Ultraperformance.fr Service d'e-commerce

Expédition rapide, SAV aimable et à l'écoute. Expérience malheureusement gachée par le transporteur DPD qui n'a pas respecté les consignes de livraison, donc retour à l' expéditeur et pour la réexpédition au moins 2 semaines de perdues pour un chauffeur qui n'a pas fait son travail correctement.

Parfait, j'ai commandé un filtre à air green et c'est vraiment le top niveau qualité prix et envoi le jour même de la commande.

prix correct, livraison en 2 jours ouvrés, je recommande !

A fuir comme la peste! J'ai commandé un filtre a sport que je n'ai pas reçu !j'ai appelé ultra performance qui me dit qu'il a été livré chez le voisin ! J'avais pris rendez-vous pour faire un stage 1 sur ma voiture après que je reçois mon filtre à air... raté ! En ayant eu ultra performance par téléphone, il a été convenu fans commander un 2 ème pour aller plus vite et me faire rembourser le 1 er que je n'ai pas reçu... chose que j'ai fait.... j'ai reçu le 2 ème et je n'a plus de nouvelles d ultra performance ! Je voud recommande d'aller acheter vos pièces tuning chez autobacs qui sont moins chères que chez ultra performance et vous n'aurez pas ce genre de problème !!!

SAV déplorable, suivie des commandes mauvais. Rembourse seulement une partie même si il sont en tors. Des malhonettes

1 étoile car je ne peut pas mettre zéro étoile c est des voleurs commande de 380e jamais reçu et ne veut pas rembourser c est une honte à fuir urgent

Reçu mon silencieux ragazon pour ma ma Fiat punto abarth il et juste magnifique et le son et terrible et pour un prix plus-que-parfait encore merci ultraperfomence

Livreur dépose le tout en point relais comme toujours merci DPD le pire transporteur

Super site en ligne ! Je me suis loupé dans la commande. J'ai commandé deux fois donc double débit. J'ai appelé le SAV, réponse immédiate avec remboursement deux jours après :) Le colis est arrivé en 24h vraiment au top ! Je ne peux que conseiller ce site 👍

Considérez cette société comme des incompétents, médaillez aux JO pour leur façon de pratiquer les envoies de vos pièces détachées, il ne font rien eux et vous diront au téléphone c’est pas nous qui envoyons mais les marques qu’ils revendent, en fait ils ne stock rien, ils font simplement de la vente virtuelle. Les transporteurs sont aussi incompétents qu’eux moi mon colis n’est jamais arrivé et pour cause, le transporteurs ne veut pas passer dans mon village. Pratique de vente honteuse.

Des bidons d’huile motul réceptionnés endommagés et percés pour une commande de 200€ J’envoie les photos à Gls et Ultra Performance Ultra performance se réfugie derrière le fait que son transporteur Gls ne veut pas l’indemniser et propose un geste exceptionnel à hauteur de 4€ !!!! Un profond désintérêt pour ses clients une fois que vous avez payé évidemment… À fuir au plus vite, d’autres sites sont bien plus professionnels

Envoie 2 colis sur 3, et ne donne aucun délai sur le 3eme depuis 2 semaines. Pourtant à la commande c était marqué de stock. Mais le pire, c est qu on ne sait pas les joindre par téléphone. Un menu est proposé tapez le 1 tapez le 2 etc..., on a beau taper n'importe quel chiffre, rien ne fonctionne. Je précise j'ai essayé avec plusieurs numéros de téléphones, depuis 3 jours, INJOIGNABLE ! Pas de retour non plus à ma demande d'aide sur le site. À fuir...

J'avais besoin d'un échappement complet pour ma ford PUMA, j'ai appelé le service client afin d'être sur de bien tout commander. On m'a fait commander 2 REF et j'ai bien demandé si il ne fallait pas une 3ème ref (DEFAP), on m'a bien confirmé que non, tout était ok, l'échappement n'est pas en 3 mais 2 parties. 3semaines plus tard, je reçois mon colis, le mécanicien m'indique qu'il manque une partie sur l'échappement, LE DEFAP ! Je rappelle donc le service client qui m'indique effectivement qu'il y'a bien une 3eme partie ! résultat, je dois repasser une commande, ils ne font aucun GESTE et n'assume par leur erreur ! LA-MEN-TA-BLE

