Techem Ile de France Siège social

Entreprise complètement à la ramasse. nous avons résilié le contrat il y a plus d'un an et ils continuent d'envoyer des techniciens pour les relèves, d'envoyer des factures. Ils ne répondent pas au téléphone. C'est une catastrophe. Et je confirme les commentaires des autres, le service client (quand on était client) était déplorable. Réponse à votre réponse : Résidence Jean Moulin à Montigny les Cormeilles. J'ai déjà fait 50 réclamations qui n'ont jamais rien changé, même adressée directement à la direction. Je ne perdrais plus mon temps avec vous, jamais de geste commercial jamais d'amélioration. On est partis et vous êtes black listé.

Copropriété dans le 92 - Installation compteurs individuels de chauffage MAJ 2025 : Après une période de flottement, les équipes ont été remaniées et nos nouveaux interlocuteurs sont radicalement plus fiables et joignables Nous avons attendu pour modifier cet avis, cela semble se confirmer sur la durée

Je suis TOUJOURS EN ATTENTE d'un simple relever de compteur d'eau suite a un remplacement de ce dernier et tenez vous bien depuis février , 1 seul numéro et impossible d'avoir le service soit disant concerner pour me donner ce malheureux relever , a chaque fois on me répond je transmets l'info et je vois qu'au commentaire en dessous je ne suis pas seul , j'aurai mis en dessous de 0 en note tellement c'est pire que de l'amateurisme .

Déplorable La société Techem passe ce jour pour poser des vannes de radiateur suite à un second passage. Ils vous fixent rendez-vous. Interviennent sur des appartements mais pas le mien Impossible de joindre le service client qui vous raccroche au nez. À fuir

entreprise peu fiable, plateforme téléphonique injoignable, ! c'est au client de tout faire en se connectant, nous déconseillons fortement

Intervention très efficace des deux frères pour un remplacement de compteur d’eau. Je recommande leurs services !

Sa fais juste 3 mois que j essai de les joindre Personne ne repond C est affreux et la prestation est deja paye mais toujour pas d intervention ni d intervenant 😪

Dans une résidence où Techem est le prestataire en charge des compteurs d eau et de télé relevé nous essayons depuis plusieurs années à faire changer un compteur parce que la telereleve ne fonctionne plus. Nous cherchons à prendre contact avec le responsable de notre immeuble -> pas de réponse aux SMS, pas de réponse aux messages vocaux Pas de réponse au téléphone. J essaye par le siège , idem un système d aiguillage téléphonique vous aiguille vers le bon conseiller mais personne ne décroche . Donc en résumé pas service client ! Finalement après avoir appelé comme professionnel j ai eu une dame qui a fait avancer le pb . Merci à elle d avoir communiqué les éléments permettant de résoudre le on

Pas de carton-réponse laissé dans ma boite aux lettres pour transmettre ma consommation d'eau. Impossible d'avoir une personne au téléphone le matin ou l'après-midi pour obtenir le numéro de mon immeuble.

Plus d'arrivée d'eau dans les toilettes depuis leur intervention. J'ai appelé au moins 15 fois avant de pouvoir joindre quelqu'un. Résultat: ils ne peuvent rien faire

Saint-Cloud 92210 Techem a posé fin 2021 de nouveaux compteurs d'eau dans nos 4 immeubles. Gros problème : l'ouvrier a confondu le compteur du 5 pièces de mon voisin de palier avec le compteur de mon 2 pièces (résidence secondaire peu habitée me concernant, affichant 965 m3 au compteur en dec.2020). Lors de la pose du compteur, le technicien a relevé la consommation d'eau affichée sur les anciens compteurs 9xx m3 pour mon 2 pièces 859 m3 pour le 5 pièces Lors de l'apurement des charges 2021 on m'a signalé Index 2020 965 m3 Index 2021 859 m3 + 32m3 nouveau compteur !!! Donc consommation - 106 m3 + 32 m3 Je n'ai pas réagi cette année là, car je venais d'emménager dans mon 2 pièces et mon locataire, parti le 15/3 à payé sa consommation d'eau relevée le 15/3/2021. Mais surprise, mon ex syndic n'ayant pas procédé à l'apurement des charges 2022 et 2023, je viens de recevoir, via le nouveau syndic, la consommation d'eau à payer pour ces 2 années 2022 et 2023 : 481 m3 !!!! Soit la consommation de mes voisins du 5 pièces ! Évidemment je ne peux pas payer. Merci Techem pour vos erreurs !!! IMPOSSIBLE de joindre TECHEM par téléphone. J'essaie 10 x/jour, en vain. Que faire ? S.M. De St Cloud

