un monte escalier Stannah depuis fin 2018 acheté 11.500 euros. Depuis, tous les ans, j'ai toujours eu un petit problème mais pris en charge par la garantie. Je n'ai pas prolongé la garantie car je trouvais le prix exorbitant ! J'ai dû faire venir un réparateur, 341,23 euros de frais de déplacement et de main d'oeuvre. Il est resté à peine 10 minutes, n'a même pas cherché d'où venait le problème et m'a dit que c'était la batterie (131,71 euros) à changer. Finalement, le problème a recommencé quelques jours après, il est revenu et là a vraiment cherché et a trouvé un fil presque coupé qui provoquait des court-circuit. J'ai refusé de payer la batterie pour une erreur de diagnostic et un premier déplacement bâclé. Stannah m'a gentiment envoyé promené, une honte !

le Professionnalisme de l'installateur ,son sérieux et la réactivité suite a un appel téléphonique pour un petit réglage un peu galère qui aurais avec quelques petites astuces de l'ingénierie plus facile De plus si le siège serais retirable pour passage éventuel d'un meuble ce serais non plus stana mais l'IDEAL. impression général d'un bon matériel.

STANNAH installé le 1er octobre 2024….. utilisé 7 fois et déjà un dysfonctionnement Le SAV rappelle sous 48 heures, donc j’attends…. et bien sûr pas de date d’intervention pour la réparation.

A éviter absolument !!! Ma grand-mère âgée de 81ans a décidé d'acquérir un appareil pour lui permettre de monter les escaliers et a choisi stannah pour sa renommée... Malheureusement la technico commerciale n'a pas réussi à prendre les mesures numériquement, elle l'a fait à l'ancienne. Incapable de monter un dossier elle a contacté un collègue par 3 fois et elle semblait avoir un problème de réseau pour charger les pièces. Après plusieurs semaines d'attente ma grand-mère envoie un SMS à cette technico commerciale qui semble toujours avoir un problème de réseau car elle n'a pas donné de réponse. Il a fallu appeler le siège et nous apprenons que la production du matériel est stoppée car il manque des pièces au dossier. Sacré problème de réseau chez Stannah puisque personne n'a rappelé pour donner cette information, par contre le réseau fonctionne très bien pour prélever l'acompte... Impossible de joindre un responsable, toujours en réunion ou alors il promet de rappeler mais ne le fait pas. Sans doute le réseau aussi... Bref service commercial et client déplorable, aucune considération des personnes dans le besoin du matériel car cet achat est bien un besoin ! L'étoile est mise pour permettre de publier l'article mais elle n'est en aucun cas méritée.

A éviter absolument !!! Ma grand-mère âgée de 81ans a décidé d'acquérir un appareil pour lui permettre de monter les escaliers et a choisi stannah pour sa renommée... Malheureusement la technico commerciale n'a pas réussi à prendre les mesures numériquement, elle l'a fait à l'ancienne. Incapable de monter un dossier elle a contacté un collègue par 3 fois et elle semblait avoir un problème de réseau pour charger les pièces. Après plusieurs semaines d'attente ma grand-mère envoie un SMS à cette technico commerciale qui semble toujours avoir un problème de réseau car elle n'a pas donné de réponse. Il a fallu appeler le siège et nous apprenons que la production du matériel est stoppée car il manque des pièces au dossier. Sacré problème de réseau chez Stannah puisque personne n'a rappelé pour donner cette information, par contre le réseau fonctionne très bien pour prélever l'acompte... Impossible de joindre un responsable, toujours en réunion ou alors il promet de rappeler mais ne le fait pas. Sans doute le réseau aussi... Bref service commercial et client déplorable, aucune considération des personnes dans le besoin du matériel car cet achat est bien un besoin ! L'étoile est mise pour permettre de publier l'article mais elle n'est en aucun cas méritée.

Le premier monte personne me donne entière satisfaction c'est la raison qui m'a conduit aujourd'hui à en commander un second pour l'extérieur. Le matériel est parfait et les collaborateurs de l'entreprise que j'ai rencontrés compétents, ponctuels et très courtois.

