Starterre Vendeur de voitures d'occasion

Expérience client global très satisfaisante en matière de vente, de livraison et de prise en main du véhicule.

Etant qualiticien de métier, c'est la première fois que je peux apprécier la mise en application efficace d'un système de management de la qualité orienté vers la satisfaction totale du client. Cela ne peut être possible sans l'engagement de l'ensemble du staff et du personnel à tous les niveaux. C'est vraiment remarquable ! Dès le franchissement de l'entrée, la maîtrise du relationnel et des interrelations (depuis l'accueil, en passant par le conseiller commercial, puis les contacts téléphoniques, la livraison du véhicule) est mise en oeuvre. Et tout ça avec le sourire ! Bravo, tout simplement. »

Lamentable cette entreprise. cote Chambéry Je suis passé le 3 mai pour des renseignements sur un pickup. Un vendeur dont c était le premier jour m’a orienté vers un autre vendeur spécialiste des vans. Il m’a conseillé d aller sur internet afin de faire une simulation. Malgré ma réticence, il a tout de même noté mes coordonnées sur un bout de papier pour se renseigner sur Lyon. Depuis, aucune nouvelle : vraiment déçu. Le bout de papier a dû partir à la poubelle. Heureusement que d autres sociétés veulent vendre des pickups.

Votre avis « Cela fait vraiment plaisir d'avoir affaire à une équipe très professionnelle et ce a tout les niveaux, compétence et disponibilité de chacun et le tout dans la bonne humeur . c'est top ! »

« Très bon accueil par tous le monde en commençant par l'accueil, le personnel de vente, l'administration, le service technique. Nous sommes vraiment pris en charge de A à Z avec bienveillance. Rien à voir avec les autres concessionnaires. On se sent important. On m'a conseillé sur un autre modèle tout a fait adapté à mes besoins et mon budget. Très professionnel et plein de bons conseils. On se sent très à l'aise. Merci Dimitri, Olivier, Laura, Sofian. »

Suite à la vente de mon véhicule PEUGEOT 2008 ce jour , je tenais à remercier le personnel pour son accueil et son professionnalisme et tout particulièrement Monsieur Rayan Ayad

Vraiment superbe !? Personnelles très attentif à la écoute. Sans doute je recommande e je suis fidèle. Merci starterre.

On demande à voir des vans pour chevaux et une voiture capable de tracter On nous fait attendre un commercial qui au final nous dit ne pas avoir de vans, et qui nous fait croire qu’un pick up consomme pareil qu’un SUV plus léger … bref nous sommes vite partis Quand le client s’y connaît mieux que le vendeur, qui cherche désespérément des infos sur son ordi, il y a quand même un problème On ne nous a montré aucun véhicule

Excellent accueil de tous les interlocuteurs, sourires et compétences étaient au rendez-vous. Je recommande vivement cet établissement!

Très bonne expérience, véhicule conforme, délai respecté. Excellent suivi commercial Merci,

Equipe de professionnels, très compétents et à l'écoute des acheteurs. On est loin des clichés des commerciaux. Grande satisfaction. Je recommande +++

« Un sans faute ! L'établissement en lui même est impressionnant par sa taille ainsi que par son organisation sans faille. Personnel courtois, compétent et à l'écoute, prix parmi les plus bas du marché. Je repasserai par eux la prochaine fois. »

« Très bon accueil et une très bonne écoute afin de trouver la voiture qui nous correspondait le mieux ainsi que le mode de financement Je recommande fortement »

j'ai réservé par téléphone une MG3+ HYBRIDE début Avril 2025, envoyé les éléments par mail pour le véhicule et depuis plus de nouvelles! j'ai reçu un mail de confirmation de commande le 1er avril 2025, mais le commercial n'est jamais depuis 14 jours revenu vers moi pour signer la commande authentique. Du coup , je me suis retourné vers un autre distributeur. dans une période de crise de l'automobile c'est complètement surprenant de courir après les vendeurs qui sont aux abonnés absents.

