Truffaut Jardinerie

Très bon accueil au Truffaut de Rosny Domus. Un grand merci à Adriano pour sa gentillesse et ses conseils précieux lors de mon achat de programmateur d’arrosage. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de vraiment pro et à l’écoute. Merci encore !

Il y a beaucoup de choix. Mais le personnel est froid, pas souriant. On hésite à vouloir leur demander un conseil.

Très bien, grande variété de plantes. Variété de poissons et d'aquariums Et plusieurs types de petits oiseaux.

Animaux en cage… magasin qui néglige totalement le bien etre animal. Les oiseaux sont a 20/30 dans des petites cages où ils peuvent à peine bouger ! Vous feriez bien de prendre exemple sur d’autre animalerie qui refuse de vendre des animaux, nous sommes en 2025 ces pratiques de ventes devraient changer ! Je n'hésiterai pas à faire une réclamation pour ca. Pour avoir un conseil il faut attendre 15/20 min avant qu’un vendeur soit disponible pour ne meme pas recevoir un accueil client de qualité c’est bien dommage, j’y retournerai pas et j’en parle à mon entourage.

personnel agréable,nous retrouvons des vendeurs qui sont là depuis qq temps, cela donne confiance, ils connaissent leur métiers et aime la nature

Personnel avenant et de bon conseil mais le passage en caisse avec 35 personnes qui font la queue et une caisse ouverte, j'ai laissé tomber :(

Je souhaite adresser mes sincères remerciements à la responsable du rayon animalerie. À la suite d’un moment d’énervement, j’ai eu une réaction regrettable et l’ai insultée de manière inappropriée. Elle en a été informée, et deux jours plus tard, j’ai eu l’occasion d’échanger directement avec elle. Avec beaucoup de calme, de professionnalisme et de courtoisie, elle a su me recadrer avec justesse. Nous avons pu discuter de manière posée de nos divergences de point de vue, et par la suite, elle m’a apporté de précieux conseils concernant l’élevage des crevettes. Je tiens à saluer sa patience, ainsi que l’intelligence dont elle a fait preuve en dépassant mon comportement déplacé. Je remercie également Lucie, dont l’amabilité est constante et appréciable à chacune de nos rencontres en magasin. P.S. : Les poissons, comme l’ensemble des animaux, sont très bien entretenus, et je trouve le rayon animalerie particulièrement bien tenu.

C est bien c est grand mais pfiouuu que c est cher!!! Les fleurs sont hors de prix. 3 caisses ouvertes un samedi après midi... ca pourrait être mieux.

Accueil et courtoisie. Personnel disponible pour renseignements. Un très large choix de produits à des prix sympas.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon mécontentement à la suite d’un incident survenu dans votre magasin le 14/05/2025 vers 13h30 Alors que je me suis présenté à la caisse prioritaire accompagné de mon épouse, qui est en situation de grossesse nous avons été clairement informés par la caissière qu’elle allait faire passer en priorité une autre personne qui n'était pas prioritaire, au mépris du principe même de cette caisse réservée. Je trouve cette situation particulièrement choquante et contraire aux règles de respect et d’accessibilité qui devraient être appliquées dans un établissement recevant du public. Ce type de comportement va à l’encontre de l’esprit de la législation, notamment l’article L241-3 du Code de l’action sociale et des familles, qui prévoit des priorités d’accès pour les personnes en situation de vulnérabilité. Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte cette réclamation, et j’espère que des mesures seront prises afin de mieux former votre personnel à l’accueil des personnes prioritaires et garantir que de telles situations ne se reproduisent plus. Dans l’attente de votre retour, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je n'avais aucune plante chez moi. Je vis en appartement et mes fenêtres ne donnent pas sur un jardin. J'achète 2 bonzaïs en 2024, tout beaux. 3 semaines/1mois après environ je me rends compte qu'ils sont tous deux envahis par cochenilles et araignée rouge. Je traite, mais rien à faire, ils finissent tous deux par mourir. Un peu plus tard, j'achète 4 petites plantes vertes en pot et je m'aperçois quelque temps après qu'il y en a une, complètement infestée de moucherons de terre. Impossible de m'en débarrasser et les moucherons ont envahis une autre plante tandis que sur les 2 autres, il y en a encore une qui a de l'araignée rouge. Il y a 3 semaines, mon compagnon avait envie d'un bonzaï. Formée par ma première expérience, j'ai regardé la terre et vu qu'elle grouillait de moucherons encore cette fois-ci. Alors c'est terminé. je n'achèterai jamais plus rien chez eux, mon compagnon non plus. A moins qu'ils ne se mettent à donner et je dis bien donner, avec la plante, un anti-nuisible efficace, et même encore là, j'y réfléchirais à 2 fois...!

