The North Face Magasin de vêtements

Merci à toute l’équipe pour l’accueil et tout particulièrement à Christian pour son professionnalisme et sa patience !

Excellent accueil et une équipe très souriante et disponible. J'ai adoré partager et discuter avec le vendeur. Il est passionné par son travail et plein de ressources pour faire profiter de ses expériences de trekking. Je suis content de mes achats : sac de voyage à roulettes et un sac à dos. Je vous conseille de faire une visite et de découvrir les produits. C'est la première fois que l'on me remercie d'être un client gentil, et de ses échanges enrichissants.

Super accueil, vendeur ultra compétent et disponible, très patient avec moi pour le choix du sac adapté à mes rando à venir.

Très bien accueilli je recommande fortement cette boutique

Depuis plusieurs semaines, je recherche un manteau, je rentre dans cette boutique the North Face, j’ai été très bien accueilli par les vendeurs Mike et Steven. Ils ont été accueillant et à l’écoute, ils m’ont proposé leur aide. J’ai été très satisfaite ! N’hésitez pas à y faire un détour si besoin !!

Super accueil, bon accompagnement dans le choix et la taille du manteau. Merci pour Mike et Steven pour votre aide

Grand magasin proposant plusieurs articles de vêtements de la marque, spacieux et bien situé.

Super service, vendeur au top

Personnel très sympathique et efficace, spécialement Mike et Christian

Incroyable magasin pour faire les courses)

Je voulais vous dire un grand merci pour votre professionnalisme et vos conseils. Ma femme et moi nous sommes ravis de nos achats surtout avec ce temps ❄️❄️ Merci au vendeur avec un accent sud américain

Rapides, efficaces, excellents dans le service Mike le responsable du magasin et keny.

J'ai acheté une veste matelassée en décembre, dont je suis très satisfait. Les étoiles se justifient par le service PITOYABLE qui m'a été fourni - vendeur désagréable, un autre qui n'a visiblement pas connaissance de son rayon et produits. Je recommande d'acheter en ligne.

Conseillère patiente et serviable malgré des commandes/échanges délicats.

Le personnel est sympathique, mais d'une efficacité assez relative... Il ne faut pas être pressé, ni avoir besoin de réel conseil technique. The north face c'est avant tout des équipements pour, le sport, la haute montagne pas seulement des doudounes tendance !

Le vendeur n avait visiblement aucune envie d être là, il s est montré très agressif à mon égard, j hésite maintenant à déposer une plainte, on ne peut pas traiter les clients de cette façon, c est inadmissible,je n ai pas à payer le fait que son collègue soit malade!

Très bon magasin et bien accueilli

Service pitoyable. Le vigile ouvre la porte sans bonjour ou réponse à mon bonjour. Aucun employé de demandé s’il on a besoin de quelque chose. J’ai passé beaucoup de temps en rayon pour choisir une veste et un pantalon. Mais aucun réaction. On n’accueille le client qu’au moment de payer. Je repars sans rien acheter et le vigile est sur son téléphone sans se soucier du client. Ça facilite le vol pour ceux qui veulent.

Connaissant la qualité de la marque pour avoir une doudoune et 2 polaires, je suis passée au magasin de saint germain avec une demande bien précise pour un legging de running/trail. Les 2 vendeurs ont été très accueillant et à l écoute de ma demande et on tt de suite su me conseiller sur mon choix. Je ne peux que conseiller ce magasin et par ailleurs la boutique est très belle.

Fan de la marque, je se sors de la boutique à l'instant avec mon ado. Le service client est très inégal : très bien avec 2 vendeurs à la fin mais catastrophique avec une première vendeuse. Je lui montre un modèle de veste repéré sur internet que je ne trouve pas en rayon. Elle me demande la taille, je lui demande conseil puisque mon ado était là devant elle. Elle me répond que c'est à moi de savoir quelle taille je veux. J'insiste car selon les marques, ça taille plus ou moins grand, mais rien à faire, Madame estime que c'est à moi de lui dire ... Pour finir, je lui ai demandé un M. Elle est allée la chercher mais a rapporté la mauvaise réf (le modèle Quest à 120€ sans l'isolation alors que je lui avais bien présenté le Quest avec isolation à 180€.) Pfff ... Heureusement les deux autres vendeurs qui ont pris la relève étaient au top.

