Traumaparc - Centre de Traumatologie sans rendez-vous Clinique accessible sans rendez-vous

Attente de 8h quand j'y suis allée. J'ai demandé à l'accueil au bout de 5h si il n'y avait pas un souci avec mon dossier car tout le monde me passait devant, on m'a répondu que non, que c'était les urgences et que c'était comme ça d'un air dédaigneux. J'ai donc attendu, attendu et encore attendu. Au bout du compte on me dit qu'il y avait bien un souci informatique avec mon dossier. 8h d'attente, pour qu'on me fasse une simple radio mais pas d'écho. On me dit de repasser dans 8j. J'appelle pour prendre RDV la semaine d'après et on m'envoie bouler au téléphone. Changez vos secrétaires vraiment, il n'y a aucune politesse. Vous travaillez dans le médical, être au minimum sociable et poli fait partie des compétences que vous devriez développer. En plus y'a des dépassements d'honoraire.

Première visite pour un examen radiologique. Le centre est bien équipé et facile d'accès. Le temps d'attente est raisonnable au regard des urgences prises en charge. Le personnel est globalement attentionné (mention spéciale pour les infirmières), à l'exception du premier accueil à l'entrée.

TRAUMAPARC n'est pas un Centre de Traumatologie sans rendez-vous comme son nom l'indique, mon épouse ayant sa main droite qui a gonflée subitement, provoquant un oedeme, nous sous sommes rendus à Traumaparc à l'ouverture 9h mardi 29/04 (1h30 de trajet AR dans les bouchons). nous avons été reçu par une secrétaire très désagréable qui nous a sèchement refoulée sous prétexte que l'oedeme n'était pas consécutif à une chute ou un accident, malgré qu'on lui ait dit qu'il pouvait s'agir d'une fracture d'usure ou d'une rupture de ligament. Elle nous a envoyé vers le service de radiologie pour un rendez-vous qui a été fixé à15 jours de délai. Nous sommes repartis sans consultation d'un médecin..... Il va sans dire que s'il s'agit d'une fracture ou d'une rupture de ligament, je porterai plainte pour non assistance et publicité mensongère.

J’ai été très bien accueilli, toute l’équipe qui s’est occupée de moi était au top. Merci beaucoup !

Ne cherchez pas à les joindre par téléphone pour récupérer une facture, c'est impossible ! Un gros effort à faire de ce côté là !!

Très satisfaite de mon accueil et suivi au Traumaparc. Toute l'équipe est d'une grande gentillesse, et j'ai eu un très bon suivi en deux heures.

Cela fait 2 fois que je viens 2 fois que j’ai une expérience extrêmement désagréable à cause de la même personne : la 1ère fois elle était au poste de l’infirmière qui évaluait la situation, la 2nde fois elle était à l’accueil. Elle nous ignore, souffle à chaque question qu’elle pose, regarde d’un air hautain voire dédaigneux. L’attitude de cette professionnelle est HONTEUSE, et dégrade l’image du traumaparc qui est une bonne structure, réactive, avec de bons médecins.

Assez peu d’intérêt pour le suivi Ce dispositif a du sens pour le premier RDV après fracture mais à fuir pour le suivi Car le temps d’attente de 2 h minimum, même avec un RDV Les médecins en consultation ne sont pas les mêmes Donc pas de suivi de patient comme on peut l’espérer lorsque l’on a une fracture de l’épaule par exemple Donc expérience très mitigée

Je n’ai pas trouvé le personnel de l’accueil et de la gestion administrative sympathique Et ce à chaque fois que je suis venue bien au contraire je n’ai pas été dirigée correctement , on ne sait pas où se diriger entre le service des radios Le service des traumas Le service des scanner Au scanner tout s’est bien passé mais au service des traumas j’ai attendue plus d’une heure alors que j’avais un rdv Le personnel a fait passer d’autres personnes qui était là pour des consultations J’avais pris rdv puis on me dit que je ne suis pas considérée comme une personne qui a une consultation mais comme une personne qui est en ré convocation Donc que je devais attendre car les autres sont en consultation Clinique du parc Pour les traumatismes …

