TERREFORT Cliniques Spécialisée de Bordeaux Bruges Centre médical

Dès mon arrivée, j’ai voulu tester les toilettes, comme tout explorateur digne de ce nom. Toilette n°1 : pas de PQ. J’ai compris que j’étais dans une épreuve de Fort Boyard, mais sans Passe-Partout et avec beaucoup plus d’angoisse fessière. Direction les WC handicapés : l’odeur m’a agressé comme un ex toxique qui revient dans ta vie en pleine nuit. Pas de désodorisant : juste toi, tes regrets et un nuage invisible mais tenace. Chasse d’eau ? Un souffle faible, comme si elle soupirait d’exister. Ergonomie ? Pensée par un designer fan de torture douce. Et pour se sécher les mains ? RIEN. Nada. Nib. J’ai soufflé sur mes doigts comme une flûtiste sous anxiolytiques. Niveau réseau, j’ai tout simplement traversé une faille spatio-temporelle. Mon téléphone a dit “au revoir” et s’est transformé en miroir de poche. Mais là… renversement de situation : Accueil au top ! Secrétaire souriante, ambiance cosy, on a même lu les cartes postales envoyées par les collègues en vacances. Chirurgien ? D’après ma pote : “Grave sympa, genre t’as presque envie de lui raconter ta vie.” Ambiance salle d’attente : un patient stressé qui a failli m’adopter, mais ouvert à la discussion sur des thèmes variés. Clinique Terrefort, tu m’as fait rire, pleurer, transpirer des paumes. Je reviendrai. Avec mon rouleau. Mon gel mains. Et peut-être un routeur 4G.

Ravie de l'opération de mes deux épaules par le Dr Demezon. Excellent chirurgien, agréable, explique bien et rassure avant l'opération. OK ! J'ai eu très mal à la 1ère. Mais c'est sûr, il y avait beaucoup à réparer. Merci au Dr et au personnel très accueillant de la clinique.

Mon père, 89 ans, vient d'être opéré d'une prothèse totale de hanche. Il a eu un accueil, une prise en charge, des explications et un suivi au top 👍 Je ne peux que recommander le Dr BOUTAUD et son secrétariat : professionnalisme, gentillesse, empathie et toujours à l'écoute. Merci !

Très bonne prise en charge en chirurgie de l'épaule après 2 opérations m'ayant rendue la vie impossible. Ici écoute et super prise en charge tant en rdv qu'au bloc. Jamais je ne remercierai assez le Dr Boyer pour son écoute, sa patience et sa prise en charge. Ainsi que les secrétaires toujours a chercher la meilleure solution car j'habite a 3 h de route. Je recommande les yeux fermés pour la prise en charge de l'épaule. 🙏

J’ai fais une radio de l’épaule récemment et personne n’a prit le temps de m’expliquer le compte rendu. Aucune personne du corps médical ne s’est déplacé c’est lamentable de laisser les gens repartir dans leur expliquer les résultats de leurs radio. De plus, aucune facture ne m’a été donné donc impossible de se faire rembourser et quand je les appelle, personne ne réponds! Un service pitoyable, tout est à revoir dans ce cabinet.

Docteur Sarah DuRETZ, soyez prudent, elle vous dit que vos doigts pendent et le résultat vous dit que vous n'avez rien.

J'ai passé une échographie et une radio. Le Dr Sarah Duretz affirme que rien n'a changé. Sa collègue affirme que oui, mais qu'elle ne peut pas modifier le résultat, même en sachant qu'il est

Très bonne prise en charge dans le cadre d'un renouvellement de lunettes ! De bonnes explications, avec bienveillance, très rassurant. Pour la première fois que ma consultation ophtalmo n'est pas bâclée, comme avant, dans d'autres cabinets. Merci encore à l'orthoptiste qui a assuré la consultation. La secrétaire est très gentille et professionnelle! J'en ressors très satisfaite de cette consultation!

Consultation rapide et efficace suite un problème à l' œil . Secrétaire pas très agréable

Le chirurgien Dr Aunoble de terrefort ainsi que les secrétaires sont d'une gentillesses Et rassurant Alors a la radio c'est l'horreur

Opérée d'une épaule il y a un mois environ j'ai été très bien suivie tant par le chirurgien que l'accueil du personnel. Rien à redire. J'adhère et je recommande.

