Swarovski Bijouterie

J'ai remis ma montre le 17 janvier au magasin Swarovsky Poitiers sud pour une réparation: le cygne était décollé. Je devais la récupérer 6 semaines après. En fait elle a été disponible que le 7 avril. Mais les index avaient disparu. Donc retour à l'atelier. Peut-être l'aurais-je en juin. 6 mois minimum sans ma montre. Pas sérieux ! Où est le professionnalisme ? Non seulement je ne devrais pas régler mais je devrais bénéficier de dommages et intérêts.

Moi j'adore cette boutique ! Un lieu qui attire! Pleins de petites choses que l'on a envie de porter. Des bijoux magnifique. Des prix qui valent cette qualité. C'est encore mieux quand il y a des offres car on peut se faire 2 fois plus plaisir ! Si vous passez dans le coin ,faites un détour pour vous éblouir. L'accueil est superbe.

Une expérience client toujours exceptionnelle. Les personnes qui nous accueillent dans cette boutique sont souriantes, disponibles, agréables et de très bonnes conseillères. J’ai ramené une bague pour un souci et je viens de la récupérer après 6 semaines certes, mais en échange à neuf donc que dire mise à part que je suis entièrement satisfaite de la marque, et surtout des personnes qui travaillent dans cette boutique sur Poitiers Sud . En ce moment vous avez des offres très attractives avec les Black Friday, alors surtout allez les rencontrer vous ne serez pas déçu. Je recommande vivement.

Malgré toute la bonne volonté, la compétence et la bonne humeur des vendeuses en boutique, je ne peux que déplorer la qualité des produits. J'achète cette marque depuis 15 ans et les 3 dernières années j'ai constaté que la qualité s'est fortement dégradée. Pas un bijoux qui n'a pas été ramené dans les 6 mois car il s'est abîmé. Le service client est une vraie catastrophe : injoignable, 1 mois pour répondre à un mail et finalement une interlocutrice qui s'en moque royalement et qui ne comprend rien. Pour moi c'est fini je n'irai plus là-bas.

Le 5 mai je reçoit un bracelet que je n’aime finalement plus, je vais en magasin pour demander un remboursement ou un échange, les boutiques Swarovski sont indépendantes en tout cas celle de ma ville donc pas de remboursement car cela ne se fait que sur le site, d’une bonne intention je vais pour faire un échange chez eux, donc je commande un autre bracelet évidement les délais d’attente sont d’au moins 3 mois ce que je trouve inadmissible pour une tel marque et un tel prix, mais comme on avait accepter mon échange cela ne me pose pas de problème…On vérifie sur place mon bracelet ensemble qui est intacte, on garantit l’échange je propose même de lui laisser mon bracelet en attendant l’autre mais ce n’est pas une condition chez eux, donc je laisse mon bracelet dans la boîte 2 mois en attendant. Je reçois l’autre bracelet je reviens une fois, mais n’habitant pas à côté à la sortie du travaille j’oublie mon bracelet pour l’échange… je reviens exprès le lendemain, la dame confirme que le bracelet n’a rien les diamants ne sont pas rayer rien et là sur la petit attache on me trouve une rayure d’exactement 1mm à peine qui évidement en regardant de très près brille avec la lumière du magasin, ce que je peux comprendre qu’on ne revend pas un bracelet à 200 balles avec une rayure mais ce que je trouve deguelasse aussi de chipoter pour une rayure qui ne ce voit pas à la lumière du jour étant donné en plus qu’il avait été vérifié est confirmé. Ce sera la dernière fois.

Je vous conseille vivement de vérifier sur le site avant tout achat. Les offres promotionnelles appliquées sur le site ne sont pas appliquées dans cette boutique. Je trouve cette pratique commerciale sincèrement et extrêmement décevante. Et surtout, ce sentiment de s’être faite complètement avoir. Mon achat concerne un stylo à 59 euros et pour lequel le ticket est arrivé par SMS. Quelle surprise de voir qu’en cliquant dessus, et en étant dirigée sur le site, celui-ci était en effet à -30%.

Très beau bijou

..beau magasin rose ... Excellents services ,et communication (réparation notamment) de la part des conseillères ,souriantes + professionnelles jusqu'aubout ... merci les filles .... Coco M

Une équipe souriante, accueillante, bienveillante, compétente et qui trouve la bonne proposition à vos attentes, sans oublier un SAV au top. Je vous recommande cette boutique.

Beau magasin, vendeuses sympas et de super bons conseils, au top ! - je recommande

Bon conseil, bon choix, très aimable

Large choix de bijoux sympa. Personnel très agréable et de bon conseil

Nous sommes passés dans la soirée du 22 novembre. Vendeuse très sympathique et de très bon conseil. Les produits sont de très bonne qualité. Je recommande vivement cette boutique.

Des bijoux magnifiques, de bonne qualité. J'adore le magasin swarovski Auchan sud, Je vous le conseille fortement surtout avec Melanie qui nous a super bien conseiller ma soeur et moi nous avons fait 6 achats 2 boucles d’oreille, 2 collier , et 2 bracelet super magnifique merci encore a la prochaine 🥰

Trop contente de mes achats chez Swarovski Auchan Sud Poitiers et surtout je tien à remercier la vendeuse Mélanie qui a était super gentille et professionnel avec nous et qui as sue nous conseiller parfaitement ! Merci à elle

J’achète régulièrement les bijoux, très bonne qualité. L’accueil est très chaleureux, les vendeuses sont avenantes et sont de bon conseil. Je recommande vivement 🙂

Très bonne expérience suite a un retour de commande en ligne, la conseillère a trouver une solution rapidement. Un accueil agréable et des conseils afin de bien conserver les bijoux.

