SWAO Fournisseur de fenêtres

Super produits que je n'hésite pas a conseiller a mes clients!!!!

Commentaire de la menuiserie 2G , géré par Hans GUERTNER : Société très sérieuse, réactive et qui propose de très bons produits. Nous recommandons vraiment. Merci à Akim également notre commercial du secteur qui nous renseigne très bien et qui est très présent quand on a besoin.

Intervention ce jour par Rodolphe personne très minutieux dans son travail et très professionnel. SAV réalisé rapidement (même plus de travail que prévu à la base)

SAV très réactif et extrêmement aimable. Je recommande. Image très représentative de cette société.

J'avais une vitre de baie vitrée fissuré lié au choc thermique, jai eu rapidement l'intervention du SAV. Rodolphe est très compétent, en plus d'être très sympathique, il est très serviable ! Il a vérifié les autres ouvertures et a modifié certaines erreurs faites par la personne qui a installé les ouvertures. Merci encore Rodolphe !!

On a eu un petit problème avec les baies vitrées.Nous avons contacté l'entreprise qui a été réactive et efficace.Très bon contact avec l'intervenant

EDIT : le service commercial a finalement fait ce qu'il fallait. On m'a contacté rapidement, et j'ai pu obtenir l'adresse d'un revendeur. Merci d'avoir su vous remettre en question et pris vos responsabilités sans vous trouver d'excuses. L'erreur est possible, mais quand on la rattrape il n'y a plus rien à dire. Je suis intéressée par l’achat d’une porte d’entrée en bois que ce fabriquant propose sur son site internet. J’ai fait 2 demandes de devis sur leur site … restées sans réponse, depuis le mois de décembre. J’ai également appelé leur service client en demandant les coordonnées d’un revendeur dans ma région. On devait me rappeler mais ça n’a jamais été fait. Ça fait un mois que j’aimerai acheter une porte … et que j’ai le sentiment que personne ne veut me la vendre. C’est quand même un incroyable pour une entreprise commerciale 😂 Je partage l’avis d’un client insatisfait un peu plus bas. Le client final ne semble pas les intéresser …c’est navrant. Des choses sont à repenser dans cette entreprise….

notre volet électrique de salon est en panne depuis fin décembre, intervention prévue... 2ème semaine de février; nous vivons dans le noir, le SAV est inexistant, déplorable.

SWAO : Le pire des SAV et surtout le mépris du client ! J'ai fait construire une maison neuve en CCMI et malheureusement, mon constructeur ne m'a pas laissé le choix du fournisseur de menuiseries. Si un constructeur ne vous laisse que ce choix, passez votre chemin car nous n'aurez que des ennuis avec le SAV. Déjà que la qualité de leur gamme alu n'est pas top, tant au point de vue technique qu'esthétique, mais si vous avez le moindre problème, ne comptez pas sur eux car ils ne savent pas ce que veut dire le mot client. J'ai eu besoin d'informations techniques pour ajouter un accessoire sur une porte et j'ai appelé pour demander à un technicien du SAV. Sachez que chez SWAO, on NE PARLE PAS AU CLIENT FINAL, il n'existe pas ! On m'a renvoyé à mon constructeur, qui ne sait pas. Il a donc demandé à son revendeur local qui ne sait pas non plus, mais personne ne veut faire l'effort de les appeler car ils sont trop incompétents et ils ne veulent pas perdre leur temps. J'ai insisté pour parler à quelqu'un, la personne de l'accueil a fini par prendre mon numéro... mais bien entendu, personne n'a jamais rappelé. J'ai re-insisté et on m'a demandé d'envoyer un mail au SAV. Je n'ai JAMAIS EU DE REPONSE à mes mails. Bref, mépris total du client, je n'ai jamais vu ça chez aucun fabricant de menuiseries. Pourtant j'en ai testé plusieurs, certains sont au top, je ne sais pas si on a le droit de les citer ici, mais nul à ce point, je n'en ai jamais vu !

Les techniciens SWAO sont passé pour un problème de poignée de fenêtre et ils ont en même temps pu faire les réglages des autres baies. Tout s'est bien passé. Je recommande.

