Thermie France / AFL - Isolation Douai Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

L'entreprise fait tout pour ne pas faire marcher la garantie sur un poêle à 8000€ acheté il y a un peu moins de 2 ans sous prétexte que c'est un autre professionnel qui a fait l'entretien, mais quand on leur demande un contrat d'entretien ils disent qu'ils ne peuvent pas. Quand on les menaces d'aller plus loin ils disent qu'ils s'en foutent car la société a fermée depuis 2024 et donc qu'ils ne risquent rien. J'ai appelé 2 fois pour des soucis sur le poêle et 2 fois ils m'ont envoyé chier et m'ont dit de voir ça avec quelqu'un d'autre. Et comme c'est eux qui ont acheté le poêle au fabriquant, je n'ai aucune chance que ce soit pris en garantie. Je vous conseille d'aller voir ailleurs si vous ne voulez pas vous retrouver à devoir vous débrouiller tout seul et à tout payer vous même le jour où vous aurez un problème.

Il son venu cher nous il y a plus d'un an pour faire l'isolation extérieure suite à ça un expert et venu voir si il avait des points à refaire effectivement il en avait mais depuis pas de son pas d'image j'attend toujours qu'on viennent régler les choses a faire .. déçu

Franchement très déçu je suis tombé en panne avec une chaudière domusa déjà qu'il à fallu 15 jours pour la régler enfin je me dît que les techniciens n'y peuvent rien il monte des chaudières alors qu'il n'ont pas vraiment de formation sur le produit obligé d'appeler domusa deja la je me dit j'aurais pas du.et cela fait 1ans en avril dont servi 7 mois et ma sonde d'allumage tombe en panne bien sûr domusa ne garantit pas. et on me dit pas de stock, on doit attendre 1 semaine pour qu'il vienne en espérant que c'est bien la sonde car il font des diagnostics par téléphone j'ai envie de rire .

Arnaqueurs menteurs ne finissent pas les travaux. A fuire commercial en prison dès la signature du contrat. Entreprise de sous traitance qui ne connaît pas son travail des retouches à gogo et pour finir la peinture n'a pas été refaites comme promis. A l'époque leur assurance prenait en compte les défauts du sous traitant mais ils ont fait traîné l'affaire puisqu'ils savaient qu'ils changer d'assurance et donc pas pris en charge. Des points de rouilles apparaissent sur tous les angles réalisés avec des baguettes inadaptées aux travaux. Réponse à votre message: Ce n'est pas à moi à faire des démarches expertises c'est à vous a régler les malfaçons de votre sous traitant et de réparer vis erreurs.

Je vous conseille de fuir cette société déjà pas agréable avec les personnes. Laisser une personne de 73 ans sans chauffage pendant la période d'hiver, venir et rien faire et laissant la personne avec un trou mais ça leur dérange pas du tout et lui dire qu'il faut repayé le tubage car en venant 6 fois ils on pas su faire quelque chose. Vu le tubage mis à petit prix et faire payer des personnes âgées des sommes monstrueuse. Photo à venir

A fuir,poêle à bois monté par leur soin depuis deux ans ,le tubage non conforme,si rallumage du feu risque d incendie !à chaque fois qu ont les appellent ,ils viennent quand ils veulent,en sachant que ça fait plusieurs fois depuis 2ans ,ils débouchent et ne font rien !ça fait 1 mois passé qui laisse une personne de 74 ans sans chauffage en hiver et qu ils disent que c est un chauffage d appoint et s il faut remplacer le tubage ,elle doit repayer,alors que ça n a jamais été conforme !là ils ont enlevés le tubage avec un trou qui laisse passer le froid et ça leurs dérange pas !je trouve ça honteux !

