Stone diffusion Centre Magasin de carrelage

S'engage sur des délais de livraison qui ne sont pas respectés.

Personnel accueillant bon rapport qualité prix stock

Bonjour, je suis actuellement devant et c’est censé être ouvert. Personne ne répond au téléphone pour moi aucun professionnalisme.

Très mauvaise expérience client. Début RAS, devis envoyé rapidement, bon de commande également encaissé en pleins instantanément (pas d’acompte étonnamment) et après les ennuies commencent … Pas de livraison possible car seulement des camions de 19tonnes de dispo, aucune prise de contact du service client pour trouver des solutions de livraison ou proposer un remboursement (on me préconise de contacter d’autres transporteurs pour acheminer les palettes depuis une zone de dépose jusqu’à chez moi en sus des frais de livraison ou de voir avec un agriculteur si il peut s’en occuper malgré des frais de transport bien facturés de près de 300€…) Au bout de 4 interlocuteurs différentes et 1 mois d’attente je demande le remboursement de la commande qu’on ne peut de tout évidence pas me livrer et là trou noir… Responsable indisponible, qui ne me rappelle pas, on me balade entre 4 personnes différentes … ce n’est qu’après avoir menacé de venir sur place faire scandale et envoyé une lettre de mise en demeure qu’on prend la peine de me recontacter et me rembourser par chèque 3 mois après l’encaissement de la commande… Je partage mon expérience pour éviter à de nouveaux client une grosse perte de temps et d’argent car sans la détermination et l’acharnement dont j’ai fait preuve je me demande si j’aurais été remboursé… Service client : 0 Service après vente : 0

Bonjour alors je souhaité mettre un avis car je suis vraiment ravie de mon achat je recommande les yeux bandés ☺️

Rien à dire sur le service client. Les produits sont de la bonne taille est exactement comme je les avais demandé. Livraison rapide. Je conseille fortement

Super expérience, merci beaucoup pour les conseils et le professionnalisme des équipes. Je recommande sans hésiter

Livraison en temps et en heure! Je suis ravie ! Merci infiniment pour votre travail de qualité

J’ai passé commande au sein de cette entreprise. Les produits sont de bonne qualité et ils sont super gentils. Je recommande !

Livraison reçu en excellent état, aucun problème sur la marchandise et très bonne qualité

J’ai fait appel à cette entreprise pour des clients et j’en suis très satisfaite. Je recommande et referait appel à leurs services si besoin.

Validation du bon de commande 10 mois à l'avance car on m'a indiqué que celui ci permettait de le stocker, avec règlement d'un acompte conséquent. Je fais un mail au service commercial entre temps pour demander confirmation de la disponibilité, on m'indique qu'il est bien sur parc et qu'à réception du règlement du solde de la commande celle ci sera envoyé sous 3 semaines maximum. Voilà maintenant 8 semaines que j'ai réglé le solde et lorsque j'appelle on m'indique que le container n'est toujours pas arrivé. Mon carreleur qui était planifié sur la base des engagements de délais de la société prévue m'a facturé sa journée de travail perdue 440€. Aucun geste commercial, aucune excuse et je n'ai toujours pas mon travertin Retard de chantier minimum d'un mois uniquement a cause de mensonges du service commercial. Une catastrophe a fuir !!

Je suis ravie de mon achat. Marchandise de qualité et équipe très professionnelle. Je recommande vivement.

La qualité est superbe au vu des tarifs. Et la date de réception a été respectée. Merci

Nous avons passé commande deux fois et toujours au top. Service commercial à l’écoute et livraison nickel. Nous avons fait toute notre terrasse (en 2nd choix) de plus de 200m2, ainsi que l’intérieur du pool house (en 1er choix). Vraiment un rendu top dans la salle de bain et pour l’entretien parfait aussi. Je recommande en plus rapport qualité / prix nickel

Très satisfait de la commande que j’ai reçu à ce jour de cette entreprise, qui a été en plus livrée dans les délais ! Bon rapport qualité/prix en plus de ça ! Je recommande !

Très satisfait des produits, un large choix de taille et coloris, j'ai été bien guidé par l'équipe commerciale , un relationnel au top qui est rare de nos jours, merci encore 👍👍

ualiter prix, Tres satisfait du Qualiter prix, Pierre de très bonne qualiter est très bonne relation commercial. Je vous le recommande Cordialement

Entreprise très fiable , Délai et réception en temps et en heure. Qualité/ prix au rendez-vous.

Qualité/prix correcte, service après-vente impeccable. Quelques carreaux cassés lors de la livraison, remplacés sans sourciller. Merci.