Surprise par la petite taille du magasin, j'ai été encore plus surprise par l'attitude énervé du vendeur VF292 (c'est la seule info que j'ai réussi voir sur son badge). Mes étoiles ne se référent alors pas à la qualité de vos produits. Elles vont uniquement à Christian, un autre vendeur, qui n'a pas seulement essayé de calmer le premier, mais avait su rester poli et garder la sérénité et la posture (écouter ma frustration face à un petit mal entendu, proposer un autre modèle de chaussure, m'expliquer calmement les avantages etc). Comme j'ai dit dans le magasin : l'objectif d'un vendeur est de vendre, pas d'avoir raison. En plus, ma frustration était justifié, mais le premier vendeur n'a pas eu la maturité à le reconnaître et à mettre le business avant son ego. Finalement, grace à ce jeune vendeur Christian, je suis rentré avec une belle paire de chaussures North Face et je reste votre cliente (j'y suis depuis longtemps et jamais je n'ai fait aucune mauvaise expérience - à part celle d'hier). Merci pour vos excellents produits et merci de revoir votre personnel, surtout dans un magasin situé au plain cœur de Paris.

Venu en me baladant mais avec l’intention de me faire plaisir, j’ai été un peu chahuté par l’attitude hyper agressif de vente des deux vendeurs. Vendeur qui me suit à la trace dans le magasin et limite insistant, qui reste près de moi ( j’étais seul dans le magasin) habillé en costume, je n’avais aucune intention de voler mais apparement il fallait me surveiller à la trace. je suis donc sorti, un peu dégoûté d’être suivi de la sorte

Produit défectueux, défaut de fabrication, demande de SAV juste impossible, ils n'ont pas de SAV en France donc ca devient vite mission impossible sauf si vous avez 10h/semaine à consacrer au problème, les employés du SAV sont extrèmement désagréables et ne font rien pour vous aider, comme les employés de la boutique saint germain. La definition d'une marque qui ne respecte pas ses clients.

A fuir ! Produit défectueux, leurs conditions de retours sont complètement débiles, le staff de ce magasin est désagréable et ne fait aucun réel effort pour vous aider. Leur SAV en ligne est du même niveau avec un centre d'appel incompétent qui gère plusieurs marques differentes.

Une expérience terrible! Je vous récommend de éviter ce magasin. Les employés bavardent très beaucoup et ils ne me écoutent pas. Je dois répéter plus de fois. J'ai décidé d'acheter un sac à dos mais j'ai changé ma décision à cause de l'attitude de la vendeuse. Finalement, elle n'ai pas de changement et elle a dit très fortement OK. Ou la la. C'est la maniere de traiter un client? Je pense que la marque doit enseigner les staffs la manier de communiquer avec des clients si tu veux vendre bien

Vendeurs sur leur téléphone à envoyer des vocals et à se filmer en rigolant. Ca crie, ca se vanne devant les clients. Eh les gars changez de métier si c’est pour avoir ce comportement. T’es pas au Lycée là t’es chez The North Face.

Personnel très désagréable, n ayant rien à faire du client ni aucun sens du service, il y avait la quête mais n ouvrait qu une caisse. Formez votre personnel à être aimable et sympa avec les clients qui font vivre le magasin. Clients fuyez ce magasin et allez à Neaumarchais super personnel

Je suis allé au magasin pour acheter une veste (400 euros), mais le vendeur nous a mal traités ; à 19h20, il annonce qu'il devra bientôt fermer le magasin ; J'ai soutenu que nous avions lu sur Internet que le magasin fermait à 20 heures ; Le vendeur a insisté pour que nous partions, car il devait d'abord nettoyer le magasin et donc la fermeture était avant 20 heures. Mon neveu, qui hésitait entre deux manteaux, a renoncé à acheter ; Nous avons été choqués par le mauvais service client. Péssimo atendimento!