Je mets une étoile car je ne peux pas faire moins, la secrétaire urologie est d’un accueil monstrueux !! Je n’ai jamais vu ça c’est une menteuse elle dit à son interlocuteur téléphonique qu’elle a beaucoup de monde face à elle alors que je suis seule!!! Elle souffle!!! Elle dit ouvertement que ça la soule qu’elle est pas censée être dans cette situation et elle envoie se faire pettre toutes les secrétaires qui lui passent les appels!! Heureusement que je n’ai pas pu prendre rdv pour mon fils car même celui ci était gêné et me demander pourquoi la dame manquait de respect au téléphone !!! Je n’ai jamais vu ça !!! Je vous le redit mettez vous en arrêt maladie pour vous reprendre en main ou changez de boulot car vous n’êtes vraiment pas faite pour l’accueil dans un lieu hospitalier qui puisait je vous rappelle reçoit des patients stressés malade et âgés!!! Vous devriez laisser vos soucis derrière la porte quand vous êtes au travail !! La bienveillance n’est pas votre fort! Par contre la bipolarité oui! Je me suis cru dans split (film horreur) ça sent HALLOWEEN 🎃 ! A bon entendeur!!!

Impossible de prendre rdv en ligne et impossible à joindre malgré une dizaine d'appels ou j'attends minimum 10 minutes...

Merci à l accueil ,personnel très dévoué et facilitant nos démarches. C est ma 4ème opération avec eux Un grand merci au docteur Verdier pour son professionnalisme et sa gentillesse .Il me remet sur pied après 7 précédentes interventions à Toulouse ,soldées par des échecs successifs

Pour les rendez-vous par téléphone. Je dois faire 45 min de route pour prendre un punaise de rendez-vous. C est inadmissible.

Accueil professionnel. Belle salle d'attente. Radiologie rapide.

Impossible d'avoir un rendez-vous par téléphone à croire que internet fait tout. Sauf pour les demandes non répertoriés sur le site qui me dit contacter notre service pour rendez-vous et là le grand désarroi aucune personne décroche une honte si j'avais pu j'aurai mis zéro plus de 3 heures sans réponse. J'ai abandonné pour une urgence.... C'est grave

Médecins au top, prise en charge super rapide, dommage que les secrétaires (peu importe l’étage) ai laissé leur sourire et leur amabilité chez elles. Particulièrement antipathique ce jour.

Très bon accueil par la secrétaire et bienveillante mais le radiologue je vais éviter, de citer son nom mais attitude sans empathie. Froid limite bâcle pour ma part. Cet examen en 6mn sans explications. Bref à fuir. Plus jamais lié à ce radiologue de ce jour j'y retourne. Dépassement d'honoraires j'irais le dépenser ailleurs

Modifie l'heure de rendez-vous pris par internet sans demander votre avis. Impossible de les contacter par téléphone. Aucune réponse envoyée suite au mail fait. Accueil à revoir, la secrétaire n'a aucun intérêt à se que vous racontez, préfère écouter ce qui se passe à côté.

Accueil de qualité avec rapidité, établissement très bien entretenu autant dehors que dedans c'est très propre, il y a des places de parking facilement accessibles je recommande fortement cette clinique. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme. J'y reviendrai avec plaisir pour de prochains examens.

L'accueil du secrétariat est parfait, nous sommes accueillis avec le sourire quand au Dr Bernard il explique très bien, il est d'une douceur je recommande vivement cette clinique. Je ne regrette pas mon choix ils sont tous très bien

Accueil chaleureux. Temps d'attente raisonnable. Respect des horaires de rendez-vous

Accueil DÉPLORABLE et je pèse mes mots pour rester courtois. Aucune empathie pour des moments qui restent compliqués pour le patients . A fuir absolument

Nous sommes de Limoges, délais d'attente de plusieurs mois ophtalmo, échographie, radio. Nous avons obtenu en quelques semaines des rendez vous à Terrefort (groupés chez plusieurs spécialistes en un après-midi). Pas d'attente, professionnels très compétents et agréables). Matériels à la pointe de la technologie. Lieu très propres.

