Super U et Drive Supermarché

L'aberration de ne pas donner le colis car on ne viens pas à l'heure (magasin ferme à 20h plus de colis distribué après 18h ???) alors qu'il est juste a côté ... Et que si nous venons tard c'est a cause du travail et non pas un choix personnel...

Il fut un temps où les caissières avaient le sourire, partageaient quelques mots avec les clients. Aujourd'hui c'est à celle qui sera le moins aimable. Il serait judicieux que le patron change sa stratégie d'accueil. Quand on est âgé, qu'on ne sort pas beaucoup faire ses courses est un plaisir mais ce n'est plus du tout le cas. Un bon commerçant se doit d'être aimable et de demander la même chose à ses employés

Super magasin, où on n' y trouve tout ce dont on a besoin.Personnel très agréable

Super U très bien organisé, poissonnière très sympathique et beaucoup de choix !

Pk personne nous demande si on veut les vignettes ou pas ? Une caissière se permet de regarder votre solde carte u en vous disant ou ben vous êtes riche sérieux en quoi sa la regarde (f) le prénom de la caissière

Depuis qu'Edouard gère le drive, tout roule à nouveau. En plus d'être sympathique, il est professionnel et attentif. --- Mon commentaire précédent avant l'arrivée d'Edouard : J'étais plus que ravie de ce service que j'utilise depuis 2020 (ci-dessous mon commentaire de 2021). Je ne le suis plus du tout depuis quelques mois, je commande des noix de pécan, on me délivre des noix (et c'est pas arrivé plus d'une fois), je paye des articles qui ne sont pas dans la livraison (et on se fait presque traité de voleur lorsqu'on en fait la remarque), je paye des articles de substitution que j'ai refusé. Vérifiez bien votre livraison et vos tickets ! Résultat, j'irais désormais faire mes courses ailleurs et je le regrette. ___ Mon commentaire de 2021 : Excellent supermarché, bonne ambiance et bon accueil et j'y trouve généralement tout ce dont j'ai besoin. Les 2 petits plus qui font toute la différence : Carole & Dominique. Carole a toujours le sourire et est toujours prête à aider. Dominique s'occupe du drive, en plus d'être très sympathique, elle s'occupe de votre panier comme si c'était pour elle.

Cette situation m’est arrivée deux fois, et ça suffit. Je reçois un SMS m’indiquant que mon colis est arrivé et que je peux venir le récupérer. Je me déplace, et une fois sur place, on me dit de repasser plus tard parce qu’il est encore « dans les sacs ». Alors que mon colis est juste à côté de la personne à l’accueil, qui ne fait même pas l’effort de le chercher. Aucun professionnalisme, zéro amabilité. Si ce service les dérange à ce point, autant arrêter de le proposer plutôt que de le faire à moitié.

Un accueil et un service trés fluctuant en fonction de l'hôtesse de caisse. Un sourire et un ton aimable peuvent faire toute la différence. Un personnel adorable à la poissonnerie !

Employé qui fait des remarques sur les vêtements euh, vous avez quelques chose en bas? Parce que de derrière on dirait pas Parce que j'avais un t shirt long. Déjà pourquoi vous regardez à cet endroit ? Et Oui madame j'avais bien un short car il fait 25 degrés dehors.

Magasin à taille humaine qui offre un bel éventail pour satisfaire les besoins quotidiens. Des produits varies et de qualité.

Le Drive n'est pas un drive en fait. J'y vais avec mon bébé de 2 mois, je me gare, sonne sur la borne prévue à cet effet et on me dit d'aller à l'accueil. J'y vais et je vois une personne m'attendre au comptoir... Je ne comprends pas l'intérêt de leur place spéciale et de la sonnette ? Un drive à Carrefour on vous rejoint avec vos courses au véhicule c'est le principe. Du coup je repars avec mes courses et un paquet oublié dans leur frigo car en plus il manque toujours quelque chose.

Cliente régulière, aucune aimabilite de la part des caissières et tout personnel confondu.

Habitant sevrier et habitué au magasin sympathique, nous souhaitons juste donner notre avis très mécontent concernant la personne gérant ce jour a 14h les caisses automatiques. L hotesse de caisse a pour rôle d etre sympatique et aidante avec ses clients. A défaut nous avons un pitbull assis sur son siège avoyant sur les clients, et les caisses sont vides donc on ne peut pas plaider le stress du monde... vraiment personne antipathique à recadrer avant l arrivée des vacanciers.

J'aime bien ce magasin avec ses rayons frais et à la coupe.