Personnel très malhonnête. Évitez ce magasin. Vendeuse (femme rousse cheveux longs) de mauvaise foi !! Nous dit qu’elle ne reprend pas un sac sans l’étiquette nous disant qu’ils le disent aux clients mais c’est FAUX on ne nous la pas dit alors qu’il est écrit sur la facture que l’on peut échanger le produit jusque 60 jours après l’achat !! Grande malhonnêteté de la part de la marque et du personnel très mal aimable . Magasin à éviter à tout prix

A fuir! Vendeuse désagréable (la blonde ou rousse ou je ne sais pas quelle couleur la) nous avions eu l’impression de déranger aucun respect pour le client. Incompréhensible qu’une marque comme north face emploi des vendeurs de bas étage qui passe leur temps à discuter, rigoler entre eux sans accorder aucun intérêt à leurs clients. Nous aurions dû nous fier au précédent avis qui confirme à quel point le service client est ZERO Passez votre chemin..

Service épouvantable, vendeuse blonde à la caisse avec des cheveux longs très désagréable et peu professionnel pareillement son cher collègue avec un bonnet noir toujours à la tête disant être le responsable. Je viens d'acheter un parka à 500 euros et c'est vrai que je ne suis pas auprès de 2 euros pour le sac comment a bien dit cette dame a la caisse mais chère Mme dans mon métier s'appelle faire un geste commercial.!!,Voilà !!. Plus jamais et je ne reviendrai plus acheter quoi ce soit chez vous pas seulement pour le sac mais pour la façon dans laquelle vous traité aux clients. Passé le 11 décembre vers 15h45.

Attention service client très mauvais et au vu des autres commentaires que j’ai pu lire je ne suis pas un cas isolé. J’ai acheté un sac à dos à 160€ et que fut ma surprise quand à la maison j’ai pu constater une grosse éraflure sur la face avant du sac. Quand j’ai rappelé le magasin pour échanger le sac à dos, il m’ont dit que c’était leur parole contre la mienne et m’ont laissé avec mon sac abîmé. Je suis passé chez un autre magasin TheNorhFace qui m’ont expliqué que si le sac avait été acheté chez eux ils me l’aurait repris, mais comme la marque est non franchisé, il fallait que je demande un échange au magasin où je l’ai acheté. Bref: si vous souhaitez acheter chez TheNorthFace privilégiez le magasin de boulevard Sébastopol dont les employés seront être bien plus commerciaux en cas de problèmes.

Le service client est très mauvais. Le personnel du magasin ne vous laisse pas évaluer le produit que vous souhaitez acheter. Ils n'ont apparemment pas la intelligence de remettre leur produit en exposition une fois que le client a évalué le produit. J'ai acheté un sac à dos mais comme ils ne m'ont pas laissé le vérifier, une fois à la maison j'ai trouvé le sac à dos sale et quand je suis revenu pour le changer, ils ne m'ont pas permis car c'était leur parole contre la mienne. Il est dommage que ce type de problème arrive étant une marque qui génère des millions et je ne demande même pas de remboursement, juste l'échange du produit.

La vendeuse est très gentille, elle m'a aidé et a trouvé pour moi le modèle et la taille que j'ai commandé, elle est très gentille, mais il n'y a pas une solde sur le polo que j'ai acheté (malheureusement), mais il est très confortable et la matière est super .. un bisou pour la vendeuse en effet ! 😘 The North Face ❤️

Les prix sont très mal etiquettés, voire pas du tout visibles. Les pourcentages de soldes non affichés. Un parcours fastidieux pour identifier le prix d'origine et le prix soldé. De plus une des vendeuses n'est pas du tout aimable. Très mauvais service dans cette boutique, à fuire. Je suis sortie sans rien acheter !

Vendeurs pas aimable du tout. N'a pas voulu aller sur notre compte pour ressortir un ticket de caisse. Aucun professionnalisme. C'est bien dommage.