J'ai équipé ma maison de menuiseries en aluminium SWAO avec mon constructeur, j'ai pris l'option ISECURE, top efficace Menuiserie fine, de qualité, isolante, bien finie

Maison en fin de construction qui ne peut toujours pas être livrée puisque la tierce de ma porte d'entrée (qui a été cassée) n'est toujours pas livrée en SAV. Le délai de livraison annoncé était déjà extrêmement long pour un vitrage (6 semaines) et il n'a même pas été respecté. Du coup, je dois rester dans ma location 2 mois de plus... mieux vaut ne pas avoir besoin du SAV !

Bonjour j'ai fait construire ma maison avec habitat concept en 2019, j'ai donc une porte de votre marque Swao , au bout de 5 ans , le revêtement commence à s'écailler de l'intérieur. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois votre société mais au bout de 5 min la communication s'arrête 😞

Rapport qualité/prix au top ! Merci à notre artisan de nous avoir conseillé SWAO, on a gagné en lumière, c'est fou la différence, les fenêtres sont fines et modernes, exactement ce que l'on cherchait !

Expérience horrible : - 1ère livraison de trois baies (1 alu à galandage, 2 coulissantes simples), - pose par nos soins de deux baies, - fuites sur les 3 BAIES ! - le SAV vient et nous dit que c’est une défaut d’usinage - on commande deux nouvelles baies car celle en alu a pu être bricoler (par un technicien du SAV) Après de nombreux appels avec le responsable des expéditions nous avons eu droit à se faire envoyer baladé par un des salariés de l’expédition à cause d’un retard pris de 10 semaines - livraison des deux baies coulissantes (vérifiées et par SWAO sois-disant) - pose dans la foulée de ces deux baies qui fuit elle aussi, bien sur les plaques de plâtre on du être cassé ainsi que les jambages. Répartir à zéro et reprendre 2 mois dans la vu car ce sont des incapables, si vous cherchez des ouvertures étanches, allez voir ailleurs. Personnel pas à l’écoute du client, agressif et incompréhensif

Je suis surpris des mauvais avis du fournisseur Swao !!! Il peut arriver Qu'il manque 1 pièce sur la menuiserie à la livraison comme tout les concurrents même au plus chère mais Swao à un service Sav hors norme ils ont même une équipe à eux si un problème de menuiserie au autre.. La pièce en général on la reçois en 48h Pour ma part je ne peux conseiller à mes clients cette marque rapport qualité prix au top !! Vous connaissez pas mais les profils sont de la marque keewneer et les concurrent numéro 1 de Technal et schucco leurs profilé est fin surtout sur les baies et fenêtre discret... Pour des ouvrants cachés ils proposent de la parclose aluminium couleurs menuiserie au lieu du pvc de chez les concurrents. Top même en terme de pose quand bien sûr tout est fait avec un bon métrage et une pose minutieux !!! Ne pas oublier c'est des fabriquants et non des poseurs ou métreur ..... Bravo à Swao ainsi que l'équipe agréable à l'écoute et professionnel côte Technique aussi Et le chargé commercial Alexandre lldos Je conseil leurs produits Cdt

Attention, en cas de problème de moteur sur un volet roulant NEUF (ou pas) SWAO ouvre un dossier et donne à titre indicatif un délai de deux mois maxi pour résoudre le problème. Pour moi le SAV n'offre pas d'argument de vente à ses clients car ce manque de rapidité d'intervention n,'est pas digne d'une entreprise EFFICACE, REACTIVE, AU SERVICE du CLIENT. Je ne mets pas en cause le produit SWAO mais son SAV. Attention donc à choisir le bon fournisseur avec un bon SAV. Si le problème était réglé il n y aurait pas mon avis très défavorable ce jour.

Nous remercions sincèrement Thomas et Rodolph du SAV SWAO pour leur intervention. À l'écoute, sympathiques et très professionnels. Merci à eux. (Intervention à Angles, 85750)

