Toosla | Location de voiture Paris | Châtelet Les Halles Agence de location de voitures

En décembre dernier, j’ai loué un véhicule pour une durée de quatre jours. En le récupérant, je constate que tout le côté droit est éraflé, enfoncé et dans un état général déplorable. Je me demande alors comment un véhicule dans un tel état peut être loué à ce prix. Malgré tout, je décide de passer outre, étant donné que j'étais à Paris pour cinq jours. Avant d’utiliser le véhicule, je prends une photo du côté droit dans le parking et l’envoie immédiatement en guise de précaution. Quelques semaines plus tard, je reçois un appel de Toosla m'informant qu'il y a un impact sur la jante. Bien que cela ne me surprenne pas, je suis étonné qu’ils me contactent, car je suis certain de ne pas avoir eu d’accrochage durant ma location. Ils m’indiquent alors que je dois payer 340 € pour les réparations. Je refuse catégoriquement, expliquant que je ne suis absolument pas responsable. Après négociation, ils reviennent vers moi en me proposant une réduction à 80 €, mais je leur fais comprendre que même à 1 €, je refuse de payer pour quelque chose dont je ne suis pas responsable. Je demande alors des preuves. En réponse, ils m’envoient des photos du véhicule prises bien avant qu'il n'ait été accidenté, donc avant ma location. Lorsque je leur fais remarquer cette incohérence, ils me répondent qu’ils ne peuvent pas fournir de photos après ma location, mais qu’ils restent catégoriques sur ma responsabilité. Au final, j’ai dû payer 80 € pour un véhicule qui, en réalité, aurait dû faire l’objet d’un geste commercial dès le départ, étant donné son état au moment de la réception. Résultat : Toosla, plus jamais !

À fuir. Impossible de récupérer ma location à 7h car problème de carte de caution. J’essaye de joindre le service, injoignable, dispo qu’à partir de 10h. Leurs site beug complètement, impossible de lire ma carte pour la caution, que j’avais envoyé 48h avant… J’avais un RDV pro que jai dû annuler car impossible d’y aller sans voiture. Je leurs demande un remboursement, ils refusent et en plus ils me prennent 367€ de frais car je n’ai pas pu utilisé la voiture. Un sketch. À bannir. Un site à revoir, le SAV à revoir. Vraiment tout à revoir.

A fuir ! Voiture dangereuse ++ nous avons frôlé l'accident avec cette location au bout de 20 minutes de conduite ! Nous avons tout de suite rendu la voiture et nous n'avons jamais été remboursés ni dedommagés malgré nos multiples relances par téléphone, mail, application...c'est scandaleux

Suite à de nombreux avis négatifs, j’ai directement appelé toosla pour annuler ma réservation par peur de me faire prendre ma caution pour rien. Je remercie les avis !

Ça n’est pas difficile. Si vous louez chez Toosla, passez une bonne demi-heure à faire l’état des lieux avant de prendre votre voiture. Sortez la de sa place de parking, et photographiez la centimètre par centimètre. C’est ce qu’ils feront à la restitution. J’ai dû payer 240€ pour 2 rayures sur le haut du capot et la lunette arrière (comment rayer ces parties, je ne sais même pas). Depuis 30 ans que je loue des voitures ça ne m’est jamais arrivé. La plupart des loueurs ont même une sorte de règle qui fait que sous telle longueur de rayure on n’est pas responsable. Toosla se fait clairement ses marges par ce biais, ce qui lui permet ses prix compétitifs. Une expérience que j’ai trouvé bonne sur le moment et qui s’est avérée très amère et chère. Je déconseille.

A fuire Frais cachés importants - j'ai dû payer 26 euros de parking pour sortir le véhicule du parking le jour de la location (sur une location de 107 euros) et malgré la fourniture des justificatifs et des relances toujours pas remboursé un mois et demi après la location Presque du vol...

Des voleurs il débite votre carte alors qu’on a meme pas pris le véhicule ne louer jamais avec eux !

Fuyez cette application. Ce sont des voleurs. J avais effectuer dans l urgence une location de véhicule, validé et accepté par leurs services ils ont prélevé l argent et je n ai jamais pu récupéré le véhicule. Aucun agent physique. Même par téléphone aucune possibilité de les joindre. Ils refusent de me rembourser la location.

A fuir! Vehicule non livré à l'endroit souhaité. Service client injoignable! Délais de reponse 6h...pour couronner le tout prelevement 15 jours plus tard de la caution de 1500€ pour un vehicule même pas louer! Fuyez!

