Sure Hotel by Best Western Béziers Le Monestié Hôtel

Merci à Camille pour son super accueil, merci à Leïla et Caroline pour leur accueil, leur sourire et leur bienveillance 😊 ne pas hésiter à venir dans cet hôtel, les lits sont supers confortable, le personnel au petit soin. Merci à vous toutes

Le service top!! Merci beaucoup aux filles, super gentilles

Très jolie hôtel le personnel sympa et serviable

De l'accueil ainsi que tout le personnel ,très à l'écoute, ca été un grand plaisir

J’ai appelé ce matin pour réserver une nuit de samedi à dimanche. On m’a d’abord confirmé qu’il restait des chambres disponibles. Mais dès que j’ai mentionné que je voulais utiliser une Wonderbox, on m’a immédiatement répondu que ce n’était pas possible car le responsable a demandé d’arrêter les réservations avec Wonderbox. En revanche, on m’a gentiment proposé de payer une chambre directement... Donc l'offre est refusée, mais l'argent, lui, est bienvenu. Je trouve ça malhonnête, surtout quand l'établissement figure toujours parmi les partenaires sur le site Wonderbox. Résultat : impossible de réserver. Très décevant.

Accueil chaleureux, établissement récent et propre. Petit bémol pour la literie, matelas et coussin pas agréable.. Séjour convenable dans l'ensemble

Hôtel agréable , calme Bon accueil Je conseille sans aucune hésitation.

J'ai eu un soucis de bruit due au système de climatisation. Signalé à la Direction. Ce problème est apparemment connu. Aucun geste commercial de la part du Directeur voir aucune empathie.

Ah, quel séjour mémorable dans ce prestigieux hôtel 3 étoiles ! La chambre était équipée d’un véritable bijou de technologie : un ballon d’eau chaude transformé en boîte à rythmes. Chaque douche se transformait en concert privé, où le bruit de fond industriel couvrait jusqu’à mes pensées. Un vrai luxe, n’est-ce pas ? Les étoiles, elles, devaient sûrement être pour la vue sur ce ballon d’eau d’avant-garde ou pour l’expérience auditive immersive. D’ailleurs, qui a besoin de tranquillité quand on peut s’endormir au son apaisant d’une centrale électrique miniature ? Une expérience unique… Sans parler d’un réveil aux aurores par le doux piaillements des oiseaux… ah non du personnel de l’hôtel ! Si vous n’êtes pas capable de respecter la tranquillité de vos clients pensez à refaire l’isolation.

Arrivée dans la chambre vers 18h30, exténuée. Vers 20h30 je commande un plateau en chambre incluant entre autre une entrée à base de « thon et petits légumes ». Je demande préalablement si elle ne contient pas de petits pois, ne souffrant pas cet ingrédient. On me répond que non, j’ouvre le bocal, truffé de petits pois, ok ça arrive de se tromper, j appelle pour demander un dessert en sus car le frugal et insipide Parmentier de canard ingéré est insuffisant pour calmer ma faim ainsi que le verre de vin rouge à peine bu car il s agit d’une infâme piquette. Repéré vers 21h00 : 1 poil pubien englué dans une goutte d’un liquide indéterminé au pied de la façade coulissante (de l’urine peut être?ahah). Une jeune réceptionniste me monte vers cette heure ci le dessert, j en profite pour montrer le poil à la jeune femme qui me dit qu ils ne nettoieront pas et me propose gentiment de changer de chambre. Exténuée je réponds que j’ai la flemme de refaire mes paquets et tant pis pour le poil. Vers 22h je repère 1 second poil non loin du premier puis 5 autres géants dans la salle de bains. La cohabitation n étant plus envisageable j appelle la réception et la réceptionniste la plus âgée me répète qu on ne viendra pas nettoyer et de mauvaise grâce, me change de chambre, surclassée Certes mais après une journée de dur labeur j aurais préféré qu’on vienne nettoyer. Anyway. Dans ma chambre géante, la Clim réversible s active de temps à autre, même éteinte, avec un bruit de fond non adjuvant de douces nuits...Le lendemain matin, mon Directeur me confie avoir passé une nuit en dents de scie à cause de la Clim et me prévient qu il a déjà payé le parking pour notre véhicule (à noter qu on ne nous a jamais préalablement informés que le parking était payant, c est la surprise). Mais ça n est pas fini car au moment de régler ma note, la réceptionniste (la plus âgée des deux, d’une désinvolture hors norme déjà notée la veille par mon Directeur et moi même), tente de me facturer un 2ème parking et la salade aux petits pois de la veille (que je n ai pas touchée) en arguant qu elle m a offert le dessert en contrepartie (moins cher évidemment). La patronne quant à elle, semble planer dans une autre dimension. Pour résumer, cet hôtel est une énorme blague doté d’un staff et d’une hygiène du même acabit. A noter qu’Il est extrêmement rare que je laisse des avis négatifs. Evoluant moi même dans l’univers du commerce, je sais combien le commerce est compliqué d’autant plus en ces périodes tourmentées. Toutefois ayant une grande expérience des hôtels inhérente à mon métier, je souhaiterais épargner à d’autres ce type d’expérience désastreuse.

