Tel Store Sarl Atelier de réparation de téléphones mobiles

Réparation très bien 👍 rapide rien n' a dire entreprise très sérieuse 👍

Merci vous êtes extrêmement pro !!! Si je pouvais mettre 10 étoiles je l'aurai fait ! Samsung Z Flip 6 envoyé un jeudi et retourné le mardi d'après (sachant que vous fermez le WE) J'ai souscris à une assurance casse vol et dommages avec Bouygues et SPB et vous êtes leur prestataire. Tel acheté neuf mais il y a un trait vert sur l'écran et une petite rayure sur la coque parce qu'il est tombé. :( Vous me l'avez rendu impecc ! Comme neuf !!! Merci encore car je suis vraiment satisfaite et je recommande pour ceux qui hésitent. Je n'ai vraiment pas payé mon assurance pour rien ! Merci merci !

Content de la réparation par contre ils ont perdu m’on chargeur et me soutiennent qu’ils n’ont reçu aucun chargeur

Merci Estelle pour cet échange très constructif ! C'est bien de prévenir de se comporter correctement avec vos conseillers, ça serait tout aussi bien qu'ils prennent des cours quant à leurs façons de s'adresser aux clients et d'expliquer votre fonctionnement

Le téléphone que j'ai reçu est Loin d'être un téléphone parfait et ça fait deux fois que je reçois un téléphone ou la coque arrière ce d'éclipse et Ducou fini par ce casser

Je n'ai pas pu conclure car mon problème s'est arrangé entre temps. Mais contact professionnel, réactif et sympathique. Je les re contacterai si besoin.

J'ai reçu mon téléphone rapidement marche nickel très satisfait entreprise à recommander 👍

Téléphone remis à Neuf reçu en parfait état!! Identique à un produit neuf… Je recommande sans aune réserve!

Suite à un sinistre avec mon assurance, mon tel a été réparé rapidement et tout fonctionne parfaitement bien. Je recommande !!!

Réparation rapide ! Tout fonctionne bien ! Rien à redire , je recommande ☺️

Très bon service, mon téléphone a été réparer en un rien de temps , le service SAV est au top aussi bien au niveau rapidité que qualitatif. Je recommande vivement.

Bonjour, J ai envoyé mon i phone 13 en réparation , service très professionnel. Le sav est très rapide et de qualité. Je recommande.

2ème SAV assuré sur mon tel, en 2ans. Rien à signaler, prise en charge rapide et retour du téléphone réparé en 6jours. Merci

Suite à un vol, j’ai demandé à faire marcher mon assurance Bouygues, j’ai pu alors récupérer un nouveau téléphone très rapidement . Merci pour cette réactivité ! Je recommande !

J’ai cassé l’écran de mon s22, je suis donc passé par mon assurance carrefour. En 5 jours j’ai récupéré mon téléphone entièrement fonctionnel! Merci encore !

Dans le cadre de la gestion de mon sinistre avec Bouygues, j’ai demander un remplacement pour plus de rapidité. Envoyé le mardi, le jeudi j’avais un téléphone tout neuf ! Merci pour cette rapidité !

J'ai récupéré mon téléphone comme neuf en 5 jours. Entreprise sérieuse, rapide et disponible je recommande!

Tout ce que j’attendais… 2 téléphones envoyés et reçus en temps et en heure. Prestation parfaite je recommande

J'ai été obligé de faire 600km pour récupérer mon iphone car les secrétaires n'ont jamais voulu me le renvoyer à mes frais (étiquette mondial relay puis chronopost ça m'a couté 30€ pour rien), à fuir, aucune empathie, aucun sérieux!!!!

Deux appareils envoyés deux appels pour me dire que le numéro IMEI n'est pas bon. Le numéro qui est impossible à changer. Fin de la blague. Résultat renvoie des 2 appareils non réparé et j'ai encore rien reçus.

Bonjour Je suis dégoutée par la prise en charge de la nommée Charlotte comme signature. Elle est odieuse. Elle raccroche le téléphone. J'ai fait une réclamation par mail pour lui apprendre comment répondre correctement.. Bon courage à vous Mme KD

Des gros arnaqueurs ! À fuir totalement. J’ai acheté un iPhone 12 sur back market, la batterie ne tenait pas dès le debut, une seule chute (avec coque) l’arrière a été complètement pété. Quand j’ai contacté back market ces arnaqueurs ne voulait rien entendre et back market m’ont proposé de revendre mon téléphone !!! (Je rappelle je l’ai acheté en mars 2024 pour a peut près 400€ on me le reprend que 100€ parce qu’il est apparemment pas fonctionnel, alors que je l’ai utilisé un mois).

