Super U et Drive Supermarché

Bien achalandé, propre, mais prix élevés par rapport à d'autres U. Le passage en caisse s'effectue plutôt mal, avec assez souvent deux caissières qui font ce qu'elles peuvent, les pauvres, mais toujours aimables et gentilles, aux heures de pointe, pour réguler le flux important..... Sinon, à part ce point noir récurrent, rien à redire.

Ne louez pas d’utilitaires chez eux. Nous avons roulé comme si notre vie en dépendant, avons nettoyé le camion de fond en comble, mais ils n’ont pas su s’empêcher de trouver la moindre micro-rayure pour nous envoyer un devis à hauteur de 850€, pour une micro-rayure de 1cm, même pas. À fuir.

Ça fait la 3 ème fois qu’ils oublient quelque chose dans ma commande drive

Livraison seulement possible à partir de 150€ !! avec à la clé une livraison effectuée par une société sous-traitante low-cost i.e avec les mauvais services qui vont avec : livraison non effectuée, puis créneau imposé, puis livreur impoli, produits abîmés. Cela s'appelle l'ubérisation de l'économie et Super U y participe.

J'ai commandé une fois m'ai a l'intérieur j'ai eu des soucis avec un encien patrons qui m'a agressé je suis partie après Mon panaché et ja parlés avec le vigile qui m'a dit qu'il allait faire le nécessaire pour que je puisse venir boire un café ou un panaché en toutes tranquillité possible

Un des magasins les moins chers que je connaisse autour de Strasbourg ... Pas mal de choix. Honnêtement il n'y a jamais de queue quand je vais en caisse et les caissières sont toutes très gentilles. J'enlève une étoile pour raison professionnelle. Comportement + que limite envers certaines personnes ... En tant que personne, je ne trouve aucun argument justifiable pour discriminer certains publics. Mettre tout le monde dans le même panier c'est de la pure injustice ... Ils le font, mais je ne le ferai pas ... La majorité du personnel est super chez vous : raison de ma note .

Attention aux liquides... Beaucoup de produits périmés de plus 3 mois.. c'est inacceptable pour une enseigne comme le Super U... Évidemment je vais faire un signalement aux services de l'État...

Super U assez sympa, on y trouve ce dont on a besoin, le nombre de caisses ouvertes à chacun de nos passages était suffisant.

Pas mal mais trop de queue aux caisses pour économiser le personnel . Du coup je n'y vais que rarement

Rayon frais : légumes et fruits catastrophiques....entre les salades fraiches pourries au milieu, les fruits déjà pourris et maintenant les salades sous-vides également pourries mais dont la date de péremption est toujours valable... Bref vivement que grand frais ouvre à côté car la qualité Super U laisse plus qu'à désirer!!!!!!! Ras le bol de payer un prix élevé pour des produits de piètre qualité. Ajout avril 2025 Rayons quasi vide, manque de produits courants…de pire en pire

Depuis plus de 2 ans viens régulièrement faire mes courses chez Super U Hoenheim et j’ai espoir que la situation s’améliore mais ça ne vient pas… les rayons sont régulièrement vides, les files d’attentes en caisse sont longues (souvent plus de 10 à 15 minutes meme en semaine)… heureusement que les produits U sont bons (quand ils sont là…)… les employés sont disponibles et aimables mais on voit bien qu’un problème de fond sur la gestion des stocks perdure.

Client depuis 3 ans, j ai eu le malheur d ouvrir 2 sachets contenant des carréponges pour vérifier la qualité, je suis allais à la caisse avec l un de ces sachets ouvert, un surveillant vient m interpellé avec en main 1 sachet ouvert et 1 autre fermé en me disant qu il m a vu sur vidéo ouvrir les paquets et donc plus vendable, j ai reconnu sur le champs mon erreur et j ai pris l autre paquet ouvert qui a coûté 1,60€ mais ce surveillant qui se reconnaîtra voulait me faire payer le paquet fermé qu il avait ramené et a insisté, j ai refusé et heureusement un employé de la sécurité est venu et j ai pu lui expliquer la situation et a compris le problème, tout était rentré dans l ordre, j ai eu tort mais que se surveillant à la video a voulu me faire payé un sachet fermé qu il a ramené et déplorable, insultant, le directeur de se Super U devrait le convoquer pour une remontrance.

