Starway - Magasin d'usine Magasin de vélos

Très bon accueil. Très bons conseils. Personnel sympathique. Un merci particulier à Adrien qui s'est occupé de nous. Je recommande ce magasin.

Excellent, merci Pauline et Theo pour votre professionnalisme et votre gentillesse ainsi que tous les techniciens des ateliers qui ont vraiment assuré pour me préparer un vélo extra. Je suis ravie de mon grand touring gris nardo. 😁

Nous avons acheté 2 vélos dernière génération SUV City, nous avons été très bien accueilli et conseillé. Toute l'équipe est à l'écoute.

Et voilà nous avons fait 200km pour rien nous pensions changer nos vieux Stairway et acheter deux vélos neufs mais manque de chance le magasin ne fait pas de reprise sous prétexte qu'ils n'ont pas de place pour les stocker on ne demandait pas une grosse reprise 100 ou même 50e par vélo dommage mais louper la vente de deux vélos a 2000e piece pour petit geste c'est pas très commerçant tant pis on achètera une autre marque sur si d'ici que l'on reparte on nous propose quelque chose cordialement

Suite à l'achat de 2 vélos électriques. ACCEUIL: Sympathiques. SÉRIEUX : EXPLICATIONS: très claires et avec le temps nécessaire.... Sommes repartis serainements en confiance. Nous recommandons vivement cet établissement.

Nous sommes passés en avril pour un test et avons eu le plaisir de découvrir une équipe avenante et à l'écoute. Pauline a été de très bons conseils et nous sommes repartis avec 2 vélos ! Après plus d'une centaine de km, c'est un plaisir de simplicité et de confort à chaque sortie ! Merci !!

Très bons conseils, excellent service. Je recommande à tous ceux qui comme moi veulent se mettre au vélo électrique.

Venus pour acheter 1 vélo starway, nous sommes repartis avec 2 vélos Grand Touring. Les premières sorties sont concluantes de plus bien conçus ses vélos dureront dans le temps (peu de plastiques). Nous recommandons !

Heureusement surpris par cette équipe qui a su répondre à nos attentes, y compris le petit tour en vélo pour tester cette technologie que nous ne connaissions pas. Et tout cela sans rendez-vous. Bravo !!! Séduits par l’essai, nous avons acquis les deux vélos d’occasion essayés. Nous avons pu récupérer les vélos une semaine plus tard, du fait de la révision avant livraison. Là encore rien à redire. L’accueil toujours aussi sympathique, Adrien a su répondre à nos dernières questions, épaulé par ses collègues. Bref, une ambiance qui fait plaisir à vivre, et qui donne confiance. Plutôt rare de nos jours !!! Bravo à toute l’équipe et continuez comme ça !!!

Très satisfait d'avoir acheté un vélo électrique chez starway. Superbe équipe serviable, de bon conseils et très professionnel. Je suis ravi de mon achat.

Tres bon acceuil, personnel à l'écoute et très compétent, le vélo (Urban) correspond tout à fait à mes attentes. Merci

délais de livraison respectés et très bons conseils du revendeur MBK Le borgne Le vélo est superbe et il répond complètement à nos attentes. Nous l'avons testé sur une sortie longue de + de 65km avec du dénivelé et il s'est très bien comporté

Excellent accueil, Adrien nous a consacré beaucoup de temps. Nous sommes très satisfaits et ne manquerons pas d'en parler autour de nous.

Adrien est top, top, top 👍🏻. Je vous conseille d’avoir affaire à lui pour vos achats de vélo. Louis à l’atelier est très très bien aussi 👍🏻. Ils connaissent parfaitement leurs jobs et sont vraiment très sympathiques. Mais j’ai l’impression qu’ils sont tous très agréables et compétents. Quant au vélo et à la marque elle-même, je suis totalement satisfaite. Équipement parfait jusqu’aux antivols. Je suis ravie d’avoir choisi cette enseigne.