A fuir !!! J’ai envoyé mon iPhone 12 en réparation avec mon assurance. Mon iPhone 12 de chez Apple. Je l’ai fait tomber et vitre arrière cassé. On me retourne un autre téléphone reconditionné. Surprise à l’arrivée quand je l’allume je reçois un message comme quoi il ne reconnais pas l’écran et ni la batterie. En ce qui concerne les informations dans réglages ( Batterie ) Je n’ai plus aucune information sur l’état de la batterie. Je précise que mon iPhone 12 D’origine, la batterie était à 100 %. Je me retrouve avec une batterie Information, ce qui veut dire qu’on ne sait même pas si c’est une batterie neuf ou occasion. Quelques jours après, mon iPhone s’est éteint car il ne tient pas la charge. Je le branche 30 minutes après le téléphone ne s’allume pas. Comme si il n’arrivait pas à se recharger. J’ai dû appuyer simultanément sur le bouton de droite et de gauche. Et comme par magie la batterie était rechargée 85 %. Ce qui veut dire qu’au moment où il récupère notre téléphone pour réparation, il garde bien nos batteries Apple et nos écrans Apple d’origine, Pour nous changer d’iPhone avec des batteries low-cost ou D’occasion. On peut pas dire que les batteries et les écrans soient compatibles Apple, quand on n’a plus les informations sur l’état de la batterie. Quand on achète un téléphone chez Apple, on a cette option aujourd’hui on ne a plus. Alors ne nous parlez pas de compatibilité. De plus, la dame au téléphone est désagréable. Vraiment, un service a 🤮

Bizarrement mon téléphone arrive casser chez eux donc la garantie ne marche pas.

Iphone 12 reçu en 3 jours via chronopost esthétiquement état parfait reste à voir pour le fonctionnement de Iphone merci de votre rapidité.

Obligé de mettre une étoile alors que leurs services ne vaut rien. Depuis le mois d'octobre ils nous baladent de service e. Service. Alors que le colis nous a été volé par Chronopost Gap. Cette assurance est scandaleuse et les standardistes , dont une fameuse Charlotte sont juste audieuses et nous raccrochent au nez!! Assurance A FUIR TRES TRES VITE

les techniciens sont vraiment pas doués, ils m’ont envoyé 3 fois des téléphones qui ne fonctionne pas, ou mal. à chaque fois je suis allé à l’Apple Store et il me trouve tout de suite des problèmes sur le téléphone, c’est des nuls

J'achète via backmarket un téléphone avec une batterie à 83% d'efficacité mais légalement fonctionnelle car son remplacement est prévu en dessous de 80%. La batterie tient deux minutes en conversation puis le téléphone s'éteind. J'ai changé moi même la batterie car il est impossible de contacter personne. Surcoût 20€. Si vous achetez des téléphones reconditionnés, soyez bricoleur.

Suite à un sinistre mon assurance par l'intermédiaire de Tel store me renvoi un portable reconditionné. L'envoi étant au mois d'aout je reçois le colis alors que je suis à l'étranger. Pour que le colis ne fasse par marche arrière un membre de ma famille le récupère. A mon retour je déballe le portable, je constate une micro fissure (certainement lors du montage de l'écran par leur technicien) sur le coté j'essaye de l'allumer mais l'écran ne fonctionne pas. Je renvois le portable chez Tel store et on m'indique que c'est la dalle écran (pas la vitre mais bien la dalle ) qui est HS suite à plusieurs chocs et que j'ai dépassé les 48 h de déclaration du coup ce n'est pas leur problème. Le portable est neuf aucunes rayures aucune traces (hormis la micro la fissure sur le coté). le portable n'a jamais était utilisé (j'imagine que c'est facilement constatable), et il est impossible de cassé une dalle OLED interne sans complètement détruire le reste du portable et que ce soit visible. Bref, Nous sommes fasse à une arnaque dans laquelle TEL STORE envoi des téléphones défectueux, touche son cheque par notre assurance pour un portable à priori fonctionnel et se protège de toutes contestations avec de mentions légales malhonnêtes. Je suis actuellement en contact avec une association de consommateur et visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas victime de Tel store.

