Thalassothérapie Thalazur Saint-Jean-de-Luz Institut de spa et bien-être

Payer un massage pour femme enceinte 120 euro les 50 min (à peine) pour ne pas avoir de coussin de proposer pour mettre entre ses jambes ou en dessous de sa tête pendant le massage. Ni de couverture pour être au chaud. Ca se passe de commentaire... Sans parler des réflexions désagréables de l'accueil après leur avoir demandé un nouveau peignoir (le mien étant mouillé avant le massage par le spa, et vous imaginez bien glacial après le massage) bah fallait pas allez dans l'eau avec. Une expérience à 150 euros que je pensais m'offrir d'un peu haut de gamme des plus décevante. Heureusement que le spa est en bon état et agréable.

Cliente régulière depuis plusieurs années, je constate avec regret une baisse de qualité progressive au sein de la thalasso de Saint-Jean-de-Luz, malgré une récente augmentation tarifaire (46 € l’entrée). L’eau des bassins est devenue sensiblement plus froide, ce qui nuit au confort, notamment en période de détente. Par ailleurs, certains services qui faisaient la différence disparaissent peu à peu : plus de shampoing dans les douches (seulement un gel douche), suppression des mouchoirs et serviettes à disposition dans les espaces lavabo (remplacés par des sèche-mains soufflants), disparition des petites poubelles, etc. Il arrive aussi, heureusement rarement, qu’il n’y ait plus de serviettes disponibles — sans qu’aucun geste commercial ne soit proposé pour compenser ce désagrément. C’est d’autant plus dommage que certains aspects restent très agréables : la vue sur la mer, le sauna et le hammam sont bien entretenus, et l’aquagym avec Maud est toujours sympathique, mené avec professionnalisme et énergie. J’espère sincèrement que ces retours permettront de réajuster certaines choses, pour retrouver l’expérience qualitative que l’on a connue par le passé.

les soins sont toujours très bien mais certains sont ,aujourd'hui, en supplément ( enveloppement sublime détente...)alors que les tarifs augmentent et que nous devons régler 100% du montant total à la réservation, ce qui n'est pas le cas pour des hôtels 5 étoiles !!! Je mettrai un commentaire,déçu, sur l'hôtel sur une autre page. D.CAVAGNA

Nous avons eu la chance de séjourner dans la suite duplex de l’Hôtel Thalassure à Saint-Jean-de-Luz et nous avons tout simplement passé un moment exceptionnel. Dès l’arrivée, l’accueil a été irréprochable : un personnel souriant, attentionné, professionnel, qui donne immédiatement le ton d’un séjour haut de gamme. La suite en duplex est tout simplement magnifique : spacieuse, décorée avec goût, avec une literie d’un confort incroyable qui garantit une nuit réparatrice. La salle de bain est luxueuse, parfaitement équipée, avec des finitions haut de gamme qui ajoutent une vraie touche de raffinement à l’ensemble. Nous avons également beaucoup apprécié le room service, qui a été parfait du début à la fin : rapidité, qualité, et un vrai souci du détail. Autre point important : les chiens sont acceptés, ce qui est un vrai plus pour les voyageurs comme nous qui ne veulent pas laisser leur compagnon à quatre pattes derrière. Bref, un séjour mémorable, dans un cadre exceptionnel, avec des prestations dignes des plus grands hôtels. Nous recommandons vivement cet établissement à tous ceux qui cherchent un moment de détente et de luxe à Saint-Jean-de-Luz. Un grand merci à toute l’équipe pour ce séjour inoubliable !

Quelle déception ! Une rénovation du lieux sublime, un service très en dessous du lieux et du prix. Un personnel peu professionnel et peu accueillant n’attendant qu’une seule chose, de clôturer la journée. Un massage qui n’a pas duré le temps indiqué, à la limite de l’arnaque! Aucune indication sur le produit appliqué sur le corps, pas de demande de la puissance du massage ni de bilan du client. Rendez-vous en retard avec des bonbonnes de thé vides sans rien pour patienter. Personnel peu qualifié avec un massage insipide. Apothéose, passage de l’auto laveuse à la sortie de votre massage. Un sérieux re cadrage pour une expérience à plus de 120€ pour 25 minutes de massage et accès parcours marin. Quelle tristesse.

