Trace Compagnie d'autobus

Nous sommes le 3 juin, et il est toujours impossible de recharger une carte d’abonnement mensuel, tout simplement parce que le service est mal organisé et incapable de gérer l’affluence, alors que la ville de Colmar ne dispose que de 4 ou 5 bus au total. Il y a une file d’attente de plus d’une dizaine de personnes depuis le début du mois, et aucun système efficace n’est mis en place pour traiter les demandes rapidement. Quand on travaille et qu’on finit à 17h, on n’a littéralement pas le temps de faire nos démarches, ce qui est inadmissible. Pire encore, le personnel est désagréable et parfois agressif, notamment un jeune homme avec des lunettes qui parle très mal aux clients. Un minimum de respect devrait être une base, surtout dans un service public. J’ai vécu dans plusieurs grandes villes de France, y compris Paris, et jamais je n’ai vu un service de transport aussi mal géré pour une si petite agglomération. À Colmar, non seulement les abonnements ne sont disponibles qu’au mois, mais en plus, lorsqu’on ne peut pas recharger à temps, on doit payer à chaque montée dans le bus, ce qui est totalement injuste. Et le pire, c’est qu’il n’y a aucune mesure spécifique prise pour les débuts de mois, alors que c’est justement là que l’affluence est la plus forte. Le service ouvre à 9h, une heure à laquelle la plupart des gens ont déjà commencé leur journée de travail, et ferme à 18h, soit juste au moment où les gens sortent du travail. Ce créneau horaire est complètement inadapté à la réalité des usagers. Le reste du mois, il n’y a presque plus de flux à gérer, et pourtant aucun renfort temporaire, aucun ajustement d’horaire, aucun effort n’est fait pour absorber la demande quand elle est prévisible. Franchement, pour une ville comme Colmar avec aussi peu de bus, c’est incompréhensible de ne pas réussir à gérer les abonnements mensuels correctement.

Souvent en retard surtout le E et le D et j'ai attendu 1h pour la nouvelle carte simplicité et je dois attendre la fin du mois et j'ai faillit louper mon bus à cause de cette perte de temps. Sans parler des chauffeur qui ne s'arrêtent pas. 170 € claqué dans le vide je suis dégoûté.

Les bus sont relativement à l'heure. L'arrêt Madrid n'étant plus desservi, vous serait-il possible de déplacer son abri bus à l'arrêt Camille See Gymnase (ligne A Destination Horbourg- Wihr) pour permettre aux personnes âgées de s'asseoir. Merci de tenir compte de mon avis.

Aujourd'hui 31.03.25, Ligne B, 17h48, arrêt Lidl Ladhof, c'est la première fois où un chauffeur me voit sur la route et qu'il a vu ma main faire un signe pendant que j'étais encore sur le chemin entrain de courrir 😃. En tout cas ça m'a fait beaucoup plaisir et du coup je veux mettre 5 étoiles pour ce gentil chauffeur.

Bonjour.. Le chauffeur de la ligne D à 16h25 le 31 Mars ..à l'arrêt Amsterdam ! C'est pas très gentil de vôtre part de partir comme ça alors que ma fille était a l'arrêt devant la porte du bus. Un peu de gentillesse de vôtre part ça coûte rien.

Flexitrace, service de M.... Ras le bol, horaires jamais respecté ! Ma fille loupe son train, 10 mn de retard de la navette ! Comment c'est possible à 6h30 le matin !! Revoyez votre organisation !!! Je complete Mon avis, il y a eu de l'amélioration les, derniers, temps sur le service flexi, horaires respectées. Merci, j'espère que ça dure.

Mon avis n'est plus disponible, alors que je viens de recevoir une notification d'une personne qui a interagit avec a l'instant. Donc, j'en refait une, encore plus pertinent. Lorsque j'ai bosser, j'avais des retards même d'une heure. Sur la ligne 1 à l'époque j'avais même appelé la centrale plusieurs fois. On m'as dit que y a des travaux en ville...faut m'expliquer alors pourquoi y avais systématiquement 2 bus à l'arrêt, si 1 est en retard pourquoi l'autre ne l'est pas. J'allais même avec 30 minutes d'avance à l'arrêt pour pas être en retard et malgré ça j'étais souvent à la bourre. Une fois on s'est faits enfermés par le conducteur pendant qu'il a discuté avec son collègue et il refusé nous faire descendre pour qu'on prends l'autre bus. Arrêté sur un passage piéton et presque 2 minutes a blablater. On avait largement le temps de monter dans l'autre bus car celui-ci attendait à l'arrêt. Au lieu de ça, votre chère chauffeur nous a hurler dessus SILENCE !!! C'était la limite à ne pas dépassé. Finalement on a du attendre l'autre correspondance 40 minutes dans le froid! Je vais beaucoup mieux depuis que je utilise plus Trace.

