Traceur Direct Distributeur de papier

Merci à Thierry pour ses conseils aguerris ! Vive Disney ;)

A fuir!!!!! Une machine affichée en stock, on m'affirme par téléphone que je peux être livré dans la semaine! 3 mois pour recevoir ma machine!! Après de multiples échange par mail et par téléphone, incapables de me donner une date de livraison. C'est jamais de leur faute... C'est seulement quand je demande à être remboursé que la situation se débloque. Je reçois ma machine plus de 2 semaines plus tard. J'attends encore le geste commercial promis en dédommagement. Une transaction lancée le 01 février 2023...

Merci infiniment pour votre professionnalisme et réactivité pour m'avoir dépanné alors que je ne suis client que sur les consommables... Mention particulière à Emil ! J'achèterais mon prochain traceur chez vous (Les locaux m'avaient préparés à un remplacement de l'appareil !)

Je suis vraiment très déçue par vos services notamment sur le respect des dates annoncées par téléphone et par mail. Vous n'êtes pas censé pousser les clients à l'achat si vous ne connaissez pas vos délais de livraisons fournisseurs ! Vous n'êtes même pas en capacité d'informer vos clients de livraisons différées pour différents éléments de commande. Après avoir attendu 3 mois pour le traceur canon IPF-300, je dois encore attendre 1 semaine pour recevoir le papier qui devait être fourni en même temps que le traceur. Et tout cela, sans avoir eu la moindre information du SAV ou de l'entreprise. Vraiment très déçue du suivi.

Jai contacté 6 entreprise pour achat ou location d'une machine a 2500 euros, ce qui est un gros budget pour notre petit association Traceur direct est la seule boite a m'avoir répondu , il m'ont demandé mes besoins et m'ont conseillé en fonction de mùon budget Etant nouveau dans le milieu, ils m'ont prospoé d'envoyer une image afin de faire un test d'impression afin de juger de la qualité Ils sotn juste TOP, surtout si vous etes nouveau dans le domaine

Conseils qualitatifs, produits qualitatifs, rendus d'impression particulièrement qualitatifs. Très bonne adresse de spécialistes.

Au top!!!!!

Super service !! Un dépannage rapide et efficace sur une machine de 2005 ....merci encore

1 étoile pour les frais de port passé 300€ ht Et 1 étoile pour la rapidité de réponse. Attention à la réception, c'est a vous d'ouvrir le colis devant le livreur et de refuser en cas de soucis sur la quantité, qualité. J'ai été indulgent sur un carton refermé et abîmé, j'en avais besoin.. Un rouleau non conforme a la description. 2 pouces acheté et non 3 pouces. Là, référence modifie au feutre sur le carton. Avant de commander j'avais passé un coup de fil, envoyé un mail pour plus d'informations. On a vu ma commande, référence traceur demandé. J'avais déjà modifié en amont une ref, plus en stock. Un autre rouleau annoncé avec un décalage de quelques jours n'est finalement plus en stock donc 1 mois et demi d'attente a ce jour. On a toujours le droit de modifier ? J'avais trouvé un site avec beaucoup de références papiers adaptés à ma machine. J'aurai du renvoyer au lieu de m'adapter dans l'urgence. Et acheter des réducteurs ne signifie pas, se permettre de mettre du 3 pouces au lieu du 2 sans l'accord du client. Donc, 1 envoyé sans accord, un décalé après achat et un abîme comme si il avait été posé sur un angle. Surprise supplémentaire d' hier..👌. J'étais très enthousiaste au début. Douche froide. SIMPLEMENT l'avis d'une expérience.

Livraison hyper rapide et personnel hyper sympa !! mention spéciale pour Jérôme !! Ne changez rien !!

Une équipe Technique attentive et une équipe commercial pro active.Au top

L'équipe commerciale a été à l'écoute pour comprendre et nous proposer une solution adaptée à notre besoin. Les prestations et le suivi de notre nouveau traceur et des consommables sont réellement à la hauteur de nos attentes. Merci pour votre sérieux et le professionnalisme de vos équipes.

Equipe motivée

Equipe disponible Produit conforme à mon besoin

Très bien

Super

Merci pour vos conseils et votre professionnalisme

Qualité des produits et des services au top, je recommande Traceur Direct !

Très satisfaite d'avoir fait appel à Traceur Direct, avec une équipe à l'écoute et réactive, je n'hésiterais pas à faire à nouveau appel à leurs services, je recommande

Équipe technique performante SAV disponible et efficace Je recommande ++

Très bonne prestation de la part de traceur direct, merci pour vos services de qualités.

Une équipe très efficace et d'un grand professionnalisme. Je la recommande vivement.

Entreprise sérieuse et très reactive, je recommande. 100% satisfait.

Livraison en moins de 24h! Au top, merci!

J'ai changé d'avis et de crémerie !

Je ne peux que déconseiller à tous professionnels qui souhaite avoir des garanties sur son matériel car même en achetant une extension de garantie de 3 ans Traceur Direct vous plante sans réparer et sans donner de suite au différents courriers leur demandant la remise en état du traceur...Depuis le mois de février je n'ai plus de traceur !!! Obligation de passer par la voie judiciaire ... Je vous conseille d'acheter en local, une solution est toujours plus facile à trouver en cas de litige qu'avec une entreprise qui se trouve à distance et qui soustraite ses interventions !!!

L’École Bleue travaille depuis plus de 15 ans avec cette entreprise. Remarquables services : de l'accueil téléphonique au service expédition, Traceur Direct a TOUJOURS été à l'écoute de nos demandes... et surtout très réactif en cas de problèmes urgents à résoudre.

Leur service client est excellent, j'ai été bien assisté, ils ont été très gentils, très réactifs et à l'écoute. Par contre leur prestataire chargé de la livraison (DPD) a été très mauvais, deux fois on m'a posé un lapin et j'ai eu ma livraison que 20 jours après ma commande.

Voilà 8 ans que en tant que professionnel de la papeterie que je me sert chez eux ,pas de problème particulier. Papeterie des marinas à Mandelieu 06

A éviter absolument !!! Traceur direct est une société qui vend du matériel usagé et en panne et qui n'assure aucun suivi client ! Les responsables eux même vous raccroche au nez quand vous appelez pour vous plaindre. Retranché dans le sud de la France cette société profite de la distance pour refourguer du matériel défaillant et envoyer de l'encre périmée sans qu'on puisse faire quoi que ce soit !!! GROS PIEGE