COULISSANT QUI NE COULISSE PAS😡😡😡 Coulissant alu 2 vantaux 2145x2750 prix environ 3000 euros, utilisation moins de 100 ouvertures car rénovation en cours. Un mois après la pause Nous éprouvons de grandes difficultés à utiliser ce coulissant. Du coup le technicien vient changer les roulettes en teflon contre des roulettes en?? Teflon bien sûr. En partant, on se dit bien évidemment à très bientôt. 6 mois plus tard retour du technicien avec les roulettes en teflon normal quoi. Mais là après une mûre réflexion il se dit qu'il ne va pas tout remonter pour remettre la même M----. Du coup, il constate que c'est effectivement compliqué de faire coulisser le coulissant et me fait signer un rapport qui va dans ce sens. Aujourd'hui, revirement du technicien qui rapporte à sa hiérarchie que le coulissant fonctionne et que le dossier est clos. Il reconnaît que le vitrage est trop lourd pour une telle longueur mais le produit est quand même commercialisé (chercher l'erreur ??). Heureusement que la porte à 4000 euros n'a pour l'instant pas de problème , et que mes filles de 10 et 11 ans arrivent à l'ouvrir pour sortir, ce qui n'est pas le cas du coulissant. Un telle mauvaise foi et une telle attitude du votre technicien sont tous simplement SCANDALEUSES. Quelle éducation ? ?? Edouard VAZQUEZ

Bonjour SWAO combien de temps faut il pour faire une porte Ablette gris foncé mon entrepreneur vous la commander debut Aout et depuis jen ai troujours pas ma porte cela et il normal que sont vos delai de livrason merci Martial L

A FUIR fabrication française de mauvaise qualité joint écrasé , baie vitré qui est tombe en morceau, tout les caches se cassent , ne sont même pas fait pour être à cette emplacement La dame du SAV me rappelles, pour même pas m’écouter mise à part m’envoyer vers le revendeur À 21 000 € de fenêtre, ils prennent même pas la peine de vous écouter deux minutes sur ce qui ne va pas Et vous pousse à bout pour que la communication dégénère Une honte J’ai encore plus de 10 000 € de volet que je devais commander après ma façade en septembre , ça risque pas Fini le Made in France 🇫🇷🇫🇷🇫🇷. 👏👏👏👏 PS : Arrêter de me demander de contacter le SAV, par mail etc…. J’étais contacté ce matin par votre employé ne me laisse pas en placer une Arrêter de prendre les gens pour des abru tis, j’ai pas le temps

Les délais de livraison sont à titre indicatif, nous devions recevoir nos menuiseries en Juin, finalement on nous annonce Juillet, puis Aout et ça vient encore de changer, sûrement Septembre ? En attendant notre chantier prend plus de 3 mois de retard et tous les autres artisans sont à l'arrêt. Aucun geste de Swao, aucune excuse de votre part, aucune réponse, passez votre chemin.

Très mauvaise expérience avec la marque. J’ai 13 fenêtres en alu au totale et nous devons déjà changer des mécanismes des deux galandages après seulement 1an de pose (a savoir que nous n’habitons pas encore dans la maison donc l’utilisation des baies est très faible. L’ocilot battant ne tient pas, en un seul courant d’air la porte fenêtre est fermé. Finition des joints médiocre, ils s’enlèvent tout seul après à peine 1 ans de pose. Poignet plastique fermeture non sécurisée. Cela ne vaut pas la facture que nous avons payé qu’on penser être de qualité …

Menuiseries de qualité Parfaite tenue dans le temps Isolation performante Esthétique irréprochable Entreprise dynamique et sérieuse

Mitigée, car menuisereis jolies (grande surface de vitre) mais alors niveau qualité c'est plutôt moyen quand même... Les dormants ne sont pas d'équerre et les poignées des baies vitrées, à priori système récent, fait vraiment cheap. On a l'impression que ça ne tient pas alors que c'est tout neuf, que la baie n'est pas fermée, je me demande ce que cela va donner dans le temps...

Bonne qualité des ouvertures. Mais le délais de livraison est catastrophique... nous avons commandé en juin 2022 et nous attendons toujours certaines ouvertures... elles sont sans cesse repoussées !

Attention si vous souhaitez passer vos commandes de menuiseries chez SWAO. Le client n'est pas leur priorités et ils remettent la faute sur les autres, c'est déplorable comme façon de faire. Aucun service commercial (en tout cas pas à la hauteur du tout) et je ne parle pas du service client qui est.... inexistant. Seul conseil pour ma part, faite votre choix mais vous serez au courant. PS: on est obligé de mettre 1 étoile pour être publié, mais c'est bien 0 étoile que je mets à cette société.