Hier soir le bus passe à 20h35 sans s'arrêter à l'arrêt alors que le départ et prévu à 20h39 ce n'est pas la 1er fois déjà signalé mais cela continue des gens travail de nuit et nous ne pouvons pas conté sur les horaires trace sur ingersheim

A chié le bus passe devant moi ne s'arrête pas je sur place à 20 heure 35 et ne s'arrête pas alors que c a 20 heure 39 qu il doit s'arrête sa pu sa fait déjà 4 fois c quoi c chauffeur bordel en plus c pour mon boulot bordel sa me fait du retard

Je suis actuellement dans le bus B à destination de houssen centre commercial bus numero 276 le conducteur a une conduite brusque freine à la dernière minute sa nous secoue tous grille la priorité au voiture ,alors que le but de prendre le transport en commun se n'ai pas d'être secouer

Chauffeur très irrespectueux, arrivé jamais à l’heure , parle très mal Update janvier : chauffeur toujours désagréable bus tout le temps en retard pas une fois à l’heure c’est très grave on paye pour avoir un service déplorable

Je prends le bus tous les jours depuis que mon travail a déménagé à la cité administrative de Colmar. Hier matin, j’ai oublié mon ordinateur dans le bus. Je m’en suis rendu compte immédiatement après être descendu, alors j’ai appelé la centrale qui m’a conseillé d’attendre le prochain passage du bus. Ne serait-il pas plus logique de contacter directement le chauffeur ? Je me suis donc rendu à la gare et j’ai attendu une heure dans le froid sans revoir le bus ni le chauffeur que j’avais eus. Bien sûr, j’ai interrogé tous les bus D qui passaient, et comme à leur habitude, tous les chauffeurs étaient nonchalants (sauf deux). L’un d’eux m’a même fermé la porte au nez pendant que je lui parlais. Où est le respect ? Leurs talkies-walkies ne leur servent-ils à rien ? Ne pouvaient-ils pas contacter le chauffeur de mon bus ? J’ai encore appelé la centrale, qui m’a dit avoir demandé au chauffeur du bus 232 de vérifier le véhicule, mais qu’il n’avait rien trouvé. J’ai vu ce chauffeur vérifier le bus et j’ai constaté que ce n’était absolument pas celui que j’avais eu le matin. Je leur ai alors signalé. Je suis ensuite retourné au travail avec deux heures de retard, en espérant un appel rapide pour la restitution de mon ordinateur professionnel, mais aucun appel n’est venu. J’ai donc déposé plainte dans l'après-midi, étant donné que mon ordinateur était professionnel, et j’ai prévenu la centrale que les caméras allaient être demandées par la police ! C’est alors qu’à 17 h, j’ai reçu un appel m’informant que mon ordinateur avait été retrouvé ! Dès 9 h, je me suis rendu à la centrale pour le récupérer et j’ai questionné la dame de l’accueil pour savoir où était mon ordinateur toute la journée d’hier. Elle m’a répondu qu’il était resté sagement posé dans le bus à la place où je l’avais laissé et que le chauffeur n’avait pas le temps de vérifier (mais pourquoi le chauffeur du bus 232 a-t-il pu le faire, lui ?). Donc, en une journée de bus, personne ne l’a remis au conducteur, et le conducteur n’a pas vérifié son bus ? Sans parler de la politique concernant les colis suspects ! Enfin bref, que de temps perdu ! Je dois encore retourner au commissariat pour retirer ma plainte ! J’aimerais résilier mon abonnement annuel, mais malheureusement, c’est impossible ! Je remercie les deux chauffeurs qui ont essayé de m’aider et qui m’ont écouté sans me fermer la porte au nez.

A l'accueil, des personnes super sympa, très rendant service, bravo à Mimouna en particulier pour sa gentillesse.