Du début jusqu’à la fin, nous avons été agréablement surpris par la qualité du service commercial et par la qualité du travertin opus premium. Habitant hors du département, nous ne savions pas à quoi nous attendre et pourtant tout était au rdv. Voici un rendu de notre pièce à vivre et salle de bain

produits conforme, livraison dans les délai dans le 84. malgré certains avis négatifs , je suis pour ma part totalement satisfait. le commercial m ' appelé en visio pour me montrer le stocks et les différents produits disponible.

Bonjour Je tiens à partager mon retour dexperience pour éviter à certains clients de vivre la même déception. Nous avons commandés 56m2 de travertin pour nos salles de bains avec une qualité premier choix. Les palettes sont arrivées, délai de livraison correcte et soigné c’est pour cette raison que je pense que la première étoile est méritée. Les deux premiers carreaux semblent conformes donc nous ne pouvons qu’être satisfaits…. Malheureusement le jour où notre chantier démarre et que le carreleur utilise le travertin il nous partage sa surprise quant au choix, car ce n’est pas du premier choix. Malheureusement il est déjà trop tard avec un carreleur déjà sur place et quelques carreaux posés. J’ai donc demandé au vendeur de nous rembourser la différence entre du premier et second choix pour ne pas être lésée et rétablir cette injustice/ce dol. Le vendeur m’a répondu, et ne comprend pas en quoi c’est un second choix…pour vous la faire courte… Que ce soit les définitions du premier choix en travertin ou le regard de 2 professionnels ramenés à la maison….à l’unanimité le premier choix est complètement aboli. Dommage que je ne puisse pas vous partager de photos entre ce que nous avons choisi et ce que nous avons dans la salle de bain avec un niveau d’aspérité inacceptable pour un premier choix definis comme des « cratères » par un professionnel. Je me demande même depuis si on parle de 2nd choix ou de choix commercial….et cela en ayant payé un premier choix! Vous devriez avoir honte!! Nous vous avons fait confiance!!

Juste parfait du début à la fin!!!! 1/ Le commercial au téléphone fut sympathique et efficace, 2/ Ma commande a été traité et livré en 8 jours seulement, 3/ La société de transport a été professionnelle et ponctuelle: j'ai apprécié qu'on me communique un horaire de livraison précis, et qu'il fut respecté. 4/ Marchandise très très bien emballée et conforme à la description. Je vous laisse constater la qualité du travertin second choix en photos ci-dessous. Pour conclure, je ne regrette pas d'avoir fait confiance à cette société, je suis enchantée!!!!! Merci encore

Produit de qualité et à un très bon prix. Le personnel est très professionnel et à l’écoute et la livraison est rapide. Tout est parfait je recommande !!

Dommage car qualité/prix au rendez-vous mais quelle galère pour être livré ! Commande livrée en 2 fois, la deuxième sans nouvelle au bout de plus d’un mois pour découvrir qu’ils sont en rupture de stock (ont néanmoins été arrangeant pour proposer un produit de remplacement) mais 3 livraisons pour m’entendre dire 3 mois après la commande que les conditions de livraisons attendues ne correspondent pas leurs possibilités. Autant le dire dès la commande quand c’est spécifié dans les commentaires ! Par contre, chapeau à leur transporteur Pedretti qui s’est mis en quatre pour enfin me livrer (gentils et très pros !). Les emballages sont à revoir car trop de coins abîmés également. Je ne commanderai probablement plus sur ce site (Espace Travertin) mais c’est bien dommage car avec un peu plus de professionnalisme ce pourrait être une bonne adresse…. On y arrivé au final malgré tous les désagréments intermédiaires.

Que dire ... Niveau rapport qualité prix c est top ... quand on vous livre tout biensur, ayant commandé 100 m2 de travertin avec colle et joint offert soit disant , je ne recevrais que le travertin ( compter 5 % de casse sur 3 palettes ) il sera certainement dit comme a chaque fois la faute au livreur je vous passe le conditionnement sur palette aussi droite que la tour de Pise ... sous prétexte d une rupture de stock de colle et joint, hors une amie a demandé un devis la semaine même de ma livraison et on lui a bien fait un devis pour tte la marchandise ( avec colle et joint biensur ) donc pas très serieux ... pour les devis ils sont très reactif mais passé le moment du paiement de la commande c est mode fantôme activé !!! La marchandise m a était remboursé mais a un prix ou vous trouvez pas la moitié de votre commande...

Commande passer le 17 mai et régler ce jour en totalité pour 100m² de pierre bleue. Ressu le 9 septembre délais beaucoup plus long qu'annoncer à la commande. Mais pierre de très bonne qualité bien stoker et emballé rapport qualité-prix imbattable ce qui compence largement l'attente pour moi. On ne peut jamais tout avoir.

