Super U et Drive Supermarché

Bonjour, Avant de me lancer dans l'écriture de mon commentaire, je me suis bien évidemment assuré que pour certains clients de ce magasin, nous vivions la même chose. Oui! Cela concerne mes deux enfants, qui ont subit la colère gratuite et humiliante de votre personnel. Pour exemple, il y a qques jours ma fille a demandé de retirer un article car elle n'avait pas assez de sous, l'employé lui a littéralement jeter les articles au visage en lui précisant qu'elle jouait avec les caisses... Ma fille n'est plus une enfant... Elle a du partir à une autre caisse avec laquelle ça c'est bien passée. D'après les commentaires, des situations dégradantes ou peu commercial à l'égard du client se produisent fréquemment. Pour autant un rappel à votre équipe M. Ou Mme le directeur du magasin du bon traitement du client, enfin même un comportement respectueux envers lui. seraient le bienvenu... Car derrière ses enfants, il y a également des parents et tout un entourage client du Super U... Et nous échangeons et nouse nous rendons compte que nous subissons exactement la même chose.. D'ailleurs au passage lorsque nous venons ceux sont les mêmes personnes qui sont désagréables. Car j'ai moi même à l'accueil était reçu de manière agressive souvent par la même personne.... Pour preuve j'essaie au maximum de ne plus aller chez vous. Agissez vite, car d'autres employés eux sont formidables....

J'ai acheté une barquette de poulet et quand je l'ai préparé ça ne sentait pas bon. Il y avait un odeur cachée de viande périmée, pas hyper forte, mais elle était quand même présente. Je rends la barquette et le poulet cuit à l'accueil à la responsable qui me dit que tout va bien et que ça sent normal. Elle demande également à ses collègues qui lui disent que ça va, que ça sent bon. L'orsqu'on prend la barquette pour sentir le poulet, une partie a une odeur normale, mais une autre a une mauvaise odeur. En insistant (je ne suis pas née hier), j'obtiens mon avoir. Vous pouvez jusqu'à faire sentir le poulet au pape : si je sens une mauvaise odeur, je ne vais pas le manger ni le servir à ma famille. Je ne vous connais pas et je ne me fie clairement pas à votre jugement. Parce que oui madame, bien sûr, j'avais tellement le temps pour découper 1kg de poulet et salir mes mains et ustensiles de cuisine juste pour m'amuser à vous demander un remboursement. En plus cette personne me dit : la prochaine fois n'apportez pas un poulet comme ça, car on ne va pas le changer. Il n'y aura pas de prochaine fois, puisque ma famille et moi ne dépenserons plus un centime dans ce SUPER U. C'est à cause des collaborateurs anciens comme vous que l'enseigne n'a que des mauvais avis dernièrement. Mauvais accueil, mauvaise gestion, un client fidèle qui laisse sa baguette tomber et il n'y a pas un geste de respect et de compasion. Je pars du principe que : Qui dit ce qu'il veut entend ce qu'il ne veut pas. C'est très bizarre, dans ce Super U les employés ont l'air de défendre le magasin plus que bien traiter le client, même si souvent le client a raison. Quand on aime ce qu'on fait on est heureux et respectueux des gens, là c'est carrément le contraire.

Tres grand plage choix marque et produit bas prix U, mais comme dans toutes les magasins ils remplissent les rayons pendant les heures de couses.ca devient impossible. Je suis passé vendredi 9/5/2025 pour faire des courses mais c'était encore pire, on pouvait à peine passer dans les rayons... beaucoup de personnes à qui je parle me disent le même. C'est dommage puisque super u est bien placé et bonne qualité produit. Mais ça devient impossible. 2° avis pour Google guide.

Des affichages trop brouillon surtout sur les promos de la semaine avec des étiquettes qui se chevauchent ! Pas évident de trouver le bon prix du produit ! Sinon RAS

Soyez très prudent, demandez le ticket à chaque fois et vérifiez. Vous achetez 1 produit et payez 3. Des voleurs. Une grande attention.

