Tom&Co Roncq Neuville-En-Ferrain Animalerie

On y trouve de tout avec des conseils très précieux on m'a même fait des analyses gratuites de l'eau de mon aquarium... personnel très agréable.

Une très très bonne expérience dans ce magasin, le personnel est vraiment très accueillant les animaux y sont reçus comme des rois (magasins chienne Elif peut le confirmer) et les prix sont + que raisonnable je recommande à 1000 % ce magasins vous ne serez pas déçus Un grand merci à l’équipe pour leurs accueil chaleureux

Une super équipe qui connaît bien sont taff

Personnel toujours très agréable autant dans les rayons que à la caisse!!!

Je mets cinq étoiles car le vendeur John il est au top. Même quand il est occupé il prend son temps pour nous conseiller. C'est pour cela que je n'irai pas chez les enseignes concurrents. Étant novice dans l'aquariophilie, grâce à ces précieux conseils j'ai pu me lancer confiant en achetant un grand aquarium. Merci de votre gentillesse.

Personnel agréable ,alimentation saine pour mes p'tit lous .

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0. Ça ne mérite pas plus. Aucun sens commercial, c’est DÉPLORABLE!! Un collier pour chat (attention la dépense qui met en péril la santé de l’enseigne, 4,49€…) qui s’ouvre tout seul, ça peut arriver, ça s’appelle un produit défectueux. L’enseigne ne peut vous le reprendre, au prétexte que nous avons mis le numéro de téléphone dans le collier à l’emplacement prévu à cet effet! Il aurait sans doute fallu, attacher le collier et ensuite écrire dessus en tenant le chat! Priant pour que par la suite le collier ne soit pas défectueux. Parce que si nous n’avions pas écrit vous l’auriez remis en vente? Afin qu’un autre client se fasse avoir sans doute! Venus pour échanger, nous sommes partis sans rien. Politique commerciale vraiment catastrophique, à l’heure où les enseignes se démènent pour conserver leur client, chez eux pas de superflu : client suivant ! Merci

Très mauvaise expérience de la part de leur personnel. Je suis passé hier acheter une laisse et un harnais pour mon chien. N'étant pas sûr de la longueur appropriée pour la laisse, on m'a affirmé que je pourrai la rendre et la faire rembourser si je m'apercevais qu'elle ne me convenait pas. La personne à la caisse m'a même fourni un doublon du ticket de caisse au cas où. La laisse étant beaucoup trop longue, je suis repassé aujourd'hui en magasin l'échanger. Le magasin a refuser de la reprendre, car ils ne font pas de remboursement. C'est une honte !

Magasin propre, accueillant. Ils donnent de bon conseils pour mon Hamster Roborovski. Prix adapté et raisonnable. Mon petit Gaston ce porte super bien 😊

A fuire car produits excessivement cher et les conseils sont approximatifs. Expérience cliente très médiocre.

Personnels incompétents , des offres pas claires. On vous fait venir pour une réduction qui n est jamais possible pour des raisons non compréhensibles. Je pense fortement changer d enseigne.

Produit varié et de qualité en aquarium et plantes entretenu contrairement à tomco leers...

Bien conseiller par John, magasin propre cela donne envie.

J'ai adoptée 2 souris samedi dernier ( nous sommes jeudi ) qui sont dans une grande cage adaptée ( contrairement aux minuscules cages vendues dans le magasin ) mes souris avaient de l'eau et de la nourriture à volonté, hier soir aucuns signes de mauvaises santé et ce matin j'ai eu l'étonnante et triste nouvelle de trouver l'une de mes souris morte, étalée. Je ne comprend pas comment c'est possible, sûrement une maladie qu'elle a attrapé dans l'élevage intensif où les animaleries se fournissent. C'est honteux de vendre des pauvres bêtes qui ne survivent pas + d'1 semaine. Sans parler de mon autre souris qui se retrouve seule alors que ce sont des animaux qui vivent minimum à 2. Je ne sais pas quoi faire. Je savais que je n'aurais pas dû acheter mes animaux en animalerie qui devraient être interdite mais j'ai voulu faire confiance malgré tout, une belle erreure !

Le magasin est très bien mais il manque du personnel compétent. Heureusement un stagiaire m'a aidé un peu.