Prenez garde...j ai commandé depuis fin mai. Carrelage arrivé défectueux, mauvaise qualité. J ai renvoyé et toujours pas de remboursement. Suis en litige. Achat pour plus de 1000€. J attends tjrs mon remboursement. Un établissement très malhonnête. Je ne lâcherai pas Même une étoile c est trop

A fuir, commande avec trois mois de retard, à ce jour, toujours pas livré, vente de produits qu'ils n'ont pas en stock et un brin d'arrogance de la part du SAV. En instance juridique, je ne manquerai pas de faire suivre leurs éléments de réponse.

J ai acheté 200 m2 de travertin Opus Romain qualité premium. Très bonne qualité, mon carreleur était étonné du rapport qualité prix et m'as demandé les références du fournisseur pour proposé le produit à ses clients. Je suis ravi du rendu final, que des compliments de la famille et des voisins.

Achat effectué en ligne , vendeur très agréable et à l’écoute de notre demande. Livraison reçu dans les temps et une qualité irréprochable. Malgré tout c’est avis défavorable je conseil vivement cette entreprise

Produit de mauvaise qualités, j’ai acheté du 1er choix qui est pire que du second choix, mauvais conditionnements, énormément de casse de carreaux lors de la livraison. Service après vente qui répond 1 fois sur 3. Ne propose aucune solution à part vouloir faire perdre du temps. C’est pas chère mais je sais maintenant pourquoi. Je ne recommande absolument pas.

Excellent rapport qualité prix.Très beau pour une terrasse , ne glisse absolument pas , même mouillée. Les quelques trous présents peuvent faire peur quand on reçoit le travertin, mais une fois posée et surtout une fois les joints (2mm) effectués le rendu est vraiment magnifique car à la fois rustique et moderne , avec des nuances, des dalles toutes claires et différentes , vraiment beaucoup de charme . Très satisfait du service , du prix et de la livraison (2 à 3 semaines). Quelques dalles cassées durant le voyage , mais compensées par quelques dalles offertes en plus. L'offre avec colle + joint est top car la qualité du joint fourni est parfaite à poser et surtout à nettoyer ( raclette pour apliquer et poser , et éponge taloche plate) . Du coup j'en ai racheté en qualité prémium ( plus foncé) pour la cuisine , tout s'est bien passé et le rendu final est top . Aucune hésitation.

J’ai effectué deux commandes (pres de 200 mètres carrés) à distance et je suis ravie de la qualité, du prix, du sérieux de la société et de leur réactivité. De la casse lors de la livraison mais cela a été re envoyé. Nous ne manquerons de faire appel à vous pour la prochaine commande et vous recommander!

Pour la vente, le contact est très facile et le commercial est très réactif. A partir du paiement le service se dégrade largement La livraison arrive 2 semaines en retard (après les avoir harcelé au téléphone). 1/4 du travertin commandé arrive cassé. Nous harcelons encore une fois par téléphone pour nous faire remplacer la marchandise. Faut dire qu'il faut appeler l'entreprise avec plusieurs numéros car ils ne répondent plus aux numéros qu'ils connaissent a un moment donné. Aussi il est impossible d'avoir le numéro du livreur pour s'organiser un minimum pour la livraison. Nous ne recommandons absolument pas.

Je déconseille vivement ce magasin. Concernant ma propre expérience : le personnel survend (40% de plus que la surface à carreler) en promettant une reprise du carrelage restant. Et quand je reviens le mois suivant avec mes paquets non utilisés, le nouveau vendeur refuse la reprise en disant que l'ancien commercial n'est plus dans la société.

Très bon contact avec le commercial, de bon conseils. Carrelage de qualité Seul bémol le temps de livraison. Nous sommes toujours resté en contact avec l'entreprise qui nous renvoie du travertin pr quelques petites casses, ce qui peut arriver.

Aucun sérieux, personnel absent jamais les mêmes personnes. Ont vous fait croire qu'ont vous rappelle suite à votre commande personnes ne vous rappelle. Commande validée avec acompte et résultat au bout d'un mois le produit n'existe pas. Je vais faire en sorte que leurs produits et sociétés sont des incompétent.

J’étais très septique au départ a lire tous les commentaires négatifs. J’ai finalement décidé d’appeler pour exposer mes doutes, la personne que j’ai eu au téléphone m’a bien expliqué de prendre mon temps pour vérifier les palettes avant de signer le bon de livraison afin de voir si il n’y avait pas eu de casse pendant le transport. Le délai annoncé était de 2 semaines (45m2 travertin mix opus 4 / 30 margelles travertin silver / 70 mosaïques travertin silver), j’ai été livré en temps et en heure, le chauffeur a même pu amener les palettes tout au fond de ma cour grâce à son tirepal électrique. J’ai vérifié les palettes pendant que le chauffeur rangeait son matériel et préparait le bon. Tout était parfait (palettes type sarcophage en bois pour protéger avec cerclage par feuillard métallique + cerclage plastique de chaque élément pour ne pas que ça bouge + mousses de protection entre rangées). Je recommande donc cette société. A noter que j’ai choisi du mix (choix commercial low cost) volontairement pour avoir un dégradé de couleurs que je trouve très joli. Si je peux, j’ajouterai des photos livraison + rendu.