Lors de ma visite beaucoup de clients mais malgré tout bravo pour ce belle accueil et ma prise charge. Belle écoute et réponses à mes besoins avec le sourire … une interlocutrice force de proposition. Que cela fait du bien de voir de vrais commerçants. Merci Sofia pour votre professionnalisme.

avis Du premier contact commercial avec Alfonso, au niveau administratif du dossier , a l?accueil le jour de la livraison du véhicule tout s?est parfaitement déroulé ! Une équipe professionnelle ! Première expérience avec STARTERRE que je je peux que vivement recommander

Une équipe commerciale, administrative et technique toujours à l écoute du client. Le client est au centre du projet et l ensemble des collaborateurs STARTERRE sont souriants, serviables, réactifs et très professionnels. J ai réceptionné mon véhicule hier, tout est parfait. Merci à vous et encore bravo

« De l'accueil à la livraison du véhicule l'ensemble des personnes rencontrées ont été d'une ponctualité exemplaire. Les renseignements et conseils sans aucune pression fournis par le vendeur sont très appréciables et donnent l'impression d'être un client privilégié ! »

grand choix de véhicules à des prix attractifs,, une équipe accueillante, compétente , je suis un client fidèle et toujours satisfait des prestations

Merci à toute l équipe starterre pour son chaleureux Acceuil lors de la prise de mon véhicule Nissan . Remerciements appuyés à Vanessa.ornella. Dimitri.greg.sofiane. JP vous remercie pour votre professionnalisme

Un service commercial à l'écoute et souriant, un véhicule à un tarif défiant toute concurrence. Je recommande fortement. Encore merci à toute l'équipe Starterre et un grand merci à Laurent

excellente prestation tout au long de notre processus d'achat (Accueil, commercial, livraison du véhicule,...). Cela fait plaisir de voir qu'il existe encore de services de qualité! Très bon accompagnement commercial sans pression à l'achat du véhicule! on est à l'aise et rassuré tout au long du processus. Expérience à renouveler sans hésiter.

Troisième véhicules achetés et toujours satisfait des produits et services Je remercie personnellement Sophia pour le cote commercial très aimable et professionnel Et Sofiane pour son professionnalisme et sa patience lors de la réception du véhicule Je recommande fortement

Votre avis « Heureux propriétaires d'un nouveau véhicule neuf je me suis rendu chez Starterre et la grande différence avec les concessions c'est que chez Starterre l'accueil le professionnalisme est là le commercial très technique parfait ma convaincu du modèle que je souhaitais... Récupération de mon véhicule c'était très professionnel Papiers administratifs fait...je recommande vivement Starterre les concessionnaires devrait prendre exemple cette société Lyonnaise qui a grandi avec tout les efforts pour devenir un très très grand dans le monde automobile.... Bravo à tous

Premier achat fait chez staterre il y a quelques jours. Accueil sympathique et professionnel. on ne peut pas critiquer, quand au lieu d attendre bêtement ,on vous offre le café et vienoiserie le tout avec le sourire. Vendeur sérieux , tout est expliqué. Un large choix. Aucune pression pour l achat, on peut prendre son temps et revenir le lendemain. Le suivi est très bien, un petit appel après quelques jours pour s assurer que tout va bien avec la voiture. Je recommande vivement Ps les tarifs sont attractif Livraison en 15 jours. ....

Votre avis « Un engagement clair entre « le prévu et le réalisé »; un accueil parfait en tout point du guichet d’entrée en passant par la responsable commerciale, le chef d’atelier et chaque personne croisée au sein de l?entreprise, une prise en charge et une résolution immédiate d’un petit problème technique rencontré après la livraison de la voiture… en synthèse: une équipe, des process, un sérieux, une rigueur et une communication professionnelle de grande qualité. Merci. »

« Déjà client STARTERRE depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfait de leurs prestations. Un grand bravo à toutes les équipes qui sont toujours aux petits soins avec nous! »

« Equipe compétente et très accueillante. Les prix sont les meilleurs parmi tous ceux que j'ai pu trouver sur internet et dans les différents réseaux physiques de distribution. Le véhicule était bien préparé à la date convenue. Il ne me reste plus que l'immatriculation définitive et la fixation de la plaque, mais je ne doute pas que cette prestation sera à la hauteur du reste. En résumé je suis très satisfait et disposé à recommander STARTERRE à toutes mes connaissances à la recherche d'un véhicule. »