J’ai louer un véhicule chez toosla du vendredi 15/11/2024 au dimanche 17/11/2024 00h dans la logique je doit rendre le véhicule le 17/11 au soir sauf que le 16/11/2014 après 00h je reçoit un coup de file pour pour dire que ma location étais fini et on m’a expliquer que c’était une des technique que toosla utilisée pour nous arnaquer !!! 🤬🤬🤬 je déconseille toosla ce sont les plus cher du marché de la location méfier vous.

J’ai loué chez eux il mon restituer la voiture beaucoup plus tard et en plus il mon facturer 720 € pour une journée alors que la location était à 390€ abuser cest la dernière fois impossible de les joindre une fois la location terminée

A FUIR !!! Ils m’ont volé 270€ de location je suis arrivée à la défense devant la voiture sans pouvoir l’ouvrir et j’ai envoyé des messages sur l’application comme preuve et le lendemain matin je les appelle on me dit que les messages ce sont supprimés ils n’ont donc aucune preuve c’est INADMISSIBLE

J'ai longtemps utilisé ce service qui c'est très nettement dégradé. Une application qui fonctionne très mal sur plusieurs modèles (208, Contry Man), des conditions kilométriques à géométrie variable 450 kms pour 3 jours de location et la semaine suivante 600 kms pour 3 jours de location. Un relevé de carburant inexacte. NE FAITE SURTOUT PAS L'ERREUR de rendre la voiture avec plus de carburant on vous rembourse 1€/litre d'essence (la DGCCRF va recevoir un dossier sur ce sujet). Voiture livré sans plage arrière avec des tapis de sol manquant. Une facturation ABUSIVE de 115€ de frais de nettoyage. Après plus de 50 locations je désinstalle cette application et j'adresse un message à la DGCCRF sur les pratiques douteuses de ce loeur peu scrupuleux.

Faites attention c’est des arnaqueurs. Ne louez jamais chez eux. À part si vous voulez perdre bêtement votre argent et être prélevé pour des dommages matériels, que vous n’avez pas causé !!!

Vraiment à fuire je ne poste jamais de mauvais commentaires. C’est un conseil que je vous donne, réserver jamais chez eux. Allez chez Virtuo Service clients ne répond jamais. 0 à fuir

Des voleurs… Comme la plupart des commentaires un agent indépendant signale un sinistre ( écart au niveau du capot ) que je n’ai évidemment pas fait , je fait toujours une vidéo des véhicule avant de partir avec mais je n’avais pas remarqué cette écart minime a la droite du capot mais je le voit clairement dans la vidéo, j’ai jamais vu un loueur aussi peu professionnel aucune réponse de leurs part je ne louerai plus jamais chez eux . On peut clairement voir l’écart sur la photo comparative meme si c’est minime donc cela prouve bien qu’il était là avant. 460€ pour ce dégâts que je n’ai pas occasionné c’est vraiment dégeulasse une entreprise merdique ne jamais louer chez eux ce sont des voleurs.

Après avoir restitué le véhicule de location que j'ai récemment utilisé, j'ai reçu une notification de dommages et ma carte bleue a été débitée de 780 € sans explication préalable. Ma carte bleue comprend une assurance dédiée aux locations de véhicules, mais pour initier une demande de remboursement, il me faut impérativement obtenir une copie de la matrice des dommages relevés lors de la restitution ou, à défaut, un devis détaillé des réparations à prévoir. Malheureusement, il est très difficile de joindre un interlocuteur chez Toosla : aucune possibilité de les contacter par téléphone, et mes messages envoyés via leur application restent sans réponse. Je serai heureux de modifier mon avis une fois que ce problème sera résolu.

Vraiment 0/10, je vous déconseille vraiment si vous tenez à votre argent. Ils ont fait un prélèvement de 245€ pour une location que je n’ai jamais eu. J’appelle et j’envoie des mails pour un remboursement mais ils font les aveugles. Aidez moi.