Choix restreint + ce sont des menteurs : le patron du magasin est très arrangeant quand ce sont les parents qui payent la doudoune et lorsque l’on revient le vendeur face à l’adolescent change les règles de vente concernant la carte étudiant -il a refusé la ristourne de 10 pour cent annoncé et validé par le patron + ils ne répondent pas au téléphone sur l’heure du déjeuner , la boutique étant ouverte !!! Très décevant - personnel pas la hauteur de la marque

Je suis venue en fin de saison du coup il n'y avait pas beaucoup de choix mais la personne qui m'a conseillé a été super. Elle m'a donné de bon tips et a fait son possible pour que je sois satisfaite de ma visite. Je suis partie avec l'achat dont j'avais besoin !

Je suis aller dans la boutique the North Face boulevard Saint-Germain hier. Sur place 4 employés, un avec un client et trois à discuter en caisse. Je me dirige vers le rayon chaussures et j'attends... Pendant ce temps là, la discussion continue au comptoir et moi Je continue d'attendre, je regarde le groupe de 3 en espérant que quelqu'un va se soucier de la clientèle. Au final je décide de repartir, c'est à ce moment que quelqu'un se dirige vers moi pour savoir de quoi j'ai besoin. Je demande qu'elle est la pointure la plus grande disponible sur un modèle de chaussures et la réponse tombe : 46 je crois. A ma connaissance ce genre de magasin est équipé d'ordinateurs pouvant consulter les stocks afin d'en être certain et si ce n'est pas le cas, le sens du service devrait au moins inciter à aller jeter un coup d'œil en personne. Je n'ai ni insisté ni donné suite à la discussion. Voilà voilà. J'ai mis 2 comme note car il y avait au moins un des employé en train de travailler.

Je venais pour l’achat d’un sac, seule une couleur était présentée j’ai demandé à voir une autre couleur dépliée, les serveuses ont refusé de l’ouvrir pourtant elle discutait seulement derrière le comptoir. J’ai demandé s’il y avait d’autres couleurs en réserve, elles ont répondu que non et pourtant ont dit peu de temps après qu’elles avaient reçu une nouvelle livraison a un autre client, mais ne l’avaient pas ouverte et ne voulaient pas s’en occuper car les articles n’étaient pas encore enregistrés. Très déçue pour un magasin de cette qualité.

Mauvaise expérience en magasin. Certe nous étions samedi mais le magasin était loin d'être saturé. 10min d'attente pour qu'une vendeuse peu aimaible me dise de commander sur internet pusiqu'il n'y a pas de pantalon de ski taille S en magasin. Pas besoin d'avoir des magasins ni des vendeurs si on ne peut ni essayer en boutique, ni être conseillé ...

Jamais aussi mal reçu dans un magasin !!!! Après avoir patienté 10 minutes à la caisse suite à une détaxe du client précédent, j’ai demandé à un vendeur s’il était possible d’être encaissé, il m’a répondu gentiment que malheureusement il n’y avait qu’une caisse opérationnelle ( chose qu’elle même a trouvé insuffisant !). Enfin mon tour: pas un regard, pas un mot d’excuse et cerise sur le gâteau : la réflexion du caissier qui me dit une fois m’avoir encaissé et jeté le ticket à la figure: apprenez la patience Madame!!!! Le ton a monté et j’ai fini par me faire engueuler!!!! Bref: un triste individu, à virer sur le champ!!!!!

Un service nul : des vendeuses qui n’accordent aucune attention aux clients et que vous êtes obligés de solliciter; pas de paquet cadeau (alors que nous sommes à quelques jours du réveillon…); aucune protection proposée du sac en papier avec le vêtement jeté en vrac à l’intérieur, alors qu’il pleut averse à l’extérieur (après demande, seule proposition faite : fermer le sac avec 3 agrafes 😂). Un choix très restreint : un seul portique avec des tenues de ski pour femmes … (remarque de la vendeuse : on ne peut pas tout avoir ! / réponse de la cliente : vous vous appelez North Face tout de même ! ). Un prix : in changé (soit, plutôt cher)

Expérience déplorable dans ce magasin. Les vendeurs discutent entre eux comme à la maison, crient du sous-sol au rez-de-chaussée. « Laissez votre sac à l’extérieur de la cabine », même chez Zara on ne demande pas cela. Le vendeur à la caisse ne décrochera pas un sourire et vous fera comprendre qu’il ne souhaitait sans doute pas travailler ce dimanche. Passez votre chemin. On attend autre chose quand on vient acheter un sweat à +100€.