Un ans après de la livraison de la maison les volets roulant ne fonctionne plus, en plus le sav du constructeur dit que la garantie du fabricant doit prendre en charge les réparations et jusqu’à aujourd’hui pas de réponse de votre part.

S.A.V au top. Intervention rapide, la personne qui est intervenu pour régler mes problèmes est très pro, a l'écoute et très serviable. Ça fait plaisir de tomber sur S.A.V compétent du début à la fin 👍. Je recommande cette marque sans hésitation a 100%. Rien que pour sa qualité de S.A.V en cas de problème, avoir des personnes compétentes ça rassure. 😁

produit de qualité avec un bon rapport qualité prix , répondant parfaitement au style recherché plutôt contemporain, offre variée permettant de réaliser différents de grand ouvrant comme de grand châssis, ou des alternatives comme une verrière cossue poser en intérieur / sav réactif et efficace

Acheté une baie vitré coulissante de cette marque en 2014 , 2 ventaux verre 44.2 dimension H=230 x L=280 donc juste un ventaux est très lourd (100kg chaque ventaux). C'est une baie secondaire que j'ouvre de temps en temps , les chariots a roulettes sont usées très rapidement sur les deux ventaux est le rail du châssis alu commence a être usé également , il aurait était judicieux de prévoir par les concepteurs des doubles chariot par rapport au poids voir en inox aussi.

Très beau rendu style atelier, les menuiseries sont vraiment à la hauteur de mes attentes, produits bien protégés à la livraison malgré des vitrages en fourniture pour mon cas (poids de l'ensemble)

Voilà un an que j’ai des fenêtres swao et les problèmes s’accumulent ! ce sont les roulettes, les gaches, les poignées, les profils...il n’y a que les vitres qui n’ont pas été changées..je ne compte plus les interventions du sav et de mon menuisier ! Pas très réactifs, difficultés pour les joindre. Très déçue des fenêtres et de la prise en charge. A déconseiller

Fenêtres installées par notre constructeur lors de la construction de notre maison il y a 1 an... Nous n'avons pas eu le choix de la marque et au final nous le regrettons. Nous avons choisi des modèles alu ( coulissantes et oscillo battantes ). Esthétiquement elles sont plutot jolies, mais au final la qualite n'y est vraiment pas ! L'isolation phonique est une catastrophe..., même fenêtres fermées on entend tout ce qui se passe à l'extérieur ! Les grilles d'aération supérieures n'arrangent pas les choses, parce qu'à cause de l'enorme ouverture dans le châssis, le bruit et le froid s'engouffre ! Sur les fenêtres coulissantes, les joints périphériques des vitrages semblent trop court, parce qu'à chaque angle ils ne touchent pas le cadre. En 1 an ça fait déjà 2 fois qu'on nous change les roulettes sur la plus grande de nos baies coulissantes, et je pense qu'elles pourront être à nouveau changées dans peu de temps... Notre ancienne maison qui avait 40 ans et dans laquelle nous avions fait poser des fenêtres de rénovation PVC, était 10 fois mieux isolée phoniquement et thermiquement... Maintenant on va devoir faire avec... malheureusement... Mais c'est très rageant pour une maison neuve !

Nous avons commandé chez Swao la porte d'entrée modèle Janis 60. A la livraison manque de tapée d'isolation, impossible donc d'installer la porte. Après 4 longs mois d'attente de livraison de la tapée celle-ci arrive abîmée (éclat de peinture + enfoncement). Au moment de la mise en place de l'ouvrant on decouvre plein de petits défauts (bosses) sur la porte elle-même et en plus il manque la poignée courte commandée en option. Ça continu encore et toujours avec le constat alarmant que l'ouvrant est fortement voilé très visible à l'œil nu ce qui rend sa fermeture très difficile. Après plusieurs appels au SAV un commercial s'est déplacé finalement pour constater les défauts et puis plus rien, aucune nouvelle, pas de réponse au mail envoyé au [email protected]. En attendant nous accumulons les frais liés au retard du chantier bloqué par une simple porte d'entrée. Service d'après vente inexistant et le client n'a aucune importance pour vous contrairement à ce que vous dites sur votre site internet. Rempacez les incompétents dans vos services de production, commercial et qualité et vous auriez beaucoup moins d'avis comme le nôtre.

