Super U et Drive Supermarché

Service location: A FUIR J'ai loué un camion Benne pour l'après midi. On m'accuse d'un coup dont je ne suis pas responsable et on me prend donc ma franchise de 1200euros le temps de régler le litige. J'arrive vers 13H pour finaliser les modalités de location et pouvoir effectuer le tour du véhicule avant remise des clés. Il s'avère qu'ils n'effectuent pas d'état de véhicule avant de partir. Je ramène comme convenu le véhicule et on me trouve un enfoncement sur la partie haute du hayon. J'aurai du être plus vigilant avant de partir mais je ne suis pas responsable de ce coup. On me sort des photos qui ont été réalisés plusieurs jours avant. Client de ce magasin, je n'irai bien entendu plus jamais.

Magasin extrêmement sal , le propriétaire se moque des travaux à faire juste là pour récolter le bilan de la journée. C'est honteux que font les services hygiène ??

1ère et dernière fois pour le drive. Produits de substitution facturé mais non donnés. J'ai également fait la commande de 2 salades, les deux sont dates au 10 mai ma commande le 12 mai.

Un super u bien achalandé, une mention spéciale à la poissonnerie Le personnel est vraiment accueillant et serviable On y est bien

Magasin sympa mais sans plus... J'y passe rarement.

Comme partout il manque des personnes aux caisses donc beaucoup d' attente

Je faisais mes courses à Super u Hérouville jusqu'à présent aucun souci mais cela fait plusieurs semaines que les clients Baptiste de leur aménagement manque de produit on demande renseignement ça ne s'est pas nous renseigner 2 + si on veut un paquet de chips à 1 € il n'y a même plus c'est en réserve pour payer le paquet de chips limite 3 €très déçu

Les horaires indiqués sur Internet ne sont pas ceux du magasin. Le magasin ferme à 12h30 le dimanche matin. Il serait utile d’indiquer les bons horaires pour éviter les déplacements inutiles…

Fermer les caisses auto un samedi après-midi c’est un nouveau concept dans la grande distribution .?

Traiteur charcuterie super u Hérouville Saint clair vraiment très très bien et surtout bon bravo et merci

Facile d'accès avec une pompe à essence, site de lavage à côté... Place disponible

C'est pas bon marché c'est bruyant à cause d'une alarme cuisson du pain que personne ne vient éteindre et qui explose les oreilles, à utiliser si l'on est pressé ou sans voiture.

Bon Super U, je viens faire mes courses habituelles 😄 personnels très gentil

Il est rare que je laisse des avis sur internet, mais là ras le bol ! Commande au Drive, ils oublient de me donner les surgelés, je reviens donc les voir afin de récupérer les produits manquants, (pas vraiment un gain de temps les courses au Drive à Super U Hérouville), l'erreur existe mais il n'y a eu aucunes excuses de la part du personnel, c'est inadmissible ! De plus, à chaque fois il y a plein de produits commandés qui se retrouvent manquants quand l'on vient chercher la commande, les produits de substitutions proposés ne sont pas équivalents.. Cliente depuis de nombreuses années, je trouve que ça se dégrade grandement ! Heureusement que le poissonnier et les anciennes caissières sont là, sinon il y a longtemps que je ne viendrais plus...

Magasin de bonne taille je veux dire par la qu'il ne fait pas 2000m² mais on y trouve facilement tout et un rayon boucherie et poissonnerie de qualité !

Magasin très vieux et mal organisé.. Le gros point positif c'est la boucherie, enfin l'ancien boucher

Magasin à taille humaine. De bons produits locaux. Un personnel très chaleureux et agréable. Super rayon poissonnerie et fruits et légumes. Les employés sont au top. Parking pas simple les marquages ne sont pas logiques ou bien effacés à la sortie pas de sens interdit sur le stop de sortie.

De me faire contrôler par l'agent de la sécurité ne m'a pas plus puisque ils ont des caméras de plus je vi dans la rue et je galère franchement c'est la première fois que ça m'arrive passage vers 18h30

Inadmissible, Super U Hérouville annonce carburant à prix coûtant pour le week-end et dès le samedi plus de Stock comme par hasard. Quand on fait des actions comme celle si on prévoit son stock en conséquence Je pense que l'on peut appeler ceci une publicité mensongère surtout que rien n'était indiqué comme JUSQU'À RUPTURE DE STOCK. Juste pour attirer les clients en tout cas moi je fais mes courses ailleurs.