Magasin propre personnel souriant pas d'attente aux caisses et choix multiples

Bonjour je tien a remercié le magasin super pour les 5 ans que je suis cliente merci infiniment pour la variété de produits végétal merci aussi au fille pour acceuil a chaque fois je passe merci merxi au directeur de super u pour acceuil chaleurs merci au caissière de la sympathie depuis 5 ans merci a vous pour les produits frais fruit légume frais tout merci pour tout

Très mauvaise expérience avec ce Super U , je rentrais du collège avec mes amies et on est venue la bas pour s’acheter un petit goûté , en rentrant une dame blonde avec des lunettes nous interpelle et nous dit qu’on n’a pas le droit de rentrer à plusieurs , on lui demande pourquoi et elle nous dit qu’on est beaucoup trop et que «c’est NON ! » alors qu’on était 3 , elle nous a littéralement affiché devant tout le monde et on s’est sentis très humilié avec mes amies sachant que quelques personnes avant nous était rentré et il était beaucoup plus que nous

Ce magasin au lieu d'avancer dans le bon sens supprime tous les acquis qui avaient été mis en place auparavant c'est-à-dire la livraison il y a quelques années était offerte à partir de 100 € d'achat et à ce jour les livraisons sont facturés 10 € quel que soit le montant de nos achats exceptionnels D'autre part des promotions étaient pratiquées depuis quelques temps sur des produits arrivant à des dates de péremption de 50 % depuis peu ces remises vont être supprimées et vont passer à 30 % s'ils ne sont pas pour certains déjà 30 % différentes caissières m'ont informé que ces promotions au fil des temps allez être supprimées victime de leur succès J'ai fait un mail à la direction de Super U le directeur n'a pas souhaité répondre à mon mail ou tout simplement m a répondu qu il était au magasin si je souhaitais débattre avec lui Dans quelques mois un magasin Lidl géant va s'ouvrir sur Ormesson beaucoup de clients vont quitter ce magasin. La politique de ce magasin n'est pas de fidéliser sa clientèle drôle de stratégie Quand tous les concurrents se battent pour récupérer des parts de marché Hallucinant j'ai des propos mensongers tout le monde sait que les livraisons était gratuite avant qu'elles soient facturées aujourd'hui tout le monde sait que les produits arrivant à des dates limite eté soldés en totalité à 50 % depuis peu ils sont à 30 % on verra dans quelques temps si ces produits là ne sont plus soldés prenez vos responsabilités

Magasin très bien agencé et personnel à l'écoute. Hôtesses de caisse efficaces et toujours souriantes. Mention spéciale à Gulay, Cristina et Nicolas.

Magasin pas trop grand . On y trouve de tout .A l'accueil pas toujours aimable......

Magasin à l'image des Pléessens qui possèdent un haut pouvoir d'achat. Heureusement pour les petits porte-monnaies, promotions régulières et prix coûtants pour équilibrer. Sinon magasin très propre et personnel agréable, sauf exceptions comme toujours.

J AIME VENIR DANS VOTRE MAGASIN POUR LE CHOIX POUR LE PERSONNEL QUI EST TOUJOURS PRÊT A NOUS AIDER ET AUSSI POUR LA LIVRAISON,! PARCONTRE QUAND A CHACUN DE MES PASSAGES J EN AI POUR 200 A 300 EUROS,ET VOUS ME COMPTER 9.90 POUR LA LIVRAISON C EST MESQUIN! SALUTATIONS

Super U agréable n'a plus de choix mais problème quand ta réunion ils sont pas si rempli on demande les promotions ne leur fais pas assez souvent avec la carte Super U maestro il faut faire plus tu publicité pour tiens plus de monde la caisse les caisses à passer de personnel fruits et légumes ça va à peu près mais contrôler plus en plus Rio viande n'a pas assez de viande de choix