Nous avons installé des fenêtres via notre constructeur Berdin à Reims. Les vitres sont piquées de l’intérieur donc un remplacement est en cours sauf que le SAV de Swao est en dessous de tout car nous a livré les vitres il y a plus d’un mois et Aucune intervention depuis... pourtant le fameux SAV nous avait assuré intervenir quelques jours après la livraison des vitres. Juste honteux de prendre mon garage pour leur dépôt ! Et pire toujours aucune nouvelle !!!...

Très bon accueil. Usine moderne de fabrication de vérandas aluminium. Personnel compétent et performant. Éric Trs Lahaye 🚛

J’ai acheté mes menuiseries de la marque SWAO couleur 2900 sablé en alu il y a 6 mois Nous venons de finaliser le chantier et voilà le résultat Superbe produits et la qualité est au rendez vous Je conseille cette marque Au top !!!!!

J'ai fait changer en mars 2019 les 10 fenêtres de mon habitation. Les ouvrants posés par le menuisier sont de marque SWAO. Ces fenêtres ouvrant à la française sont très hautes, et pour ouvrir le 2eme battant il faut prendre un tabouret pour pouvoir atteindre et manœuvrer le verrou de fermeture. J'ai donc fait une demande de SAV chez le menuisier et chez SWAO car cette situation est inacceptable en plus d'être dangereuse car on dépasse largement le garde corps de la fenêtre. En avril, j'ai aussi écrit en recommandé aux deux, fabriquant et menuisier pour exposer le problème et demander une intervention corrective. Et au final que dalle. Le fabriquant ne sait pas fournir ou mettre des verrous plus longs, le menuisier soupire et ne fait rien. Mon verdict: c'est pas sérieux car le défaut de conception est évident, et dans le process de fabrication il n'y a eu aucun contrôle qualité. Si vous vous interrogez, je ne faites plus, soyez raisonnable, changez de menuisier ou de fabriquant de fenêtres car le client n'est pas respecté. La réponse qui est faite à mon avis par le fabriquant illustre bien le mépris accordé au client: il fabrique des fenêtres de 3m de haut et indique que c'est la conception sur ce type d'ouvrant qui ne répond pas à votre problématique d'usage. C'est bien cela, le fabriquant conçoit et fabrique des fenêtres avec une quincaillerie non fonctionnelle ou pas adaptée et s'en trouve très satisfait. Si c'est pas de la médiocrité....

En tant qu'installateur, je peux dire que les menuiseries swao sont tout a fait correctes MAIS il ne faut pas avoir un problème de SAV notamment aluminium. J'en ai fais l'amère expérience. Une baie galandage ayant été abimée au transport a nécessité une remise en fabrication. Les doublages du chantier de mon client étant bloqués, j'ai demandé la livraison en urgence d'un petit profil de compensation du dormant qui aurait au moins permis de mettre hors d'air. Refus du SAV qui d'ailleurs ne savait même pas que ce profilé était démontable. Le poseur explique au fabricant comment est fabriqué sa menuiserie: cherchez l'erreur! Ensuite, malgré une confirmation écrite de date de livraison, SWAO la change sans m'en avertir et en plus déclare que j'ai mal lu. Bien entendu, l'envoi de la copie ne change rien. Bilan de l'opération la menuiserie est livré avec + 2 mois de retard, en plus avec des accessoires manquants et j'ai du payé une indemnité à mon client. Bien entendu, je ne travaillerai plus avec SWAO.La confiance et le professionnalisme ne sont plus présent. Suite à la réponse du propriétaire, je tiens à préciser que bien entendu j'ai envoyé des mails à TOUS les services (sav, commande,commercial et client) sans que cela ne change rien. La satisfaction de vos clients est votre priorité en parole non en acte.

Les volets qui ont été installés font des vagues et personne ne veux rien faire c’est affreux c’est neuf. D’autres intervenants sur la maison ont même constaté que des parties n’étaient pas adaptées aux volets installés. Ils ont du jeux. Bref SAV inexistant.

Nous avons fait construire et donc avons fait le choix des produits SWAO, nous sommes très satisfaits et le constructeur nous a connecté tous nos volets roulants et la porte d'entrée via une application delta dore, c'est simple d'utilisation. Merci aussi au Sav qui est venu juste pour un petit réglage au niveau de la baie, très réactif.

