UGC Ciné Cité Villeneuve d'Ascq Cinéma

Très déçue de notre expérience aujourd’hui, la qualité de la prestation laisse complètement à désirer. Le son était très mal réglé : d’abord vraiment trop fort et ensuite nettement pas assez. La voix des personnages résonnait tout le long du film, c’était catastrophique. Autant s’acheter une bonne télé et un bon système son et ne plus jamais remettre les pieds à l’UGC.

Superbe endroits et On est bien guidé pour aller aux salles Cinéma qui reste à taille humaine et présente suffisamment de salles

Salle propre, ambiance sonore excellente et sièges confortables

Je crois qu’il s’agit de ma pire expérience dans un cinéma… Tout d’abord, tout est fait pour vous soutirer 3 fois le prix normal d’une collation en libre service, s’ajoutant à cela l’absence d’une caisse exclusive à l’achat des dites collations, vous forçant ainsi à faire la longue queue avec ceux qui achètent un ticket. Concernant l’expérience dans le cinéma, comme d’autres personnes dans ce cinéma, d’après les nombreux avis qui le mentionnent, notre expérience a été ruinée (et je pèse mes mots) par un groupe de jeunes hommes insultant tout le monde, jetant du popcorn et donnant des coups de pieds dans les sièges, sans compter les incessantes remarques misogynes concernant les femmes ou bouts de peau apparents de celles-ci. Ne prenez pas la peine de me demander si nous avons demandé que cela cesse, nous avons été récompensés par de perfides doigts d’honneur. Le pire dans cette histoire, c’est la presque absence du moindre vigile et l’inaction ahurissante de celui-ci quand j’explique ma situation alors même que j’avais du quitter la salle pour le trouver en pleine séance. Figurez vous que sa seule réaction a été de dire « ce sont des jeunes », mais moi aussi je suis jeune monsieur, j’ai 20 ans et je sais me tenir moi et ma grande bouche. J’espère que des mesures sérieuses seront prise pour que toutes ces incivilités et cette absence de sécurité/ surveillance cesse. Merci.

Les fauteuils sont immondes. Aucun nettoyage depuis des années. Honteux.

Borne Burger pas de possibilité de prendre un pass family 5 places du coup payer plein pot et impossible de prendre des confiserie que des caisses automatiques formule possible mais c quoi une formule qu est ce qui compris dedans ???

Niveau confort pas top , le concurrent le Pathé sont largement mieux . On paye chers pour des confort de fauteuil bas de gamme on et empiler les un au autre aucun espace , la salle et l’écran et pas top non plus je comprends pourquoi depuis notre arrivée dans le nord je ne vais pas dans vos cinémas et que je ne m’abonnerais pas chez vous null expérience à ne pas renouveler 🤬

C est vraiment dommage que les rediffusion de vieux film soit en VOST. J'aimerais y retrouver les sensations et émotions que j'y ai associé mais en VOST c'est trop éloigné de mes souvenirs. De plus, c'est gâcher le plaisir de l'esthétique du film, la lecture ou regarder les scènes : il faut choisir ! Impossible aussi d'emmener des enfants pour leur faire découvrir la richesse cinématographique ! Quelle déception ! Je prendrai un abonnement à l'année rien que pour ces anciens film si ils étaient en en VF ! Dommage !

Beau cinéma même si aujourd'hui il faut épargner pour se faire un ciné en famille

A éviter, les éclairages ne s'éteignent pas avant les séances et les films bug. Pas de réponse suite à cette réclamation

Salle de cinéma au coeur de Héron park ce qui permet d'aller se restaurer avant ou après avec des offres ds les restos. De moins en moins de personnel, des écrans a dispo pr récupérer ses places ainsi que sa formule pop corn. Salle de cinéma à taille humaine.

Hahaha, 3,30 les 25cl ou 30cl d'eau ! Beaucoup plus cher qu'au restaurant, avec plus de TVA dessus. Mais personne ne vient prendre ta commande, personne ne te l'apporte à ta place, et personne ne vient débarrasser.... A ce prix c'est du vol. La seconde étoile c'est pour le cinéma qui reste bien, mais vieillissant. Il n'y a eu aucun investissement réel pour la qualité son-image depuis loooongtemps. La seul investissement a été dans les bornes automatiques pour virer des gens et augmenter les bénéfices sur le dos des licenciements.... Belle leçon de Service au consommateur !