Merci à Laura ( accueil magasin ) d’avoir lever les yeux au ciel quand je lui ai demandé mon ticket de caisse .. je me suis sentie une cliente spéciale en venant chez Truffaut Domus.

Bonjour J’ai voulu acheter un poisson rouge ,nous avons déjà un aquarium adapter et acheter à Truffaut Rosny Pour les poisson rouge en arrivant le vendeur nous répond je vous le vend pas se n’ai pas adapter pour un poisson rouge et il part Un manque de respect totale devant 2 enfants Merci d’apprendre les règles du commerce à votre vendeur car se n’ai pas la première fois qu’il répond de cette manière .

Super bonne experience en magasin et surtout au rayon animalerie. Les conseillères (vendeuses) sont juste GENIALES ✨️ de vraies perles ! De bons conseils, à l'écoute, accesibles... bref une expérience positive ! Merci à Camize et navrée je n'ai pas retenu le prénom de la deuxième conseillère 🥲. En tout cas TOP 🤌🏽!

Je trouve toujours tout ce dont j’ai besoin. Les vendeurs sont à l’écoute. À la caisse, il y a très peu d’attente, et même lorsqu’il y a du monde, la jeune fille près des fleurs trouve toujours une solution pour la réduire.

Une caisse ouverte et 10 personnes qui attendent. Je demande à la jeune femme aux fleurs qui papote avec ses collègues si il n y a qu une caisse d ouverte et elle me répond : ben oui que voulez vous que je fasse ? Ben rien surtout c est bien …visiblement Manon n avait pas envie de s occuper de moi qui avait juste une plante et qui a encaissé directement une dame venue après moi .. bref je n y mettrai plus les pieds

Magasin où il y avait peu de choix pour les plantations dommage pour un dimanche avec les ponts et les jours ensoleillés qui approche. Certains rayons sont pas toujours bien organisé prix et modèle pas assez optimisé ni visible pour un achat. Malgré tout un bon accueil et très bien conseillé par Alizée raison pour laquelle je met 4 étoiles.

Propre et personnel attentif. Néanmoins, j’ai l’impression que Truffaut devient de plus en plus une chaîne Lifestyle que Jardinage. Le rayon Jardinage (accessoires, traitement, installations, arrosage, outils) est désormais plus petit que le rayon Déco, avec de moins en moins de choix et de moins en moins de marques. Ceci au printemps, période pleine du jardinage… Je ne sais pas si cela tient à ce magasin ou si c’est plus général, mais je suis perplexe.

J'aime acheter mes plants et graines chez vous. Large choix malgré de nombreux articles en rupture de stock sur des durées plutôt longues. Mais je pense que cela n'est pas de votre faute, nous pouvons dire que vous êtes victime de votre succès! Merci.

Aujourd'hui, je suis passée par ce magasin. Je voulais récupérer ma petite plante offerte pour mln anniversaire et en profiter pour faire quelques achats. Arrivée à l'accueil, je regarde les plantes posées sur le comptoir en attendant que l'hôtesse d'accueil finisse avec son client. J'en vois une qui me plaît et je demande très, peut-être trop poliment à l'hôtesse si elle peut me la mettre de côté. Elle me répond très froidement non. Il y a énormément de clients qui viennent pour les plantes alors on ne les réserve pas. Finissez vos achats et revenez. Et bien, finalement, j'ai choisi de ne pas faira d'achat afin d'être sûre d'avoir la plante que je voulais. C'est dommage d'être à l'accueil et de ne pas savoir répondre poliment aux clients. Moi, j'ai économisé mes sous.

Magasin agréable personels disponible et agréable 👍🌹

Je suis très déçu de mon passage au Truffaut de Rosny-sous-Bois (centre commercial Domus). Aujourd’hui dès mon arrivée à l’accueil, j’ai été reçu de manière extrêmement froide par une jeune femme blonde qui a ignoré mon bonjour et m’a simplement renvoyé vers les caisses sans même écouter ma demande. Heureusement, un jeune homme, bien plus professionnel et sympathique, a compris que je voulais simplement déposer un article encombrant acheté dans un autre magasin. L’expérience en caisse n’a pas été meilleure : une autre jeune femme blonde a fait passer une cliente enceinte devant nous, ce que je comprends tout à fait, mais elle aurait pu au moins nous prévenir ou la prendre à sa propre caisse. Au lieu de ça, elle s’est montrée très désagréable et hautaine. J’étais à deux doigts de laisser mes articles sur place. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Très grand magasin, beaucoup de choix. Le personnel rencontré est avenant

J'ai bien aimé cet endroit consacré au jardin et ses déclinaisons, charmant vraiment... Dommage que ce plaisir fut amoindri de part la présence d'une animalerie...