employer très désagréable c’est limite si on le dérange pas a partir dire ( le bois est pas sec ) c’est tout se que il a fait ensuite laisser une personne âgée sans chauffage +a semaine je pense que cette personne devrait changer de métier c’est mieux pour lui car vu sont aigritude et son professionnalisme médiocre je pense que une formation serait le mieux pour le remettre à niveau

pose d une pac air/eau début novembre en remplacement d une chaudière fioul, le chantier se passe bien, rapide et efficace en 2jours, l électricien (charmant au demeurant selon madame) s est débrouillé pour faire passer le câble électrique dans le caisson au plafond de la cuisine, local propre au départ des ouvriers, seul petit soucis le délai pour retirer la cuve vide. frédéric commercial excellent et a votre écoute ainsi que l équipe technique très sympathique. nous refaisons confiance a cette société pour la pose d un ballon thermodynamique ainsi que des panneaux solaire dans les mois a venir maj du 26/04 : ballon thermodynamique ok pas de soucis par contre pour les panneaux, réfléchissez a 2 fois avant de vous lancer, ils ont fonctionné nickel pendant 7jrs puis un matin le compteur avait sauté, on m a changé les 4 micro onduleurs alors qu il n y en avait qu un seul qui ne remontait plus d info, resultat meme chose apres le changement, dixit le sav, c est l appli qui ne donne pas les bonnes infos, je suis tres perplex a ce sujet, pourquoi ne pas faire un test croisé en échangeant 2 micro onduleurs deja installés sur mon installation ?? cela permettrait de voir si c est le micro onduleur qui deconne ou si les panneaux sont grilles. maj du 27/04 ; apres discussion avec le directeur, une solution rapide va etre apportée maj du 11/11/2024 : solutiion pour le spanneaux a ete trouvé mais par contre comme ils ont ete trop optimiste pour l avancement du dossier, le dossier aupres de edf-oa a ete rejeté car il manquait des documents, j ai contacte edf-oa qui m a indique de recreer un nouveau dossier pour eviter de perdre du temps, info transmise au directeur qui n en a fait qu a sa tete et donc mon dossier edf-oa n a ete validé qu aout 2023, depuis afl fait l autruche et aucune réponse a mes mails car toute la production renvoyée a edf entre la fin des travaux et le mois d aout 2023 n a pas été facturé car le dossier avait ete invalide, a ce jour AFL nous doit donc 128.44€ qui correspond a la production non prise en compte. Derniere chose, meme si les offres peuvent sembler bonne, ne faites pas vos travaux chez eux car en cas de soucis, cela va prendre du temps si vous avez une réponse, société en liquidation judiciaire, jugement du 19/09/2024 maj 29/01/25 : j ai bien recu un mail : Tout d’abord, je vous présente toutes mes excuses pour ce retard. J’ai bien pris connaissance de votre réclamation ci-dessous. Votre dossier m’a été transféré il y a peu. Concernant la différence des kW facturés, nous vous informons que nous prenons à notre charge cette différence. Afin que cette remise soit applicable, nous vous proposons de déduire la somme de 128.44€ sur votre prochain entretien PAC. Merci de bien vouloir me valider la proposition par retour de ce mail. ---- bien entendu que je ne ferai pas l erreur ;) je vous ai repondu qu un remboursement serait préférable, ce a quoi je n ai plus obtenu de réponse, seul moyen d avoir une reponse est de vous contacter via les avis google ... thermifrance pas mieux que afl au final ?? Nous avons bien noté que pour effectuer les entretiens de notre pac et notre ballon thermodynamique, qu il fallait passer par une entreprise plus fiable

J’ai appelé la société AFL suite à une implosion de mon poêle à pellets. J’ai réussi à avoir rapidement qqn de très sympathique au téléphone, il a su me renseigner à distance sur l’origine de mon problème (« double allumage » du à l’humidité du Pellet). Merci encore pour ces renseignements, j’ai pu rallumer mon poêle sans encombres et j’en aurai désormais une meilleure utilisation.

Service après venté complètement nul (pour ne pas être vulgaire) feu datant de moins de 2 ans et ne prenne pas en compte certaine chose.

Feu à pellets sous garantie en 2024. J'ai un problème sur ce feu le 13 décembre 2024 et depuis le ventilateur a un bruit de casserole très génant. Appels et messages sur internet pratiquement tous les jours de décembre et avant noel la secrétaire m'annonce la fermeture jusqu'à nouvel an sans possibilité de contacter le SAV dont le silence est total. Le 2 janvier je recontacte par téléphone et messagerie et surprise la secretaire n'est pas au courant du problème, reprend mes coordonnées et me dit qu'elle recontacte SAV avec copie à la direction. Depuis, silence total. Je ne suis pas surpris par cette attitude parce que à la vue des autre avis publiés sur le net c'est chose courante chez AFL de ne pas répondre aux clients qui ont des difficultés avec leur produits achetés et qui sont logiquement garantie 2 ans. Je vais suivre la procédure juridique sans espoir de voir la pièce changée mais pourquoi acheter français quand on voit l'attitude de cette société. A FUIR

