UPS Service logistique

Service minable, incompétence absolue. Impossible d'être livré à son adresse, impossible de prendre en compte les directives laissées sur l'appli UPS, infos contradictoires, du grand n'importe quoi. Les colis arrivant de Chine livrés par Caiano pour 25 cts sont plus simples à recevoir.

Je mets 1 parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Présente à mon domicile, ni sonnerie, ni appel téléphonique mais colis livré!!!! Avec preuve indiquant, avec mon seul prénom écorché, que j'ai réceptionné le colis ! C'est purement honteux. Un cauchemar lorsqu'on essaie de les joindre...temps d'attente interminable à 0,80€ La minute... Et pas plus avancée car le service compétent que l'on a bien voulu le passer n'est pas une personne physique mais un robot vocal qui me reconfirme colis livré. UPS ??? À FUIR ABSOLUMENT

Site dans la zone industrielle. Sur place 3 places de parking difficile d accès pour les personnes à mobilité réduite. Je devais récupérai un colis qui été dans le dépôt depuis une semaine et qui devait être livré sur un point relais proche de chez moi. Malheureusement je suis allez au point relais qui me conseille d aller directement au dépôt récupérer mon colis car se n' est pas la première fois que ces clients y vont. Allez savoir pourquoi. Donc sur place au dépôt la personne en face de moi va vérifier et me dit qu aujourd hui mon colis repartez chez free. Je lui pose la question vous avez mon tél et email pourquoi ne pas me prévenir. Il est resté sans réponse donc si je ne mettais pas déplacé aujourd hui il repartait. A quoi sa sert de prend un point relais si au bout du compte il n y est pas livré pour nous faciliter la vie.

Franchement à éviter a tout prix !! Je donne une étoile un colis que j’ai attendu 1 semaine de retard sans nouvelles ! Le livreur a soit disant deposer le colis en point relais car j'étais absent alors que j'étais au téléphone au même moment avec le service UPS qui sert strictement a rien a part dire je peux pas donner plus de détails ! Finalement le colis est rester dans son camion il a été ouvert sans raison et finalement redeposé en point relais ! Service de communication pourrie , Livreur pourie ils sont nul et pas professionnel plus jamais !

Je ne comprends pas comment un service peut être aussi mauvais .. et bien sûr aucun moyen de joindre quelqu’un en direct pour avoir des informations sur sa livraison ! Se rendre dispo sur le créneau indiqué de livraison pour rien sans aucune explication et sans savoir quand la livraison sera reprogrammee .. vraiment honteux le service est nul UPS ne doit pas faire d enquête de statisfaction et ne doit rien avoir à faire de l avis de ses clients

Services de livraison gérés par des incompétents. Livreurs ne prennent pas la peine de livrer, pas d'appel, service client sur plateforme étrangère qui sert à rien sinon passer des demandes non traitées 4 jour pour une re livraison avec le même livreur qui ne livre pas. Passage a l'agence de Vitrolles Rognac avec un service déplorable. Colis défoncés, ne veulent rien entendre du fait que le client n'est pas celui qui a demandé la livraison. Je sais plus quoi faire avec eux. Un service de transport à fuir

Un SCANDALE comme société de livraison Le colis devait être livré le mardi, nous sommes présent toute la journée et un message du livreur indique qu’il n’y avait personne, même chose le mercredi. Nous contactons avec grande difficulté et numéro payant 2 fois la société, livraison programmée le vendredi, nous restons encore chez nous toute la journée et toujours pas de livraison, nous téléphonons à nouveau et impossible de résoudre le problème 3 JOURS DE PERDU POUR RIEN Commande que nous avions besoin le week-end UNE SOCIÉTÉ A FUIR malheureusement nous ne pouvons pas choisir lorsque nous commandons

Mais quelle arnaque ce transporteur !!! Depuis lundi ils ont mon colis entre les mains … et sont censés me livrer, résultat nous sommes vendredi et toujours rien, le statut change tous les jours, il passe de « en livraison à en attente de traitement puis livraison … et quand j’appelle la plateforme ils me disent mais non madame votre colis est en cours de traitement, la blague j’ai des captures d’écran de tous les statuts changeants. Qu’une chose à dire fuyez !!!