lamentable, le pire prestataire rencontré. 4 mois pour changer une pile d'un compteur. A fuir absolument

les deux freres ont ete tres gentils et respectueux. Tres bon travail et rapide

À fuir : service client inexistant, personne ne repond aux mails. Problèmes dans le relevé des compteurs, problèmes pour les rv. Apres l'installation des compteurs électroniques, tout le calcaire de la colonne d'eau est remonté chez moi : machine à laver hs à cause du calcaire et eau impropre à la consommation durant 1 mois. J ai dû nettoyer moi-même tout le tartre qui remontait dans mes tuyaux chaque jour !!! Tout le monde s'en fout

Foutage de gueule !! Ils préviennent d'une intervention le soir pour le matin de la même journée... et ils osent dire qu'il n'y avait personne au domicile !! (8 mois que j'attends qu'ils interviennent)

Travail parfait ! 2 jeunes hommes soigneux et très compétents ! Très satisfaite !

Société à fuir si seulement…. Désespoir total quel déception le vendredi 10 janvier je pose ma journée pour rester chez à la maison à attendre le fameux technicien ! Qui ne sait jamais pointé ! Le vendredi matin j appelle à 9h pour savoir si il viendra on m apprends qu’il ne passera pas aujourd’hui ! Donc enfaite nous somme la a posé des jours. ! De congé pour un technicien qui ne ce pointe jamais . 👎 décevant aucun respect pour les clients ! Vous êtes nul à chier votre secrétaire n est même pas capable de comprendre elle envoie chier ce genre de comportement me sort par les narines . Pour me donner un nouveau rendez-vous en février le 26 .!Sans me demander si je suis disponible !IL FAUT RECRUTER EN URGENCE !‼️ ça va pas être possible. Tchippppp. Le prochain rendez-vous cava être en 2027€ avec une facture d eau fixée 200€ par mois car les compteurs ne fonctionne pas . Je travaille pas pour vous

Malheureusement je ne peut pas donner 0 étoiles car le service client est déplorable.

TECHEM L'entreprise ne respecte pas ses obligations. Notre immeuble attend toujours qu'elle finisse son installation, un an après tous les copro n'ont pas leur compteur alors que l'entreprise facture la location, relevé, entretien des compteurs inexistants et avec beaucoup d'erreurs sur les numéros de compteur correspondant au logement, donc les voisins ne paient pas leur consommation mais celle du voisin. je vous déconseille de signer avec TECHEM, vous perdrez vos cheveux.

Rien à ajouter que ce qui est écrit. Plannings établis pour 4 semaines, pas de possibilité de changement, mauvaise fois du service client, à la limite de la politesse. En même temps, ça ne doit pas être facile d'en prendre plein la tronche en continu. 1/5, c'est cher payé, pour une demande de rdv commencée en Septembre 2024 et toujours pas aboutie, et à priori pas avant 3 semaine. Scandaleux.

Rendez vous imposé sur deux jours pour un passage groupé, et ce, dans un délai très court (convocation avant Noël pour la reprise après nouvel an) par courrier. Après organisation de l’ensemble des copropriétaires pour que tout se passe bien le jour J, la société n’est pas venue. Nous avions pourtant tous pris nos dispositions pour être présent les deux jours, et une confirmation avait été donné 3 jours avant le RDV. Nous avons réussi à contacter la société le jour du RDV, pour apprendre que ce dernier avait été annulé sans que l’on soit informé. La société s’est même permise de rejeter la faute sur son collaborateur en charge de nos travaux, car il est malheureusement tombé malade. Il en va de la responsabilité de la société de gérer ses clients, en cas d’absence d’un salarié.