Ne respecte pas ses engagements pour un SAV ! J'ai acheté une pièce plug and play que je ne réussissais pas à faire fonctionner. Fort de vos conseil, j'ai refait le montage, photos à l'appui. Ca ne fonctionnait toujours pas et vous m'avez demandé de prendre des mesures techniques hors de mes compétences. A votre demande, pour obtenir une remboursement de votre part, vous m'avez fait renvoyer la pièce A MA CHARGE à votre fournisseur en Allemagne qui a lui même constaté que la pièce était défectueuse. Contrairement à votre engagement, vous ne m'avez jamais remboursé. Vous m'avez proposé de me renvoyer la pièce réparée (vu le temps de réaction, je me suis arrangé autrement), ou de me rembourser 40% de la valeur de la pièce sous prétexte qu'elle a des traces d'utilisation, engendrées par votre demande de montage et les tests effectués par votre fournisseur. Vous me prenez pour un pigeon, je gère vos relations fournisseurs, je paie les frais d'envoi, bref je gère votre SAV et je dois encore payer 60% d'une pièce défectueuse bidouillée que je n'ai plus. Vous ne respectez pas vos clients, votre fournisseur m'a assuré du remboursement de la pièce, mais vous trouvez le moyen de prendre votre marge entre les deux pour un service lamentable. Vu votre silence et votre absence de réponse depuis un certain temps, je préfère alerter les futurs clients de ce site.

Premier achat d'un filtre à air sport de marque Green réutilisable à vie avec un kit d'entretien de la même marque. Transaction et réception du produit rapide. Communication claire. Facile à monter.

Première commande pour ma part, filtre a air sport K&N pour 308gt très content. Livraison en moins de 24h.

Site complet vraiment beaucoup de choix pour tous véhicules étant à la recherche de jantes pour mon véhicule j'ai était agreablement surpris par la quantité disponible sur le site cependant quand on arrive au payement PayPal manque à l'appel ce qui me freine un peu sinon site super

Un article manquant dans ma commande (près de 170€) et d'après le service commercial il était bien présent. J'ai donc du le recommander sans aucun geste commercial. Maintenant je me fournirai ailleurs.

1er commande pour moi , 1 filtre à air Bmc pour ma bmw 330d, traitement de commande et Livraison rapide, vraiment satisfait. Au plaisir. Olivier.

Commande passé le 19 Février 2023, reçu le 21 Fevrier, livraison super rapide ! colis intact nickel, je recommande et je rachèterai à coup sur sur votre site :)

J'ai commandé un filtre à air GREEN pour mini R56, je suis très contente, livré rapidement et super emballage de la part d'ultra performance, article conforme à la description. Je recommanderai avec plaisir !

Au top ! Site internet très clair, marchandise reçu dans les délais, colis parfaitement protéger lors du transport. Allez y les yeux fermés. Merci pour votre travail!

Pas mal de pièces en stock, mais très mauvais SAV et très peu de communication et d’organisation avec leurs fournisseurs, on m’a envoyé les mauvaise barre stabilisatrice, ça m’a coûté 2 mois de batailles et de la main d’œuvre pour rien pour au final devoir les renvoyer et une multitudes d’e-mails a devoir me justifier alors qu’il y avait une erreur à l’emballage. Même pour le renvoi du colis il y a eu erreur sur l’adresse de récupération encore pour ma pomme . Au final aucun geste commerciale, pas top surtout pour une commande total 1500€.

Ça fait plusieurs années que je commande chez eux, jamais eu aucun soucis. Suffit d'être sur pour certaines pièces en contrôlant avec les renseignements du site. J'ai effectué une commande le 3.10.2022 vers 18h, commande reçu le 4.10 en fin de matinée chercher moi même chez D.P.D directement comme j'ai demandé. Perso je recommande sans problème.

Bonjours je laisse un avis 1 ère expérience Pour une commande de filtre à air sport Et produit Qui va avec Délais de livraison respecté colis arrivé en plutôt bonne état le produit s’adapte parfaitement à mon véhicule Pour ce produit il et de qualité et parfait prix acceptable pour la qualité du produit A voir dans le temps si d’autre commande a faire Je n’ai pas eu besoin d’appeler le service client Parfait ultra perforante Rester sur cette voix la 👏👏👏 Photo ci joint

J'ai passé plusieurs commande sur ce site ces dernières années que ce soit des filtres à air, des caches écrous, des boulons antivols... Je n'ai jamais été déçu, l'envoi est rapide, la qualité est là. Le seul bémol serait le manque de choix de livraison, sur certain article je ne pouvais pas le mettre en point relais et c'est compliqué avec mon travail d'attendre un livreur toute la journée chez moi.