J'habite une rue inaccessible en camion, alors les livreurs ne se bougent pas et préfère dire qu'il y a un soucis avec l'adresse... Une honte... J'envisage de porter plainte pour détournement de marchandise, mon conseille est saisie...

Franchement un désastre au niveau des livraisons. J'ai l'habitude depuis des années de faire des commandes chez un fournisseur. Tout se passait à merveille jusqu'à ce que UPS prenne le relais. Mes colis qui me parvenait en 3 jours ouvrables et bien là la précédente commande 1 semaine. Et pire là mon colis est bloqué depuis plus de 10 jours à Vitrolles sans me donner de raison. J'avais besoin de ce colis rapidement et bien là c'est la cata. Et aucune date de livraison. J'ai contacté mon fournisseur pour lui dire et il va contacter UPS. Je dois ajouter que j'ai perdu mon autonomie et je ne peux donc pas aller récupérer mon colis. Je suis écœurée. Une étoile trop bien pour eux. Mais on n'a pas le choix.

Aucun respect des délais. Des sms envoyés pour bloquer le jour de livraison avec un créneau horaire de 9h a 14h45 et rien! !! Il faut leur courir après pour savoir où est le colis et je ne sais pas quand il sera mit en livraison sachant que ces gens là ne livrent pas le samedi! !!! Moi je travaille! !! Et je ne peux pas être a domicile tout le temps! !! C'est une honte! !! Et rien... Silence radio! !!! Je ne sais ni ou ni quand me sera livré un colis d'une valeur de 209€ quand même! !!! 1Z5377YR6842824759 pour mon numéro de colis! !!

Livraison prévue à mon domicile mais le livreur n'a soi disant pas trouvé alors que j'avais mis tous les détails de mon adresse, qui est ressort bien sur les GPS . Pas un appel du livreur ne s'est jamais présenté 0/5. Du coup j'ai préféré aller chercher mon colis au dépôt

UPS, des livreurs remplis d'incompétents, incapables de trouver une adresse sur Google Maps. Ils décident de rentrer sans même essayer d'appeler. Et cette histoire se répète encore et encore. Et je ne parle même pas de leur SAV robot, nul et éclaté au sol

Je tiens à mettre en avant l’accueil vraiment agréable que j’ai reçu aujourd’hui. Malgré ma frustration liée à mon colis perdu et aux livreurs qui sont complètement à côté de la plaque en livrant à des adresses totalement différentes, j’ai été accueilli par une dame très gentille et souriante. Elle a pris le temps de m’écouter et de retrouver mon colis avec patience et professionnalisme. Ça change franchement des autres fois où l’accueil est froid, voire désagréable. Quand c’est mauvais, il faut le dire, mais quand c’est bien, ça mérite aussi d’être reconnu ! Un grand merci à cette personne pour son attitude au top. Je suis obligé d'ajouter que les livreurs doivent avoir un GPS défectueux ou leur cerveau est en panne, parce que mes colis finissent toujours à l'autre bout de la ville. Franchement, aucun intérêt à donner des primes à des livreurs qui ne respectent même pas leur destination. Ce n'est pas une question d'aller vite, mais de recevoir le colis tout simplement. -1 étoile pour eux et c'est très gentille

TOTALEMENT INCOMPÉTENTS !!!! Ayant subit une opération du dos, je demande à être livré et bien évidemment .... Pas de livraison au motif farfelu que mon adresses n'est pas valide 🤔🤔🤔, bizarrement quand je regarde c'est bien mon adresse qui y apparaît. Deuxième soucis, on me remet un colis qui n'est pas le bon et qui doit être livré dans la journée sauf qu'il est au dépôt à 18h15 et celui-ci ferme à 18h45. Quand je fais la réflexion on me dit c'est bon vous l'avez maintenant .... oui mais c'est pas celui-ci la que je suis venue chercher. On me donne donc mon colis pesant 17kg et on me dit voilà, débrouillez vous, je ne peux pas quitter mon poste. ( c'est pour cela que j'ai demandé une livraison). Heureusement qu'un jeune homme finissant sa journée à eut pitié de moi et m'a aidé à charger dans le coffre. Je ne mets généralement pas de mauvais avis mais là c'était trop 🤬🤬🤬

