Sulpice TV Fournisseur de matériel audiovisuel

Suplice TV. l'abonnement est encaissé mais le service ne fonctionne pas. Une 1ére opératrice nous demande d'attendre 10 mn, la seconde opératrice nous dit que la 1ère n'a pas fait son travail et nous demande d'attendre 10 mn. La 3ème nous demande d'aller chercher une infirmière pour débrancher la TV... (elles n'ont que ça à faire), que l'agent d'accueil de l'hopital ne fait pas son boulot et que le remboursement sur le compte débité n'est pas possible... Bref, une boite qui, comme son matériel, ressemble aux pires structures de l'époque soviétique. Un suplice !

Bonjour Je suis hospitalisé et j'ai pris dès le 1er jour un abonnement TV chez Sulpice seul fournisseur du service dans l'hôpital. Le lendemain matin, j'ai été transféré dans un service de réa où la tv est gratuite. Au bout de 2 jours dès que j'ai pu, j'ai suspendu mon abonnement. A mon retour hier dans le service initial, je demande à redémarrer l'abonnement avec le nombre de jours restant, ce qui est fait. Mais lors de l'allumage de la télé, il n'y avait pas d'image si ce n'est des stries blanches mais avec un son fonctionnel. L'hôtesse correspondante de Sulpice dans l'hôpital constate et me dit qu'il faut changer le poste télé et le signale au service compétent. Le gros problème c'est que le DÉPANNAGE ne sera peut-être pas fait avant une SEMAINE d'après elle . Je trouve ça anormal de la part de cette société qui se revendique à l'écoute et au service des patients 24h/24 et en plus vu le prix élevé de la journée de location pour des téléviseurs qui sont en plus de bien piètre qualité

Bonjour, Le formuleur contact à choix multiple ne doit pas fonctionner. Aucune réponse pour une demande de facture. Celle-ci devrait être automatiquement envoyé pour un abonnement par mail. Peut importe la somme.

Cela fait 3 jours que n’y n’avons plus de télévision au CMGR.

Cette société abuse d’une position de dépendance des malades en hopital. Les responsables refusent tout échange et se cachent derrieres des opérateurs de call center. Ils ont refusé de prolongé l’abonnement de ma mère (84ans) car elle ne l’avait pas fait dans le délai de 48h. Ceci pour qu’elle paye plus cher évidemment : Pitoyable !

Personnel très agréable, professionnel et qualité. Je recommande...

Nous sommes vraiment déçu du contact téléphonique et du service. Hospitalisé en août je prends une semaine d accès télévision. Cet accès a fonctionne moins de 48h (et jusque la nous étions ravis du service) et après plus rien. Il y a eu un orage qui a coupé la television. On appelle le centre d appel (qui est compliqué à avoir) qui nous a recu d une façon déplorable. Nous demandions si lors de l hospitalisation cela allait être réglé ou si nous pouvions avoir un geste commercial étant donné que nous l avions utilisé moins de 48h sur les 7 jours réglés. La personne au bout du fil nous dit que non car et je cite c est comme si vous payer un pot de moutardes dans un supermarché et que vous le faites tomber après l avoir regle. Pour moi cela n avait rien à voir et c était déplacé. Dommage et déçue car à l hôpital la télévision est souvent le seul moyen de passer du temps.. Mise à jour fin 2022 : après l avis je tenais à remercier le geste commercial de sulpice tv qui m a remboursé les jours dus. C est dommage de devoir en arriver à un avis Google pour avoir le remboursement Merci à eux !

Nul nul apres 20 appels Un suppose technicien qui n est jamais venu Szrvice client tres difficilemznr joignable Meme apres 40 minutes de 18h40 a 19h21 Au seciurs ma.femme vient d acxoucher et seuld sans rc

3 pannes dans ma chambre à l'Hôpital de la Pitié Salpêtrière, la troisième au bout de 45 minutes. J'ai abandonné et regardé lrs programmes sur mon portable.

Si vous êtes curieux de voir une entreprises diriger par des clowns je vous invite à faire appels à leur services, entre des commerciaux qui promettent la lune et une direction tout aussi mensongère et vicieuse, vous serez servis 👍

Honteux la tv ne fonctionne pas et c est payé je suis furieuse

Cela fait plus de 3h que j'essaie de les joindre et toujours rien !!!Il s'avère qu'il y a quelques mois de ça j'ai eu besoin aussi et c'était un enfer pour les joindre et je vois que presque 1 an après toujours pareil !!😡

Voilà 3 semaines que nous n'avons plus aucun service télévision, wifi,etc...c'est très,déplorable surtout quand on est en séjour long à l'hôpital, la télévision permet de se,changer un peu les idées et bonne pour le moral si les émissions regardées sont non stressantes, ke soir surtout les soirées sont tristes sans rien à regarder, il paraît qu'il y a de gros problèmes techniques à l'hôpital pitié salle petriere, un des bâtiments à récupéré le fonctionnement de la télé/wifi mais les autres bâtiments ne sont toujours pas connectés, 3 semaines c'est très long, quand cela refonctionnera t'il ?????