Des promotions qui ne passent pas en caisse au prix affichées à Hérouville Saint Clair ! Je me rends compte sur mon ticket de caisse que les endives en promotion à 1.80€ passent en caisse à 3.50 €. Pas mal la différence !!! Je m'adresse à l'accueil et réclame le remboursement de la différence. La jeune femme à l'accueil , pas très aimable et qui ne sait pas sourire, se renseigne et m'informe que je vais être remboursé par un avoir. Je me permets de lui dire que c'est une erreur de leur part et que je préfèrerais avoir un remboursement. Elle me répond que non, toujours très sèchement, ça sera un avoir. Je réponds en disant que ce n'est pas normal étant donné que c'est une erreur de leur part. Elle me regarde méchamment et me répond très sèchement : mais c'est pas de ma faute. Je lui ai répondu calmement : je sais que ce n'est pas de sa faute mais que ce n'est pas normal..... Avoir une personne à l'accueil avec si peu d'amabilité et de savoir être devrait changer de métier !!! Pour ma part, Super U c'est terminé!

C'est noté Paris-Brest ça ressemble a un paris Brest mais qu'elle est donc cette mixture. Je pense que Panoramix a mis son grain de sel là-dedans. Manifestement ça n'a rien a voir avec un paris Brest pas de pralin dans cette recette. Évidemment pour les puristes du paris Brest vous allez faire une attaque cardiaque. A fuir .......

Poissonnier le seul qui a le sourire aimable toujours gentil pardonnée au niveau charcuterie une honte.pas.emable toujours la gueule de travers sa donne.pas.envi d'acheter je préfère aller voir ailleurs pour la charcuterie

Un endroit de la honte. 2 caissières à 18h30 avec des cadies remplis à rabord qui font la queue. Les caisses automatiques viennent de fermées et la caissière qui s'en occupe discute avec ça copine au bureau de l'accueil.ai demandé à l'accueil d'ouvrir les caisses automatiques mais l'une d'entre elle a refusée prétextant que c'était l'heure de ça pause cigarette. Ai laissé ma crème fraîche et fromages sur le côté,un coût de voiture et 5mn après j'étais à Lidl,beaucoup moins cher,5 caisses ouvertes.en 6 mn mes courses étaient faites et payées. Merci à Lidl. Consommateurs,fuyez Super U d'herouville st clair. Un total non respect envers les clients.

Encore une fois déçu du Drive de SUPER U Hérouville. À chaque fois des produits qui sont arrivés à leur date de péremption et fruits et légumes pourries et toujours des décalages dans les stocks produits.

Vus plusieurs fois en rayons des produits dépassés de dates… Personnels ( caissières, bouchers …) très aimables. Par contre direction, désagréable qui n’hésite pas les remarques à son personnel devant les clients… j’habite très près de ce magasin, mais je préfère faire plus de kilomètres, pour avoir de bons produits et ne pas voir des dirigeants rabaisser le personnel devant les clients

Dommage je viens pour avoir un produit en promotion je cherche dans le magasin mais rien. Je demande à la caisse centrale et on me répond : Nous avons pas était livré. Alors, ce magazin n'est pas réapprovisionné mais les autre enseignes oui ? 🤔 Cherchez l'erreur... 😑

Une caisse prioritaire inexistante dans ce magasin, elle es toujours fermé s'est simple.. S'est Incroyable même quand on demande où es la priorité, on nous montre un caisse fermé du coup, à la limite du comique 👍 Ouf je ne vis cela que le temps d'une grossesse... Merci pour tout ces moments à attendre au sein de votre magasin...

C'était la première fois que je me rendais dans ce super u. Premier abord avant d'entrer dans le magasin , dangereux pour les pieds . Et à l'intérieur du magasin un peu bordélique c'est-à-dire : les rayons sont pas logiques . Il n'y a pas par exemple aussi de baguettes bio comme au Super u d'ifs . Personal sympa mais en sachant que c'est pour la plupart des jobs d'été pour les jeunes . Mets je vous conseille d'y aller

Il y a un gros problème sur l'affichage des promos, mélange de produits. Je vais pour acheter du café en grains je vois l'or du café et le carte noire sur la même étagère cote à cote au prix de 14.69€ et le deuxième à-60 %. Je prends arrivé a la caisse le produit ne passe pas, l'hôtesse constate et voit avec sa responsable. Et non la promo est uniquement sur l'or dans ce cas que fait le carte noire a côté et vous etes supposés appliquer le prix et reconnaître votre erreur cela fait deux fois que cela arrive.😡 Pas commerçant du tout. Je vais écrire au siège.