Petite galerie marchande et ses boutiques tres agréables, notamment le bar et ses serveuses très sympathiques et souriantes!

Bonjour, Je fais régulièrement un drive et me fait livrer a domicile. A chaque fois j'ai le droit a des produits frais ou la date est dépassée de 1 ou 2 jours, y'a pas une commande ou j'ai pas un soucis avec les produits frais. Meme les dates courte sur les produits frais ou autre normalement il devrait être moins cher ou etre signalé sur l'application que la date est courte. Hormis me rembourser sur la carte u. Aucun geste commercial !!!

Hotesse sympatique qui savent repondre à nos questions. Magasins agréable ! Patisserie et fleuriste top ! La cafet, un vrai plus !

Cela fait des années que je viens faire mes courses dans votre magasin et aujourd'hui il est temps que je vous dise que je ne comprend quels sont vos critères pour rectuter le personnel de l'accueil du magasin. Ils ont absolument TOUS antipathiques! Premièrement nous n'avons jamais droit à unBonjour, pas même un regard envers les clients. Ne parlons même pas de sourire !Les fois ou j'ai moi-même dit Bonjour en entrant dans le magasin, cest tout juste si l'on ma répondu ! Quand ils sont à 2 employés is discutent ensemble et c'est sûr qu'ils ne croulent pas sous le travail, mais la moindre des choses lorsqu'on travaille à ce poste c'est d'être aimable et accueillant. Si par malheur on a une questions à leur poser on a alors fortement la sensation de les agacer. Je précise qu'il s'agit de l'ensemble de l'équipe des agents d'accueil, essentiellement des femmes, et un monsieur de couleur. Fort heureusement : la majeure partie du personnel de caisse est très aimable , sinon ça ferait longtemps que je n'y mettrai plus les pieds.

Bonjour, Étant une cliente difficile à satisfaire pleinement, je devais de relater mon expérience dans le magasin U. Caissière irrespectueuses, accueil antipathique, poissonnier occupé, bouché Philippe intérimaire à l'écoute et plein de bonnes idées de cuisson pour la viande

Des années que je prenait mes fleurs là-bas mais expérience horrible et inadmissible chez le fleuriste emballer 4 roses à 11€ comme des sacs poubelles sans prendre le temps et dans des sachets horrible je n’appele pas ça du professionnalisme d’un fleuriste. Si vous n’aimez pas votre boulot démissionner car c’est du gâchis pour les fleurs

J'ai acheté une baguette trop salé. on ne trouve plus de bonne baguette façonné à la main au levain liquide sans additif ni de produits chimiques ni de E471 additif qui vient du porc utilisé par les boulangerie marie blachere

Je tiens juste à vous préciser qu'il est illégal d'interdire un véhicule pliable.

Magasin super, accueil et personnel de caisse hyper pro. Nous trouvons ce que nous cherchons dans ce magasin, les rayons frais, épiceries, traditionnels sont top. Je recommande vivement ce magasin !

rien à redire sur la livraison à domicile, horaire respecté, livreur agréable. Les produits achetés sont respectés

Bonjour J Appel pour un problème de livraison au drive Juste une erreur d adressé au lieu de m expliquer comment faire la personne me répond ce n ai pas mon problème 😡 Je pense que cette personne devrait changer de métier Et je travaille pour la même enseigne heureusement que l on ne traite pas nos clients pareil dans tt nos magasins U

Magasin très agréable et aux choix diversifiés mais pas sur dimensionnée, de produits. Beaucoup de « faits maison » de qualité. Et une équipe sympathique !