Très bon établissement que j ai decouvert à l occasion d une fracture de la cheville : Rapidité de la prise en charge, au suivi du trauma par des médecins à l écoute et bienveillants. Je ne peux que féliciter les équipes médicales et administratives

J'étais agréablement surpris de l'accueil et rapidité des étapes. De la secrétaire au médecin, très avenants. Mais malheureusement il y'a un mais, mon arrêt ne mentionne pas prolongation et pas de AT n'est pas mentionné sur les ordonnances. Personne ne répond au téléphone. Donc obligé de refaire le trajet de 1h15 x 2 plus 4€ de plus et surtout un cumul de fatigue, vu qu'on ne va pas à l'hôpital lorsqu'on est bien. En sachant que les galères d'hier était pire à l'hôpital est lyonnais de saint Priest. ☹️super notre système de santé que les politiques sont entrain de lui rajouter une couche

Après avoir consulté 2 podologues, le diagnostic sans appel il faut 1 intervention de l'ongle incarné. J'appelle donc le centre pour prendre des renseignements au niveau de l'anesthésie et quelle ne fût pas ma surprise lorsque le secrétariat me passe directement 1 médecin. Ce dernier clair dans ses explications, courtois me propose de passer le lendemain matin et se chargera de l'intervention. Accueil courtois de la secrétaire même si je n'ai pas apprécié qu'elle me dise que mon nom était compliqué, je n'ai pas compris ce que cela venait faire là mais bref, je note tt de même que l'accueil était agréable. Le Dr Perrot s'est souvenu de moi, m'a expliqué ce qu'il allait faire, tout a été très clair, il a été très gentil, très accessible. J'ai du payer une 50taine d'euros de dépassement mais au vu des délais et de l'accueil ce n'est pas abusé. Je recommande

Il est vrai que ce ne sont pas les moins cher, cependant pour ma part prise en charge rapide, personnel sympathique et compétant, loaux propres et modernes. Par contre suivant les horaires le stationnement peut être compliqué.

Je suis venue pour une entorse. Le personnel est a l’écoute, sympathique, humain et pas pressant (Petit bémol, cependant, pour la radiologue). Des personnes à l’accueil, jusqu’au médecin, en passant par les infirmières, il n’y a rien a redire ! Je suis restée 2 heures pour 1 consultation avec l’infirmière, 1 radio, 1 consultation avec le médecin, 1 strappage, et 3 passages en secrétariat. Temps d’attente très raisonnable et passage efficace !

Une usine à fric malheureusement… On ne prend pas en compte l’humain ici, le médecin vous ausculte à peine 5 minutes et puis au suivant. Le médecin ne me donne aucun conseil et aucune prescription, je suis obligé de reprendre un rdv chez un médecin généraliste pour qu’on m’ausculte correctement. Pour une clinique privée c’est affligeant. 👎

Je suis très déçu par la consultation avec le Dr Michel Armanet. Lors de mon rendez-vous, j'ai trouvé son attitude peu professionnelle. Il s'est moqué de ma question concernant un contrôle d’une éventuelle opération claviculaire, ce qui m'a fait sentir mal à l'aise et pas pris au sérieux. Je ne m'attendais pas à une telle réponse de la part d'un professionnel de la santé et encore moins me faire rire à la gueule. Je ne recommanderais pas ce médecin mais ce qui est sûr c’est que je vous recommande d’éviter cette clinique.

Je trouve que la prise en charge et le suivi sont top,le personnel est agréable,on est bien soigné,le seul bémol est le dépassement d honoraires,je le trouve élevé (40 EUR).

Comme souvent dit dans les avis la secrétaire de l’admission en radiologie de ce jour fait des remarques haut que toute la salle d’attente entend sujet des patients qui devraient apprendre à sourire et elle s’étend en rigolant et se moquant des patients. Elle n’a pas compris son rôle et la discrétion nécessaires dans le milieu médical. Les patients en traumatologie ont mal sont inquiets donc pas forcément souriant et c’est compréhensible et c’est à elle de donner le sourire pas aux patients qui ont besoin de soin. Tout le reste de l’équipe heureusement rattrape son manque de psychologie et d’empathie et de professionnalisme.

