Ulteam DP Motoneige La Mongie Grand Tourmalet Service de location de motoneiges

Déjà participé à la motoneige en 2022, je suis revenu avec des amis pour 1h de Moonbike. Équipe toujours aussi sympathique. Guide super, et très patients malgré les nombreuses chutes. Je recommande.

Les paysages sont magnifiques tout au long de la balade ! Je suis sûr que ceux qui maîtrisent la motoneige passent un excellent moment ! Je mets 2 étoiles car nous, nous n’avons pas du tout passé un bonne soirée ! ... Update : Finalement je ne mets qu'une seule étoile au vu de la réaction du propriétaire !!!! Nous étions complètement débutants (1ere fois de notre vie) et je suppose que nous étions dans un groupe qui maîtrisé déjà les bases. Nous étions donc un peu à la traîne , ce qui agacés fortement les moniteurs. (Oui, soyez opérationnels des la première fois sinon cela les agace) Et la, le drame , nous nous retournons et ma jambe reste coincée sous la moto. Le moniteur et mon conjoint arrivent à remonter la moto, me libérant. J’étais tétanisée par la peur de remonter sur la moto mais le moniteur a insisté pour que l’on reprenne la randonnée nous faisant passer par un chemin plus « facile ». Mon conjoint ayant eu lui aussi peur , nous étions comme bloqués et plus du tout à l’aise, essayant de faire de notre mieux pour suivre le moniteur. Ce dernier s’agaçant très fortement de notre lenteur s’arrête et vient nous dire :  «  Bon c’est quoi le problème la ??? Maintenant c’est plat donc vous avancez !!!!! J’ai un autre groupe , j’ai pas le temps !!!!! ». Monsieur, je ne suis pas sur qu’engueuler des gens qui ont peur soit très pédagogique! Nous comprenons que vous ayez des impératifs de plannings mais peut être qu’une autre solution aurait pu être envisagée pour qu’on puisse redescendre sans être complètement crispé sur notre motoneige. Suggestion : faites des groupes par niveaux !! Votre réponse est complètement hors de propos ! Je parle de mon expérience sur une motoneige et vous me parlez de guerre ?!?! Votre façon de parler à vos clients est affligeante ! (Remise en question ??) Oui nous avons passé un mauvais moment. Vous avez bien dû le voir ! Nous n’avons rien arrangé à notre sauce , nous avons juste relaté la situation que nous avons vécu.

Super moment passé avec la montée en motoneige en soirée pour aller dîner au restaurant en altitude avec explication du moniteur très sympathique Expérience à renouveler

Rando MOTONEIGE au top le week-end dernier ! un temps parfait, une équipe pro, à l'écoute et hyper disponible, merci à Didier et son coéquipier . Des sensations inoubliables, des paysages et un coucher de soleil au Col du Tourmalet. Ils sont à l'entrée de la station sur votre gauche en arrivant, vous ne pouvez pas les louper ! allez y les yeux fermés

❌ Expérience déplorable en motoneige à La Mongie Nous avons réservé une session de motoneige pour une heure (120€) en tant que débutants, et l’expérience aurait pu être très agréable, mais elle a été gâchée par l’attitude extrêmement désagréable et humiliante du gérant. Lors de la sortie, ma compagne (conductrice novice) a freiné un peu brusquement dans une descente, ce qui a provoqué un dérapage de la motoneige suivi d'une chute sans gravité. Résultat ? Un pare-brise en plastique fissuré, mais la motoneige fonctionnait parfaitement. Jusque-là, on comprend que ça puisse arriver. Nous avons pu repartir sans aucun problème (c’est moi qui ai pris le relais après la chute), et la motoneige fonctionnait parfaitement, mis à part son pare-brise en plastique cassé. Mais à notre retour, le responsable s’est montré extrêmement impoli et humiliant, attaquant verbalement ma compagne devant les autres clients, alors qu’elle ne parle même pas français. Il a exigé 500€ pour un simple bout de plastique, affirmant qu’il n’avait pas d’assurance (ce qui est totalement douteux pour une activité de ce type). Pire encore, face à notre refus de payer immédiatement, il nous a menacés d’appeler la police, une intimidation ridicule puisque nous étions simplement des clients ayant eu un petit accident. Aucune empathie, aucun professionnalisme : sa seule préoccupation était son pare-brise. 💡 Seule note positive : l’un de ses collègues (un employé ou partenaire peut-être) a été le seul à avoir une réaction humaine. Il est venu nous voir après la chute, a pris le temps de nous demander si tout allait bien, alors que le gérant n’a montré aucun intérêt pour notre état. Une attitude respectueuse qui contraste avec l’hostilité du responsable. Malgré son agressivité, j’ai tout de même contacté ma banque pour savoir si ma responsabilité civile liée à ma carte bancaire pouvait éventuellement couvrir une partie des dégâts, sous réserve qu’il me fournisse une facture. Toutefois, ma banque a confirmé que dans ce cas précis, ce n’était pas à moi mais bien à l’organisateur d’être assuré. Elle m’a expliqué que l’assurance de ma carte bancaire couvre effectivement la responsabilité civile en cas de location de matériel (ski, motoneige, etc.), mais uniquement lorsque l’engin est loué de manière individuelle et non encadrée. Dans le cadre d’une activité organisée et encadrée par un professionnel, c’est à l’entreprise d’avoir une assurance couvrant ce type d’incident. ⚠️ Un fonctionnement douteux et de l’acharnement Bien que nous ayons refusé de payer sur place, le responsable a persisté en me contactant le lendemain pour réclamer ces 500€, malgré l’absence de contrat stipulant une telle obligation. Si vous cherchez une activité encadrée par des professionnels sérieux et respectueux, passez votre chemin. ❌ Réponse du propriétaire : « 🤣🤣 le prototype même de la mauvaise foi et du mec qui n’assume pas ses actes. Merci pour votre tirade qui m’a bien fait marrer et rendez-vous à jamais! » Mise à jour après la réponse du propriétaire : Merci pour cette réponse qui illustre parfaitement le manque de professionnalisme dont nous avons été témoins lors de notre expérience. Un vrai commerçant aurait répondu avec sérieux et respect, mais visiblement, ce n’est pas le cas ici. Votre mépris pour vos clients et votre absence totale de remise en question en disent long. Bonne continuation !