Bravo , nous avons passé un moment magnifique , c'était au top . Le massage californien était tout simplement parfait ..bravo aux hôtesses .. bravo pour l'accueil et le lieu . Merci Virginie & Laurent

Zone SPA très bien. Hammam sublime. Par contre niveau chambre, très très bruyant mal isolé. Literie indigne d un 4 étoiles. Mal au dos le lendemain, le comble pour une Thalasso.

Excellent séjour personnel aux petits soins dans tous les services, ménage, restaurants thalasso

Exceptionnel week-end thalasso avec soins spécial dos (2x3 soins) ! Les installations sont grandes et modernes, la déco très réussie, avec vues sur la baie aussi bien pour la piscine et sauna centraux, que dans les espaces soins thalasso et spa. Les soins sont top ! Et possible de sortir très facilement sur la plage pour un plongeon rafraîchissant dans l’océan. Le personnel est très sympathique et attentionné. Il y a des cours d’aquagym dans la grande piscine auxquels on peut participer spontanément.

Super expérience. Dés la reservation et l'accueil, une prise en charge très individualisée. On se sent dans une bulle de bien-être pendant tous les soins. Les personnes qui s'occupent de nous sont aux petits soins, très souriantes, attentives. On se régale de la vue mer entre seux soins. On peut profiter gratuitement l'aquagym en plus. L'espace marin très agréable et donnant sur la plage, permet d'aller marcher au bord de l'océan ou de piquer une tête dans l'eau... à 12° en ce moment. Vivifiant avant de vite revenir profiter du parcours marin, ou du hammam.

Nous venions fêter notre anniversaire de couple avec mon conjoint, nous avons apprécié le petit geste des équipes dans notre chambre pour cela. Les réceptionnistes étaient adorables, merci à elles. Cependant quelques points sont à revoir, les équipes de ménages ne sont absolument pas discrets, nous entendions depuis notre chambre toutes leurs discussions, ils parlaient fort et rigolait et cela a été extrêmement désagréable pour nous qui voulions nous reposer. Deuxième point négatif (qui a été rattrapé par une adorable personne au spa) le massage. J’ai réservé un massage de 50 minutes, celui-ci commence, je trouve que les mouvements sont très rapides et ne me détendent pas vraiment, au bout de 20 minutes le masseur me dit que c’est terminé, je ne comprends pas. Je m’adresse au comptoir pour le préciser, on me dit « ha oui il y a un problème » on me ramène dans ma cabine avec mon masseur qui était très gentil et s’est excusé mais le soin était gâché dans le sens où il a été arrêté et ne correspondait pas à ce que j’avais demandé, celui-ci me dit qu’il va faire un peu plus longtemps… résultat je re rentre dans la cabine à 11h35, le soin se termine à 11h50. Je suis extrêmement déçue. En sortant du soin, je m’adresse aux personnes de l’accueil, une personne adorable a pris en compte le fait que j’ai passé un mauvais moment et me propose un autre soin en suivant que je décline car le bénéfice du soin est perdu. Elle me propose donc une carte cadeau pour le même type de soin que celui initialement réservé. Je trouve cela très commerçant et je tiens encore une fois à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Une expérience un peu mitigée dans l’ensemble. Nous ne sommes pas sûrs de revenir.

3 ème fois que nous venons dans cet établissement et quasiment tout est parfait. Une équipe souriante, à l'écoute, discrète et bienveillante (réception hôtel, femmes de chambres , réception thalasso, hôte et hôtesse de salle...) Petit bémol sur le bonnet de bain qui apparemment n'est plus obligatoire pour la thalasso, et les tongs ne sont plus fournies ( sûrement dû au label clef verte obtenu ...) . Le manque de poids libres en salle de fitness . Nous n'avons toujours pas testé le restaurant... A l'année prochaine Julien et Estelle

Rénovation top Super deco et petit dej avec produits terroir Par contre un accueil vraiment antipathique en particulier a l accueil de la thalasso On avait une chambre qu on devait récupérer a 14h, on a demandé peignoir, la responsable accueil thalasso nois a verbalement interpellé vous êtes a l hotel On se fait gronder quand on dépose un peignoir on est flique Un accueil antipathique quasi partout Et pas digne d un hotel de ce standing La seule personne adorable a l accueil est celle qui parle espagnol Garder la et changer vos équipes On ne reviendra pas a cause de cela Dommage

