LowCaz Grenoble Vendeur de voitures d'occasion

Expérience globalement décevante chez Lowcaz Jean Lain. La gestion de notre dossier a malheureusement manqué de rigueur. Nous avons dû effectuer plusieurs relances, sans véritable suivi de la part de l’équipe. Plusieurs points ont posé problème : Tout d’abord, une erreur dans les documents administratifs — le mauvais formulaire nous a été fait signer — a entraîné un retard de plus d’un mois dans la réception de la carte grise, rendant le certificat de cession non valide. Par ailleurs, nous avions clairement demandé un crédit classique sur 5 ans avec un apport initial, mais c’est un contrat de LOA qui nous a été proposé, ce qui ne correspondait pas du tout à nos attentes. Lorsque nous avons identifié cette erreur, nous avons tenté de joindre le service concerné à plusieurs reprises, sans succès. Chaque interlocuteur nous promettait un retour, qui n’arrivait jamais. Ce va-et-vient a duré deux semaines avant que le bon contrat nous soit enfin transmis — à un tarif, malheureusement, bien supérieur à celui annoncé initialement. Une fois la vente conclue, il est devenu très difficile, voire impossible, d’obtenir un accompagnement ou une réponse claire à nos demandes. Le service après-vente et le suivi client ne reflètent pas le niveau d’exigence que l’on peut attendre dans ce type d’établissement. Nous espérons que ces retours seront pris en compte afin d’améliorer l’expérience des prochains clients.

Très mauvaise expérience. Quand on achète une voiture d'occasion dans un garage c'est pour avoir une certaine garantie sur la voiture. Ce n'est pas le cas dans ce garage, ils ne fournissent aucune facture d'entretien, ils disent avoir changé certaines pièces avant la vente mais quelques mois plus tard grosses réparations onéreuses et anormales au vue du kilométrage...De belles paroles des vendeurs mais rien derrière!

Très bon accueil et conseils donnés par Mr Oddon

J ai acheté une cupra formentor que j ai depuis 2 jrs et j en suis extrêmement ravi… merci à Loris qui a été très agréable et très professionnel jusqu’au bout avec moi … je vous conseil si vous recherchez un véhicule, de venir y faire un tour, car il y a pas mal de choix….

Accueil très professionnel et réactif pour l acquisition d un véhicule d occasion. Je recommande vivement.

Très bon accueil, grand choix de véhicule. Vendeur à l'écoute et de très bon conseil

Une très bonne prise en charge de la clientèle et des commerciaux à l'écoute. Et surtout la qualité des prestations Jean Lain 👍🏻

J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0 m. Acheter un c4 il y 2 ans incapable de me fournir les factures d’entretien donc pas le garantie constructeur sur le monteur pur tech. Il me propose une remise de 130€ sur une facture de 930€ pour le changement de la courroie j’en pleur de rire. Et on me dit je peux pas faire mieux et on vous dit vous rendez compte les stations de ski sont au complet. Et bien moi je ne fais pas partie des gens qui vont au ski. Je ne recommande pas ce vendeur de voiture.

Garage au top et à l écoute par contre fuyez absolument leurs propositions de banque vraiment ,vous ne capitaliser absolument rien les 8 premiers mois , pourtant nous ne sommes pas sur un credit de maison , Donc désolé mais à fuir Bonne continuation 😁

Super expérience comme à chaque achat de véhicule chez la concession Jean Lain. Nous sommes ravis de notre achats et du professionnalisme de l’équipe LowCaz Sassenage, mille merci

C'est ma première fois que je vais ici pour changer mes pneus. J'ai eu affaire à une équipe extrêmement sympathique et un vendeur très arrangeant (Joris) merci beaucoup à l'équipe et je vous dis très certainement à bientôt

Un grand merci à Joël et Sacha pour leur professionnalisme et leur accompagnement remarquable ! Votre attention, votre patience et votre positivité ont rendu cette expérience vraiment exceptionnelle. Du début à la fin, tout a été parfait. Merci à vous deux d’avoir rendu l'achat de notre Toyota, si spéciale😊😊 Maria & Khaled