Ce magasin n est plus que l ombre de lui même, le rayon boucherie un monsieur à lunette très désagréable avec les clients , un doute sur la qualité de la viande qu il mais en rayon .Le directeur de ce magasin a un regard méprisant à peine un bonjour , le point positif les caissières qui sont aimable .je n y remettrai pas les pieds c est fini!!!

Drive on sonne à l'interphone 10 minutes personne obligé de se déplacer à l'accueil pour avoir une personne à l'arrivée personne pas très agréable et comme toujours des ruptures sur certains produits alors que la promotion va jusqu'au 2 juin et on met des dates courtes dans les produits c'était la dernière fois que je venais à ce drive

Bien placé, on y trouve tout ce qu'il faut pour manger, pratique pour les retraités et les familles nombreuses qui vivent à proximité.

Je déteste mettre des avis pour un oui pour un non sur Google sauf lorsqu'un établissement le mérite de façon positive et sort du lot. Nous ne sommes pas dans ce cas de figure et j'y fais exception car je suis outrée de ce qui s'est passé aujourd'hui dans ce supermarché et de la façon dont on y traite les litiges et les bons clients... Je fais mes courses dans ce supermarché Super U depuis 15 ans, de manière extrêmement fidèle, une fois par semaine minimum, en y laissant un budget de 700 à 800 euros par mois en moyenne, une paille ! Les hôtesses de caisse ont toujours été très agréables et sympathiques, je suis contente des produits, de la taille du magasin, bref, je n'ai jamais rien réclamé ou eu de doléances particulières envers ce supermarché... jusqu'à aujourd'hui. Je ramène donc aujourd'hui en venant faire mes courses un paquet de kit pour burritos dont les galettes de tortillas étaient toutes partiellement très moisies dans leur emballage plastique intact et non ouvert (certes en toute fin de date limite de consommation mais dans les dates) . L'ayant forcément acheté dans ce magasin, il me paraissait commerçant mais surtout honnête et logique de me le changer. Tellement logique que je ne pensais même pas pourquoi on m'aurait refusé la possibilité de procéder à un échange standard pour ce produit alimentaire visiblement défectueux. Plutôt que de me le changer sans problème, l'hôtesse de l'accueil principal m'oppose le fait que je n'ai pas mon ticket de caisse (eh oui je ne collectionne pas mes tickets de courses au fil des semaines, désolée), que je ne peux pas prouver que je l'ai acheté il y a moins d'un mois (quel rapport ?), etc etc... je me dis qu'elle fait du zèle, commence à m'énerver passablement et demande à voir le directeur du magasin, car c'était pour moi une question de principe... Le personnage ne m'a pas déçue... Hautain, méprisant, et qui visiblement n'en avait cure de perdre ce que j'estime être une bonne cliente (hystérique :-)) comme moi. Je lui ai demandé de vérifier tout l'historique de mes précédents achats par le biais de ma carte de fidélité Super U mais sans réaction de sa part pour calmer le jeu. Bien évidemment, et en dépit du fait que cela ne m'arrange pas du tout d'aller faire mes courses ailleurs, il est hors de question pour moi de remettre les pieds dans ce magasin et d'enrichir ce charmant monsieur. Je reconnais m'être énervée très rapidement mais je n'y peux rien, la Bêtise et l'injustice ça me rend dingue ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Bien cordialement Dugland !

Très bien agencer, propre , personnel très agréable Sympa ,on trouve tout. Petite remarque pour le rayon charcuterie ,jolie stand personnels sympa mais ,il faudrait couper une petite entame sur les pâtés ext ,cela représente un manque de fraîcheur et c est pas beau pas appétissant Alors que les produits sont très bon .Allez un petit effort et ce sera le top félicitation pour tout le reste 😃 Merci .