Chez moi de 8h à 12h30 le jour de la livraison, portail ouvert et je surveillais par la fenêtre. A 12h30 je reçois une notification comme quoi la livraison est reprogrammée... Le livreur ne c'est même pas présenté, ni appel, rien!! Comment est ce possible de payer ce prix là une livraison, de devoir poser un jour de congé pour être chez soit pour au final ne pas être livré! Je préviens... Si le livreur laisse le colis à Vitrolles alors que je vis à 1h de ce centre et que je dois m'y déplacer pour le récupérer ça va barder.

Nul, j’ai donné toutes les informations pour accéder à ma résidence. Le jour de la livraison il m’est notifié : accès impossible code de sécurité demandé. Je redonne une seconde fois, sur l’application, toutes les informations… comme par hasard dans la même journée, en me connectants à l’application, mon colis retourne à l’expéditeur. Sachant que j’ai bien notifié que si il n’arrive pas à livré qu’il pouvais me le déposer dans un point relais. Aucune envie, motivation… du je m’enfoutisme. Vrai nul UPS ou plutôt OUPS !!

J'ai mis parce que je peux pas mettre moins. 0 Très mauvais, ne respectent jamais les conditions de livraison. Les livreurs ne se présentent pas et n'appellent même pas. Pas d'avis de passage ils déposent dans n'importe quel point relais et le plus souvent loin. Le service client ne répond pas aux demandes. A éviter absolument.

Les pires livreurs que j’ai jamais vus Tous les jours c’était écrit qu’il y avait une tentative de livraison sur une semaine, mais personne n’est venu et la plateforme ups n’en parlons pas, aucune aide. Personne ne sait faire leurs travail chez eux, bon à virer. Résultat, je vais être obligé de venir chercher le colis à 1h00 de route car ce sont des incompétents. Et je pèse mes mots.

Zéro étoile j’ai commandé un gâteau d’anniversaire pour un petit de 6 ans livraison pour le 7/03 je n’ai jamais été livré !!! Je vois livraison reprogrammé !!! Comment expliquer à un enfant qu’il n’a pas son gâteau d’anniv a cause des gens incompétents !!! C’est inadmissible !!!!!!! Gâteau tjr chez UPS alors qui a été réalisé la veille de la livraison j’ai payé pour être livré le 07/03 pour que mon petit puisse souffler ses bougies !!!! Vous êtes des incapables !!!!

Des guignols, on me livre pas parce que j'habite une zone sensible... non le GPS fait passer par une zone sensible. Systématiquement UPS à une bonne raison de ne pas livrer alors que d'autres sociétés sont plus sérieuses. Ou alors les livreurs ont des arrangements avec les points UPS...

Ups.. vous voulez ne pas recevoir un colis urgent transporté à prix d’or, c’est ici que ça se passe ! Une incompétence constante, rodée et assumée. Vous êtes nul ! Bravo !

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. À fuir !! Inadmissible ! UPS livre mon colis à un point relais que je n’avais pas demandé le mardi. Je me rends à ce point relais le mercredi et j’apprends que mon colis est reparti et va être renvoyé chez le vendeur car je cite: « vous avez mis trop de temps pour venir chercher votre colis ». La conseillère me dit qu’elle peut reprogrammer une livraison et que je vais recevoir un mail de confirmation sauf que surprise, je ne reçois pas de mail et mon colis est reparti.