Un immense merci à M. Joël Oddon pour son accompagnement exceptionnel et son professionnalisme exemplaire ! Rarement ai-je rencontré un conseiller aussi compétent et attentif. Son écoute, ses conseils avisés et son suivi irréprochable ont fait toute la différence. Et ce qui est encore plus impressionnant ? Tout cet effort, ce respect et cette mise en scène… pour un véhicule d’occasion ! Voici comment le groupe Jean Lain Mobilités valorise ses clients, quel que soit le véhicule. Merci Jean Lain Mobilités pour cette expérience mémorable, et merci Mr. Oddon, nous adorons la voiture que vous nous avez conseillée. Satisfaction totale : 10/10 ! Khaled & Maria 😊

Notre commercial, Joël, a été au top !!! Toujours présent, réactif. Un équipe au top !!!

Acheter un Audi A6 break récent en Août, j'ai constaté plusieurs anomalies dès les premiers km au depart de la concession (caméra frontale ne fonctionne pas (et donc le park assit non plus), porte arrière droite ne s'ouvre pas car mécanisme HS, bruit dans le pont système quattro la voiture met des accouds,etc..).J'en ai immédiatement informé par écris le vendeur. De plus je n'ai toujours pas le double des clés !! Malgré plusieurs relance toujour par écris aucune action n'a été faite par le garage. J'ai pris les devant pour faire un diagnostic chez Audi Annecy et confirmer les pannes. Le montant des réparations est très élevé. Ce qui est dingue c'est que des affiches publicitaires sont présentes dans le show room en vendant le fait de multiples points de contrôles avant la vente!! C'est incroyable et menteur, mon véhicule a juste eu un coup d'aspirateur et karcher rien de plus, les techniciens en charge de préparer le véhicule aurait du constaté ça si le travail aurait été fait avec professionnalisme. Je regrette beaucoup d'avoir acheter mon véhicule dans ce garage. Ce n'est pas clean du tout de vendre un véhicule avec des pannes cachés et de laisser des clients démunis en espérant qu'ils lâche le morceau... J'ai longtemps attendus avant de rédiger ce commentaire pensant qu'une action corrective serait faite. Je déconseille fortement de part mon expérience d'acheter un véhicule dans ce groupe. Je ne vais pas en rester la.

Très bon accueil, personnel très pro, un grand merci à Joël Oddon et à Sacha pour avoir permis de concrétiser l'achat de véhicules. Véhicule très prope et dans un état interrieur et extérieur impeccable. Un grand Merci, je Conseil

Très bel accueil et Mr Oddon le directeur commercial a su nous guider dans le choix de l'achat de cette voiture. Merci à toute l'équipe.

Une équipe exceptionnelle ! Joël et Sacha ont été parfaits tout au long de mon parcours d'achat de voiture. Leur accompagnement a été irréprochable, que ce soit pour répondre à mes questions ou pour m'aider à trouver la meilleure solution de financement. Leur professionnalisme et leur disponibilité m'ont vraiment impressionné. Je recommande vivement Jean Lain LowCaz Sessenage pour leur sérieux et leur efficacité.

Un grand merci à mon conseiller commercial Joël et à ma conseillère financière Sacha qui ont été très efficaces, sympathiques, arrangeants et professionnels lors de l’achat de mon Q3. Véhicule livré dans un état impeccable. Je recommande vivement l’agence et les équipes de Lowcaz Sassenage. Merci encore, Mlle Tournelle

Achat d’un véhicule d’occasion accompagné par Joël, tout c’est parfaitement bien passé véhicule impeccable et acheté en Loa pour avoir une garantie tout au long de celle-ci. Je souhaite également remercier Sacha pour le montage de la Loa et de l’assurance du véhicule ! Merci à toute l’équipe de lowcaz sassenage

acheter un vehicule 16000euros meme pas 1 semaine apres remarque de plusieurs problemes donc directions concessionnaire est pas du tout satisfait toujours un truc qui va pas. la personne qui est a l'acceuil avec des lunettes et sans cheveux est tres desagreable aucune politesse. tres decu

Achat d’un véhicule d’occasion accompagné par Vincent pour la partie véhicule et par Sacha pour le financement. Un excellent accompagnement lors de cet achat véhicule reçu dans les délais et conforme à nos attentes. L’équipe est aux petits soins avec ses clients, on ne peut que recommander.

