Super U et Drive Supermarché

De l’accueil téléphonique à l’accueil en magasin tout est mis en place pour le bien être du client.

Choix traiteur un peu limité pour le midi

La personne qui m a reçu m a laissé avec les caissons. Je n ai pas trouvé cela très professionnel.

J'ai passé une commande viande pour un barbecue au boucher. La viande était excellente et de haute qualité. La marinade egalement. Je conseille à toute personne désirant de bons produits d'aller les voir sans hésitation. Un grand merci.

On passe plus de temps à attendre à la caisse que de faire ses courses, même en milieu journée en pleine semaine. Les caisses automatiques n’acceptent pas les espèces, ce qui n’arrange rien..

Habitués au Centre LECLERC à ROUFFIAC nous redécouvrons le SUPER U à MONTRABE et sommes très agréablement surpris de la haute qualité des produits, du bon rapport qualité/prix, de l'amabilité du personnel en particulier le poissonnier et enfin de la propreté du magasin que nous recommandons chaleureusement.

Bonjour Je suis cliente dans ce magasin depuis des années et je suis toujours satisfaite le personnel est aimable c est propre bien achalandé j adore ce magasin les promotions sont nombreuses et variées mais la J ai fait une commande au drive comme souvent le mardi parce que vous avez une promotion très intéressante sur les produits U J ai au préalable vérifié que la promotion était toujours en cours j ai la capture d écran si vous en avez besoin Il était spécifié qu elle était valable du 1 er janvier 2025 au 31 décembre 2025 pour toute commande de plus de 15€ sur les produits U Cela n a pas été pris en compte sur mon ticket J ai eu l accueil par deux fois mais ils m ont dit que cela n était plus valable Est ce une erreur ?puis je revenir avec le ticket? J ai donc écris au service client qui m ont dis de voir à nouveau avec vous Pouvez vous m aider Je vous remercies pour votre réponse Belle journée à vous

Comme d’habitude à chaque fois que je viens faire mes courses je suis satisfait 💪🏾

Après 48h d'animation au sein de cette enseigne, je remercie la Direction, Cédric le responsable de rayon épicerie, Carole et l'ensemble du personnel pour l'accueil qui m'a été fait sans oublier leur amabilité et disponibilité. Cette enseigne fait preuve d'une propreté et d'un personnel exemplaires sans oublier le choix et la qualité des produits. Ce sera toujours un réel plaisir de revenir.

Magazine agréable, très bien gérer, qualité prix,on ressent un effort constant à tout les niveaux,prix choix promos un des rares magasin qui ont toujours une vraie boucherie . Il manque les scanettes, mais ce n'est pas gênant le passage en caisse est rapide Personnels sympathique. Une enseigne qui a su s'intégrer dans son environnement..

Vendredi 24 je suis aller récupérer mon drive, la personne qui m’a servi, un homme pas très aimable en plus ne m’a donné que le frais sur ma commande, ça ne l’a pas choqué 180€ pour une poche de yaourt. Je n’ai pas eu les 2 articles rajoutés à mon commentaires de commande comme à mon habitude, 2 galettes. En plus de ça j’arrive à la maison et mon jambon non périmé sans très fort de couleur pas de confiance et pleins de point de moisissures. Ça fait plusieurs fois que je suis déçu mais la c’est trop. À fuir

Je tiens à donner mon avis sur Super U Montrabé . Car chacun a sa propre expérience mais j’y vais tout les matins sans exception et quelques fois à midi . Tout ça pour dire qu’en y allant tout les jours je trouve que le personnel est très compétent et très serviable ainsi très aimable.

