Tissus des Ursules / La Maison d'Ursule L'Etrat - St Etienne Magasin de tissus

Je me suis rendue dans ce magasin car les avis me semblaient de qualité. A fuir..... Alors que je souhaitais un vendeur conseil on me répond que ce n'est pas possible. Puis finalement une vendeuse arrive.....pas motivée du tout. Pour simplifier mon achat j'avais pris des photos des pièces et bien sûr les mesures. Rien à faire des photos.....j'en passe. On c'est vite débarrasser de moi et il se trouve que dans la précipitation j'ai laissé mon portable dans le rayon . Étant dans un autre commerce la propriétaire des lieux à tout de suite appelé le magasin ursules . Stupefaction de la part de cette commerçante qui sait vu raccroche au nez. Je me suis vite rendu à nouveau dans le magasin. Là encore on me dit . ..mais on vous l'a volé votre portable.... Il a fallu qu'une cliente ,me voyant très contrariée, me prenne en charge et voir si mon portable était bien à l'endroit où je me trouvais avec la vendeuse. C'est grâce à son portable que j'ai enfin pu le récupérer. En conclusion. Ce magasin n'a aucune considération et aucun respect pour la clientèle. Déjà me dire que mon portable avait été volé ,belle image pour les clients. Donc A FUIR.

Nous avons été très bien accueillies par Karine qui a su nous guider dans nos choix. Personne très s disponible, aimable, agréable. Rien à redire. Merci 👍

Magasin agréable, conseillé à l'écoute ! Génial !

Je recommande vivement, des tissus magnifiques et du linge de maison de qualité équipe au top, serviable, pro et toujours avec le sourire.. ça fait du bien ,

En tant que créatrice j’adore flâner dans le magasin, les couleurs et les matières toujours harmonieusement accordés! L’équipe est toujours disponible et professionnelle, chapoter par la responsable de magasin tout aussi sympathique et disponible.

Cliente fidèle du magasin LA MAISON D'URSULES à l'Etrat c'est toujours un plaisir de flâner dans les rayons au grès de mes idées ( créatives) Vous pouvez compter sur une responsable et une équipe à l'écoute et toujours de bons conseils pour vos projets . L'ambiance y est conviviale avec un bel esprit d'équipe c'est agréable 😊

Je suis vendeuse dans ce magasin et je suis très surprise de voir un message qui atteint personnellement et violemment notre responsable qui est toujours disponible à l’écoute et bienveillante envers le personnel

Je suis allé recemment à Mondial Tissus à l'Etrat où l'accueil des vendeurs est toujours inégalable par leur gentillesse , empathie et professionnalisme . Par contre cela fait plusieurs fois que je remarque une responsable brune à lunette dont le comportement est absolument ignoble envers le personnel qu'elle traite pire que des chiens ... J'ai beaucoup hésité à faire ce message ,mais la mesure est à son comble ... Cette personne en voulant se donner des allures de grande dame, n'a qu'un comportement de grue ....

Service client irréprochable et une grande quantité de choix ! Merci beaucoup pour votre disponibilité.

Un magasin où il fait bon venir et qui donne envie de créer et d'innover ; je suis toujours très bien accueillie et conseillée : des vendeuses agréables qui savent renseigner ou rediriger selon les demandes spécifiques, et une responsable de magasin souriante et réactive, et c'est très appréciable !

La caissière est très professionnelle et d un très bon accueil

Bonjour connaisseur vous date au parc expo pour les tissus Ursule 2025

Très bon accueil, les vendeuses sont à votre écoute, disponibles,gracieuses et de très bon conseil.

Magasin très agréable avec une belle sélection de linge de maison de qualité large choix de tissus divers et variés et surtout un accueil sourirant de la part de l équipe et de très bons conseils. Merci à bientôt

Catastrophe d'organisation ou manque de professionnalisme ? Machine à coudre commandée et payée, weekend décalé pour la récupérer neuve et non le modèle d'exposition le lundi suivant. Pas de pot la parole ne compte plus car le lundi se fut la même machine d'expo encore et plus encore avec les accessoires du modèle haut-dessus qui ne correspondent évidemment...pas. Tristement décevant. Pour couronner le tout la commande de 5.10 m de tissu expédiée par la poste est bien arrivée et étiquetée 5.10 m mais seulement 4.10 m sont dans le paquet. Coïncidence ou incompétence ?