Haaaa My UPS Choice... Impossible de changer l'adresse via le site... Appel au service client pour changer d’adresse de livraison la veille, car pas à mon domicile. On me confirme la livraison le 25/02 10h-14h puis 14h-16h... J'attends toujours... Je rappelle le service client qui me dit qu'il faut... 24 à 48h pour que le changement soit effectif.. Mais dans 24 à 48h je ne serai plus sur le lieu de livraison que j’ai donné pour le 25/02! Je vais devoir refaire un changement pour livrer à mon domicile à nouveau? Bref... Livrée semaine prochaine ? Faudrait songer à revoir vos services... Un changement d’adresse la veille de la livraison alors que le colis est encore à Corbeille Essonne, et non sur la plate-forme de Vitrolles et qui prend 24h à 48h pour etre pris en compte, c’est clairement du foutage de gueule... Bref... Merci UPS...

Nul nul et nul. J'étais chez moi tout la journée et bizzarement mon colis était livré à un Inconnu. Pour ma part j'ai demandé à Amazon de ne plus utiliser leur services pour mes colis dans l'avenir.

Toujours en attente de ma livraison. Première tentative, ne trouvent pas l'adresse. Ok . Deuxième tentative malgré l'instruction de m'appeler impérativement. Ne trouvent pas l'adresse et bien sûr n'ont même pas tenter de m'appeler. J'ai moi même été chauffeur et si je m'étais permise de rentrer au dépôt avec la marchandise sans avoir tenter de contacter le client ou respecté les consignes, j'aurais été convoqué direct. Qui gère les chauffeurs dans cette entreprise ?

Agence de Vitrolles à fuir !!! 7 jours pour livrer 1 colis qui finalement n'a pas été livré, tous les jours des excuses pour la non livraison (souci dans l'adresse du destinataire soit disant !! alors que la destinataire du colis a bien confirmé l'adresse ) Il serait peut-être temps de prendre des chauffeurs compétents , de leur fournir un tel pro puisque ceux ci n'ont que des tel privés et n'appellent pas les clients avec c'est bien utile en cas de cas de souci d'adresse et surtout qui savent se servir d'un GPS !!! UPS Vitrolles plus jamais !!! Déplorable, je-m'en-foutiste et j'en passe Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile !!!

Premier jours, une livraison non réalisée sous prétexte que je n'étais pas chez moi : faux Deuxième jour, je regarde précieusement le suivi jusqu'à l'heure fatidique où je vois que mon colis a été livré, non pas chez moi comme prévu mais dans un point relais. J'appelle le SAV, comme la veille où ils ne m'ont jamais rappelé après ma réclamation. Finalement ce deuxième jour, je réussi à tomber sur une personne compétente et désolée de la situation... Je lui dis clairement que je suis enceinte et alitée et ce n'est pas pour rien que je veux me faire livrer à la maison... Finalement le livreur fini par me rappeler 20min après ma réclamation, il me dit qu'il est passé mais ne m'a pas appelé parce que le camion blablabla et qu'il rentre de 3 semaines de congés donc c'est compliqué... C'est fou non ?

FUYYYYYYYYEZ !!! Ma lettre (dossier administratif) est restée plus d'un mois dans un casier au point relais dans lequel je l'avais déposé.... Malgré mes innombrables appels, mes réclamations au tel, en ligne, par mail, aucune possibilité de récupérer mon colis, toujours des explications farfelues... Malgré mon annulation, mon colis a transité de partout dans le monde pendant encore 1 mois. Bref, 2 mois dans le vent. Heureusement que j'ai trouvé un autre moyen pour ma lettre. Je n'enverrai plus jamais rien par UPS !!!

Aucun mot pour décrire l’expérience UPS. J’ai cru que Chronopost était pire ! Pas du tout, c’est un service trois étoiles par rapport à vous. Être chauffeur UPS, charger la marchandise, taper l’adresse du client, arriver devant chez lui… Oups, une barrière ! Bon, demi-tour. Oui, car figurez-vous qu’UPS, entreprise internationale, ne donne pas de téléphone ou, du moins, n’autorise pas les livreurs à dire : Bonjour, je suis en bas, venez prendre votre colis. Résultat, cadeau d’anniversaire non reçu à temps, moment de vie privé gâché par des incapables qui, en plus, sont payés pour faire semblant de travailler. Dommage que je ne sois pas au niveau, le poste aurait pu m’intéresser.

