Super U et Drive Supermarché

Service livraison très agréable et un service après vente de qualité. Mention spéciale à Sébastien un monsieur très à l’écoute et réactif.

Tout est cher. Trop cher. Beaucoup trop cher. Ce supermarché est d'ailleurs connu pour ça : le plus cher de tous les supermarchés du coin... Ce qui va largement à l'encontre de la philosophie de l'enseigne U. Un personnel pas toujours très sympa. Beaucoup d'attente en caisse en général. Bref... Pas une super expérience en général.

12 articles manquants à la livraison !!dont 2 remplacés par des produits de qualité médiocre.. mail envoyé par Super U le matin même pour me prévenir mais impossible de joindre le service livraison par telephone.. je me suis déplacée et les produits étaient en rayon… mais je devais refaire un paiement pour une nouvelle livraison !!une honte pour une commande de 200€..

Je ne voulais pas mettre de mauvaise note ni de commentaire mais mon expérience de ce matin m'y oblige... J'ai l'habitude de prendre à manger pour mon repas du midi depuis quelques années et profite régulièrement du anti gaspi proposé sur les sushi et maki. Ils sont restés très longtemps à 3€ depuis quelque mois ils sont passé à 5€ soit un augmentation de plus de 70% Mais bon cela restait encore raisonnable par rapport au prix d'origine... Et ça matin surprise me meme produit Est passé a 8€!! WTF?? Je vais resté poli car les mots me manquent... Mais quel est la prochaine étape, le anti gaspi plus cher que le produit original ?? Non non aller calmez vous, reprenez vos esprit, vous aller perdre beaucoup de clients... Inutile également de faire de la pub télé et radio sur vos prix bas alors que ce n'ai pas le cas. Bonne prise de concisence, à bientôt.

Je pense m’être fait avoir par le poissonnier aujourd’hui. J’ai demandé quatre dorades entières pour pouvoir les congeler. Une fois chez moi, j’ai constaté qu’une d’entre elles était ouverte et dégageait une forte odeur d’ammoniaque. Elle était clairement en décomposition. J’ai dû tout jeter à la poubelle. Je serai plus attentif la prochaine fois

Ne reprennent pas les livres . Pourtant neuf avec ticket suite erreur de choix. Pour le super U le plus cher de France c'est petit et mesquin

C'est le meilleur Super U ! Endroit agréable pour faire ses courses et l'équipe est dynamique

Préférer les plus petites enseignes ou marché plein air. On s y perd et c est triste Accès sous sol voiture. D une autre époque.

Service drive totalement incompétent ! Ne prennent pas le temps de chercher les produits commandés car je les trouve ensuite quand je me déplace en magasin. J’ai du me déplacer 2x pour me faire rembourser d’un produit « remplacé » qui ne correspondait pas du tout au produit d’origine … même pas un « désolé » ou un geste commercial. Service client affligeant

J'y fais mes courses facilement. Le magasin n'est pas grand. Le personnel est toujours aimable. Seul bémol, il y a trop de caisses specialisées et pas assez de caisses généralistes donc parfois l'attente est bien longue

Avis : ★☆☆☆☆ Ce supermarché est de pire en pire. Il n’y a jamais ce qu’on cherche : du lait, du skyr, de la mousse au chocolat, des fromages, des pommes de terre, des asperges, de l’huile d’olive… et quand enfin un produit revient, il disparaît aussitôt. Le choix s’est énormément réduit : on ne trouve presque plus que des produits U, ce qui limite vraiment les options. Cela fait un moment que la situation se dégrade. Il faudrait que votre responsable, celui qui gère les achats, vienne voir ce qui se passe dans les rayons. On ne peut pas laisser uniquement des produits U juste pour les vendre de force aux clients. On va voir ailleurs, et on ne reviendra plus.

Magasin plutôt agréable où j'ai mes habitudes sauf quand je veux payer par un autre moyen que C.B ou espèces (tir groupé, Cadhoc, Glady..), dommage qu'il n'acceptent pas car cela m'oblige à aller ailleurs

Sur le drive, des dates limites parfois très courtes et des produits indisponibles récurrents ( hépar, blanc de poulet)

Très pratique et ouvert le dimanche matin. Places de parking étroites par contre.

