E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Très mauvaise expérience. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis de manière très désagréable. On nous a demandé si nous étions en âge de louer un véhicule 9 places, sur un ton hautain (nous avons 31 et 25 ans), alors que la réservation avait déjà été faite en ligne, ce qui nécessite forcément d’avoir l’âge requis (21 ans). Dans la foulée, on nous a aussi questionnés sur notre capacité à payer la caution de 2000 €, toujours sur un ton hautain et condescendant, ce que nous n’avons pas du tout apprécié ! (Nous avons bien sûr payé la caution sans aucun problème, ce qui rend ces insinuations encore plus désobligeantes.) De plus, le manque de clarté dans les consignes a également entraîné des reproches injustifiés : certaines informations ne nous ont pas été communiquées à l’oral, ce qui a créé des malentendus que l’on nous a ensuite reprochés (encore une fois d’une façon désagréable). Enfin, même si c’était convenu, une journée entière nous a été facturée (19 €) pour une seule heure supplémentaire par rapport à l’horaire de retrait du véhicule. Pas de souplesse, aucun geste. Seul point positif : le véhicule était en bon état de marche et récent, donc agréable à conduire. Bref, un service désagréable, mal encadré et clairement pas professionnel. Nous ne relouerons pas dans cette agence.

Jamais déçu par le service, je suis un utilisateur de véhicules de location, cette agence de location est ma préférée. Toujours bien reçu, les employés sont toujours sympathiques, les véhicules proposés sont en super état . Je conseille ce service.

Bonjour je suis venu me renseigné pour une future location de vehicule j'ai été trés bien acceuilli par le personnel :) J'ai été tres bien renseigné par Flavie qui ma orienter sur le type de vehicule qui me convenais et qui ma renseignez sur les differente condition de location . Un grand merci a elle :)

Retour d'expérience suite à la restitution d'une clio 5. Obligation par le personnel féminin de faire 2 fois le nettoyage de la carrosserie parce que soit disant il restait des traces ???? Seraient-elles commissionnées pour le nettoyage qui appartient aussi à Leclerc ???? Faut faire rentrer des sous dans la caisse pour la dinde de Noël (c'est qui la dinde ?) Personnel pas aimable et pas souriant du tout donc pas accueillant. Je pense qu'il y a des efforts à faire pour redonner le sourire à ces dames ainsi qu'aux clients que l'on prend peut-être un peu trop pour des portes monnaie ambulants. En ces temps difficiles je pense qu'un minimum de sourire serait le bienvenu Merci ....

Personnel agréable, rapidité pour les locations de véhicules.

Nous sommes venu pour louer un camion. Nous avons eu la même personne a l'aller et retour. Manque total d'amabilité. Heureusement que nous avions fait de nombreuses photos au départ car la jante était rayée au retour et l'employée ne voulait pas comprendre que la rayure était déjà là à l'aller.. Par chance, sa collègue nous a donné raison devant la preuve irréfutable. De plus , pendant que nous attendions pour faire reverifier la photo , notre interlocutrice se moquait devant nous des clients qui venaient de passer sur le guichet d'a côté. Fuyer si vous voulez éviter les problèmes

Tout dépend avec qui nous faisons le dossier...

Le manque de respect du client est la raison pour laquelle je ne renouvellerai pas l'expérience. La pseudo responsable suspecte que vous n'avez pas assez remis de carburant et vous retournez à la pompe rajouter 2 EUROS de gazoil !!!!. Je regrette d'avoir pris tant de mal à bien nettoyer le véhicule. Il est temps de remplacer la responsable pour retrouver certains de vos clients. Ajout suite à votre réponse : c'est faux l'état de la jauge n'avait pas bougé. C'est le ticket de carburant qui n'a pas semblé assez important pour votre responsable et c'est moi qui ai proposé d'aller remettre un litre de carburant pour satisfaire son caprice. Vous avez perdu un client.

Dépôt colis chronopost au top.

Personnel à l’écoute du client , très réactif. Le site dispose d'un grand choix de véhicule ce qui est vraiment pratique. Les jetons pour le lavage sont fournis ce qui est très agréable quand en fin de location on n'ai pas a devoir en payer le lavage en plus. Le site est facile d’accès et en face de la stations services. 5/5

Ce n’est pas l’amabilité, et la politesse qui les étouffe ! La « responsable » location, la dame avec les lunettes, c’est la pire ! Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi détestable. Changez de métier ! L’homme aussi, toujours aigri. La direction, je pense qu’il va falloir faire plus que parler à votre équipe location.

A fuir

Personnelle très serviable, humain et flexible ayant le sourire en toutes circonstances !

Personnel désagréable très mauvais accueil. Je n'y remettrais jamais les pieds.

Ma compagne ayant été retirée un colis, elle a sollicité une aide auprès de l'employé car elle est enceinte. Ce dernier lui a dit textuellement qu'il fallait prévoir une personne avec soi pour retirer un colis en pleine semaine. C'est déplorable de se tenir ainsi envers la clientèle !

Acceuil désagréable j'avais l'air de déranger en venant chercher le camion le samedi matin.J'ai nettoyer intérieur et extérieur on me dit que dans la cabine il y a des traces de chaussures !!!Normal je viens de laver l'extérieur mais chaussures étaient un peu mouillé. Obligé de passer la serpillière. Dégoûté. On me dit que les 1500euros seraient encore bloqué 3a4jours après la location .Ils se permettent de bloquer l argent chez eux ça fait 1500 euros en moins pendant 3a 4 jours MERCI. Surtout en ce moment que les tant sont dure je vous déconseille l eclerc c est honteux

Personnel toujours agréable et assez disponible. Très professionnels

Personnel de mauvaise foi et peu serviable, pour le côté humain on repassera, néanmoins les véhicules sont propres et fonctionnels.

Je suis passé ce samedi 03/09, arrivée à 19:02. Le monsieur qui gère les colis est retourné à l’intérieur juste pour me donner mon colis, un grand merci☺️

L'équipe est trés aimable et prend son temps pour conseiller les clients.

Très décus du service location...et il semble que nous ne soyons pas les seuls ! Etat des lieux de prise du véhicule rapide et sur un véhicule sale ce qui nous valut 30 € de majoration pour un enjoliveur soit disant rayée !!!! Personnel désagréable ! A se demander s'ils ne sont pas commissionnés sur les plus values demandées !!! Expérience à ne pas renouveler.

Des pinailleurs du détail et du nettoyage. Personnel peu agréable. Il a fallu retourner 2 fois nettoyer la benne d'une camionnette pour qu'elle soit impeccable ! Attention au retour, les véhicules sont scrutés ! A éviter.

Personne très désagréable, on a l'impression de déranger. État des lieux de départ pré rempli ce qui peut donc être source d'influence et d'oubli, et fait a la va vite. En revanche, celui du retour est fait a la loupe. La personne s'est directement orienté vers une rayure peut visible, a se demander si elle ne savait pas qu'elle était déjà présente histoire de faire un bénéfice de 30euro. A fuir

Véhicules 20 m2 bridé a 100 km/heures. Très dangereux quand vous faites de l' autoroute et de la vois rapide. La concurrence ne les bride pas.

Personne femme très désagréable aucun sourire vous la déranger par contre un jeune homme qui lui très commerçants et très gentil et aimable

Personnel très désagréable et limite compétent. Se trompe, met en doute votre parole, ne retrouve pas votre compte client... Quitte à mettre un peu plus cher, nous préférons louer ailleurs !

Le service proposé est correct malgré le manque d’amabilité du personnel rencontré.