Impossible de joindre la société repondeur fermée jusqu'au 2 aucun service dastreinte depuis le 21 pu de chauffage et d'eau chaude ma chaudière va avoir 4 ans et chaque année je dois changer 1 pièces

Laisser un foyer à 9 degrés en pleine hier.. et se dégager des responsabilités.. Les expertises démontrent des défauts de mise en œuvre du réseau primaire.. et non pas secondaire ! Le redressement judiciaire a très bon dos ! A bannir !

Je ne recommande absolument pas cette société. En 2021 nous avons installé notre Pellet avec cette société et tout c’est bien passé. À la suite de ça nous avons convenu de prendre un contrat de maintenance et d’entretien pour lequel je paie plus cher mais je suis censée avoir des « avantages » comme par exemple une intervention sous 5 jours en cas de panne de mon Pellet. Début décembre nous avons un problème avec le Pellet, il ne fonctionne plus (sachant que c’est le chauffage principal de notre maison) nous avons donc appeler pour faire marcher ce « contrat ». Après plus d’une semaine sans retour nous avons rappeler en demandant d’être appelé urgemment sachant que nous n’avons plus de chauffage, je suis enceinte et nous avons un enfant de 8 ans! Après encore quelques jours pas de retour. La dame de l’accueil m’indique qu’à part un mail elle ne peut rien faire. Donc la société travaille avec des personnes pour lesquelles ils n’ont aucun contact après donc presque 20jours j’ai demandé a avoir un responsable au téléphone qui ne souhaite donc pas me rappeler non plus ! Je trouve ça honteux de laisser des personnes en pleine Hiver sans chauffage! J’espère que vous passerez des bonnes fêtes au chaud VOUS mr et mme duee !

Pose par cette entreprise une chaudière granules il y a 2 ans et entretien fait l annee dernière par leur soins . Ayant des doutes sur cette installation j ai fait appel a une autre entreprise résultat installation non conforme A évite.

Il serait fort sympathique d arrêter d utiliser les adresses mail des salariés Afl licenciés lors de la liquidation judiciaire d AFL. .surtout quand leur nom prénom et numéro de téléphone y figure. Je reçois encore des appels de clients qui me confirment avoir éte appelés la semaine dernière via ma boîte mail Afl avec mes coordonnées et se faisant passer pour moi pour une relance de paiement... Cela s appelle de l'usurpation d identité.. j'ai bien entendu informé ce client de la réalité .merci de remédier à ce soucis.

À chaque fois les rendez vous (pour un entretien simple)sont annulés ou pas honoré(premier rdv le 20 novembre annulé car technicien malade ,soit ,décale une semaine après )On appelle et là on nous dit que le technicien est en intervention sav et qu il arrive après.Quel est l intérêt de prendre rendez-vous ??Attendre une matinée complète appeler 2 fois pour nous entendre dire que le technicien est ailleurs et qu il arrive quand il peux..Qu il faut demander à être le premier rendez vous de la journée (sous entendu les autres rendez vous on s en fout vous passerez après tout le reste)Quand on demande un responsable ils sont toujours en réunion (malheureusement pas le premier problème)et ne rappellent jamais(on ne connaît pas leur emploi du temps..ah bon!)A fuir vraiment aucun sérieux !

Nous avons fait appel il y a quelques mois à AFL dans le cadre d'un changement de chaudière, de ballon d'eau chaude, ainsi que pour remplacer une toiture en bac acier. C'est la première fois que nous avons rencontré une entreprise sérieuse de A à Z : depuis l'identification de nos besoins avec le commercial Guillaume, l'organisation des rendez-vous avec Sabrina, la définition du chantier avec les responsables Michael et Jérôme , jusqu'à la réalisation des travaux coordonnés par Tom et Jim, sans oublier tout le reste de l'équipe présente sur le chantier ! 😊 Les travaux ont été réalisés avec soin, par des équipes sympathiques, respectueuses et réactives. Merci à chacun pour votre professionnalisme et la qualité de votre service. Nous n'hésiterons pas à vous recommander autour de nous et à refaire appel à vous si besoin.

