Transports Rousset Société de transport routier

Transports Rousset ? Une expérience inoubliable… si vous aimez perdre votre temps, vos nerfs, et votre journée entière. Rendez-vous confirmé ? Oui. Livraison ? Bien sûr que non. Excuse du jour : Le camion ne peut pas tourner dans votre rue. Étonnant, puisque même les camions-poubelles y passent sans souci. J’ai annulé tout pour être présent. Apparemment, le sérieux et le respect du client sont des options chez eux. Peut-être qu’un jour, ils livreront vraiment quelque chose. Un colis ? Non. Juste une bonne dose de frustration. Un conseil : si vous voyez le nom Transports Rousset associé à votre livraison, priez pour un miracle ou fuyez tant qu’il est encore temps.

Bon suivi du colis avec proposition de plusieurs dates et conducteur livreur souriant et ponctuel

Livraison de la tente de toit par Cédric, qui m'a prévenu 30 minutes avant d'arriver, qui m'a autoriser à ouvrir le colis; tout s'est bien passé, avec le sourire, merci

Merci à Cédric pour son professionnalisme et sa sympathie.

Venu pour un chargement, tout était prêt en arrivant. Personnel très sympathique. Très bien 👍

J'ai reçu une commande très volumineuse, 4 gros cartons. L'accès devant chez moi étant très compliqué par des travaux sur la voirie, n'a pas empêché ma livraison. Je remercie tout particulièrement le livreur Mounir pour sa disponibilité, et sa gentillesse lors de la livraison alors que les conditions n'étaient point favorables. J'ai eu plusieurs fois à faire à ce transporteur et à chaque fois je suis tombée sur des livreurs très agréables.

Service de livraison pour un receveur de douche parfait, dans les temps pour ma part. Livreur très professionnel merci 👍

Livraison programmée sur internet entre 9 et 14h ce jour. Mais rien a 14:15, après 5h où on reste disponible au cas où le transporteur arrive. Donc tel a la société Rousset et réponse après 10’ d’attente pendant laquelle on écoute un message en boucle vantant les services de la société. La standardiste me dit que la livraison est prévue pour le jour même. Lorsque je signale que la plage horaire n’est pas respectée, on me dit qu’il est déjà bien que je sois livré. Lisez les avis sur ce transporteur : la moitié des clients est satisfaite, l’autre pas contente du tout. Ici, on respecte le client à moitié donc vous avez une chance sur 2 d’avoir une livraison conforme à ce qui était prévu. Bonne chance !!

Bon accueil et heureux faire des transports de fret au départ de cette société pour la Corrèze .

Bonjour, J’ai reçu ma commande assez volumineuse par Transport ROUSSET(PORCIN), et je souhaite remercier tout particulièrement le livreur, Mr. FABIO, pour son professionnalisme et surtout le côté humain. Un très bon déroulement de la livraison. Cordialement.

Déjà deux livraisons faites par cette société de transport dont on apprécie le sérieux, le professionnalisme et le respect des délais de livraison.

Ultras sympathiques et très rapide j’y retourne les yeux fermés ! Assez rare d’avoir des gens aussi sympa en face de soi

Colis reçu ce jour. Le conducteur m’a appelé en avance et un arrangement a été trouver avec lui pour pouvoir livrer sans que l’accès lui soit trop compliquer. Conducteur agréable et pro Service client au téléphone qui fait le travail en temps et en heure, merci pour la modification d’adresse. Pour les commentaires qui ragent parce que le livreur avait 1h de décalage : on vous a pas dit que la route est bondée d’automobilistes qui passent leur temps à se trainé ou… ? Ou que des clients précédents font attendre les livreurs etc etc ? Bref un peu d’indulgence. Les 3/4 je suis persuadé que que vous aviez la livraison « gratuite ». Bref. Merci tps Rousset ! Je vous recommanderai sur une enquête Shencker si j’en reçois une.