Un magasin qui offre un large choix de tissus, articles de mercerie, un coin coupons... ce qui est bien agréable quand on aime créer et qu'on privilégie le local. Un espace toujours bien organisé grâce, en particulier, à sa responsable, véritable cheffe d'orchestre qui a à coeur que l'expérience d'achat soit positive. J'ai été heureuse de la retrouver ; en son absence, j'ai pu constater quelques petits détails moyens moins qui auraient pu malheureusement faire une grande différence au niveau de l'expérience client si je n'étais pas une cliente fidèle (et la fidélité vaut bien 5 étoiles).

Magnifique expérience d’achat à l’Etrat! Des produits de qualité avec un personnel amical et compétent. Hautement recommandé !!!

De très beaux tissus à tous les prix pour tous les goûts. En plus le personnel de vente est des plus professionnel et accueillants. Un petit paradis pour les celles qui aiment coudre.

Achat d'un ensemble pour un lit classique en 140 : protection de matelas, drap housse, housse de couette et taies d'oreillers le 08/05/2024 pour un montant total de 223,23€ avec les précieux conseils d'une vendeuse (j'étais là pour ça !) Je n'ai pas vérifié et jeté l'emballage de la protection de matelas n'en n'ayant pas besoin dans l'immédiat (je l'ai pliée et rangée). A l'ouverture (1 mois après), je me rends compte que le produit était destiné à un lit papillon. Excès de confiance de ma part, je n'ai pas vérifié l'article qui m'a été remis en mains propres par la vendeuse, je me suis laisser guider naïvement. Au final, pas de reprise possible, ni de geste commercial du magasin. Je prends seul sous ma responsabilité 100% de l'inattention de la vendeuse. Conclusion : la prochaine fois, je ferai mes achats sur internet, je serai seul et lirai plus attentivement le descriptif produit avant de le mettre dans mon panier. Au moins je ne pourrai m'en prendre qu'à moi-même et je me sentirai beaucoup moins coupable vis à vis du commerce de proximité !

Vaste gamme de produits diversifiés pour la maison, l'aménagement intérieur, l'ameublement, la couture et pléthore d'autres choses. Une multitude d'articles vous permet de décorer, d'agrémenter et de chouchouter votre maison en laissant libre cours à votre créativité, en particulier si vous aimez coudre et décorer. Linge de maison et de lit vraiment sympa. Cerise sur le gâteau : vous êtes accueilli(e) par une équipe féminine de chic et de choc qui brille par son sourire, ses compétences et ses conseils avisés. Cette team experte connaît sa gamme sur le bout des doigts et sait donc de quoi elle parle !!! Les points cumulés par tranche de 15 euros vous permettent d'atteindre un avoir non négligeable en cas d'achats réguliers. En fait, au Magasin d'Ursule, on ne fait pas de shopping : on passe un moment de partage et de plaisir - ce qui est infiniment agréable dans notre monde de fous ! Bravissimo - je recommande vivement ce magasin !!!! -)

Super! Un Large choix ! J’ai étais accueillis par une petite jeune, Shaima il me semble qui es très agréable ,poli professionnelle et qui m’a apporter de super conseils Je suis très heureuse elle a pu trouver tout ce dont j’avais besoin, je reviendrais ! A très bientôt.

Magasin très agréable avec un grand choix de produits. Les vendeuses sont agréables et donnent de bons conseils. Je recommande. Catherine

Fabienne et Karine on été de super conseil ! On a adoré notre passage chez Tissus des Ursules, je conseille de passer dans ce magasin, vous trouverez à coup sûr des petites merveilles !