Suite à une prise de rdv pour un devis pour l'installation d un poêle à pellet hydro environ 10 000€ j'ai eu confirmation du rdv par sms à deux reprises de leur par et le jour et l'heure du rdv personne n'est venu aucun appel téléphonique c'est n'est vraiment pas sérieux !!!

Très déçu, à fuir absolument ! Entreprise récemment rachetée (redressement judiciaire..), et désormais non qualifiée RGE pour l'installation de poêles. Cela signifie adieu à la prime renov' et aux CEE ! La pose a été reportée d'un mois sans aucune compensation ni geste commercial, ce qui est déjà un très mauvais départ. Quant à l'installation, elle laisse vraiment à désirer : le technicien a troué l'écran sous toiture en montant pour tuber, la prise d'air extérieur n'a pas été réalisée comme prévu, et la plaque au plafond est mal fixée. Je ne recommande absolument pas cette entreprise, le service est loin d'être à la hauteur.

Service après vente catastrophique. Le gestionnaire Sav n a rien à foutre de vous et de votre problème. Ne voit pas plus long que le bout de son nez en proposant que des solutions d achat de nouveaux matériels alors qu un simple réinitialisation suffit et nous épargne de 400€ de frais

Expérience très décevante avec cette entreprise pour la pose de mon isolation extérieure. Le travail a été fait de manière catastrophique, avec peu de soin et dans la précipitation. Voici quelques problèmes que j'ai rencontrés : Pose d’isolation bâclée, découpes mal faites. Enduit appliqué sans soin, avec des coulures de colle sur ma terrasse pavée, qui est maintenant salie et abîmée. Percement des murs extérieurs qui a causé des fissures visibles à l'intérieur des chambres de mes filles. Travaux avancés sous la pluie malgré mes demandes d'attendre, ce qui a entraîné un résultat bâclé. Après avoir émis des réserves, j'apprends maintenant que l'entreprise est en liquidation judiciaire et a été reprise par Thermi France. A fuir absolument pour éviter de rencontrer les mêmes problèmes.

La gestion de cette société est catastrophique. J’ai signé un devis pour une pose d’insert à Pellet et donner un acompte de 30% en mai 2024 pour une pose prévu fin juillet. À l’heure actuelle en octobre 2024 je n’ai toujours pas mon insert et les deux derniers rdv de pose qui étaient prévu ont été annulés 2 jours avant l’intervention. Aucune solution concrète ne m’est proposé et le seul dédommagement est le premier entretien offert sur un insert qui ne sera peut être jamais posé…

Déçu, j'attends toujours mon chèque parrainage promis à la signature du devis. Entreprise pourtant réputée sérieuse depuis le rachat et malgré plusieurs relances très difficile de les joindre et d'avoir ce qui était convenu. Pour le parrain, je compte bien relancer et ne pas laisser ce bénéfice ne pas être acquis.

Nous avons fait installer un poêle à pellets par la Ste AFL. L'intervention à d'abord été retardée à plusieurs reprises. Les techniciens ne se sont pas embêtés à nettoyer la façade qu'ils avaient sali en la perçant. j'ai dû téléphoner à leur responsable car ils avaient oublié une partie de leur outillage. Une palette de pellets devait nous être offerte. Nous attendons toujours après. Je relance AFL mais Mr Tourbier m'annonce que la société est en redressement judiciaire et me fait courir. Au bureau, Sandra me dit que pour l'instant, il ne fait pas froid et que je n'en ai pas besoin... Je demande un contrat de maintenance, idem, il n'y a aucun retour. Nous avons donc acheté un poêle sans possibilité d'avoir un contrat maintenance et donc sans garantie. Thermie France qui a repris AFL, refuse de s'engager. Conclusion : a éviter de travailler avec cette société malhonnête. Je vais contacter la répression des fraudes pour savoir ce qu'il a lieu de faire. J'allais oublier, nous avons perdu 200.00€ que nous aurions pu récupérer auprès de notre fournisseur d'énergie, mal conseillé par AFL, cette somme est également définitivement perdue. la demande devait être effectuée avant l'installation. A la personne THERMIE FRANCE qui répond à mon avis sans se présenter : sans gêne, vous me tutoyez mais je remarque que vous faites cela avec tous les clients mécontents. Histoire de vous donner un air sympathique. Mais vous ne l’êtes pas. Vous essayez de noyer le poisson. En tant que client vous pouvez faire pression sur TOTAL ÉNERGIE pour que la palette me soit livrée mais vous ne le faites pas. Quant au contrat d'entretien , nous en avons signé un mais avec A.F.L. En tant que responsable vous devriez être au courant? ...