Je suis très déçus du service et du livreur. Il a garder neuf colis et m’a pas livrer jusqu’au lendemain alors que j avais besoin de mes colis. Arriver devant la maison il voulait même pas me les déposer devant le portail. Il m’a dit je vais faire 9 va et vient de 10 mètre entre mon portail et son camion. Il m’a dit je m’en balance. Car je lui es dit que j allais mettre un avis. Des bras casser

Étant moi même livreur je trouve ça excellent que sous prétexte que l'on est pas de téléphone professionnel on ne peut pas contacter les clients pour leur annoncé sois notre présence sur le lieu de livraison ou au moins notre arrivé on est en 2025 apparemment ils n'ont pas connaissance du #31# mais le comble c'est que sois disant le service client qu'il faut appeler et donc payer ( c'est bien malin ça ups ) ils ne sont pas obligé de le faire donc super en faite tous les colis qu'ils ont dans leur camion destiné à des particuliers sont tous destiné à être retourné selon leur méthode !!! Rajouter a ça le fait que l'on ne reçoit aucune notification il faut soit meme être à l'affût du suivi colis car après plusieurs message indiquant une arrivé du livreur entre tel h et tel ben on se rend compte qu'en faite tout à coup on vous indique que l'adresse est sois disant incomplète et que si vous ne la modifier pas le colis sera retourné . Et c'est comme ça qu'on se retrouve contraint d'appeler le service client 0.18 cts la minute et qu'on vous propose la situation miracle le point relais . Si j'avais su je l'aurai directement choisi, a bon entendeur . Et après on critique les livreurs amazon ...

Mauvais, déplorable. J'attendais un colis dans un locker près de chez moi. Je découvre avec stupéfaction sur le suivi de colis que SOIT-DISANT j'ai refusé le colis, et du coup ils retournent le colis à l'expéditeur. Expliquez-moi comment je peux avoir refusé un colis qui devait être déposé dans un locker ???? Aucun SAV possible auprès de l'agence UPS de mon secteur ... NUL ! A éviter absolument. Après un parcours du combattant j'ai pu envoyer une réclamation par messagerie. J'attends leur retour. Ne mérite même pas 1 étoile, mais on ne peut pas en mettre 0.

Si j’avais pu mettre zéro étoile… mon colis arrive déjà avec 1 semaine de retard. Je décide, dès le premier jour de retard, de changer l’adresse de livraison pour mettre celle de mon travail, et etre sure de pouvoir le réceptionner. Changement d’adresse notifier et validée par le site UPS, super, cependant le livreur m’appelle aujourd’hui pour me dire qu’il est devant chez moi, je lui dit gentiment que j’ai changé l’adresse de livraison il y a de ça 1 semaine et que du coup je suis au travail. Ce débile me répond de manière très irrespectueuse et me raccroche au nez! Je décide de la rappeler pour lui dire que (heureusement) il y a quelqu’un chez moi et qu’il peut sonner, mais il continue de se foutre de ma gueule et de me manquer de respect et me raccroche une deuxième fois au nez. Je n’ai jamais vécu une livraison aussi catastrophique, et pour cause, c’est la première fois que j’utilise UPS. Et bien ce sera aussi la dernière. Entrepôt de stockage fantôme qui ne répond pas au téléphone (mais facture évidemment le temps que tu passes à écouter leur musique d’ascenseur) et livreur incapable et irrespectueux.

Sois disant passer 3 fois pour me livrer ! Reçu aucun appel ou même sonner chez moi c’est compliqué pour eux!!!! 3 jours chez moi pour attendre ce p*tain de colis pour rien ! Impossible d’avoir le service client ! Si le livreur a la flemme de travailler qu’il aille ailleurs !!!!