Le réseau trace est horrible Pas assez de bus dans l'heure, les bus remplis, les bus soient en avance ou en retard, chauffeurs désagréables. Merci de faire quelque chose pour régler ces situations désagréables Update septembre 2024: la ligne D est toujours en retard, je rate souvent mon train, vraiment insupportable, vous parlez d'une amélioration j'en vois pas Update novembre ligne D: la situation s'était améliorée avant les vacances de Toussaint, mais là une horreur 15 minutes de retard ce qui fait que je rate mon train. Update décembre : je comprends pas l'abonnement est payant etant donne que votre service est médiocre, toujours la ligne D en retard et je rate tjrs min train

Très pratique pour éviter de galérer pour trouver un parking durant la période de Noël... première expérience que je renouvellerais sans problème. Avec retour en fluo grand est. Pas de problème pour les villages desservis.

Ligne À Ingersheim bus de 16h36a arrêt Ingersheim centre au moment de rentrer le conducteur nous regarde mal nous fait un signe de la main puis quand je pose le pied il commence à fermé les porte et manœuvrer alors que je suis même pas encore sortie du bus j’ai faillit tomber, je n’ai jamais vue sa de ma vie je sais même pas quoi dire de plus si ce n’est que vos conducteurs sont vraiment dangereux

Horaires mal agencés, des retards à chaque horaire, les étudiants ratent leurs trains à chaque fois, tous les jours la même merde ça devient horrible !!!! À FUIRRRR passez votre permis c’est mieux

M'étant avancé pour que le bus s'arrête, la chauffeuse m'a vue et est passée, je lui ai courru après au feu rouge pour qu'elle ouvre les portes, elle m'a hurlé dessus en refusant. Merci pour les 30 minutes supplémentaires à attendre, la nuit, à la sortie de mon lycée. INADMISSIBLE Edit: je réecris un avis 3 ans après le 1er et je constate que ça n'a fait qu'empirer. Les chauffeurs sont des ordures niveau comportement, ça ce n'est déjà pmus supportable, on dirait que Trace embauche sur qui est le plus détestable, de plus, notre 1ère semaine de travail à moi et à mon coinjoint était catastrophique à cause des bus! Le B est toujours en retard! J'attends actuellement le mien qui n'est toujours pas passé, on nous dit qu'ils sont en panne, mais sur une semaine il y a au moins 7 bus B qui ne sont pas passés ou alors en retard, ce qui nous a fait courir pour qu'on se fasse emmener au travail ou arriver en retard, c'est tout à fait inadmissible!! Chaque matin ça devient une source de stress en se demandant si ces maudits bus vont passer ou non, on paie pour ces services et c'est une véritable honte! Et le mot est faible! Dès lors que j'aurais un véhicule, plus JAMAIS je n'utiliserais ce réseau de bus à la noix.

Arrêt déplacer rue hunawhir, la ligne E de 11h41 ne c’est même pas arrêter !!! Je trouve ça inadmissible, pour des gens qui on des rdv ou pas le temp, !! Revoyez vos chauffeur irrespectueux !!!!

Nouveau réseau bien meilleur avec une desserte nettement amélioré notamment sur Colmar Agglo. Le seul point négatif serait le système de ticket à poinçonner datant de l'âge de pierre avec du coups en cas de commande l'obligation de livraison des tickets à la maison. HEURESEMENT que ceci sera bientôt de l'histoire ancienne avec la mise en place début 2025 d'une toute nouvelle billettique dernier cri sans contact, moderne et interopérable.

Bus toujours en retard, site internet nul peut même pas faire un itinéraire car tout les arrêt ne sont pas proposer, chauffeur ingrat et dangereux, en gros payer un service publique comme le vôtre et juste un vol

Pas la première fois que ça m'arrive ; Je marche vers l'arrêt avec 5 minutes d'avance. Je vois le bus arriver avec 5 minutes d'avance. Il repart mais reste immobile à cause d'un feu rouge, je demande pour entrer et on me dit non. Je ne comprends pas. J'étais à l'arrêt en avance.

Faudrais peut être penser a commencer a resserrer les vis de certain chauffeur . Ma conjointe était a l'arrêt essor de l île pour le bus de 18h50 le 10 octobre et le chauffeur c'est dit tient si je prenais personne a cette arrêt alors que ma conjointe était a l arrêt depuis bien 10 minute on paye un abonnement donc on souhaite avoir le service pour lequel on paye ! Depuis la refonte de vos ligne et arrêt c est un foutoir pas possible service déplorable .