Je suis cliente depuis 5 ans, en ce moment il y a une promo sur les crosuettes appetite : 1 sac de 12 kg acheté 1 sac de 3 kg gratuit. Ma chienne est stérilisée, j acheté donc uniquement les croquettes pour chienne stérilisée. En 3 kg, ces croquettes là n existent pas, donc je n ai pas droit à la promo, et je ne peux meme pas prendre un sac de 3kg d une autre gamme. Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir acceder à ce genre de promo sous prétexte que la chienne soit stérilisée. Même si c est une décision de la marque, je trouve que le magasin de neuville aurait pu un geste commercial.

grand choix de produits animaliers, le coté lavage pour les bêtes je trouve cela ingénieux, bravo belle trouvaille et merci de la part de mon chien qui vous adore

J'apprécie énormément le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Ils sont toujours à l'écoute et de bons conseils pour mes animaux. Malheureusement, les prix sont un peu élevé mais la qualité des produits et le service personnalisé valent le coup.

Équipe qui a un peu changé, toujours bien accueilli, peu de temps d'attente en caisse. De bons conseils. Allez y vous ne serez pas déçus 👍

Du personnel agréable et aimant les animaux. Un merci tout particulier à la personne qui nous a accueilli à la fermeture pour une urgence lait en poudre pour bébé chat. Merci !

Mathilde m'a très bien renseignée! Magasin bien rangé... personnel souriant.... Je le recommande...🥰🙏👏

magasin qui conseille de mettre 3 voile de chines dans un 40litres… une honte pour le bien être animal cela fait plein de fois que je vous apelle « oui on va vous rapeller en effet le vendeur a reconnu ses tort » aucun rappel Fuyez surtout fuyez et si vous êtes débutant dans l'aquariophile allez a poissons d'or ! la il y a des professionnels

On a expérimenté le dogwash ce matin. Déjà très bon accueil du jeune homme à la caisse, qui nous a expliqué le fonctionnement. Super content d'avoir pu toiletter notre loulou dans de bonnes conditions. On reviendra.

De même que l’autre personne qui a mis un commentaire, j’ai acheté un hamster il y a 4 semaines et elle est pleine de puces ( petites bêtes rouges), j’ai un rdv vétérinaire ce jour , j’espère qu’elle s’en sortira. Nous ne savons pas si elle en avait sur elle ou si c’est dans le foin ou la litière acheté dans le même magasin. Extrêmement déçu quand nous sommes retourner pour expliquer le problème apparement nous sommes pas les premiers à venir se plaindre selon une employée … Je n’irai plus dans cette animalerie qui ne prend pas en compte le bien être des animaux !

Nous avons acheté un hamster il y a environ 3 à 4 semaines avec la totalité du matériel dans le magasin, nous avons découvert sur le pauvre petit des parasites rouge (aoutat) en le retrouvant totalement anémié dans sa cage direction le vétérinaire en urgence et la facture de 200euros pour essayer de lui sauver la vie sans garantie et malheureusement appel du vétérinaire le lendemain pour nous dire qu'il n'avait pas survécu au traitement. Je suis terriblement en colère aujourd'hui suite à la tristesse des mes filles cossé par la perte tragique de leur petit compagnon. Le vétérinaire nous indique que apparemment les parasites étaient soit présent sur l'animal à l'achat ou dans les copeaux acheté dans la même boutique. C'est la première que j'ai une expérience aussi désastreuse avec une animalerie.

1/5 car je ne peux pas mettre 0 Des voleurs J ai une offres de fidélité avec le pass time mais je rend l article il refuse de me faire les 30% sur un autres article ni de me rembourser je suis fans l obligation de racheter autres chose qui normalement doivent faire une réduction permanente de 10% qui a été refusé également Il as 1 an Mon chien a des croquettes hypoalergenique hills z/d il me conseille leur croquette à eux une catastrophe mon chien a été malade ( diarrhée déshydratation....) A fuir de toute urgence ou allez à maxi zoo dans la zone à côté de decathlon il sont plus serviable et ce sont moins des vendeurs

Ancistrus acheter chez eu le 30 avril on m’a certifié que c’était bien une femelle aujourd’hui le 5 juillet je m’aperçois que ses un mâle (les moustache apparaisse ) bien entendu on m’a dis que c’était le plus cher la femelle de plus leurs guppy on tenu 2 semaine avant de mourir idem pour un combattant dans un autre aquarium les paramètre était bon il est mort il a 5 jour (il en reste un vivant acheter à Tom et co ) alors que ceux à oxy fish vivent très bien dans le même aquarium et les paramètres sont vérifier régulièrement les paramètres sont bon n’acheter surtout pas vos poisson là bas vous le regretterez il ne tienne pas plus de 3 mois aller à oxy fish Aquavictoire vous serai pas déçu un appel de était fait pour lancistrus on m’a dis « on vous a pas dis que c’était une femelle » alors que on me l’a certifié vous pouvez faire une croix sur moi étant bon client dans le rayon aquariophile désormais j’irai chez les concurrents

Magasin qui n’a rien à envier à son voisin certes beaucoup plus grand… 3 fois plus cher, j’ai halluciné quand j’ai pu acheter un énorme paquet de sardines, un os à moelle et harnais de qualité pour seulement pur 38€… essayez de l’autre côté… comparez… le magasin est plus petit mais beaucoup plus efficace et il y a du choix!