Super j’ai bien été reçu ma fille à été prise en charge il on fait radio en tous jzz as I attendue 2 h top

Un grand merci pour votre accueil et votre amabilité. Les examens et soins prodigués sont de qualité. L'ensemble du personnel est très agréable et professionnel. Je recommande vivement !

Je suis venue consulter hier suite à une chute sur le genou il y a quelques semaines pensant que ça allait passer. Le médecin a été très à l’écoute, agréable… Je recommande fortement d’aller consulter dans ce centre de traumatologie (spécialisé dans la traumatologie et les problèmes orthopédiques). Merci pour l’accueil. L’attente pour effectuer les radios peut être longue… Le parking est payant.

Au top !! On arrive prise en charge immédiate à l accueil . Une petite demi heure d attente et hop un diagnostic des soins et le tour étais joué. Très pro !

Centre au top. Venue en urgence après une chute J ai été prise charge tout de suite pour les radios et médecins dans la foulée. Je recommande

Aucune réponse au téléphone. J'arrive avec ma fille à l'accueil. On me renvoie car plus de place... sur les 4 prochains jours. Pb d'organisation et de communication. Personnel débordé malgré leur bienveillance. Vraiment dommage. Si vous avez des enfants prévoir quelques heures d'attente et il vaut mieux y aller avant 15h.

Le centre Traumaparc situé à Lyon - Villeurbanne est le centre par excellence sur la région lyonnaise consacré à la traumatologie. Dès l’accueil, de grande qualité, sans RV, une équipe pluridisciplinaire est à notre écoute : radiologues, traumatologues, assistantes nous apportent un SMR - service médical rendu haut de gamme sur le plan diagnostic et suivi médical (centre d’imagerie médicale Up To Date sur Lyon). Je conseille tous les lyonnais à se rendre chez Traumaparc en cas d’accident. Le Docteur Emmanuel PERROT, médecin spécialiste en traumatologie et en urgence est un professionnel à recommander

Merci pour l'accueil désastreux de la part de la secrétaire qui crie sur les patients qu'elle se prend pour le médecin une dame à dû crier sur la secrétaire pour qu'elle lève c'est fessé et va chercher le médecin le temps de faire le tour de la table elle a mis 5 minutes même un phoque c'est plus rapide, J'espère qu'elle sera licenciée très vite.

Mérite largement les 5 étoiles, rapide efficace professionnel que dire !!! Mon fils s'est fait une entorse au doigt il a été prit en charge de suite radio et écho diagnostic tout est carré je recommande ++++++++++

Prise en charge pour ma fille de 11ans pour une fracture. Belle découverte (le centre s occupe des mineurs, ce qui est très rare) , personnels très agréable, prise en charge rapide et efficace. Bravo à l infirmière qui lui a réaliser sa résine avec beaucoup de délicatesse et de professionnalisme.

A fuir !! Je m’y suis rendu suite à chute, 6h d’attente pour enfin passer une radio, bien plus long qu’aux urgences !! Le comble quand même !! Un médecin vient vous voir 1h après la radio… pour dire « vous n’avez rien, c’est le choc ». Ayant une famille de médecins, je me redirige vers eux pour leurs demander leurs avis parce ce que j’ai vraiment très mal. Ils m’emmènent voir dans un autre établissement pour refaire des examens. Résultats : rupture des ligaments, pleins de petites fractures, immobilisation complète du bras pendant 1 mois. Il est dommage de « bâcler » et de ne pas prendre en compte la douleur réelle du patient. Il existe très probablement un manque de personnel au trauma parc, ce qui presse les médecins (même pas 5 minutes par consultation). C’est vraiment dommage, car l’idée est bonne, ils ont fait le même principe qu’à l’infirmerie protestante, ce qui permet de ne pas forcément aller aux urgences directement.

Secrétaire d'un désagréable vraiment aigri sur la défensive et prenant les patients de haut vraiment faudrait vraiment faire quelque chose ou quelle changent de metier rayon poissonerie ou charcuterie elles serons je pense plus efficace rdv pris pour un scaner

Toutes les personnes que j'ai croisée on était très gentilles et professionnelles que ce soit à l'accueil comme le personnel médical. S'ajoute à ça une prise en charge rapide ! Je recommande grandement

Prise en charge rapide, je me suis directement fait opérer de l'ongle incarné sans devoir revenir un autre jour, le Dr Perrot est un excellent médecin. Les locaux sont très propres je vous recommande cet endroit.