J'ai adoré

Suite à une commande très longue (problème de la maison mère)les vendeuses ont toutes été au top et ont essayé de me trouver une solution avec en prime un petit cadeau. Merci vous avez été au top 😊

J’achète régulièrement leur et jamais eu de problème. Étonnamment sur un des bijoux achetés j’ai eu un soucis, malgré que j’ai ramené le bijou défectueux 6 mois après l’achat (manque de temps) la vendeuse a rapidement trouvé une solution. Service après vente excellent.

Je cherchais un cadeau et j'ai été très bien conseillé. Vendeuse gentille et professionnelle

Tres mauvaise expérience dans ce magasin que je ne recommande vraiment pas! La responsable ne doit pas comprendre ce qu est la relation client et le sens commercial. Elle est désagréable, soupire et s adresse pas directement aux clients! Si vous voulez faire kne expérience d achat agréable et vous faire plaisir fuyez ce magasin

Superbe magasin Vendeuse à votre écoute et vous conseille Toujours agréable d y aller

Attention si vous achetez un stylo dans cette boutique ( le mien en excellent état) puisqu’il ne fonctionne pas donc jamais utilisé j y vais pour montrer que la mine s enfonce et qu il est donc inutilisable…… la vendeuse regarde et me dit je ne sais pas quoi vous dire, car nos stylos ne sont pas garantis. Avez vous le ticket de caisse ? Nos stylo ne sont pas garantis Euh c’était un cadeau et je reviens de deux ans à l étranger. Ok mais je ne peux pas le renvoyer en réparation car il y a des gens qui viennent alors qu ils l ont acheté sur vinted ! Hallucinant ce que les vendeuses se permettent de dire de nos jours . Ce stylo a été acheté dans ce magasin même et n a jamais fonctionné. Aucune alternative proposée, ( proposition de réparation même payante ) la vendeuse a cherché a mon nom mais j ai un nom à particule composé de « ´ » elle n a donc pas chercher de trop il ne faudrait pas trop forcer non plus hein !!! sachant que j étais retourné dans ce même magasin pour acheter les recharges du stylo correspondantes avant mon départ à l’ étranger. Je suis très déçue d habitude j étais bien reçue mais là force est de constater que le personnel n est pas consciencieux au point de chercher un peu plus loin. Cette boutique a changé de personnel et pas en bien. Tout à fait déçue. Je vais contacter le service réclamation de la marque et vais leur suggérer d être plus intransigeant sur l implication du personnel à satisfaire la clientèle, et apporter un début de solution .

J'ai été particulièrement choqué par la manière de parler de la responsable du magasin. C'etait juste pour un échange et elle nous a pris de bien haut. Elle était agressive alors qu'on est resté agréables. Ce n'est pas vendeur. Je ne reviendrai plus. C'est dommage car c'est la reprise après deconfinement. Par contre la vendeuse employée est très agréable. Dommage qu'elle ait ce genre de chef...

Très bien. Personnel sympa et à l'écoute, s'occupe des clients avec le sourire et gentillesse. Vraiment, je recommande

Manque un peu de choix

excellent accueil. bon conseil et personnel très pro

J adore

Très mal reçu par la vendeuse Manon, elle vous prends de haut et d'un air hautain, hélas je revenais pour un échange d'un cadeau, bien contente de ne plus avoir à y retourner.

La qualité n est pas toujours au rdv ....dommage car bijoux sympas

Belle boutique. Des bijoux à des prix raisonnables.

C est une boutique tres alléchante une belle luminosité .clean.et surtout car c est la cerise sur le gateau des delicieuses vendeuses.elles te conseillent .en ce jour .a 15 h elles etaient 3 et je me suis faite plaisir par leur grand talent manon aurait tout sorti pour moi grand professionnalisme. Bravo . marie

Très beau

La vendeuse Manon est très accueillante et professionnelle, la boutique est propre, les produits de qualité, je recommande fortement !

Très bien

Profitez des soldes chez swaroski c'est toujours agréable d'en avoir un peu plus pour le même prix et surtout ce faire un peu plus plaisir

Très jolie bijoux et les vendeuses ont de très bon conseils pour nous aidez dans notre choix parfait !

Bon accueil, de très beaux bijoux 💎

Accueil souriant

Piètre qualité par rapport au prix. J'étais vraiment fan (bracelets, collier, boucles d'oreilles, stylo et même montre!) mais je regrette le personnel des années précédentes. Ce n'est pas une boutique de proximité pour tout le monde, et j'ai bien senti que l'on faisait un effort couteux pour moi car je ramenais un produit que j'ai juste utilisé et usé en le portant… peut être trop souvent ? Soit la garantie est trop minime par rapport par rapport au prix, soit il ne faut pas porter le bijou pour ne pas l'abîmer. J'ai bien compris le message. Pour moi c'est fini Swarovski.

Personnel fort agréable et de très bons conseils ! Je recommande vivement.

Beaucoup de choix dans le magasin , les vendeuses sont de bons conseils et très agréable.

Personnel très sympathique très professionnel même à 200 kilomètres ils vous renseignent parfaitement !!

Très bien personnels accueillent,

À l'écoute et bon conseil

Une belle sélection de bijoux, beaucoup de choix et un service de qualité. Le personnel en boutique est super sympa et a su me conseiller.

Mieux fourni que la plupart de leur boutiques.