SUEZ Activité Eau France Compagnie des eaux

numéro non attribué! et toujours en vigueur sur le site web ...ne repondent pas au mail de regule de relevés....

Monsieur Nouar de Suez mérite une reconnaissance sans borne pour son dévouement, son professionnalisme et son sens de l'engagement exemplaire. Sa gestion du raccordement de l'eau à notre domicile a été bien au-delà de nos attentes. Non seulement il a brillamment accompli son travail, mais il s'est également montré accessible et disponible à tout moment. Sa générosité dans le partage de ses connaissances techniques, même pour des questions en dehors de son champ d'intervention, démontre son altruisme et son désir sincère d'assister et d'accompagner les autres. Nous sommes incroyablement reconnaissants d'avoir pu bénéficier de son expertise et de son soutien. Si l'opportunité se présente, je souhaite à tout un chacun d'interagir avec une personne aussi dévouée et compétente que Monsieur Nouar. Nos plus sincères remerciements vous parviennent, Monsieur Nouar, pour votre précieuse contribution. Famille A de Saintry sur Seine

ZUEZ activité Eau france c'est Super et meilleur.

Si je pouvais mettre ZERO pour le professionnalisme du technicien Mr Nouar Walid, je l'aurais fait !

3 jours que j'essaye de contacter quelqu'un au TPH, ne répond jamais au mail,

Du jamais vu avec tous les prestataires qu’il y a en France ;une femme au téléphone qui se permet de hausser le ton comme Si elle parler à un enfant . si elle ne veut pas travailler dans ce domaine qu’elle change de boulot. Le travail avec le public ne va pas à tout le monde.Mais au téléphone c’est très facile de mal parlé

J'ai envie de dire qu'il y a une bonne équipe de bon a rien, mais ça serait une insulte pour les bons a rien ....

Numéro injoignable! 30 minutes avec le même message du répondeur, ne quittez pas on va vous répondre et personne ne vous répond jamais! Lamentable

Injoignable malgré je ne sais combien d'appels de plus de 30/40 minutes... C'est une honte, plus d'un mois sans pouvoir joindre quelqu'un ! À ce rythme je ne sais pas si j'aurai de l'eau un jour chez moi...

Les explications données sont toujours peu précises, aléatoires, ils profitent, usent et abusent de leur situation de monopole puisque ce sont les communes qui passent les contrats et quand vous habitez dans une ville, vous n'avez pas le choix de votre prestataire.

Aucun service, j'appelle toute les semaines et on me dit que l'on m'envoie le devis et toujours rien. 20 minutes pour les avoir au téléphone et toujours la même réponse. On vous envoi cela en urgence. Incroyable mais vrai.

Société qui ne sait pas ce qu'est un service clientèle. Temps d'attente téléphonique très important. Pas plus tard qu'aujourd'hui 36 minutes d'attente et pour finir entendre un message comme quoi le service est fermé. Hallucinant. Litige avec eux depuis plus d'un an suite à une fuite d'eau avant compteur donc de leur fait. Je me bats depuis ce temps pour la mise à jour de l'échéancier... À ce jour en recevant le nouvel échéancier je m'aperçois que mes demandes n'ont toujours pas été traitées. En attendant je paie

Merci à Morgan et Pascal pour leur grande gentillesse et professionnalisme

Toujours dans l'attente d'une facture pour pouvoir régler la conformité des eaux... Le technicien est passé en décembre et depuis toujours rien... Plusieurs appels effectivement et sois disant les informations sont remontés en urgence a leur hiérarchie. Ils doivent vraiment être débordé 🤔🤔. Bref scandaleux et un non professionnel....

le terme de mafieux lu un peu plus haut semble assez justifié. Changement de compteur sans information et curieusement l'ancien compteur aurait affiché une consommation démentielle dont aucune preuve ne subsiste. Monopole en effet qui autorise toutes les pratiques et les comportements odieux et je ne parle même pas de la qualité de l'eau, non portable ( sinon par dérogation) sur ma commune depuis 12 ans.

Déjà, le monopole local, c'est moyen : sentiment léger d'être pris en otage... Mais l'application de frais d'une quarantaine d'euros pour souscription d'abonnement alors qu'un contrat existe déjà à l'adresse et qu'il n'y a rien à faire de plus qu'un changement de nom... C'est du VOL. SUEZ=VOLEUR.

Lamentable.....4 jours que j ai prévenu d une fuite, on vous dit demain et quand vous rappellez, aucune trace de l appelle précédent. On verra aujourd'hui, peut-être un courageux !!!!!!!!!!