J’ai commandé une ligne miltek pour ma polo gti. J’ai reçu 3/4 de la ligne en question, de plus les pièces sont abîmées … Pas très sérieux, et en plus quand je demande un remboursement, on me dit que ce n’est pas possible … Je ne recommande absolument pas ce site.

Très bonne première expérience à la suite de la commande d'une ligne d'échappement. Commandé le mardi soir et le colis est arrivé le vendredi (alors que le colis venait de loin). Je recommande !

Je commande mon filtre à Air BMC Dimanche soir, il arrive Mardi midi, bien emballé, nickel. Simple, rapide, efficace. Je recommande et commanderai à nouveau chez eux si besoin. Merci à toute l’équipe 👍🏼

j'ai acheté il y a peu de temps un filtre à air green et je trouve que le moteur de ma 406 respire mieux. étant donné que j'ai payé 54 euros et que le premier nettoyage est prévu dans 80000km selon le fabricant je penses avoir fait un bon investissement , je recommande sans hésiter.

J’ai acheté des durites aviations pour mon auto, sans faire attention au fait que les fixations ne soit pas livrées avec, apres un appel au service client, les fixations m’ont été envoyé le lendemain. Bravo à eux pour leur rapidité.

Très satisfait du produit, envoie et réception très rapide malgré habitant dans les DOM. Il faudra prévoir des frais supplémentaires octroi de mer et frais de douane à la livraison mais malgré cela c'est toujours moin cher qu'en locale.

FUYEEEEEEES!!!!!!!!!!!! ne pas croire un mot de ce qu' ils avancent dans leurs délais de livraison. le site annonce une livraison sous 4 a 8 jours et quand vous avez payé le délais double (articles en stock je précise bien). On vous annonce que la date de livraison ne correspond en rien, puisque l objet en stock ne partira que le jour ou il devait être livré. je m explique je commande le 3 mercredi (livraison 8 jours!) donc arrivé prévus le 11,allez 12. Au 9 lundi, la commande n a pas évolué de statue ( en traitement). Je perds 5 mins, j appel et la une douce voie m explique que ma livraison est prévus entre le 11 et le 19 !! (le fameux délais qui double ,vous allez comprendre) le numéro de suivi de colis ne sera disponible que le 11 lors de son expédition LOL. encore des clients trompés. UN CONSEIL QUI EST GRATUIT, FUYER CETTE ENSEIGNE ET SITE INTERNET AU PLUS VITE SOUS PEINE DE GROSSES DESILLUSIONS. !!merci pour votre réponse !! Vous confirmez bien que les données de délais sont totalement erronées et mensongères (quand vous indiquez livraisons sous 4 a 8 jours ) ,il faudrait plutôt donner 15 jours de traitement entre la commande et la réception. JE COMPRENDS BIEN MIEUX MAINTENANT LES CLIENTS QUI INDIQUE ETRE COINCÉ AVEC LES DELAIS DE RÉTRACTATION,PUISQUE VOUS ORGANISEZ CETTE SITUATION OU ILS SONT BLOQUÉS. C EST DU BEAU!!!

Première commande sur le site pour un filtre BMC. Commande passée le dimanche à 23h et reçu le mardi à 12h, donc livraison rapide. Le filtre correspondait exactement à la voiture et le montage est était facile. Pour le filtre, on sent que le moteur est plus souple, plus regulier et beaucoup plus réactif à la pédale. Il y a également un gain de sonorité à l’échappement 🤌🏻 Par rapport au prix, je ne suis déçu.

Malgré le renseignement de l’immatriculation du véhicule, l’identification du modèle du véhicule, un seul choix de plaquette s’offre à moi je le choisi donc. Pièce reçu aujourd’hui non conforme au véhicule. Seulement en étant professionnel on a pas de droit de rétractation et SAV pas compréhensif du tout. Très déçu de cette première et dernière expérience sur ce site. J’ai plusieurs autre commandes du même type à passer je vais évidement me tourner vers la concurrence.

J'ai commandé un filtre Green pour ma 208 le lendemain oui le lendemain je l'ai reçu. La commande est conforme et s'adapte sans problème du premier coup. Je vais surement faire la même commande pour mon beau frère qui à la même 208 et voir aussi pour mon nissan Qashqai j11 en même temps.