Ne perdez pas votre temps à planifier vos livraisons : ils ne passeront pas. Ils viennent au hasard, en pleine semaine, sans même prévenir la veille. Ensuite, ils s’engagent à repasser le lendemain, jour ouvré suivant (vendredi), mais, sans surprise, personne ne passe. Résultat : colis toujours pas récupéré. Je vais tenter de me rendre directement à Vitrolles, mais je sens que cette histoire va encore me coûter du temps et de l’énergie avant de mettre la main sur mon colis. C’est lamentable. Dire qu’en seulement trois jours, le colis traverse plusieurs pays…

0 pointé. Comme d'habitude. Dit qu'ils ont essayé de livrer 2x alors qu'il n'y a aucune preuve de passage. J'appelle pour leur dire et reprogrammer la livraison. Appel surtaxé avec une boîte vocale pourri pour être sûr que vous passiez du temps au bout du fil. Le personnel est désagréable au possible. M'assure que mon colis sera livré le 5/12. Ils l'ont renvoyé sur Lyon, donc pas de livraison le 6, ni le weekend... J'ai changé pour un point relais. Le pire c'est vraiment de subir UPS quand on achète sur un site sans connaître le livreur. Vous feriez mieux de fermer. Update : je tombe une nouvelle fois contre ma volonté sur UPS ! Colis non livré car ils n'avaient pas mon adresse... Comment le colis a pu arriver de Belgique sans adresse ? Je vais voir si je suis livrée vendredi prochain, avec plus d'une semaine de retard donc.. Cette fois impossible de demander le point relais..

Mauvaise expérience, après plusieurs « tentatives » de livraison chez moi alors que les informations sont claires et correct on me dit que je n’étais pas présente lors de la livraison ou que les informations sont incomplète. Le service client UPS n’aide pas plus que ça j’ai donc demandé le retour de cette commande. Je ne recommande vraiment pas UPS ils se foutent juste de nous.

Je deconseille d’utiliser les services UPS lorsqu’il y a un transit par Vitrolles. Un service d’une incompétence remarquable, voir d’une malhonnêteté avérée. J’attends depuis 2 semaines un colis de valeur (montre connectée GarminEpix), le statut de mon colis n’est pas mis à jour, je suis obligé de me déplacer dans les locaux d’UPS de Vitrolles. Après avoir essayer de joindre le standard à maintes reprises (appel surfacturé pendant de longues minutes). Horaires d’ouverture indécentes, attente infinie devant le guichet pour retrouver mon colis, enfin voir l’employé d’UPS me déclarer que le colis a été dégradé, puis sur mon insistance vérifie le contenant et me déclare que le colis est ouvert et vide de son contenu. Aucune excuse de la part d’UPS si ce n’est « ça arrive ». Un rapport de vol qui n’est jamais rédigé par la direction UPS de Vitrolles auprès de mon expéditeur. Cela rend ma démarche très compliquée pour me faire rembourser auprès de Garmin. Si je ne m’étais pas déplacé auprès d’UPS Vitrolles, le statut de mon colis n’aurait jamais changé, UPS n’aurait vraisemblablement fait aucune démarche pour signaler ce vol, qui a eu lieu pendant la livraison pris en charge par UPS. UPS est responsable de ce vol et pourtant aucune démarche n’a été faite spontanément par UPS pour admettre sa responsabilité et rembourser le matériel disparu. Dans l’attente d’un dénouement favorable, mais vraisemblablement un dépôt de plainte et une démarche judiciaire s’imposeront.

Après 10 jours où ils me disent que mon colis arrivera la lendemain . Je suis allée directement au centre de Vitrolles pour récupérer mon colis comme me l’a suggéré un agent au téléphone. Arrivant là-bas , je donne mon numéro de colis , et OH diantre, un des agents c’était servi et a dérobé mon colis . La dame avait l’air surprise alors que le Colis était comme cela depuis 10 jours sans que l’on me dise . Mon fils n’aura pas de cadeau à noel car l’article est en rupture . Mais le fils de l’un des employés va avoir un très beau cadeau de la part de son papa le voleur , quelle fierté.