Tout s’est très bien passé pour nuit du week-end dernier. Chambre propre et grande. Petit dej correct avec un gros + pour les produits « fait maison » comme les yaourts et certain gâteaux. Manque peut-être peu de modernisme pour un 3*. Mais avis général très bon on est eu aucun soucis

Très bon accueil avec une hôtesse charmante. Le petit déjeuné est excellent je recommande fortement, très grand choix et surtout très bons produits

Séjour parfait. Chambre spacieuse, propre. Service en chambre parfait. Tout le personnel est accueillant. Petit déjeuner incroyable avec un très grand choix.

Plutôt déçu par cette chambre à 129 € , c'est un 3 étoiles, mais un deux conviendrait mieux. Demande de chambre calme, on nous attribue une chambre contiguë au parking, véhicules sous notre fenêtre .On entend tous les pas des voisins du dessus ,mal insonorisé. Chambre un peu vieillotte et triste, la douche à l'italienne inonde littéralement la salle de bain et les WC, pas séparation, une vraie pataugeoire. Bouilloire bien vue ,mais obligé de la mettre à terre pour le branchement ! Points positifs : très bon accueil ,chambre et salle de bain spacieuse , parking pratique et surveillé, grand lit, assez bonne literie.

Très joli hôtel propre Bon séjour Accueil chaleureux Bémol : réservation booking adresse fausse Mais on a trouvé et on ne regrette pas

Hôtel un peu à l’extérieur de Beziers au calme bien placé pour visiter la ville. Les lieux sont propres et agréables.Les filles à l’accueil sont adorables , service ++++. Chambre au calme et spacieuse, très bonne literie. Le petit déjeuner en sus est varié et complet. On s’y sent bien. Très bonne expérience.

La chambre était très bien, un bémol pour le petit déjeuner qui est servi tard pour les gens qui sont là pour le boulot, un service débutant vers 6h/6h30 aurait été parfait. Mais l'endroit est calme, et tout est très propre, je recommande !

Nous avons beaucoup apprécié notre passage dans l’hôtel Monestié.Tout était parfait Chambre spacieuse, équipement et déco parfaits, literie très confortable, propreté irréprochable, petit déjeuner bien pensé et délicieux, accueil souriant et très pro. Un grand merci pour tout cela avec une mention supplémentaire pour Chloé (de l’accueil jusqu’au stationnement)

Une semaine hôtel avec petits déjeuners Chambres confortables et propres Accueil agréable Bien situé avec arrêt de bus pour Beziers Petit déjeuner moyen memes produits chaque jour Pas de fruits sauf 2 fois mais pas de fruits de saison Bon séjour

Hôtel très paisible avec un personnel au petit soin et toujours très souriant. Petit plus: le petit déjeuner est exquis notamment avec les yaourts maison. La salle est très agréable avec des plantes très bien entretenues. Jamais déçue!!

Très mauvaise expérience. Rapport qualité prix 👎 Notre enfant a dormi dans 1 fauteuil transformé en lit (de camps). Mauvaise évacuation du bac de douche.

Une expérience mitigée dans cet hôtel car désagréable par rapport à la chambre mais positive quant à la qualité du petit déjeuner. Arrivée désagréable en fin de soirée dans la chambre familiale, quand on découvre que les draps n'ont pas été changés (lit fait dans la chambre sur des draps tachés et plein de poils). Le réceptionniste prévenu, il s'est excusé et nous a amené les draps d'une autre chambre, donc il a fallu faire le lit à 10h du soir en tant que client. le canapé-lit ouvert, nous n'avons pas eu l'impression que les draps avaient été changés non plus en retrouvant une poubelle de Kinder. Vous comprendrez nos doutes quant au 3ème lit même s'il n'y avait pas là de preuve évidente. Donc ensuite quand on inspecte le reste de la chambre (toutefois très spacieuse avec de nombreux rangements), les recoins ne sont pas nets, la propreté laisse vraiment à désirer. Nous pensions donc que l'on nous offrirait au moins le petit déjeuner comme dédommagement de cette très mauvaise expérience, mais pas du tout, les excuses de la veille au soir devaient suffire.