Ils m’ont remplacé ma batterie d’origine et l’ont remplacé par une autre qui n’était pas une pièce d’origine Apple, ils ont aussi changé ma vitre de derrière et de devant qui n’était pas une vitre d’origine résultat j’ai vendre mon téléphone à 350€ pour un iPhone 12 Pro Max

Bonjour, DOMMAGE je ne peux pas mettre 0 ! Déclaration du sinistre facile envoie et réception de l'appareil rapide ! Le problème c'est que quand on envoie oppo Reno2 il vous renvoie un oppo Reno4 . Jusqu'à là il n'y aurait pas de souci car quand ils n'ont pas votre appareil il vous envoie quelque chose d'équivalent mais le problème c'est que le Oppo Reno4 est plus récent oui mais n'a jamais été équivalent en caractéristiques ! Donc je me retrouve avec un téléphone beaucoup moins performant que le mien à la base ! Alors effectivement il propose de renvoyer celui que j'ai reçu et de faire un remboursement assurance qui comme vous le savez ne paie pas du tout un téléphone ! Mon 0 est pour les appels que j'ai effectué chez eux à trois reprises une certaine Léa m'a répondu la première fois raisonnablement et la dernière fois en me raccrochant au nez en protestant que je n'y connaissais rien du tout, et que si j'étais pas contente c'était pareil qu'elle avait d'autres appels à prendre ! Je ne comprends pas comment des personnes de ce genre peuvent être a un accueil téléphonique vraiment irrespectueuse ! Les gens qui n'aiment pas leur travail feraient mieux de laisser leur place à d'autres personnes qui le ferait beaucoup mieux ! Je crois que c'est la première fois de ma vie qu'on me parle comme ça et qu'on m'envoie balader comme si je l'emmer....... !

téléphone envoyer en réparation pour une réparation simple depuis le mois de juillet, 1 mois plus tard je reçois un colis et surprise c'était le téléphone d'une autre personne avec toute sa vie dedans déverrouiller, je pouvais avoir accès a toute ses données, telstore déclare mon téléphone PERDU. le colis est retourné VIDE.

J'ai effectué un sinistre a l'assurance pour écran téléphone cassé et il m'ont dit d'envoyer mon téléphone a cette entreprise au début j'ai u un peu peur de ne pas recevoir mon téléphone rapidement et au final c'est très bien envoyé a la poste mercredi 16 août il on reçu le téléphone le lundi 21 août et me l'on renvoyer jeudi 24 août et reçu chez moi le vendredi 25 août merci encore pour le remplacement de mon écran Cordialement

Bonjour(soir). Pour ma part, que du positif. Je vous ai envoyé mon téléphone, il y a deux semaines de ça. Mon téléphone est revenu propre, niquel. Vous avez su le bichonner. Lui qui était venu vous voir avec un écran totalement cassé. J'ai cru que c'était fini, mais grâce à vous, par le biais de mon assurance, j'ai pu avoir mon téléphone de nouveau. Vous avez su bichonner mon téléphone et vous avez su lui donner énormément d'attention ! Merci encore, L'un de vos clients, Mraihi Hedi

Téléphone envoyé par le biais d'une assurance (un Google Pixel). Il a été livré le 05/07, et aucune nouvelle jusqu'à ce qu'un beau matin (le 25/07), en appelant par hasard pour suivre l'avancée de la réparation, on m'indique que le téléphone a été jugé irréparable, la faute au capteur d'empreinte sous l'écran, car il faut changer la carte mère pour qu'il refonctionne alors que Google fourni un outil gratuitement pour réactiver un nouveau lecteur. Et lorsque je demande à recevoir quand même le téléphone sans lecteur fonctionnel pour éviter de jeter un téléphone qui fonctionne, on me répond que non. 20 jours pour juger un téléphone irréparable, sachant que le nouvel écran a été reçu aux alentours du 14/07, c'est trop long pour une boite qui se vante d'un délai moyen de réparation de J+2. Bref pas content du tout (surtout qu'il est pas possible de récupérer le téléphone)

Je ne peux pas mettre 0 sinon ça serait le cas. Samsung Z Fold envoyé en réparation pour écran cassé via assurance Carrefour. Le téléphone revient de réparation Vendredi 16/06 via chronopost. Je récupère le colis et à la surprise, le téléphone est cassé. L’assurance est alors fermé au téléphone. Samedi fermé également, dimanche également. Le lundi j’appelle encore sans réponse pour savoir ce que je devais faire. Le mardi je décide d’envoyer un mail à carrefour avec photo à l’appui (on est 4 jours après avec le week end au milieu). Je reçois aujourd’hui une réponse qui est : « Notre prestataire Tel Store nous informe que vous disposiez d'un délai de 48h à réception de votre appareil pour signaler tout problème rencontré sur le téléphone reçu. Or vous aviez réceptionné le téléphone le 16/06 et vous nous avez envoyé les photos de l'appareil que le 20/06/2023. Suite à notre demande d'information, vous nous informiez le 22/06/2023 que vous aviez reçu le téléphone réparé cassé. Le délai de 48h étant largement dépassé, par conséquent, Tel Store refuse la prise en charge du dommage de votre téléphone » Voilà, ce sont de pure malhonnête et voleur, se permettant de dire des délais largement dépassé alors qu’ils étaient injoignable avant et que nous sommes juste 4 jours après la réception du colis. D’ailleurs ça ne m’étonne même pas vu la protection du colis…une toute petite boîte avec le téléphone posé dedans sans mousse, sans papier bulle ni rien. Juste calé entre 2 bouts de cartons. Une honte !!! A fuir de toute urgence. Je vais d’ailleurs déposer plainte et aller au bout de la procédure