Merci à Quentin, toujours un accueil poli et courtois, m’aide à ranger les courses dans mon coffre à cause de mes problèmes de dos. Toujours un plaisir de faire ma commande au drive.. Continuez comme ça, vous êtes dynamique et d’une gentillesse qui se fait rare.. ÉDIT : ça se passait si bien avec Lisa et Quentin ! Pourquoi changer une équipe qui gagne? Des commandes incomplètes, des employés qui nous prennent de haut. La demoiselle qui travaille ici me fait perdre mon temps, donne une partie de ma commande à d’autres clients, oublie de la préparer et me fait venir à nouveau pour rien. J’étais tellement satisfaite auparavant. Je suis ennuyée de devoir aller faire mon drive ailleurs, mais un drive sert à gagner du temps, le Super U de Saint-Jorioz est désormais une perte de temps, et d’argent…

Impossible d’être plus nul pour le Drive. Rare d’avoir la commande complète et sans erreurs. Erreurs de produit ou oublis (pas sur la facture par contre) et personnel de mauvaise fois pour certains. Le personnel est peut être trop jeune et ne fait jamais les courses, donc ne connaît pas les produits ou les remplacements possible !? Est-ce qu’un responsable ou un manager existe dans ce magasin ? J’utilise très régulièrement les drives depuis 2008 dans de nombreuses régions de France et la plupart sont au top. Pas celui-ci. Le plus simple, c’est de ne pas offrir ce service si vous n’êtes pas capable de le faire sérieusement.

Cliente du drive durant notre semaine de vacances : extrêmement satisfaite de la rapidité et surtout de la gentillesse et amabilité du personnel. Je recommande très vivement

Le personnel est très agréable et le magasin nous convient parfaitement. Cependant j'enlève une étoile pour le drive, cliente habituee, c'est regrettable qu'il ne puisse pas y avoir une gestion des stocks a la commande (comme chez certains concurrents) ce qui permettrait d'éviter de se retrouver avec 1/4 de la commande non disponible quand on vient chercher... Merci !

Le nouveau garçon au drive est très poli et c'est toujours agréable de venir prendre ma commande avec lui. Très bonne continuation à vous, vous êtes au top! Henry. (edit: le personnel a visiblement changé, mon avis n'est plus du tout le même, mon expérience au drive a été catastrophique.. nombreux oublies dans mes commandes. La demoiselle qui me dit de repasser plus tard pour ma commande car elle a été perdue, et quand finalement je reprends de mon temps pour passer chercher cette commande perdue, elle n'a pas été préparée.. On a l'impression de déranger... Et d'être pris pour des c***...)

Ce message à la direction de Super U. Quel plaisir de visiter votre rayon charcuterie accompagnée de Karine!!! Elle est absolument charmante, dynamique, sympathique et on se régale avec ses tranches de jambon de la forêt Noire. Une employée indispensable!

En tant que client régulier, je tiens à partager une remarque concernant les caisses automatiques. Il m'est arrivé à plusieurs reprises de constater que le ton employé par le personnel chargé de ces caisses est parfois peu aimable, voire empreint de reproches. En tant que clients, nous ne travaillons pas dans le magasin et ne suivons pas toujours les processus à faire pour des manipulations spécifiques, comme l'entrée de bons cadeaux ou autres. Un peu plus de patience et de bienveillance à ce niveau améliorait considérablement l'expérience en caisse, car c'est souvent la dernière impression que l'on garde en quittant le magasin. Passage effectué dimanche 26 janvier à 12h00.

Hôtesse de caisse aimable les employer charcuterie fromage des anges et les deux stagiaires au rayon fruits et légumes sont adorables ! Très bon magasin

Bien achalandé et choix. On y trouve de tout. Prix raisonnable à cher

Nous avons acheté un produit le 30 décembre. En arrivant a la maison, nous avons constaté que la date limite de consommation était le 28 décembre.

Tout le personnel est adorable et disponible, produits U abordables , toujours du stock, les horaires d'ouverture larges

Magasin propre et bien rangé. Personnel sympa

Magasin de bonne taille, propre et agréable. Les produits sont de qualité. Un seul bémol : l’absence de boucherie.

J'aime bien notre super U de St Jorioz Dommage que les produits avec une dlc limite soit en réduction le jour même voir la veille.

Amabilité déplorable, Toujours la même (blonde) désagréable à souhait, quand ce n'est pas à l'accueil, c'est au caisses auto Un vrai plaisir..

Bien dans l'ensemble. Une petite perte de temps consécutive au changement de place pour de nombreux produits. Il faudra juste prendre de nouvelles habitudes.

Et le seul commerce à ne pas donner de bombons le soir d’Halloween sur St Jorioz… Devinez qui?? Super U. Une honte !! Tous les commerçants ont joué le jeu sauf eux.. n’oubliez pas que ces petits enfants déçus seront vos futurs clients. Accueil chaotique… comme d’habitude je dirais se permettant même de dire … nous n’avons pas de bombons ! Vous perdez plusieurs familles et donc clients par votre incompétence. Message pour la direction, remettez-vous en question !