J adore y faire mes courses. Propres et grand je trouve tout ce dont j ai besoin. J ai une petite préférence pour le rayon poisson. Le personnel est adorable et vous pouvez charger votre véhicule pendant les courses

Je fais souvent des drives et je ne suis jamais déçu de l'accueil, Lilou et Déborah sont super agréables toujours le sourire et aimable, elles trouvent toujours une solution ça fait plaisir ! Super équipe ! Juste un petit détail les prix affichés dans les magasins ne sont pas toujours les mêmes quand caisse…

Bonjour, C est un magasin ( Herouville saint clair) que je fréquente beaucoup au moins une fois par semaine et je dois dire que je suis déçue de voir le personnel du drive HS. Ils sont très gentils mais épuisés, impossible pour eux de livrer le drive à l heure car ils sont en sous effectif. Conséquence, ils sont stressés, ne peuvent pas prendre de pause et reçoivent le mécontentement des clients pas servis en temps et en heure. Je ne trouve pas normal qu on embauche pas des intérimaires dans de telles situations. Concernant le magasin, je remarque aussi des rayons parfois vide et quand je demande pourquoi on le dit que c est parce que la personne en charge du rayon est absente..aussi je m interroge sur les bonnes conditions de travail de ces salariés qui font le mieux qu ils peuvent…

J'ai connu beaucoup mieux pour ce magasin. Hier au moins 10 minutes d'attente à la boucherie et encore je suis repartie sans être servie car le boucher était parti fumer sa cigarette à une heure d'affluence... Le pauvre poissonnier faisait de son mieux pour tenir 3 rayons poisson charcuterie et boucherie

C'est mon magasin de quartier, j'y vais très régulièrement, il dépanne bien. Mais honnêtement... Les prix indiqués ne sont pas forcément les bons (exemple: les bonbons moches à 82 centimes qui passent à 99 centimes à la caisse), et il y a aussi la nouvelle station essence qui a pas mal de dysfonctionnements, on était super contents d'avoir de l'e85 mais soit les pompes ne fonctionnent pas, soit il n'y a pas eu de réapprovisionnement sans que ce soit indiqué sur le panneau d'affichage de prix... Ça commence à faire beaucoup même si je continuerai à y faire quelques courses de dépannage parce qu'on y trouve quand même pas mal de produits et que le personnel est agréable.

J’ai toujours apprécié ce magasin car on pouvait y faire ses courses au calme sans la musique et la publicité agressive que vous avez cru bon d’y installer, aussi pénible j’imagine pour le personnel que pour les clients. Par ailleurs il serait souhaitable s’ouvrir d’avantage de caisses aux jours et heures d’affluence. Mention spéciale pour la gentillesse du personnel.

Mon supermarché depuis des années. Rien à redire jusqu'à maintenant : le personnel était aimable, aidant, les rayons bien agencés, l'étiquetage bien réalisé et les stocks bien gérés, le drive efficace... Depuis peu, c'est la débandade. Le service proposé au drive est proche du catastrophique (produits oubliés, quand ils ne sont pas changés pour un autre équivalent... alors que, après vérification, celui demandé était disponible en rayon, cela sans un mot, alors que nous pourrions très bien y être, par exemple, allergique !) et quand on leur fait remarquer leurs erreurs, aucun dédommagement n'est proposé (le minimum commercial serait de faire un geste). Le magasin en lui-même souffre aussi de ce changement brutal de conduite. Les ruptures sont omniprésentes (certains rayons sont vides !), l'étiquetage mal réalisé (donc difficile de connaître la composition de certains produits frais...), le personnel moins présent et chaleureux... Et ne parlons pas de la station, qui n'existe plus, et qui est toujours signalée comme ouverte sur Google. Dommage...

Vieux supermarché. Ne paraît pas très propre. Personnels et accueil peu aimable et agréable à part les hôtesses de caisse qui font vraiment tout leur possible pour satisfaire le client, aimables et efficaces. Magasin de quartier excentré et peu facile d accès.

Je mets 2 étoiles car je vais dans ce supermarché depuis près de 6 ans et que jusque là j'étais très satisfaite. Actuellement, le magasin ne vaut pas plus d'une étoile. Des (trop) nombreuses ruptures, des rayons vides, des produits mal étiquetés. Par exemple, du poulet mariné avec aucune indication concernant la marinade ou la composition. Et avec pour seule réponse d'aller voir au rayon boucherie. Concernant le drive c'est encore pire. D'importantes ruptures et depuis quelques semaines de grosses erreurs sur les commandes. Des oublis de produits factures ou de mauvais produits. Rien que sur ma dernière commande, il manquait 1 produits et au moins 3 ne correspondent pas à ceux payés. Lorsqu'on fait un drive ce n'est pas pour faire des aller-retours après avoir récupéré la commande. La seule solution proposée était de me faire un avoir pour ma prochaine commande... avoir qui n'avait même pas été fait au final ! Drive à fuir et magasin qui dépanne si on trouve ce qu'on cherche au milieu des ruptures.