Société qui ne respecte pas la livraison, refus de livrer car leurs camion ne passe pas par la route de campagne. Marque refusé par le client sur le suivi de livraison se qui revient à de la diffamation, or je n'ai jamais dit que je refusait le colis, mais qu'ils doivent trouver une solution car les +de 3,5T ne passe pas

Appelé la veille, ils me répondent que je serais livré le lendemain. Et le lendemain pas de nouvelles donc coup de tél, pour qu' ils m'annoncent que la livraison était finalement différée, donc obligé de me déplacer sur place pour récupérer ma livraison et faire le travail à leur place... edit : réponse au com ci dessous : absolument certain, nous sommes à 15min de chez vous, cf photo prise ce matin

C'est une honte, dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles. Lors d'une livraison d'une paroi de douche, au moment de l'ouverture du colis avec le livreur a littéralement enfoncé son cutter. Ce qui a rayé complétement le profil de la paroi. Franchement 60€ de livraison pour ça, je suis outré. Bien sur le service SAV est encore pire !!! il nie les faits et sont arrogants au téléphone. Aucun geste commercial aucune compréhension de leur part rien... Je me retrouve donc avec une paroi de douche fortement abimée et rayé qui m'a couté 460€ Merci Les Transports Rousset

Ce matin, j'ai été livré et c'est réconfortant de voir à quel point le chauffeur est dévoué à son travail. Un grand merci pour le service et félicitations à cette entreprise qui permet cela. Mary b decoration

Juste parfait , respect des consignes pour livraison appel avant d’arriver , la gentillesse des livreurs au top , les concurrents devraient prendre exemple

Plateforme pour prendre rdv... pas de créneau horaire estimé donc obligé de rester à la maison toute la journée. Ayant eu deux livraisons par eux avec des colis volumineux et lourd (obligé d'être deux) ils n'ont pas le temps soit disant de nous aider juste à monter trois marche pour placer le colis en sécurité et veulent nous le laisser au portail. Pas cool obligé d'attendre le conjoint le soir pour déplacer le colis dans la maison.

Le 26 juillet j'ai bloqué ma matinée pour attendre un colis ... Il devait arriver entre 9 h et 12 h ...toujours rien a 13 h, pas d'appel du livreur non plus ... Quand j'appelle je tombe sur une dame qui me dit que mon colis est en livraison .. choses que j'ai pu voir lors du suivi de mon colis . Une personne qui ne m'a donc servi à rien et que je ne recommande pas

Quand c’est bien faut le dire, prise de rendez vous pour un changement de créneau horaire aucuns problèmes, livré dans le délais chauffeur très sympathique et professionnel. Merci

Je tenais à remercier la personne que j'ai eu au téléphone ce matin qui a fait le nécessaire pour que je puisse avoir la livraison de mon chauffe eau aujourd'hui. Le site marchant m avait annoncé un délai non respecté par le transporteur puisque pas informé !! Alors vraiment merci pour votre efficacité, votre écoute et votre professionnalisme. Je vais pouvoir faire changer mon chauffe eau en temps et en heure.

Très satisfait des livreurs rousset. Livreson effectuée avec soin dans le créneau choisi. Nous avons ut deux livreur différents le même jour domage de ne pas avoir réuni nos deux livreson que l'on avait fait livret le même jour aux mêmes heures affin d'éviter des trajets.

J'étais effrayée par le nombre de commentaires négatifs ... Et fut agréablement surprise. Un premier SMS nous proposant un créneau de RDV pour le lendemain, à confirmer ou non avec possibilité de chercher la marchandise directement à leur entrepôt. Proposition de livraison entre 08h30 et 17h00. Le jour J, je reçois un appel du livreur, environs une vingtaine de minutes avant sa venue. 10h30, la marchandise était déposée au seuil de notre porte. Il était possible de rendre la palette mais nous l'avons conservée. En plus d'être ponctuel, le livreur était agréable et également attentif ! En effet étant sourde partielle, il a eu la patience de me répéter plusieurs fois les instructions pour que je note que le carton était abîmé et nous a bien rassuré qu'en cas de soucis, chaque transporteur inclus était au courant. Au monsieur portant des lunettes et qui a livré dans un village près de la Reyssouze le 10 mars au matin, nous vous remercions ! Bonne continuation !

Je tenais à laissé un commentaire suite aux précédents commentaires ou j'appréhendais vraiment la livraison. Et non, livreur très gentil, nous a bien emmener le colis au pied de notre maison et très bonne communication ! Je pense que cela dépend vraiment sur qui on tombe... Quand c'est positive, il faut aussi le dire.. Et il peut qu'avoir des avantages a son travail le livreur...