Bonsoir Je suis partis ce samedi 12 avril 2025au ciné a Villeneuve d’ascq . Je suis parti voir avec mon fils le film minecraft . J’ai pris 2 sot de pop corn pour moi et mon fils . Comment vous dire … les pop corn était froid , ils devaient être salée et au final il n’y avait aucunement un point de sel . Et pour couronner le tout moi et mon fils on a extrêmement mal au ventre pour ma part je pense que c’était les pop corn d’hier … honteux je viendrais sûrement demain pour demander des explications sur ce bonne soirée en espérant qu’on finissent pas aux urgences

Je suis un habitué de ce cinéma. Mais hier ça a été la fois de trop. Payer plus de 10€ une place pour que pendant 1h30 de film, 6 personnes derrière parlent sans cesse, allongent leurs pieds puants sur les sièges a côté de nous sans chaussures. Personne ne passe dans la salle pour vérifier que tout va bien. J'ai dépensé plus de 10€ pour partager 1h30 avec des gens puérils qui ont ruiné l'expérience du cinéma. Cela fait le 5/6 films d'affilée où j'ai des gens non éduqués parlant pendant le film. Et j'en ai marre de risquer de me faire taper ou de rentrer dans un conflit en leur demandant de se taire. Les places devraient être gratuites pour une expérience aussi nulle et désagréable !

Nous avons un abonnement depuis plus d’un an maintenant à la carte UGC, nous venons toujours à celui de Villeneuve car le personnel est toujours très accueillant et sympathique. Surtout le cinéma est toujours propre.

Des salles de projection propres, cela dit les toilettes laissent vraiment à désirer. Impossible de souscrire l'abonnement sur l'application, un membre du personnel s'en est occupé avec moi sur place.

La boutique est facilement accessible à l'entrée, la direction pour les salles bien définie. En revanche, la sortie est banale et surtout longue, il faut descendre plusieurs escaliers. La séance était bonne, la numérotation des fauteuils bien claire.

Le cinéma n'est pas mal, mais les clients sont irrespectueux des lieux : ils parlent, se lèvent, laissent une salle dégoûtante. Vraiment dommage

Beau complexe cinématographique avec un système moderne de vente de confiserie et un système de réservation des places bien pratique et flexible

Salles excellentes, service très accueillant.. Mais on ne demandera jamais assez aux gens d'arrêter de parler ou de regarder leur téléphone pendant la séance de cinéma 😅😅😅 Ce n'est pas de leur ressorts mais à vous qui lisez cet avis, nous ne sommes pas venus payer notre place de cinéma pour écouter votre conversation ou voir votre tiktok. Merci d'avance 🤗

Le cinéma est génial trés confortable mais par pitié... faites des séances en VO pour les nouveaux films j'en ai marre de devoir aller à Lille

Les salles permettent d,avoir une bonne vue de l écran quelque soit le rang. Par contre la commande de billet sur borne est hyper complexe obligeant à abandonner pour faire la queue à l ancienne et la sortie par les escaliers en fer à l,extérieur est franchement désagréable

Propre , personnel sympathique, le niveau sonore est parfois un peu fort il varie ,et le cinéma est un plaisir coûteux au jour d'aujourd'hui.

Efficace , bonne programmation, éviter les soirées de fin de semaine si vous n'appreciez pa (comme moi) le bruit des mains dans des pots de pop-corn

Nous étions 3 personnes dont 2 séniors à mobilité réduite le Monsieur du personnel UGC a tout fait pour nous faciliter la vie : indications précises de l'emplacement des sièges attribués, rangement du déambulateur au plus près. De plus à la fin du film il est venu nous ouvrir et maintenir les portes et éclairer le sas très sombre et nous accompagner jusqu'à l'ascenseur .