J'ai acheter ma voiture en LOA au mois de mars . Tout c'est bien passé . J'ai eu un soucis de trappe dès réception de la voiture , ils me l'ont réparé rapidement et laissé une voiture de prêt en attendant. Nous avons été reçu et conseillé par Joël, comercial qui a réussi à satisfaire nos demandes. Merci à toute l'équipe !

LowCaz de Sassenage très bon concessionnaire d'occasion, accueil chaleureux des employés sympa et à l'écoute de votre recherche. Heureux propriétaire de ma nouvelle voiture, je suis satisfaits de l'accompagnement de Mr Joddon conseillé vente et de Mme Serrano qui sait occuper de mes dossier de financement ainsi bien que l'assurance. Merci de votre conseil 👍

Voiture acheté en janvier 2021 avec un achat qui s’est très bien déroulé. 2 ans et demi plus tard retour chez eux pour changement de véhicule et lá la voiture a subit une décote de plus de la moitié du prix!!! Faites attention pour vendre tous va bien mais pour reprendre c’est plus compliqué….

Je remercie les conseillers de m'avoir aiguillé afin d'établir l'achat de mon véhicule, la communication était fluide et les renseignements ont été précis. Lors de ma visite j'ai aussi bénéficié d'un accueil chaleureux. Merci à Mickaël et Sacha ! Je recommande cette concession.

Je recommande cette enseigne Mr QUINQUINET est un vendeur très performant, agréable et souriant A l'écoute de nos demandes et très réactif,soucieux de son travail. Mais également à l'écoute de nos souhaits afin de nous orienter sur le meilleur modèl de véhicule. Mr QUINQUINET est très pointilleux sur les détails, ce qui nous a encore plus conforté dans cet achat.. Je ne regrette en rien mon achat, le confort est présent .

Bonjour 3 jours à attendre une proposition commerciale. Plusieurs relances, toujours rien malgré les promesses de la commerciale chaque jour. Ont ils besoin de vendre leurs voitures ? Bon courage si vous souhaitez faire affaire avec ce concessionnaire.

J ai acheté une voiture en mars chez ce concessionnaire et question vente et accueil plutôt pas mal. Aujourd'hui pour des raisons personnelles je me sépare de cette voiture , on m annonce que les 4 pneus sont morts (3500 km parcourus depuis) , je n ai aucune factures, j attends depuis plus de 3 mois le double des clés , on me l'a vendu sous une finition allure alors que c est la gamme en dessous . De plus au téléphone ils m 'endorment . Bref je considère que le groupe Jean Lain n est pas un petit garage , ça fait peur de se faire avoir comme cela par des professionnels. En résumé à éviter de toute urgence . Concernant mes 4 pneus aucun geste de commercial alors qu ils m ont été vendu usés (je ne me suis pas méfie, ce sont des pros) en sachant que je suis encore sous la garantie des 6 mois. C est inadmissible et je me chargerai de passer les infos autour de moi. Comme quoi ne jamais faire confiance... Un client furieux...

Pas de soucis un large choix de VL, un accueil avenant et professionnel à votre écoute. Ce n’est pas le premier véhicule que j’achète chez LOWCAZ et Audi Jean Lain, je connais les lieux qui d’après moi ne sont pas assez visible de la route, un grand panneau en tout petit LOWCAZ mais aucune indication indiquant que cela appartient à Jean lain ! Dommage car la réputation est la..

