TAO Tape à l'oeil - Dijon Vêtements pour enfants

Peu compétant, personnel complètement perdu et pas formé. Trois personnes à la caisse à regarder les étiquettes

Un passage au magasin hier. Une magnifique collection mais c’est tout sur le positif … aucun service, des jeunes employés sans envie de bien faire et une vendeuse à la caisse qui ne dit pas bonjour, fait une tête de 100 pieds de long, avec un look disons très particulier pour un magasin d’enfant. Elle devrait changer de magasin, elle n’a rien à faire dans un magasin destiné à des enfants !

Je me permets d'écrire ce message pour signaler un évènement peu agréable que j'ai subi dans ce magasin de la Toison d'Or Dijon. En janvier 2025, j'ai visité le magasin pour récupérer une commande, un pantalon pour 6 ans. Le caissier m'a dit que la paiement n'a pas été fait, il faut donc payer pour le récupérer. Je lui ai expliqué que c'était un cadeau de noël et que nous somme déjà venu il y a une semaine pour échanger une taille au-dessus mais comme il n'y avait pas de stock, nous avons laissé le pantalon trop petit et avons récupéré un bon de commande. La responsable est venue et m'a expliqué que ce n'était pas possible car selon la règle d'intérieur du magasin, ils n'acceptent jamais de reprendre le produit pour en récupérer un autre plus tard . Je lui ai dit ne pas savoir si la caissière s'était trompée , mais que nous ne connaissons en rien votre règlement intérieur et que nous avons bien laissé le pantalon à la caissière lors de la première visite et nous sommes partis uniquement avec le bon de commande. Le comportement de la responsable n'a pas été professionnel, elle m'a répété que ce n'était pas de sa responsabilité ( alors qu'elle est bien Responsable de magasin ) ,elle n'était pas à la caisse physiquement à ce jours là, elle ne sait pas et elle ne veut pas en savoir plus. Le fait que je n'ai pas le pantalon à la main, elle n'acceptait pas de me remettre la commande. Je suis resté pendant 30 min avec elle, puis j'ai appelé mon conjoint pour lui expliquer ce qui s'est passé lors de notre première visite. Je suis une femme asiatique et mon conjoint est un homme français. Dès qu'il est arrivé au magasin, la responsable a changé complètement son comportement et au bout de 5 min, mon conjoint est parti du magasin avec une commande à la main. Je suis persuadée que la responsable m'a traité à la légère avec un comportement peu professionnel lié à mon physique asiatique. A ce jour, il n'est pas acceptable de distinguer les clients par leur nationalité et par leur sexe. Finalement, nous sommes partis avec un pantalon, mais je me suis sentie humiliée au milieu du magasin avant que mon conjoint n'arrive.

Merci à Elisa pour son très bon accueil et ses bons conseils.

Magasin génial avec un personnel hyper accueillant, toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Merci pour les conseils !

Personnels très sympathiques, souriants et de bons conseils. Je recommande vivement ce magasin.

Très bon accueil dans ce magasin. Personnel à l écoute. Je recommande

Bonjour Je suis vraiment surpris par certains avis négatifs. Ayant toujours été bien accueilli et conseillé dans ce magasin, je me demande si parfois, certains clients ne sont tout simplement jamais satisfaits, peu importe la qualité du service. Personnellement, je trouve que l'équipe fait un travail formidable, toujours accueillante, professionnelle et prête à donner d'excellents conseil et que les produits sont excellents. C'est toujours un plaisir de venir ici pour habiller mes petits enfants. Une chose est sûre....je reviendrai Cordialement, Lionel

Je suis allée à tape à l'oeil pour faire un cadeau, j'ai été super bien accompagnée et conseillée par Marion qui m'a proposé des ensemble super jolis pour un prix plus que raisonnable, c'est devenu mon adresse préférée pour les cadeaux des petits ! Merci Marion 🥰

Magasin très agréable. Les vendeuses sont au top prêt à nous aider à nous renseigner pour les tailles des enfants et de très bons conseils. Je vous le recommande vivement prix très abordables

Super accueil et merci pour les conseils apporter par la vendeuse et la responsable du magasine !

Magasin au top ,ainsi que le personnel souriantes et agréables Je recommande

Bonjour, je ne comprends pas ces remarques alors que j’ai toujours été bien accueilli dans ce magasin à chacun de mes passages, avec des personnes souriantes et de bons conseils.. ce sont des commentaires discriminatoires et d’incitation à la haine. pour ma part, je recommande cette boutique.. Corinne

Bon magasin avec du choix dans les produits, une responsable accueillante qui donne de très bons conseils et à l'écoute du client...très pro ! Je suis toujours reparti avec des achats 😁

Magasin fabuleux une responsable de magasin exceptionnelle ! Dommage que le vendeur avec un look étrange se soit moquer d’une personne malade .