Ce matin Une personnel dans les caisses rapides elle a fait la police avec moi J’avais une compote vide de mon bébé dans la poche de la marque Lidl Quand je fini a payer mes courses la damme ma bloqué la porte de sortie pour me dire Madame vous avez quoi dans la poche ! J’ai sorti la compote et je lui montre que c’était la marque Lidl Elle avait un peu honte de ce que qu’elle vient de faire avec moi et elle m’a dit la prochaine fois vous précisez !! Non mais exuse moi je l’ai droit de mettre dans ma poche ce que je veux ça vous regarde pas ! Elle voulait trop être fière d elle pour dire que elle a attrapé une voleuse mais non c’etait un echec pour elle ! Je vous conseille vraiment de surveiller les gens qui volent pour du vrai mais les gens qui payent leurs courses chaque jour chez vous laissez le faires leurs courses tranquillement ! Vraiment tres déçu de pesonnel qui travaillent la bas ! A éviter si vous voulez faire vos courses tranquillement

600 euro de courses vers les 16h30,livraison prévu vers 19h 20h ,il es actuellement 20h15 et toujours rien et le magasin es injoignable

Très mauvaise expérience dans ce Super U. J’ai pour habitude de faire mes courses dans le Super U ardouin depuis plusieurs années et ce n’est pas ma première mauvaise expérience. J’ai tout de même adhéré au programme de fidélité étant une habituée. Je passe en caisse automatique le mardi 10 mars à 19h et la baguette que j’ai prise tombe à terre en me faisant bousculer car un système de cagnotte est installé juste devant les caisses, avec une queue. Je me rends à l’accueil pour échanger la baguette que j’ai payé quelques secondes auparavant en toute bonne foi, mais une femme blonde à lunette me dit qu’étant donné que j’ai fait tombé la baguette devant les caisses à quelques millimètres des portiques, ce n’est pas de la responsabilité du magasin avant de tourner le dos et de royalement m’ignorer. J’ai été employé polyvalente en grande grande distribution en job étudiant et j’aurais eu un sérieux rappelle à l’ordre si je mettais comporté de cette façon avec une cliente. Pour 0,85 centimes. Je n’ai pas demandé d’avoir des courses gratuites à vie dans l’enseigne, mais un geste commercial qui est de pouvoir échanger une baguette à 0,85 centimes. Et bien à présent je me rendrais dans une enseigne concurrente, car au delà des prix les clients recherches des commerçants de proximité agréable pour des échanges quotidiens. Je préfère largement me diriger à quelques mètres plus loin plutôt que d’être insulter de menteuse par la femme blonde à lunette qui a tout de même demandé de vérifier les caméras de surveillance car elle pensait que j’avais fait tomber la baguette dehors. Respecter sa clientèle est essentiel.

Très bonne marchandise mais Super marché trop petit

Ce matin 11h15 11h20 la personne à l accueil extrêmement désagréable et en plus parle très très mal aux caissières devant les clients. Une honte. Une caissière ça se respecte autant qu une autre personne. Cette dame d un certain âge n est pas à sa place. Et surtout devrait être un peu plus respectueuse. Super U au Plessis ca devient moche.

Quel accueil aux caisses automatiques ! Contrôle des sacs pour mes 2 filles..ça c est normal..mais sans formule de politesse... Quelle transmission de bonnes manières aux enfants !

Très bon magasin de proximité et le personnel est chaleureux! Je recommande!!!

Super magasin ! J’ai procédé à ma commande sur le site pour une livraison le jour J à 15h30 et j’ai été livré à 17h20. Tous les articles y étaient, c’est parfait merci beaucoup !

Parking « gratuit »avec obligation d’achat : en gros il est gratuit que si vous achetez quelque chose au Super U. Et si on trouve pas son bonheur ?

Les caissières ont toujours le sourire et ça c est très important pour le moral

Très mauvaise expérience, et pas qu une seule fois personne à l'interphone méprisente, ne répond pas et te laisse coincé dans le parking ! Je ne retournerai plus jamais faire mes courses là-bas et j invite tout le monde à faire pareil ! Comme ça si elle est au chômage elle vera ce que sait la non clémence.