Le magasin est plutôt bien mais à chaque fois que nous venons l’agent femme du service d’accueil /caisse libre service est vraiment désagréable …. Remarques sèches pas de sourire ! Dommage pour la réputation …..

Encore un produit avarié au Super U de saint jorioz. Après des avocats inmangeables c'est le tour de steaks hachés avariés. Remboursement après insistance mais aucune excuse de la part du grand escogriffe de l'accueil. Je me pose la question de la politique sanitaire de cette enseigne car c'est un problème récurrent chez eux.

Pas de pain sans gluten ! Dommage! Eh bien, il y en a maintenant. Le Super U de St-Jo devait être en rupture de stock. Chouette supérette pour les vacances à St-Jo.

Service pathétique. On réserve et on paye pour une livraison entre 10h et 11h. A 9h on nous appelle pour nous dire que des produits ne sont plus disponibles. Le créneau est décalé de 11h a 12h sans nous demander Avant 12h on nous appelle pour nous dire qu’ils passeront avant 13h promis. A 12h30 on nous annonce que finalement, depuis le matin personne n’est disponible pour livrer, U n’a pas de livreur, personne n’est programmé sur notre livraison. En gueulant un peu soudainement un livreur arrive avant 13h15. Résultat : on a payé, il est 13h15, on a rien reçu, on a reservé un resto pour manger quand meme mais on va être en retard, on a commandé 2 repas (petit déjeuner et déjeuner) pour rien, et aucune compensation.

On cherchait à acheter du vin et du fromages on a trouvé 👍

La caissière cheveux court avec une coupe au bol, elle n'est pas aimable du tout. Pas de sourire ni même un bonjour quand on le lui dit. On sent bien que ça l'embête d'être ici. Étonnant quand on remarque que c'est la chef d'équipe, elle est sensé montrer l'exemple.

Enseigne agréable. Le magasin est bien tenu et on y trouve quasi tout pour manger. Pour le reste, vêtements, chaussures, bricolage etc....juste pour dépannage. Le personnel sympathique 👍😉

Très chouette magasin de taille moyenne. Très bien tenu par une belle équipe. Seul défaut à nos yeux: la faiblesse de l'assortiment bio, en particulier frais.

J'ai pu assister à une scène mardi 20 Août vers 16 heures entre un client et le vigile pour cette histoire de sac à dos que l'on doit laisser à l'entrée du magasin, c'est regrettable comme disait le client âgé d'une soixantaine d'années qui n'avait pas le profil du serial voleur. Dommage, et pas certain que le magasin soit dans son bon droit sur cette pratique, à méditer.

Plus de poulet fermier à 11h30. On s'est rabattu sur ce qui restait : bas de gamme, trop cuit, sec, sans goût. Le vendeur n'a pas précisé bien sûr qu'il mettait en route une autre fournée.....Nous avons eu honte de servir cela à nos amis.

Une descente qualité en continue. Je dois dire, avant tout, que les caissières sont souvent très gentilles et amicales! Cependant, je suis cliente depuis plus de 8 ans et beaucoup les produits que j'ai l'habitude d'acheter ont été supprimés régulièrement ; chaque semaine je suis obligée de remplacer mes marques préférées par des produits qui me plaisent moins. Lorsque vous interrogez la direction, personne ne peut me donner de réponse et me dit plutôt de vérifier auprès de leur siège - sauf que le siège insiste sur le fait que c'est à chaque magasin de décider ce qu'il stocke. Et leurs fruits et légumes bio sont une blague, ils sortent souvent directement du congélateur et pourrissent dans la journée qui suit l'achat. Pendant les périodes de forte activité, ils sont souvent en rupture de stock - c'est la période des vacances, ce n'est pas une surprise, pourquoi ne gérez-vous pas mieux vos stocks ? Pourquoi continuez-vous à retirer des produits ? Et bien que je sois cliente depuis plus de 8 ans, je me fais toujours contrôler mon sac à dos, et de manière assez impolie, mais toutes les clientes peuvent aller et venir à volonté avec d'énormes sacs à main et tote bags et personne ne les contrôle ? Chaque semaine, ce magasin atteint de nouveaux niveaux de déception.

Cliente hebdomadaire du drive... globalement satisfaite mais tres déçue par ma dernière expérience où une partie de mes achats avaient été donné à un autre client. Comprehensive, je dis que je reviens le lendemain récupérer ma commande. Le lendemain m'a commande n'est pas prête et on me demande de repasser dans 1 heure ! Une erreur peut arriver mais plusieurs de suite par différentes personnes ça commence à être problématique... personne ne semble être responsable de rien ! J'ai donc annulé ma commande et vais devoir changer de crémerie ! Aucun geste commercial pour excuser ces erreurs et conserver la clientèle locale... quel dommage !