Super Établissement le personnel de la thalasso est très professionnel et les soins sont de qualité. Chambres sont très bien. Le service au resto est long et les plats servis sont maigrichons....en 2022 la cuisine etait bien meilleur !

j'ai réservé pour le week end du 15 mars, j'ai cherché a décaler ce week end car je dois subir une grosse intervention chirurgicale le 6 mars, on m'a refusé car je n'ai pas pris l'assurance, j'ai insisté et précisé que j'acceptais de payer un supplément, rien à faire. Pourquoi refuser de décaler, je ne demande pas d'annuler et être remboursée, juste décaler ou est le problème, ce n'est même pas une question d'assurance fuyez car s'il vous arrive quelque chose vous n'avez pas droit à l'erreur !!!!!

Excellent séjour chez Thalazur Saint Jean de Luz avec mes 2 enfants. Le personnel était au petit soin, les chambres très propres. La proximité avec la plage et le centre ville est un vrai plus. Merci pour tout !

Cure Signature de 6 jours. Soins variés et fort relaxants. 4 soins par 1/2 journée, vous profitez ensuite de la partie piscine / jets/jacuzzi etc. ( zone un peu bruyante) . Personnel très agréable et professionnel. Le petit plus, c’est l’attente des soins dans le couloir aux grandes baies vitrées donnant directement sur la plage. Magnifique ! A refaire à coup sûr !

Juste pour boire un verre au bar. Lieu accueillant et personnel aimable. Décor cocooning agréable

Établissement très beau et bien situé. On regrette l'accès payant aux bassins suite à des soins alors que d'autres établissements comme Arcachon donnent accès libre aux bassins quand vous avez déjà payé pour un soin. Et suite à un massage ,pas le temps de prendre une douche, l'horaire ne vous le permet pas. C'est regrettable pour ne pas dire mesquin. Massage agréable dispensé par une personne sympathique et discrète.

Nous avons passé un après midi de rêve au spa de Thalazur. Les installations sont impeccables très modernes et propres. Le personnels gentils et bienveillants. Le hamman et le sauna valent le détour.

A la lecture des avis, il semble qu'il y ait une grosse différence de perception des services de l'hôtel entre les gens qui y séjournent et ceux qui viennent profiter du SPA / massage sur une journée. De mon côté, mon conjoint m'a offert un massage pour la naissance de notre enfant. Je suis arrivée 5mn en retard car j'ai rencontré des difficultés pour me garer (c'était le 31/12). J'ai appelé pour prévenir pendant que je tournais et virais. A mon arrivée, on m'a expliqué que mon retard serait décompté de mon temps de massage. Pour se détendre, il y a mieux comme approche...... et au final ce n'est pas 5mn mais 10mn qui m'a été décompté. Le massage a duré 40mn chrono au lieu de 50mn. En fait, l'établissement est à flux tendu sur les salles de massage. C'est 1h par client. Je ne vois pas, dans ce cadre, comment ils pouvaient assurer la prestation de 50mn qu'on m'avait offert même en arrivant à l'heure. A moins de courir pour se déshabiller et pour se rhabiller. Au vu du prix du massage et de la réputation de l'établissement, j'ai trouvé cette politique commerciale désastreuse. Rien à dire sur le massage en lui même sinon, c'était bien ! Mais j'ai jamais réussi à vraiment me détendre vu l'accueil que j'ai reçu......

Dommage que l'accès aux bassins exclus les locaux en effet, on vous impose un forfait qui comprend le lagon plus des soins ou cours et surtout du temps...bien sûr le prix va avec ! Impossible d'avoir une simple entrée comme c'était le cas avant

Soyez prudent avec les bons cadeaux . D autres ont eu aussi de mauvaises expérience . Refus de prolonger le bon un jour après son expiration ce qui donne une très mauvaise image de l’établissement et du service client .

Venue pour passer un bon week-end entre amies, je me suis retrouvée avec un iPad en moins, volé dans ma chambre d’hôtel. L’établissement a renié sa responsabilité en estimant que ce n’était pas possible qu’il ait été volé dans la chambre, ce qui est pourtant le cas. Conclusion : Hôtel qui porte peu de considération aux dires de leurs clients. Ne laissez pas vos affaires de valeur à la vue dans la chambre !