Parfait ! J'ai acheté de belle pots de fleurs que je ne regrette pas Du tout,j'adore 🥰😍 Merci Truffaut 👍

Magasin avec très grande surface. Personnel très professionnel et agréable. A l'écoute. Diversité des plantes, fleurs et matériel pour le jardinage. Propose aussi de la nourriture pour animaux (poissons, cochons d'inde, souris...à la vente+ nourriture+ litières, cages...). Très bonne expérience

Propre bien plusieurs variétés de plantes d'intérieur et d'extérieur personnes à l'écoute

Je déconseille fortement ce magasin Truffaut: le personnel jardinerie est d’une nonchalance inouïe et ce depuis des années… Attitude hautaine, regard méprisant, réponse glacial… Le client n’est clairement pas la bienvenue. Allez dans un autre magasin Truffaut, vous méritez mieux et vous serais largement mieux servit. Je commence a me demander si la direction n’est pas de mèche… Pour ma part, j’évite au maximum ce magasin dont le service client est loin des standards de l’enseigne.

L'équipe de ce magasin est toujours adorable. C'est la raison pour laquelle je ne mets pas moins : j'ai acheté un pot de fleurs de la marque OJo et celui-ci, bien que l'emballage n'ait pas de trace d'ouverture, était incomplet... Dommage pour ce prix-là...

Une enseigne dont la visite est à mes yeux thérapeutique et d'utilité publique ! ^^ La boutique est belle, merveilleusement bien agencée, et propose un très très large choix avec toutes les gammes de prix autour du monde végétal (et du bien-être qui y est forcément attaché). Je vis quasiment dans un jardin tant je suis entourée de plantes chez moi, et je suis très heureuse de pouvoir en prendre soin grâce à l'offre immense que proposent des boutiques comme Truffaut. 🌞🌱 Vive la Nature, qui pourvoit à tous nos besoins, et qui mérite qu'on lui offre le meilleur en retour. 💚 Edith

Inadmissible je n’ai que ce mot ! Je suis venu pour acheter un poisson à ma fille aujourd’hui, un vendeur méprisant, qui nous laisse en plan pendant 15 min à patienter qui ne veut pas que nous achetions un poisson rouge qui cherche à nous vendre un combattant ou un lot de 5 micro poissons avec tout un tas d’accessoires… puis nous demande si on ne veut pas plutôt une gerbille … je comprends que le bien être animal est important aujourd’hui mais je ne pense pas être maltraitante ! Moi qui voulait acheter un poisson rouge je me suis vu prendre en pleine gueule « bah je ne vous vends pas de poisson tant pis » je ne vous parle pas de la déception de ma fille qui du haut de ses 3 ans m’a dit « je voulais juste un poisson moi » pourtant vu notre aquarium il aurait largement pu accueillir un poisson parmis tous ceux proposés… j’ai eu honte d’avoir emmené ma fille dans un magasin où ce vendeur a été arrogant face à une mère et sa fille !

L’accueil à la caisse par une jeune fille était vraiment professionnel à l’écoute Comme je disais, les rayons sont assez vides, il faut plus de produits de qualité et pour la maison comme avant et peut-être moins de bonbons sucreries des petits jouets et de l’épicerie. Bien que les friandises c’est agréable pour tous Faudrait pas que ça remplace le reste …. Pour ceux qui ont besoin de plante là c’est pas mal, c’est un très très grand rayon . . Ne pas hésiter de venir chez Truffaut, c’est toujours agréable une très bonne maison chacun trouve son bonheur Nous repartons toujours les bras chargés Bonne nouvelle, il y a maintenant des livraisons Les vendeurs sont de bons conseils

tres bon accueil, magasin assez complet notamment en aquariophilie

Truffaut à Rosny-sous-Bois est un véritable trésor pour les amoureux du jardinage et des animaux. L'équipe y est formidable, toujours prête à aider. Le service client est exemplaire, avec des conseillers attentifs et à l'écoute des besoins des clients. Ils savent prodiguer de précieux conseils, ce qui rend chaque visite agréable et enrichissante. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui cherchent des produits de qualité et un service irréprochable.

Truffaut comme beaucoup de magasins spécialisés dans l'ameublement de luxe et raffiné se trouve à l'intérieur d'un immense centre commercial DOMUS situé en île de France. C'est super beau et on peut y aller avec les enfants, car il y'a un pleins de surprises qui les attendent et leur faire plaisir.