Accueil sérieux, humain et aimable. Prise en charge et consultation rapide pour une fracture à l'épaule. Le suivi de la consolidation est proposé directement.

Sur leur site Internet voici comment Traumaparc est présenté : La démarche du Centre Traumaparc est de mettre en relation ces différentes disciplines dans un seul et même lieu. Le patient bénéficie ainsi d’une prise en charge optimisée en suivant un circuit spécifique et adapté à ses lésions. Et sur place on vous fait une radio, un médecin remplaçant arrive vous fait un commentaire content de lui, et pour le reste ? On vous prend un rv scanner dans 4 semaines et c'est fini. Donc allez y pour une fracture, faire un plâtre semble leur plus grande spécialité. Ne perdez pas votre temps.

bonjour Suite à une chute au travail et après urgences de St Joseph (à fuir), Je me suis rendu à Traumaparc car douleur intolérable. (entorse poignet pouce coude et voir plus..) Primo Accueil jeune femme très agréable. Idem pour les assistantes des médecins. Le docteur LUCIANI très cordial et patient et à l'examen extrêmement Professionnel. Je recommande vivement surtout si vous n'avez pas rencontré des compétences réelles en traumatologie. N'hésitez pas ils sont à l'écoute de vos douleurs, apportent un diagnostic et extrêmement compétents pour les prendre en charge.

Venu ce matin pour une douleur genou et cheville gauche pris en charge a 11h30 sortie a 15h00 en ayant fait les radios plus un doopler pour éliminer tout problème caché, un grand merci aux personnes de l'accueil, de la radiologie et surtout j'ai été recu par un medecin tres professionnelle (monsieur luciani)qui ma rassuré et qui a su poser un vrai diagnostic, merci aussi a la medecin vasculaire (madame chambon)tres professionnelle et tres humaine,donc pour finir jai mis 3heures pour effectuer ce parcours où ailleurs il m'aurait fallut 1 bonne semaine en prenant des rdv. Ne changez rien vous etes o top Merci et passez des bonnes fêtes

Une prise en charge rapide, un personnel accueillant et un médecin urgentiste ultra compétent et rassurant. Une super adresse pour éviter les heures d'attente dans les services d'urgences traditionnels.

5 étoiles pour la personne à l'accueil des médecins, l ide et les médecins mais 0 pour les personnes de l'accueil radiologie. Impolies , pas de bienveillance, vous prennent de haut. Inadmissible pour ce genre de poste. A revoir leur façon d'accueillir les patients. Sinon prise en charge très bonne et à l'écoute.

Je me suis fait opérée d'un ongle incarné, puis suis venue en consultation après avec un autre médecin, les médecins sont au top, adorables et bienveillants franchement foncez plutôt qu'attendre des heures aux urgences, allez là-bas ils traitents fractures et tout trauma orthopédiques et ont en plus un service d'imagerie. Je recommande à 100%

Entrée à 10H et sortie à 12H. Très bon accueil à la réception.Parcours de soins très bien organisé.Personnel de radiologie et infirmières au top et pour finir un médecin (docteur Luciani) qui prend le temps de vous expliquer ses conclusions et ses préconisations. Merci à toute l'équipe

Je suis allé chez traumaparc pour une entorse en juin. J’ai eu un deuxieme rdv pour echo. Echographe agréable, poli et pro. Ensuite retour chez traumaparc. Un medecin d’une trentaine d’annee, baskets et cheveux blonds en l’air, me demande ce que j’ai!! Je lui dis que j’ai fait une radio et une echo et qu’à la lumiere des commentaires, c’est à lui de me dire ce que j’ai et non à moi…! Je lui demande s’il a lu les resultats de l’echo avant de venir me voir. Il me dit d’abord que non…. !!! Et ensuite il me dit qu’il les a lus mais qu’il ne s’en souvient pas… bref… 2 rdv, echo, radio…. Il me prescrit l’attelle que le premier médecin m’avait deja prescrite. Aucune conscience professionnelle, un j’menfoutisme incroyable…. Le gars qui s’en tape. Je n’y suis jamais retourné et n’y retournerai pas. J’ai annulé le rdv suivant

Très bon accueil, ça a été rapide car juste une personne attendait pour une radio. Personnel gentil et à l'écoute, radios, soins, ordonnance et hop c'est bon. Merci.