Magasin très agréable et les prix U sont raisonnables 👍

Première et dernière fois dans ce magasin, j’ai commandé un drive dans la journée, paiement fait avec cb .. arrivée sur place pour le récupérer, j’ai attendu quasiment 15 min avant que quelqu’un n’arrive (il gerait le drive et la location) et au final ma commande n’y était pas, il y visiblement eu un problème technique. Je me rends donc dans le magasin pour faire mes courses et donc perdre du temps, arrivée chez moi je me rends compte que les légumes achetés sont tout mous et donc tous à jeter ! Plus jamais je ne mets les pieds dans ce magasin

J aime ce magasin. Il y a de tout sans trop. Donc pas tentée. Bien sûr,on voudrait que ce soit moins cher mais c est pareil ailleurs. Par contre,depuis quelques mois quand j arrive à 8h30 je suis dérangée par le ravitaillement des employés.Les rayons sont pris et il faut prendre l autre allée. Les caddies, les palettes, c est pas génial..Ils faut bien qu ils travaillent je comprends. Sinon je suis cliente assidue.

Aujourd'hui j ai fait un drive à 9h30 et je le récupère à 13h. J avais demandé de la viande. La personne me dit qu il n y en a plus du tout qu ils se sont fait dévaliser que c est vide. Je lui exprime mon étonnement car on est samedi... Je suis allée voir en rayon et la surprise... Les rayons pas vides du tout !!! Admettons qu au moment où elle fait le drive il n y en n ait pas elle demande au boucher de lui préparer et elle revient après... Il y en avait. J explique au boucher (super gentil ce qui c est passé) il s est excusé plusieurs fois alors qu il n avait pas à le faire et me prépare gentiment et avec le sourire mon morceau de viande(ca lui a pri même pas 3 minutes) Je croise la personne du drive dans le magasin je lui en parle et lui montre la viande et comme par hasard ce n était pas elle qui s était occupée de ma commande... Sans parler que le drive c est à nous a nous le charger dans la voiture. On nous met le chariot à côté et la le personnel s en va. Qua's on leur dit qu ils sont censés nous accompagner on nous répond oui on sait mais ils s en fichent !!!sans parler du sourire qui est la très rarement !! Ce n est paq la 1 ère fois que je suis obligée d aller chercher mes courses manquantes en magasin !! En tout cas un grand merci au boucher pour sa gentillesse et son professionnalisme !!!!

Le magasin est pas mal et le choix est correct. Mais la gestion des caisses est désastreuse. Les gens passent plus de temps à attendre en caisse qu’à faire les courses.

Lorsqu'il manque un produit dans un rayon il faut attendre des semaines avant qu'il soit approvisionné c'est le cas en ce moment avec la chapelure, 3 semaines que le produit est manquant.Je l'ai achete ailleurs.A l'accueil on me dit qu'il y en a en rayon, c'est faux.

Super rayon décoration , toujours propre , super équipe , bon produit merci pour votre accueil

Cela fait quelques mois que je fréquente ce super u . Je suis contente des prix des viandes ( la qualité, ça dépend ! ) et de la poissonnerie . L'accueil est top , les clients sont civilisés et les agents de caisses adorables. Peu de temps d'attente. Par contre , plusieurs fois, à la caisse il y a des erreurs sur les prix affichés ou sur mes promotions en cours . C'est insupportable, tant pour les clients que pour les employés de caisse . Mais il n'est pas question que je parte en payant plus cher que ce qui est dû. Egalement , du côté cuisine du monde, je suis très déçue. Il y a peu de choix asiatiques ( pas de wasabi ! ) et italiens ( surtout) . Par contre , le côté bio-bobo est bien fourni quant à lui 🤣

Une expérience très décevante ! Je suis venue ce soir dans ce magasin et en passant en caisse, j’ai eu un souci avec la monnaie. Mon total était de 13,98 €, j’ai donné un billet de 50 €, mais on ne m’a rendu que 26,02 €. J’ai signalé l’erreur immédiatement, mais la caissière a insisté sur le fait qu’elle avait rendu la somme correcte, ce qui n’était pas le cas. Je suis vraiment déçue par ce manque de professionnalisme et d’écoute. Fidèle cliente jusqu’à présent, je ne compte plus revenir après cette mauvaise expérience. Une telle gestion des erreurs est inacceptable.