Je me permets de vous partager l'expérience que j'ai vécu ce weekend. Ma copine ayant un abonnement illimité m'a prêté sa carte pour que je puisse aller regarder un film ce samedi. Arrivé sur place je tente de retirer ma place aux bornes , visiblement étant donné j'avais dépassé le délai je ne pouvais plus la retirer aux bornes , j'ai donc dû me présenter au guichet. Un employé me retire la place manuellement, il me demande de montrer le justificatif pour l'abonnement illimité ( avec la photo de ma copine) ce que je fais sans soucis . Ce rendant compte que l'abonnement n'est pas à mon nom il m'explique ( chose que je ne savais pas en toute honnêteté même si cela semble logique après coup) que je n'ai pas l'autorisation d'utiliser l'abonnement de ma copine . Il me demande donc de repayer une place normal ( jusqu'à la rien d'anormal). En montant dans la salle je me rends compte que l'employé ma fait payé une place à 13,90€ Alors que la place -26 est à 9,90€ , et qu'il m'a bien demandé au moment du repaiement si j'avais moins de 26 et que j'ai très explicitement dis que oui. Je n'ai rien dis ( alors que j'aurais dû ) Mais le ponpon sur le gâteau est qu'aujourd'hui en regardant ces mails ma copine reçois un mail du service UGC ILLIMITÉ indiquant que nous avons fait une tentative de fraude. Ce que je trouve scandaleux c'est que l'employé en plus de m'avoir fait volontairement payé la place plus cher ( plein tarif au lieu de -26) est aller derrière faire un excès de zèle en indiquant que nous avons essayé de frauder , alors qu'il avait très bien vu que ce n'était absolument pas intentionnel étant donné que je lui ai présenté l'abonnement avec la photo de ma copine dès qu'il me l'a demandé.... En somme même si j'ai conscience de mon erreur en ayant pensé que l'abonnement illimité était utilisable pour les proches je trouve ça vraiment petit et mesquin de faire un signalement pour fraude alors que c'était plus que visible qu'il s'agissait d'une méconnaissance de notre part. Quand tu donnes un peu de pouvoir à une personne avec un mauvais fond voilà ce qui se passe

Rien à dire sur l'UGC en tant que tel Il est très bien, le personnel agréable et les salles très bien Par contre, et ce n'est pas la première fois que cela arrive : de nombreuses incivilités, des personnes qui parlent à haute voix, le téléphone en mode flash ou allumé, ou qui sonne. Bref, je recommande au personnel de venir surveiller de temps en temps les salles car visiblement certains se croient dans leur canapé sans prendre en compte qu'il y a des gens à respecter autour. Le respect ça se perd et malheureusement ça devient de plus en plus fréquent dans les séances de votre ugc alors si quelqu'un pouvait régler ces incivilités ce serait super ! Je suis abonnée ugc illimité donc je peux témoigner sur le long terme et clairement c'est bientôt la fin de notre abonnement et pour ces raisons je ne renouvellerai pas.

Cinema très bien 🎬🎬 10 minutes à pied du métro 5 minutes du centre commercial Des restaurants autour assez chouettes Un grand parking très pratique En revanche Pas de VO donc nous n'y allons que pour des films français. Dommage pour la VO ... il faut donc aller à Lille Centre.

Salles de cinéma confortables et personnel agréable. Mais .... Quelle horreur les 20 minutes de publicité avant le film !!!! Nous venons voir un film pour nos jeunes enfants (4 et 6 ans) choisi attentivement sans oser imaginer qu'ils verront des images déplacées pour eux ! (Film effrayant, film vulgaire, film oppressant et publicité pour boire ou conduire indécente pour nos petits bouts. Ont-ils besoin de voir 2 filles s'embrasser franchement ??!! Please !!! On en a marre qu'on nous bassine avec cette soit disante liberté!) la vraie liberté est celle de ne pas vivre sous une dictature ou une tyrannie. Pensons au magnifique freeedoooom de William Wallace). J'ai pu parler à l'accueil de ces 20 minutes intolérables pour nous parents, qui m'a dit qu'il remonterait l'information. Je l'espère car c'est inadmissible de nous imposer cela. Un grand moment de stress en tant que parents. Où est passée l'époque où l'on irait avec un bon Mickey ou Donald avant de partager ce moment en famille ??? Ou au mieux, passez des publicités adaptées s'il vous plaît !!!!!!!