Service médiocre. La télé n'a jamais marché. J'ai demandé un remboursement aucun mot d'excuse et remboursement par chèque même pour 3 euro. C'est inadmissible de faire déplacer des malades dans leur banque pour déposer un chèque de 3 euro ! Quelle honte et quelle escroquerie ! Cette société ne devrait pas exister. Elle porte bien son nom en tout cas Supplice TV

Attente de plus de 10 min, le problème devait être réglé pour mettre simplement l'haut-parleur ne passe pas de la journée obligé de rappeler 2 fois pour que sa soit fait et jai appelé à 17h49 et sa été fait que a 19h36 quand même donc proche de son heure de fin de service et la personne qui se déplace est très désagréable avec la personne malade ! J'appellerai pour me faire rembourser !!!

Une entreprise qui se fout complètement du client. Font trainer des mois avant de rembourser les jours non utilisés. Des conseillers qui ne sont pas formés et ne savent pas comment fonctionnent leurs services. Et tout ça à des prix délirants pour le service rendu. Rien n'est fait pour simplifier la vie des malades et des proches. Une honte.

Aucun respect des règles de bases du service client (RGPD inconnue au bataillon, ce qui est illégal). Cette entreprise est montée sur pilotis et perd toute crédibilité au fil du temps. Favoritisme non dissimulé, faux avis Google de bon nombre d’employés pour promouvoir l’entreprise tant les avis négatifs fusent. Non respect du secret professionnel, divulgation de motifs d’arrêt maladie, propos diffamatoires à l’égard de certains employés. L’entreprise pousse à la démission ou à la faute, à défaut de se remettre en question sur leurs méthodes de travail. Des opérateurs téléphoniques dont le turn-over va plus vite que la lumière. Le profit avant l’humain, ce devrait être la devise de l’entreprise (à penser pour une prochaine bannière). Empathie et compréhension ne sont pas des mots que l’on trouve dans leur dictionnaire, quelle tristesse pour ceux qui n’ont que « l’humain au cœur de leurs priorités ». Si vous n’êtes pas pressé, et que vous préférez le profit au confort des patients, cette entreprise vous siéra parfaitement.

Très bon service télévision, durant mon séjour à l’hôpital Très satisfaite

1 peu cher qd mm et écran tv minuscule

Merci de faire payer les gens et que la télé ne fonctionne plus à 1h du matin alors qu elle aurait dû aller à 16h verif faite bien sur

Impossible de contacter le centre d'appel pour souscrire un abonnement TV, plus d'1H20 de communication pour tenter d'obtenir un conseiller ... personne ne prends l'appel. Suite à votre réponse, effectivement, j'ai pu ensuite voir sur place, sur l'écran télé, que le centre d'apel était effectivement exeptionnellement fermé pour le 1er Mai. Merci pour votre réponse, je comprends. Il faudrait néanmoins le signaler dans le message d'attente pour éviter aux personnes d'attendre une réponse. Bon échange hier avec une conseillière pour effectuer l'activation. Merci

Bonjour, Êtes-vous sûr que votre centre d'appel fonctionne ? Impossible de vous joindre, et c'est à chaque fois pareil. C'est dommage, à une époque vous répondiez. Que faire. Cordialement. Toujours pas de réponse. Je pense que vos hôtesses n'existent plus . Vous êtes vraiment décevant. Respectez vos engagements, c'est la moindre des choses pour des patients qui se morfondent au fond de lit d'hôpital.

Très satisfaite du service et de l’accueil. Hôtesse agréable et réactive pour le service télévision.

Standardiste agréable et efficace. Rapidité de la connexion à l'abonnement aussi bien par téléphone que par le site.

Difficults pour joindre quelqu'un, difficultés pour s'abonner en ligne. Une fois fait, j'apprends que mon casque n'est pas compatible et que je dois aller aux admissions acheter un casque à 2 euros. Cette info n'est précisée nulle part sur l'écran de TV !!

Satisfaction assurée. Très bon Rapport qualité prix. Équipe active, réactive et sympathique.

Très satisfaite du service. Equipe à l'écoute et réactive.

Plus de 20 min d’attente pour avoir personne au bout du fil je voulais prendre un abonnement et bien louper apparemment franchement à revoir surtout vos télé qui n’on aucun identifiant sinon je l’aurai fais directement sur internet

Service catastrophique !!!! Notre père est en soins palliatifs depuis deux semaines, nous avons souscrit à un abonnement il y a une dizaine de jours. Problème : ça fonctionne pas !!! Nous appelons le service client tous les jours, on nous promet systématiquement d’envoyer un technicien sur place dans les meilleurs délais, mais rien ne change !!! Économisez votre temps et votre argent, ne souscrivez pas à cette arnaque !!!

honteux plus de deux heures de telephone impossible de contacter pour abonnement , mon épouse operée et suis a 200 km

Déçu Une permanence qui ne répond pas le week-end et jours fériés quand on est malade et qu il n y a que la TV qui puisse vous tenir compagnie c est dommage

Ils louent des télévisions dans les hôpitaux. Pour se faire rembourser les jours de télévision payés d'avance alors qu'on part de l'hôpital du kremlin bicêtre c'est impossible ! Ils profitent de la faiblesse des malades...