Magasin très agréable très propre et à taille humaine. Il est parfait.

Je suis handicapée j'ai la carte CMI PRIORITAIRE et 4 fois en 2 semaines les caissières ne demandent pas les cartes aux clients !!! Pourquoi faire une caisse PRIORITAIRE si c'est une caisse normale !!! J'ai fait remonté ce problème mais aucun changement !! J'étais une très très bonne cliente, j'irai dans les supermarchés qui respectent les personnes handicapées !!

Bonjour, Ce 9 décembre 2024 à 15h je passe à votre caisse de l'accueil afin d'encaisser 3 articles car la caisse automatique était à nouveau fermée. Votre responsable de l'Accueil me demande de prendre la file d'attente alors que d'autres employés m'avaient encaissé au comptoir précédemment. Ma question : A quoi servent vos caisses automatiques chez SUPER U?

Mon mari est venu le samedi matin 7 décembre 2024 et il a acheté un pot de sauce au bleu marque BENEDICTA. Quelle ne fut pas notre surprise à la maison en découvrant que le pot était périmé depuis le 24/05/24. Retournant au magasin pour signaler le problème, on nous propose de prendre un nouveau pot. 2ème surprise les 3 pots restant étaient aussi périmés à la même date. L’accueil nous a remboursé sans aucune excuses et sans être étonné que SUPER U vendent des produits périmés depuis 6 mois. S’il faut vérifier les dates en faisant nos courses, ce n’est pas normal. Monsieur le Directeur, sensibilisez votre personnel à ce sujet.

Commande effectuée au drive le 04/12. Viandes qui périme le 05/12 pour à peu près 20€ tout de même sans même être prévenu d'une date courte ! Vu le 06/12 et après avoir contacté le drive , rien uniquement un désolé nous allons faire attention. Je fait quoi de la viande périmée acheté la veille ? Il n'y a pas des limites de dates pour les commandes drives ? Pas d'échange ? Pas top comme service client..

Plateau de fruits de mer impeccable. Tout (huitres de Marennes, camérones, crevettes grises, tourteaux) était frais et bon. Nous nous sommes régalés.

Ce jour un jeune casier etait à son poste il s'en va s'en donner d'indication au client reviens 5 mn après tranquillement et j'ai dit il faut pas abuser et une caissière se permet d'ouvrir son clapet en me parlant mal je déconseille d'aller à super u montrabe le personnel n'ont plus les compétences d'avant c'est désolant.client de ce superU depuis plus de 12 ans et bien terminé je met plus un pied dans ce magasin aucun respect de la clientèle

J'ai téléphoné après l'achat d'un lot de 3 volners,car imbuvable et couleur suspecte ,une personne de l'accueil m'a dit de le ramener avec ticket de caisse ,ce que j'ai fait ,arrivée à l'accueil une autre personne à refusé l'échange, ce qui est aberrant,

Venu le samedi 19 octobre comme tous les midis pour acheter du pain. Pain au maïs cramé comme quasiment la moitié du pain. Je n’ai jamais vu cela de ma vie. Super U devrais mieux sélectionner son personnel boulanger chargé de la cuisson. De plus, les baguettes sont plus des demi baguette que des baguettes normales que l’on retrouve n’importe où. J’ai pris plein de photos pour étayer mes dires… Je suis revenu ce lundi midi ainsi que mardi midi et aujourd’hui et le pain avais une bonne cuisson et la taille des baguettes était correcte.

Le lavage voiture en portique est passé de 2€ à 6€ pour les mêmes prestations ! Le prix des carburants est plus élevé de quelques centimes par rapport à d'autres stations comme Total par exemple ! L'inflation est en nette baisse en septembre 2024 comparée au 1er semestre mais les prix dans le magasin (alimentation, hygiène...) en hausse !