je donne également mon avis, service de très mauvaise fois ! il me répare mon écran de montre en avril, je constate que l'écran n'est pas parfait, qu'il ressort à la réception. je l'est appel je le signal on me dit c'est fait part un technicien c'est bien fait... je laisse donc. mais j'ai un traçage appel et preuve de mail. il y'a 10 jours l'écran ce décolle totalement il pend.. je l'est appel et ils me disent ce n'est pas nous qu'on a réparer cet tee écran.. grosse blague il prenne pas en charge.. soit il ont la maladie d'alzheimer soit il ont un réel soucis. Ils ont fait le cou à une amie aussi, soit disant pas leur écran.. et quand je voit tout leur mauvais commentaire sa me rassure ! a fuir ! l'écran c'est bien eux malheureusement il sont pas honnête. sachez que leur écran ne sont pas certifier ! pourvu que vous n'avais aucun soucis après la réparation sinon il ce décharge de tout ce n'est pas eux ! a fuir !

Service très lent, ils m'ont supprimé tout mes données et pourtant le but de l'intervention est la réparation d'écran. Un conseil envoyez surtout pas votre téléphone chez eux. Fuiez 😡😡😡😡

Mon téléphone a été réparé chez vous par le biais de mon assurance. Réparations juste parfaites, travail et emballage très soignés. Je recommande vivement. Merci !

Téléphone envoyé auprès de leur service un lundi,réceptionné le mercredi et réparé le même jour (samsung S10+ écran cassé et miroir derrière aussi). Envoyé le jeudi et reçu le vendredi. Réparation parfaite comme neuf. Réparation rapide et efficace Je recommande

Très déçu ! Tout d'abord je suis client de l'assurance ATM qui travaille avec eux Je leur envoi mon téléphone en réparation Aucun mail pour confirmer sa réception Aucune nouvelles pendant 3 semaines jusqu'à réception du téléphone.. Aucun mail pour prévenir qu'il as été envoyé.. Le téléphone avais l'écran fissuré mais ils se sont senti obligé de me réinitialiser le téléphone allez savoir pourquoi alors qu'ils avaient le code de déverrouillage... Je déconseille fortement

Globalement très satisfait de ce réparateur de téléphone mon samsung galaxy S8 plus est parti en réparation dans cette boutique Vial assurance Carrefour assurance. En moins de 10 jours le téléphone a pu être diagnostiqué réparer et renvoyer ce qui fait que je l'ai reçu aujourd'hui. Réparation bien faite aucun problème avec la qualité de l'écran de remplacement. Je suis satisfait. seul axe d'amélioration à mon sens c'est le suivi client car on a pas d'informations quand le téléphone arrive à destination et quand on appelle pour savoir où en est la réparation le suivi n'est pas clair puisque la personne au standard m'a répondu il est en cours de réparation mais pour l'instant je ne peux pas vous en dire plus

Tel store, partenaire avec mon assurance SPB m'a renvoyé un téléphone dit NEUF début janvier car le miens était non reparable. Nous sommes le 28 Février, cela fait a peine deux mois et mon téléphone n'est plus utilisable pour tout ce qui concerne les communications car est en permanence en appel d'urgence uniquement j'ai été chez mon opérateur pensant qu'il s'agissait d'un problème de réseau. Et en changeant de téléphone : miracle, tout fonctionne! C'est donc le téléphone que vous m'avez renvoyé NEUF qui à déjà des anomalies au bout d'à peine deux mois !!!