Inacceptable encore une fois le minibus qui ressemble plutôt à un utilitaire vient de passer plein à la gare À 21h59 et il va falloir attendre encore 1 heure pour le prochain, franchement je ne réclame jamais mais vraiment service client déplorable, vieux bus aux freins horribles, confort en baisse, horaires inexistant le matin pour les vacances d'été, bref une catastrophe, je mettrais 0 si cela était possible.

Je voulais rentrer chez moi après ma journée, je vois le bus ligne A direction Turckheim passer, je me mets à marcher vite, puis à courir dès que le rond-point point au niveau du Camille See est passé, je suis directement dans le rétroviseur du bus, et enfin, je me dis que l'aura… et bien non, bien que chauffeur m'ait forcément vu, étant en train de courir et étant arrivé à la porte arrière, il s'est mis à démarrer et est parti, en plus de l'avoir interpellé.. Je trouve cela absolument pas normal

Le 30/09/2024 le chauffeur du bus A de 17h55 à manoir à ingersheim il me dit que il ne passe pas à cette arrêt alors que tout les jour toute les semaine ce bus a cette horaire passé cette arrêt donc beaucoup de lycéens non pas pu prendre le bus à cause de ce chauffeur il est urgent d En parler avec ce chauffeur

Site Web nul, hyper mal fait, compliqué, nouveaux horaires hyper nul, nouveaux itinéraires très très mal pensé !!!! La ligne que j'utilisais n'existe plus, à présent il faudrait que je me déplace jusqu'à la gare pour rejoindre l'itinéraire que j'utilisais !!!! Pour ma part la trace c'est TERMINÉ.

Les bus D jonquilles sont constamment en retard, deux bus ne sont pas passé et le troisième était en retard. Faut vraiment changer les changer de chauffeur on se retrouver à attendre dans le froid à la gare

C'est de la m.. la ligne D, j'attends à l'arrêt depuis 1h30!! Les gens qui prendre le bus pour aller travailler, on est en retard a cause de vous qui vous êtes payer pour rien

Bien nul ce nouveau réseau trace!!!! Le 8 qui partait vers turckeim n'existe plus !!!le 2 qui partait jusqu'à houssen n'existe plus!!!vous n'avez même pas consulté les colmariens pour connaître leur besoin en mobilité que vous avez bien réduite!!!!quand certains développe un réseau tram vous vous êtes encore a l ère des bus à problèmes!!!! Bravo pour le progrès !

Arrêt supprimé ou déplacé avec les nouvelles lignes, il ne faut pas être bloqué du dos, ou avoir du mal à marcher pour aller a certains endroits qui étaient mieux desservis avant. C'est bien beau de dire que les bus passent plus souvent mais ils sont les 3/4 du temps en retard se qui nous met nous même en retard pour les rendez vous ou le travail. En plus d'être en retard il met du temps au arrêt de bus alors que les personnes sont déjà montées et installées avant de repartir. Services de plus en plus déplorable désolé 🥲

Merci le nouveau réseau Trace. Actuellement, nous n'avons plus de bus qui circule sur notre village (porte du ried). Il y a donc l'appli Flexitrace... sauf que je peux me rendre de Colmar jusqu'à mon village avec l'application mais toujours pas de mon village jusqu'à Colmar car l'application est bloquée dans ce sens et ne propose aucun arrêt à sélectionner sur Colmar. Et pour couronner le tout, impossible de les joindre par téléphone! Donc ce nouveau réseau ne propose pas de circuit pour aller à Colmar, alors que nous faisons parti de l'agglo!!! Nous sommes voués à rester chez nous ou prendre la voiture !!!

Nous avons payé 9 euros pour 1 adulte et 2 petits enfants (5-8 ans) du centre à Logelbach Lecler et retour. On ne peut pas encourager les gens à utiliser les transports publics de cette façon.

Site Web d’un autre âge. On peut acheter ses billet chez les dépositaires, mais n’y a t il pas moyen de mettre un lien direct sur le mot dépositaire afin qu’apparaisse la liste ? Si on commande ses billets en ligne, ils seront envoyés par courrier contre supplément, bref on à l’impression d’être au 19e siècle.