J’ai beaucoup apprécié ma semaine au centre THALAZUR de Saint Jean de Luz. Tout était parfait : l’hôtellerie et la restauration, les soins, le spa et les séances de yoga et d’aquagym. Très très bien situé, face à l’océan, avec un personnel très professionnel. Idéal pour se ressourcer.

Nous y sommes allés en avril...un vrai moment de sérénité. Le personnel est adorable et compétent. Le chef nous a régalé avec une cuisine fine et succulente. J'aime beaucoup la décoration,on se croirait dans un bateau ⛵

Venue en début de semaine avec une amie pendant nos vacances nous avons adorée le spa! Le cadre est très joli, la vue sur la plage est un gros plus! J'ai adorée le hammam qui est très beau! On peu aussi faire un petit tour sur la plage et revenir. C'était une première pour nous et nous reviendrons ! Merci !

Extraordinaire!!!! Chambres confortables, restaurant gastro,petit déjeuner buffet de produits faits maisons et de fournisseurs basques locaux. Personnel attentionné, souriant, et très pro. Calme et volupté, déco raffinée. Vues spectaculaires sur l' océan, Ciboure et le fort de Socoa depuis la terrasse du restaurant. Vue sur l'océan en sous sol depuis le spa et la thalasso partout où l'on se trouve grâce à des baies vitrées qui remplacent les murs tout autour des couloirs d'attente de soins. Et la cerise sur le gâteau: Accès direct sur la plage, depuis les piscines de la balnéothérapie.

Excellent...nous y venon plusieurs fois dans l'année...que de bonnes choses à dire...qualité de service au top. Tout pour se plaisir et se détendre...

Magnifique week-end et hôtel grand confort, petit déjeuner avec beaucoup de choix, il y a même de la pâte à tartiner maison. Personnel agréable et compétent et on peut se détendre à loisir dans l'eau chaude de l'espace aquatique.

Voilà un petit déjeuner détente appréciable pour se consoler d'un temps maussade printanier.

Un bel espace marin assez grand et propice à la détente. Le hammam est très grand c'est très agréable on ne sent presque pas l'air plus frais quand les gens rentrent. L'eau mériterait peut-être 1 ou 2 degrés de plus par rapport à d'autres spa que j'ai pu fréquenter.

Nous y sommes allées pour un massage en duo. Concernant l’accueil, rien à dire tout était très parfait. Par contre, pour la suite nous sommes allées de déception en déception. On nous installe dans une pièce. Les rideaux ne sont pas tirés. Nous avons la lumière du jour qui ne nous permet pas d’être dans une ambiance détente et cocooning. Les masseuses nous parlent tout fort. Très habituée des massages, il est d’usage que les masseuses parlent tout doucement pour nous permettre de rentrer dans un état de relaxation. À la fin du massage, alors que nous sommes toutes huileuses, nous prenons une douche ce qui dérange le personnel. On rentre 3 fois dans la cabine pour nous virer. Nous expliquons qu’il nous ait impossible de nous habiller dans cet état. Elles ne veulent rien savoir et nous prie de nous dépêcher très maladroitement. Apparemment des vestiaires étaient disponibles à proximité. N’étant pas logées dans le complexe, nous ne pouvions pas le deviner. À la sortie, nous sommes installées dans le couloir pour boire notre tisane alors qu’un lieu dédié à cela se trouve un peu plus loin. Je suis désolée mais ce genre de manière de faire n’est pas digne d’un tel établissement.

Digne de sa réputation, services de chambre et thermale de qualité. Nous avons hâte d'y revenir. La vue sur la mer de l'espace marin est bluffante

Très belle expérience, Très bon accueil, Thalasso refaite, il fait chaud, le hammam est magnifique avec 2 salles. Une vue reposante sur la mer ! Merci pour cette demi journée de 9h à 14h

Ideal pour profiter de la baie de st jean de luz depuis l espace marin de thalazur. Le personnel est particulièrement attentionné et Souriant. Massage fantastique côté spa par contre certains soins côté thalassothérapie vraiment anecdotiques (douche oceane)

Nous avons passé 7nuits au Thalazur et avons beaucoup apprécié. Propreté irréprochable, personnel et direction très sympathique et à l'écoute. Très belle structure. Bien situé, bord de mer et centre historique. Petit-déjeuner extra avec des produits locaux restauration au top.

