Toyota - Toys Motors - Rouen Vendeur de voitures d'occasion

Le meilleur accueil des concessionnaires de la région par la jeune fille de l’accueil et par un jeune homme Shaghene spécialisé dans Toyota vraiment je recommande 👍 JFC Normandie devrait venir prendre des leçons d’accueil chez eux 😒

Expérience concluante chez Toys Motors Rouen pour ma femme et moi. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle Yaris et très reconnaissants pour l'accueil, les conseils et l'accompagnement de l'équipe rouennaise.

Super accueil, bon choix de véhicule et livraison efficace. Un grand merci à Simon et madame Marc.

Très bon accueil, bon conseils, à l’écoute de notre besoin, délai de livraison très bon. Merci à Mr Eric HITIER, pour son professionnalisme tout en sobriété 🙏👍

Bon accompagnement avec Eric H. Il a su trouvé le véhicule qu'on souhaitait et nous tenir informé au fur et à mesure. Les premiers trajets avec la voiture sont tres bien pour le moment. Rien à redire

Mes félicitations à Eric H. pour sa sérenité, sa patience et son engagement ds la vente de véhicules d'occasion. La YARIS hybride automatique est très maniable, confort de conduite, consommation entre 3.8 et 4.2l, un peu bruyante sur route à pleine vitesse. Je regrette avoir dû m'arrêter chez un autre concessionnaire en Eure et Loire car la pression des pneus n'avait pas été faite à la livraison. De nombreuses questions, mode d'emploi seront posées lors du prochain entretien faute d'un essai trop rapide.

Accueil, écoute, adaptabilité aux besoins et aux possibilités du client pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je recommande vivement. Et vous conseil plus encore de vous orienter vers le responsable vente véhicules d'occasion qui sera vous trouver une petite pépite toujours avec le sourire.

Bons conseils et accueil de M. ARUTUNIAN et de la concession Toyota de Rouen

J’y ai acheté un véhicule d’occasion début 2025. Responsable occasion au top, il a pris tout le temps nécessaire. Très satisfait de cet établissement !

J'ai acheté en mars 2024 le nouveau CHR collection. C'est la deuxième voiture que j'achetais au même commercial. J'ai confirmé que, comme la voiture précédente, il me fallait absolument une roue de secours. Il m'a été répondu que j'avais une des premières voitures de deuxième génération et que le service technique m'en installera une ultérieurement. Pendant 6 mois, le commercial et la technique m'ont fait miroiter une roue de secours hypothétique pour ensuite me dire que c'était impossible sur les jantes 19 pouces. Il m'a été proposé un dédommagement de 400 euros devant témoin. Maintenant le responsable de l'agence me dit qu'il n'était pas au courant, il n'est donc pas question de dédommagement car l'option roue de secours n'était pas indiquée sur la facture. Ce qui est vrai. J'ai été naïf, j'aurai dû exigé que l'obtention d'une roue de secours soit spécifiée sur la facture et ne pas faire confiance à un commercial auprès du quel j'ai acheté 2 voitures. A noter qu'il a fallu 6 mois pour obtenir la deuxième clef de contact et plusieurs déplacements pour une même intervention car le personnel n'était pas encore formé sur ce nouveau modèle. En conclusion : Est ce trop de naïveté de ma part Est ce de l'incompétence du personnel de Rouen Est ce de l'arnaque Un conseil : si vous voulez absolument acheté Toyota fuyez la concession de Rouen

Révision parfaite, remarques prises en compte et traitées lors de la revison. Équipe professionnelle, rien à redire.

J'ai acheter ma première voiture ici, j'aurais pas pu rêver mieux pour mes échanges, un grand merci a Eric H. pour m'avoir accompagné dans cette étapes et pour avoir pris le temps d'avoir répondu à toutes mes questions ! on se sent entre de bonnes mains ici

Très bon accueil de Mr Arutunian et bien conseillé. Nous sommes très satisfaits. Personne très compétente.

Nous avons très bien été conseillés par Théo et Monsieur Hitier. Nous sommes repartis avec une belle Corolla et nous sommes très satisfaits 😄 Je recommande !

Monsieur Eric très gentil et très aimable..il a très bien expliqué tous. Merci beaucoup

Très bon accueil de la part de Raphaël et Prescillia monsieur Jacques et Mme Edvige pour les conseils aussi et leurs sympathie cordialement

Visite de Toyota Rouen cette semaine, nous avons été reçu pour des informations sur un véhicule neuf. Accueil très pro et vendeur à l’écoute, PARFAIT !