Une expérience incroyable avec un super moniteur !

Nous avons fait une randonnée en motoneige. Super moment mere/fils avec un moniteur au top Je recommande vivement

Belle expérience ! Balade de 10 mins pour les enfants et Tour de 30 min sur les pistes en famille : au top !

Expérience unique au Grand Tourmalet

Nous avons eux la chance de pouvoir participé moi et ma femme le 14/01/2024 à une randonnée de heure en motoneige. C’était le top une super balade avec des moniteurs au top !!

J’ai fait une balade en moto neige de 1h c’était vraiment super je recommande. L’équipe est super la vue incroyable.

Personnel sympa tour de motoneige sympa dommage pas assez de neige pour randonnée

Bonsoir, Super moment avec les Moonbikes, l'équipe est très passionnée et pédagogique, même avec peu de neige malheureusement la sortie a été super enrichissante. Balade à refaire. Merci à Didier et Laurent

Merci pour cette balade ce jour. Marseillais 😅 au top. Bonne continuation

Une expérience au top!!! Ma fille et moi même nous avons fait le parcours découverte de 30 min ,c est génial! A refaire 😉

Bonjour Pour vous dire que nous avons passé un moment riche en émotions c’était super ! Nous avons pris la prestation de 1 heure et franchement c’est ce qu’il faut faire 🤩ça passe trop vite ! Une mention spéciale pour l’équipe et leur gentillesse, leurs conseils !!! Une mention particulière pour l’accompagnateur ardéchois que nous avons retrouvé 2 soirs plus tard à l’étape du berger dans des conditions catastrophiques mais quelles rigolades partages et supers souvenirs Bravos Didier et Nathalie les Toulousains 😂🤩😘

Nous avions loué 5 motos neige pour 5, et c’était un PUR régal !!! Les organisateurs sont excellent et sérieux, merci encore à Laurent qui nous a fait kiffer pendant 1h jusqu’en haut des pistes avec vue sur le coucher de soleil 😎

Nous avons vécu une expérience extraordinaire avec un guide exceptionnel. Nous avons fait la randonnée d'une heure en motoneige, départ de jour, retour de nuit. Des paysages à couper le souffle, la vue de la mongie de nuit vaut vraiment le coup d'œil. Un grand merci au guide qui nous accompagnait.

Super balade en moto neige (de nuit expérience incroyable et très belle vue quand la météo est propice). Guide très sympathique, je recommande cette adresse.

Petite balade fort sympathique en motoneige, explication et guide au top ! 🗻☁️

Je pense qu il est utile de préciser que nous avions réservé 4 motos pour 8 personnes et que bizarrement un groupe de 30 devient plus intéressant....votre fin de commentaire est totalement inappropriée....vous ne nous connaissez vraiment pas....un geste de votre part pour nous proposer un autre horaire aurait été très appréciable notre réservation ayant été faite bien avant. Nous nous faisions une joie de faire cette balade entre amis et tout tombe à l eau....

Très déçue....réservation faite il y a 3 semaines et sortie annulée le matin même du rdv soit disant pour une erreur de date....inadmissible....week-end bloqué depuis longtemps avec des amis pour faire cette sortie......