Je ne vous conseille absolument pas de louer une voiture chez toosla. C’est la première et dernière fois que je louerais chez eux. Premièrement, lors de l’état des lieux, faites dans un parking où la lumière est très sombre, si vous avez la maladresse de valider la première photo, vous ne pouvez plus retourner sur l’état des lieux pour enregistrer d’autres dommages(première fois que j’utilise l’application). Vous êtes au parking niveau -4 sans réseau donc sans possibilité d’appeler le service. Je décide donc de prendre la route, arrivé à domicile j’appelle leur service en leur expliquant la situation et en leur demandant si je peux leur envoyer les photos prises des dommages visibles à la lumière du jour mais aussi prises dans ce sombre parking) on me donne une adresse mail et on me dit par oral et écrit que seuls les photos prises dans les 10min sont acceptées. N’habitant pas à 10min du parking vous comprendrez que je pars déjà avec un désavantage! Cependant on me dit ne vous inquiétez pas un expert avant votre location a déjà fait un état des lieux( ok donc mon état des lieux et mon avis ne compte pas?!) premier point. Deuxièmement, après 8 jours de location où il y a eu plusieurs bugs de démarrage où j’ai du passer plusieurs minutes à des stations services à appeler le service en ligne pour me réactiver la clé qui permet d’allumer la voiture, je rends donc le véhicule au même parking. Et là, impossible de « terminer la location » du fait que l’application ne captait pas niveau -4 et qu’il est impossible de le faire à l’extérieur car il faut être proche du véhicule, j’appelle encore le service de l’application pour leur expliquer et on me dit que tout est ok( à noter que l’essence était à 88% quand je l’ai récupérer et qu’on demande à ce que ce soit à 100%) bref , troisièmement, je reçois un mail de l’état des lieux d’un expert qui semblerait souhaite me facturer « 340€ une jante que j’aurais éraflée » alors que j’avais prévenu le service le jour même de la location qu’elles étaient déjà abîmées photos à l’appui envoyées sur le mail qu’il m’avait préconisé!!! Mais bon je n’ai pas pu les envoyer 10min après avoir commencer la location, alors J’imagine que je suis la bonne poire qui va payer les réparations des 4 jantes abîmées par autrui avant ma location ??? On me répond que sur mes photos on arrive pas à distinguer de quelle jante il s’agit … non mais les 4 étaient abîmées et éraflées! J’appelle ça du vol, 340€ une jante éraflée sur une petite partie,pour un dommage que je n’ai pas commis en ayant été honnête dès le départ, je trouve cela injuste et même degueulasse d’autant plus que vous n’avez affaire à aucune personne physiquement !!! Il est donc très facile pour eux de vous la mettre à l’envers ! Je suis furieux de ce traitement de faveur et de cette expérience avec toosla, qui sans jeux de mot n’est jamais là physiquement. Enfin pour terminer aucun service ne vous rappelle à ce sujet, ils préfèrent en rester au mail concernant les réclamations… et vous voler votre argent ! Quand je lis les autres commentaires j’en dis que j’aurais du les lire plus tôt ! Mais surtout je me rends compte que je ne suis pas le seul à penser la même chose !

Service déplorable, indications de l’emplacement de la voiture inexistantes, contrat qui ne reflète pas les photos prises à l’entrée, surfacturation pour des dommages non commis, expérience client horrible, à éviter absolument…

Des ARNAQUEURS NE LOUEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX Un de leur « agent indépendant » m’ont accusé d’avoir fait une rayure et mon pris 120e alors que quand je regarde les dates ou l’ont m’accuse, ça ne correspond ni à a la période de location du véhicule ni à l’endroit où je l’ai laissé. De plus leur système électronique est défaillant, la voiture ne voulais plus s’éteindre pendant deux heures le premier soir où je l’ai récupéré. J’ai demandé à change de voiture. On a dit qu’on allait me rappeler … plus de nouvelles J’aurais du lire les commentaires avant de louer chez eux …. donc si vous voulez pas subir la même chose … FUYEZ !

FUYEZ, ce sont des voleurs ! Trois jours après la fin de notre location, nous recevons une facture de 100€ pour « odeur de cigarette », avec comme seule preuve une photo d’un ventilateur posé sur la banquette arrière disant prise par un « agent indépendant ». Ni ma femme ni moi ne fumons et personne d’autre n’a utilisé la voiture que nous avons rendu en parfait état. Message au service client, qui nous renvoie vers une autre adresse e-mail. 4 e-mails et plus d’un mois plus tard, aucun retour. J’ai donc saisi le médiateur afin d’ouvrir un litige. Toosla n’a jamais daigné répondre au médiateur et le litige est donc clos tacitement. Ils savent bien que l’on ne va pas ouvrir une procédure judiciaire pour 100€. Bref, oubliez ces escrocs et préférez un concurrent bien plus sérieux, que je ne citerai pas afin de préserver l’intégrité de cet avis.