Beaucoup de choix, pour tous les budgets, taille de magasin agréable

Fidèle client de ce magasin je suis très déçu du service boucherie faisant mes courses le mardi en fin de matinée cela fait plusieurs fois que le boucher est juste lamentable il me conseille d aller me servir au rayon libre service j ai juste l impression de le déranger et de plus j ai constaté des barquettes de viandes a date ou périmées . J ai fait des réclamations à l accueil mais je ne constate aucun changement . Bien dommage .

Deux fois que mon mari se fait avoir dans ce magasin. Première fois la caissière nous compte deux fois une barquette de viande à 10€, l'article le plus cher de notre panier. Je m'en rends compte en rentrant chez moi et j'obtiens le remboursement avec le ticket de caisse, mais clairement ça n'est pas professionnel, on préfère passer aux caisses électroniques franchement. Deuxième fois ce soir, mon mari se rend compte que la date de péremption du poulet fermier bio qu'il a acheté la veille est dépassée. Cette fois-ci il n'a pas gardé le ticket, 18€ de donné aux profits du Super U. Ce magasin est une honte, c'est interdit de vendre des produits avec des dates de péremption dépassées ou avec la date limite le jour même, ils devraient être retirés des rayons ou signalés sur le paquet avec une remise surtout pour de la viande !!!

Très bon supermarché ! Du choix, pas trop de monde, personnel très agréable. Je recommande.

Avis défavorable pour Liste Mes produits sur Appli Courses U: Pourquoi les articles choisis par le client sont retirés de sa liste sans que le client soit informé ? (produits sont toujours en magasin !). Est ce que Courses U est en droit de faire cela ? je trouve cela très limite. Sinon, magasin à taille humaine, où vous trouvez l'essentiel, un peu cher, mais personnel en général sympathique.

Magasin particulièrement apprécié pour la boucherie, la poissonnerie et le fromage

Le service dans ce magasin est tout simplement désastreux. L'organisation des livraisons est calamiteuse. Et si on vient faire ses courses, mieux vaut ne pas espérer se faire livrer : très peu de créneaux le jour J (à 13h c'est déjà trop tard), temps infini passé aux caisses, personnel de bonne volonté mais hyper mal organisé... Drive idem, la commande n'est pas prête dans le créneau indiqué. Le personnel manque cruellement de dynamisme et ne semble guère se préoccuper du service au client. Ca en dit sans doute long sur la ligne managériale.

Très grand magasin et parking très accessible. Le service de livraison Shopopop est bcp moi bien qu'il n'a été: - Produits facturés et oubliés dans la commande - Annulation de la livraison au dernier moment ( sans explication) C'est vraiment dommage!

29/12/2024 EDIT : Le sujet a été pris en charge par la direction qui a veillé à ce que les articles manquants ne soit pas facturés. Toutefois, le service de livraison qui n'est pas géré par le magasin a tendance à voler dans les courses clients, c'est dommage ..

Très grand Super U pour la région parisienne avec un grand parking souterrain. Et accessible à pied très facilement. Le magasin est bien achalandé et clair et propre . Les allées sont un peu étroite . Les prix sont dans la moyenne pour le secteur . En revanche la station service propose des prix très bas pour le carburant .

Malheureusement, le Super U de Vaucresson se dégrade, notamment le département Fruit et Légumes. Promotions introuvables ou carrément absents, le personnel engueule les clients à la pèse ou en cas de questions. A part ça, les rayons viande et poisson sont parfait et en général, l'offre est abondant et bien rangé.

Objet :Demande de considération pour une candidature de stage Bonjour, Je me permets de vous écrire pour attirer votre attention sur une situation préoccupante concernant les candidatures de stage de la part d'un jeune garçon très motivé. Ce dernier a déposé sa candidature auprès de l'accueil de vos magasins Super U du Chesnay, de Vaucresson, de Chatou...mais n'a malheureusement reçu aucune réponse. Cet enfant, enthousiaste et désireux d'apprendre, a rencontré plusieurs obstacles dans sa recherche de stage. Malgré sa motivation et sa détermination, il a été confronté à un manque de retour de la part des entreprises. Cette absence de réponse représente non seulement une déception pour lui, mais également une occasion manquée de lui offrir une expérience éducative et enrichissante. Il est crucial de rappeler l'importance de donner une chance à nos jeunes générations, car ils représentent l'avenir de notre société. Offrir un stage à ces enfants, c'est non seulement leur permettre de développer des compétences pratiques, mais aussi les encourager à poursuivre leurs rêves et leurs ambitions. Je souhaite vivement que vous considériez cette situation et envisagez de fournir des opportunités de stage aux jeunes comme lui. Votre soutien pourrait faire une grande différence dans leur parcours éducatif et professionnel. Je vous remercie pour votre compréhension et votre considération. Bien à vous,