Je vous met 5 étoiles malgré une multitude d'incidents qui n'était pas de votre faute. Premièrement j'ai reçu ma ligne complètement plié, tout de suite j'ai appeler votre service pour faire une réclamation, vous avez été réactif une nouvelle ligne à été expédier dès le lendemain, mais un deuxième incident est survenu cette fois ci la ligne était en bon état, mais le carton était percer et en déballant il manquait un manchon donc encore une fois j'ai contacter votre service, demande traité très rapidement. Aujourd'hui la ligne est monté sur ma mercedes C63 AMG, et celle ci chante parfaitement. Très bon service après vente, malgré les incidents je recommande, vendeur très sympathique et à l'écoute. Mais un conseil changer de transporteur.

Reçu un filtre qui ne correspond pas à celui commandé (reçu en cadeau donc bien-sûr passé les 14 jours de rétractation) et voilà comme beaucoup d'autres je vais sans doute recevoir la réponse du passé 14 on renvoie pas. Si votre politique de retour stricte vous convient, grand bien vous face mais je ne suis pas le seul client à être déçu du service après vente et donc à devenir un ancien client. C'est dommage ce genre de rigidité même si légale, je chercherai une boutique plus compréhensive et qui n'envoie pas un filtre qui ne correspond pas au model de voiture choisi. (On peut clairement voir que c'est le mauvais filtre qui porte la référence qui devrait aller sur ma voiture a savoir p960146). Je reste bien sûr ouvert à passer l'éponge si vous réglez ce problème (ce dont j'ai peu espoir) il n'est pas question de rétractation mais de recevoir la pièce commande pour laquelle j'ai payé. Cela me paraît être un minimum.

Article avec défaut ! Très déçu de la réception d'un article non conforme. Je ne peux pas l'utiliser sur ma voiture malgré l'avoir payé 500 euros ! Très déçu du service après vente, qui après envoie de nombreuses vidéos, photos, mails de ma part, ce qui est très lourd et compliqué comme relation client, ne m'a toujours pas envoyer la pièce conforme. Toujours dans l'attente, une expérience client gâchée, j'avais hâte de monter la pièce sur ma voiture. Très déçu et mécontent ! Notamment des personnes de mon réseau !

Très déçu, ayant déjà passer plusieurs commandes chez Ultra performances, je décide de recommencer pour ma nouvelles voiture. Filtre à air ( dispo ) commander le 24 ( annoncer livrer avant le 30 ) n’est toujours pas envoyer, ce n’est pas en problème de livraison mais de prise en charge je pense.

J'ai commander un filtre a air green chez eux pour ma citroen c5 2.7hdi (y'a que green qui fait se filtre a air sport) livraison rapide en plus je vis en allemagne 😅 mais le filtre a des default par ce que sur les coté du filtre il y a des trous dans le coton donc ca laisse passé des saleté.

Amortisseurs commandé chez eux en août 2020 commande annulé suite à des reports de livraison constant. Ma commande semblait oublié car il me fallait à chaque foi relancer par email pour obtenir la même réponse qui es que l'usine es en rupture mais que la livraison se fera dans 3 semaines après 3 ou 4 relances j'ai annulé puis ai commandé directement au fabricant qui m'a livré en 1semaine.

Très satisfait de ma transaction avec le Shop. Article reçu 1 jour après l'avoir commander et déjà mis en services sur mon véhicule, je ne peut que recommander suite a cette rapidité. Merci.