Très déçu de mon expérience, vendeuse très désagréable et pas du tout prête à faire un geste. Souhaitant obtenir un remboursement après un échange, car la taille ne convenait pas. La vendeuse me remballe pour me dire que ce n’était pas possible alors que chez d’autres enseignes, je n’ai déjà eu de problème. Elle me dit me rappeler quand elle aura eu son supérieur, jamais eu de nouvelle. Je vous conseille d’essayer, mais si vous n’êtes pas sure, n’achetez pas. Vous ne serait pas certain d’obtenir un remboursement. Je ne rachèterais jamais chez vous, merci pour l’expérience.

Accueil Téléphonique déplorable !!! J’ai appelé à deux reprises pour la disponibilité d’un produit dans leur magasin. J’ai eu deux personnes différentes, un homme la première et une femme le lendemain. Vraiment désagréables au téléphone, le premier me parlais avec condescendance « oui, oui monsieur on en à c’est évident ! » … puis la femme le lendemain «  monsieur vous m’appelez juste pour une paire de Gants ?!!! J’ai du monde là, je ne peux pas aller voir les stocks juste pour ça, rappeler plus tard ! » …. Et paff elle me raccroche direct au nez. Un manque de respect total !!! Etant bon client, étant dans le voyage pro… Je ne remettrais plus un seul euro dans ce magasin ! C’est vraiment dommage d’avoir à faire à des vendeurs de ce type.

Magasin super sympa avec des produits de qualité, malheureusement la vendeuses était agressif et désagréable elle n'est pas capable d'expliquer techniquement un tissu imperméable. le sens du commerce et de la courtoisie ne sont pas des options quand on travaille pour cette gamme vestimentaire. Quelle dommage …

Super accueil par l'équipe commerciale. Commerciaux avenant et précis dans leurs réponses. Retissant à y entrée suite à la mauvaise expérience dans la boutique Sébastopol 20 minutes avant. Mais mes doutes se sont évanouis car l'accueil et l'accessibilité dont a fait preuve cette boutique montre à quel point les gens change d'une boutique à une autre. Super agencement et j'ai trouver mon bonheur. Merci de cette expérience et je reviendrait soyez en sûr.

J'ai un problème avec l'un de leur produit. On m'a demandé de revenir 1 mois après pour qu'on puisse faire quelque chose pour moi. Je suis revenu et on a rien pu faire pour moi. Un monsieur à l'accueil m'a promis de m'appeler une fois la référence de l'article trouvé pour arranger mon problème. Zéro appel, zéro nouvelle. Si vous n'êtes pas capable le d'honorer votre parole, ne la donnez pas. J'ai juste eu l'impression qu'ils gagnent du temps à chaque fois au lieu de dire la vérité. Dommage j'aimais bien cette boutique mais le SAV déplorable et le manque d'honnêteté me fera aller dans d'autres boutiques. C'était pour une paire de gant dont la couture a lâché et je viens de voir que je ne suis pas la seule personne à qui on m'a dit de revenir 1 mois après. Une belle bandes de lâches 👏👏👏

Très déçu par la façon dont la garantie North Face est traitée dans ce magasin. J’ai acheté une paire de gants à 45 euros et moins d’une semaine après la couture autour d’un des doigts avait complètement lâchée. Je suis donc retourné au magasin avec la facture pour faire valoir la garantie. Ils m’ont cependant conseillé de revenir l’été prochain car il fallait attendre deux mois pour avoir une autre paire de gants (même si le modèle était en stock dans le magasin). J’ai laissé la paire de gants défectueuse au magasin il y a un mois et attends toujours d’être recontacté pour avoir la nouvelle.