Je suis moyennement satisfait de mon séjour d'une nuit dans cet hôtel. L'accueil du personnel et la propreté des lieux étaient très bien. En revanche la climatisation de la chambre est capricieuse, elle a fonctionné quelques minutes et s'est éteinte en plus il n'y a pas la possibilité de la régler elle est bloquée à 22° max mais le problème c'est qu'il doit faire 16° ou 17° dans la chambre et la clim reste éteinte. Le deuxième point est le petit déjeuner proposé pour un tarif de 12€, ce qui à mon sens très cher par rapport au petit déjeuner proposé par cet hôtel. Je conseille de prendre le petit déjeuner à l'extérieur car pour le même prix vous aurez meilleur en choix et en qualité.

Les chambres sont spacieusez silencieuses et equipees d une grande tv ,les tarifs en corrélation avec les étoiles mais un reproche néanmoins : le manque de convivialité des chambres ...c est austère..une petite lampe dans un coin , une plante un accessoire de déco et ce serait de suite sympathique

Chambres rénovées et très propres. Accueil agréable. Par contre il fait très froid dans les chambres et le réglage de la température n est pas possible. Le petit-déjeuner est extrêmement décevant pour un hôtel de cette catégorie (pain surgelé, viennoiseries au compte gouttes, réassort des produits chaotique.

Nous avons passé un excellent séjour. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est intentioné et toujours à l'écoute de client - Merci à Betty pour sa gentillesse et sa disponibilité. Un personnel souriant à toute heure de la journée, ça donne forcément le moral !!!

Bravo pour votre accueil et professionnalisme. Nous avons passé un très bon week-end. Chambre très spacieuse, agréable et propre. Il ne manquait rien. Parfaite literie et grande salle de bain. Le personnel est présent et très serviable. Nous reviendrons avec plaisir.

Personnel adorables du début à la fin du séjour, un petit déjeuner copieux et une agréable piscine totalement vide un mardi soir en septembre 🙏 L'hôtel est idéalement placé, au calme et j'ai toujours trouvé une place de parking en rentrant tardivement. Le gros bémol selon moi c'est l'accès aux chambres de la seconde partie de l'hôtel rendu obligatoire à l'entrée de celui ci. Il serait judicieux d'installer un digicode là où l'on peut sortir pour faciliter l'accessibilité piscine/parking/chambre et nous éviter le labyrinthe intérieur et potentiellement le bruit plus les autres clients. Mon entreprise ayant fait la réservation sous accord national, j'ai trouvé la chambre un peu vieillotte sous certain aspects. Notamment la salle de bain et l'absence de télécommande pour la climatisation.

En périphérie de Béziers, cet hôtel a beaucoup d’atouts à commencer par sa situation au coeur d’une zône résidentielle particulièrement calme. La déco est récente, les chambres sont spacieuses et très propes, la salle de bain est pourvue d’une douche à l’italienne. Les wc ne sont pas séparés. Restauration sous forme de plats chauds réchauffés très corrects, mais, si vous préférez sortir, la réception vous propose des restaurants à proximité. Petit déjeuner sous forme d’un buffet relativement petit mais complet. La salle de restaurant est ouverte sur l’extérieur. Le personnel est au petits soins et serviable. Parking gratuit mais les places sont limitées.

Très déçu. C'est la troisième fois qu'on vient mais cette fois c'est très décevant. Les règles autour de la piscine non respecter (plongeons abusif, personne qui fume au bord de piscine)personnel qui n'intervient pas. La chambre le sol n'était pas nettoyer, même pas aspirer. Il n'y avait qu'une seul petite poubelle de salle de bain. A revoir

Très bon Hôtel pour ce reposer un véhicule est indispensable même si le bus passe juste à côté L Hôtel à une piscine qui est pas mal .Le seul bémol est le transport autour de l'hôtel. Le petit déjeuner est très bien et assez copieux .

Petit hôtel discret bien situé et proche de tout. Très propre, les chambres sont adaptées au quotidien et bien entretenues. Tous les services sont présents pour un prix modéré, wifi, piscine en saison, parking sécurisé, petit déjeuner très correct,...etc... Remarquable équipe sur place qui s'occupe de la clientèle avec gentillesse et professionalisme. Toujours souriantes, les hôtesses d'accueil gèrent leur établissement avec brio, rigueur et anticipation et s'obligent au quotidien à offrir à leur clientèle le meilleur des services. Présent pour une semaine dans cet hôtel avec mon fils j'y reviendrai avec plaisir et le recommanderai sans réserve. Encore merci pour tout. A bientôt. FC

Un séjour qui aurait pu être agréable si l'on ne s'était pas vu facturée au check in et après avoir choisi une offre non remboursable, un petit supplément de près de 20% du prix de la chambre pour notre bébé d'a peine un ans, une première en une trentaine d'hôtels! Malgré l'empreinte CB lors de la réservation, le règlement se fait à arrivée mais la facture n'est disponible que le jour du départ... original.