Livraison totalement insatisfaisante. Produits en vrac dans un énorme sac plastique. Produit éventré. Pas de respect de la chaîne de froid (véhicule non frigorifique) A éviter absolument.

grande diversité de produits avec de beaux étalages de façon traditionnelle en fromages, poissons, un stand de fabrication de sushis et une très belle cave à vin. Le personnel est très aimable et disponible. Parking extérieur et sous-terrain et lors de la foire aux vins, une très belle sélection. Un moins pour le dimanche ou le pain est de la veille. Le cordonnier repro-clés est très bien ainsi que la librairie

De la p'ace pour se garé, magasin bien disposer, toujours propre, bien achalandé, facile d'axes à tous ! Fruits, légumes, viandes, poissons, surgelés, boissons,, bien hêtre,! Tout et au top ! Je recommande vivement !

Baisse en prestation La dernière fois commande la commande n'a pas été livrée le jour dit, sans aucune information ni personne à pouvoir interroger au magasin par téléphone. Et hier, alors qu'on nous dit que la livraison se fait pour une commande passée avant 17h, arrivée en caisse pour noter l'adresse, pas de livraison possible ce jour...

J'ai passé une commande Drive et il manquait deux articles, j'ai appelé pour demander un remboursement(€9, Les produits manquants m'ont été facturés.) mais on m'a simplement dit que les articles étaient inclus et que je les avais donc rien ne peut être fait.

La caisse scanning n’est jamais ouverte, on nous redirige vers les autre caisses mais les hôtes n’ont pas été formé, du coup on a le droit soit à des refus soit à des caissiers qui essayent de faire le scanning mais qui n’y arrivent pas et disent « ça a n’a pas marché, il faut tout re-scanner » (NB : il ne s’agissait pas d’une relecture totale, mais bien d’un dysfonctionnement due au caissier).

Une fois de plus, les allées sont encombrées par des palettes et des personnes qui mettent en rayon. Le directeur persiste à ne pas pallier à ce problème. La mise en rayon doit se faire avant l l'ouverture du magasin.

Magasin un peu cher mais on trouve tout ce qu'il faut. Top. Parking très bien fait, il y a toujours une place. C'est pourquoi ça fait au moins deux décennies que j'y vais. Ah, station essence juste en sortant du parking souterrain, le top.

Les portes sont grandes ouvertes à 8h25. Comme toutes personnes douée de bon sens je rentre. Je me fait agressée par plusieurs personnes du personnel Me faisant remarquer tel une enfant qu’il y’a des caddies devant les caisses automatiques donc que bête que je suis j’aurai du comprendre. La salle des coffres grande ouverte Le magasin ouvert toutes portes confondues et on reproche aux clients d’entrer. Une sacré remise en question et un bon recadrage des équipes s’impose. La personne présente en caisse automatique ce matin doit retourner apprendre les bases de la politesse et ne pas prendre les clients pour des débiles. On peut tout dire mais il faut savoir le dire. Nous ne sommes pas des chiens. Par ailleurs je vous suggère de créer une entrée du personnel si vous ne voulez pas que les clients entrent a 8h25. Ça leurs évitera d’être agressés