Le montant de ma carte cadeau n'a pas pu être inscrit sur ma carte de fidélité... moralité : ce montant de 100€ n'apparaît nulle part et ne bénéficie pas de réduction!!!!! Dorénavant je demanderai expressément à mes proches de ne pas acheter de carte cadeau au tissu des ursules , la carte de fidélité ne prenant que les achats supérieurs à 15€...c'est un système archaïque, malgré sa création récente, qui ne profite pas au client ! Je suis très déçue

Acheter des produits en magasin à pas été un très gros problème même si il a fallu du temps avant d'avoir une vendeuse. Mais par contre pour répondre au téléphone , 0 pointer. Après 10 tentatives je me suis fait presque raccrocher au nez car pas le temps . Je ne suis pas sur de refaire des achats dans cette boutique, très antipathique.

Quel bonheur de rentrer dans ce magasin où l'on trouve des articles de très bonne qualité et un choix immense surtout. Une mention particulière à la personne qui s'est occupé de nous. Nous recherchions des articles très particuliers en lien avec la confection de ceintures abdominales. Une personne très à l'écoute, dévouée et surtout qui aime ce qu'elle fait. Merci pour l'accueil qui nous a été réservé

Personnels très agréable, les vendeuses prennent leur temps pour vous conseiller et avec le sourire. Magasin bien rangé et bien agencé. Je recommande !

Très bon accueil , je suis très satisfaite d'une vendeuse qui m'a très bien conseillé, elle as su s'adapter à mes besoins. Je recommande ce magasin.

Je suis une cliente très fidèle et je trouve ce magasin très agréable toujours bien rangé avec du choix quant aux vendeuses je les trouve de très bon conseil . Sans oublié bien sûr la responsable du magasin qui a toujours le sourire lorsqu on rentre dans le magasin . Je trouve injuste la critique la concernant ci dessous … je ne l ai jamais mal vu s adresser à son personnel .

Excellent service !! Je voulais refaire la décoration de ma chambre et, n'étant pas un expert dans le domaine, j'avais besoin de conseils. J'ai eu la joie d'être accueilli avec bienveillance par Célia, une vendeuse dynamique et à l'écoute qui a su directement m'aider choisir tout ce dont j'avais besoin. Je recommande vivement cette boutique.

Incompetent. En plus d'être aimables comme des portes de prison, les vendeuses sont incompétentes. N'ayez crainte qu'aucune vendeuse ne viendra vous proposer son aide dès lors que vous passez la porte, pas même un bonjour. Et si l'envie vous prend d'appeler avant de vous déplacer pour savoir si un produit est en stock on vous répondra : oui oui pas de soucis nous avons ça en magasin mais quand vous arrivez au magasin et que vous demandez à la vendeuse le produit et bien elle vous dit qu'ils ne l'ont pas. J'ai alors demandé si on pouvait me le commander et ils ne l'ont même pas non plus sur commande. En somme on vous prend pour un con et on vous fait perdre du temps, en vous montrant des couleurs ou des formes que vous n'avez jamais demandé. Perdez pas votre temps, allez ailleurs. Et en plus ils sont mythomanes.

Cela faisait bien longtemps que je n avais pas mis les pieds dans le magasin et j ai eu une très bonne surprise. Les anciennes personnes du magasins étaient méfiantes et peu agréables. J ai vu 3 personnes différentes et toutes super agréables et souriantes. Un vrai plaisir. Merci à l équipe du magasin. Beaucoup de choix de tissus à tous les prix. Je reviendrai

Cliente depuis 6ans dans ce magasin de l'Etrat, je m'y rend au minimum une fois par mois et à chaque fois j'y retourne. Les tissus sont tops et le choix grand mais j'y viens surtout parce que le personnel est à l'écoute, prend son temps pour conseiller, qu'il y ait du monde ou pas. Que ce soient les vendeuses ou la responsable, elles me reconnaissent à chaque fois et ont toujours un mot gentil. Ayant fait 20ans de commerce, j'accorde énormément d'importance à l'accueil et c'est le seul magasin de tissus où je ne commande pas sur internet car c'est un plaisir d'être accueillie et conseillée comme dans ce magasin.