Bonjour, pouvez-vous modifier les horaires pour le drive svp ? On arrive a 8h30 au drive parce que l'information sur l'internet est qu'il est ouvert a 8h30, mais il est ouvert a 9h

Joli magasin, du choix , propre, des prix corrects ( au moins pour ce que je prends), hôtesse de caisse très sympathique

Extrêmement déçue de la boucherie. J'ai demandé 500g de viande je me retrouve avec 350g de viande et le reste c'est de l'os!. Très en colère

Le principe des courses drive est de s'éviter la perte de temps dans les magasins. Encore une fois déçue par le Drive ... Entre autre cette fois ci avec du jambon blanc : sous prétexte que la promotion x8 n'est plus disponible, on ne me propose même pas un paquet de 6 ou même mieux encore, 2 paquet de 4 tranches ! Non ! On me laisse avec seule réponse nous n'avons pas pu vous le substituer. Et oui, pénurie de jambon blanc dans tout le magasin il faut croire. On ne propose rien qui s'en rapproche de près ou de loin. Je peux parler en connaissance de cause car j'ai moi même travaillé dans un supermarché de la même enseigne et je n'ai jamais laissé mes clients avec des articles en moins, à moins bien sûr qu'ils n'aient pas choisi les substitutions.

Arrivé ce jour sous une pluie battante en short et sweat à capuche, je m’empresse d’aller chercher en vitesse les 2 articles dont j’avais besoin. Lors de mon passage en caisse au moment de procéder au paiement, quelle ne fut pas ma surprise lorsque j’entendis le vigile derrière moi prononcer les mots suivants : « on ne rentre pas cagoulé ici monsieur » en me faisant signe d’enlever ma capuche. Merci de bien vouloir apprendre à vos agents de sécurité à différencier cagoule/capuche et leur rappeler qu’ils travaillent dans un supermarché et non dans une boîte de nuit du centre ville. Bien cordialement

Bravo la direction SUPER U MONTRABÉ , passer le lavage automatique des voitures de 2 euros à 6 euros (sans aucun investissement sur les portiques) c est par les temps qui courent, un VRAI geste de commerce de proximité. Nous avions à disposition un premier lavage simple à 2 euros et un autre avec séchage à 4 euros et bien aujourd'hui , nous passons de 2 euros à 6 euros (sans sechage) . Y pas à dire, la direction du super U Montrabé a fait preuve de réflexion. J irai laver ma voiture ailleurs , bien entendu et je pense que je ne serai pas le seul. Cordialement Hervé client depuis l ouverture et pas seulement au lavage.

J'aime bcp, les rayons sont bien espacés, la qualité des produits est bien présente. Un poissonnier, boucher, fromager, etc peuvent vous servir. Poste de lavage et essence a l'entrée du parking

Super U très agréable, Thomas le caissier et le jeune homme poissonnier sont de véritables perles Les caissières sont également très sympas dans l'ensemble... Au niveau des tarifs, les prix sont plus que biens par rapport à la bonne composition des produits mais ça c'est tout les super U

J'ai commandé des salades, plateaux de charcuteries, viandes froides et fromages au rayon traiteur, des produits frais faits maison, je n'ai eu qu'à poser les plats sur la table et c'était parfait. Mes convives ont apprécié, c'était très bon et frais.

Concernant les caisses libre service : dommage qu'il n'y ait pas l'option paiement en espèces. Quand on a UN article à prendre pour la pause du midi et qu'on veut utiliser les pièces surtout pour moins de 2€, c'est idiot de devoir payer avec la carte...

Déc 2023, les 2 c’est 16 gourdes mais vous avez augmenté le prix pour la promo ce n’est donc plus une promo. Nov 2023 : super promo (voir photo) sans commentaire. Toujours se faire rembourser les erreurs quand on a payé en caisse et jamais ultérieurement, vous ne l’aurez jamais. Très belle journée à tous. Avril 2023: Plus jamais, le prix payé n’est pas celui affiché. Et c’est pas la 1ere fois mais la dernière. C’est une blague votre réponse, il faudrait plutôt former certaines personnes, pour 2€ d’erreur (100%sûr) vous venez de perdre un client à vie. Certaines personnes sont top mais c’est pas donné à tout le monde aux vues des réponses à l’accueil.