Société d'escrocs qui sait encaisser un acompte mais ne sait pas le rembourser lorsque le client se rétracte, société en redressement judiciaire, secrétaire pour qui l'empathie et la conscience professionnelle est clairement à apprendre !!! Vous font signer des devis alors qu'ils savent qu'ils sont en procédure collective. EN BREF : Société qui fou ses clients dans la merde car nous ne sommes même pas sûr de récupérer nos 1400€ !!!! Pour répondre à votre commentaire, l’erreur d’adresse du 1er dossier MPR a été faite par votre cher commercial malhonnête. Le 2eme dossier a fait traîner les choses de votre côté pour une lettre sur l’adresse du DPE. Suite à cela vous avez donc décidé de ne plus gérer le dossier MPR ( Ben oui Mme la secrétaire ne va pas se fouler) Ensuite en date du 27 juin, vous nous avez fait signer un nouveau devis suite à la baisse de l’aide MPR(vous étiez déjà en procédure sauf erreur, et vous n’avez pas informé vos clients). Le lendemain nous nous sommes rétractés et demandé le remboursement de l’acompte car après reflexion, vous n’excelliez que dans la malhonnêteté !! Vous deviez « pousser le dossier » auprès de la hiérarchie pour que nous puissions récupérer notre argent, mais depuis aucune nouvelle de votre part !! Bon courage pour rattraper votre réputation qui j’espère a pris un sacré coup et j’espère que mon avis aidera les gens qui pourraient faire appel à vous !

A fuir !!! Société qui change de direction tout les quatres matins et qui ne respecte pas les contrats souscrits dans leur intégralité : Contrat souscrit sur 5 ans et abandonné sans aucuns scrupules par la nouvelle direction au bout de 4 ans suite à un rachat alors que un geste commercial pour terminer ce contrat aurait certainement fait changer cet avis !!!! Vraiment dommage car les ouvriers et les commerciaux font leurs jobs

À fuir que des vendeurs de belles paroles ! Je ne recommande pas du tout cette société !!! J’en suis à mon deuxième parrainage depuis l’installation de mon poêle à pellets. J’avais le droit à 200€ de chèques cadeaux et n’ayant pas de nouvelles depuis un long moment, je contacte donc le service commercial qui m’informe que suite à un redressement judiciaire et un rachat par une autre société et donc une nouvelle direction, je n’aurais pas mes chèques cadeaux ! Qui en paye les pots cassés ? Les clients ! Pas sérieux du tout !!! Une chose est sûre je ne ferais plus mes entretiens chez eux !

A FUIRE ! J'ai pris cette entreprise pour la pose d'un poêle a bois. La pose s'est bien passée mais 15 jours plus tard j'ai deux plaques en vermiculite qui fissurent. Cela fait maintenant 1 an et demi que je réclame le remplacement de ces plaques.... Un technicien est venu au bout de 10 mois de réclamation pour me remplacer ces plaques, cependant il est arrivé avec des plaques de poêle a pellets alors que j'ai un poêle a bois. C'est pourtant pas faute de leur avoir envoyé a plusieurs reprises la plaque constructeur du poêle en photo et le model. Depuis décembre 2023 plus aucun échange par mail, plus aucun retour. ENTREPRISE SANS SAV ET QUI NE GÈRE PLUS RIEN QUAND IL N'Y A PLUS RIEN A ENCAISSER.

Que dire... L'entreprise est en redressement judiciaire (confidence d'un de ses salariés) et celà ne m'étonne pas. Plusieurs dégâts ont été causés dans mon habitation durant la pose d'une isolation par l'extérieur par l'entreprise de sous traitance. Ceux ci ont été arrangés d'une manière plus que laborieuse (verrières brisées, parquet abîmé...). Pour la peine j'ai tout de même eu droit à une indemnisation financière. Mais aujourd'hui je me retrouve en plus de ça avec de gros défauts sur ma façade arrière très inesthétiques. Malgré bon nombre de relances rien n'est fait. Bref à fuire.