⚠️ Jusqu'à aujourd'hui j'ai jamais eu à me plaindre de la Trace (Usagé du réseau Trace depuis plus de 20 ans) mais en se qui concerne leurs services, leurs Navette Coeur de Ville est une HONTE ! À Colmar on est envahie de touristes mais ce fameux bus gratuit est encore pire ! Sa parle fort, sa crie, sans parler qu'il n'y as pas de clim ! Chauffeurs de bus arrogant et mal luné, désagréable et saoulé de leurs métiers ! trajets qui change chaques semaines d'itinéraire a cause des travaux, horaires souvent non respecté & 2 bus sur 3 qui tombe en panne ! (Si encore c'était précisé sur leurs sites où appli smartphone) Car traffic perturbé et donc 1 bus sur 3 qui ne vient pas à l'heure prévu mais à la suivante ! Cette initiative pour les Colmariens et surtout les TOURISTES, est une catastrophe en tout points qui mériterait d'être revue de A à Z ! Gratuit = Service Médiocre ? 😡

Ceci pour signaler un incident qui a eu lieu à sainte marie au niveau du virage le 19 juillet 2024 entre 13h50 et 14h. J’ai appelé dans la foulée votre entreprise pour signaler. J’ai eu une dame qui m’a dit qu’elle en parlerai au contrôleur. Faudrait revoir la formation de conduite de vos conducteurs de bus parce qu’il a faillit nous envoyer à l’hôpital si je n’avais pas maîtrisé ma voiture et me décaler au point de taper le trottoir. Il n’a pas su prendre le virage et est venu me serrer à mort ( je venais de la gare) j’ai eu la peur de ma vie. Il ne s’est pas arrêter et est parti. Le temps de reprendre mes esprits un deuxième bus trace est passé avec une femme au volant qui avait une bonne trajectoire et ne m’a pas inquiété. C’est inadmissible que vous employez des dangers publics.

Ayant été moi même conducteur de bus en Corrèze, J'ai été surpris du désintérêt du chauffeur en utilisant la navette gratuite de la gare jusqu'à la cathédrale. Il a préféré discuter avec une cliente tout le trajet mais heureusement qu'il y a eu une utilisatrice du réseau qui est montée entre temps pour pouvoir me renseigner sur cette magnifique ville que je ne connaissais pas. Enfin bon si les chauffeurs n'aiment pas leur boulot, qu'ils fassent comme moi en évoluant vers le PL/SPL.

ALLO ZÄME ! Bon je sais pas comment ca marche ici si je suis au bon endroit. Je veux donner mon avis sur un de vos employés et ma petite fille m’a dit que ici c’était bien pour que les autres conducteurs prennent de la graine parce que nom d’une pipe, je sais pas où ils sont sélectionnés vos conducteurs mais ça suffit maintenant de donner la confiture aux cochons on est donc pas du bétail mince alors. C’est la première fois que je vais faire un avis et je crois pas que ça va pas être le dernier parce que y en a certaines et certains qui sont vraiment pas fait ni pour accueillir la clientèle ni pour conduire. Comme on dit chez nous, Wer gern tuet fiire, muesch sich an de rauch gewehne alors attention parce qu’on en a marre. Il faut que ce jeune homme nous cherche plus. C’est un nouveau c’est celui la avec le crâne rasé et il a des lunettes. Il conduit le numéro de bus 2 des fois. Si on peut dire à ce charmant jeune homme qu’il faut qu’il nous cherche tous les jours et c’est dommage que j’ai pas son âge à celui là. Je le laisserai pas s’échapper. Mon dieu j’ai envie de le croquer tellement qu’il est gentil avec nous. Des fois quand un bus il arrive et que je vois que c’est pas lui qui le roule j’ai même plus envie de monter. Déjà les autres ils arrêtent le bus à 50cm du trottoir, combien de fois on a failli se casser la figure et hop les conducteurs ils démarrent sans qu’on a le temps de prendre notre place alors le bus nous ballade dans tous les sens il manque juste une chanson de Claude François. C’est pas très agréable pour nous. Ils sont bons pour le transport de marchandises oui. C’est vraiment dangereux nom d’une pipe on a déjà les os en compote. Mais ce jeune homme il fait tout le contraire des autres. Ça nous change un peu des méchants qui ont du mal à dire bonjour surtout qu’ils font la gueule en plus de rouler le bus comme un camion. On dirait on est dans un tapis volant avec ce jeune homme. Il sait s’y prendre avec les vieilles mémères de mon genre. Que ce soit claire madame, monsieur la trace, nous on veut ce bonhomme. Ou sinon vous lui donnez un bus et il cherche que les pépés et les mémés. Au moins on est en sécurité et il nous fait rire et juste pour monter on doit pas écarter nos vieilles branches. C’est un jeune homme vraiment très agréable. Et donner lui surtout une augmentation ce sera bien. Sinon on va se charger de lui donner un petit quelque chose. Et il faut aussi donner des diminutions aux autres. Mon dieu y en a c’est vraiment n’importe quoi.

