SYNLAB Normandie - Laboratoire Val de Reuil Laboratoire d'analyse médicale

Ils méritent leurs 5 etoiles Le biologique qui m'a reçu trés professionnel il hesite pas a appeler si il y a problemes Encore merci

Grande amélioration, un distributeur de ticket est mis a disposition pour assurer l'ordre de passage, bravo a l'équipe du laboratoire, plus aucun problème dans la salle d'attente.

Manque de place à l'accueil, pas assez de chaises, on est pas assez renseigné

M’ont pris en urgence pour un prélèvement vaginal. Avec le sourire. Accueil super de la part de la secrétaire et de l’infirmière.merci

Je suis allé dans ce labo pour une prise de sang et tout s’est super bien passé. L’accueil est sympa, les personnes sont rassurantes et douces (merci à l’infirmière qui a des mains en or). Je n’ai presque rien senti ! Les résultats sont arrivés rapidement en ligne, super pratique. Franchement, rien à redire, je recommande sans hésiter !

J'y suis allé pour une prise de sang. Tout s'est très bien passé. L'attente a été très raisonnable, un quart d'heure tout au plus entre mon arrivée au labo et mon départ. L'hôtesse d'accueil a été très pro et très aimable , de même que l'infirmière qui a effectué la prise de sang et toujours un petit mot sympathique. Je recommande

Vraiment mal aimable la secrétaire téléphonique

Endroit très agréable par une déco moderne,fonctionnel.spacieux, propre Personnel très professionnel

Accueil très sympathique et jamais beaucoup d’attente.. Parfait..

toujours bien pris en charge très professionnel

Malgré la mise en place d’un système de tickets, l’organisation reste chaotique. L’attente est interminable, avec un passage en salle uniquement pour remplir l’administratif, suivi de l’infirmière pour le prélèvement. Au final, une heure entière pour une simple prise de sang. En observant le nombre de personnes présentes, on constate qu’il faut plus de 15 minutes par prise de sang. L’infirmière précise qu’elles ne sont que deux, alors pourquoi autant de salles inutilisées ? Il serait finalement plus rapide de prendre rendez-vous ailleurs.

Laboratoire à fuir Désordre complets au niveau du passage des clients, on ne sait pas qui doit passer avant qui, on s’assoit sur une chaise et on attend ….c’est une catastrophe. Le minimum serait de mettre une borne avec un ticket pour que chacun ai son tour de passage, là c’est l’anarchie complète… quand on se plaint aux employés, ils nous disent qu’ils ne peuvent rien faire que c’est la direction qui en a décidé ainsi. Autant faire 10 minutes et aller à Louviers pour aller au laboratoire ou il y a un semblant d’ordre là-bas

Très bonne réception, rapidité du service, simplicité et très bon ecoute ,de l'infirmière !!!

Je ne comprends pas comment ont peu être secrétaire médical et être aussi peu aimable !!! La secrétaire vous prend de haut comme si vous étiez inférieur à elle!!! Franchement elle devrait changer de boulot!!! Je suis moi même secrétaire médical et dieu merci je n’accueille pas mes patients comme elle. Je me déplace pour rien, car elle me dit que ce sera prêt dans l’après midi mais quand je viens le lendemain, elle me dit « qu’elle ne m’a jamais dit ça » effectivement je ne souhaite pas à cette dame d’être vielle et malade car si elle avait le même retour, je pense qu’elle n’apprécierai pas!!! Dommage car les nouveaux locaux sont très beau.

Bonjour, Nouveaux locaux, très beaux, mais visiblement le personnel ne s'est pas déployé au rythme des salles de prélèvement, pourtant plus nombreuses que dans l ancien bâtiment... L attente est longue, debout (8 places assises pour 15 personnes en attente .....) Et comme, par respect pour les personnes plus âgées, ou moins en forme, on laisse la place, on fini par perdre l'ordre de passage, ce qui soulève quelques tensions chez les gens.... Un petit ticket avec numéro resolverai vite le problème... Arrivée 7:30.....il est 8:37..... J'y suis toujours.... 11 janvier 2025

Je vais régulièrement dans ce laboratoire pour faire des analyses notamment pour la médecine du travail et ce laboratoire ne respecte pas ce qui est écrit sur l'ordonnance. En effet, le biologiste prend des libertés chaque année sur l'ordonnance, malgré ce qu'écrit le médecin du travail, ce qui nous fait perdre du temps à moi et au médecin. C'est insupportable! Mais pour qui se prennent ce biologiste et ce laboratoire!? Le médecin du travail, les secrétaire du travail et moi perdons un temps fou à passer des appels et faire des mails à cause d'une seule personne qui fait de l'excès de zèle. Si je pouvais éviter ce laboratoire je le ferais mais c'est le plus proche de chez moi malheureusement.