Je recommande la société SULPICE TV pour son savoir-faire professionnel et la qualité de ses conseils. On sent une équipe dynamique au service de ses clients et soucieuse de la qualité du travail bien fait.

Superbe expérience, je recommande Sulpice TV un service au top!

Une honte, impossible de joindre une personne au téléphone afin que mon père hospitalisé puisse avoir la télé, malgré une vingtaine d'appels. Soyez à la hauteur de vos engagements auprès de l'hôpital public.

Très satisfaite des services proposés et de la qualité. Je recommande fortement cette société. Très professionnelle !

Une nouvelle Direction en place depuis un an, un service de très grande qualité, des matériels garantis systématiquement 3 ans (très rare dans le secteur), des camions-ateliers pour montage des équipements sur site en minimisant l'impact d'exploitation Client, des solutions de taxation ainsi que des logiciels Smart TV / WIFI 5 et 6/ Affichage Dynamique / IMAJ'CARE agnostiques des matériels Constructeurs, alliées à une Qualité de Services très innovante, rétro-garantie financièrement pour l'Exploitant. Plus de 45 000 TVs en exploitation en France et 4 000 en stock permanent, je recommande vivement !

Sulpice Tv, entreprise à l'actionnariat 100% français, 50 ans d'existence, expert en solution audiovisuelles pertinentes (location, vente, exploitation de services ) La seule entreprise du secteur qui a encore son propre service de techniciens interne (pas de sous-traitance) et qui finance ses contrats de location sur fond propre (aucun tiers financier !). Une réactivité professionnelle sans faille Je recommande

délai très rapide pour la réponse , accueil téléphonique à mon écoute , entreprise vivement recommandée

Délai d'attende interminable appelle plus de 15 fois sans personne au téléphone même entre 12 h et 14 h gens pas sérieux du tout

C'est impossible d'avoir quelqu'un en ligne ! Ça ne répond jamais ! Très desagreable😒alors que le service est censéetre ouvert jusqu'à 22h!

Personne ne réponds, service inexistant pour le suivi client.

SULPICE SAS Pour les chauffeur ils sont derrière wűrth . Réception nickel très gentil café offert c est rare.

Impossible de souscrire a un abonnement au près du numéro de téléphone, temps d'attente non respecté ! 20 euros pour 7 jours honte !

Jamais personne de disponible sur la hotline, qui rend fou puisqu'on nous prévient systématiquement que notre appel va être pris dans moins de 3 minutes pour finir sur toutes nos lignes sont occupées au revoir après avoir perdu 10mn. L'activation est loin d'être immédiate, payé a 19h, tv dispo a 22h. Par contre, la désactivation est très ponctuelle, aucun souci. Tout ca pour avoir accès aux chaînes du service publique... On répondra certainement à cela que c'est l'écran qu'on loue et pas les chaînes déja payées par nos impôts : et bien, ok... Le materiel est sans aucun doute très très bien amorti !

53 appels depuis ce matin 9h et je n’ Toujours pas la télé (il est 18h). En plus d’ Être à l’hôpital Un 25 décembre, ne pas avoir accès à la télé est inadmissible !

Entreprise qui ne respecte pas ses engagements vis à vis de ses prestataires. Notre société a dû prendre un avocat pour trouver un accord !! Monsieur Gérard Sulpice prend les personnes pour des imbéciles. Ce monsieur malgré un accord juridique transactionnel se fout royalement de tout et pense qu'il est au-dessus de la loi, jusqu'à mépriser des personnes qui lui ont fait confiance. Notre société a réalisé pour son compte des prestations d'installation de télés avec d'importants frais engagés. Nous lui avons fourni les justificatifs de déplacement, de restauration, de logements, et d'achats de fournitures diverses. Une partie a été honorée, à ce jour nous n'avons toujours pas reçu le reste. Cette situation qui dure depuis plus deux mois maintenant à mis en péril la santé de notre activité et nous a contraint à fermer notre société.

La société Sulpice TV et l'ensemble de ses collaborateurs se tient à la disposition de ses clients pour répondre à leurs demandes.

La société Sulpice Tv est une société très sérieuse. Étant salariés et occupant le poste de standardiste je suis en lien direct avec les clients. Nos clients nous on toujours remercier pour notre efficacité et notre réactivité à leur demande. Cordialement, Marion Di Pietro

En charge des clients du secteur de la Santé depuis plus d'une année, la grande majorité de mes clients n'ont qu'un retour positif à faire de la société Sulpice, tant au niveau humain qu'au niveau de ses services. Je me tiens, ainsi que l'ensemble des collaborateurs de la société Sulpice TV, à votre entière disposition, pour toute interrogations ou informations. Bien cordialement. Morgane Lefebvre