Déçu du drive entre les prix qui augment bien. L'accueil moins chaleureux je trouve qu'avant Et de la vente forcé vu que l'on m'a dit votre commande est complètement alors que j'avais commandé 200g de poisson je me suis retrouvée avec deux packet de 300g et 160 g au lieu de1 packet de 200g un belle différence.

Magasin accueillant, autant par le personnel que par la propreté. Tout y est bien rangé, de façon logique, souvent des promotions intéressantes. Je conseil ce magasin que ça soit pour des petites course de dépannage ou des grosses courses, pas forcément plus cher qu’ailleurs sur certaines références.

Dernière fois que je vais à ce drive, je n'ai jamais vu ça !! Sur toutes les fois où l'on a commandé, il a toujours manqué quelque chose. Soit ce n'est pas remplacé, soit c'est substitué par un produit beaucoup plus cher. Je me retrouve encore aujourd'hui avec une belle surprise de plus de 4€ supplémentaires sur ma commande ! Comment pouvez-vous vous débrouiller pour qu'il y ait autant de produits manquants ?!! Pourquoi dans les autres drives je n'ai pas ce problème ? Il n'y a que chez vous que j'ai une surprise à chaque retrait de commande !! Inadmissible d'avoir de tels écarts sur la note !

La caisse prioritaire n'est toujours pas fonctionnelle malgré le post déposé par le propriétaire il y a moins d'une semaine pour le même problème... La caissière présente à ce moment nous regarde bien pourtant, mais d'après les employés, après leurs avoir fait remarquer le dysfonctionnement, me répondent qu'il faut rappeler aux caissiers de faire leur travail ! Abéhrant comme réponse je n'ai jamais vu ça, avec deux enfants et femme enceinte. D'autres enseignes arrivent à gérer cette caisse réservé, je suppose que vous pouvez y arriver vous aussi.

Habitué du magasin et du drive, nous avons fait appel au traiteur pour un évènement familial avec 40 personnes (enfants inclus). Un menu incroyable, très qualitatif ! Guillaume nous a aidé dans nos choix en prenant en compte nos contraintes et nos attentes. Tout le monde a été ravi, les petits comme les grands. Un service de proximité comme on les aime. Mille mercis à vous tous et à Guillaume pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme.

Magasin pratiquant des promotions trompeuses. Sont rangés à côté : Un paquet de chips de 175g à -60%. Le même paquet de chips de 190g plein tarif. Exactement le même produit mis à part ces 15g d’écart. Rangés l’un au-dessus de l’autre, dans les rayons « prix bas / promotion ». Signalé à l’accueil. J’ai reçu une réponse tres nébuleuse, et demandé un remboursement. Méthode assez basse, probablement illégale, qui intéresserait sans doute la DGCCRF.

Bien ranger, propre, bien accueilli.. ⚠️Et nouveau sur le parking un cordonnier. Pro, rapide, respectueux.. du Mardi au samedi de 9h00 à 19h

SUPER U-MIDE ou humide -> magasin a éviter les jours de pluie Après avoir fait le plein d'essence sous les gouttières (le toit déborde tellement la gouttière doit être propre..) je rentre dans le magasin et a deux doigt de tomber tant le carrelage est trempe avec une flaque d'eau a l'entrée, devant la caisse d'accueil qui habitué ne semble pas concerné.. Pourtant j'ai vu moi même deux personnes rentrer ensuite a pas de loup pour ne pas tomber ..ce ne sont pas mes chaussures .. un second tapis, qui absorbe ( pas comme le premier) est recommandé .. dommage ce magasin est bien sinon, mais on ne peut pas jouer avec la securité.