Ravie de mon achat de tissu anti griffures de chats pour refaire mes chaises de cuisine. Je confirme son côté anti griffures et en plus il se nettoie à l'eau. Magique ! Je recommande ce tissu aux amoureux des animaux. Très très bien conseillée. Merci au personnel de ce magasin.

Fidèle cliente depuis des années, il y a un très grand choix de tissus de qualités et les vendeuses sont très aimables et souriantes. Gros coup de coeur pour la responsable du magasin qui est très professionnelle et d'une grande gentillesse. Je vous recommande vivement ce magasin!

Quel plaisir de rentrer dans ce magasin . On a envie de tout acheter . Il y a un grand choix et de qualité de tissus . Et le plus de ce magasin c'est l'accueil chaleureux et on est tres bien conseillé. On peut ressentir une superbe entente entre les salariés.

Nous sommes allés dans ce magasin pour acheter un tissus afin de recouvrir une assise de fauteuil à assortir à un dossier imprimé, C'est à la responsable du magasin que nous avons eu à faire, elle a vraiment pris le temps de nous proposer différentes options et de nous conseiller avec le sourire ! Nous avons apprécier l'accueil.

Bonjour, j ai envoyé mon mari acheter de la mercerie . Je voulais vivement remercier l équipe qui l'a très bien accueuilli et surtout la responsable karine qui l 'a aidé dans les achats de A à Z . Il a trouvé le magasin très beau et du coup m'a offert une belle bougie q' il a vu en présentation.Le top :)

Fidèle cliente du magasin Tissus des Ursules de l'Etrat, je tenais à féliciter l'équipe pour leurs conseils. La responsable du magasin est une excellente professionnelle grâce à ses qualités, par son écoute, sa patience et sa gentillesse, elle sait m'apporter les réponses à mes questions. Je recommande. Nadine

Je fréquente souvent votre magasin qui est agréable et dans lequel tout le personnel est de bon conseil. Aussi en lisant les autres avis je suis très surprise de l’avis laissé par une cliente qui prend à partie la responsable du magasin en parlant de manque d'éducation. La responsable est toujours souriante, polie et respectueuse que ce soit avec les clients ou ses collaboratrices. cela fait plusieurs années que je suis cliente et depuis que la responsable a changé il me semble que l’ambiance au sein de l’équipe est meilleure alors qu’auparavant on pouvait percevoir certaines tensions

De passage dans la région stéphanoise, j'ai eu le grand plaisir de découvrir cette charmante boutique pour une expérience très agréable : une équipe de bon conseil dynamique et agréable... on sent l'atmosphère sereine dès l'entrée dans le magasin. Avoir le sens du commerce et du management est suffisamment rare de nos jours pour ne pas le souligner et le féliciter quand on vit une si chouette expérience. Bravo mesdames, et notamment Mme la responsable qui orchestre son équipe de main de maître dans une bonne humeur sincère. Je reviendrai, c'est certain !

J'aime bien ce magasin de tissus les vendeuses sont très gentilles et conseillent bien. Le seul gros et je dis bien GROS problème ,c'est la responsable, une dame brune cheveux au carré avec des lunettes. Mais comment a été éduqué cette dame, mon dieu mais c'est une honte de s'adresser à ses salariés comme elle le fait ! Elle les dénigre ouvertement, les rabaisse ouvertement et devant toutes la clientèles mais c'est une honte un tel comportement minable ! Elle devrait être viré pour avoir une telle attitude ! Bien du courage à toutes ces dames serviables qui doivent endurer un monstre pareil !

Un immense merci à Catherine, qui m’a vraiment aidée dans ma recherche d’un certain tissu. Ses conseils m’ont en outre évité de faire plusieurs bêtises !! Elle m’a dit qu’elle n’avait fait que son job, chose vraie parce que c’est ce qu’on attend d’une conseillère de vente, mais elle est vraiment la perle de ce magasin ! C'est très agréable de voir des personnes aussi passionnées ! Encore merci !