Comment s'attendre à une bonne organisation de votre part pour le passage de la flamme olympique à Colmar quand en temps normal c'est déjà le bordel ? Ligne 2 direction Houssen, arrêt Théâtre décalé à l'arrêt Scheurer Kestner à partir de 8h (horaires indiqués sur le site de la Ville et de la Trace). 8h et 8h11, pas de bus, surprenant hein ? Je vois le bus de 8h26 passer au loin et prendre la direction de son arrêt initial (Théâtre)... Je cours pour essayer de le rejoindre, bien évidemment le bus y arrive avant moi et le chauffeur m'envoie dignement bouler alors qu'il était censé passer à l'arrêt de substitution à cette heure-là, selon les communications officielles. À cause de votre manque évident de sérieux, de compétence et de communication avec vos employés et vos clients, j'arrive en retard sur mon lieu de travail car on ne peut pas vous faire confiance quant à la véracité de vos informations. Votre note exécrable sur Google est dûment justifiée, et encore, cela m'étonne qu'elle ne soit pas plus basse.

A l'agence les hôtesses font de leur mieux pour satisfaire une clientèle qui veux tout en claquant des doigts. Elles sont serviables et prennent le temps de vous expliquer les horaires, un problème avec l'application FlexyTrace elles sont là. J'ai 60 ans, je ne suis pas Alsacien et quand je suis venu m'installer en Alsace il y a 25 ans j'ai été étonné par la froideur des commerçants, rarement un sourire, et même l'impression qu'on les dérange, un comble pour un commerce. Mais je peux témoigner qu'à l'agence Trace, elles font tout pour nous être le plus agréable possible. De plus bien sûr que certaines villes ont des transports en commun plus moderne mais beaucoup aussi ne sont pas au niveau de Trace par rapport au nombre d'habitants. Le prix du billet est plus que raisonnable. J'admire les métiers où l'on est exclusivement en contact avec la clientèle, car il faut être toujours au top, même si on va mal pour toutes sortes de raisons, dont certaines très grave comme la santé ou le deuil. Merci d'être serviable, moi je sais que vous faites de votre mieux. Les chauffeurs par contre, l'incompétence de certains est à un niveau que je n'avais jamais vu, de mauvaise fois, détestables, voir même raciste, ils en oublient qu'ils travaillent dans un service publique. VOUS ÊTES LÀ POUR FAIRE DE VOTRE MIEUX VOTRE MÉTIER DE CHAUFFEUR, avec politesse et sans discriminations; pour servir les usagers. Heureusement certains remontent vraiment le niveau, serviable, polis, gentils, aimant leur métier qu'ils font avec passion. Ceux là, honore notre pays je les remercie du fond du cœur, ils se reconnaitront à coup sûr.

Bonjour, Je suis usager de Trace Mobile. Je ne peux que féliciter la Ville de Colmar, les réceptionnistes, la conductrice et le conducteur des minibus aménagés. Leur gentillesse n’est pas une utopie. L’exactitude et la serviabilité sont réalités. Merci.

Les transports à Colmar c’est vraiment inadmissible. Il n’ y a pas borne dans les arrêts, et ils proposent pas des paiements par cartes dans les bus. Pour nous visiteurs Colmar c’est pas pratique. On est à l’air du numérique. Mais eux ils sont toujours au XVIIeme siècle.