+ de 2 mois (toujours pas fait) pour mettre en place les espaces pour avoir accès aux données de sous comptage. Très long pour répondre aux mails, c'est catastrophique. Edit : message envoyé au mail réclamation il y a 3 semaines 0 réponse merci Techem

Troiseme modification d'avis : je pratique les incompétences de Techem depuis 3 ans avec le changement de nos radiateurs : l'entreprise me compte 11 répartiteurs de chauffage alors qu'il y en a 5 dans mon appartement. Les attributions des pièces ne sont pas bonnes et les relevés lunaires (7 consommations à 1005, 4 à 0). Ils ne considèrent pas cela comme des anomalies, restent silencieux aux mails (c'est bien de le donner en réponse, mais pour être crédible il faudrait répondre) et injoignables par téléphone. Je suis donc en contentieux depuis 3 ans avec le syndic, et les techniciens qui passent 1 fois par an assurent que c'est réglé, avant que je ne me rende compte du contraire avec le relevé suivant. Bref, fuyez !

Attention Arnaque. Entreprise peu sérieuse ni professionnelle. A FUIR. Une fois que les compteurs sont installés vous êtes captifs. Ils ne répondent plus. Attente interminable au téléphone. Pas de réponse aux e-mails. Service commercial déplorable. Service dépannage avec ses pseudo Betty , Wendy qui met des semaines à vous proposer une intervention et ne répond plus.

Techem est intervenue chez moi cette semaine pour une pose de répartiteur de chauffage individuel. L'intervention dans ma résidence de Rueil-Malmaison s'est agréablement déroulée. Les deux techniciens Philippe & Teo étaient Super sympathique et à l'écoute des questions des résidents

Le technicien n'a pas laissé le numéro de l'immeuble sur son avis de passage, rendant impossible de transmettre le relevé en ligne. Je tente donc pendant 10 jours de joindre le service client de Techem : personne, que ce soit par mail ou téléphone, peu importe l'heure et le jour de l'appel. Je déconseille cette société.

Comment dire ? Cette entreprise est-elle un mirage ? Cela fait 5 mois que j'attends la pose d'un compteur d'eau. On me fixe, par mails, des rendez-vous qui ne sont jamais honorés ! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, puisque les messages pré-enregistrés tournent en boucle avant de raccrocher ! À ce rythme-là, je vais finir par croire que cette entreprise n'existe que dans mes cauchemars, tout comme Betty du service clients ! Et dire que je suis obligée de mettre 1 étoile pour être publiée.

Une société qui a visiblement un bon service juridique pour se faire avoir par les petites clauses contractuelles (que je vous invite à lire avec beaucoup d'attention...), avec des pratiques qui ne sont pas très éloignées de l'escroquerie. Par contre, pour avoir une réponse pour l'intervention d'un technicien, n'y comptez pas trop !

J'ai pris une journée de rtt exprès pour un être présent lors d'un rendez-vous qui m'a été donné de 8h à 13h. Aucune visite à déclarer, je n'ai pas été prévenu ni par téléphone ni par mail. Que comptez vous faire pour rembourser la journée de travail perdu? Vous avez tous les moyens possibles pour prévenir s'il y a un empêchement, votre manque de professionnalisme est déplorable.

Commercial ou technicien provocateur au volant, me coupe la route à un rond point je pile je klaxonne se permet de piler devant moi et voulait s arrêter après... ça ne donne pas envie de contacter cette entreprise, il ferait mieux d apprendre le code de la route et d apprendre à s'excuser surtout quand on fait une erreur au lieu de provoquer ... Lamentable et tres immature

Une étoile, c'est déjà trop. Société injoignable, service client inexistant, le seul actif : le serveur vocal de mise en attente qui vous fait perdre votre temps pour raccrocher au bout de plusieurs minutes faute d'interlocuteur. 8 ans à poursuivre TECHEM pour tenter d'avoir des informations voire un minimum de suivi, peine perdue. J'attends toujours qu'une personne me contacte suite à un mail pointant des dysfonctionnements et en souffrance de réponse. Pas même le service réclamation pourtant dans les destinataires. Peut-être liront-ils cet avis et retrouveront mon mail du 27/03/2024 pour pb de début mars... Faute de nouvelle, je laisserai un avis à chacune de mes tentatives infructueuses de prise de contact et la note correspondante pour ramener celle au global à la réalité. Lamentable !