Pose de poêle très déçu il n'ai pas au norme. Et un entretien 200 euros et en 15 minutes il son déjà reparti. A fuire

Rendez vous à 15h la personne passe à 14h sans prévenir ni laisser d'avis de passage. J'ai appelé AFL pour avoir des explications la personne était désagréable et me reproche de ne pas être là à disposition. Il ne me donne pas de rendez-vous avant 15 jours. L'entreprise n'est pas du tout professionnelle.

Bonjour Je viens vers vous pour vous faire part de mon mécontentement envers cette société après avoir déjà eu des problèmes pour un poêle à bois nous avions décidé de le refaire confiance des travaux pour la réalisation d'un chauffe-eau thermique et d'une isolation extérieure des murs de notre maison doivent être réalisés en ce qui concerne le chauffe-eau il vient d'être reposer et nous n'avons rien à dire qu'entre techniciens qui sont intervenus et à la poste de celui-ci par contre en ce qui concerne l'isolation des murs extérieurs aucune communication ils font les sourds après 10 coups de téléphone la pauvre secrétaire ne pouvant jamais rien faire pour les clients me demande d'écrire aujourd'hui à la direction comme si les clients n'ont que ça à faire aucune communication avec ces gens ils viennent prennent des accords oral et ceux devant témoin et ensuite ne respectent pas du tout leurs engagements une pause était prévu pour moi au mois de septembre après maintes et maintes démarches pour essayer de contacter le technicien qui doit intervenir pour ces travaux extérieurs j'ai eu le plaisir de recevoir un mail aujourd'hui m'annonçant que les travaux prévus en septembre d'après leur commercial devant duré une semaine dureront en fait deux semaines et non pas une et ne seront datés pour réalisation qu'à partir du mois de décembre le problème est que j'ai déjà planifié d'autres travaux derrière et que ces gens s'en fiche complètement après signature de leur contrat plus aucune communication je trouve ça inadmissible néanmoins on m'avait expliqué qu'il y aurait eu deux couches d'enduit réalisé le jour des travaux sachant que sur le devis n'apparaît qu'une seule projection il va de soi que les travaux terminés je mettrai des réserves qui me garantiront un recours en cas de réapparition de la trace des plaques au niveau des murs ce qui n'est plus esthétique du tout à ce jour à part le mail me disant que je n'aurai pas de nouvelles de avant décembre plus aucune communication possible je devais donc me rapprocher de mon assurance pour entamer des démarches car j'ai bien peur que mes travaux soit réalisé alors convenance certes mais en plus dans de mauvaises conditions sachant de plus que j'ai déjà repoussé deux fois ces travaux je ne peux me permettre de passer ma vie en congé en attendant une éventuelle intervention de leur part lisez bien vos contrats qui n'ont rien à voir avec les dires de leurs commerciaux prenez le temps de relire vos devis pour être sûr de ne pas avoir été floué en ce qui me concerne je vais tant qu'il est encore temps à base de témoignages faire valoir mes droits il est dommage de voir qu'une telle société ne traite pas sa clientèle avec plus de considération et qu'ils oublient qu'ils sont tenus de résultats il est dommage qu'après avoir demandé avoir un directeur au téléphone pouvant me renseigner pour partir sur de meilleures bases on me répondre que la direction ne me recevra pas et qu'ils ne sont pas joignable je posterai d'autres commentaires qui vous permettront d'apprécier les choses en espérant qu'ils en fassent lecture et qu'il se décide à enfin m'appeler au revoir

Très déçu de cette société . Travaux réalisés : pose de panneaux solaires et isolation extérieure . Aucune communication avec les maître d'œuvre qui font la sourde oreille en cas de problème. 3 reports de dernière minutes pour l'isolation extérieure, projection d'enduits sur mon véhicule neuf et mon sol en macadam etc... Pour les panneaux solaires branchement des passerelles de communication très laborieuse. J'espérais une trottinette en cadeau que je n'ai jamais eu. Je m'arrête là car je pourrais vous en faire un roman. J'hésitais a faire travailler une boîte parisienne moins chère et certainement plus sérieuse..... Si j'avais su. PS:je rajoute une photo de l'isolation extérieure 3 mois après,sans commentaire.......