Effectivement j'ai détesté ! Merci à cette vieille dame qui roule actuellement sur la ligne 5 dans le bus 285 (il me semble) Plus hautaine, plus irrespectueuse, plus incompétente et plus médiocre que toi, ça n'existe pas ! Et comme si cela ne suffisait pas, tu es là honte pour la société qui t'emploie, par la médiocrité de ton travail, que tu ne sais absolument pas effectuer correctement, et par qui tu es, sans compter sur ton attitude absolument incorrecte, une très mauvaise personne ! A ta place j'aurais honte de laisser trois personnes âgées attendre un bus conduit par une apprentie conductrice qui discute en prime et qui ne deigne pas s'arrêter et faire son travail comme il le faudrait ! N'as tu pas honte de nous avoir fait non seulement attendre, mais courir jusque vers la gare, et même pas deigner nous laisser monter dans le bus , et en prime presque à nous insulter en tout cas nous manquant de respect totalement aux vues des erreurs que tu as faites auparavant. Ce n'est pas pour moi particulièrement, même si ça te dépasse que certains ont des besoins et donc doivent prendre un bus .... mais pour les personnes âgées qui étaient à l'arrêt de bus avec moi .... Merci pour ton ignorance, merci pour ces dames que tu as mise dans l'embarras, tout comme moi ! On se croisera sans doute à nouveau, et si la TRACE, est correcte ils peuvent nous donner un carton de 10 tickets à nous quatre, afin de payer pour tes fautes, ton manque d'éducation, l'irresponsabilité de tes actes et ton manque d'éducation. Et que tu les payes de toi même afin de te faire comprendre que les gens et clients en prime te font vivre et méritent le respect. Tu es là honte de ce métier et tu n'as rien à y faire! Espérant qu'ils prendrons de bonnes mesures contre toi et ton professionnalisme oublié. Pour une personne âgée et en fin de vie, tu nous auras bluffé par ton manque de conscience et de respect. Et j'espère de même que tu auras des nouvelles de ces dames que tu as laissée sur le bord de la route, préférant discuter avec ta copine qui a été toute aussi arrogante, alors que même pas à sa place et n'ayant même rien à dire. En espérant que tu te retrouves également dans une situation similaire, un jour afin que tu repenses à nous ! 🤔 LA HONTE À TOI Merci à la Trace d'avoir pris notre appel, espérant que vous prendrez les mesures nécessaires comme ce parasite qui pollue votre belle entité !

Bonjour, j’ai pu vivre dans beaucoup de villes donc j’ai l’habitude de prendre les transports, mais c’est la première fois de ma vie que je vois un réseaux de transport aussi éclatée que celui là. Au delà de 1€50 le tickets, des chauffeurs de bus désagréables, qui vous volent votre monnaie ( bon vous me direz L’Alsace n’est pas réputer pour sa bonne humeur ). Mais entre les bus qui sont sois trop en avance sois trop en retard, trop petit pour le trajet et quantité de personnes qui doivent prendre le trajet, ou entre la ligne 2 Houssen qui au terminus d’un centre commercial mais il faut attendre toute les 30-40 min pour avoir un bus contrairement à d’autre lignes. Ou entre les chauffeurs de bus qui prennent leur pose dans le bus en faisant attendre les gens à l’extérieur dans le froid ( je ne comprend pas ils ont peur qu’on vole les clés et qu’on s’enfuie avec le bus ? ). J’ai encore beaucoup de choses à dire mais je vais m’arrêter là je perd déjà énormément de temps avec trace quotidiennement… En espérant que vous verrez ce commentaire parce que 34€ l’abonnement mensuel sérieusement…

Je trouve que le conseils des clients n'est pas bien du tout au niveau de l'agence trace , pas de respect envers les gens qui ne savent pas ! et si on réclame une dame âgées de 25\32ans ''elle m'avait dis cette aprèm madame j'ai 17 ans de travail ici '' Vraiment pas de honte et Pardon là ! justement depuis quand trace est ouverte !! il y a 17 ans !! Par rapport aux conducteurs par rapport a mon expériences tout les jours il sont très bien polis bien respectueux pas de commentaire, J'espère ne plus voir ce genre de vendeuse au niveau de trace pour que les gens resterons fidèle a cette agence mais pas par ce que il y a des gens qu'ils sont la folie des grandeurs .

Cela fait maintenant 2ans que je prends des bus Trace quasi tous les jours. Il y a un bon point à donner au niveau de la multitude de trajets, arrêts ect.. les chauffeurs sont polis et corrects d’après mon expérience. Cependant ils sont très souvent en retard, alors je ne parle pas des 4/5minutes de retard qui sont compréhensibles selon le monde, la circulation, les chauffeurs n’y sont pour rien… mais parfois les retards sont de 10, 15, 20 minutes et ça devient contraignant. J’ai souvent eu le temps de marcher 20/30minutes sans que le bus ne passe. Une autre fois j’ai fais signe au chauffeur avec d’autres gens, il ne s’est pas arrêté et ne nous a même pas regardé (il y avait encore beaucoup de place dedans). Une fois j’étais arrivée au niveau de la porte du bus, le chauffeur attendait au feu rouge et tout le monde était déjà entré dedans, il avait le temps de m’ouvrir les portes pour que je rentre mais il a fait semblant de me voir qu’au feu vert et m’a fait signe que non il ne me ferait pas monter. Et d’autres fois il ne venait jamais (alors que c’est le 1, il vient toutes les 10 à 15minutes) je devais aller travailler, je l’ai attendu 45minutes (sans blague!) et la borne affichait toujours 2minutes puis 5 puis 7 puis 3 ect.. mais il aura fallu 45minutes pour qu’il arrive.. Bon ce n’était que 2/3 fois mais ca reste embêtant. Sinon la Trace est très pratique car elle sert partout dans Colmar et son agglomération!