Je tiens à m'excuser de vous avoir dérangé lors de ma visite du 11 décembre dernier. En effet, mon bonjour que je vous ai adressé à mon entrée, est resté sans réponse de votre part. Par ailleurs, les 15 mn passés sur place sans qu'aucun commercial ne prenne la peine de se lever de son bureau m'a fait comprendre que Toyota Rouen n'avait pas besoin de Clients. Ce n'est pas grave je vais trouver une autre concession... Je vous souhaite un bon repos dans votre environnement feutré.

Excellent contact professionnel avec Monsieur hitier.a su installer un climat de confiance . très pro et a l écoute nous avons été convaincu et avons conclu rapidement l achat de notre véhicule.merci

Nous avons été reçus par Eric Hitier, accueil sympathique et professionnel, il a su nous conseiller pour notre achat. Merci.

Un très bon accueil d Éric HITIER de très bon conseil je recommande ce commercial qui est très prof

Remise de notre véhicule avec un accueil de Mr Hitier Eric exemplaire. A la fois simple face à son client mais aussi très professionnel. A répondu à toutes nos questions comme a su répondre à nos doutes. Nos remerciements à Mr Hitier

Très bon accueil de l'équipe de la concession et plus précisément d'Eric et de Prescillia et super satisfait de mon véhicule CH-R 184 acheté par les soins d'Éric.

Très bonne expérience client lors de l’achat d’un véhicule d’occasion. Je remercie Éric, Baptiste et Alexis pour leur accompagnement. Tous se sont montrés disponibles et à l’écoute pour me renseigner et me faire essayer les différents modèles. Aucun retard sur la réception et aucune mauvaise surprise. Je suis ravie.

J'ai acheté ma voiture dans cette concession. Très bien accueillie par Mr Eric Hitier qui m'a bien conseillé sur le fonctionnement de la voiture. Très satisfaite de notre échange.

Nous sommes à notre deuxième véhicule acheté à rouen . Je suis ravie de l écoute des informations et du temps qu'Eric et Alexis ont pris pour nous. Toujours un bel accueil. Merci de votre patiente .

Nous venons d’acquérir une nouvelle voiture d’occasion chez Toys Motors Rouen Nous avons reçu un très bon accueil d’Eric Hitier un grand professionnalisme, des explications très claires, avec une grande simplicité, ce qui nous a permis de prendre une décision très rapide. Merci Eric pour sa gentillesse.

Nous sommes sur notre 2ème achat de cette année avec Eric Hitier qui nous avait été recommandé par notre cousin. Monsieur Willems, nous avons eu un accueil très chaleureux et un contact humain, ainsi que de très bonnes informations sur les véhicules qui nous intéressaient Je le remercie vivement

Un très bon accueil, de la disponibilité et de la réactivité, des explications claires et précises : bravo et merci à notre conseiller VO, Éric, qui est très professionnel. Nous le recommandons sans hésiter ! Bonne continuation à lui et à toute l’équipe TOYOTA TOYS MOTORS de Rouen.

Dans le cadre de notre projet d'achat de véhicule, nous avons eu le plaisir de travailler avec Eric, le commercial spécialisé dans les véhicules d'occasion. Il a su faire preuve d'écoute et de conseils tout au long de nos échanges, surtout pour notre première expérience avec un véhicule hybride. Nous avons opté pour un CHR GR en LOA, très bien équipé et parfaitement adapté à nos besoins. Nous avons vraiment apprécié la qualité du service offert. Nous recommandons

Très bon accueil de la part de Eric , à l’écoute de ma demande, très professionnel et passionné . Ravie d’avoir acheté la Toyota yaris Cross en LOA. Merci à Eric pour ses conseils. Je recommande fortement !

Très contente de Toyota occasion Rouen. Nous sommes passés par Eric qui a été très à l’écoute de nos attentes et nous n’avons pas été déçu. Il a été également très réactif à chaque demandes avant mais également après la vente. Je ne regrette pas ma Toyota Yaris hybride qui ne consomme vraiment pas beaucoup, hyper agréable à conduire.

Ce matin avant l’ouverture de la concession Toys Motors j’ai réservé sur leur site une voiture Toyota Corolla hybride 122h Dynamic MY 20 127708km au prix de 15838€. La voiture était toujours disponible et j’ai payé 1€ pour la réservation. Par la suite j’ai reçu un mail me disant qu'elle est réservée sous la référence 190aac88f671t J’ai appelé ce matin la concession et à ma surprise générale on m’apprend que la voiture a été vendue et qu’ils ne peuvent pas me rembourser mes 1€ ni par virement ni par chèque la seule solution est de passer à l’agence alors que j’habite à 300km. En plus la personne que j’ai eu au téléphone, n’était même pas au courant qu’il fallait payer 1€ pour les réservations 😮 Je suis vraiment très déçu surtout d'une marque qui se revendique être leader dans la vente des voitures hybrides. J’en fais une question de principe, je voudrais récupérer mes 1€. J’espère qu’une personne de chez Toyota prendra en compte mon avis et ma réclamation.