Mon maître d'oeuvre m'a conseillé les produits SWAO pour mon chantier. J'étais un peu inquiet au vu de certains commentaires Google. Je suis au final très satisfait des menuiseries et de ma porte d'entrée SWAO. Je recommande cette marque sans hésitation.

Excellent SAV si vous n'avez besoin de rien ! Panne volet roulant électrique d'une baie. Le volet ne remonte plus. Appel a l'installateur le 6/09/2019 qui transmet au SAV le 09. Le 27 SWAO informe l'installateur de leur passage chez le client (moi) ENTRE LE 30/09 & LE 25/10 ! Formidable. Finalement je reçois un texto de SWAO Le 14/10 m'informant du passage du SAV le 16 a 14h26. 2 techniciens de déplacent. Le moteur est changé. A 15h50 ces derniers m'informent qu'ils doivent être chez le client suivant a 16h00 a LA CHAPELLE CECELIN distant de 35 mn ! Finalement une heure plus tard, les techniciens m'informent que je dois choisir entre volet ouvert ou fermé , qu'ils devaient partir chez le client suivant et que je serais de nouveau contacté pour : Un nouveau dépannage !!! Depuis, et bien le volet reste ouvert et je ronge mon frein ! 25 octobre : message du SAV sur mon répondeur m'informant du dépannage le 6 novembre. JUSTE DEUX MOIS !!! ET IL N'EST PAS DIT QUE MON VOLET FONCTIONNE.

Commande passée fin novembre de 2 fenêtres / 2 baies vitrées et 1 porte entrée. Les 2 baies vitrées livrées le 18 avril!!!! pour au final 3 volets roulant sur 4 fenêtres de fonctionnant pas et le SAV intervient 1 mois après la pose!!!! Autant dire que si vous chercher de la qualité passer votre chemin. Malheureusement, nous sommes passé par eux car c'est notre constructeur qui travaille avec eux.

Bonjour la qualité des baies alu est correcte .. Mais le service commercial et le service SAV est sans doute le pire de France !!! Non seulement vous vous déplacer en 2 mois mais en plus avec des erreurs continuelles de pièces , erreur de couleur ... pour finalement qu un technicien répare en 15 min une simple poignée . Vous devriez peut être arrêter purement et simplement ce que vous ne savez pas faire et donner le sav à vos artisans qui eux pâtissent de votre incompétence ! Bref je déconseille à chacun d acheter chez vous et préférez d autres marques !

Ma porte est arrivée abîmée. Ça n'a dérangé personne de la poser ainsi Le commercial est passé On devait me la remplacer sous 8 semaines. La blague .. Plus personne ne répond au téléphone . Artisan disparu et porte de 2700 euros dans le baba... Sans compter ttes les fenêtres non conformes au devis et au règlement

Je fais confiance à un artisan menuisier de l'Yonne pour changer 11 fenêtres et 3 portes. Elles sont commandées depuis le début du mois de juillet, avec un règlement de 70% du devis. Je n'ai toujours aucune nouvelle de la livraison. Par ailleurs l'artisan m'indique que les fenêtres ne disposent pas d'aérateur, ce qui me surprend beaucoup. Cette relation me semble mal partie et j'espère qu'elle se terminera bien !

L'entreprise qui a posé les menuiseries de cette marque sise à Saint Martin des noyers (menuiserie des fours) n'assure aucun service après vente. Malgré de multiples relances depuis 2 mois elle s'obstine à faire le mort. J ai 2 portes fenêtres qui se sont affaissées et raclent le seuil à la fermeture et une porte de garage impossible à faire fonctionner correctement. Les ouvrants n'ont même pas 3 ans. Je déconseille vivement cette marque. Quant au Sav c'est une honte ... Me faudra t'il arriver à une conciliation au TI pour obtenir satisfaction ?

Lamentable, Société qui ne tiens personnes au courant commercial racontant tout et n'importe quoi pour s'en sortir sur un chantier commencé depuis 8 mois et dans l'incapacité de fabriquer un produit correct car refait pour la 3ème fois avec 5 intervention du sav. Et j'en passe entre manque des cache rayures et.... Je déconseille fortement car suivi lamentable.