Le responsable du drive est incompétent (et j'ai vraiment hésité à écrire incompétent en 3 mots) Drive incomplet, non remplacé par les articles en stock contrairement au concept du drive, il est nonchalant, quand j'appelle il me rit au nez en me disant on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre (le rapport ?), aucune considération client, promet de me rembourser mais ne le fait pas... Et pourtant je travaille dans le commerce en clientèle, je sais qu'un client peut être pénible, mais là on est juste face à quelqu'un qui a tort et qui est nul professionnellement. Bref, son incompétence n'a d'égal que sa médiocrité professionnelle. Soit on me rend mon argent, soit on me met à disposition la marchandise, mais vous ne pouvez pas garder mon argent et la marchandise. C'est juste du bon sens, mais il faut croire que c'est bien au-delà de ce dont ce monsieur est capable. L'apothéose de la médiocrité.

Paquet de pâtes acheter la veille péremption plus d’un mois après, les pâtes à l’intérieur sont moisies au prix de 3e le paquet une honte

Très mauvaise expérience, à plusieurs reprises. Oignons pourris, champignons pourris, paquet de céréales déjà ouvert, paquet de chips endommagé.... ça m'est tellement arrivé que le support Uber eats me trouve suspect !!! Je contacte le service client, on me dit C'est un problème lié à Uber. Je veux bien comprendre 1 ou 2 fois, mais là c'est TOUT LE TEMPS !!!

Bonjour, mauvais accueil ! Manque de correction, agressivité ! J'ai déposé mon cadi et suis partie. Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin.

C est toujours agréable d avoir un super marché à côté de chez soi . Le magasin est lumineux et surtout propre..

Je suis cliente depuis très longtemps et je suis satisfaite ,une seule chose est très pénible ce sont les palettes de réaprovisionement des rayons c'est le périphérique aux heures de pointes!. Merci malgré tout à vous !

Pub mensongère krups Dolce Gusto* xs sur le prospectus [ à partir du 03/09/2024 présent dans ce magasin le seul du département 94 ] Or sur place hier à 13h30 Ya rien et la caissière me dit (notre magasin est petit ont l'aura pas ici ) Déplus pas agréable la caissière Personnel masculin qui dit bonjour à Mme mais pas à monsieur Super ce magasin Je les déconseillé très vivement Une étoile car impossible de mettre zero

Le magasin et le personnel sont très sympathiques mais les prix pratiqués sont un peu excessifs. A noter des augmentations régulières des prix pratiqués. Soyons attentifs ! Idéal en cas de dépannage. Régulières promotions ! Visite du 12 août 2024 : Les produits restent assez chers !

Même si je trouve normal qu'un magasin soit fermé un jeudi de l'ascension, il serait judicieux de modifier les horaires indiqués qui précisent clairement l'ouverture toute la journée alors que c'est fermé....J'étais un peu étonnée mais je me suis déplacée pour rien. Pour info pour les autres clients...

Je suis passée à la caisse à 9h. Il faisait déjà chaud derrière les grandes baies vitrées de l’entrée Les caissiers et caissières méritent un peu de considération et respect. Un pare soleil améliorerait leurs conditions de travail. A bon entendeur.

Le magasin est très facile d 'accès avec des places réservées aux personnes à mobilité réduite. Le magasin est très propre et accueillant.

Beau magasin, avec de bons produits. Un rayon fromagerie excellent et une partie boucherie vraiment pas mal ! Le DRIVE est vraiment pratique avec une équipe conscience et à l écoute du client.(super service) Donc top ! Je recommande

Je viens depuis des années dans ce magasin Et je trouve que l amabilité de certaines caissières serait à revoir C est pas normal !!! Sinon j aime bcp ce magasin 😊

Sympa, grand, accessible mais pas très fourni en rayon enfants notamment les jouets.c'était l'objet de ma course. Je n'ai malheureusement trouvé rien d'intéressant, alors que j'étais dans l'urgence,il pleuvait et je ne pouvais pas me rendre ailleurs pour acheter le cadeau à offrir.Mais bon après tout je comprends ce n'est pas un magasin de jouets🙂.