L'ensemble de l'équipe LowCaz est à l'écoute des besoins de ses clients, dès la partie commerciale, comme le financement et l'entretien. Nous remercions l'implication de M. ODDOS (commercial) et de Mme. SERRANO (financement) qui nous ont aidé à repartir avec un véhicule adapté à nos besoins/souhaits. Nous remercions aussi à M. DORMEAU (responsable d'atelier) pour sa réactivité avec l'entretien du véhicule précèdent. Nous recommandons vivement LowCaz Sassenage.

Une équipe vraiment à l'écoute des besoins de ses clients. Je tiens à remercier le conseiller commercial M. Paris, la conseillère chargé du financement Mme Serrano qui m'ont permis de saisir la bonne opportunité pour renouveler mon véhicule. Je remercie également le chef d'atelier pour ces précieux conseils et son écoute. Je recommande vivement lowcaz Sassenage

Je cherche un véhicule et je me rendu récemment dans cette agence. Je suis très satisfait. Je tiens particulièrement à remercier Mr Oddon pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement cette agence et ce vendeur. Merci

L'achat de notre Peugeot d'occasion a été une catastrophe au garage LowCaz de Sassenage. Après de multiples pannes, la première à peine une semaine après l'achat du véhicule, nous découvrons au garage Peugeot : - que LowCaz a monté sur le véhicule une nouvelle batterie non conforme - que 2 pannes lourdes remontées par le véhicule sont apparues avant que nous achetions le véhicule et n'ont pas été traitées De lourdes réparations sont donc à prévoir (changement kit arbre à came et kit distribution) et nous avons donc demandé à Lowcaz de reprendre le véhicule. Cela fait bientôt un mois que nous avons confirmé la demande de reprise et nous attendons toujours le remboursement, sans avoir reçu de proposition de dédommagement pour les vices cachés et nous n'avons pas été remboursé de l'ensemble des coûts engagés (capital remboursé du prêt auto, coûts des intérêts et de la garantie). Je ne peux que déconseiller ce garage.

Merci à Vincent et Sacha pour leur conseils, leur bienveillance et leur gentillesse. Une équipe très professionnelle, disponible et à l'écoute. Merci également à toute l'équipe invisible qui chouchoute nos véhicules avec soin pour nous les rendre niquel. Je recommande les yeux fermés. Foncez !!!

Voiture acheté en LOA,soit disant sous garantie. Après une panne,aucune prise en charge,usure normale selon eux. Lisez bien vos contrats avant de signer .Les vendeurs sont des beaux parleurs. Ça fait 15 ans que nous sommes clients chez Jean lain. Aucun geste commercial. Plus jamais jean lain. Fuyez....

Personnel très accueillant est compétent , je tiens à remercier toutes l’équipes et surtout monsieur Mickael Paris qui a su m’orienter vers un super véhicule dont j’en suis très satisfait . Je tiens aussi à remercier les mécanos pour leur super boulot effectuer sur mon véhicule . Merci à vous

Conseiller clientèle est vraiment très à l'écoute de nos attentes. L'ensemble du personnel est accueillant . L'équipe d'atelier a bien préparé le véhicule.

Personnel très compétent pour les documents administratifs pour le reste à fuir. Voiture achetée en 2021. Dés le 1er jour voyant d'huile qui s'allume, après plusieurs contacts avant la fin de la garantie on nous dit problème de réglage du voyant d'huile. Bilan après 18 mois et véhicule à l'arrêt pendant 1 mois : moteur complètement changé facture de 4000e à notre charge. Malhonnêtes, savaient parfaitement au moment de la vente que le véhicule avait 1 vice (moteur puretech)

Plus que parfait ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Mon expérience d’achat a été exceptionnelle, il faut reconnaître que le modèle que j’ai choisi aide grandement à ma satisfaction globale. Mais je ne peux occulter le rapport que j’ai eu avec cette entreprise, et surtout avec Mme Frascone ! Des les premiers echanges, j’ai senti sa disponibilité, son professionnalisme et l’instauration d’un climat de confiance. La voiture que je souhaitais était particulière et j’ai opté pour celle proposée par la concession malgré les 500km à réaliser pour récupérer le véhicule. Malgré la distance, Mme Frascone a réussi a faire en sorte que c’est comme si j’avais pu la voir, l’essayer, elle m’a tenu informé de l’ensemble de l’état du véhicule ! Je pense sincèrement que cette personne est une grande valeur ajoutée pour l’entreprise, n’hésitez pas a faire appel à elle pour votre prochaine voiture et cela même si elle n’est pas dans votre région !