Très bon accueil et grande disponibilité de la personne qui s'est occupée de mon achat. Beaucoup d'explications sur les produits afin que mon choix soit le plus pertinent possible. J'ai vraiment apprécié les échanges avec le commercial qui connaît parfaitement les produits en vente !

Très satisfaite de l'acquisition du vélo électrique STARWAY modèle Urban. Je le recommande sans problème car il est fantastique !!

Nous avons acheté nos deux vélos électriques , par connaissance d'amis , le personnel est très sympathique , nous avons été acueilli par Pauline ,très agréable et les garçons nous les ont révisé , atelier très professionnel , nous sommes repartis avec les deux vélos , nous les avons utilisé ,un plaisir de rouler , bravo à toute l'équipe .

très satisfait de mon achat et j'ai pu profiter d'une remise conséquente dans le cadre des soldes.

Un moment unique que la réception de ce Grand Touring gris nardo chez Starway. Un VAE remis en prenant le temps qu'il faut pour détailler toutes les possibilités de ce bien qui devient le vôtre ! Merci à Adrien pour son extrême patience et gentillesse ainsi qu'à toute l'équipe très professionnelle. Il est vraiment magnifique. Un premier 16 km et déjà envie de repartir !! Merci beaucoup.

Absolument ravie de mon achat, récupéré aujourd'hui même ! Le personnel est au petit soin : très bon accueil, très bonne connaissance du produit. Ils prennent vraiment le temps de tout vous expliquer ce qui est fort appréciable, et de vous donner un velo nickel. Une fois au guidon un vélo extrêmement facile à prendre en main, confortable. L'assistance joue vraiment son rôle (ai pris une pente à 10% sans suer une goutte). Bravo pour le service et ce super produit !

Vélo reçu avec un délai particulièrement long (7 mois environ). Néanmoins après ce parcours du combattant, le grand touring est vraiment chouette. Une autonomie d'environ 65 km alors que je dépasse le quintal et que je l'utilise en pente de 8% la moitié du temps. Le produit est est donc bon mais attention à la panne. Ne pédaler pas sous la pluie ou ils vous en coûtera de longues semaines d'attente pour la garantie.. .

Très bon accueil. Adrien, qui nous a reçu, a été très serviable et de très bon conseil. Équipe très compétente. Je recommande vivement ce magasin.

C'etait un très bon vélo mais..... Service après vente chez certains revendeurs à revoir. Pas de geste commercial pour la défaillance du chargeur, à seulement 2 jours après la fin de la garantie et même pas pour un roulement roue arrière ( 20€ ) C'est regrettable et j'en prends bonne note pour mon prochain achat. Dommage ça avait pourtant bien commencé.

Accueil convivial de la part de l'ensemble des personnels, tant en magasin qu'à l'atelier. Nous avons été pris en charge par Louis pour la présentation des vélos puis pour l'essai sur route. Les conseils d'utilisation et d'entretien ont été exhaustifs. Nous avons commandé un Explorer et un Grand Touring que nous avons réceptionnés le 19/12/2024. Belle attention à la réception avec rappel des consignes d'utilisation et aide au chargement des vélos. Merci à toute l'équipe !

Très bon acceuil du commercial qui a pris son temps pour m'expliquer les différences entre les modèles qui m'intéressaient,et préciser le fonctionnement de chacune des parties essentielles. Il a sollicité mes questions et répondu à ma satisfaction aux problèmes posés. J'ai pu également effectué un essai des 2 vélos choisis durant le temps qui m'a paru nécessaire. En résumé: bon acceuil et bonne pédagogie à l'œuvre. Jean-Pierre Bonnefoy.

Acceuil très agréable , les personnes qui nous ont reçus ont été de bons conseils et ont répondu avec beaucoup de gentillesse à toutes nos questions. Nous avons acheté deux vélos électriques Grand Touring qui sont très beaux et particulièrement bien équipés Merci a l'équipe

STARWAY a une équipe efficace et enthousiaste : la prise en compte de mon problème, l'envoi des pièces, le remontage chez le revendeur, tout a été orchestré parfaitement. Merci à votre équipe et bonne continuation STARWAY.