Je suis extrêmement déçu par le service de Toosla. J'ai eu une expérience très désagréable avec eux lorsque j'ai loué un véhicule. Par erreur, je n'ai pas rendu le véhicule à la bonne date, et leurs équipes ont dû le récupérer directement dans la nuit sans même m'appeler. Cela m'a empêché de faire le retour moi-même et de récupérer mes affaires personnelles. Parmi ces affaires se trouvait un casque Bose A30 d'une valeur de 1439,95 €, ainsi que mes lunettes de soleil. Leurs préparateur ou convoyeurs à voler mon casque et impossible de le récupère. Il semble que l'entreprise sous-traite tout et n'a pas d'employés propres. En conséquence, au moindre problème, ils se dédouanent de toute responsabilité. Leur gestion désastreuse a entraîné la perte de mes affaires. Mon casque a été volé par leurs propres préparateurs, et ils refusent de me le rendre. Le service client a été totalement inefficace et inexistant. Ils n'ont pris aucune responsabilité dans cette situation. Je ne recommande absolument pas Toosla à quiconque. Leur gestion est médiocre, leur service client est inexistant, et ils ne sont pas dignes de confiance. Méfiez-vous si vous envisagez de faire affaire avec eux.

Enfin un peu de modernité chez les loueurs de voiture ! Merci Toosla !! L’expérience digitale apporte une qualité, une flexibilité et une complémentarité de service franchement bienvenue. Seul bémol : on aimerait forcément avoir plus d’agences Toosla dans l’hexagone et en Europe ! Mais j’imagine que le succès alimentera ce développement dans les prochains mois.

A fuir ! Ils constatent des sois disant dégâts sur le véhicule sans aucune preuve que ce qu’ils disent est vrai malgré la demande de photo. J’attends un retour depuis 10jours mais par contre eux prélève sans soucis sur votre compte. Si je pouvais mettre 0 étoiles ça aurait été mieux ! Horrible

Service client ARCHI MÉDIOCRE. Très sincèrement. Pas de réactivité aux messages sur l’application : 3h de délai pour un soi disant retour rapide à une urgence… Inadmissible d’être à ce point extraordinaire dans le domaine de l’incompétence

Un conseil, passez votre chemin ! TOOSLA m’a prélevé indûment 340€ d’indemnité de dégâts pour un impact sur une jante que je n’ai pas causé. Malgré mes réclamations, aucune réponse de leur part. C’est regrettable pour quelques heures de location qui s’élèvent donc à près de 500€ avec une franchise d’assurance pour une petite voiture rendue en bon état !

Première expérience avec Toosla parfaite et fluide, tout est très bien indiqué concernant le parking et le véhicule était en parfait état ! La réservation a été faite la veille pour le lendemain matin et aucun problème rencontré, compte validé très rapidement et processus de confirmation entièrement en ligne

Ce sont des gros voleurs, après avoir pris des photos du véhicule suite a de nombreuses rayures sur le pare choc avant , on me dit que sa a était pris en compte « ne vous inquiétez pas » par la suite on me facture 890€ !!!!!!!! Faites attention ce n’est pas la première fois que sa se passe , un amis a moi aussi à était prélevé de 360 pour une rayure qu’il n’a pas fait !!!!! Je me suis retrouvé dans le parking avant de prendre la location et quelqu’un ma dit fait attention il rendent pas les caution j’ai préféré le bon soupçon et comme par magie on ne me la jamais rendu !!!!!!! Bande d’incapable

On m’a facturé une rayure sur e le pare-chocs avant qui n’était pas là au début et à la fin de la prise en charge. Service client très désagréable et insolent. Déconseille fortement. Avec Virtuo ce genre de soucis ne mets jamais arriver

Bonjour, Je viens de me faire raccrocher au nez par une de vos collaboratrice, qui m’expliquer ouvertement que j’ai une location de véhicule qui va devoir être annulée avec des frais à ma charge alors que je ne savais même pas que j’avais réservée le véhicule l’application venez d’être télécharger je lui explique la situation elle ne me communique aucune solution à part me débite et annule ma commande. La collaboratrice me raccroche au nez. Je trouve ça inadmissible. Aucune adresse mail communiquer je me retrouve à rappeler personne ne répond. Nous tentons d’envoyer un message au service client. La réponse n’est autre que la même personne que j’ai eu au téléphone qui ne me communique aucune adresse mail il m’accuse par la même occasion d’avoir raccroché au nez. Une Vrai arnaque !!! Je compte faire le nécessaire. Adama DIALLO