Très pratique sur la route des vacances ou week-end. Bien fourni en tout ce qui est nécessaire, avec un petit rayon boulangerie et des WC, forts bien entretenus. Le personnel est avenant. Et cerise sur le gâteau, une borne de recharge pour véhicules électriques. Parfait.

Bonjour, autant la gestion du stock et les rayons sont bien gérés; autant certains hôtes de caisse empestent le tabac froid. Le pire est quand de plus, nous sommes contraints de traverser leur fumée en entrant ou sortant... Dommage !

Vraiment pas commerçant !! Je m’aperçois que mon paquet est percé la caissière me dit d’aller le déposer à l’accueil et d’en prendre un autre et bien surprise … pas d’échange !!! Il n’aurait pas fallut le régler m’informe l’hôtesse !! Il paraît que ce est une nouvelle législation !!! Vraiment très commerçant !!

Je souhaite partager mon expérience récente avec la station-service Super U Marguerites , particulièrement décevante lors de mon ravitaillement en gasoil. Lors de ma dernière visite, j'ai constaté que, bien que j'aie ajouté une somme considérable de gasoil, le niveau de carburant dans mon réservoir n'a pas augmenté comme il aurait dû. Pour pallier cette situation, j'ai ajouté davantage de carburant, mais cette action a entraîné des problèmes immédiats avec mon véhicule. Je suis préoccupé par la qualité du gasoil fourni par la station-service Super U, et ce qui est encore plus inquiétant, c'est que bien que j'aie alerté le magasin de cette situation, aucune action n'a été entreprise et personne ne m'a rappelé. Je recommande la prudence lors du ravitaillement en gasoil chez Super U, et je suggère vivement que la station prenne des mesures immédiates pour garantir la qualité de son carburant et améliorer sa réactivité face aux problèmes signalés par les clients.

Politique de retour défavorable aux clients. Si vous vous trompez d'article ( dans mon cas des cartouches d'imprimante) ils font un bon d'avoir valable 3 mois et utilisable en une fois. Si vous voulez dépenser moins que le bon en question le reste est perdu!! Moralité il vaut mieux ne pas se tromper quand on achète un article cher.

nous avons fait un drive à récupérer le jour de notre arrivée en vacances, pour 18h. nous avons pu le récupérer à 19h15! il n'était pas prêt car une personne seule pour faire toutes les commandes. ils étaient débordés, plusieurs articles manquants (et remplacés par des plus chers...). le parking est vraiment nul, tout petit et mal agencé. le personnel n'est pas des plus aimable (surtout le monsieur de la sécurité qui m'a envoyée balader quand je lui ai demandé comment ça se passait pour le drive). enfin bref très mauvaise expérience, je n'y retournerai pas c'est sûr!!!!

Cette année pour éviter le stress des courses lors de notre arrivée en vacances , nous avons opté pour le Drive. Livraison prévue le 07.07 à partir de 15H. Nous recevons un mail qu'un produit n'est pas disponible....pas très grave. À 15H21 nous appuyons sur le petit bouton à la place prévue pour le Drive. Une voix sans motivation et visiblement énervée me dit de venir. Je récupère mon chariot et demande comment cela se passe avec le produit manquant vu que celui-ci est déjà payé. Réponse très sèche de la vendeuse vous voulez quoi? Si ce n'est plus disponible ce n'est plus disponible !!! Ma question est pourtant simple, le produit non disponible est pourtant payé ! La vendeuse très énervée et pas accueillante du tout me dit que la vraie somme débitée sera connue sous quelques jours. Mais pas aimable du tout. C'est la première fois que nous faisons ceci...le Drive si pratique de U. Donc je ne sais pas comment cela fonctionne. J'ai quand même fait la réflexion à la vendeuse que si elle n'est pas capable d'accepter des clients novice avec le super service Drive U et que si le contact du client la dérange tant, elle ne travaille définitivement pas au bon endroit ! Après vu que j'avais vraiment l'impression de déranger je lui ai demandé si elle voulait que je fasse mes courses ailleurs.... Bon, j'ai quand même pris mon Caddy et pour ma part je ne ferais plus mes courses avec le super service Drive U. En partant la vendeuse m'a encore fait la remarque que je devais rapidement déplacer mon véhicule de la place réservée au super service Drive U. Non mais sans blague ! Depuis je fais mes courses également en Drive dans un autre magasin que U et j'en suis très satisfait.