Venu pour négocier une voiture d'occasion, après avoir pris contacte par téléphone. Arrivé sur place, on me propose une voiture neuve avec une couleur exotique ... Retour sur la voiture d'occasion, aucune négociation possible, la seul réduction qu'on me propose c’est la carte grise qui est déjà offerte partout... Très déçu de Toyota. Mais je n'ai pas perdu mon temps, j'ai pu découvrir le concessionnaire d'a coté.

Très bonne accueil et nous avons été conseillé par Éric et je le remercie beaucoup. Très professionnel, à l'écoute. Nous sommes très heureux de notre nouvelle voiture. Merci et je recommande. Noemie

Bonjour, je me suis rendu à la concession Toyota cette après-midi pour un projet de LOA, je franchis les portes aucuns bonjour les vendeurs entrain de discuter autour d’un café, donc je fais mon petit chemin en attendant, je m’intéresse à un véhicule j’attend qu’on vienne s’occuper de moi au bout de 15min personne ils rigole tous entre-eux, je trouve ça honteux d’avoir si peu d’accueil dans une concession Toyota , même les pompes funèbres sont plus aimables, malheureusement ils ont perdu un client.

Très heureux d’avoir franchi les portes de Toyota Rouen mont riboudet … un accueil au top une équipe formidable avec de très bon conseil proche de sa clientèle afin de nous orienter vers le choix le plus adapté à nos attentes …. Cela m’a permis d’obtenir mon chr et le début d’une fidélisation pour ma part … je recommande à 100% …….

A FUIR LA RÉCEPTION !!!!! Je même pas dépasser la Réception téléphonique : pour avoir un rdv pour la 1er révision 20kkm, j'appelle la personne a décroché et il m'a demandé mes coordonnées et plaque de mat.!! Puis elle me dit un collègue vous rappellera de suite, j'attendais 24HEURES, Je la rappelle le lendemain, Même discours, je lui ai expliqué que vous avez fait la même chose hier et vous m'aviez jamais rappelé, oui mais elle est occupée ma collègue !!!! Du coup je suis allé vois chez un autre toyota...

Achat d'un chr en décembre 2022, la remise de mon véhicule c'est très bien passé. Tout ce qui avait été demander lors du bon de commande a été fait. Merci à Mr marie pour son écoute. Pour ce qui est du véhicule c'est une merveille, cela donne envie de rester chez Toyota !

J'ai appelé pour obtenir une pièce sur mon véhicule. Ils ont pris le temps de trouver la bonne pièce (plusieurs correspondauent a mon véhicule mais pas tous compatible) A l'accueil la personne était très agréable et était parfaitement à l'écoute J'ai trouvé qu'ils étaient très compétents

Très bon service d'achat de véhicule d'occasion. Le commercial s'est parfaitement adapté à mes besoins et mes contraintes. Cependant le SAV n'est pas à la hauteur, un problème à été soulevé par échange mail et aujourd'hui plus aucune réponse de la part de la concession.

Visite à l'atelier pour la révision de mon break Auris hybride. Je recommande à 200%. Explications claires sur les travaux effectués et accueil très sympathique de la part de Julien à la réception. Cerise sur le gâteau, véhicule lavé et aspiré. Merci à toute l'équipe. Eric.