VOLEURS !!!! FUYEZ !! Ne louez JAMAIS chez Toosla. Nous étions fidèles à cette application et avons loué plusieurs fois auprès d’eux. Et nous avons toujours rendu la voiture dans un parfait état. Aujourd’hui quelle est notre surprise lorsqu’on voit un prélèvement de + de 600 euros sur notre compte bancaire !!!!!! Sans email pour prévenir RIEN ! Et quand mon mari les contacte on lui dit « oh il y a eu un sinistre, non vous avez pas reçu d email il a du se perdre ». C’est un MENSONGE ! Du VOL ! Nous avons rendu la voiture en PARFAIT ETAT !!!!!!!!!! Et depuis pas de retour…… EVITEZ CETTE APLICATION !!!!! Vous ne reverrez jamais votre argent Location : Mr I.T parking de Madrid neuilly sur seine

Très bonne expérience en ayant loué une Tesla modèle Y pour la 1ere fois avec Toolsa. Prise en main facile avec l’application , le parking facile d’accès avec tous les véhicules , j’ai récupéré très propre ma tesla et tout s’est bien déroulé du début à la fin (la carte pour les super chargeurs étant incluse c’était bien pratique pour la recharge du week-end ). Rien à dire simple et efficace , et tarif très compétitif vu que d’habitude j’utilisais d’autres loueurs bien plus chers sur ce type de modèle.

Experience comme toujours parfaite, seul problème parfois l'appli est instable pour ouvrir/fermer la voiture, il faudrait vraiment pouvoir transférer sur une clé physique

Pas content du tout la personne que j’ai eu téléphone le 12/11/23 à 16h47 n’était pas à l’écoute je me suis tromper sur le date de location et elle m’a dit d’annuler perdre mon argent et repayer une nouvelle location. Elle m’a dit que c’était mon problème si je ne savais pas lire les conditions générale. Plusieurs appels sont passer mais personnes à répondu jusqu’à au moins 10 appelles. J’ai demander un geste commercial pour une nouvelle réservation elle m’a dit que sa ne marcher pas comme sa chez toosla que si je suis pas content ba c’est la vie. Application beug énormément obliger de les relancer en messages à plusieurs reprises en messages. Beaucoup de personnes de mon entourages me les ont déconseiller et ils avaient raisons. Me facturer 2 fois les assurance supplémentaires et me dire d’annuler perdre mon argent parce que j’ai appeler ( réussi) à les avoir après la réservation (12 heures) alors que c’est eux qui ne répondent pas .

Super agence je recommande . J'ai récemment eu l'occasion de louer une voiture avec Toosla et mon expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Le processus de réservation était simple et transparent. La voiture que j'ai louée était en excellent état, propre et bien entretenue. Toosla m'a offert une expérience de location de voiture sans tracas et je recommande vivement leurs services.

Très content de l'expérience de location, le parking est un peu compliqué d'accès la premiere fois. Belle flotte de véhicules. Très bien équipé et pour certains neuf (78km) dans le cas de la voiture que j'ai loué. La lumière est un peu faible pour signaler correctement l'état du véhicule en début de location. Pas eu de mauvaises surprises. Je recommande.

Première location, grosse appréhension vis a vis de la voiture et de la caution, mais agréablement surpris de la facilité et de la rapidité de Toosla. Voiture propre et caution libéré très rapidement. Je recommande.

Les voitures de locations sont au haut de gamme. Maria du service client est au top, toujours à l’écoute et trouve une solution en cas de difficultés. Personne très agréable. 5 étoiles car je ne peux pas en mettre plus.

ARNAQUE ! Réservation pour 11 h On m’appel a 11h20 pour me dir que le véhicule est pas disponible ! Belle arnaque ! Propose des models qu’ils n’on pas en stock. Toujours la même phrase « le véhicule est tomber en panne dans la nuit » a fuir !!! donc le client est prévenu une fois qu’il est déjà sur les lieu afin de prendre un véhicule bas de gamme !!