Accueil chaleureux, conseils avisés et un essai varié avec un gentil accompagnateur (Louis). L'achat du vélo avec Adrien a également été agréable. L'équipe Starway est prévenante et de bons conseils.

Il s'agit de mon premier vélo électrique, l'équipe a su faire preuve de patience et a pu répondre à toutes mes questions avec gentillesse et bienveillance et à me donner des conseils judicieux.

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Achetez français nous dit-on..... Quelle blague nous avons deux vélos Stairway depuis 3 ans, 1800€le vélo quand-même, la première année le pignon d'un des vélos lâche, quelques mois après la batterie aussi, et cette année la tige de la selle du deuxième vélo se brise et Aujourd'hui le pignon lâche. Impossible de trouver un pignon, rupture ou en réapprovisionnement. Après mail à la société, conseil donné, demander un devis🥴. Pas de geste commercial, plus sous garantie. Nous changerons nos vélos l'année prochaine et Stairway est banni de notre choix. Vélos de mauvaise qualité et pas fiable. Partez en balade en starway, revenez à a pied.... Je déconseille. A quand le savoir faire français .

Un magasin et un atelier de réparation, que j’ai eu l’occasion de tester après 2 ans d’achat pour une révision, avec des réparateurs très compétents, sympathiques et de bons conseils. Je suis très satisfaite de mon vélo qui me sert quotidiennement. Je recommande !

J’ai acheté le grand Touring en août 2022 car il était le mieux noté par UFCQueChoisir. Je suis satisfaite du confort du vélo. Je suis clairement insatisfaite du service après-vente, et de la fiabilité du matériel ! 1. j’ai rencontré un pb de batterie dès novembre 2022, même pas 2 mois après mon achat 2. j’ai attendu 2 mois pour avoir une batterie de prêt, donc impossible d’utiliser mon vélo durant cette période 3. j’ai récupéré ma batterie réparée en mai 2023, soit 6 mois après … 4. la batterie ne rentre pas bien dans son logement, malgré les indications de réglage qui m’ont été données, 5. de nouveau pb de batterie en septembre 2024, coincée en plein nuit sans pouvoir redémarrer le vélo … 6. La batterie est partie en réparation immédiatement, 2 mois après j’appelle on me dit qu’il faut attendre 3 mois … Il y a clairement une défaillance sur la batterie de mon vélo Starway. Je n’ai donc aucune confiance en la réparation. J’ai demandé une batterie neuve ou un extension de garantie après réparation, cela m’a été refusé. J’écris ce jour à UFC que choisir, c’est un scandale.

CATASTROPHE : J'ai, hélas, acheté un vélo Grand Touring Starway. Idéal pour se faire tuer sur un rond-point. C'est capricieux, l'assistance ne réagit pas toujours et surtout pas quand vous avez besoin. En tout cas, pas dans les côtes. J'ajoute qu'il est lourd et peu maniable. Les finitions sont bâclées : guidon qui plonge, selle qui tourne avec vous. Il a d'autres désagréments mais la liste serait longue. Un avantage (si, si) : il a une jolie couleur. Une immense déception par rapport à l'avis de Que choisir !

Merci à Pauline et son professionnalisme pour cette charmante balade, nous avons découvert les vélos Starway une pure merveille. Le château de Villandry est très joli. Nous vous conseillons ce magasin et cette marque, vous pouvez y aller les yeux fermés. Nous avons fini par craquer sur un Urban à la fin de notre journée découverte.