Je suis venue exprès sur place pour prendre rdv. J’ai demandé un rdv un vendredi et la secrétaire ne connaissant as les jours de la semaine m’a donné un rendez-vous un lundi et je m’en suis aperçue au dernier moment. Merci d’embaucher du personnel sachant identifier les jours de la semaine, mais c’est sur que lorsqu’on préfère parler avec sa collègue…

Pris en charge par le docteur Nam-Son Vuong pour un cancer de la prostate, il m'a parfaitement expliquer le protocole il m'a également rassuré et pour finir une opération qui a donné de très bon résultats Encore merci

Toutes les personnes de l accueil ne sont pas aimables!!!! A l'arrivée, très bien mais celle qui m'a faite payer m'a littéralement jeté ma carte vitale sur le comptoir avec mes résultats .... sympa !! La manipulatrice était par contre très sympa. Je déplore les 20 euros de dépassement d'honoraires pour un examen de 5 mns et pour lesquel je n'ai même pas vu le médecin.

Une operation du bras droit qui c'est bien déroulé au mois de mai , un chirurgien Dr Demezon très professionnel . Un personnel très sympathique et un très bon accueil. Mme Ducatel

Établissement très propre. Les secrétaires sont efficaces. Même si c'est parfois compliqué de les joindre (après, au vu du nombre d'appels, c compréhensible). Le Dr Bailacq-auder pour l'échographie et la cytoponction très professionnelle et douce. Parking pratique et raisonnable ( forfait 1,5€) comparé des autres établissements hospitalier.

J'ai été opéré pour une tendinoarhie calcifiante supra épineux par le docteur boyer le 14 avril 2023. Et en août 2022 arthrodese c4 c7 par le docteur petit. Je tenais à vous remercier, je suis très satisfaite de mes 2 interventions, je recommande pleinement cette clinique et l'accueil des secrétaires tout simplement formidable. Encore merci Pascale Ronnat

Cet établissement est juste une pompe à fric. Accueil et secrétaire ultra désagréable, ni bonjour ni rien. Je viens le soir pour un rdv à 18h15 accompagné de 2 enfants et conduit de ma femme car je ne peux pas marcher. Et là on me dit qu'il y a un problème mais que malgré le sms de confirmation que j'ai reçu ils n'ont pas le rdv. Donc madame après s'être plein de son travail je cite j'en peux plus, on n'en peut plus. On ne peut pas vous recevoir car on ne peut pas faire plus de 35heures et je suis épuisée .... Tout simplement honteux. Donc on me demande de revenir le lendemain à 10h00. Je sors à 12h00 (2h d'attente) pour une radio qui a duré 3min. Encore plus désagréable que la veille. Je ne vois pas de médecin, pas de compte rien. Quand je demande la dame me répond avec dégoût et énervement c'est marqué dedans. Alors désolé mais je ne suis pas médecin et les termes médico ça ne me parle pas. Ben vous n'avez qu'à voir votre médecin. Et en plus on me demande 20 euros de dépassement d'honoraires pour un service médiocre, pas de médecin, incompétent ... Bref cette clinique est une honte, aucune éthique, aucun professionnalisme. Ils feraient mieux de changer de métier

Opéré du bras par le brillant Docteur BOYER ; intervention parfaite. Très bonne communication avant et pendant l’opération, conditions optimales. Suivi post opératoire également impeccable. Mention spéciale au secrétariat, 3 dames très agréables, efficaces, réactives, et à l’écoute. Seul bémol : pas de télétransmission avec la cpam, mais vu comme le logiciel de la sécu rame et plante chez mon médecin traitant, je comprends. Merci encore de votre professionnalisme à tous ; ma meilleure expérience dans le milieu médical, et de loin.