2eme année que je commande mon gâteau d’anniversaire à la pâtisserie du Super U, comment vous direz qui son délicieux, j’ai rien a redire mm le prix vraiment pas chère. Merci au pâtissier qui assure ! Je recommande +++++++++

Le Super U et le Drive de Hoenheim sont vraiment de bonnes options pour faire ses courses. Le magasin offre une large sélection de produits frais, de qualité, et les prix sont souvent très compétitifs. De plus, l'ambiance y est agréable, ce qui rend le shopping plus plaisant. Le service est également rapide et efficace, surtout avec le Drive, où tu peux récupérer tes courses sans avoir à entrer dans le magasin. C'est idéal pour gagner du temps, surtout les jours chargés. En résumé, je recommande vivement le Super U et le Drive de Hoenheim pour leur qualité de service et leur large choix de produits !

Excellente poissonnerie ! Produit frais de très bonne qualités avec des bons tarifs.

Une horreur à fuir , 2 fois je fais des drives et au final quand je le récupère produits indisponibles alors que dans les rayons …. Remplis … et quand on le signal on vous rigole au nez 🤬😡

J' ai donné un costume 3 pièces à nettoyer, la dame qui s'occupe du pressing m a donné un ticket pour le récupérer 3 jours plus tard mais 5 jours plus tard, le costume n'était pas nettoyé, la veste était perdue sous une couette, elle a eu du mal à retrouver les 3 pièces du costume. Seul le pantalon avait été repassé. De plus lorsque je suis rentrée, j' ai découvert que la boucle du gilet à l'arrière avait disparu. Lorsque je suis revenue pour cela, la dame ne l'a pas retrouvé et a dit que cette boucle avait dû être perdue avant. Pressing à éviter...

Le 4eme samedi d'affilé que je ne trouve pas de lait 3eme age, c'est inadmissible d'avoir un rayon vide un samedi à 14h, je vais finir par faire mes courses ailleurs car c'est une perte de temps.

Magasin propre, hôtesse de caisse souriante, idem pour ceux qui remplissent les rayons. Pourtant j'habite à côté d'un supermarché mais n'y vais plus.

La caissière était très désagréable. Elle finissait à 17h pile et je crois que tout les clients sont désormais informés. Les produits locaux sont bien représentés et le magasin bien agencé.

Arrivée à 19h, je me rends au rayon charcuterie et la vendeuse était en train de manger... Classe!! Elle me regarde en mode excédée puis me tourne le dos et jette ses gants violemment dans la poubelle... Bon j'avais compris qu'elle devait finir d'avaler ce qu'elle avait dans la bouche... Pas de bonsoir, un ton sec pour me demander ce que je veux.... SUPER U préciser qu'il ne faut pas aller au rayon charcuterie une heure avant la fermeture du magasin pour que la vendeuse fasse tranquillement son apéro... Pour ma part, la prochaine fois j'irai à la concurrence... Trop peur de déranger... Mardi 15 octobre 19h00...

Personne à l’accueil vraiment pas professionnelle et irrespectueuse (dame d’un certain âge aux cheveux courts) Je me suis rendue à l’accueil afin d’avoir de la monnaie pour faire un tirage photo. Elle m’a d'abord complètement ignorée en restant au téléphone pour parler de ses pauses puis ensuite a refusé de me faire de la monnaie car selon elle la machine prenait les billets. J’ai insisté en lui disant que la machine ne prenait que des pièces. Elle n’a rien voulu savoir. Elle a été très antipathique et désagréable. Une personne comme elle n’a rien à faire en accueil.

Très déçu, service client déplorable. Quand on est commerçant il faut chercher à satisfaire le client qui justement vous fait vivre, sinon changez de métier chères mesdames... J'irais faire mes courses ailleurs tout simplement.