Première prise de contact avec l'hôtel par téléphone. Je me suis trompé de date pour la réservation. J'ai donc rappelé. L'hôtesse d'accueil, Claire, était accueillante au téléphone et d'une grande courtoisie. Arrivés 2 jours après, et accueillis par Isabelle, celle-ci a fait preuve d'un grand professionnalisme. Elle nous a conseillé des restaurants aux alentours, nous a très bien reçu, et suite à un problème de réglage de climatisation de notre chambre, a pris le temps de se déplacer pour trouver une solution. Un grand merci pour votre travail que vous prenez à cœur.

Séjour effectué du samedi 13 au lundi 15 août. Hôtel qui mériterait un très bon rafraîchissement des chambres et des parties commune. Quant à l’hygiène et à la propreté des chambres sa laisse vraiment à désirer, poussière derrière le frigo qui lui même est poser à même le sol et rideaux sales. Après la douche l’eau s’écoule et inonde tout le sol dans la salle de bain…. Le pire la personne qui était à l’accueil ce week-end manque d’amabilité et de politesse envers une certaine catégorie de clients” fonctionne t elle a la tête du client? Et se permettre de venir toquer à la porte a 11h pétante pour savoir si on quitte la chambre, choquée par le manque de respect et de professionnalisme. bref j’étais plus dans un camping que dans un hôtel, avec un personnel peu discret, qui se complaît au strict minimum dans sa tâche quotidienne et du service rendu au clients ( énormes problème dont la manière dont sont traités les demandes et attentes des clients surtout pour l’histoire des petits déjeuners nous avions apparemment affaire à une apprentie…….) En résumé cette hôtel de Bezier entache l’image de la chaîne best Western.

Sommes venus faire une petite halte sur le chemin des vacances. Avions deux chambres au prix de 122 euros chacune… franchement que de différences! Celle du Rez de chaussée se trouve dans un couloir plus triste qu’un couloir d’hôpital, sol en linoléum gris horrible, pour seule décoration deux cartes routières même pas encadrées, dans la chambre en guise table de nuit deux tabourets gris en plastique, même pas un tableau au mur et une porte qui est très compliquée à ouvrir et une magnifique vue sur les voitures garées en dessous de la fenêtre! Celle du 2e étage était bien mieux, couloir bien refait, chambre avec de vrais meubles. Les lits sont bien grands et confortables cependant et la climatisation a bien fonctionné.

Hôtel correct et personnel très agréable! mais un gros bemol sur la propreté de la chambre ( poubelle pas changer , boule de cheveux sur le toilette , sol pas propre ) et surtout gros problème d'insonorisation nous entendions les écoulements de chasse d'eau et de douche toute la nuit et porte qui claque !!

Soirée étape dans cet hôtel, chambre spacieuse propre cependant fortes odeurs de canalisation dans la SDB. Nous avons notifié notre désagrément auprès de la réception à de multiples reprises sans avoir eu un quelconque geste commercial. Petit déjeuner correct sauf pains au chocolat et croissants de pas bonne qualité.

L'hôtel est bien placé bien équipé propre et à proximité de la A9. J'ai mis 1 étoile car lors de notre réservation nous avons reçu un mail de confirmation avec un tarif et à notre arrivée ce tarif n'est pas le même car la personne qui a fait la réservation a fait une erreur. Aucun geste commercial n'a été proposé la réceptionniste nous a proposé d'aller dans un autre hôtel chose que j'ai trouvé inadmissible je lui ai fait savoir( j'ai ensuite compris que cetait maladroit mais pas méchant de sa part ), car après plus de 850km de route avec des enfants et à 19h30 nous voulons pas chercher un autre hôtel d'autant plus que la réservation a été faite pratiquement 1 moi avant . Un petit déjeuner indiqué à 10 e par mail pour adultes et 7 e pour les enfants pr téléphones nous a été facturé 11e .Le tarif proposé par mail et par téléphone n'est pas respecté. J'espère avoir un retour de la direction.