Très bien reçu par des personnes souriantes et compétentes ! J'ai trouvé une belle voiture grâce à Vincent que je remercie. Bravo également à l'équipe de préparation des véhicules, à l'atelier (très réactif) et à Sacha. Je recommande !

C'est la première fois que nous achetons un véhicule chez un concessionnaire, nous sommes très ravis du déroulement de celui-ci. Très bon accueil, tout s'est passé comme sur des roulettes. Nous remercions Michaël et Sacha pour leur sympathie et leur professionnalisme. A bientôt.

Très bon accueil. Personnel très professionnel. Un grand merci à Vincent pour son travail et a sa direction qui et à l’écoute de c'est client ( achat d’un Peugeot traveller ) tout c’est fait rapidement que se soit l’achat ou la carte grise reçu en 2 jours! 👍 Des professionnels de l'automobile au top et très à l’écoute ( ce qui devient rare aujourd’hui ) Livraisons avec un nettoyage complet du véhicule vraiment irréprochable. Bravo à l’équipe pour leur travail effectués A bientôt pour notre prochain achat 😉

Nous avons été agréablement surpris avec mon mari, du professionnalisme et de la réactivité de monsieur Da Silva, très bon concessionnaire et vendeur. Reprise de mon véhicule sans difficulté . Et nouveau véhicule au top rien à faire à part rouler c'est génial merci pour ce sentiment de sécurité. Et pour ne pas avoir forcé la main ✋ nous sommes venus de loin plus de 3 hoo de route mais si je devais racheter un véhicule j'irais une nouvelle fois chez eux .... Bonne année a toute l'équipe , raté de voir des personnes humaines et si serviable bravo !!!!

Nous avons acheté une voiture il y a peu(une c3), nous sommes très satisfait de la voiture en question. Le vendeur était très cordiale et ouvert à la discussion ce qui se fait rare de nos jours. Nous avons su trouver un terrain d’entente pour que les 2 partie en profitent, nous recommandons fortement. Merci encore à Mickael !

Excellente expérience chez LowCaz. Mon véhicule a été repris plus que le montant prévu au départ, et le véhicule que nous avons acheté était au delà de nos attentes. Un immense merci à Olivier qui a été très arrangeant, très professionnel et très à l'écoute.

Extrêmement satisfaite de mon achat véhicule chez LowCaz Sassenage. Très très bon accueil, suivit client, préparation du véhicule et remise en main par Johan ! Très très bonnes explications et suivit du financement par Gaël ! Merci encore à toute l’équipe pour leur travail, je recommande !

Nous sommes extrêmement satisfaits. Un accueil au top, un espace très propre et très bien agencé. Le vendeur, Antoine, pour ne pas le citer, a su être à notre écoute, très réactif, de très bons conseils. Nous ne pouvons que le remercier pour tout. Nous remercions également Laura qui a été au top avec nous pour la partie investissement, pour sa gentillesse et toutes ses explications. Et nous voilà avec une voiture exactement faite pour nous. Encore merci pour tout. Nous ne pouvons que les recommander chaudement!!

Je suis très satisfait de mon achat. L'accueil, les locaux inspirent tout de suite confiance et cela se confirme durant toute la transaction , depuis le choix du véhicule jusqu'à la prise de possession. Tout le personnel est agréable, L’équipe de financement est aussi super et je remercie particulièrement Amin pour son professionnalisme , sa gentillesse et sa disponibilité. je recommande

Super vendeur, très professionnel et a l'écoute de nos besoins. Pour l'achat de ma première voiture ils m'ont vraiment bien conseillé. Merci notamment à Antoine pour le suivi. Si vous chercher une bonne voiture d'occasion je vous conseille cette concession !