Expérience déplorable. Le livreur ne sonne pas à la porte, dit que je suis absent alors que je travaille depuis mon domicile. Pour joindre le service client, c'est bien évidemment une plateforme payante offshore avec des réponses toutes faites. Pire encore, ils me disent de reprogrammer une livraison, mail à l’appui, pour finalement me rendre compte sur le suivi que le colis est reparti à l'expéditeur. À chaque commande où UPS est le service de livraison, je rencontre des problèmes. Je déconseille fortement UPS.

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre ZÉRO, UPS ou un service de livraison catastrophique, on vous mène en bateau avec des histoires d'adresse incorrect, toute compagnie de livraison arrive à trouver mon adresse mais bizarrement avec UPS non ! Après trois tentatives de livraison qui ont mené toujours au même échec, on me dit que mon colis n'est pas éligible au point relais alors que les livreurs prennent la liberté d'en déposer quand même et là quand je leur demande qu'il y soit déposé on me dit que ce n'est pas possible ! Une catastrophe, j'attends toujours que Vitrolles me contacte, ce qui devait être fait hier 14h ! Je sens effectivement que je vais devoir me déplacer jusqu'à Vitrolles si je veux récupérer mon colis, c'est un scandale, une honte de mener en bateau les gens de la sorte, soit on sait faire son travail soit on fait autre chose ! Se retrouver obligé de faire 30km pour aller chercher son colis c'est honteux !!!

Livraison qui n’arrive jamais, jusqu’à vous obliger à vous déplacer au fin fond d’une zone industrielle. Service client qui décroche après une demi-heure et souvent incompétent. Vous recevez des appels vous incitant à venir récupérer votre colis sur place sous peine d’attendre 15 jours. Une fois que vous êtes allés chercher votre colis, vous recevez un joli mail, vous disant que vous avez bien été livré, alors que c’est vous-même qui vous vous êtes livré🙃 Transporteur non seulement à ne pas recommander mais à fuir.

Je n’ai jamais vu un service aussi exécrable ! J’ai attendu mon colis pendant plusieurs jours, et malgré de nombreux appels au service client, les excuses s’accumulent, mais aucune solution concrète n’est apportée. D’abord, on me dit que mon adresse n’est pas complète. J’ai fourni tous les détails nécessaires, y compris le numéro d’interphone. Le lendemain, on me dit que le livreur n’a pas pu accéder au portail, alors que je n’ai jamais eu ce problème avec d’autres entreprises de livraison. Le manque de sérieux des livreurs est flagrant, et cela semble rejoindre les nombreux avis négatifs qu’on peut lire à ce sujet. Il est évident qu’il y a un problème récurrent dans la gestion et le suivi des livraisons. Pour les futurs clients : si vous attendez un colis via UPS Vitrolles, je vous conseille vivement d’aller directement au dépôt pour récupérer votre colis. Si vous avez le temps, l’énergie et la patience, appelez le service client pour organiser cela. Sinon, préparez-vous à attendre indéfiniment. En tout cas, c’est la première et dernière fois que je passe par eux. Ce genre de service est inadmissible ! UPS doit absolument revoir ses procédures et former ses livreurs correctement.

Après avoir lu de nombreux avis négatifs sur UPS, j’étais inquiète pour la livraison de mon colis. Finalement, tout s’est déroulé parfaitement bien ! Le suivi était clair et précis, et mon colis est arrivé en parfait état, dans les délais prévus Merci

Très mauvaise expérience avec ce centre UPS. J’ai attendu plus d’1 semaine mon colis qui était censé arriver 3 jours après l’avoir commandé. Le livreur ne s’est JAMAIS présenté chez moi, j’ai dû moi-même récupérer mon colis après mainte réclamation. Vraiment catastrophique. Aucun professionnalisme.