Service poste: La personne ne voulait pas imprimer l'étiquette de retour d'un colis alors qu'elle est sensée le faire, n'a pas cherché à comprendre, à simplement scanné le colis qui m'est donc revenu! De plus je me suis fait agressé verbalement alors que je suis venu de bonne fois retourner un colis... Fromagerie: il faut attendre que la personne ai fini de discuter (dos tourné à vous pour être sûr de ne pas vous voir) pour être servi, quand elle ne se balade pas dans les autres rayons avec son téléphone... Charcuterie : amateur de vrais jambon espagnols, il ont un très bon jambon cebo à 80€ le kg. Un jour (venant chaque semaine) je demande à la personne à la coupe, du cebo. Elle me répond qu'elle en aura d'ici la fin de semaine. Cette histoire à durée 6 semaines, avec la même réponse chaque semaine: j'en aurais d'ici fin de semaine. Pour avoir travaillé dans un supermarché, les commandes son passées 3 fois par semaine au moins, les livraisons mettent bien moins d'une semaines et les ruptures sont connues! Service location: la personne part préparer une livraison à domicile plutôt que de s'occuper de nous... Au moment où nous rentrons dans le camion 6m2 que nous avons loué, nous constatons une différence de 3000km de différence avec le contrat de location. Nous retournons au service location pour leur dire. Il nous répond: c'est bon vous avez pris une photo... Le contrat n'est plus le même et si j'ai bien compris, si nous avons un problème il faudra faire une réclamation.... J'en n'en ajouterai pas plus sur ce magasin...

Je souhaite exprimer mon mécontentement : - Expérience très désagréable du jeudi 15 aout 2024 au Super U - Vaucresson. Les promotions affichées ne sont pas toujours là ; alors je suis allé voir l’agent d’accueil du magasin U, j’ai demandé de passer une commande du produit manquant, l’agent d’accueil m’a agressé verbalement. En ce qui concerne les promotions...je les cherche encore… Inadmissible, irrespectueux et insensé... Je suis cliente régulière de ce magasin depuis 15 ans. - Aucun respect du Client, - Une attitude contraire à l'ambiance dans ce magasin... nous sommes à Vaucresson, je le rappelle ! Je vous recommande vivement de passer votre chemin.

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à mon passage à la caisse du Super U ce jour, où j'ai été servi par l'opérateur MF 522. L'accueil a été extrêmement désagréable : pas de bonjour, ni de sourire, ni même de regard. ( malgré notre sympathie) Lorsque j'ai voulu payer avec ma carte Ticket Restaurant, l'opératrice nous a reproché de ne pas avoir signalé que nous souhaitions utiliser cette carte dès le début, alors qu'il aurait été de son devoir de nous guider dans cette démarche. Surtout qu’elle nous a pas demandé comment nous souhaitons payer. L'attitude pressante de cette caissière nous a fait sentir que nous devions payer rapidement, probablement parce qu'elle était pressée de terminer son service. Nous nous sommes sentis obligés de payer avec notre carte bancaire personnelle alors que nous aurions préféré utiliser notre carte Ticket Restaurant. Cette expérience a été très décevante et n'est pas à la hauteur des standards de service que j'attends d'un Super U.

Ce jour : le Mercredi 31 Juillet 2024 vers 20H15 dans ce magasin Super U - Vaucresson, l'agent de sécurité en poste s'est adressé violemment à moi, afin de m'ordonner de rejoindre les caisses, alors que l'accueil du magasin venait de nous prévenir sur haut-parleur des 10 minutes restantes pour ce faire : ce que je lui ai répondu très poliment. Il est alors rentré dans une rage totalement démesurée. Je lui ai alors demandé de cesser de me parler méchamment : il m'a poursuivie dans tout le magasin, en hurlant et en me menaçant avec agressivité !! Inadmissible, irrespectueux et insensé... Je suis cliente régulière de ce magasin depuis 13 ans. J'ai fait part de cet incident à Antonin-très agréable et professionnel à l'accueil, après l'encaissement de mes courses et lui ai assuré que, si cela se reproduisait, je porterais plainte officiellement contre pareil comportement totalement grotesque et particulièrement injustifié : - Aucun respect du Client, - Une attitude contraire à l'ambiance dans ce magasin... nous sommes à Vaucresson, je le rappelle ! Que ce Monsieur aille travailler dans une banlieue plus difficile : il y sera bien plus à sa place. Je laisse la Direction apprécier ce rapport peu élogieux. ID

Première commande d'une valeur de 120 euros (37 articles). Reçue en temps et en heure avec à l'intérieur une fiche de 26 articles mais en vrai je n'ai reçu que 18 !!! Les fruits : pourries Pas de viande, pas de charcuteries. Ils me répondent qu'on est dimanche et les rayons sont vides ! EXECRABLE service. Fuyez