Au lieu de rajouter des bus là où personne s'en sert vraiment. Là où on voit des 3 et 4 avec le grand bus double qui circule vide et que le 1, là où vous avez l'une des plus grandes utilisations du bus arriver avec le plus petit pour emmener les enfants à l'école. Pensez aussi à créer un bus pour les vieux parce que bon voir les mêmes têtes tous les jours faire les magasins à 7h du matin pour que nous on ne puisse même pas monter ça devient très désagréable. Plus de bus 1, de plus grande taille AU MOINS de 7 à 9 pour que les gens puissent aller à l'école et au travail et un bus spécial vieux comme ça ils se retrouvent tous ensembles. Refaite passer une formation à vos conducteurs les plus vieux aussi s'il vous plaît. Ils mettent de sacrés coups de freins et des accélérations à l'américaine... Bref, trouvez des solutions pour qu'on se sente pas comme dans une boîte de sardines tous les matins. Cordialement, Une personne qui va arriver en retard à cause de vous. Je vais le mettre à jour tous les jours ça va être drôle. 08/23 arrêt Romain aucun bus qui passe à 17h57, je décide de marcher jusqu'au terminus 1er fev. Le chauffeur me regarde et me voit arriver au lieu d'être un humain et de m'ouvrir la porte elle me fait littéralement un 🤷‍♂️. Voilà comment on traite un client. 0 respect du client, de l'heure... de pire en pire. A bientôt pour de nouvelles aventures avec la trace.

Utilisant les bus depuis petit, depuis le collège, j'ai remarquer jusqu'à aujourd'hui une énorme baisse de la qualiter et du sérieux de la Trace. Déjà, les bus sont vieux, très peux renouveler et très archaïque.. C'est les seuls bus de toute la région ou l'on ne peux pas payer par carte ou avec un abonnement plus travailler. Les chauffeurs sont de moins en moins sérieux. Le prix a considérablement augmenté, j'ai eu les prix à 1.20 a l'époque et aujourd'hui 1.50, j'entends bien la hausses des prix en général mais bon. La ça fait quelque mois que les bus, aucun n'est à l'heure où respecte les horaires, à chaque fois en retard de 3 à 5 minutes, voire plus des fois. Au début ça va, mais ceux tous les jours. L'autre jour j'ai eu le coup, du chauffeur qui part devant moi alors que je suis devant ça porte, je lui fais signe mais j'ai juste eu en retour un geste me disant trop tard alors que je bus est encore à l'arrêt de bus J'ai l'occasion de discuter avec des chauffeurs que je connais, quand j'entends même eux n'en peuvent plus de leur boîte, c'est grave et incroyable ce qui peux ce passer en interne. Bref, la Trace à régresser énormément ces derniers temps, et deviens vraiment obsolète, les gens n'ont pas le choux de prendre les bus, c'est benef pour eux, mais il faut à un moment donner ce mettre à jour et rendre les bus plus attractif ou même améliorer ou même changer toute la Trace pour donner un air nouveaux et surtout former à nouveau toute la Trace pour arrivé à palier à ces retard monstre.

Bus non climatisé, chaleur insoutenable. J'ai vu un chauffeur râler car une dame venait de demander la mise en place de la rampe pour la chaise roulante de son mari. Et pour couronner le tout, pas de paiement possible par carte... La France esr définitivement en échec sur les transports en commun !

C’est inadmissible, depuis la rentrée avec les nouveaux changements d’horaires, les bus sont complet et certains chauffeurs ne se donne même pas la peine de s’arrêter car ils sont complet aussi. Du coup nos enfants se retrouve aller à pied au collège et donc en retard. Nous avons payer un abonnement pourquoi pour le plaisir ??si nos enfants peut même pas prendre le bus. Il faut faire quelque chose ou prévoir des plus grands bus ou bien plusieurs 😠