« parfait! Deuxième véhicules que j'achète chez vous en toute confiance. Merci à Monsieur Meyer pour son professionnalisme et sa gentillesse. Bravo, je recommande .  »

Des professionnels qui donnent leurs lettres de noblesse à ce mot qui, dans ce domaine est malheureusement galvaudé. Très belle expérience humaine, ils sont disponibles, toujours calmes et avenants. Les prix sont très attractifs et surtout, ils sont honnêtes. C'est rare dans ce milieu. Merci. TRES très satisfait de mon achat.

« J'ai été très bien reçue et très bien guidée dans mon choix de véhicule par Alexandre ,j'ai eu le temps de réfléchir ,les délais de livraison ont été respectés, j'ai apprécié le cours de conduite et le courage de Sofian. Enfin tout était parfait, j'adore ma nouvelle voiture et je conseille à tous de venir vous voir . en vous remerciant »

Très contente d avoir acheté ma voiture à starterre. Personnel très agréable et professionnel. Je le conseil à tout le monde . »

2eme véhicule que j'achète chez starterre et comme d'habitude tout est très bien, nous sommes très bien reçus tout se passe toujours très bien, reprise, vente, tout est très clair et très rapide vraiment rien à redire certainement le meilleur mandataire de Lyon et de la région.

Une équipe de professionnels , du commercial en passant par l’administratif et l’atelier comme on en fait plus!!! Nous remercions particulièrement M. Gaude qui a su nous trouver notre voiture, qui a cherché le meilleur. Nous ne pouvons que revenir le jour où nous chercherons un nouveau véhicule. Bravo

Accueil et écoute attentive m'ont permis de choisir ma nouvelle voiture et ça fait wouaouh ! Dimitri et son stagiaire ont su rendre ce moment efficace et joyeux. Je suis pleinement satisfaite des conseils et du suivi . Merci

« Première acquisition chez Starterre. Tout s'est très bien passé, avec des collaborateurs très professionnels, de l'accueil à l'équipe commerciale et au service après vente. Équipe toujours souriante, avec à chaque visite l'impression qu'on voulait nous rassurer et nous servir au mieux. À recommander sans hésiter ! »

Un grand merci à toute l’équipe de Starterre à Saint-Fons ! L’accueil est chaleureux, le professionnalisme remarquable et la disponibilité au top. Chaque étape a été claire et bien expliquée, et j’ai particulièrement apprécié leur écoute et leurs conseils personnalisés. Je recommande vivement ce concessionnaire pour un rachat de véhicule en LOA en toute confiance. 5 étoiles bien méritées !

Accueil très sympa, commercial à l'écoute et prix pratiqués intéressants. Mais ca se corse quand on parle de reprise: Starterre part sur une valeur argus de votre voiture moins 15% puis déduit chaque rayure, chaque entretien, chaque fuite... pour à la fin vous faire une offre insultante. J'entendais les mêmes complaintes dans les alcôves d'a coté, des valeurs de reprise dissuasives!!! Mon véhicule a été estimé à 7300€ chez tous les mandataires ou concessionnaires que j'ai consulté, là c'était 4000€!!! Même dans la profession ils sont tombés de leur chaise!!! Véridique! Bref, je ne reviendrai pas, ou seulement si je n'ai rien à faire reprendre...

« Très bonne expérience avec l'entreprise Starterre, tout le personnel est vraiment à l'écoute, je recommande très vivement. Pour ma part, je poursuivrait cette expérience pour un prochain changement de voiture le moment venu . Grand merci à tous les intervenants. »

Accueil irréprochable, la livraison de la voiture a été parfaite. Très aimable et professionnel. Véhicule acheté en 7 jours. Je n’avais jamais connu cette rapidité de livraison. Vous l’aurez compris, je suis extrêmement satisfait.

Accueil , écoute , conseil , professionnalisme , tout y est . Je n’avais pas eu cette expérience client depuis longtemps chez un concessionnaire. Je recommande à 100% .