Très déçu par le service client et la rigidité des règles Je comprends et respecte les politiques internes des enseignes, mais l'expérience que j'ai vécue lors de ma récente visite chez Super U m'a laissée profondément déçue. J'avais acheté des chaussons pour enfants qui, malheureusement, ne convenaient pas en termes de taille. Lorsque je suis revenue pour demander un simple échange, j'ai expliqué que je n'avais pas vu l'information sur le ticket de caisse concernant le délai de 8 jours. Malgré ma bonne foi et mes explications, la personne devant moi n’a rien voulu savoir. Le plus hallucinant dans cette histoire, c'est qu'on a mis en doute mes propos, affirmant que l'information m’avait été donnée à la caisse. La personne m’a ignorée en plein milieu de notre échange pour s’occuper d’un autre client, sans chercher à trouver une solution ou simplement terminer notre conversation de manière professionnelle. Je trouve cela très dommage. Les règles internes sont compréhensibles, mais il y a toujours moyen de faire preuve de flexibilité ou d’envisager des solutions, surtout pour un client qui fait preuve de bonne foi. Ce genre de comportement rigide et un accueil aussi peu chaleureux donnent une mauvaise image du service client. Ironiquement, quand il y a une erreur d'affichage de prix dans le magasin, le client est censé comprendre sans discuter, mais lorsque c’est le client qui fait une demande légitime, il est ignoré. Je suis très déçue et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Dommage que le dialogue avec les clients soit traité de façon aussi fermée.

Stand boulangerie extérieur du magasin, j'achète un chinois et la vendeuse me demande si j'en veux un aux raisins, je lui répond oui aux raisins sur ce je demande s'il y en a avec autre chose et là elle me répond simplement : c'est marqué dessus. Un peu limite comme réponse.

Je tiens à partager mon expérience récente (mercredi 11 /09 entre 11h et11h30)dans votre magasin. Lors de mon passage en caisse rapide, j'ai été confronté à un comportement inacceptable de la part de la dame chargée des caisses. Lorsque j'ai demandé à échanger un article que je n'avais pas encore payé, elle a réagi de manière très agressive, refusant même de se lever de sa chaise. Elle m'a reproché de ne pas avoir bien choisi mes articles avant de me présenter à la caisse, et a même utilisé un ton désobligeant, me lançant un « va-t'en » en fin de conversation. Cette attitude m'a profondément déçu et a gâché mon expérience de shopping. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter ce genre de comportement à l'avenir.

On vous demande si vous voulez imprimer votre ticket de caisse, on sélectionne: Non. Un ticket sort pour avoir le droit de sortir des caisses automatiques. Qu’il faut scanner puis jeter dans une poubelle directement. Non seulement on vous fourni du travail de caissier gratuitement, et ensuite on doit pointer ? Et en plus cela, votre sois disant conscience de l’environnement passe à la trappe dès qu’il s’agit de contrôler tout le monde. Vous seriez pas hypocrite ???

j’aimais bien ce magasin, quand j’allais faire mes courses y’a qq années mais là, les drives c’est n’importe quoi, ne commandez pas de fruits ou légumes car ils mettent les produit déjà pourri ou presque, et quand le personnel à la flemme de chercher l’article demander il mets que il n’y a pas, (après un drive je suis aller chercher le produit en question en magasin et non il n’était pas en rupture). Leclerc et bien mieux !

Le personnel est très sympathique. C'est un magasin où j'aime déambuler car les allées sont larges et propres. On trouve de tout, presse (même pointue), livres, vêtements, rôtisserie, fruits et légumes. Je trouve tout et souvent il y a des produits haut de gamme en promotion, que l'on peut découvrir. Le poulet rôti est délicieux.

Si vous pouvez éviter de faire vos courses au drive dans ce magasin, plusieurs mauvaises expériences pour ce non-service nous renonçons à l'utiliser. Incompétence notoire, impolitesse, non-respect du client. je vous conseille match Souffelweyersheim. On doit mettre 1 étoile mais ils n'en méritent aucune. La direction ne doit pas se soucier de perdre des clients.