A FUIR EN URGENCE !!! Carrelage commandé fin juillet, commande non honorée en décembre...!! La livraison devait arriver sous 15 jours théoriquement ! 4 mois et demi d'attente et nombreux passages : toujours la même réponse ça devrait arriver dans le camion de mardi, entre temps, commande soit disant perdue, non retrouvée, livrée à quelqu'un d'autre ou pas... Répond rarement au téléphone et surtout ne rappelle pas alors qu'il promet donner des nouvelles et ocassionne des trajets inutiles... En quelques mots : déplorable, inadmissible ! Pour mettre fin à ce cirque, j'ai demandé un remboursement par chèque. Si j'avais su, nous aurions regardé les commentaires sur internet avant !

Espace travertin a encore frappé. Ça m'apprendra a ne pas me renseigner plus sérieusement sur une entreprise. J'attends le remboursement de l'acompte que je vous ai versé et que vous avez prétendu ne pas avoir reçu pendant plus de deux semaines. Pas de réponse à mes emails. Pas d appel et quand je me pointe dans votre agence... y a personne qui veut me répondre (vidéo a l'appuis) prochaine étape tribunal de proximité. C'est intolérable. J'ai perdu 1 mois avec votre malhonnêteté avec les conséquences sur mon chantier. J'attends mon argent sans délais. Comment une entreprise comme la votre peut elle encore être autorisée a exister??

Sav lamentable 2 mois pour recevoir mon travertin marchandise reçue complètement cassée emballage inexistant sur la pierre bidon d'hydrofuge payé mais jamais reçu malgré les nombreuse relances . Mr pochodian fait la sourde oreille et ne répond pas au mail !!! Mais j'aurai l'occasion de récupérer mon dû a l'occasion d'un passage dans la Drôme.... Ça c'est garantie !!!! Me connais pas ce monsieur...... En bref entreprise a fuir !!!!!

Livraison bien reçue en 3 semaines après réception du virement. (C'est le transporteur qui a mis une semaine après enlèvement). Suivi de la commande avec Romain, très bien. Beau travertin et en bon état à l'arrivée.

7 semaines pour la livraison et j'ai du me battre ! Un commercial mal aimable m'a même menacée de me rembourser et de ne pas me livrer ! Les appels sont filtrés. Une catastrophe.... Je déconseille vivement

Livraison garantie sous 9 jours... Livré en 1 mois après relance toutes les semaines par mail et portable (quasi injoignable). Responsable avec excuses bidon, au final il manque 1m2 à la livraison et plusieurs travertins abîmés !

Très content de ma commande - la qualité est au top. Le seul Hic a été au niveau du transporteur je lui avais bien dit d'appeler 24h avant mon carreleur et il m'a appelé quand il était devant la maison quand personne n'y était. Heureusement un gentil voisin a pu réceptionner - donc happy end - je recommande !

Prise de contact parfaite . Grand sens de l’ecoute - produits impeccable et livraison super rapide. Cela fait plaisir à voir de nos jours - nous allons faire appel à nouveau à ce fournisseur . Bravo

Des guignols ! Ils ne répondent pas au téléphone, ils mentent, on vous engueule parce que la commande n'est pas totalement payée (normal, on avait juste versé une réservation) et ils arrivent à perdre la facture... 3 semaines qu'ils nous balladent. Ensuite il mentent aussi sur la livraison (oui, c'est parti, ah non, si... ) vous appelez le transporteur et ils n'ont rien... Apres les avoir harcelés ils nous ont livré... LE MAUVAIS CARRELAGE !!!!! et bien sur ils ne répondent plus. Mieux vaut acheter votre carrelage n'importe où ailleurs.

Entreprise très peu recommandable, ne vous fiez pas aux témoignages du site car contrairement à David B. de Thiers, nous avons bien eu de la casse à l'arrivée et aucun remplacement ne nous a été proposé. Un remboursement a été proposé par le responsable sous 30 jours mais malgré l'attente aucun remboursement n'a été réalisé. Mon mail de relance, historique à l'appui à débouché sur Il faut faire un litige auprès du transport avec un recommander en mettant le BL et lettre explicative de la casse. Lisez attentivement les avis de consommateurs ils sont réalistes. On viendra surement me dire que je ne suis pas client comme j'ai pu le lire sur une autre publication d'une cliente, alors pour éviter de vous faire perdre votre temps je joins la facture.