Super déçut😪hier j'ai lavé mon chien ,le caissier me disait que l'eau était tempérer car problème d'eau chaude,en faite l'eau était super froide,c honteux 3 jetons ,30 euros pour laver mon chien à l'eau froide avec un sechoir casi froid😡ressortis avec mon chien encore tout mouillé 😡c abusé vu le prix

Première fois que j’achète dans ce magasin , personnel accueillant et conseille super bien Je suis très contente de ma visite et retournerai sans hésitation ! ☺️

Il y a 2 jours j'ai emmené mon chat pour lui trouver un harnais enveloppant non contraignant il m'était difficile de lui trouver la bonne taille sans essai. J'ai demandé s'il était possible d'essayer. Le vendeur a proposé celui qui lui conviendrait le mieux et a donné les explications nécessaires pour une bonne utilisation et un confort maximal pour le chat..ce fut rapide et efficace. Merci à l'équipe de Tom and Co pour votre accueil.

Très bon conseils pour le bien-être d'un petit chat! Et surtout on a trouvé un art à chat du TONNERRE

Je suis allée hier pour accueillir deux jeunes rats, n'ayant aucune connaissance j'ai pris beaucoup beaucoup de renseignements auprès d'une vendeuse qui a toujours répondu clairement. Elle nous a accompagné du début à la fin pour être sûr que nos petits compagnons ne manque de rien. Ce fût un plaisir, je reviendrai ! 😊

J’ai toujours apprécié ce magasin. Nous nous y rendons régulièrement pour faire l’acquisition de nourriture et de litière pour les animaux de la famille. Même avec mon association, ils ont été d’une gentillesse inouïe. Vendredi , je suis donc venue chercher deux animaux. Habituellement , je fais des sauvetages mais en ce moment , impossible d’en trouver donc j’ai pris deux souris. J’ai pris soin de ne pas les laisser s’échapper pendant le transport et éviter tout courant d’air pour ne pas les perdre. L’une des deux a tout de même commencer à présenter des signes inquiétant le Samedi soir. Malgré l’oxygène et les vitamines , elle a succombé. Certainement d’un problème au niveau des poumons car elle suffoquait. Je ne comprends donc pas. Ils doit y avoir un problème dans vos cages. La deuxième a finit par faire la même. Elle s’est comme étouffée. C’est une expérience que je ne tenterai plus à l’avenir. On restera donc sur les achats pour nos animaux actuelles.

2 ans que je viens ici chaque année je mètrerais plus les pieds !! Croquette de lapin mélanger je me retrouve avec des vesel laga pour adulte sans le vouloir ! La caissière m’a compter 1kg de croquette payer 8€58 ! Alors que je j’avais pris des crispy ! Faire sa alors que maxi zoo a ouvert à 500m une cliente fidèle de perdu ! Ah lieu de payer 3€ comme tout les mois je paye, rayon croquette en bordel et c’est moi qui paye les pots casser ! Merci pour moi ce sera plus jamais

Pour ma part je viens pour les lapins que j'ai acheté ici il y a 6 ans. 3 fois cette année qu'il n'y a plus de croquettes grand format quand j'en ai besoin et que je dois revenir donc je prévois ou je vais ailleurs et le foin cette année c'est des miettes j'en jette beaucoup car mes lapins font le tri. Le personnel est accueillant et magasin avec du choix et bien entretenu.

A la recherche d un produit spéciale pour lapin. Et trouvé. Trop contente. Un peu plus cher que sur un site de lapin mais avec les frais de port. Ca rentre dans la case. Personnel agréable et disponible maîtrisant leur domaine. Et avec propositions de conseille. Merci et bravo. Beau magasin fourni et facile à se diriger vers ce que l on cherche. Mais il est agence de façon à se qu on est envie de faire le tour même si on a pas tous les animaux que le magasin propose. Un gros GG

Magasin très agréable et personnel serviable. Idéal pour pour ceux qui aiment chouchouter leurs animaux de compagnie. Parking gratuit.