Aucunes satisfactions sur la réparation de mon Samsung galaxy s7 reconditionné que j'ai reçu ce matin. La batterie ce decharge sans même avoir installé la carte sim alors je ne vous raconte même pas si la carte sim avait été installé avec le réseau 4g de Bouygues Télécom

Très très déçu ! J'étais assuré depuis 2 ans auprès de spb, partenaire tel store, sans jamais avoir eu de sinistre. Au mois de janvier j'ai cassé l’écran de mon téléphone, on m'a renvoyé un téléphone reconditionné par tel store. Il s'est avéré qu' au bout de 2 jours le téléphone ne tenais plus du tout la batterie! on m'a demander a nouveau de le renvoyer. Ce que j'ai fais. Quelques jours plus tard, Tel store m'appelle pour me dire qu'il ne peuvent me changer mon téléphone car quelqu'un d'autre que leur service l'a ouvert.(il m'accuse ouvertement). Ce qui alors me met hors de moi! c'est un téléphone reconditionné que l'on m'a envoyer, donc oui forcément il a déjà était ouvert !! Aprés des dizaines réclamations et apres avoir contacté les services plus haut et mediateur, je n'ai toujours pas de téléphone qui marche! Cela fait bientot 6mois! Attention a Tel Store !!

Zéro étoile!! J'envoi mon iPhone a telstore via mon assurance ATM. Au bout d'une semaine on me dit que mon téléphone est réparé.. Prise d'un doute j'appel Apple qui me dit qu'ils ont effectué un échange avec un reconditionné. Mentent ouvertement et apres plusieurs appels de ma part m'avoue que c'est ATM qui fonctionnerait de la sorte et donc les pousserai a mentir au client! ZERO CONFIANCE société a fuir si vous tenez a vos téléphones!!

Réparation rapide et de bonne qualité mon S8+ avait l'écran et la vitre cassé et grâce à tel store J ai retrouvé mon téléphone comme à son 1er jour mon tactile est toujours aussi fluide et mon image toujours d' aussi bonne qualite, de plus un service client sérieux et agréable . Bon professionnel

Incompétents... Pas d'autre mot... L'assurance SPB me met sur ce service pour réparer mon téléphone, depuis, en cas de panne il est prit en charge par telstore.. Me renvoi un téléphone remit à neuf, ne fonctionnant pas, réexpédition,2ème semaine de perdu... La première fois à été livré à la mauvaise adresse.. Alors que je les ai appelés pour confirmer mon adresse(renvoi chez mes parents, je suis étudiant...) Me refait le coup aujourd'hui.. Vous pensez que j'ai que ça a faire, galoper 120km aller-retour... Tout ça parce-que je renvoie le téléphone 3 fois, car mal reconditionné depuis le début ? Qui va me payer mes 240km et le temps perdu...

Suite au vol de mon téléphone mon assurance a mandaté cette société pour me réexpédier un téléphone. Le téléphone reçu ne fonctionnait pas, donc magasin opérateur qui m'a renvoyé vers l'assurance qui a fait de meme vers cette société qui n'a pas hésitée à me diriger vers Apple. Résultat téléphone non fonctionnel, renvoi chez eux et envoi d'un autre téléphone. Meme problème et rebelotte toutes les procédures et toujours pas de téléphone malgré des années d'assurance payées. Le personnel n'est pas compétent et j'attends toujours un 3ème téléphone. Fonctionnera-t-il ? Une société de réparation de téléphone incapable de diagnostiquer ou même d'en vérifier un et cela 3 fois de suite c'est quand même génial. A ne pas solliciter, à ne pas recommander.

Je viens de recevoir mon téléphone réparé et aimerais faire part de mon mécontentement. Je ne suis pas du tout satisfaite de leur service qui en plus d'être excessivement lent me renvoie un téléphone qui ne fonctionne pas correctement. Je remarque d'une part une baisse très nette de la qualité du tactile sur l'ensemble de l'écran (vérifié en utilisant un jeu) qui gêne son utilisation générale, mais en plus une portion d'écran fonctionne très mal : elle est très peu sensible, il y décalage entre l'affichage et le tactile... ce qui gêne considérablement l'utilisation du clavier et le dévérouillage du téléphone. Taper un message est devenu un véritable casse-tête : pour certaines lettres je dois appuyer plus haut, pour d'autres je dois appuyer très fort et plusieurs fois pour espérer écrire. Bref même avec une brique à touches à l'ancienne taper est plus confortable ! Mettre 2 semaines à me renvoyer le téléphone est un délai excessif. De plus sans sollicitation de ma part j'ai bien l'impression qu'ils ne m'auraient absolument pas informée de l'avancement de leur service. Mais rendre en plus un téléphone qui visiblement a été réparé avec des pièces de bien moindre qualité et testé à la va-vite sans vérifier la précision du tactile est tout simplement inadmissible. Je ne suis pas près de recommander cette entreprise et compte bien me plaindre auprès de l'assurance qui m'a adressée à eux.