J'ai commandé un article (clapets d'échappement) chez Ultraperformance le 01.06.2020. Délais de livraison annoncé sur ma facture : 3-4 jours. COVID oblige, je ne me suis pas inquiété avant près de 3 semaines d'attente, sans nouvelles. Le 24.06.2020 et après plusieurs téléphones avec le SAV et l'office de douane (j'habite en Suisse), je comprends qu'Ultraperformance a fait une erreur et m'a envoyé, en plus de mon article, un second article que je n'avais pas commandé. C'est la raison pour laquelle le colis était retenu à la douane, puisque le contenu ne correspondait pas à la facture. Bref, une fois la douane satisfaite de l'explication, elle libère le colis et y joint une facture de dédouanement sur laquelle, en plus des taxes habituelles, je découvre une ligne supplémentaire les frais de clarification de la marchandise. Je paye bien évidemment, aucun service de l'Etat n'étant gratuit de nos jours. Vient le moment où Ultraperformance me téléphone et me demande de leur retourner l'article livré par erreur. Sur le principe c'est absolument normal, mais comme l'erreur a été faite de leur côté, il me semble également normal que ce soit eux qui en subissent les frais. Je leur demande donc de me rembourser 1) les frais de dédouanement supplémentaires et 2) le renvoi de l'article. Jusqu'ici j'aurais probablement donné 3 voire 4 étoiles, une erreur peut arriver à tout le monde, ils ne sont pas au top en communication, mais rien de bien grave. Mais! C'est là que les choses se gâtent.. Le SAV commence par me dire qu'ils se sont renseignés et que ma facture de dédouanement est tout à fait normale et qu'ils ne prendront aucun frais en charge. J'ai dû réappeler la poste et la douane pour obtenir des arguments supplémentaires, j'ai dû insister auprès du SAV et ils ont fini par admettre qu'effectivement j'avais raison (bien entendu, sans s’excuser pour les efforts, les téléphones et le temps passé à éclaircir cette situation). Viennent ensuite les frais d’envoie du colis en retour. Bien entendu, ils me demandent une facture pour pouvoir me rembourser, mais commençant à les connaitre, j’exige une validation de leur part AVANT que j’engage encore plus d’argent dans la correction de leur bêtise. Le site de la poste étant parfaitement clair, je leur envoie des captures d’écran de ce que va coûter le paquet et ils s’engagent à me rembourser le tout une fois qu’ils auront reçu l’article en retour. Nous sommes alors le 21 aout. Je m’exécute donc et j’attends… un mois passe, je n’ai toujours pas de nouvelles (ni argent, ni email, ni rien) je leur écris donc pour savoir pour quelle raison ils ne m’ont pas remboursé et la réponse : « Parce qu’ils n’ont pas reçu de facture de la poste ». Alors premièrement, s’ils estiment qu’il leur manque une pièce justificative, la moindre des choses serait d’en informer le client et deuxièmement ils s’étaient engagés à me rembourser sur la base de la capture d’écran que je leur avais envoyée. Après plus d’un mois d’attente, je ne retrouve malheureusement pas la quittance que la poste m’a fourni (ils ne font pas de facture à proprement parlé). J’ai donc abandonné tout espoir de revoir ne serait-ce que le premier franc de tout ce que m’a coûté cette histoire, sans parler du temps perdu. Je déconseille donc vivement cette société. Je pense qu’elle vend des produits de qualité et que lorsque tout se passe bien, ils sont plutôt efficaces. Mais l’expérience prouve qu’en cas de complication, qui je le répète est entièrement de leur faute, ils ne sont absolument ni professionnels, ni commerçants. A fuir donc !

La réputation de ce site n’est plus à faire, envoi soigné, dans les délais, tous mes amis commande chez eux, et j’ai vu bon nombre de leurs produits entre leurs mains. Seul regrets pour ma part j’aurais aimé avoir plus d’autocollants à coller sur ma voiture et notamment de leurs marque en plus du Green de plus un seul autocollant pour 2 côtés :) autrement vraiment rien a dire je recommande absolument

Je me devais de vous laisser un commentaire,pour vous remercier. J'ai acheté un filtre à air sport green, le 5/08/20, c'est avec le plus grand étonnement que je l'ai reçu le lendemain. Réactivité au top. Prix au top. Pas de frais de port. Pièces conforme. Merci et à bientôt pour de nouvelles commandes.

Je suis agreablement surpris . J'ai commandé hier apres-midi un filtre a air green et directement il a été expédié. Je viens déja de le recevoir ! C'est la premiere fois que je vois une livraison aussi rapide.

Pas très satisfait malgré tout ce que j'ai pu lire.. jai commander un filtre à air pour mon Vehicule ont ma téléphoner pour me prévenir que sa serais livré entre 13h et 15h et toujours rien j'ai téléphoner ont ma dit qu'il faut que je signe le papier que j'ai reçus dans ma boite à lettre je leurs renvoi ce papier puis il me livre dans les 2 jours à venir alor franchement je suis pas très content !! Dans ce cas là pourquoi m'appeler pour me prévenir de la livraison si cela ne se fait pas ?!

Commande de peinture FOLIATEC pour mes étriers de freins passée en avril. Livraison très rapide mais boîte déjà ouverte avec de la peinture ayant coule dans le pot. Le reste était sec et inutilisable... Mail envoyé au SAV avec photos, pas de réponse... Edit: Le SAV m'a contacté en me renvoie un nouveau colis. Merci !

Livraison d'une rapidité étonnante, surtout en cette période de confinement. Commandé 2 bidons d'huile de pont, reçus 2 jours après. Les prix sont très compétitifs (le moins cher que j'ai trouvé) C'est parfait !