Bonjour. J'ai failli être percuté par une de leur camionette suite à un non respect de stop. Il serait bon pour cette société de rappeller à leur employés les règles du code de la route si ils souhaitent garder une image positive. Cordialement. Une étoile mais ça vaut 0

Une catastrophe! Les relevés sont régulièrement faux même lorsque transmis par internet, je demande un changement de compteur bloqué depuis 8 mois et une personne s'est déplacée finalement pour me dire que le robinet est un peu trop grippé et qu'il ne voyait pas d'écrou libre.... il y en avait un en fait. Changement fait du robinet, je rappelle pour caler un nouveau rendez vous: on me dit qu'on reviendra vers moi... quand? Ne savent pas. Sur mes dispos? Certainement pas, ils s'en fichent. Donc s'ils ne sont pas dejà votre prestataire, fuyez!!!!

Zéro aurait été la meilleure note ! Entreprise pas du tout sérieuse!! Doit effectuer deux relevés par an pour la résidence, mais ne tient pas ses engagements ! De plus cette entreprise, utilise des sous-traitants sans son informer ses clients. N’hésite pas à envoyer un relevé avec des compteurs à zéro en indiquant une mauvaise télétransmission. Mais la réalité est que le Technicien n’ayant pas pu accéder dans le bâtiment, n’a fait aucun relevé ! À fuir.!!!!!!

Lamentable. Pas de réponses au mail après une semaine, j appelle. Des attentes énormes au téléphone. Puis un rv pas avant 15 jours imposés à une date où je ne peux être là. Planning du mois suivant pas ouvert...on sera prévu de ce qui aura été décidé pour nous mais on ne peut pas donner ses créneaux de disponibilité. Et l interlocuteur finit par vous raccrocher au nez.

Ah Si nous pouvions mettre un 0 ! Nous souhaitons installer depuis avril 2023 un compteur d’eau chaude dans notre local alors que Nous avons vendu notre bien et aucune nouvelle de la société Notre vente risque d’être annulée à cause de leur incompétence

Excecrable ! Leur système de relevé à distance est extraordinairement peu fiable. Dès que vous leur signalez une consommation aberrante, au lieu de vérifier les capteurs, ils vous sommes de prouver que : Vous n’élevez pas des orques dans votre appartement (consommation d’eau). Vous ne fabriquez pas de l’aluminium (consommation d’électricité). Si vous voulez acheter des ennuis inextricables, faites appel à TECHEM. Vous ne serez pas déçus du voyage.

Très mauvais : 3 mois de relances pour obtenir un rdv. Lequel est finalement annulé sans avoir prévenu et après avoir attendu tout l’après-midi Et l’on se fait en plus raccrocher au nez par une personne peu aimable lorsqu’on appelle le service client !

Il ne s agit pas d une visite mais d un appel téléphonique à la société avec une jeune gestionnaire robotisée incompétente mais surtout insolente et irrespectueuse qui fera perdre à Techem un nouveau contrat ! Dommage car déjà cliente dans une autre copropriété que ce soit à l accueilli avec la commerciale et les techniciens ( cliente depuis 2008...) aucun pb mais là çà dépasse tout entendement autant de défauts sur une même personne à l accueil wouah faut changer de personne !!