Médecin très très bien excellents conseils mais pas possible pour nous trop trop cher pas les moyens même si on ne doute pas de l excellence de ce chirurgien et la compétence le dépassement d honoraires est hors decpossibilites pour nous,3000 à 5000 euros pour des retraites à 1400 euros encore merci de nous,avoir reçu

Accueil pas hyper pro ni très chaleureux mais bon passons. Ensuite échographie de l'épaule réalisée mais le spécialiste mais n'a rien vu apriori...(or que j'avais très mal) ok, je suis pas expert mais j'ai trouvé ça bizarre. Après analyse complémentaire ailleurs puis consultation du médecin du sport, on découvre inflammation etc. Le medecin du sport consultée était très surprise (comme moi même) que cela ait pu échappé à l'échographie. Autrement dit, analyse pas très fiable et ce n'est pas très rassurant ! Je ne recommande pas cette clinique spécialisée

Petit astuce: c'est pas comme dans le reste des parkings dans les grandes hôpitaux où tu as ton ticket et tu paies en sortant. A la rentrée de Terrefort il faut payer directement 1€50 avec une carte bancaire, parce que il y a pas la possibilité de payer avec monnaie, et tu peux rester toute la journée si besoin.

L'établissement est neuf, propre et le parking très bien mais maintenant payant ! 1,50€ pour y passer 15min je trouve ça inadmissible !!

Suite à un rendez-vous de contrôle avec ma urologue, dr Piechaud Kressmann, il est décidé une intervention en urgence. Je remercie les secrétaires pour leur disponibilité, patience et professionnalisme. Je vous recommande ma urologue pour ses compétences et son humanité.

Échographie avec le docteur Machet faite en 3 minutes chrono et il n’est pas très aimable il n’a pas pris la peine de regarder plus précisément la ou je souffre très déçue par contre l’accueil et la radiographie effectué juste avant était parfait

La personnel de la clinique est très impliqué et aidant. Le Dr Obeid très à l’écoute et disponible pour répondre à toutes les questions et inquiétudes. Sa bienveillance et son assurance ont su m’aider à prendre les bonnes décisions. Il est très compétent et humain à la fois, je le recommande vivement

Établissement neuf, propre. Personnel sympathique. Dommage de payer un supplément et de ne même pas avoir un compte rendu de la radio effectuée.. Nous repartons de là avec un résumé de termes médicaux impossible à comprendre.

Prise de rdv facile,structure propre malheureusement l'accueil n'est pas à la hauteur. Les secrétaires manquent vraiment d'amabilité!!

J'ai un abonnement là bas je suis suivi au rdc et au 1er. Tous les chirurgiens rencontrés (4/6) sont très professionnels et prennent le temps de bien expliquer. 2 m'ont opérés ça s'est très bien passé à chaque fois je recommande.

Très belle clinique toute neuve le cadre est agréable et très pratique avec le tram C.Les rdv sont très rapides. Simplement l'adresse email de la clinique est trop longue et occasionne des erreurs pour les transmissions de documents,ce qui m'a occasionné une heure de retard et il n'y a pas de fax. Donc blocage pour une transmission rapide d une ordonnance. Dommage mais j'y reviendrai. pu etre pris à temps

Echographie de l'épaule faite en 1mn chrono. Médecin désagréable et pressé de débaucher. N'a même pas tenu compte de mon problème. A déconseiller pour les échographies.

Rdv pour un échographie avec le Dr MACHET , très déçue de ce médecin car il était pressé , il prend même pas le temps de faire l examen, très froid, je ne vous le conseille pas ... attente une demi-heure ... c est l usine dans ce service