Nous sommes allés au magasin de la toison d’or car nous connaissons bien la marque mais cette fois ci j’ai été témoin d’un drôle de spectacle, nous étions en train de faire notre shopping tranquillement quand tout à coup nous avons entendu une femme hurler dans un fracas pas possible (je vous épargne les mots d’oiseaux) petite pensée au vendeur qui semblait très gêné de la situation ainsi que les clients présents. Nous ne reviendrons pas. Compliqué d’expliquer tout ça à son fils de 2 ans. Enfin bref ! À fuir…

Super magasin, bon personnel et de beaux produits ! Lors de ma visite du 29/06/24, j’ai été bien accueilli et prise en charge par un vendeur très accueillant et agréable.

Magasin propre, le personnel au top , avenant et de super conseils quand on a besoin. Un programme de fidélité super en plus.

Merci à la responsable et son équipe pour l’accueil et l’accompagnement, il faut savoir dire les choses quand elle sont positives également car il est plus facile de dire le négatif que le positif 🙃

Au secours !!! La responsable est très hautaine et désagréable. Les condition de ventes ne sont pas respecté !! Il n'y a cas regarder les tas de commentaires sur elle !! À un moment donné il faut faire le nécessaire. La carte fidélité ne sera pas renouveler les achats pour une fratrie de 5 enfants se feront ailleurs !

J'AI MIS 1 ÉTOILE CAR ZÉRO CEST IMPOSSIBLE!!! CAR C'EST SE QUE LE MAGASIN DE TOISON D'OR MÉRITE. Le manteau de ma fille c'est agrippé au grillage de l'école, on me force à prendre un manteau moins cher qui ne me plaît pas et on ne me rembourse pas la différence. J'appelle ça du vole... vendeuse désagréable me prend de haut et ne respecte pas mon choix sur le manteau que je souhaite veut juste vendre ses invendus et ne respecte même les conditions de reprise le manteau c'est agrippé suite à un file qui était malade cousu. L'an passé un file dépassait on me l'a changé sans problème car tous défaut à le droit d'être retourné la le défaut c'est agrippé au grillage de l'école se qui a provoquer un trou et la vendeuse me fait sois disant une faveur en me le reprennant exceptionnellement, il m'a coûté 55€ elle veut me l'échanger contre un autre plus court à 17€. Si ça se n'est pas du vole? On m'a convaincu de prendre la carte de fidélité car les enfants malheureusement peuvent déchirer leurs vêtements sans le vouloir et maintenant que je veux me servir de l'avantage de cette car on essaye de me berné. Je trouve ça scandaleux de faire de la publicité mensongère sur les avantages de la carte de fidélité. J'ai hâte d'échanger avec la directrice du magasin.

Le mot « commerçant », sourire, accueil, politesse ? Désastreux et bien dommage car de très jolies pièces. Comment sont réalisés les recrutements de manager ? Merci TAO Quetigny.

Je suis venue avec mes deux enfants lundi, j’ai été très mécontente de l’accueil enfin si nous pouvons appeler ça « accueil » pas de bonjour, pas de renseignements MAIS surtout au moment de réglé mes achats j’ai clairement dérangé la responsable (je pense que c’est la responsable, brune qui ne sait absolument pas sourire) A fuir !!! Quel dommage pour ce beau magasin qui propose de jolie chose. Comportement inacceptable dans le commerce !!!

Un grand merci à ludivine toujours de très bon conseil avec le sourire. Les collections magnifiques comme d'habitude. J'y trouve mon bonheur à chaque visite.

Magasin agréable bien range le personnel et tres à l'écoute très souriantes bonnes conseillères faudrait juste des tailles de vêtements intermédiaires.

Superbe accueil de la part de Ludivine. Très professionnelle et conseil très bien. Je recommande vraiment

Vendeuse accueillante et conseils de qualités

Catastrophique le personnel ! Même pas capable de sortir des conditions générales de vente, les vendeurs devraient apprendre les règles de la vente ou retourner à l’école Heureusement que nous avons la chance d’avoir 2 magasins sur la ville de Dijon, dont un carré sur les règles !

La meilleure enseigne d'habillement pour enfants que je connaisse, les collections sont toutes exceptionnelles je trouve toujours tout et mon fils est toujours le mieux habillé grâce à vous

Visite en fin de journée, la vendeuse était agréable. Bon rapport qualité prix. Le magasin est bien rangé.

Vêtements de qualité, abordables.

De beaux vêtements pour offrir à la naissance

Style prix qualité Vendeuses tout y est !

Équipe au top à votre service

Magasin très sympa où trouver des pièces pas trop chères et qui changent pour les enfants

Super personnel très agréable

De super solde

De jolis vêtements. Dommage qu'il manque le sourire à certaines vendeuses...