Venue avec ma petite fille de 6 ans voir Vahina avant le début du film , 20 minutes de pub diverses dont la sortie d autres films violents absolument pas pour les enfants. Son beaucoup trop fort( deja x fois signalisés sur les avis…….) un froid de canard dû à la clim( bcp de spectateurs se calfeutraient ds leur manteau) , tout ça pour un prix exorbitant. Pour info en province, la place est de 7,50 pour une prestation meilleure! Chauffage inclus.

Je suis allée à la séance de 13h30 le jeudi 26 décembre pour regarder avec mon fils le dessin animé Niko. Film pour enfants à partir 4 ans. Je trouve regrettable que les pubs et bandes annonces ne soient pas adaptées à la tranche d'âge prevue pour ce film.... publicités violentes et agressives... nous avons été plusieurs mamans en faire le constat.

Nous sommes extrêmement déçu par le service client de l’UGC de Villeneuve d’Ascq. Suite à des travaux et la fermeture définitive de l ugc Roubaix , nous avons été dans l’incapacité d’utiliser les billets avant leur expiration, c’est d’ailleurs eux qui nous on réorienter vers Villeneuve d’Ascq nous affirmant qu’ils seraient valable jusque fin d’année 2024. Nous nous sommes alors rendu au cinéma pour expliquer la situation, mais le responsable a fait preuve d’un manque total de compréhension et n’a pas souhaité chercher de solution, une personne d’une arrogance, notre demande fut claire et nous nous sommes pourtant exprimé dans un langage courant. C’est regrettable de voir un tel manque de considération pour les clients, surtout dans une enseigne aussi réputée. De plus nous avons trouvé le soit disant responsable d’une très grande médiocrité, celui ci nous a pris pour des imbéciles et faisais comme ci il ne comprenait pas, une mauvaise foi comme jamais. À fuir si vous avez un problème c’est pas auprès de ce monsieur qu’il faut réclamé mais auprès de la direction générale à qui nous comptons bien évidemment écrire afin de signaler le problème.

Un accueil qui n'en est pas un !!! Quand un problème est récurrent, il faut trouver des solutions! Nous sommes venues ce soir pour regarder un film. On nous informe, au moment d'entrer dans la salle, que nous avons, par erreur, réservé nos places pour l'UGC de Lille. L'accès nous est alors refusé et on nous invite à aller à l'accueil pour trouver une solution. Une fois à l'accueil, aucune solution nous est proposée. Pas de possibilité d'échanger nos tickets pour l'UGC de V D'Ascq, alors qu'il reste des places et que le film n'a pas commencé ! On apprend par la même occasion que CE N'EST PAS LA PREMIERE FOIS que ce genre de problème arrive. On est donc reparties sans voir le film et sans solution directe, avec un numéro du service client pour réclamation. Quelle plaisanterie! Au regard du prix actuel d'une place de cinéma, c'est inadmissible de ne rien proposer aux clients. En conclusion, si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait.

Nous assistons a un dessin animé pour enfant a partir de 4 ans, le son est ultra fort, les extraits de film sont adressés a 80% pour les adultes et le vocabulaire est complètement inadapté aux enfants de 4 ans : p***, chat**, sauter!!!!! C'est révoltant! Réponse du responsable : d'accord mais on a pas de playlist enfant...a Alors ne mettez rien!

Quelle expérience déplorable ce samedi 7 décembre. 5 minutes après le début de la projection, deux personnes entrent dans la salle par la sortie. Ces deux personnes s'assoient tranquillement pour regarder le film projeté. 10 minutes plus tard l'un d'eux se dirige vers la sortie et revient quelques minutes plus tard avec une petite dizaines d'amis à eux pour s'installer tranquillement et bien confortablement devant la projection. Portables allumés, déplacements à tout va durant la séance...UGC, il faudrait penser à sécuriser vos espaces. C'est inacceptable !

Les sièges sont répugnants, on ne sait pas sur quels liquides séchés on s'assoit. Et l'entrée pue le sucre et les popcorns et bonbons chimiques. A fuir.