Le premier monte personne me donne entière satisfaction c'est la raison qui m'a conduit aujourd'hui à en commander un second pour l'extérieur. Le matériel est parfait et les collaborateurs de l'entreprise que j'ai rencontrés compétents, ponctuels et très courtois.

Intervenant très efficace et rapide. Appel téléphonique vendredi après midi et réparateur présent lundi. Très bien.Merci.

Intervenant très efficace et rapide. Appel téléphonique vendredi après midi et réparateur présent lundi. Très bien.Merci.

Fonctionne très bien quand il n'est pas en panne . Je modifie et rectifie puisqu'il est impossible de répondre à votre réponse Une dizaine de pannes depuis sont installation le 25 juillet 2023 , certaines résolues par réinitialisation MAIS Cinq interventions de techniciens et on attend la sixième après réception des pièces cassées suite au mauvais montage de l'appareil Que fera ma maman de 91 ans pour bouger dans sa maison après la fin de la garantie ???

J'étais en panne j'ai été dépanner dans la matinée cela m'a été très agréable Merci pour toute cette gentillesse bien sympathique Mme LANGAT

J'étais en panne j'ai été dépanner dans la matinée cela m'a été très agréable Merci pour toute cette gentillesse bien sympathique Mme LANGAT

J'étais en panne j'ai été dépanner dans la matinée cela m'a été très agréable Merci pour toute cette gentillesse bien sympathique Mme LANGAT

intervention sous moins de 48h pour panne sur monte-escalier extérieur qui s’est mis en sécurité. Bon professionnel et efficacité

Malgré un commercial parfois difficile, je suis très content des techniciens qui sont venus installer le monte escalier chez moi, ils étaient très chaleureux, efficace agréable. Je recommande particulièrement les techniciens opérants dans l'Oise.

Malgré un commercial parfois difficile, je suis très content des techniciens qui sont venus installer le monte escalier chez moi, ils étaient très chaleureux, efficace agréable. Je recommande particulièrement les techniciens opérants dans l'Oise.

Merci à toute l'équipe Stannah pour l'installation et l'entretien de notre monte-escalier. Nous sommes ravis de cette acquisition et de son suivi effectué par un technicien très compétent.

Merci à toute l'équipe Stannah pour l'installation et l'entretien de notre monte-escalier. Nous sommes ravis de cette acquisition et de son suivi effectué par un technicien très compétent.

Technicien aimable, disponible et surtout très professionnel Qui va au fond des choses, ce qui se fait un peu plus rare de nos jours

Technicien aimable, disponible et surtout très professionnel Qui va au fond des choses, ce qui se fait un peu plus rare de nos jours

À tous les niveaux il y a la qualité : le produit, l'étude pour la pose et le service apres vente. Bon produit, bonnes prestations.

Honte a STANNAH, En panne depuis dimanche 26 mai 2024 avec leur monte escalier. Mon mari atteint de parkinson et moi même en invalidité cause arthrose, sommes bloqués au 1er étage sans pouvoir utiliser le monte escalier car en panne de batterie. Ils estiment que nous ne sommes plus sous garantie et que nous devons attendre jusqu'à 72heures pour être depanné . Vu le prix de la machine et le prix du dépannage, je vous conseille de ne jamais faire confiance en cette marque. Aujourd'hui mardi 28/05/2024, 15heures, toujours pas de nouvelle du dépanneur

Honte a STANNAH, En panne depuis dimanche 26 mai 2024 avec leur monte escalier. Mon mari atteint de parkinson et moi même en invalidité cause arthrose, sommes bloqués au 1er étage sans pouvoir utiliser le monte escalier car en panne de batterie. Ils estiment que nous ne sommes plus sous garantie et que nous devons attendre jusqu'à 72heures pour être depanné . Vu le prix de la machine et le prix du dépannage, je vous conseille de ne jamais faire confiance en cette marque. Aujourd'hui mardi 28/05/2024, 15heures, toujours pas de nouvelle du dépanneur

Appareil fréquemment en panne et technicien de réparation pas forcément compétent ,1 sur 3, et délai de réparation long. Dépannage ce jour et pas les bonnes pièces donc doit revenir, mais quand?

Appareil fréquemment en panne et technicien de réparation pas forcément compétent ,1 sur 3, et délai de réparation long. Dépannage ce jour et pas les bonnes pièces donc doit revenir, mais quand?