Encore un grand bravo à cette entreprise, juste 3 ans d'utilisation, le fameuse chauffe eau thermodynamique est tombé en panne, produit plus de l'eau chaude,plus de garantie. Tellement fâché avec cette entreprise, 2 travaux réalisés par eux( installation d'une poêle à granulés et un chauffe eau thermodynamique ), une catastrophe pour l'installation de poêle. Installateur Mal formé, ils font des trous sur mon nouveau sol et mon armoire neuf à l'étage. Plusieurs rappels et négociation pour avoir les remboursements de mon armoire.on a eu notre plaque de finition après un an d'attente après l'installation , on a appelé son sav plusieurs fois,mais jamais de retour. Un mois après d'utilisation de notre poêle,une plaque réfractaire est cassé, comme le poêle est sous garantie, on demande AFL de nous remplacer une nouvelle plaque,mais leur sav dit que c'est nous qui paye cette plaque, c'est incompréhensible. On a commandé la pièce depuis plusieurs mois jusqu'à présent sans retour. Pareil pour l'entretien, envoyé plusieurs mails et contactes par téléphone, leur sav nous a confirmé qu'ils ont bien reçu notre demande, mais après 2mois d'attente sans retour,on le rappelle, ils ont dit qu'ils n'ont jamais reçu notre demande, c'est incroyable, heureusement on a gardé la trace des échanges par mail. Comment ce genre d'entreprise a eu leur label RGE, comment ils ont eu des avis positif sur Google ? Maintenant on comprend pourquoi notre électricien nous fortement déconseillée cette entreprise. Ne regardez pas ces fameux avis ( positif ) sur Google. On ne les croyais jamais.

Confiance renouvelée pour l’entreprise AFL, toujours sans déception. Travaux d’isolation par l’extérieur réalisés minutieusement dans les temps impartis, très joli rendu. Ambiance familiale sur chantier avec une sympathie exemplaire de la part des techniciens Alexandre et Alexis, alternant relation client et efficacité à merveille. Je recommande à nouveau les yeux fermés.

Malgré le désastre fait par le sous traitant en 2jr. L'équipe Anthony et jean-marc ont repris le chantier ITE à 0 avec dépose total!. Travail propre Un gros chantier de repris les 4 faces de la maison on étais isolé. Merci de leur patience et de leur conseil. Un Chantier qui termine bien N'hésitez à demander le parrainage avec moi ☺️

Pose d'un poêle à pellets le 6 avril 2022. Très bonne expérience avec cette société. les techniciens poseurs ont été très respectueux de notre maison, la pose a été rapide, ils ont été rigoureux et ont fait un travail soigné. Ils nous ont très bien expliqué le fonctionnement du poêle le nettoyage. Je suis très contente de mon expérience avec cette société je n'hésiterai pas à les recommander à mon entourage.

Bonjour,du commercial en passant par le secrétariat jusqu'à la réalisation des travaux au top.Entreprise sérieuse et à l'écoute pour n'importe quel question

Isolations des murs par l'extérieur, et enduit : Travail fini très satisfaisant malgré un début de chantier difficile L'équipe attitrée était au top et à l'écoute par rapport à d'autres ouvriers Le seul regret ne pas avoir vu le chef de chantier surtout au moment des problèmes. Isolation des Combles les ouvriers ont très bien travaillé, dans les temps et proprement. Un grand merci au Commercial qui a géré les soucis, a été attentif et respectueux de nos demandes.