Magasin très agréable où on trouve de l'excellente viande et des fruits et légumes de très bonne qualité . Le personnel est vraiment très sympathique et ne l'oublions pas durant le confinement le magasin est resté ouvert sans aucune rupture de produit

Super U situé au Ardouin plessis trevise. Les produits sont bons marché, avec un stand boulangerie. Équipé de caisse automatique pour un minimum d'articles. Je recommande cet établissement.

J’ai commandé une livraison et tout les produits comme la viande,surimi m’ont été envoyé avec une date courte de consommation soit pour le lendemain soit pour les 3 jours à venir. Trouvez-vous ça normal? 5 paquets de viandes à consommer le lendemain..si j’aurais voulu des dates courtes je serais allée dans des magasins discount!

Un vendredi soir. Une cassiere très gentille à première vue. Formule de politesse chez les deux parties. J'étais en train de télécharger la carte du magasin U sur mon téléphone pour profiter des réductions. Au moment du paiement, je lui indique que j'ai mon compte et donc ma carte U en dématérialisé et qu'il me reste qu'à valider mon identifiant. Malheureusement le réseau n'étant pas très bon, je décide de payer pour ne pas faire patienter les autres clients et j'utiliserai la carte U dématérialisé un autre jour. La caissière m'affirme qu'il est impossible d'avoir la carte sur mon téléphone et me donne le prospectus à redonner à l'accueil. Je lui indique qu'il existe une carte U dématérialisé et que c'est écrit sur un papier spécifique avec d'ailleurs une remise de 5€ au premier achat avec la carte (pour les intéressés) et que j'étais justement en train de le faire. Finalement décidé à me contredire, elle rétorque et refuse de biper de tte façon, ma carte en dématérialisé.... j'abandonne et m'en vais. Le temps étant pluvieux, je décide d'attendre et de finaliser ma carte U. J'ai donc finalisé mon inscription, j'ai le code barre sur mon téléphone. Je décide de retourner voir la cassière pour lui informer gentillement qu'il existe bien une carte avec l'application mobile U (l'écologie avant tout et fini les papiers en 2023...). C'est à ce moment là, que la cassière m'a envoyé boulet je site oui oui d'accord très bien madame et bien ça sera pour la prochaine fois en ne me regardant pas dans les yeux... situation lunaire... très déçu du comportement.. Être aimable ne semble pas la priorité... Pour le peu de personne qui auront lu mon histoire, bonne soirée à vous.

Alors en ce qui me concerne, le magasin est bien achalandée, les produits sont assez frais dans l’ensemble. Je n’ai jamais trop de problèmes là-dessus quelques fois des petites choses périmés mais je les ai rapporté on m’a remboursé. Pas de problème. En revanche en ce qui la livraison Ça va rien à dire en revanche en ce qui concerne la préparation il manque toujours quelque chose Donc je me suis rendu au magasin pour voir si c’était vrai et non pas de bol il y en avait dans les rayons donc j’ai dû aller chercher moi-même pourquoi ça n’a pas été mis dans ma liste de courses je ne sais pas et moi je l’avais bien mis dans mon panier, donc il est vrai que ce n’est pas facile pour eux mais pour le client c’est contraignant également. En ce qui concerne le drive c’est pas mieux souvent Il me manque quelque chose également. Lors d’une commande, j’avais commandé un rôti de porc et un rôti de bœuf sauf que j’avais bien le rôti de porc mais pas le rôti de bœuf au prix ou ça coûte quand on a pas le rôti ça fait cher j’ai du me battre quand même pour qu’on me le rembourse, j’ai attendu trois semaines de remboursement, je trouve ça un peu exagéré car nous nous avons déjà payé nos produits Donc je continuerai à venir chez vous et ferais mes courses aussi ailleurs pour complément comme je l’ai toujours fais mais la livraison et le drive c’est terminé