Bonjour réactivité très importante du technicien qui est intervenu. Personne compétente faisant preuve de méthodologie , de compétences techniques et d'empathie très important quand on équipe des personnes en situation de handicap. Laurence Vaineau

Un grand merci à toutes les personnes qui sont intervenues pour le montage et l'installation du monte-escalier Stannah, au domicile de ma maman âgée de 87 ans. Ce matériel lui change la vie et elle regrette de ne pas l'avoir fait installé plus vite. Cela lui permet de rester à son domicile

Le service client Stannah s'est montré réactif et très aimable . En revanche le contrat d'entretien est plus cher que celui de Tyssen Krup

Le service client Stannah s'est montré réactif et très aimable . En revanche le contrat d'entretien est plus cher que celui de Tyssen Krup

Le service client Stannah s'est montré réactif et très aimable . En revanche le contrat d'entretien est plus cher que celui de Tyssen Krup

Devis pour la pose d'un monte escalier. Nous avons reçu 5 entreprises, prix entre 7800€ et 8500€. Stannah...12000€ ! beaucoup de blabla sur la déduction fiscale...quelques jours plus tard un texto avec une remise exceptionnelle de..800€. Devis sans numéro ni adresse écrit sur une page de bloc à entête Stannah. Vous devriez revoir vos tarifs et mieux sélectionner vos installateurs.

Attention Arnaque. Au bout de 2 ans et à la fin de la garantie, un technicien vient pour soi-disant une révision et comme par hasard ça tombe en panne quelques jours après et les interventions coûtent 300€ minimum. Résultat : 2 personnes âgées ne pouvant plus disposer d’un équipement indispensable.

Attention Arnaque. Au bout de 2 ans et à la fin de la garantie, un technicien vient pour soi-disant une révision et comme par hasard ça tombe en panne quelques jours après et les interventions coûtent 300€ minimum. Résultat : 2 personnes âgées ne pouvant plus disposer d’un équipement indispensable.

Service déplorable ! Mes parents prenant de l age 91 et 92 ans, nous avons fait installer un monte escalier Stannah, l automne dernier, pour nous assurer que la maison reste praticable quel que soit leur état de santé. Suite à une hospitalisation, mon père, très fatigué, a utilisé cet équipement pendant 3j avant que ce dernier tombe en panne. Le technicien diagnostic un défaut de conception, plus de nouvelles depuis 1 semaine. Mon père se retrouve de nouveau hospitalisé et complètement désorienté loin de chez lui et des siens. Merci Stannah !

Service déplorable ! Mes parents prenant de l age 91 et 92 ans, nous avons fait installer un monte escalier Stannah, l automne dernier, pour nous assurer que la maison reste praticable quel que soit leur état de santé. Suite à une hospitalisation, mon père, très fatigué, a utilisé cet équipement pendant 3j avant que ce dernier tombe en panne. Le technicien diagnostic un défaut de conception, plus de nouvelles depuis 1 semaine. Mon père se retrouve de nouveau hospitalisé et complètement désorienté loin de chez lui et des siens. Merci Stannah !

Concerne l'ascenseur SELISE. Malgré une mise en service un peu laborieuse due a un défaut de l'appareil neuf, nous sommes enchantés du rendu dans notre intérieur et de l'usage quotidien de l'ascenseur. Il répond totalement à notre attente. Mention spéciale pour leur professionnalisme à Sébastien et à Martial de Place Net, l'artisan qui a confectionné la trémie. Sérieux, ponctualité et réactivité au top. En espérant qu'en cas de panne, cette réactivité sera la même. L'avenir nous le dira (ou pas).

Concerne l'ascenseur SELISE. Malgré une mise en service un peu laborieuse due a un défaut de l'appareil neuf, nous sommes enchantés du rendu dans notre intérieur et de l'usage quotidien de l'ascenseur. Il répond totalement à notre attente. Mention spéciale pour leur professionnalisme à Sébastien et à Martial de Place Net, l'artisan qui a confectionné la trémie. Sérieux, ponctualité et réactivité au top. En espérant qu'en cas de panne, cette réactivité sera la même. L'avenir nous le dira (ou pas).