INADMISSIBLE ! 3 mois sans voiture … ce n’est que le début ?? Voici 4 mois que mon parrain a acheter sa voiture chez Toyota. Pour commencer, ils lui ont vendus la voiture sans que le contrôle technique n’ait été fait… c’était à lui de le faire un mois après son achat. Premier fait pas très commerçant.. mais s’il n’y avait que ça … Il a également souhaité un crochet d’attelage, à ce jour, il l’attend encore. (Personne n’est capable de lui dire quand ils seront livrés.) m’enfin … c’est pas encore trop important. Ce qui est le plus révoltant, c’est que malheureusement un mois après l’achat, une voiture a brûlé à non loin de la sienne ce qui a fait fondre le côté de la voiture. Depuis le 26 novembre, la voiture est donc chez Toyota et l’est encore a ce jour. En effet, depuis des mois il attend que Toyota répare sa voiture … au départ, ils disaient début janvier que la voiture était prête.. SAUF qu’ils se sont rendu compte que les joints des poignets de porte avait fondu aussi (c’est vrai que si tout le côté a fondu, les poignets de porte qui sont les plus exposés auraient été épargnés.. c’est évident.) Ils lui ont affirmé qu’il ne manquait que ça, donc il attend……. PUIS, on lui dit le 11 février on sera livré. Par « gentillesse » il ne va pas les voir la samedi. N’ayant pas de nouvelle, comme dit le dicton, « pas de nouvelle? Bonne nouvelle ! ». EEEH BIEN NON ! Ils ne sont pas livrés, n’ont même pas prévenu, n’ont même pas de date butoir/de livraison. Les pneus et roues ont pris également un coup de chaud, personne ne veut les changer, ni s’engager qu’ils n’ont pas été endommagés suite au feu. De plus, au tout départ, ils lui ont promis une voiture de prêt, ils l’ont appelé pour lui dire qu’une voiture était dispo, il y va… et là…. AUCUNE VOITURE !!! Ils lui affirment qu’ils n’en ont pas en ce moment et que SI ils avaient une voiture, le soucis c’est qu’ils ne seraient pas quand il pourra leur redonner !!! (La blague… tout dépend d’eux non ?) DONC DEPUIS 3 MOIS IL SE RETROUVE SANS VOITURE ! (l’unique voiture du foyer) et en plus, sans nouvelle de Toyota! il est obligé systématiquement de se déplacé pour avoir des renseignements. Rien ne bouge malgré le recommandé de fait. Depuis 3 mois aussi, je me retrouve donc moi même sans voiture, car si je ne lui prêtais pas mon véhicule, il ne pourrait même pas aller au travail !! C’est juste hallucinant de voir si peu de professionnalisme et des délais qui sont de 2 mois pour des caoutchoucs de poignets de porte, 3 mois pour « réparer » la voiture, 4 mois d’attente pour un crochet d’attelage (qu’on pourrait trouver dans d’autres magasins..) ET SURTOUT sans savoir jusqu’à quand !!!! Il faudrait peut être revoir les stocks, la gestion des réparations, ainsi que la gestion commerciale. C’est juste inadmissible de laisser un ménage 3 mois sans véhicule, sans en prêter un (alors que promis). Vous qui travaillez chez Toyota, vous pourriez vous permettre d’être trois mois MINIMUM sans véhicule ???!? Si c’est le cas prêtez lui… vous verrez !

J'ai bien été accueilli du début à la fin de l'achat de mon véhicule. Personnelles sympa. Merci a Alexis et Baptiste d'avoir pris le temps pour la démonstration du véhicule et l'administration du dossier. Passez de bonne fêtes de fin d'année. Annissa

Offre de reprise en ligne 2900€, arrivée en concession, tout le monde vous regarde et se regarde pour savoir qui va bouger. On me propose une reprise finale à 1500€ après avoir regardé la voiture 1 minute. Le tout fondé sur un soit disant pare choc à changer ... La seule question qui les intéressait était de savoir si il y avait un projet d'achat derrière, ce qui n'est pas le cas. Vite expédié, vite fait mal fait. Je déconseille cette concession, seule l'hôtesse d'accueil fut agréable 👍

Achat ce jour d’une Toyota Aygo, accueil très chaleureux avec deux vendeurs accueillant/s et disponibles. Monsieur Marie et son collègue sont des professionnels compétents. Je recommande vivement, plus qu’à attendre la petite nouvelle. Merci encore !

Avons réceptionné notre véhicule auprès d’un vendeur qui s’est montré très à l’écoute . Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctions du véhicule et de vérifier que nous avions bien tout compris .. Très bon accueil et sommes totalement satisfaits de la transaction .

Après s'être mis d'accord sur le prix d'une Yaris hybride et sur le montant de la reprise de mon véhicule, vient le moment du bon de commande. Et là surprise! Désolé mais une erreur s'est glissée dans le montant de la reprise de votre véhicule. Votre reste à charge n'est pus de 14.000 mais de 16.000 € mais seulement jusqu'à demain soir. Après, je ne peux plus vous faire bénéficier des réductions portes ouvertes. La note va encore augmenter. Erreur ou stratégie commerciale? je ne saurai jamais mais j'irai donner mon argent à un autre concessionnaire.

Très déçue. J'ai commandé une voiture en juin. Devait être livrée fin octobre. Avec les problèmes de matière 1ère livraison reculée à fin novembre. Certes c'est pas de leur faute je le conçois. Mais à la commande, on m'a dit de ne pas me tracasser, ils me prêteraient une voiture. Mais que des sornettes. Aucune voiture de prêt. Je dois me débrouiller pour trouver une location.. Je me retrouve 1 mois sans voiture pour aller bosser. Merci !

Malheureusement, de nombreux avis se rejoignent sur la disponibilité du personnel dans cette concession et de mauvais avis sur l'entretien et tarifs de l'entretien En ce qui me concerne, la disponibilité était là mais des promesses lors de l'achat non tenues à la signature... Je viens d'obtenir le suivi d'entretien de mon véhicule acheté début mars qui ne m'avait pas été remis lors de l'achat suite à ma demande par mail. J'espère réellement que l'entretien de mon véhicule se passera bien sinon bien évidemment je changerai de garage. Nous verrons bien lors de la première visite d'entretien.