Malgré un déménagement vers des locaux neufs, l'accueil est toujours aussi désagréable et déplorable, sans aucune humanité. Ce n'est pas d'emplacement qu'il fallait changer mais d'équipe et probablement d'encadrants. Quelle que soit la personne à qui vous avez à faire en termes d'accueil et de renseignements vous tombez sur des personnes hautaines, désagréables, qui n'ont certainement pas leur place dans un cabinet d'analyses et dans un métier de services médical. La ligne téléphonique n'existe plus. De ce fait vous ne pouvez ni prendre rdv ni savoir si vos résultats sont arrivés car bien évidemment si vous demandez un envoi à domicile, un envoi par mail ou ou un envoi à votre médecin, rien ne sera pris en compte. Le discours est toujours le même, pour un rdv, pour récupérer vos résultats (au risque de faire le déplacement pour rien) ou pour communiquer vos résultats à votre médecin, déplacez vous ! Et ce sans aucune empathie où prise en compte de l'âge de la personne, parfois seule et âgée de 92 ans, de son état ou de son handicap. Mesdames de l'accueil nous vous souhaitons de n'être ni âgée ni malade mais surtout de vous orienter vers un autre emploi. Comme ce ne sera pas le cas, j'invite les patients qui le peuvent à se rendre au même laboratoire à Louviers (pourtant le même groupe) mais qui sait ce que veut dire accueil et prise en compte de la demande du patient.

L’endroit est très joli, et la prise de rdv est très rapide.

Y allant depuis quelques années et il y a pas longtemps je découvrais leur nouvelle adresse, beaucoup mieux qu’avant! Je suis étonnée de voir des commentaires aussi criards alors que l’accueil, l’endroit et le personnel est top et d’une gentillesse. Je ne comprends pas ! Je recommande ce laboratoire !

Comment faire moins bien avec du neuf et puis accueil aimable comme une porte de prison

Ces un très beau laboratoire refait à neuf mais mon dieu l’accueil, ces a peine si on les fait chier pour être malpoli ! Froid hautaine.. Si on arrive à 10h45 on nous refuse ! Je préfère faire 10 minute de routes et allez à Louviers !!

Besoin de prises de sang régulièrement, à chaque passage dans ce laboratoire il y a un problème : - manque de personnel une fois sur deux donc attente très longue - accueil froid et hautain - pas d'enregistrement pour les pds donc ordre de passage aléatoire (tu arrives avant et on fait passer 3 personnes avant toi....) - on me dit au téléphone de passer le samedi avant 12h (pds de contrôle datée à faire 72h après la précédente donc désormais ordonnance perdue, merci), pour me refouler sur un ton méprisant quand j'arrive à 10h55 car il y a trop de monde faut arriver avant 11h là c'est trop tard hein vous pouvez venir à partir de 7h en semaine, à 7h en semaine je suis déjà sur la route pour aller au travail donc si même le samedi je suis refoulée en ayant pourtant respecté l'horaire annoncé au téléphone, je fais quand mes prises de sang ? Je fuirai désormais ce laboratoire quitte à faire 10mn de route de plus pour recevoir un accueil et une prise en charge décente, bon courage aux personnes qui persévérent à s'y rendre car si la façade et les locaux sont agréables, le personnel y travaillant (surtout la dame qui semble être la responsable) est loin de l'être.

Quelle bonne idée ce déménagement dans ces nouveaux locaux ! Très beau laboratoire. À l'accueil la dame est très gentille, c'est Hélène qui s'est occupée de ma prise de sang. Je n'ai strictement rien senti, elle a été d'une gentillesse et d'une douceur remarquable. Pour ma part tout s'est très bien passé.

Un accueil et une prestation souriants. Rapide si on se lève à temps.

Laboratoire d'analyses parfait le personnel très accueillant et sympathique je recommande fortement

Déçu. Arriver avant 8h avec une ordonnance par mail. Mais leur ordinateur recevait pas ou n’arrivait pas à ouvrir le pdf. Je décide de prendre une ancienne ordonnance papier pour faire mes prises de sang mais je suis refusé car j’ai dépassée 8h il était 8h10 !! Alors que j’attend de leurs faute En plus de cela on me dit que je peu pas faire les autre examens car sinon ce n’est pas pris en charge alors que la veille on m’a fait d’autre examens sur cette même ordonnance sans problème ! Accueil médiocre

Bonjour à tous, Je comprends pas du tout les commentaires négatifs les avis. Je suis aller aujourd'hui accueilli par la secrétaire très gentille ainsi que l'infirmière très souriante et accueillante pique très bien et sans douleur impeccable. Je recommande sans souci ce laboratoire ce qui est sur c'est que ça n'a rien à voir avec les anciens personnels à bientôt dans vos nouveaux locaux.