Je mets une étoile parce que 0 n'est pas possible. Demande de ma part de remplacer 2 répartiteurs chauffage le 1er février après le changement de 2 radiateurs. Cette demande est faite par mail, comme demandé par téléphone, j'ai bien reçu une réponse automatique me confirmant la réception de mon mail. Au bout de quelques semaines d'attente j'ai renvoyé un autre mail, là réponse me précisant que je devrais payer 75€ si j'étais toujours d'accord, je confirme. Je reçois un message le 2 avril pour m'annoncer qu'ils passeront le 17 avril, sans plus de renseignements (matin après-midi ?). A 16h50 je téléphone pour apprendre que le dépanneur n'est pas venu travailler ce jour. Personne ne m'a prévenu, il a fallu que j'appelle je suis restée à attendre toute la journée pour rien. Je trouve très cavalier de ne pas informer les clients et d'attendre leur appel pour les informer de cette situation. En un mot j'ai perdu une journée pour rien.

Mes beaux-parents agés n'avaient pas répondu aux divers courriers pour le changement de leurs compteurs. J'ai repris le dossier en expliquant la situation et en 24h un technicien est intervenu . Merci à Monsieur Aubry et à son équipe.

A fuir, j'ai été technicien chez eux et j'ai gardé une sale expérience, les assistantes répondent quand elles veulent et pour les clients c'est pires et sans respect😱😱😱. Les responsables se gavent avec des gros salaires,restos, séminaires, primes, mais les techniciens et autres reprennent les miettes et encore. Heureusement que je me suis barré de cette mauvaise entreprise qui ne fait que rabaisser les gens. J'ai ouvert depuis ma propre société avec de juteux contrat 🖕🖕🖕😂😂😂

Société en perdition : notre résidence de 260 logements a été équipée de compteurs eau chaude/eau froide en 2012 avec un contrat d’entretien de 10 ans. Nous sommes en 2022 et ils n’ont toujours pas installé des dizaines de compteurs manquants, jamais remplacé les dizaines de compteurs défaillants et ne répondent pas aux membres du conseil syndical. Notre syndic confirme que cette société est défaillante sur TOUTES les copropriétés qui ont un contrat. Nous changeons de prestataire a l’échéance du contrat.

Jamais à l'heure pour établir les relevés mais toujours très ponctuel pour présenter la facture et d'une efficacité redoutable pour le service recouvrement. On reçoit de multiples relances pour payer à l'avance un service qui n'est rendu qu'à force de menaces de non paiement puisque le service payé l'année dernière n'est toujours pas rendu. Bref, à fuir, à moins d'avoir beaucoup de temps et d'énergie à perdre. Stéphane

Nombreuses erreurs pour l'année 2021 sur les relevés de chauffage des appartements de mon immeuble. A été mandaté par le syndic pour faire une vérification de l'attribution des compteurs le 18 février, qui ne reçoit aucun retour malgré les relances. Un scandale ! Édit : je vais donc envoyer un mail comme proposé et ne manquerai pas de vous tenir au courant si quelqu'un daigne enfin me répondre. En effet, j'ai déjà envoyé de multiples mails à l'adresse de contact indiquée sur votre site et ai essayé de vous appeler, toujours sans réponse ! Deuxième edit : j'ai reçu un avoir pour compenser. Cependant, je trouve ça dommage d'avoir à faire tout ça pour obtenir une réponse.

Des compteurs d'eau devaient être changé dans mon appartement. Horaire planifié: de 10h à 13h (imposé). A 13h30, encore personne chez moi. Je monte dans l'immeuble, je trouve les techniciens m'expliquant avoir encore une dizaine d'appartements à traiter avant le mien... Bref, encore 2h d'attente minimum. Inacceptable. Les retards, cela arrive, mais on aurait pu venir sonner à ma porte pour prévenir et me demander si je voulais planifier un autre rdv... J'ai du partir, le compteur n'a pas été changé. Cool, une matinée bloquée chez moi pour rien. Par la suite, j'essaie d'appeler TECHEM au service client pour planifier un autre passage, ils répondent aux abonnés absents. J'ai essayé une dizaine de fois, je n'arrive JAMAIS à avoir un interlocuteur. Vous recherchez une entreprise irrespectueuse de ses clients, qui ne respecte pas ses horaires et, pire, qui ne communiquent pas et sont injoignables? Envie de gaspiller votre argent ? Rendez-vous chez TECHEM.