Un lieu ressource pour moi ✨ le personnel essaie toujours de faire de son mieux pour répondre aux attentes (merci d'avoir trouvé très rapidement une solution !) Le spa est bien entretenu, l'accès à la plage permet de se balader en peignoir le long de la baie, incroyable ! Les chambres sont très confortables et le petit déjeuner incroyable ! Une recherche des producteurs locaux et des produits de qualité, il y a même des propositions sans gluten, sans lactose. Merci pour tout !

Exceptionnel ! La meilleure thalasso de la cote basque sinon de France ! Personnel au petit soin, installations flambant neuves, emplacement de rêve ! Foncez ! Moi c’est la 4eme fois et j’ai déjà envie d’y retourner !

Hôtel très sympa avec thalassothérapie hammam sauna le personnel de nettoyage et la réservation très sympa la rénovation du restaurant en terrasse est très réussi j’ai passé 4jours magnifique

Hôtel idéalement placé, personnel au top, c’est vraiment un lieu de détente parfait pourse ressourcer

Voici une belle découverte, un hôtel propre moderne chic et un personnel au petit soin à chaque instant La chambre est spacieuse, luxueuse. Le soir arrivant nous avons pris un verre en terrasse, avec un accueil chaleureux des équipes, un service irréprochable et des cocktails à la hauteur ! Le spa, rien à redire, comme pour le reste de l’établissement un personnel chaleureux et un vrai moment de détente. Pour le dîner, nous avions la demie pension , nous voilà en route pour le restaurant l’Atlantique, un menu très sympathique, des assiettes généreuses, mais un bémol sur le service, il manque une organisation et une hiérarchie stricte pour ce genre d’établissement, ce qui vaut le 4 étoiles sur la note globale pour ce séjour

Avons pris des soins sans séjourner à l'hôtel (balneo/massage sous pluie d'eau de mer/hydro jet/enveloppement d'algues/parcours marin : PAR-FAIT ! tout comme le massage basque de 50mn à 118€ (seul bémol : conseil d'achat en fin de massage.... Je vais dans des établissements tel que le votre, haut de gamme donc, pour ne pas être importuné par cette pratique commerciale et rester sur le bien être de ce moment. cela dévalorise votre établissement et ne me donne pas envie de revenir pour ce type de soin.

Week-end thalasso !! Juste un régal. L'hôtel qui a été rénové il y a 2 ans est totalement réussi ! Une déco superbe qui de plus ajoute un super confort ! Accueil, structures, un personnel aimable, souriant, disponible. La partie hôtelleriere rien à redire. Côte thalasso un espace détente agréable et des soins de qualité. Un personnel pro et le sourire !!! Et une vue splendide en attendant ses soins ! 😊

Un séjour somptueux des l accueil ! Des soins parfaits par une équipe d hydrotherapeutes dévouées et compétentes Un chef qui régale les papilles du petit déjeuner au dîner avec un maître d hôtel à vos petits soins Une chambre très confortable Le tout face à l océan dans un cadre revivifiant Inoubliable et très revitalisant Un grand merci !

Très belle chambre d hôtel avec une décoration soignée et de beaux matériaux. L espace spa et thalasso est superbe. J ai bénéficié des soins thalasso et spa beauté je recommande vivement. Un très bon moment pour se ressourcer. La demi pension est idéale si l on souhaite profiter de St jean de Luz pour se balader à pied. La plage jouxte la thalasso. J ai déjà hâte de revenir !

Une matinée hors du temps pour se faire du bien dans Spa très agréable qui donne accès à la plage de la baie de Saint Jean de Luz.

Nous avons passé un Agréable Séjour à la thalasso Thalazur très bon accueil, luxueux. La restauration large choix et très copieux, raffiné. Nos soins réalisés superbement ça nous a fait un bien fou. Un Grand Merci 🤩 à tous

Très bon séjour, Personnel accueillant et professionnel, Hôtel et spa remis au goût du jour La partie sauna hammam et piscine est très agréable et soignée La salle de sport contient une salle de cours et une partie Cardio (attention, pas trop possible donc de s'entraîner avec des poids libres) Le gros plus est l'attente des soins avec vue prenante sur la mer

L’endroit est magnifique. Tout le personnel ne vous dit pas bonjour ce que je trouve pas très classe vu l’établissement. Le prix de la planche de charcuteries est excessif pour la quantité de produit dessus. Le prix du verre de vin 5€ est à mon goût bien trop élevé.