Il est primordial d’installer un système de ticket pour qu’on sache à qui est le tour, là c'est une misère et une perte de temps pour tout le monde ainsi qu’une source de disputes…Personnels agréables cependant qui ne demandent que ça également.

Je ne comprend pas les avis négatifs, nouveaux locaux modernes, entre mon arrivée et mon départ 10 mn chrono et personnels aimable.Rien à dire

Accueil 0 vraiment un grand zéro. Pas de place assise pour cinq personnes maximum vous attendez bêtement votre tour et on vous mets dans une salle à attendre.je

Expérience très agréable ! Personnels compétents et aimables ! Je recommande vivement !

Une catastrophe Jamais je ne suis tombée sur un labo d’analyses aussi catastrophique Ils ont déménagé je pensais que le changement de lieu aurait une quelconque conséquence positive mais rien n’a changé Accueil désagréable manque de professionnalisme Délais de transmission des résultats trop long pour les examens sérieux et urgents Au téléphone te laisse une éternité en attente A fuir allez ailleurs je vous le conseille

J’ai très bien été accueilli. Nous sommes rapidement pris en charges

Je mets 1 étoile uniquement parce que je ne peux pas mettre 0. Nouveaux locaux mais zéro organisation. Les secrétaires sont dans leur bureau, zéro contact avec elles. Quand on arrive, on se débrouille seul, personne ne nous accueille donc bêtement on s'assied sur une chaise en attendant que quelqu'un vienne. En gros c'est chacun son tour en espérant qu'une personne ne soit pas malhonnête en passant devant tout le monde. Ensuite une dame nous appelle. Elle gère avec une tablette, prend nos papiers en photos puis nous abandonne dans une salle. Une infirmière arrive, demande la vérification de nom, prénom, date de naissance, je les lui énonce, elle me répond que tout est ok. Je lui fais confiance, elle me pique puis pour vérifier, je lui demande l'adresse mail qu'elle a sur la fiche histoire d'être sûre d'avoir mes résultats. Et là le DRAME, je lui dis que ce ne sont pas mes informations mais celles de quelqu'un d'autre donc en gros elle n'a pas du tout vérifier quand je lui ai donné mes informations. Donc elle commence à paniquer, reprend ma carte vitale et pars de la pièce en demandant à tout le monde qui à mes étiquettes. En gros, si je n'avais pas demandé à revérifier, mes tubes de sang auraient été mis au mauvais nom. Franchement un service des plus LAMENTABLES !!!! FUYEZ si vous voulez avoir un service convenable.

Nouveaux locaux, il y a encore plus d'attente pour moins de place assise. Leur nouveau système est chaotique, n'est pas du tout bien pensé. 1h d'attente pour peu de personnes. Pas d'accueil. L'ordre d'arrivée des patients aléatoire. Quand on demande qui est la personne suivante, on le sait pas. Pas de place pour les patients invalides non plus. Un service radicalement dégradé. Je vous rappelle que c'est un laboratoire biomédical pas une salle de coiffure, reveillez-vous.

Nouveau laboratoire : accueil médiocre ( enfin si seulement il y en avait un ..) Personne ne nous dit de patienter assis avant une prise en charge sauf LES PATIENTS parce que le personnel est trop occupés à discuter ensemble. 40minutes d’attentes pour une malheureuse prise de sang qu’on doit faire à jeun. Enceinte de 6 mois complètement inamissible.

Prise en charge rapide, personnel sympathique et compétent. Résultats dans la journée. Je recommande vivement

Accueil chaleureux ,personnel souriant et patient .Prise en charge rapide merci .Je recommande ce laboratoire.

C'est ma 3eme visite et je n'ai rien à redire à ce laboratoire au contraire des très nombreux avis négatifs. L'accueil est satisfaisant et la prise en charge par l'infirmière agréable et efficace. Cependant j'ai pu assister à ma dernière visite aux difficultés que peuvent rencontrer le personnel...il faut dire que certains patients en font particulièrement qu'à leur tête notamment quand il est demandé de présenter les documents de base c'est toute une négociation qui fait perdre du temps et la patience de tout le monde. Il faut comprendre qu'un laboratoire d'analyses est un métier de précision et de rigueur et particulièrement procédurié. Tout ceci afin de limiter les erreurs pour assurer aux patients des analyses fiables.