Je n'aurais jamais pensé avoir à écrire un avis sur Google, et pourtant je m'en vois contrainte afin de faire part de mon expérience aux futurs patients de cette clinique. Pour faire bref, je conduis et accompagne une amie qui est très douloureuse et a même du mal à se déplacer à la clinique afin de passer un radio à 18h (rendez-vous pris dans la journée suite à une consultation téléphonique avec son chirurgien). Il faut savoir que mon amie a subit de grosses opérations du dos, dont deux successives au cours des derniers mois et qu'elle est régulièrement contrôlée. Je ne parlerais pas de l'accueil, qui pour moi, a été plus que limite dès le départ. La secrétaire étant au fond, cachée derrière son écran et ne nous accueillant pas. On s'installe, mon amie est alors appelée pour aller s'installer en cabine. Les minutes défilent. La secrétaire, qui ne sait même pas qui je suis vis à vis de mon amie dit tout haut dans la salle Elle va pas la refaire. Puis Elle a déjà passé une radio il y'a une semaine Premièrement, elle ne va pas refaire quoi ? Deuxièmement, il me semble qu'en étant secrétaire médicale on se doit de s'adresser poliment et professionnellement aux patients. J'ai exercé 3 ans dans un institut médico-social en tant que secrétaire, en 3 ans je n'ai jamais adressé la parole à un patient, même jeune de cette sorte. Dans mon cursus professionnel on m'a appris la politesse, le professionnalisme, la discrétion. J'ai 25 ans, et aujourd'hui je me suis sentie salie par l'agression verbale et le mépris dont a fait preuve Madame. Un excusez moi madame, je ne sais pas qui vous êtes par rapport à Madame GXXXX mais malheureusement nous n'allons pas pouvoir lui faire passer de radio suite à un contre-ordre du chirurgien aurait été le minimum syndical. Je ne suis pas médecin, nous sommes patientes et nous attendons des personnes compétentes et aptes à nous expliquer calmement et clairement les choses. Je me fais agresser verbalement, et retrouve mon amie anéantie et dans l'incompréhension la plus totale. Ils lui ont dit de se déshabiller, de se mettre en place pour la radio. Chose qu'elle a réussit à faire tant bien que mal vu sa souffrance. Au moment de s'installer Ah non finalement vous passerez pas de radio le chirurgien a dit que c'était pas nécessaire. Elle a demain rendez-vous à l'hôpital Pellegrin avec son chirurgien, qui justement voulait qu'elle passe une radio afin de voir si son corps ne rejette pas son arthrodèse, si quelque chose ne se déplaçait pas. Résultat ? Le droit de repartir douloureuse, sans explication et moi accompagnante, agressée verbalement et sans information sur ce qu'il vient de se passer. J'ai lu les avis précédents et les réponses. Le mépris est le résultat de la covid 19 ? Je ne crois pas que cela justifie le fait d'agresser et de mépriser des personnes, j'aurais au contraire pensé que dans un lieu comme celui-ci, on se serrerait les coudes et on serait à l'écoute et bienveillants envers les patient, et ce encore plus qu'avant cette énorme crise que nous traversons TOUS. Pour votre réponse : mon amie a vu son chirurgien le lendemain, qui lui a dit « mais quel intérêt j’ai de te voir sans radio ». Il lui a dit ne jamais vous avoir eu au téléphone. Alors, quel chirurgien a annulé alors qu’une patiente est en souffrance ? En quel honneur la secrétaire aboie sur les patients ? À quel moment on reconnaît ses tords et on admet avoir fauté et on s’excuse humblement ? L’erreur est humaine, les mots dépassent parfois nos pensées, un « pardon » ou une justification aurait suffit. Vous êtes en tord, vous avez fait une faute, celle de mentir et de ne pas faire de radio à une personne malade. Faire des ratés OUI. Mentir et prendre les gens pour des idiots NON. Vous faites mentir un chirurgien en ayant mal fait votre travail et en n’admettant pas vos erreurs et en ne vous excusant pas.

Rendez-vous pour radio et échographie, rendez-vous pris à l’heure. Une radiologue qui a été fort sympathique, agréable et souriante. L’échographie s’est très bien passée également, professionnel agréable, et qui donne des explications. Personnel de l’accueil efficace. Dépassement à prévoir. Je recommande.

Très bel établissement récent. Je suis venu pour une radiographie et échographie avec le Dr Machet le 22 juin. Rendez vous pris à l’heure, mais très mécontent de l'attitude de ce docteur....ce docteur sûrement pressé ce jour là ne m'a pas écouté et m'a examiné très rapidement ...résultat...d'autres investigations faites: Doppler qui détecte en fait une déchirure musculaire ...je ne recommande pas le Docteur Machet.

Excellente prise en charge et rapide pour une opération des ligaments croisés par le Docteur Boutaud. Très bon suivi et bilan à 6 mois par le pôle des kinésithérapeutes sur place. Le regroupement des activités est un plus. Parking gratuit sur place.