Et un avis négatif de plus !! 2 velos grand touring achetés debut JANVIER 2023 chez un concessionnaire Starway sur préconisation également de Que choisir ( !! Celui-ci nous a proposé des cadres hauts inadaptés à notre morphologie et à notre age de 73 ans. Ayant découvert aussitôt sur le site Starway l’existence de cadres bas, nous avons demandé sans succès leur changement au bout de 8 jours. Après 5 mois de faible utilisation nous avons constaté des dysfonctionnements de vitesse et une explosion d’une roue arrière imputable (selon l’avis d’un dépanneur) à un défaut de jante.Notre revendeur a gardé nos batteries ( contre des rechanges temporaires) pour analyse en JUILLET sans revoir le problème de roue. Sans nouvelles en septembre nous avons contacté Starway. Après de multiples échanges de mails pendant 6 mois, il a été admis en MARS 2024 la défaillance du revendeur puis la proposition d’en changer mais sans la prise en charge de la main d’oeuvre. ! De plus, personne ne savait où étaient rendues les batteries et les défauts de vitesse perduraient ! Il a fallu un courrier recommandé en MAI pour que celles-ci soient renvoyées en JUIN avec la prise en charge des défauts chez un nouveau revendeur ( toujours en cours de traitement en septembre) Aucune réponse officielle de Starway quant à la garantie qui se termine dans 3 mois ! Impossible sans une prise en charge plus longue de revendre des vélos non fiables ( et je vois que nous ne SOMMES PAS LES SEULS ) ayant moins de 500 km. Au final 4500 € pour rester au placard c’est vraiment très cher payé pour une marque française que je ne recommande pas tant pour leur produit que pour leur attitude non commerciale/ A FUIR !!

Je me suis fiée à UFC que choisir pour acheter un vélo à assistance électrique et j'ai acheté un Starway, modèle Grand Touring. Je pensais acheter un vélo français et de qualité en y mettant le prix (plus de 2000€ quand même). Quelle erreur ! Le bilan 8 mois après l'achat : la béquille est tombée, les rayons de la roue arrière se sont cassés alors que je pédalais, la roue s'est désaxée et j'ai failli faire une sortie de route, et enfin cerise sur le gâteau : la batterie a lâché. On m'a envoyé une batterie provisoire, cette dernière a lâché au bout d'une semaine. Ce vélo est une catastrophe et le SAV n'est pas à la hauteur : impossible de contacter le responsable qualité, la seule réponse que j'obtiens est un mail aseptisé qui ne sert à rien. Pour couronner le tout, mon conjoint a acheté un vélo Starway quelques temps après moi et a également des problèmes régulièrement. Fuyez absolument cette marque, c'est une perte de temps et d'argent.

Un vélo grand touring acheté en janvier 2024, déjà 3 retours SAV pour un PB de batterie, de béquille, de rayons de roue (!)...bref un site commercial bien joli, mais de belles inquiétudes sur la pérennité de ce vélo ...

Le SAV est top et très réactif, notamment Steve. J'ai eu quelques soucis avec les rayons sur ma roue arrière. J'ai envoyé un mail au SAV (vélo sous garantie) et Steve a tout géré de A à Z avec le revendeur proche de chez moi. J'ai juste emmené mon vélo chez le revendeur et je l'ai récupéré 2 jours après. Société fiable et à l'écoute de ses clients. On a acheté 2 vélos et on en est très satisfaits. Je recommande sans réserve.

VAE beau et facile. Touring 28 d'octobre 2021, rouge et noir, 5400 kms, vélotaf. Mais ............. Qualité perfectible. Peinture brillante magnifique mais très fragile, usée jusqu'au métal par le simple frottement de mes sacoches, visserie et tige de de selle qui cassent (j'aurais pu me tuer lorsqu'en descente le support de selle s'est brisé net au ras de la tige), pédales bas de gamme, bouton de réglage de la dureté de la fourche qui a tenu six mois, etc. Des soucis de rayons qui cassaient à fréquence ahurissante solutionnés par un remplacement du moyeu arrière quelques mois après la fin de la garantie, merci le SAV. Par contre ça m'a permis d'apprendre à changer des rayons sur le terrain sans tomber la roue 😐. Au quotidien, sans le stress de rentrer à pied avec 3 ou 4 rayons cassés, c'est un régal de simplicité. Je n'ai jamais crevé avec, ce qui est un exploit. Je pense a convaincre mon père d'acheter un urban 24.