Personne aimable à l'accueil , aucune attente pour effectuer la presse de sang .Je n'aime pas les aiguilles et je suis tombé sur un monsieur très professionnel.

Je vien pour une prise de sang au laboratoire déjà j’attend un temps catastrophique car les ordinateur date de la guerre mondiale et on du mal à fonctionner. Une fois que les ordinateurs décide de fonctionner l’infirmière m’appelle, je tombe sur une jeune femme rousse et souriante qui me paraissais aimable à première vue, je me suis vite rendu compte du contraire lorsqu’elle m’as appeler «  jeune homme devant toute la salle d’attente » mes papiers sont à l’état civil féminin et j’ai l’aspect absolument formelle d’une femme. J’ai trouver ça culotter venant d’une femme qui me raconter ses problème de roploplo pendant la prise de sang. A fuir !! Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait

On est obligé de mettre une étoile... Mais en réalité ce labo en mérite 0. Secrétaires désagréables, malpolies, incompétentes qui ne savent pas lire une ordonnance. Obligation d'avoir le masque alors qu'elle même ne l'ont pas. Laboratoire vide mais temps d'attente énorme ! C'est du jamais vu nul part ailleurs. A fuir !!!

2 semaines passées depuis les analyses faites. On a perdu mon adresse mail, impossible de savoir quand j'aurai les résultats. En plus, je ne peux pas communiquer mon mail par téléphone, je suis obligeé de les appeler tous les jours pour savoir et me deplacer ensuite pour les chercher! Organisation nulle.

Première visite avec une ordonnance pour prise de sang de plus d’un an ( et oui il y a eu les confinements m’empêchant de m’y rendre), lors de la deuxième visite je leur ai fait part qu’une ordonnance pour prise de sang n’a pas de limite de validité (source Amélie, assurance maladie), aucune excuse, au contraire ils maintiennent leur position à tort, bref pour des « professionnels » ils devraient au moins se renseigner.

Les secrétaire de val de Reuil sont fatiguées avant même de commencer leur travail... Pour ma part ,pas de prise de sang possible car pas de pièce d identite autre qu en numérique. Labo complètement vide ... Je suis aller à Louviers quelques minutes plus tard, labo blindé de monde,mais aucun soucis, ni avec la secrétaire ni avec ma pièce d identite en numérique... A fuir...et surtout à licencier !!inadmissible. Deux même labo qui n ont visiblement pas les même procédures administratives...??Preuve de leur incompétences!!!!!

Accueil froid et hautain surtout une secrétaire en particulier , heureusement les infirmières sont souriantes et agréables .

A fuir !!!! Mon fils de 9 ans à fait une prise de sang le 28 juin une catastrophe le monsieur d un certaine âge pour restée poli même pas capable de lui faire une prise de sang avec aiguille enfant il l'a piqué avec aiguille adulte aucune empathie et vraiment pas aimable monbfils à souffert en a pleuré à la maison vue l'état de son bras aujourd'hui prochaine fois j appelle infirmière à domicile il devrait changer de métier inadmissible

Une catastrophe au niveau de l'accueil, même pas de quoi s'asseoir pour les personnes âgées ou femme enceintes. Une ambiance horrible, c'est à peine si on nous dit bonjour, d'ailleurs personnellement je n'y ai pas eu droit, c'était au suivant. Au téléphone encore pire... heureusement les 2 infirmières qui étaient là étaient des anges, adorables. Juste attention au recrutement des secrétaires là on est dans un endroit avec des patients...pas des numéros !

Ce laboratoire est efficace, je n'ai eu aucun problème lors des prélèvements sanguins réalisés et j'ai toujours été bien accueilli par le personnel. Les résultats sanguins (pour ce qui est du basique) sont rapides. Résultat en début d'après midi même.

Dans un premier temps, j'ai été un peu surprise qu'en ces temps, du gel ne soit pas disponible directement à l'entrée. La secrétaire n'essaye même pas d'être un minimum aimable. Elle est froide, sèche, pas à l'écoute. Critique les clients après leur appel, et ce devant les autres clients. Je pense aussi que des places assises devant leur bureau serait judicieux : cela éviterait que les secrétaires fassent patienter les personnes âgées debout. Même la prise de sang ne s'est pas bien passée : aiguille mise à la va vite, sans prévenir. C'est juste un défilé de bras. Ne parlons pas des bleus qu'on nous laisse ensuite. Ça fait des années que je me rends dans ce labo, et je n'ai jamais vu d'amélioration. C'était mon dernier passage.