Toujours sympathique, de belles marchandises, tout fait envie mais les prix freinent terriblement vos pulsions surtout quand on est à la retraite 😩 J'ai acheté pour mes lapinous un gros sac de six kg de foin Crau pour leur bien-être alimentaire. Et autres petites gâteries décoratives pour moi...

Plein de choix (même s'il y avait un produit que je n'ai pas trouvé), magasin plutôt agréable, mais la queue pour atteindre les caisses était très longue (sachant que c'était un dimanche de black friday, ça peut se comprendre).

Je suis un client depuis quelques années et j’ai remarqué une dégradation au niveau aquariophilie , les aquariums sont très sales, ça ne donne pas envie d’acheter… Avant les aquariums étaient bien entretenus. Aussi, j’y suis passé aujourd’hui à 12h30 et j’ai eu beaucoup de mal à trouver une vendeuse pour me servir (la pauvre était toute seule à gérer tout l’animalerie … ) Et lors de mon passage en caisse, j’ai voulu utiliser mon bon d’achat de cinq euros, mais celui-ci a été refusé car on ne peut pas l’utiliser sur du vivant, Or, je n’achète que du vivant . Je trouve vraiment dommage car les poissons proposés sont beaux, mais les conditions du magasin se dégrade…

Au service jardin j'ai été extrêmement bien conseillée et accompagnée par Raymond qui n'a pas compté son temps. un grand merci à lui. J'ai beaucoup apprécié de pouvoir avoir les plantes que j'avais choisies, livrées déjà rempotées avec le terreau et les billes d'argile.

Magasin très bien agencé avec un vaste choix de plantes intérieures comme extérieures. Personnel disponible et à l’écoute du client. +++ pour l’hôtesse d’accueil qui est toujours souriante et très agréable

Très bon Accueil des vendeurs et personnel de caisses. Choix important sur place et prix corrects pour une qualité au rendez-vous au final. Merci et à bientôt.

Expérience inacceptable chez Truffaut. L’hôtesse a refusé de me donner un jeton en plastique pour utiliser un chariot. Aucune solution proposée, je suis parti sans acheter. Impensable de perdre une vente pour un simple jeton en plastique. Je suis allé chez Leroy Merlin à côté, où le service client était irréprochable. Photo à l’appui : voici le chariot que j'ai pu utiliser sans problème chez eux. Je recommande vivement Leroy Merlin.

Camiz la responsable du rayon animaux n’a pas mis la bonne litière pour chat dans le bac. Celle ci est moins chère et de moins bonne qualité, c’est de la poussière de bois😡, nous achetons d’habitude des rondins de sciure compressée. Ce n’est pas normal de faire acheter des sceaux aux clients et de ne pas pouvoir avoir ce qu’on achète d’habitude. De plus, nous avons déjà eu à faire à cette personne très désagréable qui n’hésite pas à nous envoyer balader.

Déçu et inquiet.pourquoi la jardinerie est elle aussi mal entretenue?des plantes au sol renversées mal entreposées..le reste du magasin est lui normalement rangé.Il y a urgence car cela ne donne pas envie.

Très contente de mon achat, beaucoup de choix lors de ma visite, dès monstera variegata thaï constellation jeunes à 33€, et il y avais même des alocasia frydek variegata ! Un plaisir

Très bons conseils de la part de Camize sur l’achat de notre premier aquarium et le bien être de nos futurs poissons (tout cela en respectant nos souhaits). Je recommande ++

Expérience client au top avec qualité d écoute du vendeur rayon jardinerie extérieur et réponse adaptée au besoin (conseil pour arbuste griseline mourant). La satisfaction client est au cœur de cette enseigne.

Super magasin, nous avons été conseillé et accompagné par Robin durant toutes notre visite pour réaliser la jardinière avec plantes grimpantes parfaite ! Sans lui c'était mission impossible pour des néophytes comme nous. Encore merci pour le conseil et la gentillesse.

Quel plaisir de rencontrer par téléphone des personnes attentives à votre demande quand plus de 1000 km nous séparent ! Des plantes de toute fraîcheur choisies avec les vendeurs de la serre et selon mes goûts. Une belle présentation ensuite est proposée avant de confier la composition à un transporteur sérieux pour la livraison dans la journée. Je vous recommande TRUFFAUT bien que leur réputation soit déjà à leur maximum et...dans le monde entier ;)

Magasin très grand, il y a de tout! Animaux, décoration, loisirs créatifs, plantes, etc. Il y a un large choix et le personnel est disponible pour vous aider et conseiller. C'est super. Avec la carte Truffaut vous bénéficiez de nombreux avantages. Les prix restent un peu cher par rapport à la concurrence pour les loisirs créatifs.