Excellentes prestations, de la visite et suivi du Commercial jusqu'aux interventions des techniciens. Respect des heures, travail rapide et propre, tous ont été super compétents en plus d'être très agréables et patients avec nous quant aux explications de fonctionnement des appareils. Hâte de voir le résultat de la future pose toiture de notre véranda et de l'ITE. Merci bcp et @bientôt

Il y a quatre ans, vous êtes venu poser une pompe à chaleur à notre domicile, cependant, tous les ans début d'automne quand nous rallumons la pompe, j'ai le même problème chaque année! En effet, la pompe à chaleur perd son gaz d'azote, tous les ans nous avons une fuite qui se répète au même endroit. Je vous ai contacté, et j'ai pu avoir Owen qui m'a spécifié qu'il faut faire des entretiens régulièrement afin de résoudre les problèmes. Je vous ai précisé que cela fait 4 ans qu'il y a le même problème cependant Owen m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire, et que ce serait de la facturation à notre charge, en non de la garantie. Personne désagréable et non serviable. Ne cherche pas à résoudre les problèmes des clients.

infiltration d’eau le long de mon tubage peu de temps après l’installation, j’ai dû faire passer un expert pour qu’ils daignent intervenir et il a fallut 3 interventions pour régler le souci ! j’attends toujours le remboursement de la franchise de l’expert… sav zéro. Édit suite à la réponse : Vos techniciens n’ont pas relevé de fuite… pourtant j’ai pu vous fournir le rapport de l’expert attestant que la fuite venait bien de l’installation… Facile de se dédouaner. Et après 2 ans je n’ai aucune réponse à mes mails, appels pour effectuer le remboursement demandé. 👏🏻👏🏻

un chantier de 3 jours pour une pose d une pompe à chaleur alors oui je recommande à 100 % cette entreprise. travail soigne avec une équipe compétente sympathique qui nous explique chaque étape des travaux réalisés. Un grand merci à Stéphane Lucas Thomas et Lucas pour votre professionnalisme

Je tiens à souligner le professionnalisme de cette société, du commercial aux techniciens de pose d'isolant et en passant par le service administratif très réactif. Les techniciens sont très professionnels, à l'écoute du client et rendent un chantier très propre quand le travail est terminé. Je recommande très vivement.

Bonjour nous avons installé un poêle à granulés de la marque jolly mec de BOTERO la Rolls-Royce des poêle je vous le recommande les yeux fermés surtout que la société AFL sont sérieux et toujours à votre écoute en plus leur bureau et basé sur Douai

Je recommande AFL, je suis entièrement satisfaite car en une matinée mon poêle a pellet était posé, l installation c est tres bien passée, la chaleur est très agréable par rapport au radiateur. J ai demandé un 2e tuyau pour avoir la chaleur également dans ma chambre.Notre poêle est silencieux, nous consommons pas beaucoup de pellets. C est agréable et économique

Une catastrophe orchestrée par M. Laurent Arbion qui s'est rendu à mon domicile début octobre et n'a depuis jamais effectué de devis technique. Résultat, je me retrouve avec un trou dans le plafond que les techniciens viennent de faire pour se rendre compte que le chantier est annulé car rien n'a été fait pour déterminer sa faisabilité. Deux mois d'attente, un crédit à banque et un mur de briquettes installé pour rien (200 euros). Le responsable technique, M. Stéphane dont j'ignore le nom fait de l'humour au téléphone et propose simplement le remboursement sans AUCUNE EXCUSE. Le SOMMET de l'incompétence, de l'arrogance et du manque de respect. Édit (réponse à votre réponse) Votre concurrent du Valenciennois a solutionné le problème en une demi heure et l'appareil a été installé dans les règles (voir photo 2). Vous êtes tout simplement incompétents. Ne cherchez pas à vous justifier inutilement et apprenez de vos erreurs... En l'absence d'excuses de votre part et étant donné que vous rejetez la faute sur mon logement je pense que je vais multiplier ce commentaire.

Je remercie AFL pour son professionnalisme et sa rigueur, pose d'un poêle à granulés ,du commercial aux poseurs, le travail à été fait dans les règles de l'art, ponctualité, pose,propreté du chantier, explications, je n'hésiterai pas à faire appel à nouveau à leurs services, et recommande cette société

Très satisfait de Afl , j'ai eu plusieur fois à faire avec cette société pour divers interventions comme isolation des combles, installation pompe à chaleur , installation poêle à granule et la vien de se terminer la toiture en bac acier et le bardage ,merci à Jérôme et Anthony pour leur travail formidable et merci à toute l'équipe afl que ce soit du commercial,des techniciens et au SAV ,entreprise au top et réactive, et se serait avec plaisir de refaire de nouveau projet avec cette société 👍👍👍