J'ai acheté un véhicule chez eux en août, depuis septembre il est dans leur garage avec une défaillance technique mais rien ne se passe sur le véhicule Appel, mail etc... une perte de temps Je déconseille

Achat d'un véhicule 10 km fin octobre. Très bon accueil et réception du véhicule au top. Mauvaise surprise 2 jours plus tard, avec de multiples pannes électroniques dans le véhicule ! Starterre ne m'a pas abandonné pour autant : ils sont venus récupérer mon véhicule et m'en ont prêté en attendant les réparations auprès du constructeur. Aujourd'hui tout est revenu dans l'ordre et j'ai récupéré mon véhicule ! Merci à starterre pour l'accompagnement même après la vente.

Parfaite du début à la fin. Toutes les personnes ont été parfaite que se soit la dame à l'accueil le vendeur l'assistante commerciale la responsable des ventes la dame qui nous a remis les papiers et le préparateur tous très aimables gentilles souriants..... »

Une honte, À l’atelier, vous attendez comme jamais. Acheté un camping-car en 2019, le service client commercial est bien là, bien sympa, et sait vous faire acheter… Ensuite, nous avons affaire au SAV et l’atelier, pour ma part 3 fois depuis 2019 et 2 fois ont été et sont chaotique. Plus de 2 mois que j’ai commandé une pièce et aujourd’hui toujours rien. j’appelle donc l’atelier et à ma grande surprise leur responsable me fait comprendre avec un ton désagréable, sans aucune empathie qu’il va falloir encore attendre… De plus, et c’est ça le pire, après m’avoir exigé un acompte de 100 € avant de commander la pièce sinon il ne commande pas, pour ne pas « se faire planter », il m’annonce ce jour suite à mes plaintes et mon mécontentement, concernant mon attente que si je ne suis pas content, je peux aller voir ailleurs si ça se passe mieux.Tout à fait désagréable mais ça tombe bien c’est exactement ce que j’allais faire, Ceci dit, ayant donné un acompte et en attente depuis plus de 2 mois, je vais quand même solder ce dossier et surtout ne jamais revenir bien sûr. Face à ce manque de considération, d’empathie et « attaquer » alors que tout de même, je suis client, ma seule défense est de vous mettre un avis.

Une excellente expérience avec Starterre, de bout en bout : l'accueil est top, le personnel toujours disponible, à notre écoute et de bon conseil, que ce soit en présentiel ou par téléphone. Pour la petite histoire, pour raison personnelle j'ai annulé l'achat d'un véhicule la veille de sa livraison (l'annulation n'avait rien à voir avec Starterre). J'ai été totalement remboursé en quelques heures, sans aucune contrepartie. Le conseiller avec qui j'ai traité a fait preuve d'écoute et de compréhension. Bravo à Starterre pour le professionnalisme et la réactivité, je sais où j'irai si j'ai de nouveau besoin d'un véhicule.

Accueil professionnel, accompagnement sur-mesure et transparent, je recommande Alexandre MEYER qui a été excellent : de bon conseil, réactif et sympathique. Par la suite, livraison millimétrée, Mehdi top et drôle. Je suis ravi de mon expérience client chez Starterre.

Société Starterre a répondu à mes attentes Véhicule d'occasion récente en parfait état, avec faible kilométrage. Très bon rapport commercial, administratif jusqu'à la remise des clés. Seul bémol, problème sélection électrique au bout d un mois, et suite à notre appel à la société il nous a conseillé de voir directement avec le concessionnaire sur place ...on c est senti un peu abandonné...après l achat....

Un service 5 étoiles, tout le monde est aux petits soins, un accueil et une prise en charge au top. Merci Sofia pour votre patience et votre professionnalisme ! Nous ne manquerons pas de faire part de notre bonne expérience autour de nous. »

Bonne expérience. Achat d'une C5x 0km, mise en relation facile avec un commercial, bonne explication au cours et démarche d'achat simple. Récupération à Lyon et démarche administrative facile par contre voiture loin d'être niquel a réception. Véhicule qui a dû passer quelques mois à l'extérieur du coup il y a un peu de vert ci et là dans les interstices, et des traces de colles des autocollants de protection, bon par contre le véhicule est vraiment neuf et n'a pas de rayure.