Je regrette de ne pas avoir lu les avis précédents… La location en elle-même s’est bien passée : le tarif est plutôt compétitif, la récupération facile, la voiture impeccable, le retour facile aussi, pas de sur-facturation si on ne refait pas le plein soi-même. MAIS trois problèmes majeurs : d’abord, je n’aime pas ne pas avoir de clé pour ouvrir la voiture. On ne peut le faire qu’après le téléphone donc il faut toujours l’avoir et avec assez de batterie. Aussi, la connexion en Bluetooth est parfois longue (je me suis retrouvée sous la pluie avec mon enfant de 2 ans à attendre désespérément de reconnecter le véhicule…). Ensuite, contrairement à ce qui est écrit, la caution de 2500€ est bel et bien prélevée. Tossla m’a répondu que ce n’est qu’une « emprunte » et que cela dépend des banques qui ne savent pas faire la différence mais quand j’ai appelé ma banque, c’était bien un prélèvement et ils font parfaitement la différence. Je n’en suis pas à première location et ce n’était jamais arrivé avant. Enfin, le service client n’a pas de téléphone et les réponses données via le chat sont des réponses pré-rédigées à côté de la plaque. Je supprime donc mon compte et déconseille fortement ce service.

Grosse arnaque ! une agence de voyous il ont prélevé 2000€ sur mon compte sans m'avertir pour un dommage qui n'a pas été signalé et j'en connais d'autres à qui ils ont fait la même chose Ne louez pas chez eux !

Avis négatif sur négatif mais j’ai envie de vous dire .. si vous vous laissez faire aussi faut pas ce plaindre lol 😂 je met 1 étoile car dans les conditions il y’a marquer que si tu respect pas le code bye bye la franchise ça veux dire leurs véhicules sont tracer pour la vitesse et un excès de vitesse ta caution saute c’est un film ? 😂🤣 rassurez moi… j’ai mal compris ? Je me fait un film nan ? ou tu te gare 2 mn tu manges une amandes ta caution saute ? Si c’est marquer noir sur blanc mot pour mot que si tu respecte pas le code de la route juridiquement si tu vas loins ils vont vous avoir avec ça . Tu veux ta caution ? Ah mais ! Attend tu rouler à 140 et t’a reçu une amande pour excès de vitesse tu n’a pas respecter le code de la route 😆🤣 lisez tout et jusqu’à la fin

Pire expérience !!! Ne surtout pas utiliser cette plateforme qui est une grosse arnaque. J’ai payé 50€ pour être livré la voiture n’est jamais arrivée ! Allez chez Virtuo, eux au moins sont professionnel !

Au top ! 100% digital mais l’application marche très bien. Il y a juste le scan des documents qui parfois ne fonctionne pas. Il suffit d’appeler et mon problème a été réglé. Le seul point négatif c’est que le forfait kilométrique de base est un peu faible et les kilomètres supplémentaires coûte cher. Mais sinon je commande a 100%. Les prix sont cool 😎

J'étais assez content du service ! MAIS ATTENTION AU RETOUR DES VOITURES. Bien prendre en photo la voiture car le site abuse à 100 % à rajouter des choses sur votre contrat. Mauvaise foi, aucune réponse, bref une pratique facile pour ce genre de société non physique. Clairement vu la pratique, a fuir ou faire très attention ....

A FUIR !!!!!! De toute urgence j’ai effectué une location ( classa À amg) alors pour prendre l’argent ils sont très très rapide… annulation de ma réservation quelque heures avant de la récupérer mais quand il s’agit de faire un remboursement il faut limite les harceler aucun numéro pour les contacter que des mails sans aucune réponse je ne lâcher rien sans avoir eu mon remboursement vraiment ne jamais jamais louer chez eux !! ( j’attend mon remboursement)

Service totalement dysfonctionnel. Scanner les documents prend un temps infini. La voiture n'est pas au bon emplacement et une fois qu'on a péniblement réussi à la trouver -au mauvais emplacement-, il est impossible d'y accéder, l'appli ne le permettant pas et affichant des messages du type souhaitez vous mettre fin à votre location? Alors qu'elle n'a même pas commencé ! Et cela alors que tous les documents ont été validés et la caution réglée. Votre appli nécessite d'être encore nettement travaillée. Et surtout...personne ne répond au téléphone !

Location qui sais très bien passer véhicule full option et très propre à la prise en main !! ( je comprend pas les avis négatif ) faut juste prendre soin du véhicule tout simplement. Service client au top 👍🏽

Suite à ma dernière expérience, je n'utiliserai plus Toosla. Malgré un précédent avis très positif, et suite à la sortie de sa V2, la qualité de service de Toosla s'est nettement détérioré. Pour ma dernière location je souhaitais avoir l'option conciergerie, une personne qui dépose et reprend le véhicule à l'endroit souhaité. Malgré plusieurs confirmation de prise en compte je n'ai pu bénéficier de ce service, ni à l'aller ni au retour. Ceci cumulé à des soucis de déverrouillage de véhicule ont mis à l'épreuve ma patience. Très dommage