Pratique a dimension humaine Mais un effort sur la qualité de l’offre serais appréciable au vue du secteur. Les pâtisseries Super U immangeables ! Vraiment! Pour que ne pas arrêter de les vendre cela détériore votre image ! Elle finisse à chaque foi à la poubelle. Y’a t’il quelqu’un de la direction du magasin qui les a déjà goûter ? Immonde et c’est bien dommage parce que pour le reste c’est pas mal du tout. Mieux vault ne rien faire.

Je regrette les achats que j'ai effectués dans ce magasin à deux pas de chez moi, j'ai acheté un article qui ne me convenait pas, par erreur de choix, la caisse libre proposait ticket ou pas, du cout, je n'ai pas pris de ticket. Un quart d'heure après, je retourne pour voir si je peux échanger l'article, la personne à l'accueil était désagréable et ferme, si je n'ai pas le ticket, elle ne fait rien, or que sur l'historique, on peut retrouver un ticket après 15 min de passage en caisse, c'est regrettable, car c'est le dernier jour que je mets les pieds dans ce magasin. Zéro sur toute la ligne.

Cela fait 45 ans que je fais mes courses dans ce magasin, je l'ai même vu se construire !!! aujourd'hui à ma grande surprise la personne de l'accueil m'a demandé de laisser mon petit sac à dos à l'accueil ... il s'ensuit une altercation avec le patron très hautain... A ma grande surprise plein de clients avec des sac à dos dans le magasin !!! Pourquoi..... Demandez vous aux femmes de laisser leur sac à main ???? Aux enfants leur cartable ????.... Mauvaise méthode et pas du tout commerçant pour un des super U les plus cher de la région. Je suis extrêmement déçu de ce comportement alors que j'y viens tous les jours.... Si vous considérez le tutoiement comme des propos abjects c'est un peu facile.... Je n'ai été ni grossier ni injurieux envers vous..... Être un bon commerçant, c'est être à l'écoute de ses clients fidèles. Si vous avez des problèmes de sécurité avec certains clients, votre professionnalisme vous oblige à faire preuve de discernement et non de considéré vos clients que vous voyez tous les jours comme un problème sécuritaire.

J’ai fais une commande drive le lundi 2 mai pour un retrait le 3 mai. Je suis arrivée pour retirer ma commande a 19h45 (le magasin fermant a 20h30). Deux salariés ont cherché ma commande pendant plus de 30min! Ma commande contenant des produits pour bébé qui m’étaient indispensables, j’ai prévenu les salariés que je ne partirais pas sans avoir acheté mes produits. A moins 5min de la fermeture je suis partie dans le magasin acheter mes produits, avec un vigile qui me suivait dans tous les rayons en me mettant la pression et qui parlait super mal, 3 autres employés qui faisaient la gueule et qui criaient dans le magasin « vous avez bientôt finiiiii? » Conclusion de cette petite histoire : malgré mes multiples relances et des engagements oraux de l’employée du drive et du directeur de magasin (qui m’avait pourtant promis un écrit) JE N’AI JAMAIS ÉTÉ REMBOURSÉE DE MA COMMANDE DRIVE QUE VOUS AVEZ PERDU !!!!! Je ne vous lâcherai pas tant que je n’aurais pas eu le remboursement et un geste commercial de votre part ! Je vous invite à revenir vers moi très rapidement

Assez bien dans l'ensemble. Produit assez varié, caissière souriante. Attente au caisse parfois un peu longue, caisse auto pas assez ouverte, parking petit. Jamais testé le drive sauf pour les retrait de colis. Personnel aimable et disponible.

Produits avec des tarifs gonflés, aucunes promotions et réductions de passées en caisse. Très sympa pour les étudiants limités niveau budget .... Dernière fois que je mets les pieds ici