Belles salles confortables. Un olus: les avant-premieres du dimanche soir. Deux refrets: 1. Une programmation trop axée sur les films standards (jamais un films de type Art et Essai) 2. Les films étrangers sont quasiment toujours en version doublée. Ce qui fait perdre beaucoup. C'est dommage, les français se mettent aux langues étrangères et sont capables de lire les sous-titres.

Nous sommes allés dans ce cinéma avec nos petites filles . Peu de fréquentations en matinée mais le service est le même . Les sièges sont confortables et spacieux . La qualité du son est excellente , bien qu'il soit réglé trop fort pour des projections dont le public est très jeune . Les images de qualité .

Je suis venue ce dimanche soir dernier. L'ensemble était top, néanmoins à la fin du film, nous avons voulu nous rendre aux toilettes. L'une personne du personnel nous a informer qu'il y avait des toilettes en bas des escaliers de dehors or il s'avérait être une fausse information. Il ne parlait pas très bien à l'ensemble des clients et avait qu'une envie que l'on parte au plus vite. C'est dommage, car l'ensemble était bien malgré cette homme du personnel.

Un cinéma reste toujours un lieu sympa. Il y a toujours ce côté grandiose, des grandes salle. Celle-ci sont propres, confortable bien que les sièges soient bien amortis . Le son très agréable. Un bon cinéma

Cinéma très beau, le sol, les toilettes, les escalier, les escalators, les sièges ect sont très propres ! Pint de vente de pop corn, et autres plaisir de tout sortes comme des glace des boisson des bonbons ect, possibilité d'acheter des ticket en extérieur ou en intérieur, possibilité d'acheter en avance pour les sortie de film future! L'accès est possible au personne en fauteuil roulant d'ailleurs ! Très envie d'y retourner un jour ! Perssonel très souriant, ravies d'avoir été là-bas pour Le Robot Sauvage 🍁

Prix du cinéma et des confiseries beaucoup trop cher. Musique trop agressive lors de l’attente du film dans la salle.

Très pratique car cela nous évite de devoir aller sur Lille. Grand parking pour stationner. Bornes très pratiques pour prendre ses places, et différentes restaurations aux alentours.

Cinéma UGC à Villeneuve d'Ascq. Toujours propre et bien organisé. Concernant les friandises il y a tout ce qu'il faut. Bonne nouvelle, maintenant on peut réserver ses places dans la salle à la commande 😀 sur l’application.

Tout aussi bien que son concurrent principal sur la métropole pour un tarif équivalant, les salles sont propres, grande, bien insonorisé. L’image est de bonne qualitée. Il est vraiment dommage qu’ils aient retiré. les hôtesses pour nous servir les douceurs comme le Popcorn et autres boissons, nous sommes allés voir Mario Bros en 3D, n’avons pas été déçu

Très bon moment passé en famille au cinéma UGC. Le cinéma est propre et le personnel très accueillant. Beaucoup de choix en bonbons, chips, boissons... et bien sûr pop-corn salé ou sucré.

Super complexe, et très bon moment de cinéma. Spacieux et lumineux, bel endroit pour se détendre. Je recommande

salles très confortables et surtout de vastes espaces agréables autour des salles. le personnel est hyper accueillant

🎥 Complexe cinématographique situé dans la zone d Heron Parc et installé sur une place piétonne. 🍴 Restauration alentour très diversifiée avec terrasses : 🥗 Salade and Co, Hippopotamus, Menphys,... 🅿 ♿ Parking gratuit et conséquent Entrée spacieuse et épurée qui dispose : 👉 de bornes, 👉 d un comptoir ☕ 🍵 🍿 🍬... Qui offre la possibilité d un service à table, 👉 D'un salon avec fauteuils et tables, 👉 🚾 👉 D'escalators pour accéder aux salles. Salles correctes et température bien ajustée. 💺 Seul point négatif, les sièges sont peu confortables et la sortie par les passerelles effroyable en hiver ! ⚠ Les 17,18 et 19 mars 2019 places à 4 euros à l'occasion du printemps du cinema ! 👏

Très beau complexe de cinéma. Beaucoup de choix de restauration autour du cinéma. Les salles sont propres, vidéo et son au top. L'assise est confortable. Le hall d'entrée est immense, la majorité des salles sont à l'étage. WC public au RDC