Livraison ce 21 février à Gorrevod. Chauffeur très avenant. A fait 80 m dans un chemin de terre avec son transpalettes, à déposé le colis dans mon garage. Un grand merci à lui. Très professionnel.

J'aurais aimé ne mettre aucune étoile, et lorsque je vois les avis antérieurs, finalement mon expérience ne m'étonne même pas. Livraison catastrophique ; On nous a laissé notre paroi de douche hors de son carton sous la pluie, alors que nous sommes en plein chantier ! Et lorsque on les appelle pour essayer de comprendre leur façon de procéder et leur faire part de notre mécontentement, on est face à une dame tout aussi aimable au téléphone ! Bien représentatif de la la médiocrité de leurs services. Si vous n'avez pas envie de faire bien votre travail, laissez-la place à d'autres !!

Bonjour, Votre chauffeur a refusé de rentrer la palette dans notre garage (de plein pied et complétement vide) et l'a laissé a l'extérieur, soumis aux intempéries, à 20cm de l'entrée du garage ! Pourquoi refuser de faire 2 m de plus ??? A il pensé que ma belle fille qui était seule sur place et enceinte, allait rentrer la palette ??? Un manque flagrant de professionnalisme et de bon sens. je ne ferai plus jamais appel à vos services

En colère !!!! Livreur fort désagréable, heureusement que son collègue était un minimum humain et nous à aider à rentrer la machine car il l’aurait laisser sur le trottoir! Le temps d’appeler et de se plaindre son collègue et nous mêmes avons pu décharger la machine de la palette et la rentrer. Je ne recommanderais pas ce transporteur!

Manque de professionnalisme total. Pas sérieux depuis 2 jours soit disant le chauffeur ne trouve pas le colis chez eux car noté 5 kg de DHL et en faite une palette de 500 kg. (une palette de 500 pas visible .... sérieux) le nom et prenom ne change pas. J'ai perdu deux matinée à attendre pour rien à mon domicile, pas de téléphone le 2j j'ai téléphoné moi-même. A l'acceuil aucun suivie elle devait me tenir au courant dans l'après-midi car elle devait contacté DHL elle dit qu'il ne répond pas et ne me contacte pas. Je téléphone elle dit il faut prendre contacte avec le fournisseur. Je ne recommande pas l'entreprise ! Manque de professionnalisme total

Nous avons été livré par les transports Rousset et vraiment pas déçu. Le livreur est venu 4 fois, 2 fois où nous avons refusé la marchandise car celle ci non conforme, le livreur a pu constaté avec nous, une fois où nous n’étions pas là et la dernière fois le livreur nous a contacté par téléphone pour savoir à quelle heure nous étions à la maison.Le Livreur a été très professionnel et a pris le temps pour descendre la marchandise. L’expéditeur ne peut pas remettre en cause la société de transport ….

Malgré le rendez-vous pris deux semaine a l'avance, le transporteur a oublié de me faire livrer mon colis. Manque de professionnalisme total. Inadmissible. Je dois encore bloquer un après midi pour réceptionner mon colis. Pas sérieux.

Accueil téléphonique plus que médiocre... Rendez-vous pris pour le lendemain, quand on dit rendez-vous comprenez : fin de matinée, début d'après-midi... Le lendemain, 14h30, aucune info de passage: je rappelle le transporteur. ils ont oublié le colis. Lol!!!!! Nouveau rendez-vous pour le lendemain.....

Je suppose que la personne qui décroche le téléphone pour les prises de rdv fait partie de la direction car j’ai rarement vu un accueil aussi désastreux. Absolument aucun effort pour être agréable, poli ou vous arranger. Mais comment peut on parler comme cela à ses clients en 2021...

J appelle le matin pour demander vers quelle heure le livreur sera la. LaeLa secraitaire m indique entre12:00 et 12:15. A 12:10 il est la. Livreur sympa quirqui mecme pose mes deux colis lourds volumineux juste devant chez moi. Super service. Merci beaucoup

Mauvaise expérience. Prise de rdv pour la livraison Ok. Au final Le chauffeur ne s'est pas présenté même s'il on me dit au téléphone qu'il est sur la route il arrive.. . Pas d'excuses. Secretaire désagréable et sur la défensive !! Pas de nouvelle prise de rdv. Le chauffeur se présente à mon domicile sans rdv donc seconde tentative loupée..... Au bout de la 3ème tentative j'ai ma livraison en très mauvais état. Pas étonnant vu le nombre de tentatives de livraison ! Malgré tout le chauffeur au final était sympathique et arrangeant et c'est avec lui que la prise de rdv s'est faite. Je ne recommande pas !