7ans que je me rend sans ce super u plus par obligation que conviction et 7ans qu'il sont en rupture de litière par exemple. Vraiment pas top sur le réapprovisionnement. En revanche des hôtesses de caisse et d'accueil toujours très agréable !

Tout le côté humain, chaleureux et familial qui faisait la force du magasin a disparu avec le depart de l’ancien directeur et d’une partie de son équipe. La nouvelle direction est aussi méprisante que méprisable et ça se ressent grandement dans l’ambiance qui règne maintenant au sein de l’établissement. Monsieur, avant de mettre des palmiers sur votre parking, essayez deja de mettre du personnel dans votre magasin et des produits dans vos rayons !!! Des files d’attente interminables en caisse. Un Drive loin d’être irréprochable. Je ne reviendrais pas. Comme beaucoup d’autres d’ailleurs, certainement !

Je ne comprendrais jamais pourquoi il y a un manque d’effectifs entre 12h-14h alors que c’est la qu’il y a le plus de client ! C’est un peu comme ci un restaurateur envoyer ces employer manger à 20h je ne comprend pas le concept .. 1caisse ouverte le midi une queue de 20minutes Hormis cette difficulté personnelle courtoise et sympathique !

de 1 non je poserais pas mon sac à l’entrée. de 2 c’est normal d’avoir 3 caisses ouvertes à 15h30 un lundi? et de devoir attendre 15min? de 3 aucun homme en caisse ? je viens d’apprendre par quelques employés que la direction était vraiment pas correcte avec ses employés.

Depuis plusieurs année nous faisions nos courses dans ce magasin mais désormais nous n'allons plus y aller a cause de Gros problèmes à la boucherie. A plusieurs reprises, nous avons eu de la viande/poulet immangeable et devenu verdâtre avant la DLC. Et hygiène très douteuse, avant de nous servir la viande ils trempent leur mains avec leurs gants dans un sceau avec une eau sale. Et la cerise sur le gâteau, un jour nous avons acheté plusieurs pièces de boeuf et en la mettant au frigidaire nous avons constaté que la date de péremption était le lendemain. Nous y sommes donc retourné pour avoir un geste commercial, mais à la boucherie et à l'accueil ils n'ont rien voulu entendre, ils nous on dit que seul les produits qui se périment le jour même avaient une remise alors qu'il y a un bac avec de la viande à -50% pour les péremption qui se termine le lendemain. Ils sont mal honnête et mal aimable a l'accueil. Le seul point positif de ce magasin c'est Guillaume à la poissonnerie qui est toujours très agréable et qui nous propose toujours du bon poisson.

Le magasin est propre , bien rangé bien achalandé pour une petite surface,le rayon Bio est très bien Le pain aux graines, excellent. Les légumes sont frais,j'aime la boucherie à la coupe . Les personnes qui remplissent les rayons n'hésitent pas à s'interrompre pour vous conduire au rayon lorsque vous ne trouvez pas le produit! Les hôtesses de caisse souriantes n'hésitent pas à aider les personnes âgées pour mettre dans le caddy les produits lourds,des promotions toutes les semaines . Un magasin où on se sent bien

Très déçue de ce super U en terme de bien être animal. 2 poissons rouges à l'accueil se trouvent dans un petit aquarium dans une eau trouble et sale avec au centre, pour seul décor, une fausse plante en plastique... Ces poissons qui sont des êtres sentients ont besoin d'eau propre ! L’installation d’un filtre électrique est capitale dans n’importe quel aquarium. Sans filtre, il s’asphyxie dans sa propre pollution, créée par ses déjections, sa nourriture stagnante. Ce qu’il se passe pour lui dans son bocal non-filtré, c’est à peu près la même chose que si l’on nous enfermait dans une pièce de 5 m² sans aération avec des pots d’échappement qui crachent en continu... Ils ont également besoin de vraies plantes aquatiques pour l'oxygénation, et pour s'en servir comme cachette également. En 2022, on ne peut plus ignorer cela... Aors svp faites le nécessaire pour eux. Sinon autant prendre des poissons en plastique qui iront parfaitement avec la fausse plante actuelle...