Nous sommes arrivés à l’imagerie pour une urgence au pied. On nous envoie au traumaparc alors que je ne peux pas marcher. Arrivés au traumaparc, il est 18h05 la secrétaire nous dit qu’ils n’accueillent plus personne depuis 18h (quelle belle communication avec leurs collègues) et qu’elle doit aller chercher son enfant à la crèche donc qu’on a qu’à aller autre part. Je lui répète que je ne peux pas marcher et lui demande d’appeler les pompiers ou une ambulance. Sa seule réponse a été vous pouvez le faire vous même. Elle est par conséquent partie et nous a laissés seuls dans son enseigne. Quelle belle façon de traiter une urgence. En résumé à 18h05 vous pouvez mourir sur place rien ne sera fait.

Ma conjointe s’est rendue dans cet établissement suite à un ongle incarne. Établissement propre et moderne, une équipe très professionnel et aimable, accueil, infirmière et docteur. Et les prix sont raisonnables. Je recommande

Sur la forme, très bien : prise en charge rapide et efficace. Sur le fond, pas contente du tout. Incapables de diagnostiquer que j’avais une rupture du ligament croisé du genou ! On m’a dit de faire du vélo et de la natation, puis on m’a fait circuler, sans vraiment écouter ce que j’avais à dire et qui aurait pu éclairer le diagnostic. Heureusement que j’avais aussi pris rv au cas où avec un médecin du sport à la clinique du Parc. Bref : enfin un vrai diagnostic un mois après ma chute …

Centre de traumatologie doté d'un accueil exceptionnel. Aide-soignante très douce, à l'écoute du patient très aimable, professionnelle. Personnel paramédical infirmières très accueillantes professionnelles douces. Personnel médical professionnel, agréable, à l'écoute du patient. Précise bien le diagnostic détaillé. Merci au Docteur traumatologue Dr Henry. Service radiologique très agréable. Merci au manipulateur en radiologie et à la secrétaire médicale pour leur accueil et gentillesse et professionnels Lieu à privilégier afin de désengorger les urgences. Accueil des enfants et adultes. Merci à tout le personnel pour leur professionnalisme, leur écoute, leur dévouement et leur sourire. Cadre moderne, apaisant, très propre. Maryline D.

Le médecin traumato rencontré m'a reçu en vitesse, et surtout sans prendre en compte mes antécédents médicaux. Il m'a recommandé de mettre une attelle pour entorse alors que j'ai une fracture de la métaphyse fibulaire et ne pensa pas légitime et utile de mettre en place un traitement anticoagulant préventif bien que j'ai déjà fait une phlébite + embolie pulmonaire, survenues suite au même type d'immobilisation partielle par le passé. En revanche, point positif, il me conseilla de mettre des semelles orthopédiques et j'ai pu comprendre les causes de ma première fracture.

Suite à une chute je me suis rendus dans ce nouvel établissement, très propre et neuf! L’accueil est très sympa et les différentes étapes très clair et plus rapide que d’aller au urgence avec un suivi entre la radio, la consultation de base et avec le médecin au top, je recommande! Pour ma part un jeudi j’en ai eu pour 2h entre l’entrée et la sortie !

Bonjour, je pensais qu'une échographie pouvait être faite sur place, mais non, deux heures d'attente pour une radio inutile pour une entorse et une ordonnance d'échographie. Peu de monde, mais j'ai attendu le médecin trop longtemps. Donc déçue !

Ce centre a le mérite d'exister et d'accueillir les patients sans rendez vous. Les consultations sont toutefois expéditives. Après près de deux heures d'attente dans les couloirs, le médecin me reçoit à peine une minute et les dépassements d'honoraires sont conséquents.