Le chauffeur ma interdit d'ouvrir mon colis Il m'a dit c'est soit accepté soit refusé ! Et ensuite il m'a dit de noté colis abîmé . Et après son départ j'ai vue un post-it écrit dessus que ce mot là ne vallait rien j'espère qu'il fonctionnera bien 🥺 en tout cas une honte de profiter des gens comme ça ! Surtout étant dans le monde médical pas besoin de ça en ce moment

0 étoile Très mauvaise expérience avec un chauffeur lors d'une livraison dans l'Ain. Irrespectueux et insultant. Après avoir appelé le secrétariat on m'a dit que mon avis ne les intéressait pas ! Il ne mérite pas d'avoir de clients ! A fuir

Prise de rendez-vous rapide. Secrétaire très aimable au téléphone. Livreur à l'heure et particulièrement serviable. Il a été d'une aide précieuse compte tenu de la taille imposante du colis que nous attendions. Encore merci ! :)

Honteux on me livre une palette , je veux vider la palette de mes colis et je demande au transporteur de la recuperer . Il refuse car sa direction ne veut pas . Je n ai jamais vu ça et pourtant je commande souvent par internet ! Me voila avec une palette a emmener par mes propres moyens a la dechetterie. Scandaleux!!

Une honte ce transporteur, dommage qu’il n’y est pas 0 étoile. Leur chauffeur est arrivée avec une demi journée d’avance et ma dit que de toute manière si je n’acceptais pas la livraison je ne serais pas livré. En plus de ça le chauffeur a roulé sur un bouchon en pvc qui se trouvait dans mon allée , il est donc cassé en mille morceaux. Malgré plusieurs appels et un courrier recommandé je n’ai aucune nouvelle ni même des excuses. Je vais contacté le site marchand pour dénoncer ce transporteur honteux!

En lisant les commentaires, je comprends ce que je suis entrain de subir avec ce transporteur qui avait bonne réputation. Une livraison flashee, perdue , des secrétaires désagréables au téléphone forcément sur la défensive. Les grandes enseignes devraient faire attention en choisissant leur expéditeurs, le marché est dur et les parts de marché dures à gagner. Pour faire couler une entreprise , c est une bonne recette.

Prise de rdv par téléphone, auprès d'une secrétaire aimable. On m'a livré 2 fois des gros colis encombrants et fragiles, et chaque fois les livreurs très sympa qui m'ont appelé 15 minutes avant la livraison et j ai pu déballer en totalité mes colis pour vérifier l'état avant de signer ! Vraiment très bien ! Rien à redire ...

Suite à une commande internet assez volumineuse (80kg) j'attendais impatiemment mon colis - première planification très bien passée et dans les délais jusqu'à l'annulation du 1er transport le matin pour l’après - midi / après une 2e tentative de livraison encore annulée le matin même je me résous à faire 150 km a/r récupérer en direct mon colis - seul point positif - la personne à l'accueil et au retrait qui ont été gentilles et professionnelles ! malgré ça j'essaierai à l'avenir d'éviter ce mode de livraison

Je confirme les avis précédents. Un chauffeur des plus désagréable qui passe son temps au téléphone a ralé sur sa tournée et même à critiquer le lieu ou l'on habite, pour finir par raccrocher au nez. Quand à l’hôtesse d'accueil, ce n'est pas mieux, pas une excuse et un délais de livraison dépassé!!! Cela fait deux fois que je reçois un colis par ce transporteur et deux fois que j'ai des problèmes... la première il n'avait même pas livré ... super quand on prend un jour de congé! Bref un seul mot : NUL !!!!!

Je confirme également que je ne recommande pas ce transporteur. Une commande passée via un site marchand, qui a fait le nécessaire pour l'envoyer dans les temps (preuve a l'appui) et voici que ce transporteur perd un colis et fait trainer cela pendant des semaines sans contacter le client !!!! Heureusement que le site a fait partir notre commande avec un autre transporteur qui lui nous livré à date prévue ! Transport Rousset, je ne vous félicite pas !!!