Lundi, un technicien Techem est venu dans notre appartement poser un compteur thermique. Suite à cette pose (laborieuse!) nous n'avons plus eu d'eau chaude! Le technicien est revenu le lendemain à notre demande mais a déclarer ne rien y comprendre et est parti à un moment où nous avions le dos tourné !! Depuis plus de nouvelles de ce technicien malgré nos relances et toujours plus d'eau chaude. Nous avons fait un mail de réclamation à Techem sans réponse à ce jour à part le mail automatique (n° de demande 00155620). Nous avons également passé la journée de vendredi à appeler en continu le numéro (soit disant) d'urgence sans que quelqu'un ne décroche. C'est une honte, ce technicien a dû dérégler (ou pire casser) notre système d'eau chaude. On va devoir payer de notre poche pour réparer les bêtises d'un technicien Techem. C'est honteux! Entreprise à fuir.

Ne respecte l horaire de passage ! A chaque fois je perds une demie journée de travail ! J arrive à 12h45 pour un passage à partir de 13h et je trouve sous la porte un carton et j apprend par les voisins qu ils sont passés à 12h30 ! Je n habite pas le bien le bien est vide et à chaque fois je m organisé pour être présenté pour le relevé ! Impossible de vous avoir en ligne !

La société a été chargée d’installer les compteurs d’eau dans notre immeuble. Bon déjà les premiers passages du technicien pas sérieux, à midi il s’était barré en ayant ignoré une grosse partie des locataires. J’imagine que la société facturait les passages au syndic, donc il valait mieux ne pas trop en faire d’un coup pour revenir plusieurs fois ! Suite à l’installation des compteurs, nous sommes plusieurs locataires à subir des coups de béliers dans les tuyaux, en continu nuit et jour. Pour une société spécialiste de la pose des compteur d’eau, ne pas avoir anticiper ce genre d’effets ne me semble déjà pas sérieux ! Mais le pire, c’est la réponse du service client (enfin pas sur que l’on puisse appeler ça un service client…) qui me dit que Techem ne s’occupe pas de ce genre de soucis et que je suis libre de mandater un plombier à mes frais pour régler ce problème ! Donc si vous voulez un travail bien étudié et proprement réalisé, qui n’engendre pas d’autres problèmes et dommages (ci-joint la photo de l’installation du compteur chez des voisins, où l’on pourrait penser qu’un bricoleur du dimanche s’est défoulé) ne passez surtout pas par cette société qui devrait profondément se remettre en question ! Suite à votre réponse, je reprécise vu qu’il semble que vous ayez lu à la va-vite, mais comme indiqué précédemment les coups de bélier sont apparus directement (quelques minutes) après la pose du compteur chez moi et pareil pour d’autres voisins ; il n’y en avait jamais eu avant ! C’est donc bien la pose de ces compteurs qui a engendré les conditions pour l’apparition de ces coups de bélier qui n’existaient pas avant. Cela aurait pu être anticipé en amont peut-être mais en tout cas, ce n’est en rien professionnel de se dédouaner, sans chercher à comprendre ni lire avec attention. Vous confirmez l’idée que le service après-vente n’est qu’une illusion chez vous. Par ailleurs, qu’il faille installer des coudes de dérivations n’est pas le problème dans cette installation, le problème c’est ce tuyau tordu à l’arrache pour éviter la pose de plusieurs coudes.. des économies de bouts de chandelle ? Cordialement.

Mon coupon d’auto relevé n’a pas été transmis au syndic (peut-être perdu dans un bureau). Deux mois après mes compteurs ont été changés. Impossible d’en connaître les relevés, personne ne semble au courant de rien. Le syndic applique un forfait de consommation exorbitant à défaut d’avoir reçu les relevés. J’appelle le service clients deux fois à un mois de distance et à chaque fois on me dit : « si le technicien a noté les relevés au moment de la dépose on les transmettra au syndic, pour l’instant ils n’ont pas été traités, la personne qui s’en occupe n’est pas là ». No comment.