Très satisfait de nos 2 VAE Touring achetés il y a un an au magasin des 2 Lions à Tours où nous venons de faire leur révision annuelle. Nos vélos sont vraiment très bien et l'équipe est très sympa, dynamique, jeune et professionnelle 👍😉

Je suis en attente de la réparation de ma batterie depuis plus de 7 mois maintenant. C’était censé durer 2 mois maximum. J’ai écrit plusieurs mails. Au début on me répondait juste qu’elle n’était pas encore réparée, maintenant on ne me répond même plus. Par ailleurs, j’ai maintenant un problème avec la courroie qui claque en permanence dans les montées. Je dois à chaque fois descendre de vélo pour arriver en haut. Je ne sais plus vers qui me tourner les revendeurs ne sont d’aucune utilité.

En randonnée sur les pistes de La Loire à Vélo, nous avons profitez de notre passage à Tours pour faire réparer le frein avant chez Starway. Le service a été parfait, serviable, cordial, réalisé par une équipe à notre écoute. Je recommande.

J'ai acheté un touring en février. 2 semaines après l'achat j'avais des couinement dans le pédalier, 2 mois après, la courroie est sortie de son logement toute seule. J'ai récupéré mon vélo mais j'ai toujours des bruits dans le pédalier chez starway tours ils ne savent pas d'où ça vient et doivent me rappeler mais ne le font jamais et si vous allez chez un revendeur vous payerez la main d'oeuvre franchement merci starway de ne pas répondre a vos clients et ne pas les satisfaire!

depuis é ans j'ai un starway touring, acheté à Brioude dans le 43, je suis en moyenne montagne et je fais 48 km aller et retour par jour pour me rendre sur mon lieu de travail, je n'ai jamais eu de problème et c'est mon compagnon de route fidèle comme un petit chien ! je recommande à 200%, surtout que je n'ai pas de voiture. Ce vélo est français et tant mieux, je l'avais choisi grâce à quechoisir il arrivait en 1er sur la liste de test des vélos électriques.

Très déçu par l’accueil qui nous a été réservé hier, lors de notre visite à votre magasin pour la révision des 1 an de nos deux vélos. Nous avons fait part du petit problème de sacoches ( achetées chez Starway) qui frottent sur le porte bagages et qui abîme la peinture. En réponse, on nous a dit que c’était de notre faute et qu’ils ne pouvaient rien faire. On avait devant nous une jeune fille qui parlait en messe basse avec ses collègues et un jeune homme qui nous parlait sans nous regarder une seule fois. Après avoir débourser plus de 4000€ l’année dernière lors de notre achat et en leurs ayant envoyé nos voisins qui ont acheté chez eux on s’attendait à ce que notre problème soit pris au sérieux comme, par exemple, démonter le porte bagages et l’envoyer en peinture, je ne pense pas que ça coutait bien cher. Bref nous sommes repartis avec nos vélos sans que personne ne nous dise au revoir. Doit on venir acheter obligatoirement un vélo pour avoir droit à un meilleur accueil chez Starway ?