Sortie pour EVJF en trottinettes électriques avec Didier au cœur de la station de la Mongie et de son massif forestier. Plus de 2h de balade super bien commentée et encadrée. Nous avons passer un super moment. A refaire en motoneige quand la neige sera au RDV. Merci

Excellent !!! Merci Didier pour ce partage et cette superbe promenade en trotinette

Personnel très agréable ! Proposent de multiples activités et s’adaptent surtout très bien aux différentes conditions climatiques !!! Merci à vous de nous avoir proposés autre chose malgres le manque de neige et du coup des conditions de travail pas facile pour vous ! Merci pour votre accueil et votre gentillesse ! À bientôt et passez de bonnes fêtes ! Cecile, Tony et Leny

Génial moniteurs très sympa

Je n'ai pas dû tomber sur la bonne soirée...

Bonjour, Nous avons fait une sortie en RZR avec ma fille, accompagné du moniteur Hugo, adorable. Super équipe, je recommande vraiment. Merci encore. Coralie

Nous avons passez un excellent moment chacun sur une moto neige. Activitée riche en sensations physiques et visuelles. L équipe etait très sympa. Nous recommandons et referons avec grand plaisir.

Super expérience de randonnée motoneige à la fermeture des pistes. A refaire.

Super moment, merci 👍

Je recommande vivement l expérience tant pour les adultes que pour les enfants. Très bon équipement et des moniteurs bienveillants et très professionnels .Ils savent s adapter à tous publics .Merci

Très belle session de motoneige, encore merci! L'accueil et le debrief avant de partir professionnel rien à redire :)

Expérience sympathique mais moniteurs peu agréables et non commerciaux. Je m'explique : Nous sommes un groupe de 10 ayant loué 5 motoneiges pour 1h. Le jour J, beaucoup de poudreuse, on nous annonce que nous ne pouvons faire la rando d'1h pour notre sécurité. Ils nous proposent donc de faire 30mn. Jusque là tout va bien. Sauf qu'ils refusent de négocier : nous devons payer 75€ la demi heure alors que c'était 130€ l'heure, sous prétexte que c'est le tarif habituel. Nous proposons donc de faire 2 tours de 30mn de manière à ce que l'on profite plus, et cela aurait permis de mieux appréhender les motos que sur 30mn. Là, ils refusent également, sans raison, puisque la sécurité n'aurait pas été moindre sur le deuxième tour. Nous faisons quand même la demi heure. L'une de nos moto chute malgré la prudence du conducteur, et celui-ci a pris une remontrance peu pédagogue. Le reste de la balade se passe bien. À la fin, l'un des conducteurs fait remarquer que la commande d'accélérateur chauffe et lui a cramé son épais gant de ski et fait une cloque sur le pouce. À cela, on lui répond que c'est normal que ça chauffe... Dernière preuve du manque de commercialité - qui est cependant marginal - ils font payer l'activité avant de la faire. L'activité en elle-même nous a plu, cela se rapproche du quad ou du jet-ski et nous pouvions facilement prendre de la vitesse.

super moment avec une équipe sympathique

Expérience inoubliable . Notre famille a adoré, en particulier notre petit fils avec son guide particulier .Un grand merci à Hugo pour cet excellent moment .

Pour ma part il s'agissait d'un cadeau mais l'accueil a été top. Les personnes qui ont profité du cadeau ont apprécié la clarté des explications. Je conseil !

Super moment et très sympa

Moniteur pas du tout pedagogue.

Excellente expérience, la moto neige c est fun! Dommage que cela dure qu environ 45 minutes, on a envie D, en faire plus !!! Merci au guide pour l apprentissage et la virée !(et en plus, on est même pas tombé !!) 😁😉❤️👌

Au top, experience bien rodé.

Super moment. Jolie paysage Petite suggestion faire des groupes de niveaux après avoir vu si certains ont bien écouté les consignes ou si certains on jamais rien conduis de leur vie parce que sinon on passe bcp de temps à les attendre. Sinon prenais pas 1h. Après c'est top ! Je recommande. 👍

Toujours ouvert en cette période covid et super ballade avec un moniteur au top 👍 vraiement très bon moment

Super moment ! L'équipe est très pro. Ce fût un super moment plein de sensations fortes ! Je recommande leurs sorties à motoneige :)

Très bonne expérience ! Merci aux moniteurs pour leur écoute.

Un vrai moment de plaisir Merci a notre guide

Super moment passé ! Un énorme merci à Didier et Hugo pour cet accueil chaleureux et convivial ! De vrais passionnés qui prennent le temps de nous faire découvrir les jolies endroits de la station mais également leur expérience sur ce genre de machine qui ne ressemble à aucune autre ! Je recommande vivement !

Je conseille vivement d.aller au restaurant « l’etape Du berger » en moto neige. Les animateurs (en particulier Laurent) sont très professionnels et d’une grande amabilité. Très adapté aux débutants.( comme moi) un super souvenir de vacances de février !

Excellent, plein de bonnes sensations

Super expérience avec l’equipe De motoneige. Un vrai régal! Personnes très sympathique et très honnêtes. Nous a évité de faire une balade sous un brouillard épais et nous a conseillé de revenir le lendemain ou le temps était plus clement. Je recommande fortement