Inadmissible, 1 semaine que j'attend un colis, et ces flemmards ne sont pas venus jusqu'à mon domicile mais ont préféré écrire sur leur tablette que je n'étais pas là. Ce qui est complètement faux et vu les avis que vous avez je vois que c'est très fréquent chez vous. Vous êtes incapable de faire votre métier, résultat j'ai perdu du temps de l'argent car en plus de cela j'ai du racheter un autre cadeau. Le colis je n'en ai pas vu la couleur et il est actuellement en train de retourner à l'expéditeur. Je ne comprends pas comment les entreprises peuvent passer par vous pour la vente de leurs articles. En plus de cela impossible de faire fonctionner votre site pour essayer de récupérer ce fichu colis.

Un désastre. J'ai été baladée au téléphone pendant 10 jours, où j'appelais leur service clients qui sert à rien TOUS LES JOURS. (À 18cts la minute bien évidemment) Tous les jours donc, on me promettais une livraison le lendemain pour qu'au final on me dise ah zut, on sait pas où sont vos colis, ils sont dans l'entrepôt mais on sait pas où! La tuile! Ouverture donc d'une enquête pour recherche de mes colis (j'ai un commerce, c'est de la marchandise pour Noël...) et là on m'annonce que ça prendra 10 jours pour que j'ai une réponse. On marche sur la tête là je crois. C'est quoi ce service? Des gens sont payés pour travailler aussi mal? Je me retrouve donc démunie de toute action, obligée d'attendre ces 10 foutus jours. Si j'arrive un jour à recevoir mes colis, ceux ci auront mis quasi un mois à arriver. Je suis enragée, vous vous imaginez pas à quel point. A deux doigts de débarquer dans leur satané entrepôt et chercher moi même les colis, ça ira plus vite je pense.

UPS a littéralement battu tous les records d’incompétence avec ma livraison. J’ai demandé à trois reprises une modification pour être livré un samedi. Leur système valide chaque demande, mais devinez quoi ? Un livreur passe le mardi sans laisser le moindre avis de passage. Bravo pour la transparence et le professionnalisme ! Je prends la peine de les appeler pour clarifier la situation. Leur réponse ? Pas d’inquiétude, tout va bien, votre colis arrivera bien samedi. Mais quelques heures plus tard, je reçois un mail m’informant que la livraison est finalement prévue pour le lundi suivant. On se moque de qui, exactement ? Je rappelle pour exiger des explications, et là, c’est le comble : UPS NE LIVRE PAS LE SAMEDI. Alors pourquoi valider cette option depuis le début ? Mensonge, incompétence ou les deux ? Pour couronner le tout, mon colis, trop volumineux pour leur réseau lamentablement limité, m’oblige à aller le chercher moi-même au dépôt de Vitrolles, alors que j’habite Marseille. C’est un scandale absolu. UPS est un modèle d’irrespect envers ses clients. Fuyez ce service incapable, menteur et désorganisé. C’est à peine croyable qu’une entreprise de cette taille fonctionne aussi mal.

On ne peut pas mettre zéro étoile, c'est dommage. Mon climatiseur est arrivé avec trois semaines de retard, j'ai du passer une trentaine d'appels à UPS. Le livreur n'a pas honoré son passage entre 9h et 19h par trois fois m'obligeant à rester chez moi toute la journée à chaque fois. Quand il est enfin arrivé il m'a déposer ce colis... Les photos parlent d'elles mêmes, colis complètement défoncé, polystyrènes explosé, bas du carton arraché et rafistolé, appareil stocké à l'envers, le cordon d'alimentation devait dépasser alors ils l'on coupé, le climatiseur qui m'a coûté 450 euros est dans un état lamentable et bien évidement inutilisable. J'ai fais une réclamation au service client Amazon, photos à l'appui, demandé à Amazon de ne plus être livré par eux et de ne plus travailler avec ces gens. Voilà leur incompétence bien affichée sur Google maintenant