Hôtel simple mais correct. Petit déjeuner à l’image de l’hôtel. Un problème mais pas des moindres : à 17h, notre chambre n’était pas faite. Nous avons du patienter dans le hall près d’une heure pour y poser nos valises. Outre ce manque d’organisation, la femme de ménage est très désagréable. Nous lui avions demandé gentiment de nous prévenir quand la chambre serait prête... Ce qu’elle n’a bien sûr pas fait. Nous avons attendu une demi-heure de plus que nécessaire. Pour le reste du séjour, elle ne s’est pas non plus crue obligée de répondre à notre bonjour quotidien... Il devait certainement y avoir un supplément pour le sourire. Peut-être une ancienne gardienne de prison reconvertie ? Le personnel de l’accueil était en revanche très serviable. Un contraste étonnant.

Hôtel sympathique. Petite piscine très propre permettant de souffler et profiter tranquillement. Le petit déjeuner fait largement le travail (juste un petit bémol peut être sur les croissants et pains au chocolat qui ne sont pas les meilleurs que j’ai pu manger). Chambres propres et climatisées. Gros point positif, le personnel. Les équipes sont vraiment géniales et à l’écoute. Bons plans et filons assurés ! Bien évidemment, je recommande

Magnifique hôtel, tout confort chambre très spacieuse et propre ! Le cadre extérieur avec sa piscine et les transats sont top ! Le petit déjeuner varié et copieux . Le personnel de cet établissement est vraiment adorable accueillant et très chaleureux

Très bon accueil. La chambre était spacieuse, propre avec un grand lit confort. Petit déjeuner en buffet avec un bon rapport qualité/prix. J'étais en soirée étape avec la formule en bocaux, qui reste acceptable compte tenu des choix variés proposés. Je recommande cet hôtel.

Accueil sympathique chambre grande et propre. Petit dejeuner correct. Seul bémol l insonorisation moyenne porte sur claque nous réveille ou bruit d eau permanent dans la salle de bain. Rapport qualité prix très correct.

Bonjour. Je mets 2 étoiles car les chambres étaient très bien mais le repas étais très mauvais. Des bocaux réchauffés infectes et des desserts encore congelés en bocaux également . Pour servir cela autant de rien servir. Les chambres très bien mais le dîner c’est une honte . Soyez respectueux envers vos clients et arrêtez de service vos bocaux en plus vous prenez même pas la peine de les mettre dans une assiette.

Je mets 2 étoiles car le personnel est sympathique et à l’écoute. Sinon 1 seule étoile aurait suffit. Nous avons pris une chambre familiale où le ménage n’avait pas été fait. Il y avait un élastique avec des enfants très sous le meuble télé. Des traces de doigts sur les portes fenêtres. Le chauffe-eau et pour le réparer ils n’ont rien trouvé de mieux que de mettre un bol sous la fuite. Il a fallu que je veux de le bol en pleine nuit car le bruit devenait infernal surtout quand on a des problèmes de sommeil. Et comme le bol était plein , l’eau s’était infiltré sous le parquet. Je vous laisse deviné le bruit en marchant. Et pour finir, le va et vient des femmes de ménage à partir de 7:30-8:00. Quand vous êtes en congés vous n’avez pas envi d’être réveillé si tôt Nous avons signalé ces désagréments à la réception qui a fait de son mieux mais la direction, elle, n’a rien fait même pas un geste commercial. Je n’y retournerai pas et je le déconseillerai sans hésitation.

Hôtel très agréable et bien situé. L'accueil et le service sont impeccables. Le personnel est sympathique.Piscine,parking privé et surveillé sont de réels atouts. Les chambres sont vastes et entretenues. La literie est top. J'ai passé un excellent séjour.

Quelques améliorations sont nécessaires, mais dans l'ensemble, l'hôtel et sa piscine sont très bien. Le matelas est confortable (même si très haut), le petit-déjeuner continental est bon. Il y a un parking sans surcoût.

Localisation de l’hôtel au top avec un parking privée et portail. Nous avons été super bien accueillit par les réceptionnistes qui au passage ont toujours le sourire 😀 Nous avons séjourné pour 4 nuits, dans une chambre familiale (A3) qui était : parfaite, spacieuse, propre et bien équipée. Petit déjeuner avec vaste choix. Salle de jeux pour les enfants et piscine au top 👌🏽 Merci également au personnel de chambre et commis de cuisine… On compte bien y revenir Bonne continuation :-)

Hôtel très agréable et bien agencé mais nous avons eu la mauvaise expérience d occuper une chambre au second étage et un bruit de chasse d eau qui se remplie ou de soufflerie nous a empêché de dormir toute la nuit . Notre chasse d eau et notre climatisation personnelle étant à l arrêt ! Dommage car le réhabilitation de cet établissement est plutôt réussie et il est bien situé .