Cela fait 1an que j'attends mon contrat et mes factures, je les appelle ils me disent que mon dossier n'est toujours pas finalisé mais sérieux faut combien d'année pour le faire ? Inadmissible

SCANDALEUX ! RDV annulé ... (Impossible de mettre 0 étoile) Je prends rdv pour un contrôle de conformité dans le cadre d'une vente, on me propose un rdv sur un créneau d'une demi journée. Ok je comprends et bloque donc un demi CP pour être présent et je laisse mon numéro de téléphone pour être joignable. Personne au rdv, aucun appel reçu... Je les contacte et on m'informe que le rdv a été annulé !!! Mais l'opératrice ne sait pas pourquoi .... !!!! Qui prendra en charge mon demi congé payé posé, plus le second cp pour le nouveau rdv ? Rien, aucune proposition, encore dans l'obligation de subir l'incompétence des ces sociétés qui se font un fric fou sur nos besoins essentiels !! Ras le bol !!

Service client incompétent

incompétent, ils installent le compteur d'eau sur le terrain d'à coté puis ils disent que c'est à moi d'installer le compteur car je suis en lotissement le jour ou le maçon arrive ! tous mes voisins du même lotissement ont leur compteur SEE sauf moi qui ne paye pas mes factures car je ne reçois rien !!! et personne n'est capable de dire comment faire ! gros problème de communication interne

excellente société , personnel très compétant , a l’écoute , que du positifs a dire au sujet de cette société ps : vous avez un apprenti très mignon

recevant un SMS de rappel sur portable pour non paiement d'un facture réglée 10 jours auparavant j'ai eu la mauvaise idée d'appeler pour savoir ce qu’était devenu mon chèque. J'ai eu la surprise de m'entendre dire qu'il fallait 3 semaines pour qu'un chèque soit encaissé et que c'est pour cela que j'avais un rappel . Le gros problème c'est que la personne qui m'a répondu ne doit pas avoir beaucoup de neurones car recevant un courrier le 5 du mois et avec une date limite de règlement la 18 (c'est a dire, pour elle, le chèque mis sur leur compte le 18)avec 21 jours de délais pour être encaissé plus le temps qu'il faut pour que la poste délivre le courrier (2 jours)le chèque est obligatoirement encaissé le 28 ou alors je ne sais plus compter. Vraiment une bande d'a,,,,, de première qui se fout royalement de votre gueule

J'attends un remboursement d'un trop perçu depuis plus de 30 jours !, jamais vue une société aussi nulle, un vrt SEPA se fait en 48h

Bonjour Ayant pris une location que je connais donc peu , les indications du propriétaire étant plus que fausses, j'ai voulu contacter le service clients Je venais de recevoir un courrier pour un passage de relevé de compteur un jour où je travaillais. J'ai juste souhaité informer de mon absence pour éviter qu'une personne se déplace pour rien. Il m'a été rétorqué que personne ne travaillait le samedi (jour que j'ai proposé ) et que si je ne savais pas où était le compteur c'était mon problème. Demandant ,alors que je suis mensualisé, à adapter le prélèvement par rapport à mes consommations constatées il m'a été répondu qu'au lieu de prendre une douche chaque jour dans le futur je pourrai prendre un bain...donc je pourrai dépasser ma consommation. Super proposition : si un technicien se déplace (donc il faut poser un jour de congé) cela vous sera facturé. Merci le service client. En résumé un appel civil pour aider ,et au final un cours de vie avec morgue et mépris. Quand on appelle juste pour rendre service et vérifier que les factures seront normalement réglées cela laisse rêveur...et pour le coup un peu surpris. Meilleures salutations à ceux qui liront et bonne journée à tous.

Suite au passage en régie de ma commune au 1er mai, je n' ai plus accès au site Suez Mes factures y étaient stockées ,: merci la dématérialisation je m étonne du montant de la régularisation, je demande un duplicata de mes 2 dernières factures, c est payant ,: 7,50€ par page, idem pour un envoi par mail !!!!!! J' hallucine !!!!

quand il faut donner son relevé le site ne fonctionne pas ????? c'est bizarre NON!!!! relevé erroné obligé de transmettre les chiffres moi même (quand j'y arrive) de l'arnaque de premier plan.

nouveau compteur installé et inversé pour tous. très incompétent

Société mafieuse avec des relevés de compteur complètement faussés et des chargés de clientèles qui n historient pas les appels lorsqu'il y a litige. Eux meme ne savent quel chiffre il faut donner concernant le compteur. Quelle incompétence.Scandaleux.

Et le site ??? Inaccessible....

Totalement incompétent, il ne trouve pas le compteur ni l'adresse alors que le compteur à été changé il y a 6 mois. la blague !!!!

Société lamentable par son attitude et sa compétence ! Typiquement encore une société qui profite de son monopole pour prendre ses clients pour des cons!

Compétence zéro aucune écoute facturation fausse et délirante et pas de respect de la part de cette entreprise pour ses clients