Les tarifs sont exorbitants ! Certaines hôtesses de caisse sont impolies et désagréables. Le comportement professionnel de la responsable des hôtesses de caisse est totalement inapproprié envers la clientèle, avec une attitude de copinage avec ses collègues, riant aux éclats devant les clients et se saluant bruyamment. En arrivant à 19h45 au magasin, les agents de sécurité nous regardent de travers. Une hôtesse qui nettoie les caisses automatiques soupire en nous voyant entrer et nous dit Non mais vous avez vu l'heure ? Ça ferme à 20h15 !. À 19h52, alors que nous finissons nos courses, les caisses automatiques sont déjà fermées et l'hôtesse nous le précise bien d'un ton désagréable lorsque plusieurs clients s'en étonnent. De plus, à 20h, les sorties piétons sont fermées ! Nous sommes obligés de sortir par le parking et d'emprunter la rampe de sortie des véhicules...

Avant nous cumulions des euros sur notre carte super u. Avec vos changements de concept, nous n avons jamais de bénéfices, je précise pour les clients : maintenant on a droit à 10% cumulé sur la carte 2 jours par mois, mais comme par hasard c est 2 jours juste après avoir fait vos courses. Qui va faire un énorme caddie le lendemain des courses hebdomadaires ? Bonne astuce , ainsi vous ne faites aucun cadeau ou remise au clients.

La fromagerie est impressionnante et le personnel de magasin avenant. Mais : Une impression générale de fouillis et un personnel à l'accueil qui n'a rien d'accueillant. Un jeune homme d'une vingtaine d'année se permet même de me donner des conseils d'éducation pour mes enfants (absents). On croit rêver.

Un des seuls supermarchés que je trouve nickel, tiré au cordeau. Propre, de la place pour circuler dans les rayons, qui sont eux-mêmes bien organisés et ordonnés. Bref, c’est bien tenu, et bien géré (peu de ruptures), donc plutôt un plaisir d’y venir. Peut-être qu’un effort sur le niveau général des prix (hors produits U) serait le bienvenu, à tout le moins sur les produits anti-gaspi ou en date courte par exemple.

Très beaux rayons de fruits et légumes. Les rayon fromage à la coupe et boucherie/charcuterie/traiteur sont de très bonne qualité. Le supermarché est bien achalandé, on y trouve de tout et le personnel est très serviable. J’ai pris l’habitude d’aller à la station essence (dans la rue derrière le supermarché) qui est parmi les moins chères du coins.

Supermarché plutôt propre. Les allées sont un peu étroites, difficulté pour se déplacer avec son caddy. Les rayons sont bien achalandés, on y trouve de tout. Le personnel est disponible quand on a besoin d'un coup de main pour trouver quelque chose. Ce supermarché est plutôt cher dans l'ensemble.

Un super marché assez conviviale… la boucherie a de bonnes viandes et on est servi dans une bonne ambiance. Coté poissonnerie, nous sommes en général bien conseillé avec un bon service. Nous utilisons généralement le drive pour les produits non périssables et terminons nos courses par la suite.

Le magasin est globalement agréable et bien tenu avec de bons produits. Par contre, faire sortir les piétons par la rampe de parking 15mn avant la fermeture et ne pas avoir installé le moindre dispositif permettant de stationner des vélos devant le magasin c'est un peu abusé en 2023, il faut arrêter de penser que tout le monde prend systématiquement sa voiture pour faire ses courses. Merci de corriger ces petites erreurs qui font baisser ma note à 3 pour le moment.

Une nouvelle machine à jus de grenade a été récemment installée dans ce supermarché. Je me régale, c'est un pur bonheur pour tous ceux qui mangent sainement et aiment le jus de grenade fraichement pressé

Ce super u est TRES TRES cher... Il arrive même à être plus cher que le monoprix de st cloud... Ils font fort... Le personnel de la boucherie, charcuterie et rayon traiteur ne sont pas du tout discret... Ils sont toujours en train de rigoler fort, parler fort,... C'est désagréable... Surtout quand on trouve des produits périmés dans leur rayon... Il serait préférable de plus serveiller les rayons plutôt que de rigoler ou chanter FORT... 2 Étoiles pour la propreté mais j'insiste, ce super u est bien trop cher...