Par où commencer... Mercredi 16 novembre je vais à tissu des Ursules à Feurs. Vendeurs au top, qui ont parfaitement répondu à mes critères. Le lendemain je vais à celui la car je n'avais pas pris assez de tissus. J'arrive je montre le simili cuir que j'ai pris hier dans l'autre magasin la vendeuse m'en montre un en disant c'est celui la ! Je lui répond que non, elle me dit sisi c'est la lumière qui fait ce rendu.. bon d'accord.. je demande de me couper des longueurs elle me répond j'ai du monde je vais faire les plus grandes longueurs heu d'accord, c'est professionnel sa ? Bref je demande la colle, colle en spray qu'elle me donne.. bref.. En rentrant chez moi bien évidemment se n'était pas le même tissu mais en plus ce tissu ne colle pas avec la colle spray. J'appelle immédiatement le magasin, la réponse de la responsable : on ne vous a pas obligé à acheter donc on ne vous remboursera pas 50€ ! 50€ pour quelque chose que je ne me servirai même pas ! Ce n'est pas du tout professionnel ! Je suis extrêmement déçu !

Lamentable : refuser d'échanger des draps suite à une erreur de taille au prétexte qu'un a été ouvert (le second pas déplié) et que je n'ai pas de ticket de caisse (reçus en cadeau mais j'étais présente lors de l'achat) alors que j'ai les étiquettes de prix. De plus la vendeuse m'a fait remarquer une erreur de leur part : elles doivent contrôler avec le client les dimensions avant règlement, ce qui n'a pas été fait lors de l'achat. Si la procédure avait été respectée je ne me retrouverais pas avec une parure à plus de 200€ trop grande... Je privilégie toujours les achats en magasin et c'est une belle erreur car sur Internet j'aurais pu échanger sans soucis. Je retiens la leçon, vais revoir ma façon de consommer et ne remettrais plus les pieds dans ce magasin dont j'étais cliente depuis très très longtemps. Le rouleau compresseur Internet aura la peau de ce type d'enseigne qui n'a aucune considération pour ses clients. La Direction et le personnel ne comprend pas qu'ils se tirent une balle dans le pied ? Stéphanie

Je découvre ce magasin pour la première fois ; je suis très bien accueilli par la responsable qui prend le temps de m ' écouter et de me conseiller au mieux dans le choix de mes tissus. Cette boutique est vraiment très bien rangée, propre et lumineuse et propose vraiment un très grand choix à des prix très corrects. L' équipe est très sympathique , patiente et disponible . Je recommande vivement cet établissement ! Toutes les petites couturières même novices y trouvent leur vie 😏

Magasin que je fréquente régulièrement . J y suis toujours très agréablement accueilli, et un petit clin d œil à Laurence, qui est vraiment sympathique. Je suis contente de la retrouver dans votre magasin à chacune de me visites. Merci aussi a la responsable pour ses conseils sa disponibilité.

Super magasin' aérée, bien rangé, un très grand choix et de très bons conseils de la part du personnel qui est très agréable et à l'écoute. Très bonne qualité de produits . En plus un large choix aussi en mercerie. On peut se garer très facile sur le grand parking juste devant.

Pour les personnes qui aiment les belles choses et surtout les bons conseils, je recommande cette boutique, on a le choix, la rapidité. moi personellement j'avais besoin de conseil pour des rideaux. je suis tres contente de ma confection et de la qualite de mon produit. j'en ai profité aussi pour des petits cadeaux sympa aussi , ainsi que pour changer mes serviettes éponges. nous avons beaucoups de choix . le gros plus aussi c'est le sourire et la sympathie du personelle. toujours a l'écoute.

Une vendeuse qui a su me conseiller, et très aimable, un large choix de tissus. Cependant les caissières pas aimable, ne savent pas ce que le mot sourire veux dire ! De plus, pas assez de personnes (vendeuses) par rapport au nombre de client, lorsque j'y suis aller.