Lorsque j’ai reçu le sms m’indiquant que je devais prendre rdv pour être livré, j’étais content, horaires indiqués : 8h-18h30 du lundi au vendredi, 8h05 j’appelle… le numéro 06 raccroche immédiatement sans pouvoir laisser de message, le 04 tombre sur un serveur vocal interactif, après un long message, et choix, sonne et raccroche… je rappelle plusieurs fois (10 fois au total) pour tomber à 8h34 sur une femme qui m’explique qu’elle n’arrive qu’à 8h30. Désagréablement, elle me propose un rendez-vous au mieux à la demi-journée en prévenant => poser des congés le jour même :-) … nous somme une messagerie vous savez… oui; et c’est moi qui ai réglé les frais de livraison =30% du prix du colis ! Nous tombons d’accord pour que le chauffeur-livreur me contacte à 7h30 pour affiner l’heure de livraison. Jour J, appel reçu à… 8h20… la première proposition de livraison ne convient pas, nous trouvons ultérieurement un créneau qui convient aux deux. Carton du colis largement perforé mais apparemment sans dégâts à l’intérieur… je verrai plus tard si il manque qqch. 1 * pour la standardiste et les horaires indiqués 5* pour le chauffeur-livreur compréhensif…

Pas top! La prise de rendez vous effectuée ( ne traînez pas car on perd facilement une semaine à dix jours de livraison), nous attendons la livraison qui doit arriver le matin ( entre 08h et 12h, mais sans pouvoir nous donner un créneau) donc nous posons une demi journée pour réceptionner le colis. Entre 11h et midi toujours personne, j'appelle une première fois pour demander si la livraison est toujours prevue, on m'envoie gentillement balader en me disant qu'il a jusqu'à midi pour arriver. Ok, sauf qu'à 13h30 toujours personne! J'arrive enfin à joindre le livreur qui me dit qu'il arrive il est à 2 min de la maison... Il fini par arriver à 14h30, pas gêné du tout, et pas de très bonne humeur. J'ai été obligé de contacter mon employeur et prendre ma journée complète du coup, sans parler de son mécontentement. Voici le premier désagrément. Je me dis ça peut arriver, c'est fait j'ai ma livraison, passons.. Mais il y a quelque semaine, je commande une nouvelle livraison et la même cinéma, même chauffeur, je menfoutiste jusqu'au bout. Ne le voyant pas arriver j'ai contacté l'agence, accueil désagréable, me répondant sur un ton non approprié ( à se demander qui est le client et qui paye..) et à force d'insister le livreur à fini pas se pointer, 12h45 et voulais me poser la palette au milieu de la cours, il fallu insister pour qu'il utilise le aillon et me le dépose à l'endroit souhaité à l'entrée du terrain. Certe il arrivé moins tard et j'ai pu retourner bosser, mais le service n'y est pas du tout. En bref je ne recommande pas... Sauf si comme moi vous n'avez pas le choix si c'est sous-traité..

Mauvais transport et pas sérieux. Colis attendus depuis 1 mois. À chaque fois, l'accueil peu aimable, nous donne des rendez-vous pour la livraison et le livreur ne passe jamais ce jourir là ! Ne prennes même pas la peine d'appeler les clients pour prévenir. Et enfin, pour couronner le tout, mente sur le jour de passage.. sur la feuille est indiquée le jour de passage prévu, or cela n'est jamais le cas! Cela fait 2 fois que l'on nous fait le coup! Doit-on se déplacer ? Où est donc l'intérêt de prendre un transporteur ?

Transporteur à éviter. Livraison aujourd'hui d'un colis dont le carton était tout ouvert par le fond, bien abîmé et re-scotché sur le côté. Mon colis livré le 31 août était chez eux depuis le 18 août !!! De plus, appel téléphonique pour fixer 1 RV: normalement en fin de matinée: le livreur est passé à 16h !!! Donc bloquée: une bonne partie de la journée. Quand j'ai demandé des explications au siège: on m'a répondu qu'il y avait eu du retard à cause des congés !!! sans aucune excuse !!!