Plutôt de bons conseils donnés par la vendeuse. Magasin pas super accueillant à mon goût et très chargé. Mais les vendeurs prennent le temps et connaissent leur job.

Drôle d’expérience client aujourd’hui… Je demande un renseignement à la caissière, même pas un bonjour, même pas un micro sourire, qu’elle me fait un gros bruit avec sa bouche en expirant son air pour me « dire » qu’elle ne sait pas, avant d’appeler un collègue bien plus sympathique et accueillant. Suite à sa question, je lui donne l’âge de mon chien et elle me répond en me racontant la mort du sien au même âge 🤡 Est-ce que c’est pertinent de raconter ça à une cliente qui se renseigne pour des croquettes spéciales pour un vieux chien récemment opéré ? Je me suis permise de dire que ce n’était pas des choses que je voulais entendre et donc je n’ai même pas eu un regard, ni un au revoir 😳 Allez hop au client suivant sans me calculer ni même répondre à un « bonne soirée ». On sait que c’est compliqué avec les employés estivaux mais il faut un minimum de service client quand même… Je ne viens pas chercher des familiarités, je viens dans un magasin pour rencontrer des professionnels. Également et comme d’habitude, il y a encaissement avant même que j’ai le temps de dégainer ma carte de fidélité. Ça devrait être systématique de la demander ou d’attendre que le client la donne. Bref, heureusement que j’ai pris un gros paquet de croquettes et que je ne suis pas obligée de revenir avant longtemps !

Je donne seulement que une étoile une caisse ouverte seulement avec la queu dans le magasin . Nous somme en fauteuil roulant dans la file d'attente de la caisse priorité aucune personne nous sert . Jusqu a je doit faire la réflexion pour que nous puissions être servie pas de bonjour par d'excuse

Magasin au top, énormément de choix !! J’ai trouvé mon bonheur, mais je me questionne sur un sujet qui revient souvent : pourquoi quand nous sommes des jeunes on ne nous demande jamais notre carte de fidélité et on nous encaisse à la va vite avec une amabilité pas au top du top, même pas un sourire …? Alors que je suis peut-être une cliente + fidèle ?

Je tiens à remercier bien sincèrement l'employée de fermeture du magasin de Roncq le vendredi 01 avril à 19h Elle a réalisé le rêve de ma puce de 8 ans avec ses lapins!! Bravo et que son patron se souvienne d'elle autant que nous!! Elle le mérite fort bien Rare de nos jours A bientôt chez vous

Magasin très bien , renseignement adapté au niveau de chacun. Je recommande

En plus d'un accueil hyper chaleureux, la gamme des produits est très étendue et il y en a pour tous les budgets. Big big-up aux rayons vrac ou à l'unité pour les friandises et la nourriture et que dire du snack-back pour les chiens. Bref, un personnel agréable et compétent, une multitude de produits et des endroits pour faire son shopping différemment, le salon de lavage pour chien sans rendez-vous, des univers rongeurs, poissons, reptiles, ....... c'est Tom&Copains ;-) In addition to a super warm welcome, the range of products is very extensive and there is something for all budgets. Big big-up for the in bulk or individually yummys for treats and food and what about the snack-back for dogs. In short, a pleasant and competent staff, a multitude of products and places to shop differently, the walk-in dog wash room, rodents, fish, reptiles, ... Tom & Buddies ;-)

Équipe génial, conseil au top et ma petite Tilly adore le magasin et ses jouets. * balle de chez Tom&co ** panier de chez Tom&co

Voici la raison et employés très agréable dont un monsieur blond (certainement un responsable) car il a demandé d'ouvrir la seconde caisse. Je voyais quil adorait son métier, il chansonnait aussi... je reviendrais

vraiment complet peu importe pour quel animal vous venez il y a très peu de chances que vous ne trouviez pas votre bonheur chez Tom and co

Quand on vois ça, j'en ai mal au ventre et que la vendeuse vous dit qu'il l'ont reçu malade et qui devait le mettre en quarantaine on ce moque du monde. Ils sont 5 dans une cage pour deux, alors vous leur dite la cage et trop petite on vous répond je l'ai dit à ma direction et il ce passe rien pauvre animaux les animalerie sont la pour faire souffrir.

Équipe au top, accueil avec sourire et très bons conseils . Magasin préféré de mes loulous 😊