Pris d’une envie pressente pour « déposer le bilan ». J’ai utilisé les toilettes de ce Super U. Bien que inquiet au départ en pensant qu’ils allaient être dans un sale état, j’ai été agréablement surpris du dispositif d’hygiène pour la cuvette (ci joint la photo). En espérant que les autres supermarchés suivent cette démarche.

Grand, spacieux et propre.. Une cafétéria, un petit fleuriste, un petit pressing... Les rayons frais , fruits et légumes sont superbes ..👍 et bien achalandé, on y trouve ce qu'on veut.. bonne promotion !! J'ai aimé y aller et j'y retournerai ..

Je fais mes courses au Super U depuis des années mais j'ai remarqué que chaque été, la terrasse est complètement fermée est interdit le passage des clients (et des caddies) sous le préau, espace sécurisé pour eux. Résultats, encore un été où il faudra contourner la terrasses par l'accès voiture pour accéder au magasin lorsqu'on se gare au fond du parking (photo à l appui). Un marquage au sol permanent serait le bienvenu pour la sécurité de vos clients. C'est très désagréable de passer par là avec son caddie chargé quand les voitures passent, même en roulant au pas. Pas très sécurisant....

Sauf à me tromper, il me semble que pour accueillir un client à l'accueil, on commence par bonjour et on termine par au revoir. Surtout quand on est incapable d'assurer son service billetterie parce que l'interface a changé. Vous assurez une prestation, la logique serait de former les équipes pour permettre d'assurer son service. Mais il vaut mieux hausser les épaules devant les clients et en plus se montrer désagréable parce qu'on ose insister. J'espère que vous avez pu reprendre votre discussion tranquillement ensuite.

Ce jour mercredi 3 avril je passe à la caisse du magasin pour payer mes articles alimentaires. Comme d’habitude je fais pleinement confiance à la caissière et à Super U et paye le montant affiché à l’écran. Je lis mon ticket de caisse à la sortie du magasin qui m’indique un « pull » payé 25€90 qui ne s’est à aucun moment trouvé ni dans mon caddie ni sur le tapis de caisse. Je passe à l’accueil du magasin pour demander un remboursement, l’hôtesse me fournit un bon d’avoir de 25€90. Un bon d’avoir pour un article que je n’ai jamais eu entre mes mains. Le magasin refuse un remboursement par carte bancaire « je ne peux rien faire ». Autrement dit, Super U Hoenheim profite de ma bonne foi pour me faire payer des articles qui n’existent pas, et lorsque je m’en rend compte, m’oblige tout de même à revenir dépenser cet argent chez eux. J’admet que l’erreur est possible mais il est nécessaire de la réparer correctement. Je conseille à chacun de surveiller le détail du ticket de caisse. Je n’ai plus confiance en ce magasin

Le drive pas une commande sans article épuisé. De temps en temps je peux tout à fait le concevoir mais c'est systématiquement... Quant à la cafétéria, les prix ont augmenté mais la quantité dans l'assiette a elle diminuée... Et je n'exagère en rien. Je trouve que pour le prix on a mieux mangé un plat du jour dans un restaurant qu'au super u... Dommage

Bon magasin, avec une belle boulangerie! Le personnel est aimable, et le pain très bon : on voit qu'il y a de vrais boulangers sur place. Tout est propre, on y retrouve beaucoup de choses.

Magasin qui propose souvent des promos, malheureusement si vous ne venez pas le 1er jour à 8h, il n'en restera plus pour vous. C'est vraiment dommage!!!. Le personnel est pour la plupart accueillant et charmant, mais certains devraient apprendre à dire 'bonjour'. Au niveau de la propreté, pas de problème. Le ticket de caisse aussi est à contrôler, il y a souvent des erreurs.