Bonjour, J'ai réalisé l'achat d'un Starway Grand Touring Onyx cadre fermé le 24 janvier 2023, livré à Nice mi-février. Je suis très content de l'utilisation de mon vélo jusqu'à présent, mais je déplore déjà 2 immobilisations du vélo pour causes de réparations : 1) Durant le premier mois d'utilisation, la courroie mal serrée s'est retournée sur la poulie. J'ai dû m'arrêter pour remettre en place la courroie, mais celle-ci n'a plus cessé de se retourner et elle s'est détruite sur la fin du parcours jusqu'à mon travail. J'ai dû la faire remplacer en me rendant dans la boutique de retrait. Temps d'immobilisation : 2 semaines environ (prise en charge + réparation) + 2 A/R jusqu'à mon domicile 2) Le 26 juin, en montant sur mon vélo, plus de vitesse remontée au compteur, plus d'entraînement du moteur. J'ai donc repris contact avec la boutique de retrait pour réparation, mais ils n'avaient jamais rencontré un tel problème, et me demandent d'amener le vélo pour expertise (le 8 juillet, soit 2 semaines après mon problème). Partant en vacances le 13 juillet et le réparateur n'étant pas capable de réparer mon vélo entre temps, j'ai dû récupérer mon vélo en boutique, le temps pour eux de récupérer la pièce défectueuse. Le vélo leur a été ramené le 1er août matin, suite à quoi ils m'ont informé ne pas avoir reçu la pièce et n'être pas capables de me rendre mon vélo réparé. La date qui m'est aujourd'hui indiquée est : pas avant fin août. Temps d'immobilisation : au moins 2 mois + au moins 4 A/R jusqu'à mon domicile. Je dégage toute responsabilité dans les problèmes rencontrés par mon vélo, celui-ci n'ayant subi aucun choc et je ne comprends pas ces problèmes rencontrés jusqu'alors, pour un vélo à plus de 2000€. Bilan : en 6 mois de possession de mon vélo, celui-ci a été immobilisé 2 mois et j'ai déjà dû faire 5 A/R avec la boutique (50km me séparent de la boutique, soit 500km rien que pour faire réparer ce vélo). Je ne suis pas excédé par la situation, je comprends les aléas que peuvent subir les vélos électriques. Mais je suis néanmoins très inquiet pour l'avenir de mon achat. De plus, utiliser ce vélo est un acte écologique et économique pour moi, je faisais le trajet A/R maison-travail 4x par semaine environ (soit 160km/semaine) : j'ai déjà dû prendre ma voiture + de 1300km pour me rendre au travail, trajets que j'aurais faits avec mon vélo. [Édition suite à la réponse] Merci pour la précision sur la garantie, j'ai certainement dû faire un amalgame dans mon esprit entre la période de première révision à effectuer et la durée de garantie. J'ai supprimé cet aspect de mon avis. J'ai récupéré fin août mon vélo et retourne quotidiennement au travail avec mon vélo, réparé (sans aucun frais). Je m'inquiète désormais de sauts de courroie lorsque j'appuie fortement sur les pédales en montée, ce que je n'avais pas jusqu'alors, mais je constate dans les autres avis que c'est un problème déjà rencontré... Affaire à suivre...

2 excellents vélos achetés en 2016 à Tours et jusqu'à présent chaque fois que nous avions besoin de pièces détachées, elles nous étaient envoyées par la poste sans aucuns souci avec un règlement par chèque à la cde car le revendeur récent le plus proche de notre domicile se situe à 80 kms aller-retour...!! Aujourd'hui ça n'est plus possible c'est vraiment dommage car ça nous ce semble pourtant pas si compliqué que cela.

Très bon accueil du conseiller. Il m'a proposé deux modèles, et a expliqué ce qui les distingue. Il a gentiment répondu à toutes mes questions. Puis il m'a proposé d'essayer ces deux vélos électriques en faisant un petit tour aux alentours immédiats du magasin. Ce qui m'a permis d'affiner mon choix. Un essai plus long (1 ou 2 heures) est possible avec dépôt d'une pièce d'identité. Je recommande vivement ces vélos.

je viens d’acquérir mon Grand touring et de faire ma premiere balade de 15km. Maniable, efficace, pratique. j’ai hate de découvrir les longs trajets et de parcourir les voies vertes de France.

Aujourd'hui j'ai fait réparer ma roue arrière qui avait crevée, pas de bol, service impeccable et rapide. Moins de 12 € chambre à air comprise. C'était parfait...